plano de negÓcios - modelo 2011
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PLANO DE NEGÓCIOS
SUMÁRIO EXECUTIVO
IDENTIFICAÇÃONome do Negócio: Combobox Lan HouseTipo de Negócio: Lan HouseData de Fundação: 09-03-2011Endereço: Rua Kobe, 470- Jardim Japão- São PauloTelefone: 11 2956-5458Nome dos Sócios (alunos): André Ricardo PereiraAnderson William R de CarvalhoLeandro Estrela da SilvaSilvânio Cordeiro de FariasWellington Pereira da SilvaUgo Luiz dos Santos
CARACTERIZAÇÃO DO EMPREENDIMENTO
( x ) Implantação
A Empresa Combobox Lan House, é um estabelecimento no qual é oferecido O uso de computadores ligados em rede para acesso á internet e programas em geralCom foco em jogos eletrônicos, durante as madrugadas.Como serviço secundário é oferecido aos clientes produtos como:Salgados, bebidas não alcoólicas, xeros e serviços de fax.
ANÁLISE DE MERCADO E COMPETITIVIDADE
Para gerenciamento da Lan House utilizaremos um sistema de reservas de vagas mediante aPagamento de taxa única para o período de corujão das 22h00min as 06h00min. Os relatórios de resultadosFinanceiros serão feitos pelos próprios sócios assim como relatórios de estatísticas que fornecerãoÀs mesmas informações para tomada de decisão sobre novas aquisições e investimentos.
As ameaças também são uma constante e surgem de todas as esferas: do desinteresse do mercado consumidor por seu
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produto à entrada de novos concorrentes com importantes diferenciais competitivos, passando pela carência de insumos e matérias-primas. Por isso, sua atenção às mudanças, chamadas sinais de mercado, deve ser total e contínua, de modo a lhe permitir interagir com previsibilidade e consistência.
Assaltos roubosDevido o horário de funcionamento da empresa corremos este risco.
LOCALIZAÇÃO E INSTALAÇÃOFaça uma análise dos diversos pontos potenciais existentes para tomar uma decisão sobre o local a ser instalado sua empresa. Abaixo é apresentado um modelo com vários fatores para que se possa fazer uma classificação pelo grau de importância. A escala é de um a cinco em ordem crescente, com cinco sendo o valor mais favorável para sua empresa.Através do preenchimento do quadro, você poderá ter um melhor direcionamento quanto as vantagens e desvantagens do local a ser escolhido. Fatores 1 2 3 4 5Área comercial movimentada xÁrea para vitrines xBom acesso rodoviário xConcorrente mais próximo xEntrada de serviço para entregas xEstado do imóvel xFacilidade de entrada e saída xFacilidade de estacionamento xxFluxo de tráfego xHistórico do local xLocalização da rua xMelhorias exigidas na locação xPassagem de pedestres xPreço do aluguel xServiços urbanos xTaxa de ocupação do local xTempo de contrato do aluguel xTransporte públicoZoneamento adequado x
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Escolhemos a rua Kobe porque fica prox a via Dutra umas das principais rodovias de
são Paulo
A escolha do local e o espaço físico onde você pretende instalar seu negócio são decisões muito importantes para o sucesso
do empreendimento. O local deve oferecer uma infra-estrutura necessária a seu negócio, ter acesso facilitado aos clientes e
fornecedores, enfim, propiciar o seu crescimento.
Infra-estrutura (Layout)
De acordo com a legislação paulista, especificamente a Portaria CVC-6/99 do Centro de Vigilância Sanitária da Secretaria de Estado daSaúde, ficam estabelecidas, entre outras coisas, as instalações mínimas necessárias para o funcionamento de uma LAN HOUSE:
I - Sanitários para público (consumidores) separado por sexo;II - Todas as áreas e instalações deverão estar revestidas de material liso,Impermeável, de cores claras, de fácil higienização (Piso, Paredes, Forros e Tetos,(Portas e Janelas);III - Ambiente com iluminação uniforme, boa ventilação.
Defina um layout para suas instalações.A alocação e distribuição de seus diversos recursos (mercadorias, estantes, gôndolas, vitrines, prateleiras, depósitos e
outros) em suas instalações também são importantes para a integração das atividades a serem executadas para a conquista
de níveis de produtividade satisfatórios ao seu negócio. O benefício que um bom arranjo físico (layout) pode trazer é, por
exemplo: uma maior facilidade de localização dos itens por parte do cliente, um fluxo mais ágil dos materiais, uma
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disposição mais adequada, etc.
De pose dessas informações escolhemos um lugar que se encaixaPerfeitamente nesse escopo. Para maximização de circulação dePessoas e aproveitamento do espaço criamos o seguinte layout.
A geladeira com bebidas não alcoólicas e os demais alimentos ficarão- Atrás do balcão de atendimento.
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CONSUMIDOR
O principal público alvo são pessoas jovens, pois o ambiente torna-se um ponto de encontro de amigos, dando a eles a oportunidade de jogar e se confraternizar.
Análise de mercado
Características gerais dos clientesOs principais clientes mantêm as seguintes características
* Maioria do sexo masculino;
* Estudantes;
* Moradores da região que não disponibilizam de computadores ou internet nas residências.
A empresa Combobox Lan House tem como pontos fortesde viabilidade os seguintes itens: ROI consideravelmente pequeno (10 meses);
Amplo mercado consumidor na região;
Venda de salgados e bebidas não alcoólicas.
Ausência de concorrência em um raio de 1 km .
Caso determinadas épocas, o movimento baixe, faremos promoçõesSorteios incentivando os clientes a freqüentarem o local.
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FORNECEDOR
6Excelente
5Muito Bom
4Bom
3Regular
2Ruim
1Muito Ruim
Item Távola Conectividade
IP Dedicado
Telefônica Embratel Co-Location IP
Atendimento 6 5 4 5 3Capacidade de Entrega
6 5 4 4 3
Condições de Pagamento
6 5 4 5 2
Facilidade de Acesso 6 5 4 4 4Garantias dos Produtos
6 5 4 5 5
Localização 6 5 4 4 3Lote Mínimo de Compra
6 5 4 3 4
Pontualidade de Entrega
6 5 4 4 5
Preço 6 5 4 3 4Qualidade do Produto
6 5 4 4 3
Relacionamento 6 5 4 4 4
Deve ser observado que a disponibilidade de matéria-prima durante os diversos períodos do ano podem sofrer alterações. Logo, é fundamental que a empresa analise a possibilidade de insumos substitutos para que não comprometa a sua cadeia de produção.
CONCORRENTEO conhecimento sobre a concorrência é importante para que a empresa esteja atenta a todos os acontecimentos que estão em torno de seu mercado. Pode também auxiliá-lo na definição de estratégias de atuação junto aos concorrentes.
6Excelente
5Muito Bom
4Bom
3Regular
2Ruim
1Muito Ruim
Item Combobox Mega House Lan House Alphanet
Tony House
Atendimento 6 4 3 3Atendimento Pós-Venda 6 5 4 3
6
Canais de Distribuição 6 3 2 3Divulgação 6 4 3 5Garantias Oferecidas 6 4 3 3Localização 6 5 6 2Política de Crédito 6 3 4 3Preços 6 3 3 4Qualidade dos Produtos 6 5 3 5Reputação 6 5 4 4
PESSOAL
Cargo Quantidade
Salário (R$)
Encargo Social (R$)
Total (R$)
Técnico em Redes 1 1800 600 2400Analista de Suporte 1 1100 350 1450Atendente 3 800 200 1000
Total 4850
PRODUTOS E SERVIÇO Hoje uma Lan house não pode apenas disponibilizar computadores com alguns jogos comuns e acesso à Internet, pensando nisso a Combobox Lan House disponibilizará os seguintes serviços:
Computadores de ultima geração com placas de vídeo de 1gb para rodar todos os programas do mercado;
Internet rápida, link de 10mb;
Últimos lançamentos de jogos;
Venda de refrigerantes, bolachas e salgados;
Impressão de documentos;
Fax.
Impressão de Fotos
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ESTRATÉGIA COMPETITIVAOs clientes de Lan Houses buscam principalmente:
Ambiente agradável;
Sem tempo de espera;
Disponibilidade de alimentos no próprio local;
Rede de computadores estáveis;
Internet rápida;
Qualidade no atendimento.
PLANO DE MARKETING E COMERCIALIZAÇÃO
Levando em consideração o perfil dos clientes do estabelecimento definimos que para nosDestacar das demais Lan houses da região investiremos na qualidade do serviço prestado eEspecializado em atividade noturna, criação de clãs de game e etc..
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No local escolhido pelos sócios não há concorrência direta, mas existem outros
Estabelecimentos próximos à região porem atua no mesmo horário esporadicamente.
Como estratégia de marketing externo, colocaremos alguns banners anunciando a
Inauguração em pontos estratégicos da região, distribuição de panfletos em
Estabelecimentos próximos e será divulgada uma promoção para conquista dos clientes
Onde nos primeiro mês de funcionamento da casa será cobrado um valor promocional reduzido.
Reduzido.
Serão promovidos também eventos na Lan House como reuniões para jogos específicos que sejam do gosto dos clientes da idade a fim de trazê-los para conhecer o local.
Uma vez que os clientes conheçam a casa, a estratégia de retenção dos clientes será no momento do cadastro. Com isso será informada uma nova promoção que consiste em levar amigos para conhecer o local, a medida que esses amigos utilizarem horas o referido cliente ganhará pontos que por sua vez serão transformados em minutos de utilização de serviços grátis.
A nossa principal intenção é conquistar o cliente com um bom atendimento e fornecer um serviço de qualidade. O publico alvo principal que são os jovens buscam local seguro para jogar com grupos de amigos em máquinas dedicadas a jogos, pois através da implantação de computadores com uma boa configuração e um link rápido atenderemos as expectativas de nossos clientes no quesito agilidade.
Outro quesito importante na conquista do cliente será o layout agradável do local e a possibilidade de fazer lanches rápidos.
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A ação visa buscar uma afinidade com o seu cliente potencial. Pretende direcionar todo esforço de marketing no sentido de associar o seu negócio às diversas características que são atribuídas ao mercado. Exemplo: “empresa tradicional”, “empresa jovem”,
INVESTIMENTOSO quadro abaixo está sendo apresentado de forma simplificada. Todavia, o empreendedor poderá detalhar alguns itens,
identificando a quantidade, o valor unitário, o total de cada um deles, etc.
Investimentos R$Computadores e Periféricos
CPU 700Monitores 350Estabilizador 30
InstalaçõesCusto de compra/aluguel 500Melhorias/reformas 200Outros
Outros EquipamentosMóveis, estantes, prateleiras, gôndolas 2000Máquina de Xerox 1400
RESUMO ‘PASSO A PASSO’ DE UM PROJETO DE VIABILIDADE ECONÔMICAPasso 1Levantar o investimento fixo (máquinas, instalações, móveis e utensílios). Ver valor total no quadro de investimentos.
Investimento fixo
Estimar os custos fixos mensais.Custos Fixos R$
Retirada dos sóciosEncargos sociais sobre a retiradaSaláriosEncargos sociais sobre os saláriosSegurosDespesas bancárias
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JurosHonorários contábeisMaterial de expedienteAluguelDespesas de viagensÁguaLuzTelefoneManutenção e conservaçãoPropagandaÔnibus, táxi, correiosFinanciamentos existentesOutrosTotal
Sumário Executivo
Oferecer serviços de internet, impressão, Fotos e jogos em caráter de corujão atendendo os clientes da melhor forma possível e buscando cada vez mais o aprimoramento do mercado.
Cotação de Alugueis
Cotação de galpão para possíveis locações:Foram cotado três locais ate fecharmos o local atual onde temos nossa negocio.Dados dos locais:1º local.Características gerais
Tipo de Propriedade:
Prédio Inteiro Área útil (m²): 600 Estacionamento Visitante:
Não
Gerador de Emergência :
Não Luminárias: Não Estrutura para Redes de Computadores:
Não
Rede de Telefone:
Não Sistema Contra Incêndio:
Não Vigilância 24 horas:
Não
Ar condicionado por ambiente:
Não Ar condicionado:
Não Alarme de segurança:
Não
Aquecimento Central:
Não Aquecimento por ambiente:
Não Segurança: Não
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Galpão de esquina com Três pavimentos.
1. Pavimento - Subterrâneo de 235m22. Pavimento - Piso Superior de 270m23. Pavimento - Mezanino de 95m2--------------------------------------------Total = 600m2Valor do aluguel mensal: R$2500,00.
Endereço do local cotado, praça Tókio 245, Jardim Japão.
2º local.Características gerais
Tipo de Propriedade:
Galpão Área útil (m²): 400 Estacionamento Visitante:
Sim
Gerador de Emergência :
Não Luminárias: Sim Estrutura para Redes de Computadores:
Sim
Rede de Telefone:
Não Sistema Contra Incêndio:
SimVigilância 24 horas:
Não
Ar condicionado por ambiente:
Não Ar condicionado:
Não Alarme de segurança:
Não
Aquecimento Central:
Não Aquecimento por ambiente:
Não Segurança: Não
Galpão de esquina com 3 pavimentos.
1º ambiente- 200m22º ambiente- 100m2. 3º ambiente-100m2.--------------------------------------------Total = 400m2Valor do aluguel mensal: R$3500,00.Endereço do local cotado, Av. das Cerejeiras 500.Jardim Japão.
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3º local.Características gerais
Tipo de Propriedade:
Prédio Comercial Área útil (m²): 400 Estacionamento Visitante:
Sim
Gerador de Emergência:
Não Luminárias: Sim Estrutura para Redes de Computadores:
Sim
Rede de Telefone:
Sim Sistema Contra Incêndio:
SimVigilância 24 horas:
Não
Ar condicionado por ambiente:
Não Ar condicionado:
SimAlarme de segurança:
Não
Aquecimento Central:
Não Aquecimento por ambiente:
Não Segurança: Sim
Galpão de esquina com 3 pavimentos.
1º ambiente- 100m22º ambiente- 150m2. 3º ambiente-150m2.--------------------------------------------Total = 400m2Valor do aluguel mensal: R$2650,00.Endereço do local cotado, Av. das Cerejeiras 1500. Jardim Japão.Foi o local escolhido.
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