SUMÁRIO

DIMENSÃO GERAL

1. MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO ....................................................................3

2. PERFIL ...........................................................................................................4

3. IDENTIDADE EMPRESARIAL ............................................................................5

4. INDICADORES DE DESEMPENHO OPERACIONAL E DE PRODUTIVIDADE.............7

DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA

5. MODELO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA.......................................................10

5.1. GERENCIAMENTO DE RISCOS CORPORATIVOS ...................................11

5.2. CONTROLES INTERNOS E AUDITORIA.................................................11

5.3. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC) .....................12

5.4.CÓDIGO DE ÉTICA..............................................................................12

DIMENSÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA

6. GESTÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA ...............................................................14

6.1. INVESTIMENTOS .......................................................................................14

7. INDICADORES ECONÔMICO-FINANCEIROS.....................................................15

7.1. A IMPORTÂNCIA DA RIQUEZA CRIADA........................................................16

DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL

8. GESTÃO DE PESSOAS.....................................................................................21

9. INDICADORES SOCIAIS INTERNOS................................................................26

10. INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS..............................................................32

10.1. CLIENTES/CONSUMIDORES.......................................................................32

10.2. FORNECEDORES........................................................................................36

10.3. COMUNIDADE...........................................................................................38

10.4. GOVERNO E SOCIEDADE............................................................................42

11. INDICADORES DO SETOR ELÉTRICO.............................................................43

11.1. PROGRAMA LUZ PARA TODOS....................................................................43

11.2.EFICIÊNCIA ENERGÉTICA...........................................................................44

11.3.PESQUISA E DESENVOLVIMENTO – PEE E P&D...........................................50

DIMENSÃO AMBIENTAL..........................................................................................55

12. INDICADORES AMBIENTAIS..........................................................................56

ANEXO

13. BALANÇO SOCIAL/2014................................................................................66

DIMENSÃO GERAL

1. MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO

A Administração da Eletrobras Distribuição Alagoas apresenta seu Relatório

Socioambiental referente ao exercício de 2014, o qual foi preparado e pautado nos

princípios da Transparência e da Continuidade operacional de seus negócios.

Há 55 anos a Eletrobras Distribuição Alagoas vem reafirmando o compromisso de

distribuir energia elétrica aos alagoanos com qualidade e responsabilidade social,

contribuindo diretamente para o desenvolvimento do Estado e para a participação da

Eletrobras Holding no Índice de Sustentabilidade Empresarial da BM&F Bovespa.

Durante todo o exercício, esteve focada nas diretrizes estabelecidas pela Eletrobras

Holding para suas empresas de distribuição, realizando ações do Planejamento

Estratégico e buscando alcançar as metas estabelecidas no Contrato de Metas e

Desempenho (CMDE).

O desenvolvimento e aprofundamento de práticas de gestão com foco na

competitividade empresarial foram destaques neste exercício, tais como: realização

de investimentos para melhoria da qualidade do fornecimento de energia elétrica e

redução das perdas técnicas e não técnicas; combate às perdas não técnicas,

posicionando-se como a segunda empresa do Nordeste que mais reduziu o indicador;

implantação da reestruturação organizacional; redução de PMSO (despesas com

Pessoal, Material, Serviços de Terceiros e Outros).

As ações expostas acima, não fossem as atuais circunstâncias de aumento do custo

da energia elétrica, com o acionamento das usinas termoelétricas, proporcionariam a

consolidação de melhores resultados econômicos e financeiros.

A Eletrobras Distribuição Alagoas está ciente dos desafios para 2015 e nesse contexto,

confiando em seu corpo funcional, está pronta a concentrar seus esforços visando à

melhoria do serviço prestado a seus consumidores, de modo a cumprir compromissos

com a sociedade, acionistas e fornecedores.

4

2. PERFIL

A Eletrobras Distribuição Alagoas foi criada em 1983, sob a Lei Estadual nº 4.450 de

05 de julho de 1983, oriunda da Companhia de Eletricidade de Alagoas – Ceal,

constituída pela Lei Estadual nº 2.137, de 08 de abril de 1959, com lavratura da

escritura pública de constituição em 17 de agosto de 1960. Atualmente detentora do

contrato de concessão nº. 007/2001, celebrado junto à União, por intermédio da

Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), possui o direito de explorar o serviço

público de distribuição de energia nos 102 municípios alagoanos até o ano de 2015.

Em julho de 1997, a União, por intermédio Eletrobras, passou a exercer o controle

acionário da Eletrobras Distribuição Alagoas, oportunidade em que assumiu a maioria

das ações, a partir da aquisição de 50% das ações nominativas, que se encontravam

sob o controle do Estado de Alagoas.

Em junho de 2008 foi implantado novo modelo de gestão para as Empresas

Distribuidoras da Eletrobras, estabelecendo direção única, integrada, buscando

unificar procedimentos, aproximar empregados de diferentes culturas e fortalecer a

confiança dos clientes atendidos nas diferentes regiões de atuação. Na condição de

holding, a Centrais Elétricas Brasileiras S.A. (Eletrobras) controla grande parte dos

sistemas de geração e transmissão de energia elétrica do Brasil e atua na área de

distribuição por meio das empresas Eletrobras Amazonas Energia, Eletrobras

Distribuição Acre, Eletrobras Distribuição Roraima, Eletrobras Distribuição Rondônia,

Eletrobras Distribuição Piauí e Eletrobras Distribuição Alagoas.

A Eletrobras Distribuição Alagoas, atendendo ao que foi preconizado na Medida

Provisória MP nº 579/2012, de 11 de setembro de 2012, transformada na Lei nº

12.783/2013, em 11 de janeiro de 2013, protocolou em 19 de junho de 2012, por

meio da carta CT/PR Nº 133/2012 na Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), o

pedido de renovação do Contrato de Concessão nº 007/2001, o qual tem vencimento

em 07 de julho de 2015. No ano de 2014 não houve qualquer manifestação formal da

Aneel, referente ao pleito da empresa.

5

3. IDENTIDADE EMPRESARIAL

Missão

Atuar nos mercados de energia de forma integrada, rentável e sustentável.

Visão

Em 2020, ser o maior sistema empresarial global de energia limpa, com rentabilidade

comparável às das melhores empresas do setor elétrico.

Orientação Estratégica

A Eletrobras Distribuição Alagoas incorpora como filosofia, crença e política, a visão

estratégica de sua controladora e organiza-se para uma avaliação crítica, uma vez

que, é empresa de capital aberto, alinhada à estratégia de desenvolvimento do

Governo Federal, orientada para as dimensões social, econômica, regional e

ambiental, com programas e ações voltados para atender o grau de desenvolvimento

desejado para o País e a sociedade em geral.

Em seu espaço político-institucional, está comprometida com o crescimento

sustentável, a geração de emprego e renda e a inclusão social, desempenhando

políticas públicas no segmento de energia elétrica, expandindo seus ativos para

atender o crescimento do mercado, e realizando melhorias sistêmicas para ofertar

serviços com qualidade e menores custos.

Suas ações estratégicas são direcionadas para atingir níveis de perdas e inadimplência

dentro dos limites estabelecidos pelo órgão regulador, lucro consolidado positivo,

qualidade no fornecimento de energia elétrica dentro das metas regulatórias,

incremento no nível de satisfação dos colaboradores e no atendimento ao cliente,

além de aumentar o nível histórico de realizações dos investimentos.

Dentre as regras de Governança consta o Contrato de Metas de Desempenho

Empresarial (CMDE), que reporta a desafios, nas dimensões econômico-financeira,

operacional e socioambiental. Nele estão estabelecidos metas e resultados,

objetivando maior eficiência, robustez e rentabilidade financeira, bem como as

condições de acompanhamento e monitoramento a vigorar até 31 de dezembro de

2017.

6

No que diz respeito às empresas distribuidoras do sistema Eletrobras, são propostas

as seguintes diretrizes:

Consolidação da gestão integrada e realização do saneamento e equilíbrio

econômico-financeiro;

Aumento da eficácia e eficiência operacional, melhoria da qualidade dos

serviços, redução das perdas de energia e inadimplência;

Modernização da estrutura organizacional e sistema de gestão, melhoria

e integração dos processos administrativos, capacitação e

profissionalização do quadro gerencial e técnico-administrativo das

empresas.

7

4. DESEMPENHO OPERACIONAL E DE PRODUTIVIDADE

No ano de 2014, o sistema de distribuição da Eletrobras Distribuição Alagoas registrou

para o indicador Duração Equivalente de Interrupção por Consumidor (DEC), o

resultado de 36,01 horas e para Frequência Equivalente de Interrupção por

Consumidor (FEC), o resultado de 22,42 interrupções.

Desconsiderada a contribuição das interrupções originadas pela transmissora, esses

indicadores fecharam em 35,16 horas e 21,23 interrupções, respectivamente. Essa

contribuição foi motivada principalmente pela atuação do Esquema e Restrição de

Alívio de Carga (ERAC), nos meses de Janeiro e Fevereiro, por indisponibilidade dos

pontos de suprimento Penedo/CHESF e Arapiraca III/CHESF.

8

Os indicadores de desempenho operacional e de produtividade são:

INDICADORES OPERACIONAIS E DE PRODUTIVIDADE

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas,

perdas) 2014 2013 2012

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 1.013.971 981.454 949.822

Número de Consumidores Atendidos – Livres 8 8 7

Número de Localidades Atendidas (municípios) 102 102 102

Número de Empregados Próprios 1.016 1.058 1.317

Número de Empregados Terceirizados 1.031 1.171 1.040

Número de Escritórios Comerciais 107 107 107

Energia Gerada (GWh) NA NA NA

Energia Comprada (GWh)

1) Itaipu

2) Contratos Iniciais

3) Contratos Bilaterais

3.1) Com Terceiros

3.2) Com Parte Relacionada

4) Leilão1

5) PROINFA

6) CCEAR/CCGF/ELETRONUCLEAR

7) Mecanismo de Comercialização de Sobras e Déficits –

MCSD

8) CCEE

9) Leilão de Ajuste

4.744

NA

NA

NA

NA

NA

0

79

4.594

0

71

0

4.454

NA

NA

NA

NA

NA

0

78

4.103

0

273

0

4.475

NA

NA

NA

NA

NA

0

73

3.254

1.053

93,92

0

Perdas Elétricas Globais (GWh)

Perdas Elétricas – Total (%) sobre o requisito de energia

Perdas Técnicas – (%) sobre o requisito de energia3

Perdas Não Técnicas – (%) sobre o requisito de energia

1.173

24,81

10,34

14,47

1.203

26,13

10,34

15,79

1.156

27,0

10,52

16,48

Energia Vendida (GWh)

Residencial

Industrial

Comercial

Rural

3.336

1.305

579

732

179

151

3.401

1.225

555

680

216

145

190

3.126

1.095

584

633

210

1 Inclusive leilão das geradoras federais.

9

Poder Público

Iluminação Pública

Serviço Público

Consumo Próprio

Suprimentos

Consumidor Livre

203

184

4

20

202

179

4

19

188

139

156

186

4

18

101

INDICADORES OPERACIONAIS E DE PRODUTIVIDADE

Dados técnicos (insumos, capacidade de

produção, vendas, perdas) 2014 2013 2012

Subestações (em unidades) 40 40 37

Capacidade Instalada (MVA) 925 906 1024,8

Linhas de Transmissão (em km) 1.827 1.776 1671

Rede de Distribuição (em km) 22.296 22.080 16.920

Transformadores de Distribuição (em unidades) 31735 31.463 28.849

Venda de Energia por Capacidade Instalada

(GWh/MVA) horas/ano) 3,51 3,53 3,05

Energia Vendida por Empregado (MWh) 3.283 3.019 3.247

Número de Consumidores por Empregado 998 927 721

Valor Adicionado / GWh Vendido 177 166 165

DEC 36,01 30,71 26,31

FEC 22,42 16,41 20,10

10

GOVERNANÇA CORPORATIVA

5. MODELO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA

A Eletrobras Distribuição Alagoas é administrada por um Conselho de Administração -

órgão colegiado de funções deliberativas, e por uma Diretoria - órgão executivo de

administração e representação.

O Conselho de Administração é formado por até seis membros, eleitos pela

Assembleia Geral, sendo um indicado pelo Ministro de Estado do Planejamento,

Orçamento e Gestão, um eleito representante dos empregados, o diretor-presidente,

e os demais membros serão indicados pela Holding e pelo Ministério de Minas e

Energia, dentre eles o Presidente do Conselho de Administração, com mandato de um

ano, podendo ser reeleitos. É o principal órgão na hierarquia empresarial, reúne-se

ordinariamente uma vez ao mês para tratar de questões estratégicas e de interesse

social, exceto as privativas da Assembleia Geral.

A Diretoria é constituída por um diretor-presidente e até seis diretores eleitos pelo

Conselho de Administração, com mandato de três anos, e exercício de suas funções

em regime de tempo integral, sendo o diretor-presidente membro do Conselho de

Administração. A Diretoria é o órgão executivo de administração e representação,

investida dos poderes de administração e gestão dos negócios sociais, reúne-se

ordinariamente uma vez por semana, podendo deliberar sobre quaisquer matérias

relacionadas ao objeto social, exceto aquelas de competência da Assembleia Geral ou

do Conselho de Administração.

O Conselho Fiscal é formado por três membros efetivos e respectivos suplentes, sendo

um indicado pelo Ministério da Fazenda, um indicado pelo Ministério de Minas e

Energia, e um indicado pela Holding, eleitos por Assembleia, dentre os quais um é

designado Presidente, todos com mandato de um ano, permitidas reeleições. É o

órgão fiscalizador, reúne-se ordinariamente uma vez por mês. Compete a este, a

tarefa de examinar e opinar sobre os atos dos administradores e gestão patrimonial,

financeira e orçamentária do exercício social.

A Assembleia Geral é o órgão máximo da Eletrobras Distribuição Alagoas, possui

caráter exclusivamente deliberativo, reúne todos os acionistas com ou sem direito a

voto, convocada pelo Conselho de Administração, para deliberarem sobre matérias de

interesse societário.

11

5.1. Gerenciamento de Riscos Corporativos, Seguros e Controles Internos

Na implementação da nova estrutura organizacional, ocorrida em abril de 2014, foi

criada uma área especifica para tratamento de Riscos Corporativos, Seguros e os

controles estabelecidos na Lei Sarbanes Oxley, fazendo a gestão integrada desses

processos e visando resguardar a integridade do patrimônio e o alinhamento de

estratégias de controle da empresa.

5.2. Controles Internos e Auditoria

A Auditoria Interna, subordinada ao Conselho de Administração, planeja, executa e

avalia as atividades de auditoria na Eletrobras Distribuição Alagoas e atende às

solicitações da alta direção e de órgãos de controle externo. O Plano Anual de

Atividades de Auditoria Interna (PAINT) é submetido previamente à apreciação da

Controladoria Geral da União (CGU) e aprovação pelo Conselho de Administração, que

acompanham a execução dos trabalhos.

A seleção dos trabalhos leva em consideração a materialidade (magnitude do valor ou

do volume de recursos envolvidos) das áreas/funções da Eletrobras Distribuição

Alagoas, suas relevâncias, vulnerabilidades e criticidade pretérita.

No ano de 2014 foram previstos no Plano Anual de Atividades de Auditoria Interna

(PAINT) cinco trabalhos de campo, sendo o mesmo cumprido integralmente, cujos

relatórios foram encaminhados para a Controladoria Regional da União no Estado de

Alagoas (CGU-R/AL), conforme preconizado o art. 8º da Instrução Normativa CGU nº

07/2006, datada de 29 de dezembro de 2006, para os Conselhos de Administração e

Fiscal e para as Diretorias afins.

Além dos trabalhos previstos no PAINT 2014, foram executados dois trabalhos

especiais, sendo eles a auditoria na Fundação CEAL de Assistência Social e Previdência

(Faceal) e FOLLOW-UP. Em atendimento à Lei Societária, as demonstrações

financeiras da Eletrobras Distribuição Alagoas são analisadas por Auditores

12

Independentes, contratados pela Eletrobras, aos quais são garantidas condições de

independência e transparência nos processos internos.

5.3. Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)

A área de Tecnologia de Informações e Telecomunicações tem por objetivo apoiar os

negócios da empresa com tecnologia avançada, buscando a melhoria dos processos e

visando alcançar um melhor patamar de atendimento ao cliente interno, de forma que

esse possa exercer suas atividades com uma maior qualidade.

Dentre as melhorias realizadas no ultimo ano, destacam-se:

• Implantação do novo sistema de chamados com integração dos

atendimentos de suporte de infraestrutura e de sistemas corporativos;

• Conclusão do projeto de aceleração para comunicação de dados;

• Migração dos bancos de dados para uma arquitetura em RAC, com três

servidores que oferecem maior disponibilidade das informações dos sistemas;

• Atualização da política de backup dos bancos de dados, para os sistemas

críticos da empresa;

• Atualização da solução de backup de servidores, a Symantec NetBackup

para a versão 7.6, melhorando a confiabilidade dos dados.

5.4. Código de Ética

As empresas do Sistema Eletrobras trabalham de forma integrada com a utilização de

um único Código de Ética, o que unificou e sistematizou procedimentos, resultando

em melhores práticas de comportamento por parte de todos os empregados, inclusive

gerentes.

O Código de Ética unificado da Eletrobras reflete a relevância conferida ao tema e a

concreta intensão em tornar as empresas signatárias verdadeiras disseminadoras da

ética no ambiente corporativo. O ordenamento ético explicita de forma clara e

objetiva princípios que norteiam as ações e os compromissos de conduta institucional

presentes nas interações da Empresa com seus empregados, colaboradores,

fornecedores e demais públicos de relacionamento.

O documento estabelece as dimensões de diálogo da Eletrobras com o Governo,

13

clientes, mídia, parceiros, empregados, fornecedores, comunidade, meio ambiente,

associações e entidades de classe, órgãos de controle e agências reguladoras, além de

manter uma postura voltada para ética nas relações internacionais.

O Código de Ética encontra-se disponível no endereço eletrônico

www.eletrobrasalagoas.com. A versão em MP3 pode ser ouvida no endereço

www.blogeletrobras-al.com.br, os exemplares em braile podem ser solicitados à

Assessoria de Comunicação e Relações Institucionais ou à Comissão de Ética da

Eletrobras Distribuição Alagoas. Além disso, a cartilha em quadrinhos sobre ética está

disponibilizada na intranet da Eletrobras Distribuição Alagoas.

Permanentemente, são realizadas ações para propagar o Código de Ética, por meio de

palestras, informativos, implantação de políticas, tais como a de prevenção e combate

ao assédio moral e sexual no ambiente de trabalho.

14

DIMENSÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA

6. GESTÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA

Esta seção do relatório apresenta as informações e indicadores econômico-financeiros,

relativos aos exercícios de 2014 e 2013. Os dados foram extraídos das demonstrações

financeiras, elaboradas de acordo com as políticas contábeis vigentes no Brasil, e

encerradas em 31 de dezembro de 2014. A divulgação da dimensão econômico-

financeira vai ao encontro do compromisso da Eletrobras Distribuição Alagoas de

manter a transparência empresarial, disseminando informações relevantes às partes

interessadas.

6.1. Investimentos

Os investimentos efetuados em 2014, comparados com os de 2013, são observados

na tabela abaixo:

2013

R$ Mil Δ% R$ Mil

Ampliação Distribuição/Transmissão 11.070 69,22- 35.962

Manutenção Distribuição/Transmissão 23.634 32,16- 34.838

Adequação do Sistema de Comercialização e Distribuição 53.156 136,50 22.476

Infraestrutura de Apoio e Luz p/ Todos 6.847 64,16- 19.105

Total Geral 94.707 112.382

Investimentos2014

15

7. INDICADORES ECONÔMICO-FINANCEIROS

As informações e os indicadores econômico-financeiros dos períodos 2014 e 2013 e

respectivas variações, encontram-se na tabela abaixo:

Detalhamento da DVA – Geração de Riqueza

Notas referentes ao Detalhamento da DVA :

1 Refere-se à receita de repasse da tarifa de baixa renda (subvenção econômica art.5º da

lei nº. 10.604, de 17/12/2002);

2 Refere-se ao aluguel pelo uso da rede elétrica;

3 Incluído outras receitas;

4 Incluídos despesa com devedores duvidosos e contingências;

5 O Valor Novo de Reposição do exercício de 2014 está contido no valor da Receita

Operacional Bruta, conforme consta nas demonstrações contábeis.

R$ Mil % Δ% R$ Mil %

RECEITA OPERACIONAL (Receita bruta de vendas de energia e serviços) 1.721.999 37,08 1.256.227

Fornecimento de Energia 591.866 100,00 76,72 334.913 100,00

Residencial 272.362 46,02 76,98 153.892 45,95

Comercial 154.818 26,16 81,99 85.071 25,40

Industrial 74.364 12,56 86,60 39.852 11,90

Rural 15.889 2,68 99,24 7.975 2,38

Iluminação pública 22.539 3,81 85,66 12.140 3,62

Serviço público 21.419 3,62 48,73 14.401 4,30

Poder público 27.683 4,68 56,52 17.686 5,28

Reversão Ativo/Passivo regulatório - CPC 2.792 0,47 -28,34 3.896 1,16

Energia de Curto Prazo 170.415 433,92 31.918

Tarifa Social de Consumidores de Baixa Renda1 45.013 14,23 39.405

Receita p/ Disponibilidade da Rede elétrica2 620.183 -13,07 713.458

Serviços e Outras Receitas3 294.522 115,71 136.533

(-) INSUMOS (Insumos adquiridos de terceiros: compra de energia, material,

serviços de terceiros, etc.) (1.196.210) 45,32 (823.142)

Resultado - Ganho sobre o valor novo de Reposição5 0 -100,00 23.717

Prov. P/ créditos de liquidez duvidosa e contingências4 15.021 -66,52 44.867

VALOR ADICIONADO BRUTO 540.810 7,80 501.669

(-) QUOTAS DE REINTEGRAÇÃO (depreciação, amortização) (32.215) 10,57 (29.135)

VALOR ADICIONADO LÍQUIDO 508.595 7,63 472.534

+ VALOR ADICIONADO TRANSFERIDO (receitas financeiras, resultado da

equivalência patrimonial) 83.285 42,51 58.441

VALOR ADICIONADO A DISTRIBUIR 591.880 11,47 530.975

Geração de Riqueza (R$ Mil)2014

Indicadores Econômico-Financeiros – Detalhamento da DVA

2013

16

7.1. A Importância da Riqueza Criada

Para a Eletrobras Distribuição Alagoas, o valor da riqueza gerada representa o esforço

da Companhia em agregar valor à atividade de distribuição de energia visando dar

uma contrapartida aos agentes que lhe dão sustentabilidade: funcionários; governo;

terceiros; acionistas e, consequentemente, melhorar a qualidade de vida da

comunidade atendida, gerar mais emprego e renda, ofertar mais serviços e, contudo,

promover o desenvolvimento regional e a redução da desigualdade social.

Em 2014, vários fatores impactaram na geração da riqueza total. Em relação à

Receita Operacional Bruta, que cresceu 37,08%, comparada com 2013, pode-se

considerar que a sua variação foi decorrente: a) do reajuste tarifário anual

determinando aumento de 32,36% conforme Resolução Homologatória Aneel nº

1.782/2014; b) do crescimento do mercado alagoano com o surgimento de 32.517

novos consumidores; c) do aumento de 4,6% do consumo total – considerando os

consumidores livres; d) da sobrecontratação de 101,50% que proporcionou aumento

de 433,92% na receita com energia de curto prazo e e) do reconhecimento dos ativos

e passivos financeiros conforme Orientação Técnica OCPC-08 e o Terceiro Aditivo do

Contrato de Concessão nº 007/2001. Os insumos tiveram variação de 45,32%

decorrente principalmente da compra de energia elétrica e encargos do uso de

transmissão, ambos com aumento de 64,74% e 169,09% respectivamente. Os

demais insumos, como materiais e serviço de terceiros, comparados com 2013,

tiveram reduções.

A seguir, demonstra-se a distribuição da riqueza gerada em 2014 com os principais

agentes de sustentação:

• Sociedade e Governo: 66,61% sob a forma de tributos e encargos setoriais –

em 2014 os tributos sobre a receita tiveram um crescimento de 13,61%, comparado

17

com os de 2013, bem como, registrou-se também um crescimento de 9,99% nos

encargos setoriais;

• Empregados (as): 20,90% sob a forma de remunerações, encargos sociais,

auxílio alimentação, previdência privada, plano de saúde, entre outros –

representando uma diminuição de 43,57% em relação a 2013 – a redução está

diretamente associada à implantação do Plano de Incentivo ao Desligamento – PID

que teve adesão de 264 funcionários, desligados em 2013 e em 2014;

• Financiadores: 28,61% sob a forma de aluguéis, juros e amortização –

representando um aumento de 91,06% em relação a 2013 – decorrente

principalmente de empréstimos e financiamentos contraídos em 2014 junto com a

Eletrobras para garantir capital de giro, liquidação de energia elétrica, pagamento de

serviço da dívida entre outros.

R$ Mil (%) R$ Mil (%)

EMPREGADOS 123.684 20,90 219.169 41,28

GOVERNO (impostos, taxas e contribuições e encargos setoriais) 394.237 66,61 360.339 67,86

FINANCIADORES 169.313 28,61 88.616 16,69

ACIONISTAS NA NA NA NA

LUCRO DO EXERCÍCIO (95.354) -16,11 (137.149) -25,83

VALOR ADICIONADO DISTRIBUÍDO (TOTAL) 591.880 100,00 530.975 100,00

Distribuição de Riqueza – Por Partes Interessadas20132014

18

ICMS – MAIOR VALOR DE TRIBUTO DISTRIBUÍDO

O ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços – incidente sobre as

operações de distribuição de energia, destinado ao Estado de Alagoas, representou

63,80% do valor da riqueza distribuída pela Eletrobras Distribuição Alagoas em

2014 para o Governo. Sendo uma das empresas que mais arrecada e paga ICMS, a

Eletrobras Distribuição Alagoas considera que contribui fortemente para o

desenvolvimento social do Estado de Alagoas.

O gráfico abaixo ilustra o percentual de distribuição dos tributos e encargos

setoriais:

19

Valor Δ% Valor

Receita Operacional Bruta (R$) 1.721.999 37,08 1.256.227

Deduções da Receita (R$ Mil) (379.866) 13,47 (334.771)

Receita Operacional Líquida + Ganho da Lei 12.783/2013 (R$ Mil) 1.342.133 42,00 945.173

Custos e Despesas Operacionais do Serviço (R$ Mil) (1.363.342) 29,03 (1.056.592)

Receitas Irrecuperáveis (R$ Mil) N.A N.A

Resultado dos Serviço (R$ Mil) (21.209) -80,96 (111.419)

Resultado Financeiro (R$ Mil) (81.363) 216,22 (25.730)

IRPJ/CSSL (R$ Mil)

Lucro/Prejuízo Líquido (R$ Mil) (95.354) -30,47 (137.149)

Juros sobre o capital Próprio (R$ Mil) N.A N.A

Dividendos Distribuídos (R$ Mil) N.A N.A

Custos e Despesas Operacionais por Mwh vendido (R$ Mil) (382,10) 18,36 (322,82)

Riqueza (valor adicionado líquido) por Empregado (R$ Mil) 500,59 12,08 446,63

Riqueza (valor a distribuir) por Receita Operacional (R$ Mil) 0,34 -18,68 0,42

EBITDA ou LAJIDA (R$ Mil) 8.106 -109,53 (85.060)

Margem do EBITDA ou LAJIDA (%) 0,60 -106,71 (9,00)

Liquidez Corrente 0,76 28,33 0,60

Liquidez Geral 0,97 4,52 0,93

Margem Bruta (lucro líquido/receita operacional bruta) (%) (5,54) -49,28 (10,92)

Margem Líquida (lucro líquido/receita operacional líquida (%) (7,10) -51,04 (14,51)

Rentabilidade do Patrimônio Líquido (lucro líquido/patrimônio líquido) (%) 860,98 34,34 640,88

Estrutura de Capital

Capital próprio (%) (1) -50,00 (2)

Capital de terceiros oneroso (%) (empréstimos e financiamentos) 101 -0,98 102

Inadimplência de clientes (contas vencidas até 90 dias/Receita Operacional bruta nos últimos 12 meses) 5,58 9,47 5,09

2013OUTROS INDICADORES

2014

20

DISTRIBUIÇÃO DE RIQUEZA AO GOVERNO

Os valores referentes à distribuição de riqueza para o governo, incluindo os encargos

setoriais tiveram um aumento de 13,47% no valor total em relação ao período

2014/2013.

- Governo e Encargos Setoriais - R$ Mil (%) R$ Mil (%)

TRIBUTOS/TAXAS/CONTRIBUIÇÕES 365.871 96,32 322.046 96,20

ICMS 242.354 63,80 215.664 64,42

PIS/PASEP 21.987 5,79 18.936 5,66

COFINS 101.282 26,66 87.222 26,05

ISS e outros 248 0,07 224 0,07

IRPJ a pagar do exercício 0,00 0,00

CSSL a pagar do exercício 0,00 0,00

ENCARGOS SETORIAIS 13.995 3,68 12.725 3,80

RGR 8 0,00 656 0,20

CCC 0 0,00 1.725 0,52

CDE 3.281 0,86 2.035 0,61

CFURH N.A N.A N.A N.A

TFSEE 0,00 0,00

ESS 0,00 0,00

PEE 5.353 1,41 4.112 1,23

P&D 5.353 1,41 4.197 1,25

VALOR DISTRIBUÍDO (TOTAL) 379.866 100,00 334.771 100,00

2014DISTRIBUIÇÃO DE RIQUEZA 2013

21

DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL

8. GESTÃO DE PESSOAS

O sucesso das organizações está diretamente ligado ao investimento nas pessoas,

através da identificação, aproveitamento e desenvolvimento do capital humano. A

gestão de pessoas consiste em ações aplicadas nos níveis político, estratégico e

prático, que visam à administração de comportamentos internos e à potencialização

do capital humano nas organizações.

Neste sentido, a Eletrobras Distribuição Alagoas viabiliza treinamentos e capacitações,

reduz burocracias, efetiva o reconhecimento por mérito e desenvolve ações voltadas à

saúde e segurança. No cenário de sua área de concessão, a Companhia ocupa lugar

de destaque pelas ações de inclusão profissional, programa de benefícios e ações para

melhoria do clima organizacional, objetivando despertar nos colaboradores o

sentimento de pertencimento, para o alcance dos resultados esperados.

Administração de Pessoal

Em 31 de dezembro de 2014, a Eletrobras Distribuição Alagoas apresentava um

quadro efetivo de 1.016 empregados, sendo: 1.010 do quadro próprio; 9

comissionados – art. 37; 6 requisitados e 9 cedidos.

No quadro próprio, em 2014, verificou-se, excepcionalmente, um turnover de 1,76%.

Deste percentual vale destacar os desligamentos de 15 empregados através do Plano

de Incentivo ao Desligamento (PID); outros 18 a pedido do empregado, com

justificativa de aprovação em outros concursos e 2 demissões por justa causa.

Por outro lado, houve um total de 70 admissões, resultante da homologação no dia 30

de julho de 2014, de um acordo judicial prorrogando a validade do concurso realizado

em 2010, unicamente para o cargo de auxiliar técnico (função eletricista), com o

objetivo de primarização da função em algumas atividades, até que se esgotasse o

cadastro de reserva (programação de contratação de 360 candidatos até 2018). Para

cumprimento da ação, a empresa realizou convocação de 40 candidatos em setembro

de 2014 e 30 candidatos em novembro do mesmo ano, para realização de exames

médicos e participação em curso de formação específica.

22

A Eletrobras Distribuição Alagoas efetivou a contratação de empresa especializada

para a promoção de concurso público para outros cargos, com vistas à realização do

certame em 2015.

Efetivou-se um Processo Seletivo Interno de Remanejamento e Transferência a

Pedido, para 10 vagas, utilizando critérios de seleção como: Resultado da Avaliação

no Sistema de Gestão de Desempenho (SGD); Certificados de cursos concluídos na TV

LUME; Critérios médicos e sociais; e entrevistas e avaliação técnica.

A Eletrobras Distribuição Alagoas contratou mais 31 jovens aprovados no concurso

público de 2013 no programa Jovem Aprendiz, para realização de aprendizagem

teórica junto ao Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI), nos cursos de

Auxiliar Administrativo e Suporte a Redes PC, no primeiro ano e aprendizagem prática

na empresa durante o segundo ano. Do grupo convocado em 2013 e que concluiu a

aprendizagem teórica junto ao SENAI, a empresa recebeu no ano de 2014, 47 jovens

para aprendizagem prática.

A Eletrobras Distribuição Alagoas contratou 55 estagiários, por meio de convênios com

o Centro de Integração Escola Empresa (CIEE) e com o Instituto Euvaldo Lodi (IEL).

Com o objetivo de aprimoramento do processo de estágio e agilidade nas

contratações, em 2014 a empresa lançou edital de seleção unificada, que irá

acontecer uma vez ao ano, para atender todas as vagas de estágio aprovadas para o

ano subsequente.

A Empresa renovou o convênio com a Associação dos Deficientes Físicos de Alagoas –

ADEFAL, entidade filantrópica sem fins lucrativos, com o objetivo de integrar e

promover o desenvolvimento da capacidade laborativa de 40 colaboradores com

deficiência – PCDs. Tais ações contribuem para a formação profissional e integração

no mercado de trabalho, assegurando aos PCDs a oportunidade de desempenhar

atividades auxiliares compatíveis com sua condição física e psicológica.

Desenvolvimento de Pessoas

Na busca constante da melhoria do clima organizacional, a Eletrobras Distribuição

Alagoas iniciou uma série de ações. O Departamento de Gestão de Pessoas estreitou

23

seu relacionamento com os colaboradores, por meio de visitas às localidades para

esclarecimentos de assuntos referentes à área.

Foram investidos R$ 497 mil em capacitação e desenvolvimento das competências

profissionais dos colaboradores da empresa, de forma alinhada com as estratégias de

negócio, totalizando 16.539 horas de treinamento.

Foi instalada uma sala de treinamento e iniciada a construção de um campo de

treinamento para possibilitar um maior número de ações educacionais in company,

atendendo assim um número maior de colaboradores.

Dentre as diversas ações educacionais promovidas destacam-se:

• Programa de Atualização de competências críticas no setor de

Distribuição de Energia Elétrica, aprimorando as competências de gestão tanto das

áreas operacionais, como das áreas administrativas.

• Oficinas de Desenvolvimento da Liderança, onde foram abordados os

temas “A Arte da Boa Comunicação” e “Como avaliar, reconhecer e desenvolver sua

equipe”, essenciais para melhoria do desempenho do papel de líder.

Em abril de 2014, foi concluído o 2º Ciclo do Sistema de Gestão de Desempenho

(SGD), onde foram avaliadas as competências individuais dos empregados da

empresa, bem como sua contribuição para o atingimento das metas de equipe e

empresarial.

Esta avaliação subsidiou o processo de meritocracia, promovendo os empregados com

os melhores desempenhos apurados, e gerou os Planos de Desenvolvimento

Individual (PDI) dos empregados em que foi evidenciada a necessidade de melhoria

no desempenho. Para atender estes PDIs, foram disponibilizados os cursos da TV

Lume, televisão corporativa das Empresas de Distribuição da Eletrobras, treinamentos

via web focados nas competências avaliadas.

24

Ações Educacionais

Quantidade

de Ações

Educacionais

Carga

Horária

Total

Participações

Total de

Horas

Treinadas

(Homem/Hora)

Investimento

Total (R$

mil)

114 2.980 1.142 16.539 497

Saúde e Bem-Estar

A empresa firmou parceria com o SESI para realização de várias ações, como:

Semana Interna de Prevenção ao Acidente de Trabalho (SIPAT), de forma

descentralizada nas unidades metropolitana, regional leste e oeste, proporcionando

maior participação dos empregados e a Campanha Preventiva de Carnaval, tratando

preventivamente sobre álcool, drogas, doenças sexualmente transmissíveis (DSTs) e

AIDS, trânsito seguro e segurança no trabalho.

Dando continuidade ao Programa para Prevenção e Tratamento de Dependência

Química, desenvolvido a partir das premissas de acompanhamento biopsicossocial, foi

mantido o credenciamento de clínicas para melhor atender aos casos de seus

colaboradores.

Segurança do Trabalho

Em 2014, foi iniciado o Projeto Valorização da Vida Humana, com o objetivo de

analisar o comprometimento dos colaboradores com a segurança do trabalho (própria

e com terceiros) e propor soluções para ampliar o nível de consciência e efetiva

valorização da própria vida e de outros na empresa.

Nesse sentido, diversas ações foram realizadas, entre elas:

Inspeções de Segurança - foram realizadas 707 inspeções, sendo 230 com

empregados próprios (aumento de 18,6% em relação a 2013) e 477 com

empregados prestadores de serviços (aumento de 314,8% em relação a 2013).

Palestras sobre Riscos de Acidentes em Redes de Distribuição Elétrica de

Segurança, para grandes clientes.

25

Elaboração de cartilha de prevenção de acidentes na rede elétrica e na

residência, para população, disponibilizada em meio impresso, e no endereço

eletrônico: www.eletrobrasalagoas.com.

As Comissões Internas de Prevenção de Acidentes receberam assessoria técnica

em Segurança do Trabalho, nas seguintes regiões:

Região Metropolitana – SEDE, CENTRO, PINHEIRO, TABULEIRO I;

Região do Oeste – Arapiraca, Palmeira dos Índios, Penedo, Santana do Ipanema

e Delmiro Gouveia.

Treinamentos de Segurança do Trabalho com a participação de diversos

colaboradores: Espaço Confinado (NR 33), Trabalho em Altura (NR 35),

Serviços com Eletricidade (NR 10), Prevenção de Acidentes para Membros da

CIPA (NR 5), além de treinamentos de capacitação específicos (Procedimento

Operacional Padrão e Operador de Subestação).

Realizou-se levantamento e avaliação do Relatório Anual do Programa

Prevenção de Riscos Ambientais 2013 (PPRA) e Programa de Controle Médico e

Saúde Ocupacional 2013 (PCMSO), constatando que os agentes avaliados

encontram-se controlados e de acordo com os, bem como, com a realização dos

exames médicos periódicos. Os estabelecimentos analisados foram:

Sede, Pinheiro, Centro, Tabuleiro I e II;

Regional Leste: Distrito de Rio Largo, União dos Palmares, São Miguel dos

Campos, Matriz de Camaragibe e Coruripe;

Regional Oeste: Distrito de Arapiraca, Palmeira dos Índios, Penedo, Santana do

Ipanema e Delmiro Gouveia.

Foram atendidas as solicitações de 90 empregados ativos e inativos, para

elaboração e atualização de Perfil Profissiográfico Previdenciário e Laudo

Técnico de condições ambientais para fins de aposentadoria.

A empresa realizou o II Workshop Diretrizes Básicas para Gestão de Contrato

com objetivo de conscientizar aos participantes sobre a necessidade de cumprir

com a legislação visando a prevenção de acidentes e doenças ocupacionais com

os trabalhadores em sistemas elétricos de potência.

26

9. INDICADORES SOCIAIS INTERNOS

A) INFORMAÇÕES GERAIS 2014 2013 2012

Número Total de Empregados

1.0

16

1058

1297

Empregados até 30 anos (%)

20,

77

24,29%

23,44%

Empregados entre 31 e 40 anos (%)

34,

45

31,29%

22,44%

Empregados entre 41 e 50 anos (%)

22,

34

23,06%

21,82%

Empregados com idade superior a 50 anos

(%)

23,

33

21,36%

28,37%

Número de mulheres em relação ao total

de empregados (%)

13,

48

13,52%

13,80%

Mulheres em cargos gerenciais/total de

cargos gerenciais (%)

25

%

16,53%

1,46%

Empregadas negras (pretas e pardas)/total

de empregados (%)

6,2

4

6,05%

6,40%

Empregados negros (pretos e

pardos)/total de empregados (%)

52,

88

52,55%

52,81%

Empregados negros (pretos e pardos) em

cargos gerenciais/total de cargos gerenciais (%)

46,

59

8,26%

4,09%

Estagiários em relação ao total de

empregados (%)

5,7

1

6,62%

4,70%

Empregados do programa de contratação

de aprendizes (%)

4,6

3

4,35%

4,78%

Empregados portadores de deficiência 16

16,53%

1,31%

b) Remuneração, benefícios e carreira

20

14 2013 2012

Folha de pagamento bruta 145.272 244.339 155.5

53

27

Encargos sociais compulsórios 30.485

INSS:

20.590.619,48

FGTS:

6.744.096,91

INSS:

26.652.743

FGTS:

7.254.745

Benefícios - Educação (Creche, Escola,

Graduação, Pós-Graduação e Material Escolar) 4.033 2.984 2.699

Alimentação 15.732 17.431 16.009

Transporte 727 726.684 921.937

Saúde (Auxílios Médico, Odontológico,

Médico e Hospitalar para Acidentados,

Medicamentos para Acidentados e de Uso

Contínuo, Tratamento, Incentivo às Atividades

Físicas e Desportivas, Vacina Antigripal,

Programa Filhos Portadores de Necessidades

Especiais)

9.924 8.757 6.103

Fundação (Previdência Privada) 5.258 5.567 6.930

c) Participação nos resultados 2014 2013 2012

Investimento total em programa de

participação nos resultados da empresa (R$ Mil) 6.447 11.058 9.893

Valores distribuídos em relação à folha de

pagamento bruta (%) 4,44% 4,52% 6,35%

Ações da empresa em poder dos

empregados NA NA NA

Divisão da maior remuneração pela menor

remuneração em espécie paga pela empresa

(inclui participação nos resultados e bônus)

11,9 10,94 12,47

Divisão da menor remuneração da

empresa pelo salário mínimo vigente (inclui

participação nos resultados e bônus)

2,66 2,88 2,74

d) Perfil da remuneração – Identificar a

percentagem de empregados em cada faixa

salarial

2014 2013 2012

Até X – R$

36,02 ND ND

De X+1 a Y

42,98 ND ND

28

De X+1 a Z

13,80 ND ND

Acima de Z

7,19 ND ND

Por categorias (salário médio no ano

corrente) R$ 2014 2013 2012

Cargos de diretoria

12.545,93 ND ND

Cargos gerenciais 5.797,65 5.381,05 7.804

Cargos administrativos 4.039,36 3.844,69 3.621

Cargos de produção 2.752,90 2.260,08 2.303

e) Saúde e segurança no trabalho 2014 2013 2012

Média de horas extras por empregado/ano 178,6 150 112

Número total de acidentes de trabalho com

empregados

25

11 21

Número total de acidentes de trabalho com

terceirizados/contratados

14

14 3

Média de acidentes por empregado/ano 0,02

0,02 0,02

Acidentes com afastamento temporário de

empregados e/ou de prestadores de serviço (%)

2

25 24

Acidentes que resultaram em mutilação ou

outros danos à integridade física de empregados

e/ou prestadores de serviço, com afastamento

permanente do cargo (incluindo LER) (%)

0 1 0

Acidentes que resultaram em morte de

empregados e/ou de prestadores de serviço 0 0 0

Índice TF (taxa de freqüência) total da

empresa no período, para empregados

6,72 5,58 8,62

Índice TF (taxa de frequência) total da

empresa no período, para

terceirizados/contratados

4,94 ND 2,06

Investimentos em programas específicos

para portadores de HIV ND ND ND

Investimentos em programas de ND ND ND

29

prevenção e tratamento de dependência ( drogas

e álcool)

f) Desenvolvimento Profissional

Perfil da escolaridade – discriminar, em

percentagem, em relação ao total de

empregados

2014 2013 2012

Ensino Fundamental 186 182 229

Ensino Médio 412 379 606

Ensino Superior 238 259 346

Pós-graduação (especialização, mestrado,

doutorado) 75 83 116

Analfabetos na força de trabalho 0 0 0

Valor investido em desenvolvimento

profissional e educação (%) 0,34 0,75 0,93

Quantidade de horas de desenvolvimento

profissional por empregado/ano 16,53 10,05 4,37

g) Comportamento frente às

demissões 2014 2013 2012

Número de empregados ao final do

período (excluídos os cedidos) 1016 1058 1.317

Número de admissões durante o período 1 29 46

Reclamações trabalhistas iniciadas por

total de demitidos no período (%) 2014 2013 2012

Reclamações trabalhistas ND ND ND

Montante reivindicado em processos

judiciais (R$ Mil) ND 2.148 43.728

Valor provisionado no passivo ND 20.866 22.89

7

Número de processos existentes 479 297 211

Número de empregados vinculados nos

processos ND 51 853

h) Preparação para a aposentadoria 2014 2013 2012

Investimentos em previdência

complementar (R$ Mil) 5.258 6.224 7.092

30

Número de beneficiados pelo programa de

previdência complementar 947 1.170 1144

Nº de beneficiados no programa de

preparação aposentadoria 0 0 0

i) Trabalhadores Terceirizados 2014 2013 2012

Número de trabalhadores

terceirizados/contratados 1031 991 1040

Custo total (R$ Mil) ND ND ND

Trabalhadores terceirizados / contratados

em relação ao total da força de trabalho (%) 101,48 48 42

Perfil da remuneração – % de empregados

em cada faixa de salários Faixas (R$) Até X ND ND ND

De X+1 a Y ND ND ND

De Y+1 a Z ND ND ND

Acima de Z ND ND ND

Perfil da escolaridade – em relação ao total

de terceirizados – discriminar (em %) 2014 2013 2012

Ensino Fundamental ND ND ND

Ensino Médio ND ND ND

Ensino superior, pós-graduação (%) ND ND ND

Índice TG (taxa de gravidade) da empresa

no período, para empregados 779

1.610 290

Índice TG (taxa de gravidade) da empresa

no período, para terceirizados/contratados 3.120

247 790

j) Administradores 2014 2013 2012

Remuneração e/ou honorários totais (R$

mil) (A) ** 367,4 21,32 20,1

Número de Diretores (B) 1 1 1

Remuneração e/ou honorários médios A/B 367,4 21,32 20,1

Honorários de Conselheiros de

Administração (R$ mil) (C) 106,37 179,01 58,5

Número Conselheiros de Administração (D) 4 6 3

Honorários médios C/D 26,59 27,59 19,5

** Remuneração do Diretor-Presidente local

31

10. INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS

10.1. Clientes/Consumidores

Os princípios que norteiam o relacionamento da Empresa com este público estão

expressos nos valores, nas diretrizes e no Código de Ética e no compromisso de

assegurar diálogo permanente com todos os segmentos de clientes visando o

aperfeiçoamento contínuo das relações e a busca da excelência nos processos, tarefas

e atividades, de forma a obter a satisfação por eles almejada.

Principais Canais de Atendimento ao Cliente

Tele atendimento

(0800 082 0196)

Serviço gratuito, disponível 24 horas por dia para

solicitações de serviços, reclamações e

informações.

Website

www.eletrobrasalagoas.com

Facilidade e agilidade de comunicação com a

empresa. Os clientes podem solicitar serviços e

realizar consultas online através da Agência Virtual

e do e-mail sac@ceal.com.br, além de informações

sobre interrupções programadas e dicas de

economia e segurança, entre outros serviços.

Agências Comerciais

São vários pontos para atender, sendo 10

agências e 97 postos de atendimento, presentes

nos 102 municípios da área de concessão da

Empresa.

Ouvidoria

E-mail: ouvidoria@eletrobrasalagoas.com Site: www.eletrobrasalagoas.com/Ouvidoria

Fax n.º 82.2126-9374

Envio de Cartas: Av. Fernandes Lima, 3349 - 1º andar - sala 115– Farol - CEP 57057-900 -

Maceió-AL

32

Ouvidoria

Em 2014, foram registradas 3.235 manifestações de Ouvidoria feitas por

consumidores, que foram apreciadas e encaminhadas para os devidos atendimentos,

observando-se os prazos previstos na legislação para o registro e atendimento de

demandas regulatórias.

Foi implantado o Sistema de Ouvidoria WebLink, modernizando os serviços prestados.

Conselho de Consumidores

Criado pela Lei nº 8.631/93, o Conselho de Consumidores da Eletrobras Distribuição

Alagoas reúne-se ordinariamente uma vez por mês, sendo composto por

representantes das principais classes de consumo e tem por objetivo orientar, analisar

e avaliar as questões ligadas ao consumidor final.

Foram promovidas 12 doze reuniões, sendo duas externas, realizadas nas cidades de

Delmiro Gouveia e Marechal Deodoro, com a finalidade de ouvir os representantes das

associações locais, quanto à qualidade dos serviços prestados pela empresa.

Em junho de 2014, aconteceu a 2ª Audiência Pública, na sede da Eletrobras

Distribuição Alagoas, que contou com ampla participação dos consumidores e

representantes das diversas classes de consumo. O objetivo principal da audiência foi

colher contribuições a fim de subsidiar a definição da representatividade das entidades

que indicam os membros do Conselho.

As prestações de contas das atividades desenvolvidas e contribuições do Conselho de

Consumidores ocorreram em reunião realizada na Superintendência de Mediação

Administrativa Setorial (SMA), da ANEEL.

a) EXCELÊNCIA NO

ATENDIMENTO 2014 2013 2012

Perfil de consumidores e

clientes

Venda de energia por classe

tarifária (GWh): % Total % % %

Residencial 39,11 27,43 36,4

Comercial 21,94 16,32 21,2%

33

Industrial 17,36 19,9

9

19,4%

Rural 5,37 6,35 7,0%

Iluminação pública 6,08 5,59 5,2%

Serviço público 5,51 5,26 6,2%

Poder público 4,53 4,26 4,6%

Satisfação do cliente %

Índices de satisfação obtidos pela

Pesquisa IASC– ANEEL (%) 52,30 56,33 61,55

Índices de satisfação obtidos pela

pesquisa ABRADEE – ISQP (Índice de

Satisfação da Qualidade Percebida) (%)

74,1 69,4 67,4

Total de ligações atendidas (Call

center) 1.620.682 1.230.398 1.711.108

Número de atendimentos nos

escritórios regionais1 665.481 500.822 638.166

Número de atendimentos por meio

da Internet 1.238.910 341.507 392.297

Reclamações em relação ao total de

ligações atendidas (%)2 (Call Center) 1,58 1,73 14,13

Tempo médio de espera até o início

de atendimento (min.) (Call Center) 00:00:48 00:00:40 00:00:33

Tempo médio de atendimento

(min.) (Call center) 00:02:49 00:02:00 00:02:09

À Empresa 25.675 271.353 242.771

À ANEEL – agências

estaduais/regionais 509 487 389

Ao Procon 637 151 279

À Justiça 1.1

83 759 303

Reclamações – Principais

motivos3 % %

Reclamações referentes a prazos na

execução de serviços (%) 3,05 7,42 3,65

Reclamações referentes ao

fornecimento inadequado de energia (%) 7,16 8,97 8,58

Reclamações referentes a

interrupções e emergência (%) 0,83 1,93 1

34

Reclamações referentes a

interrupções (%)4 0,83 1,93 1

Reclamações referentes à

emergência (%)4 0 0 0

Reclamações referentes ao

consumo/leitura (%) 32,85 33,92 39,33

Reclamações referentes ao corte

indevido (%) 0 0 0

Reclamações por conta não

entregue (%) 32,85 23,06 8,03

Reclamações referentes a serviço

mal executado (%) 0 0 0

Reclamações referentes a danos

elétricos (%) 12,29 19,59 14,73

Reclamações referentes a

irregularidades na medição (fraude/desvio

de energia) (%)

0,08 0,1 0,09

Outros (%) 2,36 3,09 2,31

Total de reclamações solucionadas

(vide nota)

22.148 15.199 18.634

Durante o atendimento (%) 20,07 25,97 48,01

Até 30 dias (%) 73,88 66,33 45,3

Entre 30 e 60 dias (%) 1,16 3,04 1,66

Mais que 60 dias (%) 4,9 4,69 5,01

Reclamações julgadas procedentes

em relação ao total de reclamações

recebidas (%)

77,52 74,06 80,33

Reclamações solucionadas em

relação ao número de reclamações

procedentes (%)

100 100 100

Quantidade de inovações

implantadas em razão da interferência do

ouvidor e/ou do serviço de atendimento

ao consumidor

0 0 0

b) Qualidade Técnica dos

Serviços Prestados 2014 2013 2012

Duração Equivalente de Interrupção 36, 30,7 26,31

35

por Unidade Consumidora (DEC), geral da

empresa – Valor apurado

01 1

Duração Equivalente de Interrupção

por Unidade Consumidora (DEC), geral da

empresa – Limite

22,42 16,41

17,59

Frequência Equivalente de

Interrupção por Unidade Consumidora

(FEC), geral da empresa – Valor apurado

22,77 16,04

20,1

Frequência Equivalente de

Interrupção por Unidade Consumidora

(FEC), geral da empresa – Limite

13,87 14,58

15,31

Tempo Médio de Atendimento

(TMA) – Valor Apurado

304

,22

415 133

Tempo Médio de Atendimento

(TMA) – Limite

ND 113 113

c) Segurança no uso final de

energia do consumidor 2013 2012

Taxa de Gravidade (TG) de

acidentes com terceiros por choque

elétrico na rede concessionária

9270 9097 7854

Número de melhorias

implementadas com o objetivo de

oferecer produtos e serviços mais seguros

ND 1 2

10.2. Fornecedores

São efetuados contatos diretos e constantes com os fornecedores por meio da área de

suprimentos e dos gestores de contrato, notadamente para a gestão dos

fornecimentos. Nos editais de licitação para execução de projetos de eficiência

energética, as questões socioambientais são claramente evidenciadas.

A contratação dos fornecedores ocorre, em regra, através de processos licitatórios,

em suas diversas modalidades, com estabelecimento de critérios mínimos de

contratação, entre os quais, o cumprimento das obrigações fiscais, comprovação da

aptidão técnica, jurídica e econômica, observância da legislação trabalhista, em

especial, fatores relacionados à medicina e segurança do trabalho, a legislação

ambiental, no tocante às obras e serviços que possam ter qualquer tipo de impacto

ambiental, entre outros aspectos relacionados à legislação específica de cada objeto

licitado. A Eletrobras possui um regulamento interno de licitações com critérios

rigorosos para a seleção e avaliação de fornecedores, o qual respeita a legislação e

36

apoia o desenvolvimento de fornecedores de menor porte. Há exigência na licitação

que a empresa a ser contratada declare que não emprega menores de 18 anos para o

trabalho noturno, perigoso ou insalubre, ou menores de 16 anos, para qualquer

trabalho, salvo na condição de aprendiz a partir de 14 anos, cumprindo assim o

disposto no inciso XXXIII, do art. 7º da Constituição Federal.

A maioria das licitações realizadas é na modalidade pregão na forma eletrônica,

possibilitando a aquisição de melhores produtos e serviços, com maior economia e

transparência. A gerência de aquisição e contratação em conjunto com a Comissão

Permanente de Licitação tem procurado um constante aperfeiçoamento da gestão de

compras, de modo a proporcionar melhores aquisições, conjugando preço e qualidade.

Modalidade 2014 2013 2012

Pregão 78 117 61

Convite 0 1 3

Concorrência 7 10 1

Tomada de

Preços

1 2 0

Dispensa de

Licitação

80 61 108

Inexigibilidad

e

10 14 9

Total 176 205 182

A tabela representa a quantidade de licitações iniciadas e concluídas com sucesso.

37

INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS

Fornecedores

Quanto a trabalho infantil, trabalho forçado e condições de saúde e segurança no

trabalho etc.

a) Seleção e avaliação de fornecedores 2014 2013 2012

Fornecedores inspecionados pela empresa/total de

fornecedores (%)

100 100 100

Fornecedores não qualificados (não-conformidade com os

critérios de responsabilidade social da empresa) / total de

fornecedores (%)

0

NA NA

Fornecedores com certificação SA 8000 ou equivalente/total

de fornecedores ativos (%)

0 NA NA

b) Apoio ao desenvolvimento de fornecedores 2014 2013 2012

Número de capacitações oferecidas aos fornecedores 0 9 0

Número de horas de treinamento oferecidas aos fornecedores 0 88 0

10.3. Comunidade

a) Gerenciamento do

impacto da empresa na

comunidade de entorno

2014 2013 2012

Número de reclamações

da comunidade – impactos

causados pelas atividades da

empresa.

ND ND ND

Número de melhorias

implantadas nos processos da

empresa a partir das

ND ND ND

38

reclamações da comunidade.

b) Envolvimento da

empresa em sinistros

relacionados com terceiros

2014 2013 2012

Montante reivindicado

em processos judiciais (R$ Mil)

49.600 83.471 20.305

Valor provisionado no

passivo (R$ Mil)

34.816 24.320 94.930

Número de processos

judiciais existentes

881 1.406 850

Número de pessoas

vinculadas nos processos

890 1.416 873

c) Tarifa de Baixa

Renda 2014 2013 2012

Número de

clientes/consumidores com

tarifa de baixa renda.

298.405

292.221

255.122

Total de

clientes/consumidores com

tarifa de baixa renda em

relação ao total de

clientes/consumidores

residenciais (%)

32,07 30,50 29,30

Receita de faturamento

na subclasse residencial “baixa

renda” (R$ mil)

136.696 102.537 85.980

Total da receita de

faturamento na subclasse

residencial “baixa renda” em

relação ao total da receita de

23,17

22,19 16,3

39

faturamento da classe

residencial (R$ mil)

Subsídio recebido

(Eletrobras), relativo aos

consumidores “baixa renda”

(R$ mil)

44.788 39.762 31.213

d) Envolvimento da

empresa com ação social

2014 2013 2012

Recursos aplicados em

educação (R$ Mil)

0 0 0

Recursos aplicados em

saúde e saneamento (R$ Mil)

0 0 0

Recursos aplicados em

cultura (R$ Mil)

0 0 0

Valor destinado à ação

social (não incluir obrigações

legais, nem tributos, nem

benefícios vinculados à

condição de funcionários da

empresa (%).

0 0 0

Do total destinado à

ação, percentual

correspondente à doações em

produtos e serviços (%)

0 0 0

Do total destinado à

ação social, percentual

correspondente à doações em

espécie.

0 0 0

Do total destinado à

ação social, percentual

0 0 0

40

correspondente a

investimentos em projeto

social próprio.

Empregados que

realizam trabalhos voluntários

na comunidade externa à

empresa/total de empregados

(%)

0 0 0

Quantidade de horas

mensais doadas (liberadas do

horário normal de trabalho)

pela empresa para trabalho

voluntário de funcionários

0 0 0

Consumidores

cadastrados no Programa

Bolsa Família/número de

consumidores do segmento

“Baixa Renda” (%)

96,7 86,6 97,7

e) Envolvimento da

empresa em projetos

culturais, esportivos, etc.

(Lei Rouanet)

2014 2013 2012

Montante de recursos

destinados aos projetos (R$

Mil)

ND ND ND

Número de projetos

beneficiados pelo patrocínio

ND ND ND

Montante de recursos

destinados ao maior projeto

(R$ Mil)

ND ND ND

41

10.4. Governo e Sociedade

A Empresa promove ações socioambientais, buscando o desenvolvimento das

comunidades, dos seus colaboradores, além da preservação do meio ambiente.

Atende a sociedade através de Programas como a Universalização no Atendimento,

que leva o serviço público de energia a todas as comunidades de sua área de

concessão, independentemente de sua situação socioeconômica.

a) Gerenciamento do impacto da

empresa na comunidade de entorno 2014 2013 2012

Recursos alocados em programas

governamentais (não obrigados por lei)

federais, estaduais e municipais (R$ mil).

0

0

0

0

0

0

Número de

iniciativas/eventos/campanhas voltadas para o

desenvolvimento da cidadania (exercício de

voto, consumo consciente, práticas

anticorrupção, direito das crianças etc.)

0

0

0

0

0

0

Recursos publicitários destinados a

campanhas institucionais para o

desenvolvimento da cidadania (R$ mil).

0

0

0

0

0

0

Recursos investidos nos programas que

utilizam incentivos fiscais/total de recursos

destinados aos investimentos sociais (%).

0

0

0

0

0

0

42

11. INDICADORES DO SETOR ELÉTRICO

11.1 Programa Luz Para Todos

Os investimentos realizados pela Eletrobras Distribuição Alagoas no Estado atingiram

o montante de R$ 94,7 milhões. Valor dentro da média dos últimos anos (ver gráfico

abaixo). O Programa Luz para Todos teve o seu volume diminuído nos últimos anos

devido ao atingimento das metas no ano de 2010, restando um menor número de

domicílios remanescentes, acrescido do surgimento de novas solicitações de

atendimento pelo citado Programa. Com a publicação do Decreto nº. 7.520, de 08 de

julho de 2011, o Programa Luz para Todos foi estendido até dezembro de 2014,

destinado a propiciar o atendimento em energia elétrica à parcela da população do

meio rural que não possui acesso a esse serviço público.

Em relação ao ano de 2013, os investimentos foram distribuídos nas áreas de

Expansão do Sistema, Manutenção do Sistema, Adequação do Sistema de

Comercialização, Programa Luz para Todos e Infraestrutura. O gráfico abaixo

apresenta a distribuição destes investimentos no ano de 2014.

12%

25%

56%

2%

5%

Distribuiçãodosinves mentosrealizados2014-%

AMPLIAÇÃODOSISTEMA

MANUTENÇÃODOSISTEMA

ADEQUAÇÃOCOMERCIAL

LUZPARATODOS

INFRAESTRUTURA

11.070

23.634

53.156

1.650 5.196

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

AMPLIAÇÃO DO SISTEMA

MANUTENÇÃO DO SISTEMA

ADEQUAÇÃO COMERCIAL

LUZ PARA TODOS INFRAESTRUTURA

Distribuição dos Investimentos Realizados em 2014 - R$ mil

43

Tarifa de Baixa Renda

11.2. EFICIÊNCIA ENERGÉTICA

Em 2014 a Eletrobras cumpriu todas as determinações impostas pela Resolução

Normativa nº 300, de 12 de fevereiro de 2008 e a de n° 556, de 02 de julho de 2013

que aprova o Manual que estabelece os procedimentos e diretrizes para aplicação dos

recursos em Programas de Eficiência Energética.

A empresa mantem o saldo acumulado da sua conta em valor inferior ao limite

regulamentar de duas receitas anuais.

Iniciamos as visitas às escolas públicas municipais e estaduais de ensino fundamental

e médio pelo projeto Luz do Saber. O projeto utiliza a metodologia do PROCEL nas

Escolas – A Natureza da Paisagem – com o conceito de educação itinerante através de

um caminhão equipado para propiciar um perfeito aprendizado na área de combate ao

desperdício de energia elétrica, a preservação da natureza e prevenção de acidentes.

De 2006 a 2014, a Eletrobras já investiu cerca de R$ 35.028.790,00 (trinta e cinco

milhões, vinte oito mil e setecentos e noventa reais) em projetos de eficiência

Domicílios Baixa Renda 2014 2013 2012

Número de domicílios atendidos como “baixa renda”.

298.405 292.221 255.122

Total de domicílios “baixa renda” do total de domicílios

atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%).

32,07 30,5 29,3

Receita de faturamento na subclasse residencial “baixa

renda” (R$ mil)

136.696 102.537 85.980

Total da receita de faturamento na subclasse residencial

“baixa renda” em relação ao total da receita de

faturamento da classe residencial (R$ mil)

23,17

22,19 16,3

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores

“baixa renda” (R$ mil)

44.788 39.762 31.213

44

energética voltados para conscientização para o uso racional da energia elétrica e

substituição de equipamentos ineficientes presentes na sua área de concessão.

Investimentos em Eficiência Energética – 2006 a 2014

A Eficiência Energética pode ser entendida como a obtenção de um mesmo serviço

com menor dispêndio de energia. Assim, uma instalação é mais eficiente

energeticamente que outra quando proporciona as mesmas ou até melhores

condições operacionais com menor consumo de energia.

O custo de conservar 1 kWh é 4 a 16 vezes mais barato que sua geração. Dessa

maneira, a eficiência energética pode ser considerada uma “usina virtual”. Tal

Programa, executado desde 2001, visa primordialmente a conservação de recursos

naturais. Apresenta-se à sociedade a relevância e a viabilidade econômica de ações de

combate ao desperdício de energia elétrica. Para isso busca-se maximizar os

benefícios públicos da energia economizada e da demanda evitada, estimulando o

desenvolvimento de novas tecnologias e a criação de hábitos racionais de uso da

energia.

Para dar publicidade aos resultados alcançados, recebimento de propostas de

projetos, além de atendimento à legislação específica, a Eletrobras Distribuição

Alagoas disponibiliza em seu site um link específico para o Programa de Eficiência

Energética, com informações e possibilidade de interação com a área responsável.

Indicadores do Programa de Eficientização Energética

Origem dos Recursos - Por classe de

Consumidores (R$ Mil)

2014 2013 2012

Residencial

Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA

Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA

Total dos recursos no segmento (C) NA NA NA

Total de unidades atendidas no segmento

(D) NA NA NA

Recurso médio por consumidor (C/D) NA NA NA

Residencial Baixa Renda 2014 2013 2012

Sem ônus para o consumidor (A) NA 1.392 5.630

Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA

45

Total dos investimentos no segmento ( C) NA 1.392 5.630

Total de unidades atendidas no segmento

(D) NA 3.893 29.328

Investimento médio por consumidor (C/D) NA 0,357 0,192

População atendida (nº habitantes total

residencial = baixa renda) (E) NA 299.295 300.000

Investimento médio por população atendida

(custo total: residencial + baixa renda por hab.)

(C/E)

NA 0,0046 0,019

Comercial 2014 2013 2012

Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA

Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA

Total dos investimentos no segmento (C) NA NA NA

Total de unidades atendidas no segmento

(D) NA NA NA

Investimento médio por consumidor (C/D) NA NA NA

Industrial 2014 2013 2012

Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA

Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA

Total dos investimentos no segmento (C) NA NA NA

Total de unidades atendidas no segmento

(D) NA NA NA

Investimento médio por consumidor (C/D) NA NA NA

Rural 2014 2013 2012

Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA

Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA

Total dos investimentos no segmento (C) NA NA NA

Total de unidades atendidas no segmento

(D) NA NA NA

Investimento médio por consumidor (C/D) NA NA NA

Iluminação Pública 2014 2013 2012

Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA

Origem dos Recursos (R$ mil)

Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA

Total dos investimentos no segmento (C) NA NA NA

Total de KW instalados (F) NA NA NA

46

Investimento médio por KW instalado (C/F) NA NA NA

Serviço Público 2014 2013 2012

Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA

Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA

Total dos investimentos no segmento (C) NA NA NA

Total de unidades atendidas no segmento

(D) NA NA NA

Investimento médio por consumidor (C/D) NA NA NA

Poder Público 2014 2013 2012

Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA

Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA

Total dos investimentos no segmento ( C) NA NA NA

Total de unidades atendidas no segmento

(D) NA NA NA

Investimento médio por consumidor (C/D) NA NA NA

Total dos Recursos em Projetos de Eficientização Energética (R$ Mil)

2014 2013 2012

Sem ônus para o

consumidor 825 1.804 6.004

Com ônus para o

consumidor NA NA NA

Total dos recursos 825 1.804 6.004

Participação relativa dos Recursos em Projetos de Eficientização

Energética (R$ Mil)

2014 2013 2012

Por classes de consumidores

Recursos no segmento Residencial sobre Total

investido no PEE (%)

NA NA NA

Recursos no segmento “Baixa Renda” sobre Total

investido no PEE (%)

NA 77 94

Recursos no segmento Comercial sobre Total

investido no PEE (%)

NA NA NA

Recursos no segmento Industrial sobre Total

investido no PEE (%)

NA NA NA

Recursos no segmento Rural sobre Total investido NA NA NA

47

no PEE (%)

Recursos no segmento Iluminação Pública sobre

total investido no PEE (%)

NA NA NA

Recursos no segmento Serviço Público sobre Total

investido no PEE (%)

NA NA NA

Recursos no segmento Poder Público sobre Total

investido no PEE (%)

NA NA NA

Por tipos de projetos

Recursos no segmento Gestão Energética sobre

Total de recursos no PEE (%)

NA NA NA

Recursos no segmento Educação sobre Total de

recursos no PEE (%)

100 23 6

Recursos no segmento Aquecimento Solar sobre

Total de recursos no PEE (%)

NA NA NA

Eficientização Energética 2014 2013 2012

Residencial

Energia economizada (em

MWh/ano) ND ND ND

Redução na demanda de

ponta (em MW) ND ND ND

Custo evitado com energia

economizada ND ND ND

Residencial Baixa Renda 2014 2013 2012

Energia economizada (em

Mwh/ano) ND ND ND

Redução na demanda de

ponta (em Mw) ND ND ND

Custo evitado com energia

economizada ND ND ND

Comercial

Energia economizada (em

MWh/ano) ND ND ND

Redução na demanda de

ponta (em MW) ND ND ND

48

Custo evitado com energia

economizada ND ND ND

Industrial 2014 2013 2012

Energia economizada (em

Mwh/ano) ND ND ND

Redução na demanda de

ponta (em Mw) ND ND ND

Custo evitado com energia

economizada ND ND ND

Rural 2014 2013 2012

Energia economizada (em

Mwh/ano) ND ND ND

Redução na demanda de

ponta (em Mw) ND ND ND

Custo evitado com energia

economizada ND ND ND

Iluminação Pública

Energia economizada (em

Mwh/ano) ND ND ND

Redução na demanda de

ponta (em Mw) ND ND ND

Custo evitado com energia

economizada ND ND ND

Serviço Público 2014 2013 2012

Energia economizada (em

Mwh/ano) ND ND ND

Redução na demanda de

ponta (em Mw) ND ND ND

Custo evitado com energia

economizada ND ND ND

Poder Público 2014 2013 2012

Energia economizada (em

Mwh/ano) ND ND ND

Redução na demanda de

ponta (em Mw) ND ND ND

Custo evitado com energia

economizada ND ND ND

49

11.3 Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)

O atual contexto socioambiental desafia as empresas de energia a compatibilizarem a

crescente demanda energética da sociedade com as limitações impostas pela escassez

de recursos naturais. A Eletrobras investe em Programa de Pesquisa e

Desenvolvimento regulado pela ANEEL, com o objetivo de buscar inovações para fazer

frente aos desafios tecnológicos e de mercado.

As atividades de pesquisa desenvolvidas pela empresa surgem da demanda por

produtos e processos que possibilitem a superação de barreiras impeditivas ao

crescimento desta, com forte tendência para o aumento da complexidade no

gerenciamento do negócio, devido principalmente ao aumento da demanda por

qualidade, confiabilidade e precisão no fornecimento de energia.

No ano de 2014, foram aplicados cerca de R$ 2,4 milhões no programa de P&D, nas

áreas de Meio Ambiente; Eficiência Energética e Demand Response; Redes

Inteligentes; Planejamento; Operação; Supervisão, Controle e Proteção; Qualidade e

Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica; Medição, Faturamento e Combate às

Perdas Comerciais. Também nesse ano realizamos a divulgação da chamada pública

centralizada para acolher projetos de P&D, com o intuito de desenvolver projetos

focados em atender uma crescente demanda de energia elétrica através de inovações

tecnológicas.

Aquecimento Solar 2014 2013 2012

Energia economizada (em

Mwh/ano) ND ND ND

Redução na demanda de

ponta (em Mw) ND ND ND

Custo evitado com energia

economizada ND ND ND

Eficientização interna (na

empresa) 2014 2013 2012

Energia economizada (em

Mwh/ano) ND ND ND

Redução na demanda de

ponta (em Mw) ND ND ND

Custo evitado com energia

economizada ND ND ND

50

Foram finalizados em 2014, três projetos de pesquisa:

1. Título: Aplicação de técnicas de inteligência artificial para estimação do estado dos

sistemas elétricos de potência em tempo real de operação; Tem como objetivo o

desenvolvimento e implementação de um software para estimação de estado do

sistema de subtransmissão da Eletrobras Distribuição Alagoas, visando superar

algumas deficiências de novos métodos que vêm sendo propostos ao longo dos anos,

dentre os quais se destacam mais recentemente, os métodos baseados em

inteligência artificial (IA). Neste sentido, propõe-se neste Projeto de P&D avaliar o uso

dessas técnicas, em particular, os algoritmos genéticos (AG) e as redes neurais

artificiais (RNA) no desenvolvimento de um estimador de estado a ser aplicado ao

sistema de subtransmissão da Eletrobras Distribuição Alagoas. Duração: 40 meses;

Valor: R$ 635.160,00;

2. Título: Determinação do estado físico de conservação de isoladores através da

técnica de rádio frequência; A pesquisa propõe classificar o estado de conservação dos

isoladores de vidro de alta tensão, em termos de sua vida útil, com relação ao

ambiente em que estão situados, através da análise in loco do espectro irradiado, por

meio da interferência eletromagnética (IEM), pelo dispositivo em estudo. Esta análise

será feita através da captação, por uma antena, do espectro do isolador e

posteriormente processado por um algoritmo que, incorporado com técnicas

estatísticas, definirá o seu estado de conservação, auxiliando o técnico responsável na

tomada de decisão para uma possível troca ou manutenção dos isoladores. Duração:

30 meses; Valor: R$ 661.000,00;

3. Título: Rede de sensores sem fio com processamento embarcado para

determinação do torque dinâmico, eficiência e diagnóstico de falhas em motores de

indução em ambiente industrial. O projeto consiste em uma rede de sensores sem fio

capaz de medir a eficiência energética, o torque dinâmico e detectar falhas, em

diversos motores, simultaneamente e em tempo real, com instalação totalmente não-

invasiva, sem a necessidade de interromper a operação. A originalidade do projeto

pode ser analisada através da comparação entre tecnologias fruto de pesquisas

acadêmicas (estado da arte) e a comparação com o que existe no mercado. Duração:

42 meses; valor: R$ 306.380,00;

Por outro lado, estão em fase de desenvolvimento 7 projetos, tais como:

51

1.Título: Sistema de gerenciamento, análise e controle dos indicadores de qualidade

de energia em alimentadores da Eletrobras Distribuição Alagoas; Este projeto visa

implementar instrumentos para alimentadores de distribuição, selecionados para

estudos de casos, envolvendo o desenvolvimento de software de gerenciamento,

análise e controle dos indicadores de qualidade da energia elétrica e interfaces para a

integração e coleta de dados do sistema. Duração: 30 meses; Valor: R$

1.368.070,00;

2.Título: Recursos Técnicos para a Redução de Conflitos entre Redes de Distribuição e

Processos de Produção de Cana-de-açúcar em Alagoas; Tem o objetivo de reduzir

conflitos com o transporte de cana, movimentação de máquinas, com a irrigação e o

impacto de queimadas. A originalidade se dará na concepção de metodologia que

propicie, à distribuidora, o monitoramento de riscos e alternativas de soluções

técnicas para negociação com produtores de cana-de-açúcar, que deverá contemplar

compromissos técnicos e operacionais tanto da distribuidora quanto do lado dos

produtores, com a indicação de melhorias no planejamento e no projeto das

instalações elétricas, mas, também no processo produtivo canavieiro, com a

distribuidora promovendo a experimentação de diferentes opções de manejo

sustentável da cana sem a utilização de queimadas, experimentos que não ocorreriam

de forma espontânea apenas pela iniciativa dos produtores rurais, os quais se

defrontam com outras prioridades; Duração: 36 meses; Valor: 1.469.715,00;

3.Título: Novos materiais isolantes e condutivos para redução de perdas técnicas na

distribuição de energia elétrica; Este projeto visa desenvolver novos padrões

estruturais para linhas de distribuição de energia elétrica utilizando condutores e

isolantes especiais, os quais incorporem capacidades de transmissão sensivelmente

superiores e perdas técnicas substancialmente reduzidas para aplicação nos

corredores atuais a baixo custo. Serão feitos estudos do comportamento

eletromecânico de linhas de distribuição, quando da substituição dos condutores

convencionais por condutores especiais, aferindo-se os ganhos advindos do aumento

da capacidade de transmissão e redução das perdas; Duração: 24 meses; Valor:

760.980,00;

4.Título: Metodologia para Redução de Conflitos entre Linhas de Transmissão e

Distribuição e Sítios Arqueológicos. Pretende-se desenvolver uma metodologia para

contornar as áreas de conflito entre linhas de transmissão e distribuição com sítios

arqueológicos e etnohistóricos, minimizando desvios não previstos no cronograma de

52

execução destas obras e com impactos diretos na sustentabilidade sócio-ambiental-

cultural; Duração: 24 meses; Valor: 1.645.596,00;

5.Título: Identificação Remota de Perdas Comerciais com Cargas Rurais Móveis -

Blindagem de Áreas Críticas fundamentada em conceitos de Smart Grid, e modelo de

ondas trafegantes para monitoramento de linhas; A proposta do projeto é um modelo

de monitoração de áreas com risco de fraude com cargas móveis e presença de

geração distribuída, utilizando tecnologias e conceitos de smart grid. Mapa

georeferenciado de áreas de risco para fraude. Pesquisa de tecnologia de inspeção de

redes utilizando conceitos de ondas trafegantes, via PLC, que explorará informações

como, temperatura e estado do cabo, distância de falhas, identificação de

conexões;Duração: 36 meses; Valor: 2.612.500,00;

6.Título: Medidor e Software para Mapeamento de Iluminância em Interiores e

Exteriores, com a Determinação Tridimensional de Curvas Isolux para subsidiar

Projetos de M&V e Eficiência Energética; O produto desse P&D é o medidor e o

software para mapeamento de iluminância em ambientes internos e externos com

captura contínua de dados, de forma a possibilitar a visualização e medição

tridimensional de iluminância através de níveis e curvas isolux; Duração: 12 meses;

Valor: 698.603,50.

Além desses projetos, também participamos de forma cooperada dos projetos:

Título: Desenvolvimento de Modelo Referência para Empresas de Distribuição,

fundamentado na experimentação de aplicações de conjunto de tecnologia SmartGrid;

projeto piloto a ser implantado em Parintins-AM. A inovação se caracteriza por aplicar

no piloto o conjunto de tecnologias SmartGrid composto de despacho otimizado da

geração isolada, automação da rede, da SE e da medição eletrônica; gerenciamento

pelo lado da demanda/aplicações para interação do consumidor. Estas tecnologias

nunca foram aplicadas de forma integrada em um ambiente como este piloto. Até o

momento as experiências realizadas pelas distribuidoras se restringiram a avaliar cada

uma destas alternativas per si, dedicando pouca ou nenhuma ênfase aos aspectos de

integração e interoperabilidade de diferentes sistemas. Duração: 60 meses. Valor

aproximado: 23 milhões, sendo que para a Eletrobras Distribuição Alagoas o

investimento é da ordem de R$ 5 milhões.

Título: Identificação e avaliação de perdas não-técnicas usando estimação de estados

em redes MT e BT e técnicas de clusterização com parâmetros exógenos, para

53

utilização no planejamento da expansão; Este projeto está sendo realizado de forma

cooperada com a Eletrobras Distribuição Rondônia e tem como proposta uma

metodologia automatizada em software de determinação da carga base para estudos

de planejamento através da correta representação da demanda e da alocação das

perdas não técnicas de forma setorizada na rede, utilizando balanço energético,

conhecimento tácito e técnicas de estimação de estado. A técnica de clusterização

aliada ao conhecimento tácito do planejador será utilizada para definir quadrículas

dentro destas redes com maior probabilidade de ocorrência de perdas não-técnicas;

Duração: 24 meses; Valor: 1.755.372,00. Sendo que para a Eletrobras Distribuição

Alagoas o investimento é de R$ 1.053.223,20.

INVESTIMENTOS REALIZADOS PELO PROGRAMA DE P&D (EM MILHÕES)

54

12. DIMENSÃO AMBIENTAL

A política ambiental, consoante diretrizes do Sistema Eletrobras, caracteriza a postura

empresarial no trato de questões socioambientais, associadas aos empreendimentos

de transmissão e de distribuição de energia elétrica e respalda a melhoria da

qualidade ambiental na execução de suas atividades, em toda a área de atuação.

A Eletrobras Distribuição Alagoas executa as atividades de acordo com os princípios

estabelecidos pela Política Nacional, Estadual e Municipal de Meio Ambiente,

cumprindo a legislação ambiental e complementando-a com normas internas,

buscando a integração com outros setores ou instituições, visando elaborar planos e

ações socioambientais em projetos de energia que contribuam para a

sustentabilidade.

Ações relevantes em 2014

Obtenção de 13 Licenças Ambientais, sendo: quatro Licenças Prévias, oito

Licenças de Instalação, uma Licença de Operação e sete autorizações de ampliação de

subestações em todo o Estado, contribuindo de forma significativa para atender a

demanda de energia do mercado;

Contratação de empresa especializada em elaboração de Relatório Ambiental

Simplificado (RAS), atendendo à resolução CONAMA 279 de 2001, para os

empreendimentos;

Contratação de empresa especializada em serviços arqueológicos, em

atendimento à Constituição Federal de 1988 e também às Leis nº 3.924/1961 e

9.605/1998, às Portarias IPHAN nº 007/1988 e IPHAN nº 230/2002, e às Resoluções

CONAMA nº 001/1986 e nº 237/1997.

55

12.1 INDICADORES AMBIENTAIS

Recuperação de Áreas

Degradadas

Meta 2014 2013 2012

Área preservada e/ou

recuperada por manejo

sustentável de vegetação sob

as linhas de transmissão e

distribuição (em ha).

ND ND ND ND

Área preservada / total

da área preservada na área de

concessão exigida por lei (%).

ND ND ND ND

Contribuição para o

aumento de áreas verdes nos

municípios pelo Programa de

Arborização Urbana (em ha).

ND ND ND ND

Rede protegida isolada

(rede ecológica ou linha verde)

na área urbana (em km).

ND ND 124 88

Percentual da rede

protegida isolada / total da

rede de distribuição na área

urbana.

ND ND ND ND

Gastos com

gerenciamento do impacto

ambiental (arborização,

manejo sustentável, com

ND ND ND 0

56

equipamentos e redes

protegidas). (R$ ml)

Quantidade de acidentes

por violação das normas de

segurança ambiental.

ND 0 0 0

Número de autuações

e/ou multas por violação de

normas ambientais.

ND 0 0 0

Valor incorrido em

autuações e/ou multas por

violação de normas

ambientais. (R$ mil)

ND 0 0 0

Geração e tratamento de

resíduos Meta 2014 2013 2012

Emissão Meta 2014 2013 2012

Volume anual de gases

do efeito estufa (CO2, CH4,

N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos

na atmosfera (em toneladas

de CO2 equivalentes).

NA ND 1726,6 1.723,3

Volume anual de

emissões destruidoras de

ozônio (em toneladas de CFC

equivalentes).

NA NA NA NA

57

Efluentes Meta 2014 2013 2012

Volume total de efluentes NA NA NA NA

Volume total de efluentes

com tratamento NA NA NA NA

Percentual de efluentes

tratados (%) NA NA NA NA

Quantidade anual (em

toneladas) de resíduos sólidos

gerados (lixo, dejetos, entulho

etc.).

NA ND ND ND

Percentual de resíduos

encaminhados para reciclagem

sem vínculo com a empresa.

NA NA NA NA

Percentual de resíduos

reciclados por unidade ou

entidade vinculada à empresa

(projeto específico).

NA NA NA NA

Gastos com reciclagem

dos resíduos (R$ Mil) NA NA NA NA

Percentual do material de

consumo reutilizado (matérias-

primas, equipamentos, fios e

cabos elétricos).

NA NA NA ND

Gastos com destinação

final de resíduos não perigosos.

(R$ Mil)

ND ND ND ND

Percentual de

equipamentos substituídos por

óleo mineral isolante sem PCB

NA NA NA NA

58

(Ascarel).

Percentual de lâmpadas

descontaminadas em relação ao

total substituído na empresa.

ND ND ND ND

Percentual de lâmpadas

descontaminadas em relação ao

total substituído nas unidades

consumidoras. (%)

ND ND ND ND

Gastos com tratamento e

destinação de resíduos tóxicos

(incineração, aterro,

biotratamento etc.) R$

ND ND 0 0

Uso de

recursos no

processo

produtivo e

em

processos

gerenciais

da

organização

Meta 2014 2013 2012

-

hidrelétrica

(em kWh)

ND ND 3.714.050 4.240.971

-

combustíveis

fósseis

NA NA NA NA

- fontes

alternativas

NA NA NA NA

59

(gás, energia

eólica, energia

solar etc.)

Consum

o total de

energia (em

kWh)

ND 3.953.456

3.714.050 4.240.971

Consum

o de energia

por kWh

distribuído

(vendido)

ND ND ND ND

Consu

mo total de

combustíveis

fósseis pela

frota de

veículos da

empresa por

quilômetro

rodado.

Meta 2014 2013 2012

- diesel ND ND 454.476 419.735,3

-

gasolina

N

ND

ND 292.497 362.814,62

- álcool NA NA 20 82,4

- gás

natural NA NA 0 0

Consu

mo total de

água por

fonte (em

Meta 2014 2013 2012

60

m3):

-

abastecimento

(rede pública)

ND 9.671 10.028 31.134

- fonte

subterrânea

(poço)

N

D ND ND ND

-

captação

superficial

(cursos

d’água)

NA NA NA NA

Consum

o de água por

empregado

(em m3)

ND ND ND ND

Consum

o total de

água (em m3)

ND 9.671 10.028 31.134

Reduçã

o de custos

obtida pela

redução do

consumo de

energia, água

e material de

consumo. (R$

Mil)

ND ND ND ND

61

Origem dos

Produtos – material

de consumo

Meta 2014 2013 2012

Percentual do

material adquirido em

conformidade com os

critérios ambientais

verificados pela

empresa / total de

material adquirido.

ND ND ND ND

Percentual do

material adquirido com

Selo Verde ou outros

(Procel, Inmetro etc.).

ND ND ND ND

Percentual do

material adquirido com

certificação florestal

(Imaflora, FSC e

outros).

NA NA 0 NA

Educação e

conscientização

ambiental

Meta 2014 2013 2012

Educação

ambiental –

Comunidade – Na

organização

ND ND ND ND

Número de

empregados treinados

nos programas de

educação ambiental.

ND ND 46 ND

Percentual de

empregados treinados ND ND

5

5 ND

62

nos programas de

educação ambiental /

total de empregados.

Número de horas

de treinamento

ambiental/total de

horas de treinamento

ND

ND

08

ND

Recursos

Aplicados (R$ Mil) ND

ND ND ND

Educação

ambiental –

Comunidade

ND 2014 2013 2012

Número de

unidades de ensino

fundamental e médio

atendidas

ND ND ND ND

Percentual de

escolas

atendidas/número total

de escolas da área de

concessão

ND ND ND ND

Número de alunos

atendidos ND ND 19.508 ND

Percentual de

alunos

atendidos/número total

de alunos da rede

escolar da área de

concessão

ND ND ND ND

Número de

professores capacitados ND ND 528 ND

63

Número de

unidades de ensino

técnico e superior

atendidas

ND ND ND ND

Recursos

Aplicados (R$ mil) ND ND ND ND

PEEs destinados à formação da

cultura em conservação e uso racional

de energia

Meta 2014 2013 2012

Número de domicílios do segmento

atendidos pelo programa. ND ND 59.191 ND

Percentual de domicílios do segmento

baixa renda atendidos pelo programa sobre

total de domicílios do segmento baixa

renda.

ND ND ND ND

Número de equipamentos eficientes

doados.

N

ND ND 100.047 ND

Número de domicílios atendidos para

adequação das instalações elétricas da

habitação.

ND ND 504 ND

Número de profissionais eletricistas

treinados pelo programa. ND ND ND ND

PEEs Aquecimento solar ND ND ND ND

Número de sistemas de aquecimento

solar instalados ND ND ND ND

PEEs Gestão energética municipal ND ND ND ND

64

Número de municípios atendidos pelo

programa de gestão energética municipal ND ND ND ND

Percentual de municípios atendidos

sobre total de municípios da área de

concessão

ND ND ND ND

P&D Voltados ao Meio

Ambiente Meta 2014 2013 2012

Recursos Aplicados (R$ Mil) ND ND ND ND

Número de Patentes registradas

no INPI

ND ND ND ND

Cultura, Esporte e Turismo Meta 2014 2013 2012

Recursos Aplicados (R$ Mil) ND ND ND ND

Saúde Meta 2014 2013 2012

Recursos Aplicados (R$ Mil) ND ND ND ND

65

INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL

Indicadores 2014 2013 2012

Supressão

vegetal

ND ND ND

Poda ND ND ND

Incidências de

queimadas

ND ND ND

Vazamento de

óleo

ND ND ND

Uso de fontes de

energia

alternativa em

áreas protegidas

ambientalmente

ND ND ND

Ações de

pesquisa e

desenvolvimento

(P&D) que

favorecem a

prevenção da

poluição

ND ND ND

66

13. BALANÇO SOCIAL

(Valores expressos em milhares de reais)

1 - GERAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE RIQUEZA

Em 2014 Em 2013

Distribuição do Valor Adicionado

66,61% Governo 67,86% Governo

A Demonstração do Valor Adicionado - DVA está

apresentada na íntegra no conjunto das

20,90% Empregados 41,28% Empregados

Demonstrações Contábeis 27,82 Financiadores 15,85% Financiadores

0,79% Outros 0,84% Outros

2 - RECURSOS HUMANOS Em 2014 Em 2013

2.1 - Remuneração

Folha de pagamento bruta (FPB)

145.272 244.738

- Empregados 144.804 244.340

- Administradores 468 398

Relação entre a maior e a

menor remuneração:

- Empregados 12,10 10,46

- Administradores 2,97 4,52

2.2 - Benefícios

Concedidos Valor

(mil)

%

sobre FPB

%

sobre RL

Valor

(mil)

%

sobre FPB

%

sobre RL

Encargos Sociais 30.485 20,98% 2,27% 34.669 14,17% 3,67%

Alimentação 15.732 10,83% 1,17% 17.235 7,04% 1,82%

Transporte 727 0,50% 0,05% 799 0,33% 0,08%

Previdência privada 5.258 3,62% 0,39% 5.813 2,38% 0,62%

Saúde 9.924 6,83% 0,74% 10.481 4,28% 1,11%

Segurança e medicina do

trabalho 766 0,53% 0,06% 904 0,37% 0,10%

Educação ou auxilio Creche 4.033 2,78% 0,30% 3.681 1,50% 0,39%

67

Cultura 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%

Capacitação e desenvolvimento profissional

497 0,34% 0,04% 749 0,31% 0,08%

Participação nos lucros ou

resultados 6.447 4,44% 0,48% 11.058 4,52% 1,17%

Outros 457 0,31% 0,03% 506 0,21% 0,05%

Total 74.326 51,16% 5,54% 85.895 35,10% 9,09% 2.3 - Composição do Corpo Funcional

Em 2014 Em 2013

Nº de empregados no final do exercício

1.016 1.058

Nº de admissões 1 29

Nº de demissões 35 275

Nº de estagiários no final do exercício

58 70

Nº de empregados portadores de necessidades especiais 16 14

no final do exercício

Nº de prestadores de serviços terceirizados 1.031 1.171

no final do exercício

Nº de empregados por sexo: 879 912

- Masculino

- Feminino 137 146

Nº de empregados por faixa etária: 0 0

- Menores de 18 anos

- De 18 a 35 anos 433 477

- De 36 a 60 anos 559 554

- Acima de 60 anos 24 27

Nº de empregados por nível de escolaridade: 0 0

- Analfabetos

- Com ensino fundamental 186 182

- Com ensino médio 412 379

- Com ensino técnico 105 155

- Com ensino superior 238 259

- Pós-graduados 75 83

Percentual de ocupantes de cargos 75,00% 82,14%

68

de chefia, por sexo:

- Masculino

- Feminino 25,00% 17,86%

2.4 - Contingências e Passivos Trabalhistas:

Em 2014 Em 2013

Nº de processos trabalhistas movidos contra a entidade

479 297

Nº de processos trabalhistas julgados procedentes

253 124

Nº de processos trabalhistas julgados improcedentes

28 59

Valor total de indenizações e multas

pagas por determinação da Justiça

69

Diretoria

Diretor-Presidente: Cícero Vladimir de Abreu Cavalcanti

Diretor Financeiro: Paulo Roberto dos Santos Silveira

Diretor de Planejamento e Expansão: Pedro Mateus de Oliveira

Diretor de Gestão: Luís Hiroshi Sakamoto

Diretor de Regulação e Projetos Especiais: Nelisson Sergio Hoewell

Diretor Comercial: Luiz Armando Crestana

Conselho de Administração

Marcos Aurélio Madureira da Silva - Presidente

Cícero Vladimir de Abreu Cavalcanti

José Roberto de Moraes Rêgo Paiva Fernandes Júnior

Juraci Candeia de Souza

Gabriela da Silva Brandão

Nestor Silva Powell

Conselho Fiscal

Efetivos

Bruno Campos Barretto - Presidente

Paula Prado Rodrigues Couto

Manoel Luiz dos Santos Fernandes

Suplentes

Marcos Spagnol

Arthur Octávio Pinto Barreto de Mello

Renato da Motta Andrade N

70