Modelo de Negócios

Prof. Vítor Andrade

Bibliografia utilizada

http://www.businessmodelgeneration.com/

Conceito de Modelo de Negócio

• Um modelo de negócio descreve a lógica de

como uma organização cria, produz, e captura

valor.

Business Model Canvas

Estudo de Caso: Peixe Urbano

• Principal site de compra coletiva BR

• Presente em 56 cidades (21 estados);

• 90 ofertas diferentes apenas em Recife (Nov/10)

• > 1 milhão de usuários cadastrados.

• Venda de produtos/ serviços com descontos de 40% a 90%.

• Exigência de no mínimo de compradores;

• Ofertas no ar por 1 a 3 dias.

• 1 oferta p/ dia

• > 1.000 sites no BR.

COMPRA COLETIVA

1. Segmentos de Clientes

1. Segmento de Clientes (SC)

• SC define os diferentes grupos de pessoas ou organizações uma empresa pretende alcançar e servir.

• Segmentação de Clientes

– Mercado de Massa

– Segmentado

– Nicho

– Diversificado

– Multi-Sided

Segmentação de Clientes

• Parceiros

– PMEs prestadoras de

serviço;

• Consumidor Final

2. Proposição de Valor

2. Proposição de Valor (PV)

• PV descreve o conjunto de produtos

e serviços que criam valor para um

segmento de clientes específico.

DESIGN NOVIDADE CUSTOMIZAÇÃO DESEMPENHO

“GETTING THE JOB DONE”

MARCA/STATUS PREÇO

REDUÇÃO DE CUSTO

CONVENIÊNCIA /

USABILIDADE

REDUÇÃO DE RISCO

ACESSIBILIDADE

Proposição de Valor

•Prestadores de Serviço

– Aquisição de novos

consumidores

– Ferramenta de

Marketing risk-free

• Consumidor Final

– Grandes

descontos

– Descoberta de

novos

estabelecimentos;

3. Canais

3. Canais (C)

• (C) descreve como uma empresa se

comunica e alcança seus

segmentos de clientes para entregar

sua proposição de valor.

Canais

•Prestadores de Serviço

–Partnership specialists

(em cada cidade)

–Equipe interna de

call center.

• Consumidor Final

Site e Mailing

Redes Sociais Site e Mailing

4. Relacionamento com o

Consumidor

4. Relacionamento com o Consumidor (RC)

• (RC) descreve os tipos de relacionamento

que a empresa estabelece com

segmentos de clientes específicos.

– Assistência Pessoal;

– Assistência Pessoal Dedicada;

– Self-service;

– Serviços Automatizados;

– Comunidades;

– Co-criação.

Relacionamento com o Consumidor

•Prestadores de Serviço

–Equipe de parcerias

(com representantes

locais) = assistência

pessoal

• Consumidor Final

Comunidades

5. Fluxo de Receitas

5. Fluxo de Receitas (FR)

• (FR) representa o caixa que a empresa

gera a partir de cada segmento de

clientes.

– Venda de Ativo

– Taxa por utilização

– Assinatura

– Empréstimo/Aluguel/Leasing

– Licenciamento

– Taxa de Intermediação

– Propaganda

Fluxo de Receitas

50% do

valor

arrecadado

6. Recursos-chave

6. Recursos-chave (R)

• (R) descreve os ativos mais

importantes necessários para fazer

o modelo de negócios funcionar.

• Tipos de Recursos

– Físicos;

– Intelectual;

– Humanos;

– Financeiros.

Recursos-chave

Marca

Inteligência

Local

Equipe Gestora

Complementar

7. Atividades-chave

7. Atividades-chave (AC)

• (AC) descreve as coisas mais

importantes que a empresa deve

fazer para fazer o modelo de

negócio funcionar.

• Categorias de atividades:

– Produção

– Resolução de Problemas

– Plataforma/Rede

Atividades-chave

• Captação de

Parceiros e

seleção das

ofertas;

• Marketing

8. Parceiros-chave

8. Parceiros-Chave (PC)

• (PC) descreve a rede de

fornecedores e parceiros que fazem

o modelo de negócios funcionar;

• Motivações para estabelecer

parcerias

– Otimização e economia de escala

– Redução do Risco e Incerteza

– Aquisição de determinados recursos

e atividades

Parceiros-chave

9. Estrutura de Custo

9. Estrutura de Custo (EC)

• (EC) descreve todos os custos

incorridos para operar o modelo de

negócios.

• Tipos de custos:

– Custos Fixos

– Custos Variáveis

– Economias de Escala

– Economias de Escopo

Estrutura de Custo

• Comissão de Vendas

(5%)

• PagSeguro (6,5% +0,40

p/transação)

• RH (redatores

• Infraestrutura de TI

Business Model Canvas