primeira venda em 7 dias · neste e-book, daremos dicas para que o seu e-commerce ... não adianta...
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INTRODUÇÃO ............................................................................................................................................... 3
O QUE O MEU E-COMMERCE PRECISA PARA VENDER RAPIDAMENTE? ............. 5
COMO DIVULGAR A MINHA LOJA VIRTUAL? ........................................................................ 11
COMO MANTER AS VENDAS EM MEU E-COMMERCE? ................................................. 16
CONCLUSÃO .............................................................................................................................................. 22
SOBRE A ESCOLA DE E-COMMERCE .......................................................................................... 24
INTRODUÇÃO
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INTRODUÇÃO
Montar um e-commerce não é tão simples quanto
parece. Não basta somente escolher um layout
bacana, adicionar os produtos, colocar a loja no
ar e esperar as compras acontecerem. Não! Para
conseguir a primeira venda, é necessário muito
mais do que isso, pois os clientes não vão chegar
à sua loja por acaso.
Você precisa encontrar estratégias eficientes para atrair
visitantes para o seu site e convencê-los a comprar.
A primeira venda é muito importante para o
empreendedor, pois é por meio dela que ele aumenta
a confiança em seu negócio. No entanto, quanto tempo
demora para fazer a primeira venda? Bom, isso depende
de diversos fatores, mas as estratégias utilizadas para
divulgar o e-commerce são um ponto decisivo para ter
sucesso nas vendas.
Neste e-book, daremos dicas para que o seu e-commerce
faça a primeira venda logo nos primeiros
7 dias de funcionamento. Confira!
O QUE O MEU E-COMMERCE PRECISA PARA VENDER RAPIDAMENTE?
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O QUE O MEU E-COMMERCE PRECISA PARA VENDER RAPIDAMENTE?
Um dos principais fatores de influência para as
vendas é a divulgação, isso é verdade. Contudo, não
adianta investir em mais e mais propagandas e ter
uma loja virtual bagunçada, que demora a carregar
ou que os clientes tenham dificuldade em encontrar
o que desejam. Esses fatores vão atrapalhar as suas
vendas e fazer com que você gaste mais do que o
necessário em campanhas de marketing.
Por isso, antes de colocar o seu e-commerce para funcionar,
você precisa analisar alguns pontos. Veja características que
uma loja virtual deve ter para que ela consiga usuários com
mais facilidade.
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DESIGN AGRADÁVEL
Se você pensa que uma loja virtual não precisa ter
um design bonito, é melhor rever os seus conceitos.
Da mesma forma que uma vitrine em uma loja física chama
a atenção dos clientes e influencia para que eles entrem
no estabelecimento, a aparência de seu site influenciará
diretamente na decisão de compra do consumidor.
Se ele chegar em seu e-commerce e se deparar um site
feio e desorganizado, ele vai procurar os produtos de seu
interesse com a concorrência. Então, invista em um site
clean, mas bonito e organizado.
Veja o exemplo de grandes lojas virtuais como Americanas
e Saraiva, que têm sites super limpos, mas bonitos e
funcionais.
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O QUE O MEU E-COMMERCE PRECISA PARA VENDER RAPIDAMENTE?
NAVEGABILIDADE SIMPLES
Qual sensação você tem quando quer comprar algo pela
internet, mas acha o site muito difícil de usar? Pense nessa
questão na hora de escolher a sua loja virtual, pois os seus
clientes não terão paciência para finalizar a compra, caso o
site tenha uma navegabilidade complicada.
Então, classifique os produtos em categorias e
subcategorias, para que fique mais fácil de o cliente
encontrar o que precisa. Isso porque ele pode aplicar
filtros para ter resultados mais precisos.
CARREGAMENTO RÁPIDO
Se você quer uma loja virtual eficaz para vender, precisa
ter um site leve, que carregue páginas rapidamente.
Lembre-se de que muitas pessoas usam os smartphones
para acessar a rede e, nem sempre, o pacote de internet
oferecido pelas operadoras de celular é rápido.
Na hora de comprar, o cliente não vai ficar esperando
a página carregar, eternamente. Se o carregamento
demorar, ele vai simplesmente fechar o site sem sequer
olhar os produtos disponíveis.
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O QUE O MEU E-COMMERCE PRECISA PARA VENDER RAPIDAMENTE?
DESIGN RESPONSIVO
Se você quer que o seu e-commerce venda logo nos
primeiros dias e que o seu negócio prospere, precisa
ter certeza de que o site foi programado para
redimensionar e se adaptar a diversos tamanhos de
tela. Assim, o cliente pode comprar na sua loja usando
o computador, o tablet ou o smartphone.
Deixar de verificar esse detalhe pode trazer prejuízos
para o seu negócio, pois a tendência é que as pessoas
utilizem cada vez mais o smartphone para fazer as suas
compras. No e-commerce mais famoso da China — o
Alibaba —, cerca de 80% das vendas de 2016 realizadas
no site foram feitas pelo celular.
No Brasil, as vendas pelo dispositivo ainda são tímidas.
Todavia, com o tempo, é bem provável que os brasileiros
vão aderir a essa forma de compra, pois ela é bem simples
e prática.
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O QUE O MEU E-COMMERCE PRECISA PARA VENDER RAPIDAMENTE?
ORGANIZAÇÃO E INFORMAÇÃO DE PRODUTOS
Não adianta separar, criar categorias
e subcategorias e, na hora de cadastrar
as mercadorias, não fazer corretamente.
Para que o consumidor encontre facilmente
o que procura, você precisa cadastrar os
produtos de forma organizada, dentro
das categorias e subcategorias.
Inserir fotos de boa qualidade e
uma descrição detalhada de cada
artigo é essencial para ajudar nas
vendas. O cliente não vai comprar
se ele não souber as especificações
de determinado item.
FORMAS DE PAGAMENTO SEGURAS E POLÍTICAS SIMPLES DE TROCA
É muito comum que as pessoas comprem pela internet usando o cartão
de crédito. Entretanto, para fornecer os seus dados pessoais, o consumidor
precisa se sentir seguro. Por isso, é importante investir em certificados de
segurança e colocar esses selos em sua loja. Assim, o cliente terá certeza
de que está comprando em um site totalmente seguro.
Outro ponto importante é observar o Código de Defesa do Consumidor
em relação a compras realizadas pela internet. Segundo o Artigo 49, quando
um cliente adquire um produto ou serviço fora de um estabelecimento
comercial, ele tem até 7 dias após a compra ou o recebimento do produto
para desistir da compra.
Nesse caso, o comprador pode pedir a troca do produto ou, inclusive,
devolver a compra. Fora desse prazo, cada empresa cria a sua própria política
de trocas e devoluções, mas as regras devem ficar bem claras no site.
COMO DIVULGAR A MINHA LOJA VIRTUAL?
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COMO DIVULGAR A MINHA LOJA VIRTUAL?
Falar em fazer a primeira venda em apenas 7 dias
parece uma coisa difícil, mas não é impossível.
Você pode conseguir atingir essa meta antes do
tempo estipulado. Isso depende das estratégias
adotadas para a divulgação de seu e-commerce.
O que você não pode fazer é simplesmente esperar que
as vendas aconteçam. Com a internet e as redes sociais,
a divulgação de novos negócios se tornou bem mais fácil.
Se você souber usar as ferramentas certas, os resultados
chegarão rapidamente.
Veja algumas dicas práticas e fáceis de como fazer a sua
primeira venda em sua loja virtual.
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COMO DIVULGAR A MINHA LOJA VIRTUAL?
CRIE PROMOÇÕES DE LANÇAMENTO
A sua loja virtual tem uma data específica para começar
a funcionar, certo? Então, por que não fazer como diversos
estabelecimentos e criar promoções específicas para o
lançamento do seu e-commerce?
Você pode oferecer cupons de desconto, frete grátis,
presente extra para compras acima de determinado
valor, entre outros. Enfim, são inúmeras possibilidades.
Basta usar a criatividade para criar promoções que
atraiam clientes.
Para divulgar a promoção, crie uma arte específica
para o banner do site, para a capa do Facebook,
e ainda produza um vídeo para o YouTube. Use
todas as ferramentas que estiverem a seu dispor
para divulgar o lançamento de sua loja.
Além de garantir a primeira venda no início das atividades,
as propagandas tornarão o seu negócio conhecido entre o
seu público-alvo.
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COMO DIVULGAR A MINHA LOJA VIRTUAL?
USE A ABUSE DAS REDES SOCIAIS
As redes sociais estão entre as ferramentas mais eficazes
para a divulgação de qualquer tipo de negócio. Segundo
um levantamento realizado pela agência We Are Social e a
plataforma Hootsuite, somente no Brasil, cerca de 66% da
população — 130 milhões de pessoas — utilizam as redes
sociais. O tempo médio gasto diariamente com essas
mídias é superior a 3h30min.
Com um número tão grande de pessoas, não dá para
ignorar as principais redes, certo? Embora seja necessária
a criação de páginas e perfis de sua empresa, você pode
utilizar o seu perfil pessoal para divulgar a sua loja,
inclusive as promoções de lançamento.
Aproveite também os grupos de venda no Facebook para
divulgar o seu e-commerce e as ofertas de inauguração.
Essas são estratégias simples e gratuitas, que podem
gerar a primeira venda para o seu negócio em poucos dias.
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COMO DIVULGAR A MINHA LOJA VIRTUAL?
CRIE ANÚNCIOS PATROCINADOS PARA PROMOVER O LANÇAMENTO DE SEU E-COMMERCE
Você pode realizar a primeira venda de seu e-commerce
já no lançamento da loja. Já pensou nessa possibilidade?
Embora haja formas gratuitas de divulgação, a criação
de um anúncio pago ainda é a melhor maneira de atingir
o número máximo de pessoas. Então, crie um post
patrocinado no Facebook e outro no Instagram para
divulgar as ofertas de lançamento.
E não se preocupe com o gasto, pois é possível criar
campanhas efetivas com um investimento enxuto.
Basta segmentar as campanhas corretamente, escolhendo
o público-alvo correto.
COMO MANTER AS VENDAS EM MEU E-COMMERCE?
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COMO MANTER AS VENDAS EM MEU E-COMMERCE?
Conseguir fazer a primeira venda é um fato
que deixa os empreendedores ansiosos. Depois
que ela acontece, pode até dar um certo alívio,
pois é um sinal de que o seu negócio tem grandes
chances de prosperar.
No entanto, para que o seu negócio prospere, é preciso
manter um bom volume de vendas. A receita gerada
deve ser suficiente para pagar os custos de manutenção
do site e ainda dar lucros.
Como já demos algumas dicas de como vender nos
primeiros 7 dias de funcionamento do seu e-commerce,
vamos dar algumas orientações para que você consiga
manter um bom volume de vendas em sua loja.
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INVISTA EM MARKETING DE CONTEÚDO
O marketing de conteúdo é uma das estratégias mais
eficazes e baratas para conquistar autoridade para a
sua marca e, consequentemente, mais clientes e vendas.
Então, invista nessa estratégia. Identifique a sua persona,
as suas dores e crie conteúdo relevante que eduque o seu
público e aproxime-o da sua marca.
Com o tempo, muitos leitores do seu conteúdo se
tornarão clientes de sua loja e, até mesmo, defensores
de sua marca.
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COMO MANTER AS VENDAS EM MEU E-COMMERCE?
INVISTA EM CAMPANHAS PAGAS
Mesmo que as redes sociais possibilitem divulgações
gratuitas, somente isso não é o suficiente para atrair o
seu público-alvo para o seu negócio. É preciso investir em
campanhas patrocinadas no Google, YouTube, Instagram
ou Facebook.
Claro que não precisa investir em todas elas, se você não
tem orçamento suficiente. Escolha aquelas mais acessadas
pelo seu público-alvo. Você pode tanto promover a sua
loja como divulgar produtos específicos.
Vale ressaltar que o Instagram já oferece a opção de
o cliente comprar diretamente pelo aplicativo. Basta
fazer a configuração para levar o usuário ao produto,
no momento da criação da campanha.
TRABALHE O PÓS-VENDA
Um negócio de sucesso é aquele que tem um pós-
venda eficaz. Não adianta investir “rios de dinheiro”
em propagandas, ter preços agressivos e não oferecer
suporte ao cliente para tirar eventuais dúvidas ou para
sanar reclamações.
Então, mantenha um canal de comunicação aberto
com os seus clientes, e acompanhe de perto a entrega
dos produtos, para saber se não houve atrasos. Em caso
de problema, falta de produto no estoque ou atraso
na entrega, ligue para o cliente e informe o que está
acontecendo.
Esse tipo de atitude faz com que a empresa ganhe a
confiança de seus consumidores.
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COMO MANTER AS VENDAS EM MEU E-COMMERCE?
EXPERIMENTE UTILIZAR COMPARADORES DE PREÇO
Comparadores de preços são excelentes ferramentas
para aumentar a visibilidade do negócio, principalmente
daqueles que estão começando. Nesse tipo de site, o
usuário faz a busca por determinado produto, e é feito um
comparativo entre várias lojas virtuais, mostrando o preço
do mesmo item em cada uma delas.
Entretanto, para utilizar essa estratégia, o seu
e-commerce precisa ter produtos com preço agressivo.
Isso porque a ideia de utilizar os comparadores de preço é
fazer com que o consumidor conheça a sua loja e se torne
um cliente assíduo.
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COMO MANTER AS VENDAS EM MEU E-COMMERCE?
SEJA PERSISTENTE
Mesmo que as primeiras vendas aconteçam nos
primeiros dias, pode demorar um tempo para que o
e-commerce comece a dar lucros. Não adianta montar um
negócio na expectativa de recuperar todo o investimento
logo no primeiro mês: imediatismo e empreendedorismo
não combinam.
Então, mesmo que as vendas estejam fracas nos primeiros
meses, não desista. Continue divulgando e investindo
em seu negócio, pois é preciso muita persistência para
conseguir fazer um negócio crescer.
Avalie os resultados de cada estratégia separadamente, e
veja o que pode ser mudado para melhorar os resultados
de seu e-commerce. Mas não desista de seu sonho!
CONCLUSÃO
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CONCLUSÃO
Como você viu, existem diversas ferramentas
disponíveis que podem ajudar você a fazer a
primeira venda de seu e-commerce já nos 7 dias
de vida do negócio. No entanto, como uma loja
virtual não vive apenas da primeira venda, é preciso
adotar estratégias eficientes que garantam um
bom volume de vendas para o seu e-commerce.
Claro que manter um negócio lucrativo funcionando não
é fácil. Porém, com uma boa dose de dedicação, foco
e paciência, é possível fazer o seu negócio crescer em
menos tempo do que você espera.
SOBRE A ESCOLA DE E-COMMERCE
A Escola de E-commerce é o canal de conteúdo relacionado ao mercado eletrônico
e oferece materiais de apoio para empresas de pequeno, médio e grande porte desse
segmento. O blog é mantido pelas plataformas Tray Commerce.
A Tray é a marca de e-commerce da Locaweb e oferece toda a estrutura e o apoio para
a criação de lojas virtuais, assim como a integração com marketplaces — sendo a única
empresa de criação de e-commerces a oferecer esse serviço para os seus clientes.
Em 2013, tornou-se a marca de e-commerce da Locaweb líder em Hosting &
Infrastructure Services no Brasil e na América Latina, assumindo o papel de braço de
e-commerce do grupo, formando o maior e mais completo mix de produtos voltados
ao comércio eletrônico do Brasil.