• Quais são os impactos da comunicação nas vendas• Entenda o vocabulário ideal para cada situação e cliente

O poder das palavras: comunique-seda maneira certa14SEGUNDA

• Fatores que podem tornar a experiência do cliente em algo incrível• Por que a experiência é fundamental para fechar uma venda e satisfazer o cliente

Encantando clientes na hora da compra15TERÇA

• Aprenda os impactos psicológicos dos gestos corporais mais comuns• Utilize a linguagem corporal como uma ferramenta para vender mais

Linguagem corporal: como pequenas mudançaslhe tornam mais receptivo

16QUARTA

• Aprenda as ferramentas essenciais do Windows• Como resolver os problemas mais comuns da maneira certa

Iniciando: como navegar no Windows com confiança (Microlins)17QUINTA

• Entenda as causas reais das objeções• Adapte seu discurso e seja mais persuasivo

Como contornar objeções de clientes para vender mais18SEXTA

PROGRAMAÇÃO | JANEIRO

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O AC Qualifica está com novidades.

Você vai perceber que o processo de inscrição está diferente. A mudança no cadastro das aulas tem o intuito de facilitar a participação dos seus colaboradores e garantir sua vaga.

MasMas não se preocupe, se você é associado, a inscrição continua sendo gratuita, e para se inscrever, é necessário apenas clicar na aula que você quer participar.

Caso você ainda não seja associado e tem interesse em participar, você poderá fazer a inscrição pelo mesmo link, selecionando a opção de Não Associado.

Participe!

• Entenda as causas reais das objeções• Adapte seu discurso e seja mais persuasivo

• Aprenda como coletar informações dos clientes para criar uma história eficaz• Como incorporar histórias na estratégia de venda

A arte de contar histórias para vendas21SEGUNDA

• Desenvolva sua habilidade de se colocar na pele do cliente• Entenda suas motivações e desejos para tornar o atendimento e a venda mais eficazes

Empatia: o ponto de vista do cliente22TERÇA

23QUARTA

• Aprenda as ferramentas essenciais do Word• Navegue e resolva problemas comuns com segurança

Microsoft Word: Essenciais (Microlins)24QUINTA

• Desenvolva a habilidade de entender o cliente e entregar o que ele deseja• Torne o atendimento um diferencial para vender mais

Como atender com objetividade e simpatia25SEXTA

• Entenda a situação do seu cliente para sugerir outros produtos• Aprenda as técnicas para coletar informações dos clientes

Vendas combinadas: entendendo seu cliente28SEGUNDA

• Aprenda as técnicas de negociação mais eficazes• Entenda qual a mais apropriada para cada situação e cliente

Técnicas de negociação

• Entenda a importância do pós-venda para a fidelização de clientes• Aprenda como desenvolver e manter um relacionamento eficaz

Como desenvolver um pós-vendas eficaz

29TERÇA

• Quais são os pontos mais relevantes para fidelizar clientes• Como manter a fidelidade e continuar vendendo

Fidelização de clientes30QUARTA

• As ferramentas principais para criar e formatar documentos• Aprenda os formatos mais utilizados para diferentes documentos

Word: Formatação de documentos (Microlins)31QUINTA

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