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UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO EM PROCESSOS GERENCIAIS LURIAN BARBOSA DE SOUZA PIM I e II PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR O HOSPITAL E CASA DE SAÚDE ANA VIANA Belém Pará 2015

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PIM 1 SEMESTRE PROCESSOS GERENCIAIS UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO EM PROCESSOS GERENCIAIS

LURIAN BARBOSA DE SOUZA

PIM I e II PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR O HOSPITAL E CASA DE SAÚDE ANA VIANA

Belém – Pará

2015

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LURIAN BARBOSA DE SOUZA

PIM I e II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

O HOSPITAL E CASA DE SAÚDE ANA VIANA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I e II, apresentado como exigência para conclusão do 1° Semestre do Curso Superior de Gestão em Processos Gerenciais, da Universidade Paulista – UNIP, campus Nazaré.

Monitora: AMANDA SARGES

Belém – Pará

2015

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Resumo Fundada em 24 de Agosto de 1990 na cidade de Campina Grande/PB,com iniciativa de inovar o atendimento nos Hospitais de urgências e emergências da cidade,ela tinha como objetivo de garantir um lugar adequando para prestar socorro à população.Há grande falta de infra-estrutura em toda a região,para um atendimento mais adequado .Com esta situação,se teve a idéia de uns investidores Holandeses de fundar a casa de Saúde Ana Viana,trazendo um diferencial .A casa de Saúde foi logo aceita pela população,não apenas da cidade,mas como de toda a região vizinha. A casa de saúde Ana Viana é o melhor hospital que mais atende aos pacientes daquela região,não apenas particular mas também pelo SUS(Sistema Único de Saúde) ,30% dos atendimentos do Hospital são pacientes do SUS, principalmente no que se refere aos casos de alta complexidade. O Hospital visa ,sobretudo, oferecer serviços se assistências e ambulatorial, através de ações de prevenção.Promoção de saúde, ensino e pesquisa ,com ênfase nos objetivos da filantropia e beneficência.Oferecer serviços de qualidade,ser reconhecido por ter o melhor e mais amplo atendimento na região.Procurando sempre colocar em primeiro a Ética profissional e não desamparar ninguém que precise de atendimento, independente de posição social.

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Abstract

Founded on August 24, 1990 in Campina Grande / PB , with initiative to innovate care hospitals in emergencies and the city , it was intended to secure a place suiting to provide relief to população. Há great lack of infrastructure structure across the region , to a more suitable . With this situation , it had the idea of founding a Dutch investor 's home Health Ana Viana , bringing a plus. a home health was soon accepted by the population , not just city , but as the whole surrounding region . The home health Ana Viana is the best hospital that caters more to patients in that region , not only private but also by the SUS ( Unified Health System ) , 30 % of visits to the hospital are public patients , particularly in relation to cases high complexity. The Hospital aims mainly to provide assists and outpatient services is through actions prevenção. Promoção health , education and research , with emphasis on the goals of philanthropy and beneficência. Oferecer quality services , being recognized for having the best and broadest care in região. Procurando always put first and not professional ethics forsake anyone who needs care regardless of social position .

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Sumário

1.Introdução ................................................................................................................ 6

2.1- Fundamentos da administração ........................................................................ 7

2.1.2- Natureza e ramo de atuação .......................................................................... 7

2.1.3- Visão da empresa ........................................................................................... 7

2.1.5- Informações sobre o porte da empresa ........................................................ 7

2.1.6- Relação das filiais ........................................................................................... 7

2.1.7- Números de funcionários. ............................................................................... 7

2.1.8- Principais produtos .......................................................................................... 8

2.1.9- Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes................. 8

2- Técnicas de informática ........................................................................................ 8

3- Recursos ateriais e patrimoniais. ......................................................................... 9

3- Conclusão ............................................................................................................. 10

8- Referencias Bibliográfica .................................................................................... 11

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1- Introdução

O Hospital e casa de saúde Ana Viana, atender com qualidade e presteza a todos os pacientes que ali procuram. A empresa possui 2.100 funcionários e 400 médicos autônomos, A empresa visa além do retorno financeiro, adquirir recursos para abrir novas instituições e oferecer o mesmo trabalho para mais pessoas que precisam, principalmente em regiões carentes. A empresa é de grande porte com mais de 2.000 funcionários, faturando em torno de R$ 85.481.687,00. Parte desta renda também é distribuída entre os funcionários com o programa de participação nos lucros o chamado P L. O hospital ainda não dispõe de filiais, mas há um projeto para 2016 para abrir duas filiais.

A empresa dispõe de um sistema próprio e integrado para seus principais serviços que envolvem os setores: pessoais , financeiro, contábil e fiscal. É usado na empresa o método de just time, na área de alimentação, mesmo porque não podemos ter grande acúmulos de quantidades de alimentos

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2.1- Fundamentos da administração

Fundada em 24 de Agosto de 2000 na cidade de Campina Grande/PB. Seu principal objetivo é atender com qualidade e presteza a todos os pacientes que ali procuram. Sua razão social é hospitalar e casa de saúde ANA VIANA, inscrita no CNPJ 06786.965/0001-45. A empresa possui 2.100 funcionários e 400 médicos autônomos , que trabalham sem contrato ,sendo 1.755 funcionários com carteira assinada e 250 funcionários que trabalham no setor de higienização, Lavanderia e produção de nutrição e funcionários terceirizados. As áreas de contratação médica são os plantonistas, os da medicina do trabalho e os da auditoria.

2.1.2- Natureza e ramo de atuação

O hospital e casa de saúde ANA VIANA atua na área de prestação de serviços ambulatórias , urgências e emergências . 2.1.3- Visão da empresa A empresa visa além do retorno financeiro, adquirir recursos para abrir novas instituições e oferecer o mesmo trabalho para mais pessoas que precisam, principalmente em regiões carentes. 2.1.4- Missão da empresa A empresa tem como missão oferecer atendimento de qualidade para qualquer um que precise, independente de condição sócio-economico.

2.1.5- Informações sobre o porte da empresa

A empresa é de grande porte com mais de 2.000 funcionários, faturando em torno de R$ 85.481.687,00. Parte desta renda também é distribuída entre os funcionários com o programa de participação nos lucros o chamado P L.

2.1.6- Relação das filiais

O hospital ainda não dispõe de filiais, mas há um projeto para 2016 para abrir

duas filiais.

2.1.7- Números de funcionários. A empresa possui 2.100 funcionários e 400 médicos autônomos, que trabalham sem contrato, sendo 1.755 funcionários com carteira assinada e 250 funcionários terceirizados, que estão no setor de higienização e lavanderia.

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2.1.8- Principais produtos

Os principais produtos e serviços da Casa de Saúde Ana Viana são serviços assistências como: Cirurgia pediátria, Diagnose e Terapia, Emergência, Medicina Interna, Medicina Intensiva/UTI , Nefrologia, Oncologia, Ortopedia, Pediatria, Saúde da Mulher, Ginecologia e Obstetricia. E também tem os apoios assistenciais são : Enfermagem Assistêncial, Farmacêutica, Fisioterapia, Nutrição, Psicologia, Serviço Social, Fonoaudilogia, Terapia Ocupacional.

2.1.9- Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes.

O único concorrente nosso é o novo Hospital de Trauma que abril recentemente, por possuir uma estrutura e equipamentos mais modernos e se tratar de um Hospital público, contando com os incentivos do governo. 2.1.10- Organograma de quem faz parte da estrutura organizacional.

2- Técnicas de informática

Apontar aspectos relevantes do sistema de Informação organizacional e técnicas de Informáticas utilizados, de acordo com o desenvolvido na disciplina. A empresa dispõe de um sistema próprio e integrado para seus principais serviços que envolvem os setores: pessoais , financeiro, contábil e fiscal. Todos os setores estão ligados e interligados a este programa “O DATAMACE” foi desenvolvido para o próprio hospital, existe outras opções neste sistema como cadastro e banco de dados dos pacientes.

Diretoria

Serviços

Gerais

Diretores Financeiros

administrativos operacionais

Departamentos

Dpartemento Jurídico

Departamento

Financeiro

Departamento

Pessoal

Admnistrativo

Departamento de compras

Gerente

financeiro

administrativo

Contabilidade Médicos

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3- Recursos Materiais e patrimoniais.

É usado na empresa o método de just time, na área de alimentação, mesmo porque não

podemos ter grande acúmulos de quantidades de alimentos. Porque escolhemos just time,

porque não acumula grandes quantidades de estoques. E na compra de medicamentos

usamos o ponto de pedido, que é reposto (NO MOMENTO CERTO) e não pode faltar. Por isso

contamos com fornecedores fieis, somando num total de 8 fornecedores.

Patrimonio

Nosso Hospital e Casa de Saúde está situada na zona norte da cidade

num prédio próprio contendo 10 andares. Possuimos uma frota de Ambulâncias

no total de 7 e 2 carros pra atender os serviços internos.

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3- Conclusão

O Hospital e Casa de Saúde ANA VIANA trabalha com seriedade, responsabilidade e ética profissional. Está sempre buscando aperfeiçoamento qualificação e desenvolvimento, sempre visando o bem estar dos seus pacientes. Somos uma Instituição íntegra e respeitada, que oferece seu melhor a população. A empresa visa além do retorno financeiro, adquirir recursos para abrir novas instituições e oferecer o mesmo trabalho para mais pessoas que precisam, principalmente em regiões carentes. A empresa dispõe de um sistema próprio e integrado para seus principais serviços que envolvem os setores: pessoais , financeiro, contábil e fiscal. É usado na empresa o método de just time, na área de alimentação, mesmo porque não podemos ter grande acúmulos de quantidades de alimentos.

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8- Referencias Bibliográfica

Conteúdos das aulas. Modelos de relatórios do PIM. Este trabalho foi desenvolvido com base em uma empresa fictícia.vv www.wikipédia.com

www.google.com.br

www.wikilivro.com.br

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UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO EM PROCESSOS GERENCIAIS

LURIAN BARBOSA DE SOUZA

PIM I E II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

O HOSPITAL E CASA DE SAÚDE ANA VIANA

Belém – Pará

2015

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LURIAN BARBOSA DE SOUZA

PIM I E II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

O HOSPITAL E CASA DE SAÚDE ANA VIANA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I e II, apresentado como exigência para conclusão do 1° Semestre do Curso Superior de Gestão em Processos Gerenciais,da Universidade Paulista – UNIP, campus Nazaré.

Monitora: AMANDA SARGES

Belém – Pará

2015

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Resumo

A casa de Saúde ANA VIANA utiliza como meio de comunicação interna : jornal mensal,

jornal eletrônico, e-mails, CI (comunicação interna), e quadro de avisos, correios eletrônicos,

treinamentos, cursos e reuniões. O paciente on-line marca as suas consultas e exames. Além

destes serviços o hospital tem o Dr. on-line, que tira suas dúvidas e orienta os pacientes em

alguns casos à distância, esse serviço funciona 24 hs através da internet e telefones. A

gerencia é composta pelos seguintes setores: contas médicas, faturamento, contas a receber,

contas a pagar e tesouraria, bem como a elaboração de relatórios gerencias voltados para a

tomada de decisões no âmbito político-estratégico, a exemplo de demonstrações financeiras,

orçamentos, relatórios de acompanhamento orçamentário, fluxo de caixa, apuração de custos

por centro de resultados e por procedimentos.

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Abstract

The House Health ANA utilizes Viana as a means of internal communication:

monthly journal, newspaper, e-mails, IC (internal communication), and billboard,

emails, training, courses and meetings. The online patient mark their consultations and

examinations. In addition to these services the hospital has Dr. Online, which takes your

questions and guides patients in some cases the distance, this service operates 24 hours

through the internet and mobile. The manage is composed of the following sectors:

medical bills, billing, accounts receivable, accounts payable and treasury, as well as the

preparation of management reports focused on decision-making in the political,

strategic, such financial statements, budgets, budget monitoring reports, cash flow,

calculation of costs per center results and procedures.

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Sumário

1.Introdução..................................................................................................... 19

2 - Comunicação empresarial ................................................................................. 18

3- Matemática aplicada. .......................................................................................... 18

4- Economia e mercado .......................................................................................... 18

5- Conclusão ............................................................................................................. 19

6- Referencias Bibliográficas .................................................................................. 20

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1- Introdução

O hospital e casa Ana Viana possui atendimento on-line com um doutor 24horas

e marcação de consultas pelo site. A casa Viana utiliza como meios de comunicações

Jornais eletrônicos, correios de avisos.

É usada também a matemática no controle de estoque, aqui no caso, estou falando do

estoque de medicamentos, pois é de competência da farmácia as seleções de medicamentos,

planejamentos de estoque, aquisição e armazenamento, dispensação por dose unitária,

informações sobre medicamentos.

No que se diz respeito a economia, o hospital está bem atento ao mercado de produtos

hospitalares, cirúrgicos e medicamentos, sempre tentando barganhar preços no comércio,

procurando qualidade com baixo custo, sempre procurando ver ofertas, estudando as

demandas e escassez dos produtos

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2 - Comunicação empresarial

Descreve os elementos de comunicação Interna e estratégia da organização, utilizando como referencias os aspectos desenvolvidos pela disciplina comunicação empresarial. A casa de Saúde ANA VIANA utiliza como meio de comunicação interna : jornal mensal, jornal eletrônico, e-mails, CI (comunicação interna), e quadro de avisos, correios eletrônicos, treinamentos, cursos e reuniões. Temos um site (www.casadesaudeanaviana.com.br), através da home page, o paciente on-line marca as suas consultas e exames, ver seu prontuário, isso agiliza para o paciente que sem sair de casa tem essas informações e serviços e para o Hospital que não fica superlotado, a não ser em casos de urgências. Além destes serviços o hospital tem o Dr. on-line, que tira suas dúvidas e orienta os pacientes em alguns casos à distância, esse serviço funciona 24 hs através da internet e telefones.

3- Matemática aplicada.

O Hospital e Casa de Saúde Ana Viana utiliza a matemática no financeiro, á Diretoria

Administrativo-Financeiro, cabe a ela o planejamento ,a coordenação, o acompanhamento e a

avaliação do desempenho econômico financeiro da instituição, produzindo informações

gerencias necessárias á tomada de decisão da respectiva diretoria. Essa gerencia é composta

pelos seguintes setores: contas médicas, faturamento, contas a receber, contas a pagar e

tesouraria, bem como a elaboração de relatórios gerencias voltados para a tomada de decisões

no âmbito político-estratégico, a exemplo de demonstrações financeiras, orçamentos, relatórios

de acompanhamento orçamentário, fluxo de caixa, apuração de custos por centro de

resultados e por procedimentos.

É usada também a matemática no controle de estoque, aqui no caso, estou falando do

estoque de medicamentos, pois é de competência da farmácia as seleções de medicamentos,

planejamentos de estoque, aquisição e armazenamento, dispensação por dose unitária,

informações sobre medicamentos.

4- Economia e mercado

No que se diz respeito a economia, o hospital está bem atento ao mercado de produtos

hospitalares, cirúrgicos e medicamentos, sempre tentando barganhar preços no comércio,

procurando qualidade com baixo custo, sempre procurando ver ofertas, estudando as

demandas e escassez dos produtos; Quando o hospital ver que um certo medicamento pode

ser substituído por outro com um custo menor ele o troca e troca também o fornecedor, que o

caso dos genéricos.

Principais fornecedores, a Cirúrgica Mafra, a Médley Genéricos, o grupo Nazzaria, a

Siemens Medical Solutions Diagnósticos de materiais médicos-hospitalares. A empresa tem um

programa de qualificação e avaliação dos fornecedores, visando garantir e comprovar a

qualidade dos medicamentos e materiais médicos-hospitalares adquiridos

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5- Conclusão

A casa de Saúde ANA VIANA utiliza como meio de comunicação interna : jornal mensal, jornal eletrônico, e-mails, CI (comunicação interna), e quadro de avisos, correios eletrônicos, treinamentos, cursos e reuniões. O Hospital e Casa de Saúde Ana Viana utiliza a matemática no financeiro, á Diretoria

Administrativo-Financeiro, cabe a ela o planejamento ,a coordenação, o acompanhamento e a

avaliação do desempenho econômico financeiro da instituição, produzindo informações

gerencias necessárias á tomada de decisão da respectiva diretoria

Quando o hospital ver que um certo medicamento pode ser substituído por outro com um

custo menor ele o troca e troca também o fornecedor, que o caso dos genéricos.

Principais fornecedores, a Cirúrgica Mafra, a Médley Genéricos, o grupo Nazzaria, a

Siemens Medical Solutions Diagnósticos de materiais médicos-hospitalares. A empresa tem um

programa de qualificação e avaliação dos fornecedores, visando garantir e comprovar a

qualidade dos medicamentos e materiais médicos-hospitalares adquiridos.

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6- Referencias Bibliográficas

Conteúdos das aulas. Modelos de relatórios do PIM. Este trabalho foi desenvolvido com base em uma empresa fictícia.vv www.wikipédia.com

www.google.com.br

www.wikilivro.com.br