princípios de sistemas de informação unidade iv unip

Unidade IV

PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

Prof. Luís Rodolfo

Outros tipos de sistemas de informação

Inteligência artificial:A inteligência artificial é um campo da ciência e da tecnologia baseado em disciplinas como informática, biologia, psicologia, lingüística, matemática e engenharia. Sua finalidade é desenvolver computadores com capacidade de simulação do pensamento, além de visão, audição, fala, sentimento e movimento.


Inteligência artificial:Existem 3 domínios de pesquisa e aplicação da Inteligência Artificial:

Inteligência A tifi i lArtificial

Aplicações da Ciência

CognitivaAplicações de

RobóticaAplicações de

Interfaces Naturais

Figura 1 – Áreas de aplicação da IAFonte: Adaptado de O’Brien (2004) pag 300


Inteligência artificial:Aplicações da Ciência Cognitiva: desenvolvimento de sistemasespecialistas com certa capacidade de raciocínio;Aplicações de Robótica: criação de robôs com a capacidade de visão, táteis e habilidades motoras;Aplicações de Interfaces Naturais: criação de sistemas que recebamcriação de sistemas que recebamcomandos de fala do ser humano atravésda linguagem natural.


Sistemas Especialistas:O sistema especialista é um sistema de informação baseado na inteligência artificial e no repositório de conhecimento de uma área de aplicação específica e complexa, de forma que venha a atuar como um “consultor especialista” para os usuários finais.


Sistemas Especialistas:Os sistemas especialistas trabalham com bases de conhecimento para responder questões específicas de uma área inferindo soluções baseado no histórico de informações especializadas acumuladas.


Sistemas Especialistas:Um sistema especialista é formado por 4 componentes básicos

Figura 2 – Componentes de um sistema especialista

Base de Conhecimento

Máquina de Inferência

Módulo de Explicação

Interface com o usuário


Sistemas Especialistas:Categorias de aplicações de sistemas especialistas:

Gerenciamento de decisões;Diagnóstico/solução de problema;Diagnóstico/solução de problema;Projeto/configuração;Seleção/classificação;Monitoramento/controle.


Robótica:Os dispositivos de saída de robótica movem-se fisicamente em resposta a sinais do computador. Normalmente, um dispositivo de robóticaNormalmente, um dispositivo de robótica interpreta uma saída em código digital do computador como um sinal para ligar, desligar, acelerar ou desacelerar o motor.


Robótica:Nas montadoras, o uso dos robôs na linha de montagem dos veículos é um fato comum. Também não são novidades as missões espaciais tripuladas por robôs. O uso dos robôs ultrapassou uma barreira tecnológica e científica importante. Atualmente, eles têm sido usados com sucesso em cirurgias em que o médico está a quilômetros de distância do paciente.


Automação:Automação é o uso da TI no melhoramento de processos de forma que ações antes realizadas por elementos humanos sejam executadas por sistemas a um custo muito menor e com qualidade superior.


Automação:Atualmente existem situações do cotidiano das empresas nas quais o ser humano é totalmente substituível por um sistema computadorizado.Existem oportunidades em todas as empresas nas quais a TI pode atuar de forma benéfica para os negócios, promovendo ações de automação que venham a gerar resultados importantes.


Sistemas Colaborativos:Os sistemas de colaboração administram informações corporativas que facilitam a comunicação, a coordenação e o trabalho conjunto entre membros da equipe e grupos de trabalho.O intenso uso da TI nas empresas, em especial o uso da Internet, disponibiliza ferramentas de apoio à colaboração.


Sistemas Colaborativos:Utilizam-se dos seguintes recursos:

Comunicação: compartilhamento de informações entre as pessoas envolvidas nas mesmas atividades;envolvidas nas mesmas atividades;Coordenação: coordenação dos esforços individuais e utilização dos recursos entre as pessoas;Colaboração: trabalho conjunto para a execução de projetosexecução de projetos.


Sistemas Colaborativos:A colaboração pode ocorrer em diversas áreas:

Projeto conjunto de um produto: uma empresa pode trabalhar comempresa pode trabalhar com fornecedores no sentido de melhorar um produto ou no desenvolvimento de um produto novo;Sincronização: uma empresa pode trabalhar com seus fornecedores paratrabalhar com seus fornecedores para que, conjuntamente, possam prover a necessidade de suprimento.

Interatividade

Não é um componente básico de um sistema especialista:a) Base de Conhecimento;b) Inteligência Artificial;c) Módulo de Explicaçãoc) Módulo de Explicaçãod) Interface com o Usuário;e) Máquina de Inferência.

Conceito de ciclo de desenvolvimento de sistemas

O desenvolvimento de sistemas é uma tarefa complexa e de longo prazo.Envolve uma equipe de trabalho composta por vários representantes de áreas distintas da organização.As equipes contribuirão com o conhecimento em suas áreas levantando necessidades, especificando processos e procedimentos.As equipes acompanharão oAs equipes acompanharão o desenvolvimento do sistema e participarão ativamente dos testes de verificação e homologação.


Esta tarefa demandará, além dos representantes das diversas áreas da organização, uma infinidade de profissionais especialistas que trabalharão no projeto em si de desenvolvimento dos sistemasdesenvolvimento dos sistemas. Envolvem-se nesta atividade o CIO da organização, gerentes de projetos, programadores, analistas de base de dados, analistas de sistemas e outros profissionais de TIprofissionais de TI.


O ciclo de desenvolvimento de sistemas é constituído de 6 estágios:

Levantamento das

Necessidades

Análise de AlternativasManutenção

Figura 3 – Ciclo de Desenvolvimento de Sistemas

Projeto

Desenvol-vimento

Implementação


Principais Fases:Levantamento das necessidades: consiste principalmente na coleta de dados sobre a necessidade e a oportunidade dos usuários finais com relação ao novo sistema;Análise das alternativas: concepção de duas ou mais alternativas para o projeto. Encerra-se quando se define qual caminho adotar;


Principais Fases:Projeto: Confecção da estrutura do projeto e das definições e escopo.Nesta etapa serão definidas as tarefas, atribuições e responsabilidades de todos os colaboradores envolvidos no desenvolvimento do sistema.Desenvolvimento: Consiste na criação dos códigos, programação e softwares. Nesta etapa os programadores atuarão de forma efetiva na construção do sistema.


Principais Fases:Implementação: desativa o sistema antigo e ativa o sistema novo, desde que todos os testes já tenham sido realizados com sucesso;Manutenção: engloba a correção de erros, as manutenções evolutivas e a administração do uso do sistema.


Técnicas:Metodologia para construir a documentação do novo projeto que envolve: a definição de critérios dos documentos, ferramentas, relatórios e anotações. A metodologia Rational Unified Process(RUP) tornou-se padrão de mercado por sua abordagem da orientação a objetos.


Técnicas:O projeto deve ser bem administrado.As tarefas devem ser bem divididas e as etapas de entrega devem ser curtas. É importante utilizar uma ferramentaÉ importante utilizar uma ferramenta para gerenciamento do desenrolar do projeto (Microsoft Project).


Técnicas:As empresas possuem padrões de gestão de qualidade total. É fundamental observar que haverá a necessidade de implementar padrões denecessidade de implementar padrões de qualidade nos novos projetos. O Capability Maturity Model (CMM) também tornou-se um padrão de mercado por agregar as melhores práticas de avaliação de maturidade depráticas de avaliação de maturidade de desenvolvimento de softwares.


Técnicas:Existem, ainda, quatro técnicas normalmente aceitas de ciclos de desenvolvimento dos sistemas:

O modelo em cascata;O modelo em cascata;A prototipagem;A abordagem em espiral e;O desenvolvimento rápido.


Técnicas: O modelo em cascata

Figura 4 – O modelo em cascata de desenvolvimento de sistemas


Técnicas: A prototipagem

Figura 4 – O processo de prototipagem e suas iterações


Técnicas: A abordagem em espiral

Análise das AlternativasProjeto

Desenvolvimento

Levantamentodas

Necessidades

Figura 5 – O modelo em espiral. Fonte: Fonte: Adaptado de Stair & Reynolds (2006) pag. 291

Implementação


Técnicas: O desenvolvimento rápidoConsiste no uso de ferramentas, técnicas e metodologias que visam o ágil desenvolvimento do sistema através de reuniões periódicas entre os programadores e os usuários finais. Ferramentas RAD (Rapid Application Development) como a Powersoft da Sybase e;O programa XP (Extreme Programming)O programa XP (Extreme Programming) onde vários programadores desenvolvem os sistemas ao mesmo tempo

Interatividade

Com relação ao ciclo de desenvolvimento de sistemas, pode-se afirmar que as seguintes fases são válidas:a) Prototipagem, desenvolvimento e análise

dos requisitos;b) Análise dos requisitos, manutenção e

testes;c) Implementação, correção e diagnóstico;d) Modelagem em espiral, prototipagem e

desenvolvimento rápido;desenvolvimento rápido;e) Levantamento das necessidades, análise

das alternativas e projeto.


Papéis e Responsabilidades:O Chief Information Officer (CIO) responde pela gestão da informação na organização e pela disponibilidade desta quando necessário. O CIO também pode ser chamado de gerente, diretor ou vice-presidente de processamento de dados, informática ou TI.


Papéis e Responsabilidades:O CIO reporta-se normalmente ao presidente, às vezes ao diretor administrativo ou financeiro.O CIO deve ter vivência técnica e umaO CIO deve ter vivência técnica e uma excelente bagagem corporativa, de forma que facilmente possa identificar situações nas organizações, que podem ser beneficiadas com o uso eficiente da TI.


Papéis e Responsabilidades:Gerente de projetoDirige os projetos específicos e assegura que as etapas serão atendidas; Monitora o andamento do projeto paraMonitora o andamento do projeto para que este não se desvie do escopo;


Papéis e Responsabilidades:Gerente de projetoO gerente de projetos será responsável pela integração entre as diversas áreas que serão usuárias do sistema emque serão usuárias do sistema em desenvolvimento;


Papéis e Responsabilidades:Gerente de projetoAcompanha as entregas garantindo que os prazos e os recursos financeiros sejam cumpridos;sejam cumpridos;O gerente de projetos tem como foco assegurar que o projeto satisfaça os requisitos do usuário dentro de um prazo e um orçamento especificado.


Papéis e Responsabilidades:Analista de sistemasÉ o profissional responsável pelo levantamento de dados junto aos usuários;usuários;Acompanha todas as fases do sistema, mas não se envolve em programação;


Papéis e Responsabilidades:Analista de sistemasEste profissional desenvolverá o modelo do aplicativo e;Pode assumir a gestão do projetoPode assumir a gestão do projeto.


Papéis e Responsabilidades:ProgramadorPosição essencialmente técnica e associada à produção de código segundo as especificações realizadassegundo as especificações realizadas pelo analista de sistemas;


Papéis e Responsabilidades:ProgramadorTem a responsabilidade desenvolver códigos e software completos lançando mão das melhores práticas demão das melhores práticas de programação e dos mais avançados recursos tecnológicos;


Papéis e Responsabilidades:ProgramadorTrabalhará diretamente com outros programadores cada qual desenvolvendo subsistemas de umdesenvolvendo subsistemas de um sistema complexo maior, podendo participar dos processos de testes e homologação.


Papéis e Responsabilidades:Database Administrator (DBA)O Database Administrator (DBA) ou administrador do banco dados é o profissional que responde por criar asprofissional que responde por criar as estruturas do banco de dados e por gerenciar a sua performance, para mantê-lo sempre com um desempenho adequado;


Papéis e Responsabilidades:Database Administrator (DBA)Ele é, ainda, responsável por montar a estrutura do banco de dados e definir seus relacionamentos e;seus relacionamentos e;Executar cópias de segurança e restauração de bancos de dados anteriores em caso de falha no sistema.


Papéis e Responsabilidades:O usuárioPeça chave no desenvolvimento de sistemas;Participa do levantamento dasParticipa do levantamento das necessidades e dos requisitos;


Papéis e Responsabilidades:O usuárioPode ser responsável pelos testes e homologação das funcionalidades;Será responsável pelo “feedback” àSerá responsável pelo “feedback” à equipe de desenvolvimento de eventuais erros ou necessidades de correções pós implantação do sistema.

Interatividade

O gerente de projetos coordena as diversas atividades e processos delegando funções a outras equipes para o desenvolvimento do projeto. Também faz parte da atividade do gerente de projetos:a) Analisar a estrutura do banco de dados;b) Patrocinar o projeto;c) Monitorar o andamento do projeto para

que este não se desvie do escopo;d) Programar linhas de código;d) Programar linhas de código;e) Executar cópias de segurança dos

dados.

Sistemas ERP

O Enterprise Resource Planning (ERP), também conhecido como sistema integrado de gestão;É um sistema corporativo composto por vários módulos integrados e que tem como objetivo gerenciar a maior parte dos processos básicos das organizações.

Sistemas ERP

O ERP oferece à empresa uma visão integrada em tempo real de seus principais processos empresariais, como de produção, processamento de requisição e controle de estoque;Unidos pelo software de aplicação ERP e um banco de dados único, mantido por um sistema de gerenciamento de banco de dados.

Sistemas ERP

Principais componentes de um ERP:

Vendas, Distribuição, Controle de

Recursos Humanos

Contabilidade e Finanças

Cliente/ Colaborador

Planejamento da Produção

Controle de Pedidos

e Finanças

Logística Integrada

Figura 5 – Principais componentes de um ERP

Sistemas ERP

Benefícios e desafios do sistema ERP:Qualidade e eficácia: o ERP cria uma estrutura de integração e aprimoramento dos processos internos de uma companhia, melhorando significativamente a qualidade e a eficácia do serviço de atendimento ao cliente, da produção e da distribuição;

Sistemas ERP

Benefícios e desafios do sistema ERP:Redução de custos: em comparação com os sistemas legados não integrados, substituídos pelos novos sistemas ERP, muitas empresas conseguem reduzir consideravelmente os custos de processamento de transações, de pessoal de suporte de hardware, software e TI;

Sistemas ERP

Benefícios e desafios do sistema ERP:Apoio à tomada de decisão: o ERP disponibiliza rapidamente informações inter-funcionais vitais aos gerentes sobre desempenho, para facilitar e agilizar a tomada de decisão nos processos de toda a empresa;

Sistemas ERP

Benefícios e desafios do sistema ERP:Agilidade empresarial: subdivisão de departamentos na implementação dos sistemas ERP.Essa subdivisão produz estruturasEssa subdivisão produz estruturas organizacionais, responsabilidades gerenciais e funções de trabalho mais flexíveis e, consequentemente, organizações e mão de obra mais ágeis e adaptáveis e mais qualificadas para captar novas oportunidades empresariais.

Sistemas ERP

Benefícios e desafios do sistema ERP:A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada. Vários outros processos de aculturamento dos colaboradores são necessários para que a organização se integre de fato;Altos custos de implantação que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício;

Sistemas ERP

Benefícios e desafios do sistema ERP:Eliminação de redundância de atividades;Torna os departamentos dependentes uns dos outros: Se o departamento fiscaluns dos outros: Se o departamento fiscal não lança as notas, o departamento de contabilidade não pode lançar os valores em seus respectivos centros de custos.

Sistema centralizado e distribuído

Conceitos:Os sistemas centralizados são aqueles que concentram processamento e dados em uma estrutura local. Um único programa recebe entrada deUm único programa recebe entrada de dados de muitos usuários e lhes envia os respectivos retornos.


Conceitos:No caso dos sistemas distribuídos, em que o uso mais intenso se dá pela Internet, este sistema está muito mais envolvido com a comunicação que com a computação;Em uma plataforma distribuída, distribuem-se processamento e dados.


Conceitos:Os elementos da rede possuem capacidade local de processamento e acessam dados localizados nos servidores regionais, que estão mais próximos do seu ponto de acesso.


Conceitos:Para que os sistemas distribuídos atuem com perfeição e se consiga, de fato, executar aplicações nas estações, deve haver um middleware instalado O middleware é um software que faz o papel de uma interface e traduz os padrões dos softwares acessados pela Internet para cada tipo de sistema operacional. No caso dos sistemas distribuídos baseados na Internet, o papel do middleware é realizado pelo navegador web.


Conceitos:O middleware é um software que faz o papel de uma interface e traduz os padrões dos softwares acessados pela Internet para cada tipo de sistema operacional;No caso dos sistemas distribuídos baseados na Internet, o papel do middleware é realizado pelo navegador web.


Middleware

Interatividade

São benefícios do ERP:I. Elimina redundância de atividades;II. Baixo custo de implementação;III. Agilidade empresarial;IV. Apoio à tomada de decisão.a) Somente I está correta;b) I e IV não são benefícios do ERP;c) III e IV são falsas;d) I III IV tã td) I, III e IV estão corretas;e) I, II, e III estão corretas.

ATÉ A PRÓXIMA!

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