CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAISPRODUO TEXTUALANTERO DOMINGUES DE LIMA NETO

DENER AUGUSTO OLIVEIRA SANTOS

DENILSON CAETANO BARBOSA

MICHELLYNE MIRELLE PORTELA DA ROCHA FERREIRA

NAESSA FREITAS MARQUES

SONIA CRISTINA NOGUEIRA

TOMAZELI BAUDUINO DE SOUZA SILVA

ITUIUTABA

2013

ANTERO DOMINGUES DE LIMA NETO

DENER AUGUSTO OLIVEIRA SANTOS

DENILSON CAETANO BARBOSA

MICHELLYNE MIRELLE PORTELA DA ROCHA FERREIRA

NAESSA FREITAS MARQUES

SONIA CRISTINA NOGUEIRA

TOMAZELI BAUDUINO DE SOUZA SILVA

PRODUO TEXTUALTrabalho Parcial Produo Textual do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, na Universidade Norte do Paran - UNOPAR, Campus Ituiutaba.

ITUIUTABA

2013ANLISE

A pesquisa apresenta a tomada de sensibilizao de que h necessidade da constante busca de novos conhecimentos para executar com profissionalismo o que propomos acompanhar as atualizaes das dinmicas do marketing e toda a administrao de uma forma geral, onde as exigncias dos consumidores juntamente com o capitalismo procuram situaes e questionamento como: valores, necessidades e desejos.A tendncia do momento posicionar se como cidado global e ter o embasamento necessrio para atuar com o foco e planejamento no seguimento mercadolgico e seu interesse, pois necessita compreender as mudanas das expectativas da sociedade e seus consumidores presentes neste atual sculo. Segundo Lucci et.al (2005), a economia, a sociedade e a natureza so tratadas aqui como partes integrantes de um mesmo e diversificado processo, que envolve: desenvolvimento tecnolgico, globalizao econmica e cultural; problemas ambientais que ameaam todo o planeta; e redes mundiais de informaes, que comandam produo e investimentos e tm impactos sociais diferentes, dependendo do nvel de desenvolvimento de cada pas. No mundo atual configura se uma nova organizao espacial de produo e de consumo, novos conflitos eclodem e muito deles afetam direta ou indiretamente todos os pases, alterando as relaes de poder e lanando novos desafios humanidade. A cincia Geografia tem muito para contribuir atravs da multidisciplinaridade com outras cincias atravs do conhecimento do novo mundo complexo que se transforma rapidamente.De acordo com o a proposta pesquisamos uma microempresa, na qual presta servios de funilaria e pintura de veculos automotores. O nome da microempresa Auto Estufa Funilaria e Pintura, cujo nome do microempreendedor e entrevistado sero preservados por questo de tica e profissionalismo. Como a empresa trata cada um dos Ps: produto, preo, praa e promoo?

Segundo o entrevistado os produtos so adquiridos de acordo com as necessidades dos clientes e fazer com que o mesmo sinta satisfao e tenha credibilidade nos servios oferecidos e prestados. E no produto engloba a variedade, marca, qualidade, garantia do servio, etc. A empresa inova em suas idias, produtos e investimentos. O produto precisa ter aceitao no mercado consumidor como os de funilaria e pintura que a empresa oferece e se a lucratividade est em uma escala crescente. Toda tendncia de quedas leva a empresa a uma maturidade que causa um impacto de investir para manter sua competitividade do produto e manter os nveis lucrativos. A lucratividade faz com que a empresa entre em declnio e decide se mantm determinado mtodo de prestao de servio no mercado. O preo necessrio para gerar lucros e garantir a sobrevivncia e o crescimento sustentvel, de forma equilibrada, independente do seu porte e rea de atuao. A praa so os produtos oferecidos, como por exemplo, na empresa de funilaria e pintura oferecem a prestao de servios, as peas e outros (que constam na descrio secundria do Certificado da Condio de Microempreendedor Individual). A empresa define seus mercados alvos, avaliam os custos de vendas e assim disponibilizar ou no estruturas para atender diversos clientes. A empresa promove a promoo atravs da comunicao, ou seja, criar uma imagem nica, adotar um diferencial de mercado compreensvel e sustentvel. Lembrando que os produtos da empresa so terceirizados para prestao de servios. A mesma depende de outras empresas para oferecer os produtos aos clientes. A empresa monta sua estratgia e lida com a crise da concorrncia ou novos produtos que possam ou que afetam seu mercado de acordo com a transformao das necessidades de seus clientes, e mais a empresa possui um diferencial, pois a nica na cidade de Ituiutaba MG que trabalha com funilaria e pintura em veculos automotores da Chevrolet e Ford, cujos modelos so: D 20; F 1000 e F 4000. O proprietrio da empresa sempre se qualifica em cursos da rea e seus servios em pintura so de excelncia e qualidade, como se fosse pintura industrializada. Isso um diferencial muito importante no mercado consumidor porque supri essa necessidade de um servio de qualidade. A metodologia da empresa se baseia em atender o cliente bem e nunca deixa lo para depois, ter eficincia e eficcia, honrar as datas de entregas dos servios e outros. A preocupao sempre o bem estar dos clientes e o cumprimento dos servios realizados. E quando se identifica um produto ou servios com problemas, empresa sempre busca solucionar os mesmo do melhor jeito possvel, pois conhece todos os direitos do Cdigo do Consumidor. Em caso de reclamao, no caso da empresa que trabalha no ramo de funilaria e pintura de veculos automotores, a mesma investiga de forma rpida o que est ocorrendo, quais so as necessidades do cliente e busca dar prioridade para estas, a meta da empresa sempre resolver as necessidades dos clientes. A empresa dispe de profissionais qualificados para melhor atender os clientes. Como a empresa recente no mercado de pintura e funilaria de veculos automotores, ainda necessita de um espao fsico mais amplo e de um caminho guincho para rebocar os veculos batidos dos clientes.De acordo com a evoluo de seu capital sero futuros tipos de servios para melhorar seu diferencial no mercado globalizado de diversos tipos de empresrios. Para atender as exigncias mercadolgicas e transformar o desafio da globalizao em oportunidades a serem conquistadas, as organizaes precisaram se posicionar diante de seus consumidores, nessa acirrada competitividade, pautadas em critriosde excelncia.A empresa no trabalha com economia de cartel, possuem preos de acordos com as necessidades dos clientes, produtos e servios de qualidade. Antes de definir seus preos de servios prestados aos clientes, a empresa faz uma pesquisa de campo para compreender este tipo de mercado de funilaria e pintura, realizando uma cotao de tipos de produtos que as concorrentes trabalham e os tipos de servios.O proprietrio da empresa quem concedeu a entrevista e diz que assistiu palestra do colunista e jornalista Paulo Henrique Amorim (2013) e segundo o jornalista o mesmo defende a questo da geografia dentro dos aspectos econmicos e administrativos, diz que o Brasil hoje cresce na horizontal, o Brasil permite uma mobilidade na horizontal. O Brasil saiu daquele ncleo esquizofrnico, claustrofbico. Isso uma fala muito importante para todos os tipos de empresrios e reas que oferecem servios e produtos no mercado consumidor. Segundo Mccarthy e Perreault (1997), o marketing interage diariamente uma centena de vezes com milhares de marcas, mesmo que no se perceba e afeta definitivamente de forma direta a vida das pessoas. Ele fornece bens e servios para satisfazer necessidades.De acordo com Kotler e Keller, para definir sua misso, a empresa deve responder s perguntas fundamentais: Qual o nosso negcio? Quem o cliente? O que tem valor para o cliente? Qual ser nosso negcio? Como deveria ser nosso negcio? Essas perguntas aparentemente simples esto entre as mais difceis que a empresa tem responder. As empresas bem-sucedidas fazem essas perguntas continuamente e as respondem com seriedade e mincia. A empresa deve redefinir sua misso quando esta perde credibilidade ou j no define mais um curso ideal para o crescimentoA gesto empresarial da empresa realizada de forma muito ampla e sempre aumenta a satisfao dos clientes. nico fator importante que a empresa necessita de um espao fsico maior e um caminho guincho para facilitar o deslocamento de veculos automotores batidos e danificados, para seguir conforme a legislao brasileira. Referncias Artigo: O Marketing e o Comportamento do Consumidor PUC/SP MBA EM MARKETING. PORTELA, Carmem Beatriz Miranda. Disponvel em: http://www.convibra.com.br/upload/paper/adm/adm_3488.pdf

HYPERLINK "http://www.convibra.com.br/upload/paper/adm/adm_3488.pdf"http://www.convibra.com.br/upload/paper/adm/adm_3488.pdf. Acesso em 25 de outubro 2013.

FLEURY, Maria Tereza Leme; OLIVEIRA JR, Moacir de Miranda. Gesto estratgica do conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competncias. So Paulo: Atlas, 2001.

FORD, Henry. Os princpios da prosperidade: minha vida e minha obra. So Paulo: Freitas Bastos, 1964.

KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. 10 ed. So Paulo: Prentice Hall, 2003.

POLIZELLI, Demerval Luiz; RUIZ JNIOR, Jos. Gesto de Conhecimento e taylorismo: contribuies para a evoluo da administrao. Disponvel em: artigogestaoconhecimentotaylorismo270212.pdf. Acesso em 25 de outubro 2013. QUADROS, Dante; TREVISAN, Rosi Mary.Comportamento organizacional. Disponvel em: http://www.unifae.br/publicacoes/pdf/cap_humano/1.pdf. Acesso em 25 de outubro 2013.1