ux research

52
UX Research como parte importante do processo!

Upload: daniel-coscarelli

Post on 11-Apr-2017

65 views

Category:

Design


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: UX Research

UX Researchcomo parte importante do processo!

Page 2: UX Research

Graduado em Marketing, com mais de 10 anos de experiência em criação de produtos Web e Mobile, aplicando conceitos, ferramentas, técnicas e processos de UCD e HCI.

UX / PRODUCT DESIGNER

Daniel Coscarelli

Page 3: UX Research

Estou criando projetos centrado no ser humano?

Page 4: UX Research

Estou solucionando problemas complexos?

Page 5: UX Research

Estou transformando contextos?

Page 6: UX Research
Page 7: UX Research

UX Research

Todo mundo adora o discurso,mas não adota a prática!

Page 8: UX Research

Mas porque não adotam a prática?

Page 9: UX Research

Você tem 1 semana pra criar todo esse projeto...

BORA, FAZ LOGO ISSO AÍ!

Page 10: UX Research
Page 11: UX Research

Como eudevo começar?

Page 12: UX Research

Deixe o seu achismo de lado!

Page 13: UX Research

Pense maisnas pessoas…

Page 14: UX Research

acessibili

dade

Page 15: UX Research

mais empatia…mais empatia… EMPATIA

Page 16: UX Research

mais empatia…mais empatia…MKT para o terceiro setor

Page 17: UX Research

FATORES HUMANOS

Page 18: UX Research

FATORES HUMANOS

São4 perspectivas:

Page 19: UX Research

FATORES HUMANOS FísicoSão

4 perspectivas:

Page 20: UX Research

FATORES HUMANOS Físico SocialSão

4 perspectivas:

Page 21: UX Research

FATORES HUMANOS Físico Social Psicológico

São4 perspectivas:

Page 22: UX Research

FATORES HUMANOS Físico Social Psicológico Contexto

São4 perspectivas:

Page 23: UX Research

O que as pessoas

dizem?

O que as pessoas

fazem?

X

Page 24: UX Research

Triangulação de PesquisaSentirDESIGN PARTICIPATIVOFazer o que as pessoas fazem

VerOLHAR ETNOGRÁFICOObservar o que as pessoas fazem

OuvirENTREVISTA DE CAMPOOuvir o que as pessoas dizem que fazem

Page 25: UX Research

50%entendimento

Page 26: UX Research

50%vivência no campo

Page 27: UX Research

Desk ResearchPesquisas secundárias

1

Page 28: UX Research

Cenários análogos

Page 29: UX Research

EntregávelDesk Research

1

Page 30: UX Research

Entrevistas individuais Entrevistas em grupoPesquisa por

levantamento de informações

2

Page 31: UX Research

Pesquisa por levantamento de informações

2 Perguntas totalmente abertas

Questionários e roteiros• Elaboração de roteiros para pesquisa qualitativa

Page 32: UX Research

Pesquisa por levantamento de informações

2 • Elaboração de questionário para pesquisa quantitativa

Perguntas totalmente abertas

Perguntas em ordem lógica e sequêncial, recomenda-se a mínima utilização de perguntas abertas

Questionários e roteiros• Elaboração de roteiros para pesquisa qualitativa

Page 33: UX Research

Script de pesquisa

2• Audio

Page 34: UX Research

Script de pesquisa

2• Audio• Local

Page 35: UX Research

Script de pesquisa

2• Audio• Local• Introdução

Page 36: UX Research

Script de pesquisa

2• Audio• Local• Introdução• Principais

perguntas (5 whys)

Page 37: UX Research

Script de pesquisa

2• Audio• Local• Introdução• Principais

perguntas (5 whys)• Fechamento

Page 38: UX Research

Script de pesquisaEntregável

2• Audio• Local• Introdução• Principais

perguntas (5 whys)• Fechamento

Page 39: UX Research

Pesquisa por observação

3 User Shadowing

Page 40: UX Research

Visão amplado contexto

observar, escutar e registrar

Page 41: UX Research

Entregável User Shadowing

3

Page 42: UX Research
Page 43: UX Research

4 Método The BridgePesquisa participativa

Page 44: UX Research

Colaborativoe participativo

Page 45: UX Research

(sob o ponto de vista dos usuários)

Requisitos funcionaissão desenvolvidos

Page 46: UX Research

Entregável The Bridge(User Flow)

4

Page 47: UX Research

Processar e analisar os dados

Page 48: UX Research

Opiniões e percepções: pesquisa quali.

Dados e números:pesquisa quanti.

Page 49: UX Research

• Checar os dados extraídos dos questionários• Tabular os resultados obtidos e calcular as

médias

Page 50: UX Research

• Elaborar relatórios com dados sobre a pesquisa

• Apresentar a metodologia empregada• Servirá como base para tomada de decisões

Page 51: UX Research

Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade.

“ ” PHILIP KOTLER

Page 52: UX Research

Obrigado!Dúvidas? Fique à vontade.

UX / Product Designerwww.danielcoscarelli.com.br