rafael ravazolo aula 4

7/23/2019 Rafael Ravazolo Aula 4

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• Schein: 3 níveis‒ Pressupostos (tácitos) – aquilo que é tido como verdadeiro; inconsc‒ Valores – aquilo que é considerado importante para se atingir o suc‒ Artefatos – o que você vê, ouve e sente quando entra em um lugar.

• Hofstede: 4 níveis (cebola)

‒Símbolos – qualquer objeto, imagem, gesto ou palavra que possui u

‒ Heróis – personagens que marcaram a história; personificam os valo‒ Rituais – atividades coletivas consideradas socialmente essenciais;‒ Valores – coração da cultura; tendências a preferir certos “estados d

• Iceberg: 2 níveis = Formal (visível) X Informal (invisível)• Alves: 3 dimensões interdependentes = material, ideológica e psicoss• Linguagem: elemento mais simples e mais explícito da cultura;• Comunicação: troca de informações (formal ou informal);• Tabus: proibições;• Normas: padrões e regras de conduta (formal e informal);• Histórias e Mitos – “contos” que você ouve a respeito de fatos – reais• Ritos, rituais e cerimônias – eventos que ocorrem dentro da organiza

‒Ritos: relativamente elaborado, dramático - passagem, degradação, reforço, ren



Questão Cesgranrio - 2010 - Petrobras - Administrador

É possível definir a cultura organizacional de diferentes formimplica compreender adequadamente seus possíveis significmundo dos negócios.A esse respeito, analise os significados apresentados a seguir

I - Valores, crenças e padrões de comportamento.

II - Normas e rotinas envolvendo grupos de trabalho.

III - Perspectiva que guia as políticas organizacionais.IV - Regras rígidas que impedem influências externas.

Estão corretos APENAS os significados

a) I e II. b) I e IV. c) II e III. d) I, II e III. e) II, II




Em uma construtora, os colaboradores passam por um proceabsorção da cultura organizacional desde o momento de ing

de sequências repetitivas de atividades que expressam e refovalores principais da organização.

A que mecanismo(s) os colaboradores são expostos?

a) Histórico.b) Linguagem.c) Personalização.d) Símbolos materiais.e) Rituais e cerimônias.




Uma empresa do setor de energia está passando por uma repara que possa tornar-se mais competitiva e ágil em relação

do mercado em que atua. O consultor que está conduzindo eidentificou alguns elementos que dificultam as mudanças. Escompõem a cultura organizacional.A cultura organizacional é composta por três níveis:a) a estrutura organizacional, o porte da empresa e o setor eb) o porte da empresa, o mercado em que atua e o seu púb

c) os membros da organização, o mercado em que a emprespúblico-alvod) os membros da organização, os valores compartilhados eclientes.e) os artefatos, os valores compartilhados e os pressupostos




A distribuidora XYZ estava enfrentando dificuldades em funçíndices de acidente no trabalho na operação de seus postos.

motivo, contratou um consultor para repensar as normas e oprocedimentos formais, em função da cultura organizacionainformais.

No estudo, o consultor NÃO deve considerar como elementoas(os)

a) atitudes e os sentimentos em relação ao trabalho.b) normas informais e os costumes mais frequentes

c) valores e os códigos compartilhados pelos operadores.

d) conflitos e as amizades entre os operadores.

e) objetivos, a tecnologia e a estrutura disponibilizados.



Questão Cesgranrio - 2014 – BB – Nível Médio

A cultura organizacional apresenta aspectos formais e informnão escritos, sendo que os aspectos formais são relativos ao

visíveis da organização, enquanto os aspectos informais se reaspecto invisível.

Constitui-se aspecto invisível da cultura organizacional:

a) descrição de cargosb) estrutura organizacional

c) autoridade e responsabilidade definidas

d) percepção e atitudes das pessoas

e) políticas e diretrizes estratégicas



Questão Cesgranrio - 2010 – Bacen - Analista

Entre os elementos da cultura organizacional, encontra-se a pessoas se vestem no ambiente de trabalho. Mesmo quando

código de vestuário específico, os membros da organização tvestir de forma similar, refletindo a cultura.

A que elemento da cultura organizacional se refere esse com

a) Ritual

b) Símbolo

c) Valor

d) Norma

e) Política



Geert Hofstede*Camadas da Cultura

• Culturas Nacionais se diferenciam mais no nível dos valore• Culturas Organizacionais se diferenciam mais no nível das

símbolos, heróis e rituais.

Dominante



Culturas Fortes X Fracas

• Forte - homogênea - os valores essenciais são inten

acatados e compartilhados.‒Quanto mais membros aceitarem os valores e quanto m

comprometerem com eles, mais forte será a cultura.

• Fraca - heterogênea - há poucos (ou não há) valorescompartilhados.‒Não há interpretação uniforme do que seria um compor

adequado ou inadequado. Dessa forma, é difícil manterempresa e o foco nos objetivos principais.



Vantagens de uma cultura forte

• Dá aos membros uma identidade, diferencia organizações

•

Controla, influencia e molda a atitude e o comportamento d• Estabelece limites - menor preocupação em desenvolver re

regulamentos

• Estabilidade: compreensão clara dos papéis e da maneira dcoisas

•

Gera um índice mais baixo de rotatividade da força de traba• Define perfis para admissão, promoção, capacitação, recon

• Senso de união - compromisso com algo maior que o intere

• Constitui tradições, gerando a memória histórica da organiz

• Permite a adaptação da organização ao seu ambiente exter



Desvantagens - Passivo• Quando os valores compartilhados não são aqueles

para melhorar a eficácia da organização

• Quando a cultura diverge das necessidades do amb(interno e externo).

• Pode:‒ Se tornar uma barreira à diversidade

‒

Causar resistência a mudanças (internas e externas)‒ Subestimar outros grupos e pontos de vista

‒ Prejudicar a comunicação e o convívio com outros grupoculturas)

‒ Institucionalizar-se - passa a ser valorizada por si só e não

serviços



Questão Cesgranrio - 2014 – BB – Nível Superior

A cultura existente em uma empresa pode ser fator agregador oudependendo de sua homogeneidade e de sua aceitação pelos seuA existência de uma cultura forte constitui-se em vantagem porq

a) a divergência existente entre os valores compartilhados facilitnecessidades dos ambientes interno e externo.b) a necessidade de se estabelecerem limites rígidos gera a criaç

regulamentos visando à orientação do comportamento dos emprc) o comportamento dos empregados é individualizado, não have

influência coletiva sobre as atitudes adotadas na empresa por cadmembros.d) os empregados, ao compartilharem normas, valores e percepç

estabelecem com a empresa um compromisso que se sobrepõe aindividual.e) os novos funcionários levarão mais tempo para a sua socializa

estabelecendo, assim, maior segurança para os antigos.



Tipos de Cultura

• Ética: longo prazo, equilibra direitos dos stakeholders, apoioriscos e inovar, desestímulo à competição.

• Positiva: enfatiza pontos fortes dos funcionários, recompenpune, privilegia a vitalidade e o desenvolvimento pessoal.

• Espiritualizada: reconhece que as pessoas possuem um umespiritual, buscam propósito no trabalho, confiança, respeithumanistas.

• Adaptativa: foco na inovação, cuidado com clientes, mudancriatividade.

• Não adaptativa: burocrática, foco no conservadorismo, nascostumes e valores.



Tipos de Cultura• Outros tipos de cultura (diversos autores)‒Cultura do Poder – poucas regras; relações baseadas em pod

‒

de Funções/Papéis - habitual na função pública. Com forte bespecialização do trabalho e das regras;

‒de Clã (família) - local de trabalho amigável, com foco na lealcoesão e na tradição;

‒Inovadora (empreendedora) - estrutura orgânica e descentrafoco nos sistemas abertos (interação com o ambiente extern

‒de Mercado - focada em resultados e rendimentos, busca meposição competitiva;

‒de Tarefas – foco no trabalho, nos objetivos;

‒de Pessoas – foco na satisfação dos indivíduos;

‒Linguagem – alto contexto (fala, confiança pessoal); baixo co



Indicadores - Atributos• Um indicador é um mecanismo de controle que serve p

medir algo (geralmente, o desempenho);• Os indicadores da cultura organizacional permitem iden

essência da cultura em uma organização, em outras pamedem a(s) característica(s) da cultura presente(s) na o• 7 características que capturam a essência da cultura (R

1. Inovação – assumir riscos, desafios;2. Atenção aos detalhes – precisão, análise;

3. Orientação para resultados (em vez de processos);4. Foco na pessoa – decisões levam em conta impacto5. Foco na equipe – atividades organizadas em equip6. Agressividade – competitividade;7. Estabilidade – manutenção do status quo.



Mudanças

• A cultura é difícil de mudar - representa o aprendizaacumulado de um grupo, bem como as formas de

pensar e de sentir.• Mudanças a médio e longo prazo

• Tendência de que a cultura mantenha a suapersonalidade - seus traços e valores mais profundo

• Estágios da Resistência:‒Negação‒Indicação de um bode expiatório‒Manobra e negociação



Cultura Empresarial

• Valores e normas que uma empresa internamente e

ao mercado: competição, rendimento, bom atendimpúblico, eficiência e lucro - resultado

• É a Cultura Organizacional da Empresa:

‒ Desenvolve-se ao longo da história da organizaçã

‒ Tem a ver com valores, normas, símbolos e ritua

‒ É criada e mantida pelas pessoas da empresa;

‒ Evolui constantemente;

‒ É difícil de mudar radicalmente.



Cultura Empresarial

• Mintzberg – Escola Cultural da Estratégia

‒Cultura é a mente – a alma, a força vital da organcrença comum que se reflete nas tradições e nosbem como nas manifestações mais tangíveis – hisímbolos ou mesmo edifícios e produtos.

‒Empresas bem sucedidas possuem valores-chavedominantes) que provém vantagem competitiva:atendimento, qualidade, inovação, talento, velocreputação, desempenho, colaboração, aprendizaliderança, etc.



Questão Cesgranrio - 2014 – BB – Nível Médio

Cada empresa constrói a cultura de acordo com os elementoimportantes para o seu negócio, com seus valores e suas cre

Algumas empresas têm uma cultura bem sedimentada, com compartilhados por todos, não havendo grandes divergênciaaos seus principais elementos.Uma empresa que apresenta tais características tem uma cua) adaptativa

b) conservadorac) forted) fracae) psicossocial



Questão Cesgranrio - 2010 – Eletrobras – AdministradorAs organizações têm valores, princípios, práticas, métodos e procpróprios que orientam o modo através do qual os seus membros elementos, de alguma forma, compõem a cultura organizacional. organizações têm cultura. A esse respeito, considere as caracterísorganizacional e seus respectivos conceitos descritos abaixo.I - Identidade de seus membros - significa o quanto os donos da eestabeleceram regras para a integração das áreas operacionais.II - Foco nas pessoas - grau com que a empresa monitora as mudaambiente externo e responde a elas através da renovação de seu

III - Tolerância a conflitos - grau com que os empregados são estimexpressar os conflitos existentes abertamente.IV - Ênfase no grupo - grau com que as atividades realizadas na emorganizadas em grupos e não em indivíduos.Estão corretas APENAS as características descritas em

a) I e II. b) I e III. c) I e IV. d) II e III. e) III e IV.



Clima Organizacional• Toro (2001): percepções compartilhadas que os memb

desenvolvem através das suas relações com as políticas

procedimentos organizacionais, tanto formais quanto i• Robbins (2011): percepções compartilhadas que os me

organização possuem sobre ela e sobre o ambiente de

• Tamayo (1999): envolve alguns elementos da cultura, msuperficial e opera somente no nível de atitudes e valo

que pode ser experimentado de modo mais imediato.‒A Cultura influencia o Clima.

• Maximiano (2012): é o produto dos sentimentos. Uma como as pessoas se sentem em relação à organização eadministradores.



Clima Organizacional

• É a qualidade do ambiente psicológico e social que exorganização em uma determinada época.

• O clima psicológico é fortemente ligado à satisfação (emocional) no trabalho, ao envolvimento, ao comproà motivação.‒Satisfação: ligação do indivíduo com seu contexto

julgamento avaliativo, positivo ou negativo. Tem nafetiva.‒O Clima influencia diretamente nos comportamen

produtividade.



Clima Organizacional

• Cultura: conjunto de valores e crenças que orien

comportamento humano na organização.• Clima: é a percepção compartilhada pelas pesso

a esses valores, políticas e práticas de gestão.

• Cultura: trata de valores muitas vezes inconscien

• Clima: trata de aspectos que são evidenciados epercebidos pelas pessoas nas relações existenteorganização.



Pesquisa de Clima Organizacional

• Busca identificar a percepção das pessoas sobre a o

como elas se sentem, o nível de satisfação e de mot• Analisa diferentes vieses e indica focos de ação:

‒Organização e Condições de Trabalho, Benefícios e IncenRelacionamento Interpessoal, Comportamento das chefPessoal, etc.

• Somatório de percepções individuais = Clima da Org

• É um canal de comunicação entre a direção e os emou mesmo uma forma de se obter feedback dos fun

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