plano de negócios participativo - pnp profª. fernanda alves rocha guimarães

Plano de Negócios Participativo - Plano de Negócios Participativo - PNPPNP

Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

• O planejamento turístico apresenta uma série de informações que objetivam dinamizar o tratamento sistêmico das necessidades, propondo soluções mercadológicas factíveis com a realidade regional.– Faz uma radiografia do que é necessário fazer para que aquela

região possa ser reconhecida no mercado pela qualidade na prestação dos serviços turísticos.

• Adoção do modelo do Plano de Negócios como metodologia de estruturação da informações relevantes ao sucesso do projeto.

211 de abril de 2023

• O plano de negócios deve ser desenvolvido de forma participativa no que tange a discussão dos seus pontos de análise.– Construído coletivamente na medida que são abordadas as

várias questões estruturais que influem diretamente na dinâmica turística regional e na comercialização dos serviços turísticos.

• PNP– Respaldo às instituições apoiadoras de iniciativas comunitárias;– Visão mercadológica;– Sustentabilidade– Realidade e necessidade.

Plano de Negócios Participativo - PNP

11 de abril de 2023Tema da Apresentação 3

• Elaboração do PNP– Todo o processo deve ser estruturado de forma participativa.– Roteiro de assuntos.– Deve ser alinhado dentro de um viés comercial que atenda às

demandas e necessidades locais e não locais.

• O PNP é um documento amplo na medida em que discute vários assuntos que auxiliam tanto na estruturação do negócio turístico propriamente dito, quanto no fornecimento de valiosas informações que serão usadas na elaboração e no planejamento da pauta dos assuntos a serem discutidos nas oficinas de trabalho.



• Existem vários modelos de plano de negócios. Qualquer que seja adotado, deve responder às seguintes questões:

– O que é o negócio?

– O que precisa ser feito, tanto da parte interna da comunidade quanto na mercadológica (marketing)?

– Quanto custa?

– Quais são os gargalos e as necessidades estruturais que estão atrelados ao risco de o negócio não dar certo?



Exemplo de PNP

Exemplo de PNP


• 1. Introdução

– Normalmente se converte em um resumo do que será executado.

– Trata-se de um texto curto e objetivo

• 2. Metodologia de Trabalho

– Descreve como o trabalho foi feito.

– Tempo de duração, instrumentais utilizados, como o método DAFO (SWOT ou FOFA) ponderado, recursos utilizados e dificuldades encontradas.

PNP


• 3. Plano de Negócios– É a alma do documento.– Composto por oito itens, é estruturado partindo-se sempre da visão

macro para a micro.– 3.2 Análise do Macroambiente – Estrutural

• Pode ser analisado com base em uma abordagem externa, utilizando-se informações disponíveis nos órgãos oficiais de turismo nacional, estadual e municipal se existirem, além de periódicos acadêmicos.

– 3.3 Análise Microambiente – Setorial • Demanda uma abordagem essencialmente mais técnica e

mercadológica, pois discute assuntos importantes relativos ao posicionamento estratégico da região e de seus atores sociais.

• Atenção para os itens 3.3.3, 3.3.4 e 3.3.5: o papel da equipe executora nesse momento é fundamental. Não possui caráter participativo.

• A análise bem feita desses tópicos é que norteará boa parte das ações estratégicas que serão desenvolvidas ao longo da execução do projeto.

PNP


– 3.4. Planejamento Estratégico• De caráter participativo.

• É aplicada e discutida uma metodologia de análise sistêmica do entorno através da análise SWOT ponderada

• Debate sobre as deficiências (fraquezas), ameaças, fortalezas (forças) e oportunidades do projeto para o desenvolvimento turístico da região.

• De forma ponderada, há a eleição das prioridades dentro de cada item o que ajudará na construção dos itens 3.4.4 e 3.4.5.

• De forma geral, os itens 3.3 e 3.4 trazem as visões exógena e endógena do processo de desenvolvimento, o eu possibilita a melhor visualização do que realmente é prioridade dentro de um plano de trabalho.

PNP


• A apresentação dos resultados na análise de ambos os itens leva o grupo a uma série de reflexões e discussões, por vezes acirrada.

• A discussão promove o avanço do projeto.

• Nesses eventos ocorre o início da imersão do grupo no projeto.

• O envolvimento dos atores sociais fica mais claro e forte e também se inicia o processo de empoderamento de alguns indivíduos do grupo que começam a se posicionar como líderes.

PNP


– Plano de Operação e Logística da Informação

• Diz respeito à forma como irão ocorrer os processos de comunicação para a gestão do processo e, posteriormente, a maneira como irá acontecer a operação dos roteiros turísticos e serviços turísticos comercializados.

• Um dos principais problemas que normalmente são identificados quanto ao fluxo da informação – comunicação interna: turista-entidade; entidade-associados; associados entre si.

• A distância entre os vários integrantes que compõem um produto turístico normalmente é grande. Acertar a operacionalidade entre todos é uma as chaves do sucesso.

PNP


Fluxo de informações


Associação ou Cooperativa de

Turismo (comitês de trabalho)

Agências e operadoras

locais


externas

Consumidor final

Associados

Cooperados

• A demanda pelo consumo dos serviços da entidade origina-se das agências e operadoras locais, não locais e do consumidor final.

• A associação/cooperativa organiza a informação existente sobre disponibilidade de leitos, informações turísticas que venham a despertar o interesse do público alvo, gastronomia, atrativos históricos, culturais e naturais, com horário de uso e visitação em ampla rede de informações.

• Ela assume assim um papel de Central de Reservas – CRS (inclusive pagamentos) para o mercado e recebimento dos recursos nela locados, para associados.

Fluxo de informações


• A associação/cooperativa é a instituição que organiza e operacionaliza as informações e os produtos turísticos comercializados por seus associados/cooperados e outros.

• Após a venda dos serviços formatados pela entidade, as agências e consumidores finais repassarão o pagamento à entidade, que irá recolher a comissão e realizar os respectivos pagamentos aos associados.

• Sistema Voucher

PNP


Fluxo monetário


Associação ou Cooperativa de

Turismo (comitês de trabalho)


locais


externas

Consumidor final

Associados

Cooperados

$$

$$

$$

Sistema VoucherSistema Voucher

Pagamentos

Comissão

Comissão

$

– 3.6 Plano de Marketing• Tem como função específica analisar o posicionamento da região e

de seus produtos no mercado turístico.

• É uma análise puramente estratégica que irá orientar as decisões do grupo, objetivando otimizar o que há na região – oferta dos produtos e serviços turísticos regionais e locais que tenham apelo e instiguem o consumo.

• A estruturação do grupo tem como objetivo estabelecer que ele seja reconhecido com referência da gestão turística regional no que tange à comercialização dos produtos e serviços.

PNP


Sistema de distribuição e controle


• Numa visão turística, o grupo de atores sociais irá organizar e comercializar seus próprios produtos em parceria com os agentes de mercado.

• Ele será a central de reservas e ficará responsável pelo controle do fluxo turístico e, fundamentalmente, da qualidade daquilo que se oferece.

• Esse modelo traz os empresários turísticos para dentro do cenário, envolvendo-os numa série de condicionantes.

PNP


• O item 3.6.6 toca na questão de sustentabilidade, que é identificar de onde vem o dinheiro que dá suporte ao grupo.

• A manutenção da entidade poderá ocorrer de duas formas:

– Contribuição mensal: os custos são divididos igualmente entre todos;

– Comissionamento: dentro desta linha se estabelece uma política única de preços de acordo com o fluxo comercial.

• O estabelecimento da forma como se dará essa sustentação financeira depende da realidade de cada região.

PNP


Fluxo de comercialização dos produtos turísticos – vendas diretas e indiretas

Tema da Apresentação 20

• 4. Legislação e aspectos legais– Apresenta e discute as questões legais para a consolidação do

PNP.– Exemplo: se nas primeiras reuniões de trabalho for possível

identificar que, em uma determinada realidade, a formação de uma OSCIP possa ser o mais indicado, então essa parte tratará justamente do que é necessário para que isso aconteça.

– O mesmo serve para uma associação ou cooperativa.– Essa análise é importante pois alinha as discussões do grupo de

acordo com as questões jurídicas e, principalmente, fiscais que permeiam todo o processo.

PNP


• 5. Conclusão e considerações finais

– Nesta parte é muito importante que a equipe executora faça uma análise geral do processo, indicando pontos fortes e fracos que serão úteis na definição das estratégias utilizadas ao longo da aplicação do plano de negócios.

PNP


• O PNP é um documento que trata de forma clara e sistemática todas as necessidades para que o projeto tenha estabilidade.

– Que seja encarado de forma mais sustentável, respeitando os limites de atuação das próprias comunidades.

• Do ponto de vista mercadológico, ter um documento desse porte indica que a comunidade está aberta ao diálogo e que, portanto, é forte candidata ao sucesso no turismo.

• Outro ponto importante é o diagnóstico que deve ser realizado como marco zero do processo.

PNP


• MIELKE, Eduardo Jorge Costa. Desenvolvimento turístico de base comunitária. Campinas, SP: Editora Alínea, 2009.

Referências bibliográficas


STRENGTHS (pontos fortes)Os pontos fortes internos

WEAKNESSES (pontos fracos)Os pontos fracos internos

OPPORTUNITIES (oportunidades)As oportunidades externas

que possam surgir

THREATS (ameaças)As ameaças externas

enfrentadas

D EFICIÊNCIAS

A MEAÇAS

F ORTALEZAS

O PORTUNIDADES

F ORÇAS

O PORTUNIDADES

F RAQUEZAS

A MEAÇAS

SWOT – DAFO – FOFA


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