Planejamento Estratégico de Carreira

Dra. Adriana Vidal Schmidt CRM- PR 12975

Especialista e Mestre em Alergia e Imunologia

Presidente do Departamento Científico de Alergia da SPP

Pós Graduada Em Medicina Estética

Pós Graduanda em Dermatologia - ISMD

Professora e Palestrante – ASIME/ ISBRAE/ CEBCM

Speaker Galderma

Membro da American Academy of Allergy - AAAAI

Membro da European Academy of Dermathology - EADV

• Formação Acadêmica

• Experiência Profissional

• Primeiros pacientes – Clínica “test drive”

• Primeiro consultório particular

• Aprimoramento profissional continuado

• Evoluindo o atendimento

• Planejamento Estratégico de Carreira

• Concretização de um sonho

• O paciente em primeiro lugar

Planejamento estratégico de CarreiraRoteiro desta Apresentação

• 1991- Formatura em Medicina PUC - PR

• 1992 - Residência em Pediatria - HC-UFPR

• 1994 – Residência e Mestrado em Alergia - HC-UFPR

• 1997 - Título de Especialista em Alergia e Imunologia Clínica

• 1997 – Estágio no Childrens Hospital de Cincinnati- Ohio

• 1998 - Título de Mestre pela UFPR

• 1999 - Membro da Academia Americana de Alergia

• 2006 - Pós Graduação Lato Sensu em Medicina Estética - SBME –PR

• 2013 - Membro da Academia Européia de Dermatologia

• 2014 - Pós Graduação em Dermatologia – ISMD - SP

Formação Acadêmica

• Consultório com outras especialidades - estrutura pronta

• Uma sala e 1 secretária para 5 médicos

• Divisão de horários

• Despesas rateadas

• Atendimento a 24 convênios – pacientes vinham pelo livro do convênio

• Consultas e procedimentos realizados na mesma sala e sem auxiliar

• O médico preenche as guias de convênios

• Consultas em prontuários de papel

• Primeiro paciente = Ficha 1001

• Desconfiança dos pacientes

• Estrutura do local (adaptado de um escritório)

• Baixa idade dos médicos

• Paralelo ao Ambulatório no Hospital Universitário Cajurú-PUC

Primeiros Consultório

Clínica “Test drive” – 6 meses

• Local acessível para a maioria dos pacientes (ônibus-carro)

• Formação de Equipe - Secretária

• Convênios e indicações de pacientes

• Criação da Identidade Visual

• Seletividade dos Convênios

• Agendas lotadas

• Maus pagadores ou excesso de glosas

• Reformas adequando o espaço físico a clientela – sala de procedimentos

Primeiro Consultório Particular - 1997

• Necessidade de estar sempre atualizado

• Mudanças rápidas

• Verdades transitórias

• Congressos e Seminários - Nacionais e Internacionais

• Participante

• Palestrante convidada

• Comissão Organizadora

• Cursos de aperfeiçoamento

• Técnicas específicas

• Pós-Graduações em áreas afins

• Participação em Departamentos Científicos e Sociedades

• Iniciadora e Presidente por 2 gestões do DC de Alergia da SPP

• Papel Social - Trabalho Voluntário e SUS

• Fundadora e médica Voluntária GAPER por 10 anos

• Médica Ambulatório Alergia SUS no Hospital Universitário Cajurú- PUC-PR

Aprimoramento Profissional Continuado

• Informatização do Consultório

• Software médico

• Redes integradas

• Sistema de Segurança – Webcam

• Cadastro de pacientes para manutenção de procedimentos (Excel)

• Site médico – 2005

• Emailist

• Área restrita Pacientes

• Área restrita Médicos

• Investimento em marketing e divulgação

• Assessoria de Imprensa

• Twiter, Instagran, Linkedin, Google+

• Facebook

• Pessoal e Fan Page

• Grupos

• Pacientes e grupos Médicos

Aprimoramento constante em Informática

Ferramentas Virtuais

• Definir seu Perfil Médico

• Quantidade x Qualidade x Preço

• Atendimento Humanizado x Mecanizado

• Eliminar vícios de atendimento (consultas rápidas ou impessoais)

• Estabelecer metas de Crescimento Profissional

• Saber aonde se quer chegar e até onde se pode ir

• Paciente satisfeito = Paciente fiel

• Honorário médico desvinculado a OPS

• Pacientes que pagam diretamente pelos serviços são mais exigentes

• Oferecer serviços de qualidade crescente a altura das expectativas deste publico

• Treinamento e motivação de funcionários

• Superar expectativas = progressão programada de renda e satisfação profissional

Planejamento Estratégico de Carreira

• Objetivos

• Estreitar laços – pacientes, fornecedores/colaboradores, colegas

• Levar informações e agregar conhecimentos

• Aprimoramento profissional em Eventos Médicos

• Reforçar a marca

• Eventos para Pacientes

• Meeting Care

• Eventos para Convidadas e sorteadas via Fan Page ou site

• Meeting Clinic

• Eventos para Comunidade

• Palestras em eventos Beneficentes

• Eventos para Médicos

• Workshops

• Aulas em Pos Graduacão

• Meeting Doctor

Planejamento Estratégico de Eventos

Clinicmeeting doctor

meeting

Caremeeting

• Sexta a Domingo na Clínica

• Convidados – Médicos - Confirmação de CRM (cópia)

• Aulas teórico práticas com visita técnica eventual

• Café de boas vindas e Coffee break

• Decoração – Flores, cadeiras, som ambiente

• Audiovisual com palestra, apostilas e certificados

• 4 etapas: recepção, palestra, prática, finalização (almoço ou jantar)

• Brinde - CD com fotos do evento

• Objetivos: Aprimoramento profissional bilateral

• Oportunidade de estabelecer e firmar laços de amizade

e cooperação, valorizar a equipe e ajudar pessoas

• Pacientes não pagam pelos procedimentos

Meeting Doctor Adriana Schmidt

Formato

A Construção da Clínica Adriana Schmidt 2009 a 2013

• Arquiteta e Engenheiro especializado em Clínicas Médicas

• Secretária e Enfermeira e auxiliar de limpeza

• Administrador

• Contador

• Assessoria em Enfermagem• Treinamento técnico e Licença Sanitária

• Esterilização de equipamentos médicos

• Assessoria de informática

• Técnico em informática

• Artes gráficas (folders, cartões), mensagem telefônica, Vídeo institucional

• Assessora de Imprensa

• Programadores e site

• Serviços

• Pedreiros, Eletricista, marceneiro, encanador, costureira - uniformes, gráfica, fotógrafo, etc...

Concretização de um Sonho

Dezembro 2013

• Investimento em formação e qualificação profissional

• Selecionando pacientes

• Saber qual é o perfil do seu consultório!

• Localização e estacionamento

• Conforto e comodidades ( som ambiente, ar, café, revistas novas)

• Horários e pontualidade, Disponibilidade

• Preços

• Perfil de funcionários

• Colaboradores

• Metas e objetivos comuns

• Relacionamento

• Pacientes e clientes em potencial

• Indústria Farmacêutica e Farmácias de Manipulação

• Prestadores de serviço e Fornecedores

• Relacionamento pessoal e profissional com colegas médicos

• Mídia

• Público em geral

• “O respeito e a amizade são a base de todos os relacionamentos humanos"

Da Construção da Imagem

a seleção de Clientela

• Etapas

• Projeto Arquitetônico e Relatório Técnico

• Aprovação da planta na Anvisa

• Alvará de funcionamento fornecido pela Prefeitura

• Licença Sanitária

• Implantação das Atividades

• Secretária e assistente administrativo/financeiro

• Suporte em Informática

• Contador

• Divulgação – OPS, Mídia Social, Assessoria de Imprensa

Da Construção da Imagem

a seleção de Clientela

• Definir seu OBJETIVO

• Consultório voltado ao atendimento de massa

• Consultório voltado ao atendimento personalizado – clientela particular

• Clínica Multiprofissional

• Importância de fortalecer um nome

• Do profissional – depende de você

• De uma clínica – depende de muitas variáveis, a mais importante é a padronização de condutas

• Fidelização do cliente

• Simpatia desde o primeiro contato – secretária

• Paciente sentindo-se acolhido e respeitado

• Documentar dados pessoais

• Pontuar tratamentos em bases sólidas e bem embasadas

• Explicar sobre a doença e os detalhes do tratamento

• Esclarecer dúvidas –confiança e segurança e comprometimento

Construção de uma Carreira de Sucesso

• Mercado atual – altamente competitivo, acesso a informação

• Ir além – se esforçar mais

• Não desistir com os obstáculos

• Selecionar área de maior afinidade

• Investir na qualificação profissional

• Estar disposto a fazer a diferença

• Amar o que faz

• Ética

• Valorizar a equipe

• Se colocar no lugar das pessoas (clientes, colegas ou colaboradores)

• Inovar e compartilhar idéias

• Estar disposto a aprender sempre

• Trabalhar com paixão

• Contar com profissionais que te assessorem nas áreas

nas quais você não é tão capaz – equipe

• Ter Foco

Carreira de Sucesso

• Postura, simpatia, acolhimento e respeito, pontualidade

• Domínio da informação e registros, segurança - base científica sólida

• Saber ouvir e valorizar as queixas do paciente, explicar sobre a doença e as opções de tratamento

• Atualização periódica

• Relacionamento ético com representantes, laboratórios, fornecedores e farmácias

• Não se afastar do paciente nas complicações

• Estar familiarizado com a judicialização da medicina

Tenha em mente que jamais se ganha mercado

desqualificando a concorrência

RESPEITE SEU COLEGA!

Para ser um bom médico

Site Médico

Fan Page

Que aqui sempre seja um

lugar onde TODOS se

sintam bem!

Adriana

Nossa contribuição para auxiliar os colegas médicos e profissionais da saúde que

desejam investir em consultório ou clínica própria!

Adriana

03/12/2015

Porque a vida se faz

desses pequenos bocados de alegria!

E poder compartilhar é muito bom!!!

caremeeting

clinicmeeting

doctormeeting

Clínica Adriana Schmidt

Opção pela valorização da Equipe

Clínica Adriana Schmidt

Um olhar para o Futuro

Podemos fazer cada vez melhor!

Clínica Dra Adriana Schmidt

Adriana Vidal Schmidt

Médicos – Cosmiatria e Estética Facial Avançada

w w w. a d r i a n a s c h m i d t . c o m

Muito obrigada!

Hoje estamos mostrando a nossa trajetória e nossas escolhas,

esperamos que sejam inspiradoras para vocês!