São Paulo-SP 2015

JOSÉ RODRIGO DA SILVA

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO 7º SEMESTRE

SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO O desafio empreendedor no uso das tecnologias.

São Paulo-SP 2015

SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO O desafio empreendedor no uso das tecnologias.

Trabalho apresentado em requisito a produção textual individual referente ao 7º Semestre, Portfólio para as Disciplinas de: Administração de Produção e Logística Prof. Luiz Antônio Gabriel e Prof. Alfredo Ribeiro de Almeida Gestão de Projetos Prof. Marco Ikuro Hisatom Empreendedorismo e Plano de Negócios Profa. Gisleine Fregoneze Seminário VII Prof. Sebastião Oliveira Da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR

JOSÉ RODRIGO DA SILVA

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................1

2 GESTÃO DE PROJETOS.........................................................................................2

2.1.1 PMBoK................................................................................................................2

2.1.2 RISCOS...............................................................................................................2

2.1.3 ESCOPO.............................................................................................................2

2.1.4 FORNECEDORES..............................................................................................3

2.1.5 PARTES INTERESSADAS.................................................................................4

3 ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO........................................................................5

3.1 PROJETO DE REDES DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS.....................................5

3.1.1 CICLO PDCA.......................................................................................................5

3.1.2 CONTROLE TOTAL DA QUALIDADE................................................................6

3.2 GESTÃO LOGÍSTICA COERENTE.......................................................................7

4 EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS

4.1 ESPECIFICANDO..................................................................................................8

4.2 OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO LOCAL...........................................................8

4 CONCLUSÃO.........................................................................................................10

REFERÊNCIAS

1

1 INTRODUÇÃO

A partir do modelo sistêmico de inteligência estudado, o presente

trabalho sequencia o conteúdo sobre as áreas de competências relacionadas a

gestão de projetos, administração de produção, logística e empreendedorismo.

Apresentando o resultado e dando ênfase ao papel que a tecnologia e o

planejamento desempenham no gerenciamento de negócios para resultados

efetivos.

Analisando o estudo de caso da empresa citada no texto: “Os

biscoitos: Girls Scouts, TI e perspectivas para a Expansão” proposto na orientação

do trabalho. Que foi realizada pesquisa bibliográfica primeiramente no itens

solicitados em resenha segundo o PMBoK, para riscos, escopo, fornecedores e

partes Interessadas, depois as redes de operações produtivas, PDCA, controle da

qualidade pelos 5s, aplicabilidade da logística atualmente, os conceitos de

empreendedor, e por fim, a observação de oportunidades de negócios na região

local.

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2 GESTÃO DE PROJETOS

2.1.1 PMBok

Acerca do projeto do estudo de caso citado nas orientações de

elaboração desse trabalho, a saber os biscoitos Girls Scouts, ficou constatado o

quanto o processo administrativo até das empresas mais simples, demandam

recursos de várias pessoas e especialistas, além de capacidades gerenciais,

infraestrutura de TI, software, fornecedores e transportes.

Diante disso faz-se necessário a correta elaboração de um projeto

eficaz para organização do trabalho efetivo e maximização dos resultados.

O PMBok é a sigla do termo Project Management Body of

knowledge, que diz respeito ao conjunto das práticas em gerencia de projetos,

constituindo a base da metodologia chamada de guia do conjunto de conhecimentos

em gerenciamento de projetos. (LIMA 2010)

2.1.2 RISCOS

O gerenciamento de riscos de um projeto determina a identificação,

análise e neutralização dos riscos possíveis. (LIMA 2010)

No caso da Girls Scouts, o uso primário do sistema manual, expunha

toda a cadeia gerencial e produtiva a inúmeros riscos que afetavam diretamente o

desempenho geral da empresa, causando prejuízos e aumento nos custos, como

também grande descontrole administrativo.

A solução por meio da informatização possibilitou uma considerável

minimização desses riscos.

2.1.3 ESCOPO

O escopo é a maneira de organizar o projeto, a forma documentada

de organização a ser desenvolvida, um direcionador que norteia todo o

Identificação Quantificação Resposta Controle

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desenvolvimento a ser realizado.

É composto por 3 documentos principais: termo de abertura,

declaração e gerenciamento. Os quais discriminam desde os limites e itens a serem

trabalhados, condiciona a gerencia as mudanças a serem efetuadas afim de

potencializar os resultados.

Tem a finalidade de atender aos prazos propostos, atendendo aos

objetivos traçados, detalhando os produtos de forma minuciosa e projetando

melhorias, gerando informações precisas aos organizadores e patrocinadores de

forma a possibilitar maior organização e eficácia nos resultados.

O escopo busca estruturar o projeto trabalhando com estimativas

conscientes no intento de prever mudanças e previsões com o objetivos de evitar o

excesso de custos que envolvem as diversas condições iniciais de desenvolvimento.

Em sua declaração é identificando o gerente responsável e o estilo da equipe de

trabalho em conformidade com a modalidade inerente, de forma a aumentar

consideravelmente as chances de sucesso. (LIMA 2010)

2.1.4 FORNECEDORES

Essa parte envolve o gerenciamento de suprimentos que incluem o

planejamento das aquisições, a preparação, a obtenção das propostas e a seleção

dos fornecedores, os quais mantêm relacionamento com a empresa por meio dos

contratos firmados. Trata da obtenção dos bens e serviços necessários para que a

organização realize o projeto. (Idem)

O processo de gerenciamento das aquisições seguem um ciclo.

(PMI 2013)

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Conforme visto no texto de estudo, a Girls Scouts biscoitos

repassava seus pedidos ao fabricante ABC Cookies, para serem produzidos, o que

com o upgrade do banco de dados online ficou bem mais facilitado, assim como a

logística de distribuição.

2.1.5 PARTES INTERESSADAS

O processo de gerenciamento das partes interessadas é a parte

onde será preciso, entre outras coisas: identificar as partes interessadas: seus

interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto; gerenciar e desenvolver

estratégias para quebrar as resistências garantindo seu engajamento; comunicar e

interagir com as partes interessadas para atender suas necessidades e solucionar

as questões quando ocorrem; controlar o monitoramento dos relacionamentos entre

as partes interessadas, ajustando as estratégias para engajar as partes, eliminando

resistências e aumentando o suporte ao projeto. (PMI 2013)

Conforme mostrado a seguir nesse esquema:

Identificar as partes interessadas

Seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto

Planejar o gerenciamento das partes interessadas

Estratégias para quebrar resistências Garantir o engajamento no projeto

Gerenciar o engajamento das partes interessadas

Interagir para atender necessidades Solucionar questões ocorrentes

Controlar o engajamento das partes interessadas

Monitorar

relacionamentos

Ajustar

estratégias de

engajamento

Eliminar

resistências

Aumentar

suporte ao

projeto

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3 ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO

Essa área do estudo irá tratar da busca pelos mais eficientes meios

e processos de redução dos custos da produção e logística de forma a garantir o

êxito financeiro e profissional da empresa, garantindo qualidade, agilidade e a

consequente satisfação dos clientes.

3.1 PROJETO DE REDES DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS

Ligadas ao gerenciamento da cadeia de suprimentos, as redes de

operações produtivas desempenham parte fundamental para a agilidade nos

processos que envolvem desde a compra de matéria prima para a produção, até o

momento em que o produto chega ao consumidor final.

Isso é possível devido ao interligamento das partes envolvidas no

processo que tem a fábrica ou indústria no centro das operações, a mesma recebe

os insumos dos fornecedores, que por sua vez já são supridos por outros

fornecedores. E quando produzidos, os itens serão distribuídos com os atacadistas

que irão revende-los a terceiros, os quais por fim chegarão às prateleiras de

mercados e vendas.

Esse sequencialmente de tarefas e funções ocorre com maior

precisão quando essas redes são gerenciadas por meio dos mecanismos de

controle coordenados, como no caso do estudo de caso sugerido, vimos que o que

possibilitou a formação dessa rede na empresa de biscoitos, foi o uso da tecnologia

através do software apropriado, cujos dados eram informatizados e salvos na web,

de forma a facilitar o processamento, reduzindo custos financeiros e de tempo.

3.1.1 CICLO PDCA

O planejamento e controle da capacidade de produção pode ser

controlado por meio de melhoramento usando o ciclo PDCA que consiste na

aplicação de técnicas de melhoramento continuo com intensivo controle estatístico, é

geralmente representado pelo ciclo de trajetória ascendente, como mostrado na

figura abaixo.

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Onde P - Plan (planejar) estabelece uma meta ou identifica o

problema; analisa o fenômeno e o processo, elaborando o plano de ação;

D - Do (executar): realizar as atividades conforme o plano de ação;

C - Check (verificar): monitora e avalia periodicamente os resultados,

atualizando ou implantando a gestão;

A - Act (agir): atuar de acordo com o avaliado e com os relatórios,

eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a

melhorar a qualidade. (ATQ 2014)

No caso citado, a empresa de biscoitos utilizou um plano bastante

semelhante ao PDCA após haver feito a inovação com o sistema informatizado de

banco de dados que agilizou as operações e distribuições.

3.1.2 CONTROLE TOTAL DA QUALIDADE

Os “5 S” dizem respeito a uma modalidade de gestão baseada na

primazia da qualidade, conforme citado no portal viver 5s:

O modelo americano foi aperfeiçoado no Japão, formando-se o que ficou conhecido como Qualidade no Estilo Japonês, ou Total Quality Control (TQC - Controle da Qualidade Total). É o controle dos processos para assegurar o resultado final, entregando os produtos conforme expectativa do cliente. O papel do 5S é cuidar da base, facilitando o aprendizado e prática de conceitos e ferramentas para a qualidade. Isso inclui cuidar dos ambiente, equipamentos, materiais, métodos, medidas, e, especialmente, pessoas. No princípio, o 5S era mais focado em liberar área, evitar desperdícios, resolvendo efeitos de guerra e de gestão inadequada. Com os novos desafios, inclusive a evolução da tecnologia da comunicação, o 5S evoluiu. (MPP 2014)

Por serem de efetiva relevância tanto o PDCA como o modelo 5s

continuam em evidência atualmente nas empresas que apresentam os melhores

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resultados em produção, e mesmo no contexto tecnológico do mundo atual esses

métodos continuam dando resposta positiva às necessidades logísticas das

organizações, e até mesmo forma uma perfeita parceria entre desempenho humano

e automação de tarefas como mencionado no texto.

3.2. GESTÃO LOGÍSTICA COERENTE

Entre as ferramentas mais utilizadas para facilitar a gestão aplicável

da logística nas empresas modernas estão os softwares de gerenciamento e

controle, que permitem alto grau de eficiência no fluxo das informações em todos os

departamentos envolvidos.

Como enfatizado no texto de estudo de caso, a empresa citada

passou a utilizar um software chamado Quickbase, que organiza os dados de forma

padronizada, como resultado, a papelada foi reduzida em 90%, os erros foram

reduzidos a um percentual de 1% e o tempo gasto pelos voluntários foi reduzido pela

metade, com o tempo de processamento e consolidação dos pedidos caindo de 2

meses para 2 dias. Isso é prova da relevância que a tecnologia tem para o

aprimoramento das tarefas na área logística, o que de forma direta, redundará em

significativo progresso geral da empresa, tendo em vista que os custos da produção,

transporte e distribuição representam a maior parte das despesas gerais.

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4 EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS 4.1 ESPECIFICANDO

O perfil administrador, segundo Scaramuzza, segue a abordagem

clássica da administração, com foco na impessoalidade, conforme a arte inicial

difundida por Fayol no sec. XX: Planejar, organizar, dirigir e controlar.

Já o empreendedor que realmente queira se destacar apresenta

qualificações extras, como também atributos pessoais que designam principalmente

inovação, com visão abrangente de oportunidades e perspectivas externas de tudo o

que movimenta os negócios, como também deve viver constantemente planejando à

partir disso.

Pode-se concluir que o empreendedor é um administrador que tem a

capacidade de implementar sonhos, agregar valor, tomar decisões e implementa-las

com agilidade e eficácia. (SCARAMUZZA 2009)

Já o Intraempreendedor é aquele funcionário de uma empresa que

tem autonomia para inovar com ideias próprias e planos de expansão que poderão

gerar novos caminhos e projetos, transformando a própria organização; ou então

dando origem a novas empresas com segmentos não utilizados na matriz.

4.2 OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO LOCAL

Apesar do fato de que as políticas de incentivo ao desenvolvimento

local deixam muito a desejar, principalmente nas regiões norte e nordeste do Brasil,

o empreendedorismo tem crescido, mesmo pagando alta carga tributária e sofrendo

com a desestrutura logística dos municípios.

Outros fatores desestimulam os pequenos empresários individuais a

legalizar seus negócios, no entanto, esse quadro tem sido alterado depois das

reformas iniciadas pelos últimos governos, mediante alguns projetos de

aceleramento do crescimento, facilidades de créditos com redução de juros e

reformulação dos mecanismos de inserção no cadastro nacional de pessoa jurídica,

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e principalmente a democratização do aceso ao ensino superior de qualidade, que

qualifica o cidadão para todas as necessidades.

As oportunidades de negócio na cidade de Patos PB, giram em torno

do comércio, indústria de calçados e educação, a economia local tem demonstrado

um constante e continuo crescimento, principalmente nas áreas de cursos e

construção civil, devido a abrangência dos programas de habitação do governo

federal. Penso que se há alguns anos tivesse atentado para essas transformações,

eu como empreendedor poderia estar hoje com um negócio lucrativo no

gerenciamento e comercialização de imóveis, tendo em vista por exemplo, que

terrenos hoje avaliados em R$ 30,000 tive a oportunidade de adquiri-los por 5%

desse valor oito anos atrás.

O ramo de farmácia também apresenta ascensão visível,

empreendedores locais estão adquirindo franquias de farmácias populares e obtido

considerável sucesso ao saírem do centro e procurarem consumidores nos bairros

mais populosos da periferia.

Nas empresas locais destaca-se o polo industrial de produção de

calçados e bolsas, responsável por uma parcela considerável da economia local e

subsistência das classes trabalhadoras, a maioria segue o modelo tradicional de

organização de pequeno porte, tendo sido recentemente informalizadas. Todos

esses setores apresentam excelentes oportunidades de realização do sonho

empreendedor para o futuro administrador.

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5 CONCLUSÃO

Diante do exposto, para uma primeira abordagem sobre os

fundamentos elementares da administração no uso das tecnologias, vimos que o

empreendedorismo é o combustível que alimenta o mercado e a nação como um todo,

e que os sistemas de inteligência são as ferramentas necessárias para o aumento da

produção.

Para inovar será preciso mais do que ideias. Uma organização forte

tem, acima de tudo, um planejamento gerencial forte, por isso cada vez mais

estamos dependentes dos recursos humanos, dos softwares de automação e da

organização da cadeia de suprimentos. Toda essa metodologia realmente produz os

melhores resultados.

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REFERÊNCIAS

ATQ, Blog Aqui Tem Qualidade. Ciclo PDCA - São Paulo - 2014 disponível em

http://aquitemqualidade.blogspot.com.br/2014/01/ciclo-pdca.html acesso em

27/04/15

BAZOLI, Thiago Nunes. Administração de produção e logística / Thiago Nunes

Bazoli, Ulisses Amarildo Januzzi. – São Paulo: Pearson 2013

LIMA, Reinaldo José Barbosa. Gestão de Projetos / Reinaldo José Barbosa Lima. –

São Paulo: Pearson, 2010. (Consultas entre as Págs. 36-55, 103-120 e 173-180).

MPP, Manual do projeto pedagógico 5s. O que é 5S - São Paulo 2014 - disponível

em http://5s.com.br/2/o-que-e-5s.php acesso 27/04/2015

PMI, Project Management Institute. Citado em: Portal Escritório de Projetos

Gerenciamento das partes interessadas 2013. Disponível em

http://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciamento-das-partes-interessadas-do-

projeto.aspx Acesso em 26/04/2015

SCARAMUZZA, Bruno Cezar. Plano de negócios e empreendedorismo:

Processos gerenciais / Bruno Cezar Scaramuzza e Nádia Brunetta. - São Paulo:

Pearson 2009

Modelo de amostra para o site www.portfoliounopar.com.br