prof. cícero caiçara jr. sistemas de informaÇÕes gerenciais aula 3 profº cÍcero caiÇara jr...

Prof. Cícero Caiçara Prof. Cícero Caiçara Jr.Jr.

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISGERENCIAIS

AULA 3AULA 3

Profº CÍCERO CAIÇARA JR – Profº CÍCERO CAIÇARA JR – MsCMsC

- [email protected]

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISGERENCIAIS

AULA 3AULA 3

Profº CÍCERO CAIÇARA JR – Profº CÍCERO CAIÇARA JR – MsCMsC

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AULA 3 AULA 3

A empresa e os Sistemas de Informação

Cap. 3

AULA 3 AULA 3

A empresa e os Sistemas de Informação

Cap. 3


SISTEMA - CONCEITOSISTEMA - CONCEITOSISTEMA - CONCEITOSISTEMA - CONCEITO

• SistemaSistema é um conjunto de é um conjunto de

elementos interdependentes, ou elementos interdependentes, ou

um todo organizado, ou partes um todo organizado, ou partes

que interagem formando um que interagem formando um

todo unitário e complexo.todo unitário e complexo.

• SistemaSistema é um conjunto de é um conjunto de

elementos interdependentes, ou elementos interdependentes, ou

um todo organizado, ou partes um todo organizado, ou partes

que interagem formando um que interagem formando um

todo unitário e complexo.todo unitário e complexo.


SISTEMA - TGSSISTEMA - TGSSISTEMA - TGSSISTEMA - TGS

• TGS – TGS – TTEORIA EORIA GGERAL DE ERAL DE SSISTEMASISTEMAS

• L. VON BERTALANFYL. VON BERTALANFY

• SISTEMAS ABERTOS X FECHADOSSISTEMAS ABERTOS X FECHADOS

• SISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESA

• TGS – TGS – TTEORIA EORIA GGERAL DE ERAL DE SSISTEMASISTEMAS

• L. VON BERTALANFYL. VON BERTALANFY

• SISTEMAS ABERTOS X FECHADOSSISTEMAS ABERTOS X FECHADOS

• SISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESA


SISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESA

• ALVO CENTRAL DE ESTUDOALVO CENTRAL DE ESTUDO

• CONJUNTO DE PROCESSOS CONJUNTO DE PROCESSOS

INTERLIGADOSINTERLIGADOS

• ALVO CENTRAL DE ESTUDOALVO CENTRAL DE ESTUDO

• CONJUNTO DE PROCESSOS CONJUNTO DE PROCESSOS

INTERLIGADOSINTERLIGADOS

EntradaEntradass

EntradaEntradass

ProcessamenProcessamentoto

ProcessamenProcessamentoto SaídasSaídasSaídasSaídas


SISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESA

EmpresaXYZ

EmpresaXYZ

SubsistemaSubsistemaIndustrial Industrial

SubsistemaSubsistemaIndustrial Industrial

SubsistemaSubsistemade Marketingde MarketingSubsistemaSubsistema

de Marketingde Marketing

SubsistemaSubsistemade Vendasde Vendas

SubsistemaSubsistemade Vendasde Vendas

SubsistemaSubsistemade Informaçãode Informação

SubsistemaSubsistemade Informaçãode Informação


SUBSISTEMASSUBSISTEMASSUBSISTEMASSUBSISTEMAS

Um Um SistemaSistema pode compor-se, pode compor-se, sucessivamente de sucessivamente de Subsistemas Subsistemas

(também conjuntos de partes (também conjuntos de partes interdependentes ) que se relacionam interdependentes ) que se relacionam

entre si , compondo um Sistema entre si , compondo um Sistema maiormaior..

Um Um SistemaSistema pode compor-se, pode compor-se, sucessivamente de sucessivamente de Subsistemas Subsistemas

(também conjuntos de partes (também conjuntos de partes interdependentes ) que se relacionam interdependentes ) que se relacionam

entre si , compondo um Sistema entre si , compondo um Sistema maiormaior..

SistemaSistemade Transportede Transportede uma cidadede uma cidade

SistemaSistemade Transportede Transportede uma cidadede uma cidade

ÔnibusÔnibus

TremTrem

MetrôMetrô

Etc.Etc.

SubsistemasSubsistemasSubsistemasSubsistemas


SISTEMA – VISÃO GLOBALSISTEMA – VISÃO GLOBALSISTEMA – VISÃO GLOBALSISTEMA – VISÃO GLOBAL

ProcessamentoProcessamento

EntradasMateriaisEquipamentosEnergiaEtc.

EntradasMateriaisEquipamentosEnergiaEtc.

SaídasProdutosBensServiçosEtc.

SaídasProdutosBensServiçosEtc.

EconomiaEconomia

Situação política

Situação política Concorrênci

aConcorrênci

a

NovasNovasTecnologiaTecnologia

ss

NovasNovasTecnologiaTecnologia

ssAmbiente ExternoAmbiente Externo

GovernoGoverno


COMPONENTES DE UM SISTEMACOMPONENTES DE UM SISTEMA

• Objetivos

• Entradas do Sistema

• Processo de transformação (Processamento)

• Saídas do Sistema

• Controles e Avaliações

• Retroalimentação (Feedback)



EntradaEntradass

ProcessamentProcessamentoo SaídasSaídas

RetroalimentaçãoRetroalimentação

ObjetivosObjetivos

Controle Controle ee

Avaliação Avaliação

Fonte: Adaptado de Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas de Informações gerenciais



Processo deProdução

Entrada deMatéria-Prima

Saída deProdutos Acabados

Ambiente

Outros Sistemas

Controle pelaAdministração

Controlee

Avaliação

Controlee

Avaliação

FeedbackFeedback

Fronteira do Sistema


SISTEMAS EMPRESARIAISSISTEMAS EMPRESARIAIS

• ProduçãoProdução

• Finanças ou contabilidadeFinanças ou contabilidade

• Vendas ou marketingVendas ou marketing

• Recursos humanosRecursos humanos


SISTEMA INDUSTRIALSISTEMA INDUSTRIALSISTEMA INDUSTRIALSISTEMA INDUSTRIAL

• Programação de produção

• Controle de estoque

• Just-in-time

• Controle de processos

• Testes e Qualidade

• Programação de produção

• Controle de estoque

• Just-in-time

• Controle de processos

• Testes e Qualidade

Informações

Internas e Externas

Informações

Internas e Externas

EntradasEntradas

SubsistemasSubsistemas

SaídasSaídas

• Relatórios gerenciais

• Relatórios de controle

dos processos


de qualidade

• Relatórios gerenciais


dos processos


de qualidade


PROCESSOS DA PRODUÇÃOPROCESSOS DA PRODUÇÃOPROCESSOS DA PRODUÇÃOPROCESSOS DA PRODUÇÃO

Logística de entrada-Comprar materiais-Entregar suprimentos-Manusear materiais

Logística de entrada-Comprar materiais-Entregar suprimentos-Manusear materiais

Produção-Programar operações-Fabricar produtos-Montar peças-Manter estoques

Produção-Programar operações-Fabricar produtos-Montar peças-Manter estoques

Logística de saída-Processar pedidos-Controlar expedição-Distribuir produtos

Logística de saída-Processar pedidos-Controlar expedição-Distribuir produtos


SISTEMAS INTEGRADOS DE SISTEMAS INTEGRADOS DE

GESTÃOGESTÃO

Classificação dos Sistemas

de Informação

Cap. 4

SISTEMAS INTEGRADOS DE SISTEMAS INTEGRADOS DE

GESTÃOGESTÃO

Classificação dos Sistemas

de Informação

Cap. 4


EVOLUÇÃO DOS SISTEMASEVOLUÇÃO DOS SISTEMASEVOLUÇÃO DOS SISTEMASEVOLUÇÃO DOS SISTEMAS

Sistemas de Processamento de Transações – SPT

Sistemas de Informações Gerenciais – SIG

Sistemas de Suporte à Decisão – SSD

Sistemas de Informações Executivas - SIE

Sistemas de Processamento de Transações – SPT

Sistemas de Informações Gerenciais – SIG

Sistemas de Suporte à Decisão – SSD

Sistemas de Informações Executivas - SIE

SPTSPTSPTSPT SIGSIGSIGSIG SSDSSDSSDSSD SIESIESIESIE

Anos 70 Anos 80 Anos 90 Ano 2000Anos 70 Anos 80 Anos 90 Ano 2000


SPTSPTSISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕESSISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES


Entradade

Dados

Entradade

DadosProcessamentoProcessamento

ArmazenamentoArmazenamento

Documentose

Relatórios

Documentose

Relatórios

• Transações• Controle• batch e on-line

• Transações• Controle• batch e on-line



• Capacidade de entradas/saídas rápidas

• Alto grau de repetição no processamento

• Grande necessidade de armazenamento

• Grande quantidade de saídas, inclusive

arquivos e documentos

CARACTERÍSTICAS


SIGSIGSISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISSISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

SIGSIGSISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISSISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

• Auxiliam os gestores

• Emitem relatórios de acompanhamento

• Área funcional (produção/finanças/RH/etc.)

• Emite relatórios

– Periódicos

– Programados

– De exceção

• Auxiliam os gestores

• Emitem relatórios de acompanhamento

• Área funcional (produção/finanças/RH/etc.)

• Emite relatórios

– Periódicos

– Programados

– De exceção


SSDSSDSISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃOSISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO

• Simulações e Análises complexas

• Interface amigável

• Análises do tipo: “e se”

• Por exemplo, “e se” baixássemos o

valor final de nosso produto em 10%,

qual seria nossa margem de lucro?


SIESIESISTEMAS DE INFORMAÇÕES EXECUTIVASSISTEMAS DE INFORMAÇÕES EXECUTIVAS

• Nível executivo / estratégicoNível executivo / estratégico

• Orientação a gráficos (mais Orientação a gráficos (mais

visuais)visuais)

• Facilidade de usoFacilidade de usoSITUAÇÃO NORMALSITUAÇÃO NORMAL

ATENÇÃOATENÇÃO

SITUAÇÃO ANORMALSITUAÇÃO ANORMAL


PIRÂMIDE DOS SISTEMASPIRÂMIDE DOS SISTEMAS

Indústria Finanças MarketingRecursos Humanos

ESTRATÉGICOESTRATÉGICO

TÁTICOTÁTICO

OPERACIONALOPERACIONALSPT

SIG

SSD

EIS

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