P U B L I C A Ç Ã O D A U N I Ã O B R A S I L E I R A PA R A A Q U A L I D A D E ABRIL/MAIO DE 2014 | Nº.: 58 | ANO 13 WWW.UBQ.ORG.BR

A chave para o

SUCESSOComo o lean, aliado ao bom desempenho de líderes e equipes, pode alavancar o rendimento e a qualidade dos resultados de qualquer organização

PÁGINA 6Entrevista sobre liderança de

sucesso

PÁGINA 7Prêmio Mineiro de Boas Práticas

apresenta novidades

PÁGINA 8Uma reflexão sobre a Lei

Anticorrupção

www.ubq.org.brAbril /Maio de 2014 | Ano 13 | Nª.: 58

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O esporte e a ALTA PERFORMANCE

I nicio esta segunda edição do Jornal da UBQ fazendo perguntas para que os líderes de empresas reflitam: a sua equipe é de alta performance? De que é feita uma equipe de excelência? Como

ela pode alcançar resultados de qualidade?

O objetivo desta edição é mostrar exemplos bem sucedidos de grupos de pessoas que conseguem trabalhar de forma harmônica, visando sempre a produtividade, o ganho coletivo e resultados satisfatórios. Como nosso país irá respirar futebol, sobretudo neste 1º semestre, com a realização da Copa do Mundo, fomos buscar um líder que foi referência em várias equipes do Clube Atlético Mineiro e da seleção brasileira.

A analogia esportiva pode ser muito enriquecedora ao mundo corpo-rativo, principalmente quando tentamos desvendar os mistérios de João Leite, o atleta que mais vestiu a camisa de um dos clubes mais tradicionais e gloriosos do país. Em uma entrevista exclusiva ao Jornal da UBQ, descobrimos como ele motivava seus companheiros e como ainda é líder fora dos gramados, atuando na política e na religião.

O tema também será discutido no maior evento da qualidade do país, o já tradicional “Grande Encontro”, que será realizado pela UBQ no final de maio. Este ano, iremos trazer duas referências na implan-tação da filosofia Lean para falar de equipes de alta performance: José Roberto Ferro, presidente e fundador do Lean Institute Brasil, e Gerson Valentim Damiani, especialista em Círculos de Controle de Qualidade e consultor do Honsha .

Espero que durante o evento surjam respostas para as indagações com as quais iniciamos este texto. Sabemos que não é fácil a busca por uma equipe de alta performance, mas tenho certeza de que en-contraremos muitas novidades que vão nos ajudar a construir times que buscam a excelência.

Boa leitura!

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RegionaisUBQ – Zona da Mata e Campos das Vertentes

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UBQ Norte de MinasAv. Deputado Esteves Rodrigues, nº 1.489

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Diretoria ExecutivaPresidente

Silvana Arrivabeni RizzioliDiretora Financeira

Maria Letícia de Azeredo RoscoeDiretor Administrativo

Raffaele PeanoDiretor Técnico

Fábio Alexandre Sacioto

Conselheiros AuxiliaresAdriano Câmara PeçanhaAntônio Augusto Santos

Antônio Celso FreitasDenise FernandesEdgardo Caceres

Elaine Emar Ribeiro CesarFábio Murilo Gusmão

Flávia Napoles FonsecaGilberto Duarte Amaral

Gileno Antonio de OliveiraGraziella Maso Nascimento

Gilvam FerreiraIonara Pontes Domingues

Jorge MizeraniJosé Eduardo de Lima Pereira

José da Luz de SouzaJosé Ribeiro de Moura

Juliana PicininMarcio Bambirra Santos

Maria Nice de Faria FonsecaMaurício Varela

Paulo Roberto Carneiro LeiteRegina Guanabarino Penna

Renato Valle SantosRicardo Luiz Aves Pereira

Ricardo Perrone de MesquitaRonaldo Simão

Equipe ExecutivaValéria Mendes- Gerente geral

Fátima Teixeira - Gerente Administrativo – Financeiro

Cristina Cury – Assessora do Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental

Ian Lopes Neves – Analista de ComunicaçãoRosana Ferreira – Financeiro / AdministrativoTamara Gaiotti – Coordenadora de EventosVanessa Andrade – Capacitação| Eventos

Produção EditorialDe Fato Comunicação e EventosProjeto Gráfico e Diagramação:

Jocasta PortugalJornalista Resp.:

Guilherme Barbosa | MTB/MG 12.630Bruna Cruz | 0018630/MG

Fotos: Leandro Bifano - Agência 2 por 1

Reza a lenda que não nasce grama onde ele pisa. Em um esporte em que todos jogam com os pés, ele é o único que pode pegar a bola com as mãos. Talvez por isso o goleiro seja um jogador tão especial dentro do futebol. Ser goleiro é uma glória e uma sina ao mesmo tempo. Só ele consegue ir do céu ao inferno em questão de segundos. E dentro dos 11 atletas em

campo, é ele que possui uma das maiores responsabi-lidades – evitar o gol do adversário.

Não é coincidência que, na história do futebol, tantos goleiros tenham se tornado líderes não só dentro de campo, mas das equipes de forma geral, conquistando títulos e uma legião de torcedores. Afinal, para as-

Como o lean pode ser aplicado em qualquer organização, seja em grandes corporações ou equipes esportivas

De que é feita uma EQUIPE CAMPEÃ?

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sumir o posto, é necessário ter uma característica fundamental a qualquer líder: a coragem. Podemos citar Leão, no Palmeiras; Chilavert, que marcou época na seleção do Paraguai; Zetti, no São Paulo e figuras mais recentes como Fábio, no Cruzeiro e Rogério Ceni, no São Paulo.

Mas e quando esse líder ultrapassa as quatro linhas e se torna referência na sociedade? É o caso de João Leite, o jogador que mais vestiu a camisa do Atlético Mineiro (684 partidas) e que mais títulos conquistou, em 17 anos atuando pelo clube. Em um dos times mais tradicionais do país, se tornou mais que defensor, virou ídolo e marcou época, chegando até à seleção brasileira. Fora de campo, é líder político e religioso. Foi o responsável pela criação dos “Atletas de Cristo”, em 1981, que hoje está difundida em mais de 70 países. Mas qual é o segredo para manter o rendimento de alto nível durante tanto tempo de carreira e continuar inovando? E como conseguir manter sua equipe motivada em tempo integral?

Assim como no mundo esportivo, as grandes corporações necessitam de líderes e equipes inquietas, que trabalhem bus-cando sempre a otimização de custos, redução na perda nos processos e a qualidade nos resultados. Tudo isso, tendo como característica a ética, a humildade, o foco nos objetivos e com-petência para romper os desafios e driblar adversidades.

Para abordar e debater a fundo o tema de “Equipes de Alta Per-formance”, o Grande Encontro, evento que será realizado pela UBQ nos dias 28 e 29 de maio, no Teatro Bradesco, chamou especialistas do assunto como José Roberto Ferro, presidente e fundador do Lean Institute Brasil e Gerson Valentim Damiani, especialista em Círculos de Controle de Qualidade e consultor do Honsha – associação formada por ex-executivos da Toyota que ajuda empresas de todos os setores, sejam industriais ou não, na busca pela Excelência.

Em seus artigos, José Roberto costuma trazer a discussão da produtividade e pensamento enxuto para o âmbito espor-tivo. Segundo ele, o futebol se tornou um grande negócio e a excelência da gestão e atuação de equipes de alta performance, nos dois ambientes, é essencial para um resultado de sucesso. “O lean pode ser aplicado a um time de futebol, tanto na filoso-fia de jogo quanto nos processos gerenciais e administrativos que apoiam as equipes. Uma boa equipe de futebol tem que ser como qualquer outra equipe de trabalho. Uma combinação de espírito coletivo e talento individual. O bom líder se interessa mais em promover a equipe e conseguir resultados para o grupo do que buscar a autopromoção”, diz Ferro.

Pelo visto, o técnico Barbatana juntamente com João Leite, mesmo inconscientemente, implantaram o lean na equipe do Atlético de 1977, um dos mais encantadores times do Galo. João Leite era aquele funcionário que executava a função com objetividade, excelência e liderando a equipe sempre em busca da defesa sólida e do sucesso. Neste ano de Copa do Mundo no Brasil, esperamos que a nossa seleção brasileira utilize o pensamento enxuto e a simplicidade para alcançarmos a sexta taça dentro da nossa casa.

Workshop Lean

DESPERDÍCIO NA CADEIA LOGÍSTICA

Gerson Valentim Damiani, especialista em Círculos de Controle de Qualidade e consultor do Honsha

José Roberto Ferro, presidente e fundador do Lean Institute Brasil

Executivos, gestores da área

industrial, profissionais de PCP e de Supply em geral também têm um

encontro marcado no dia 28 de maio. Com o objetivo de oferecer ao público uma visão ampla de

toda a cadeia de Supply, o Workshop Lean – Desperdício na Cadeia Logística irá mostrar como a Toyota conseguiu

eliminar os “depósitos” na sua cadeia Logística com a aplicação de um Mix Nivelado, por meio, principalmente, do Trabalho

Padronizado. A palestra será ministrada por Nelson Takeuchi, ex-executivo da Toyota e consultor do Honsha, um dos profissionais mais

gabaritados no tema Logística no Brasil. Segundo Takeuchi, a filosofia lean pode ser transportada a qualquer

estrutura esportiva. “Se cada atleta sugerir e executar um kaizen de uma jogada dentro do contexto estabelecido pela estrutura da

equipe, a conclusão desta melhoria deverá contribuir com a efetivação do objetivo, que é o gol. Enfim, tomar menos gols e fazer mais, transportando à empresa, é o saldo de resultado obtido que é a

lucratividade, objetivo final do lean na corporação”, comenta. Durante o Workshop, Takeuchi irá explorar ainda os desperdícios na logística, falta de fluxo e como a

ineficiência logística acaba

criando estoques intermediários em vários pontos. “Para eliminar esses problemas,

iremos mostrar que a essência do lean é o ‘Nagareka’ (colocar fluxo) e isto tem

de ter continuidade também na logística. De que adianta 90% de eficiência da máquina na produção, se o material está parado na doca de expedição?”, indaga Takeuchi. O evento

será realizado das 8h às 12h, na IBS/FGV, localizada na Avenida Prudente de Morais, 444 – Cidade Jardim – BH/MG.

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O 8º ciclo do Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental (PMGA) chega a sua reta final e mais uma vez consegue cumprir com excelência a sua principal

proposta: introduzir nas organizações mineiras um modelo de gestão ambiental sistêmico, com foco na sustentabilidade. No dia 20 de maio, às 19h, no Teatro Minas Bradesco, as três empresas vencedoras – FIAT Automóveis, Votorantim Metais Zinco - Unidade Três Marias e Essencis Soluções Ambientais – eleitas pela Banca de Juízes do PMGA, receberão o prêmio, chancelado pela União Brasileira para a Qualidade (UBQ), por apresentarem resultados ambientais de alto desempenho.

EXCELÊNCIA NA GESTÃO AMBIENTAL

A Essencis Soluções Ambientais é uma das empresas vence-doras do ciclo e tem todas as suas ações desenvolvidas nessa direção. De acordo com Henrique Stancioli, supervisor de Qualidade, Segurança e Meio Ambiente, a empresa vem investindo no aumento do seu portfólio de serviços por meio do seu planejamento estratégico. “Construímos uma Unidade de Valorização Energética que tem a finalidade de receber e tratar resíduos sólidos industriais para que sejam inseridos novamente na cadeia produtiva na substituição de combustível em indústria cimenteira. O principal ganho foi que a empresa passou de uma central de tratamento de resíduos para uma central de valorização ambiental”, explica.

Segundo Cristiano Felix, gerente de Meio Ambiente, Saúde e Segu-rança do Trabalho da Fiat Chrysler para a América Latina, a empresa vivencia sustentabilidade no dia a dia de seus negócios, propondo soluções que contribuem para prevenir os impactos ambientais. “Somos a primeira montadora do país a destinar 100% dos resíduos para a reciclagem e a reutilização. Em 19 anos, para cada veículo produzido, a redução da geração de resíduos chegou a 48%.

Paralelo a isso, na linha de produção, o trabalho da equipe ambiental é intenso na análise dos resíduos e em estudos para ampliar, cada vez, os índices de reciclagem e reaproveitamento”, afirma.

De acordo com Fernando Rezende, gerente geral do Sistema Três Marias da Votorantim Metais, a empresa investiu, em 2012, cerca de R$ 43,7 milhões em melhorias ambientais e, no ano passado, esse valor aumentou para R$157,5 milhões. “Um dos destaques é a construção do Depósito Murici, com um investi-mento total na ordem de R$450 milhões. Ocupando uma área de 45 hectares, o Depósito utiliza as mais modernas técnicas de impermeabilização para a destinação dos resíduos industriais gerados durante o processo de beneficiamento de zinco e para receber os rejeitos contidos nas antigas barragens”, destaca.

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Uma história de LIDERANÇA Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental IMPULSIONA AÇÕES SUSTENTÁVEIS

PRÊMIO MINEIRO DE BOAS PRÁTICAS

ESSENCIS, FIAT E VOTORANTIM SÃO AS VENCEDORAS DA ÚLTIMA EDIÇÃO, POR APRESENTAREM RESULTADOS AMBIENTAIS DE ALTO DESEMPENHO

4ª EDIÇÃO APRESENTA NOVIDADES E AUMENTO DE 290% NO NÚMERO DE INSCRITOS

Quais são os requisitos necessários em uma equipe para que ela tenha alta performance, independente da função a ser realizada?

É importante que uma equipe trabalhe em prol da unidade da equipe, motivando nas ações e compartilhando os méritos das vitórias. A coletividade é um dos fatores mais importantes para o resultado final de um grupo. Claro que algumas peças se destacam, mas o que importa sempre é o bom resultado final da equipe.

Qual o maior desafio de um líder para que ele consiga o enga-jamento de sua equipe?

Respeito com todos os subordinados; confiança em seu tra-balho e habilidade no interrelacionamento. O relacionamento hu-mano, o famoso jogo de cintura, talvez seja a mais importante qualidade de um líder. Um líder que não respeita as diferenças sociais, culturais, físicas e de opiniões, provavelmente terá sérios problemas. Você tem muitos exemplos de equipe de alta performance, pois participou de inúmeras delas, seja como jogador ou político. Pode dar exemplo de um caso em que você pegou uma equipe desmotivada e começou a apresentar sucesso em seus resulta-dos? Qual foi a estratégia utilizada?

Houve um momento no Atlético Mineiro, que apesar de ter alguns atletas de Seleção Brasileira, a equipe estava desmotivada. Foi necessário trocar de técnico. O substituto não tinha a mesma expressão nacional, mas era mais habilidoso no relacionamento com os atletas e extremamente dedicado na busca de novas es-tratégias e esquemas táticos. A mudança de postura de um líder é fundamental para ganhar a confiança da equipe.

Quais as principais características de uma equipe de alta per-formance?

Senso de equipe, responsabilidade e dedicação. Com este tripé, é certo que a equipe dará o máximo e estará no caminho certo dos bons resultados. Para finalizar, qual a mensagem você deixa para um líder que quer engajar sua equipe?

Ganhe o respeito e a credibilidade dos seus comandados. Liderar é diferente de chefiar, existe uma frase que diz: “o chefe manda, mas o líder inspira”.

O ciclo 2014 do Prêmio Mineiro de Boas Práticas na Gestão Municipal já é um sucesso. Com um aumento de 290% no número de inscrições de 2013 para

2014, a edição deste ano ainda está repleta de novidades. Uma boa notícia é que agora as prefeituras podem apresen-tar até dois projetos diferentes, desde que também estejam contemplados em eixos temáticos diferentes. Outra novidade é a criação de um reconhecimento de “Menção Honrosa” para aquelas boas práticas que se destacarem, mas que não te- nham obtido a maior pontuação na categoria de seu eixo.

Além dos cinco eixos temáticos para avaliação, – Administração, Gestão da Educação, Gestão da Saúde, Gestão do Desenvolvi-mento Social e Gestão do Desenvolvimento Urbano/Ambiental – para esta edição também foi definido um eixo temático exclu-sivo para tratar sobre as “Políticas sobre Drogas”. De acordo

com o coordenador do prêmio, Alfredo Palmer, o novo eixo dará visibilidade às ações desenvolvidas por todos os municípios in-teressados. “As prefeituras terão a oportunidade de divulgarem as suas ações dentro desse contexto, tanto no que se refere ao combate ao consumo de drogas, quanto ao resgate social dos envolvidos, bem como nas ações de saúde e educação que interagem com este problema”, explica.

O intuito da premiação é contemplar os projetos criados por municípios, transformando a prática premiada em modelo para uma gestão pública empreendedora, voltada para resultados. A entrega da 4ª edição do prêmio, instituído pela Associação Mineira de Municípios (AMM) e chancelado pela União Brasileira para a Qualidade (UBQ), acontece no dia 7 de maio, às 18h30, durante o 31º Congresso Mineiro de Municípios. Mais infor-mações no site www.portalamm.org.br/premio

FIQUE ATENTO AO CRONOGRAMA DO CICLO 2014 DO PMGA:

Entrega do formulário para determinação de elegibilidade

Declaração de elegibilidade

Inscrições das organizações candidatas

Envio do relatório de gestão para a coordenação

07/04 a 31/07

06/05 a 15/08

05/05 a 08/09

06/05 a 08/09

Não é para qualquer um ser o jogador que mais vestiu a camisa do Clube Atlético Mineiro. Os números que acompan-ham João Leite, atualmente deputado estadual, são de um líder que brilhou ao longo da carreira. São 684 partidas vestindo a camisa alvinegra em 17 anos de clube.

Um dos maiores líderes esportivo, religioso e político do país, dá a sua receita para uma liderança de sucesso e uma equipe de alta performance.

João Leite, ex-jogador e atualmente deputado estadual

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ASSOCIADOS PATROCINADORES ASSOCIADOS PARCEIROS

Lei anticorrupção: TEM A VER COM VOCÊ?

Parceria de QUALIDADE

N ascida em um contexto conturbado por manifes-tações e eleições, é certo que a Lei n° 12.846, que prevê uma série de sanções pesadas para ilícitos

praticados por empresas, ainda dará o que falar e precisa-mos entendê-la. O primeiro ponto: a responsabilidade da em-presa é objetiva, ou seja, não há qualquer questionamento se a conduta foi intencional ou não. O que pode acontecer com você se ela for aplicada: perda de até 20% do fatura-mento bruto do ano anterior ou até R$ 60.000.000,00.

Isso exige do empresário pensar em como administrar contratos vigentes, fornecedores, funcionários e todos os tributos com os quais tem de arcar. Parece muito? Tem mais: a empresa poderá ter suspensas as suas atividades, sendo que isso não impede que seja cobrado todo o prejuízo que o Governo provar ter havido. E não pense que “corrupção” é algo longe de sua realidade. Pode não ser você a errar, mas qualquer pessoa de sua empresa.

Para quem possui contratos com o Governo, obtém financia-mentos, participa de convênios, ou mantém contratos com quem os tem, a consequência pode ser também ficar até cinco anos sem poder contratar e, em alguns Estados (como Minas), significará perder também os contratos vigentes. Que empresa sobreviveria a isso?

Existem formas de minimizar essas consequências e conseguir prosseguir com suas atividades, sem que seja necessário

fechar as portas com o Governo. Lembre-se que somente em compras, o Governo gasta diretamente (e gera) mais de 10% do PIB brasileiro e, por isso, é o maior comprador do país. Não é só: você pode trabalhar para alguém que tem contratos com o Governo e a consequência pode lhe atingir diretamente.

A questão é entender que o principal é agir de acordo com a lei e se preparar para isso. Quem anda na linha não tem o que temer. Só a ganhar. Você pode fazer isso e é recomendável que você tome imediatamente providências mesmo que não tenha ou nem pense em ter qualquer contrato público. O motivo é muito simples, pois quem adota medidas de controle está abrindo um enorme mercado com as empresas estrangei-ras, sujeitas a legislação como a nossa e que, por isso, cobram de seus contratados comportamento igualmente correto.

Estamos falando dos programas de compliance, desenvolvi-dos com assessoria jurídica especializada, comuns no mundo inteiro. Essas iniciativas são mecanismos eficientes de com-bate aos ilícitos e busca de comportamento mais adequado por todos da empresa. Isso significa menor gasto com prevenção e possibilidade de se evitarem fraudes. Abertura ao mercado estrangeiro, melhores contratações com o poder público e muitos outros benefícios nos aguardam. Antecipe-se e ganhe muito mais.

Juliana Picinin, coordenadora do Departamento de Licitação e Com-pliance do escritório de advocacia Décio Freire & Associados

A União Brasileira para a Qualidade (UBQ) acaba de ganhar dois novos associados: o escritório de

advocacia Décio Freire & Associados e a Companhia Brasileira de Metalurgia e Mineração (CBMM). Segundo Juliana Picinin, coordenadora do Departamento de Licitação e Compliance do Décio Freire & Associados, a parceria irá proporcionar a troca de experiências

de qualidade e gestão. “Como a UBQ, estamos em constante busca pela qualidade, desenvolvimento e capacitação dos profissionais, contribuindo para o desenvolvimento por meio do constante diálogo com os interessados. Da nossa parte, iremos contribuir com a visão jurídica e ainda aprender com as experiências da UBQ, certamente muito ricas e baseadas na excelência de seus consultores”, destaca. O superintendente

de Processos e Sistemas de Gestão da CBMM, Rogério Guimarães, acredita que a parceria fortalecerá a troca de experiências entre as organizações. “Estar nos associando à UBQ certamente promove o desenvolvimento e aprimoramento contínuo das ações de Qualidade da CBMM”, afirma. Para ser um de nossos associados, basta entrar em contato conosco pelo telefone (31) 3274-3200 ou pelo e-mail ubq@ubq.org.br