pontoua research plan

PROJECTO DE INVESTIGAÇÃO | MCMM | DeCA | Universidade de AveiroMARÍLIA MOITA | 36096 | 20 DE JANEIRO DE 2010

PONTOUA: PERSONALIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO EM SISTEMAS INTERACTIVOSPLANO DE INVESTIGAÇÃO

COLABORAÇÃO:PROF. LUÍS PEDROMESTRANDO RICARDO MAGALHÃES

ORIENTAÇÃO:PROF. PEDRO ALMEIDAPROF. MÁRIO VAIRINHOS

Projecto de Investigação | 2º Ano | MCMM | DeCA | Universidade de Aveiro Marília Moita | 36096 | 20 de Janeiro de 2010

PONTOUA: PERSONALIZAÇÃO DE INFORMAÇÃO EM SISTEMAS INTERACTIVOS

INTRODUÇÃO

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CARACTERIZAÇÃO DO PROBLEMA DE INVESTIGAÇÃO

QUESTÕES DE INVESTIGAÇÃO

FINALIDADE E OBJECTIVOS

ENQUADRAMENTO TEÓRICO: REVISÃO DA LITERATURA DE SUPORTE

PROBLEMÁTICA

MODELO DE ANÁLISE

METODOLOGIA

PLANO DE CONTINGÊNCIA

CALENDARIZAÇÃO DO PROJECTO



CARACTERIZAÇÃO DO PROBLEMA DE INVESTIGAÇÃO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Universidade de Aveiro composta por:

- Departamentos;- Serviços;

Obtenção de informação:

- Online;- Offline;

Problema:

- Incompreensão da localização e do funcionamento das diferentes unidades;

- Dispersão da informação;

Solução:

- Oferecer à comunidade universitária a obtenção de informação tendo em conta as suas necessidades.




ENQUADRAMENTO DO PROJECTO

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PontoUA

Ponto Central

Pontos Departamentais

Utilização Personalizada

- Existência de um terminal fixo num edifício central – Reitoria; - Utilização Esporádica; - Consulta de Informação Genérica

- Existência de instalações públicas em vários Departamentos; - Utilização Frequente; - Obtenção de Informação útil para o dia-a-dia;

- Existência de instalações públicas em vários Departamentos; - Obtenção de informação relacionada com o dia-a-dia na universidade, adequada às suas necessidades e preferências (Informação Personalizada);




INVESTIGAÇÃO

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Utilização Personalizada

Aplicação para geração de um perfil de utilizador

Desenvolvimento/Adaptação de um Sistema de Reconhecimento Pessoal

Exibição da informação adequada ao perfil do utilizador

O utilizador, após reconhecido pelo sistema, poder obter informação adaptadaao seu perfil



QUESTÕES DE INVESTIGAÇÃO 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Integração de um sistema de obtenção de informação adequada ao utilizador num ponto interactivo público universitário.

Orientar o estudo?

Quais os benefícios, ao nível do percurso pelo campus, de incluir mecanismos de personalização da informação em sistemas públicos de informação para a comunidade universitária?

Qual a relevância de um sistema de obtenção de informação personalizada na motivação da utilização de um sistema interactivo público universitário?

O contexto de utilização pública do Sistema Interactivo é percepcionado pelo utilizador como perturbador da interacção?

Tendo em conta as preferências do utilizador, a informação apresentada é adequada às suas expectativas?



FINALIDADE E OBJECTIVOS 3 4 5 6 7 8 9 10

Analisar o decorrer da experiência de utilização do sistema de obtenção de informação personalizada, integrado no Sistema Interactivo Departamental (“PontoDeCA”)

Incorporação de um Sistema de Reconhecimento Pessoal no “PontoDeCA”

Determinação do Perfil do Utilizador -> Escolha da informação do seu interesse a apresentar no terminal

Apresentação de informação adequada ao perfil do utilizador no display do “PontoDeCA”



ENQUADRAMENTO TEÓRICO: REVISÃO DA LITERATURA DE SUPORTE 4 5 6 7 8 9 10

Suportar o Estudo?

Revisão Teórica da Literatura: Principais Teorias, Conceitos, Modelos, Resultados




SISTEMAS INTERACTIVOS EM ESPAÇOS PÚBLICOS

Os SIEP são sistemas baseados em informação computacional que permitem, através da interacção do utilizador com uma interface necessariamente intuitiva, o desencadeamento de acções pré-determinadas para o seu utilizador.

O contexto é uma variável fundamental quando se necessita de compreender as perspectivas de personalização de um Sistema Interactivo, nomeadamente no que respeita a uma utilização pública do mesmo, pelo que um SIEP pode variar ao nível da sua configuração e das respostas do sistema aos utilizadores.




INTERACÇÃO HUMANO-COMPUTADOR

A Interacção Humano-Computador (IHC) que, segundo Tufte (1989), se pode definir como “two powerful information processors (human and computer) attempting to communicate with each other via a narrow-bandwidth, highly constrained interface.” (Como citado em Jacob, 1994, p. 1).

A noção de experiência da utilização de um SIEP relaciona as expectativas que o utilizador tem na utilização do sistema, a motivação de utilização do mesmo, contemplando ainda factores como o contexto e satisfação na sua utilização. (Roto, 2006)




PERSONALIZAÇÃO DE INFORMAÇÃO: CONCEITOS E TECNOLOGIAS

Por Personalização de Informação, no âmbito do presente estudo, entende-se facto de o utilizador poder aceder às opções que mais se adequam aos seus interesses/necessidades, partindo de um leque limitado de escolhas pré-disponibilizadas pelo sistema e previamente estabelecidas pelo utilizador, que determinam o seu perfil de utilização.

Aliado a este conceito, considera-se que, para possibilidade de integração de mecanismos que permitam a devolução de informação adequada ao perfil do utilizador, seja necessário recorrer a tecnologias que permitam ao utilizador ser reconhecido enquanto indivíduo único e singular.




PONTOS INTERACTIVOS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO

O projecto PontoUA é um estudo relevante na medida em que contribui para o enriquecer da investigação na área dos SIEP, num novo contexto.

Aliado à perspectiva de personalização de informação, considera-se como um caso de estudo interessante na medida em que existe uma grande resistência à aplicação de sistemas de personalização em contextos de utilização pública e universitária de Sistemas Interactivos, apesar de verificar uma grande tendência para a inclusão deste tipo de tecnologias em contextos académicos. (Sampaio, 2008)



PROBLEMÁTICA 5 6 7 8 9 10

Balanço das perspectivas adoptadas pelos investigadores

Explicitação das características fundamentais a estudar

Definir as características fundamentais a estudar relacionadas com as questões de investigação



MODELO DE ANÁLISE 6 7 8 9 10

EXPERIÊNCIA DE UTILIZAÇÃO SISTEMA INTERACTIVO

PERSONALIZAÇÃO DE INFORMAÇÃO




Conceito Dimensão Indicadores

Personalização de Informação

Técnica

- Eficácia do Sistema: Realização do Reconhecimento

Personalizado do Utilizador

Funcional

- Eficiência do Sistema: Interacção

Personalizada Utilizador-Sistema;

- Dificuldades de utilização

Informativa

- Utilidade no uso do Sistema Informação

apresentada vai ao encontro das

necessidades e preferências do

utilizador




Conceito Dimensão Indicadores

Experiência de Utilização

Expectacional

Grau de expectação dos utilizadores na

utilização do sistema

Motivacional

- Motivação dos utilizadores para usar o sistema

- Satisfação no uso do sistema

Sistema Interactivo

PrivacidadeDesconforto com a apresentação de

informação pessoal;

Robustez

Sistema possui mecanismo de segurança para apresentação da

informação pessoal

SegurançaConforto na

utilização e no acesso ao sistema



METODOLOGIA 7 8 9 10

PontoUA

PontoDeCAEstudo de Caso

Investigação- Acção

A comunidade universitária estará envolvida no desenvolvimento dos vários pontos interactivos, que serão melhorados face aos resultados obtidos, passando por novas versões até resultarem nas versões mais adequadas.

Decorre num espaço de tempo reduzido, ambiente e contexto controlados, recursos humanos limitados, amostragem efectuada por conveniência, apenas contemplada uma fase de recolha de dados.Não serão obtidos dados explicativos. Primeira abordagem à avaliação de uma solução abrangente em termos de vertentes de investigação.

Abordagem Exploratória




PARTICIPANTES NO ESTUDO

Definição dos participantes no estudo está dependente da escolha do desenvolvimento ou da adaptação de um sistema de reconhecimento pessoal com a utilização da tecnologia RFID.

Três pequenos grupos de alunos/docentes do Departamento de Comunicação e Arte com diferentes literacias tecnológicas

Definiu-se o número mínimo de 5 participantes por grupo, perfazendo um total de 15 participantes.

Spyridakis (1992) e Virzi (1990) justificam que um número entre 5 a 10-12 participantes são capazes de detectar todos os problemas na utilização de um sistema, incluindo as variáveis relacionadas com a experiência proporcionada pela sua utilização.

O papel dos participantes no estudo cinge-se à execução de uma lista de tarefas-chave, no sentido de se aferirem dados provenientes da experiência de utilização do sistema.




TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLHA DE DADOS

Recolher dados determinados pelos indicadores: A utilidade do sistema, a motivação na utilização do sistema interactivo, a adequação da informação apresentada às suas expectativas e a verificação da percepção de privacidade e segurança sentidas.

Dados a recolher:- Antes;- Durante;-Depois;

Instrumentos a utilizar:- Questionários pré e pós-sessão;- Lista de tarefas a executar;- Gravação Visual dos testes;- Registo Interno do Sistema;- Grelha de Observação (Checklist de Performance)

Testes em vários momentos do desenvolvimento, no sentido de se obterem versões melhoradas do sistema.




ANÁLISE DE DADOS

Qualitativa Dados de Controlo relativos à performance do

sistema: eficácia e eficiência. (Nielsen, 1989)

Dados relacionados com a experiência de utilização do utilizador: motivação,

expectativas, satisfação. (Roto, 2006)

Dados relacionados com a o utilização do sistema: segurança, problemas de

privacidade. (Preece, Sharp & Rogers, 2007)

Dados relacionados com a o sistema de personalização de informação: dificuldades

sentidas, utilidade, adequação da informação. (Preece, Sharp & Rogers, 2007)



PLANO DE CONTINGÊNCIA 8 9 10

Desenvolvimento do protótipo Recolha de Dados

Adopção de um sistema de reconhecimento pessoal que passe pela utilização de outra tecnologia.

Integração num sistema computacional regular, sendo que será possível testar a integração dos módulos num qualquer computador.

Desenvolver um novo cronograma temporal que situe a fase de recolha de dados num momento mais apropriado face ao decorrer do desenvolvimento do protótipo.

Contacta-se outro grupo de participantes “de reserva” que se encontrem disponíveis em datas aproximadas.



CALENDARIZAÇÃO DO PROJECTO 9 10



RESULTADOS ESPERADOS 10

A integração de mecanismos de reconhecimento pessoal que se traduzam no fornecimento

de informação personalizada em sistemas de informação interactivos na Universidade de

Aveiro beneficia a comunidade universitária no seu percurso pelo campus.

A informação apresentada no sistema de informação interactivo público vai ao encontro das

expectativas do utilizador, não interferindo com a privacidade do mesmo.

O reconhecimento pessoal do utilizador motiva-o na utilização de um sistema interactivo

público universitário, uma vez que permite a obtenção de informação adequada ao seu

perfil de utilização.



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