programa de desenvolvimento associativo - sindilojas porto alegre
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Palestra proferida por Ronaldo Sielichow, do Sindilojas de Porto Alegre, durante o 27º Encontro Nacional de Sindicatos Patronais do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, realizado em Cuiabá-MT. Maio 2011.TRANSCRIPT
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Programa de Desenvolvimento do AssociativoCase - Sindilojas Porto Alegre
27º Encontro Nacional dos Sindicatos Patronais do Comércio de Bens, Serviço e Turismo
Ronaldo SielichowPresidente do Sindilojas Porto Alegre
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Sindilojas Porto Alegre
MISSÃO
“Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para categoria, associados e sociedade”.
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Crescimento de Sócios Efetivos: 124%
Associações
15701052
702
1572
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Público Interno e
Estrutura Física
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Trajetória em Busca da Excelência em Gestão
• 2007 (agosto) – Posse da Diretoria
• 2008 – Reforma do Sindicato Mudança Data da Contribuição Assistencial
Criação da Revista Conexão Varejo
• 2009 – Vale Mais Ser Associado e Comprar Aqui Pesquisa de Mercado
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Trajetória em Busca da Excelência em Gestão
• 2010 – Criação da Área de Marketing Planejamento Estratégico Núcleo de Inteligência do Sindilojas Poa Novos Cursos de Capacitação Inclusão no PGQP
• 2011 – Geração Varejo Imersão em Gerência de Loja Revisão Cadastral
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Organograma
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Planejamento Estratégico 2010-2020
• Aprimoramento constante;
• Diretrizes e norteadores estratégicos;
• Ações a curto, médio e longo;
• Transparência na gestão.
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InvestimentosEstrutura Física• Reforma da Sede• Reforma do Auditório Henrique Gerchmann• Criação do Centro de Capacitação• Nova sala – área comercial
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Recepção
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Estações de Trabalho
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Sala Hermínio Bittencourt
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Comunicação Interna• Padronização da comunicação (e-mails, mural)• Estilo Sindilojas• Código de Ética• Pesquisa de clima organizacional anual• Benefícios• Reuniões programadas
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Treinamento e Qualificação dos colaboradores• Meta de capacitação = 44h/colaborador por ano
Imersão – Planejamento Estratégico
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Treinamento e Qualificação dos colaboradores
PGQP – Interpretação de Critérios
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Treinamento e Qualificação dos colaboradores
Reunião de Colaboradores
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Treinamento e Qualificação dos colaboradores
Comissão – 5S
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Associado
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Conhecendo o Associado e suas necessidades
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Comunicação Externa
Fortalecimento da Marca
Identificação e Localização do
Público
Comunicação
Dirigida Institucional
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Serviços e Benefícios
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Serviços
• Consulta de crédito
• Educação
• Lazer
• Medicina do trabalho- PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional) - PPRA
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Serviços
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Benefícios
• Revista Conexão Varejo (mensal)• Videoteca Empresarial• Consultoria Jurídica• Central do Contador• Utilização de Salas e Auditório• Campanha Vale Mais Comprar Aqui• Geração Varejo• Qualificação Profissional• Exame Admissional Gratuito
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Qualificação Profissional
• Programas Especiais• Imersão em gerência de loja;• Café com Lojista• Palestras Master
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Imersão em Gerência de Loja
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Café com Lojistas
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Palestra Master
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Palestra Master
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Qualificação Profissional• Capacitação e Treinamento
Técnicas de Atendimento e VendasNegociações em VendasVitrine para o VarejoGestão de EstoqueGestão e Planejamento FinanceiroFormação de Preço