pesquisa de clima organizacional divisão de farmácia - hmwg

Pesquisa de Clima Organizacional

Divisão de Farmácia - HMWG

Quem somos...

Atividades realizadas

Serviço requisitado: Pesquisa de Clima Organizacional.

Período do projeto: 24 de outubro de 2011 a 24 de janeiro de 2012.

Método: Entrevista semi-estruturada e aplicação de questionário estruturado.

SetorQuantidade de

funcionários

Quantidade de funcionários

entrevistadosPercentual

Divisão de Farmácia 91 69 76%

Farmácia Central 15 11 73%

Centro Cirúrgico 9 7 78%

CAF 22 17 77%

2º Pavimento 4 4 100%



PSCS 12 11 92%

Satélite 8 4 50%

Funcionários Entrevistados

QUESTÕES SIM NÃO ÀS VEZES

08Eu sou informado pelo meu superior sobre o que ele acha do meu trabalho.

09Confio plenamente nas decisões tomadas pelo meu superior.

10O meu trabalho é avaliado de forma justa pelo meu superior.

11Gosto do hospital em que trabalho

12

Considero que minha capacidade de trabalho é bem aproveitada pelo setor

13

Meu salário é justo em relação ao trabalho que realizo.


01Sou tratado com respeito pela a minha equipe de trabalho.

02

Recebo informações sobre as mudanças que ocorrem no meu setor e interferem no meu trabalho.

03As pessoas ajudam umas às outras no setor.

04Meu superior elogia o trabalho que realizo no setor.

05O meu superior incentiva o trabalho em equipe.

06O clima de trabalho da minha equipe é bom.

07Meu superior aceita com facilidade as sugestões dadas por mim.

Questionário

Questionário QUESTÕES SIM NÃO ÀS VEZES

22Considero meu superior um bom líder

23

O hospital oferece oportunidades para o meu desenvolvimento e crescimento profissional.

24

As condições físicas do hospital são satisfatórias (limpeza, temperatura, móveis e equipamentos).

25Vivo, sempre, cheio de trabalho para fazer. Não tenho tempo para mais nada.

26 Gosto do trabalho que faço.

27O setor oferece treinamentos para que eu aumente meus conhecimentos.

28Ao realizar o meu trabalho, procuro ser melhor do que o hospital espera de mim.


14Os benefícios oferecidos pelo hospital atendem as minhas necessidades.

15O meu superior dá bom exemplo à equipe.

16Existe um bom relacionamento entre as pessoas do setor.

17Sinto que vou permanecer no setor pelos próximos anos.

18O hospital atende bem aos pacientes.

19

Meu superior passa todas as informações que preciso saber para realizar bem o meu trabalho.

20Existe reunião no setor mensalmente.

21Tenho liberdade para dizer tudo que penso do setor e do trabalho ao meu superior.

29. Indique com um “x” o principal fator que gera mais SATISFAÇÃO no seu trabalho.( ) Salário ( ) Reconhecimento ( ) Relacionamento com o superior( ) Estabilidade no emprego ( ) Possibilidades de treinamento ( ) O trabalho que realizo ( ) Benefícios ( ) Possibilidades de progresso profissional( ) Ambiente de trabalho ( ) Relacionamento com as pessoas do hospital( ) Outros: ___________________________

Questionário

30. Indique com um “x” o principal fator que gera mais INSATISFAÇÃO no seu trabalho.( ) Salário ( ) Carga horária ( ) Falta de reconhecimento ( ) Falta de condições de trabalho (equipamentos...)( ) Falta de estabilidade no emprego ( ) O trabalho que realizo ( ) Sobrecarga de trabalho ( ) Falta de treinamento ( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)( ) Relacionamento com o superior ( ) Impossibilidades de crescimento profissional( ) Ambiente de trabalho ruim ( ) Falta de autonomia ( ) Outros:___________________________

Questionário

Categorias:ComunicaçãoComunicação e relacionamento com os superioresTrabalho e relacionamento em equipeSatisfação com salário e benefíciosPossibilidade de progresso profissionalSatisfação com o trabalhoQuantidade de trabalhoSatisfação com o local de trabalho

Análise Quantitativa

Comunicação

Recebo informações sobre as mudanças que ocorrem no meu setor e interferem no meu trabalho

Existe reunião no setor mensalmente

Comunicação

0

10

20

30

40

50

60

54.6

7.7

30.8

6.9

SatisfeitosInsatisfeitosParcialmente satis-feitosEm branco

Comunicação e relacionamento com os superiores

Meu superior elogia o trabalho que realizo no setorO meu superior incentiva o trabalho em equipeMeu superior aceita com facilidade as sugestões dadas por mimEu sou informado pelo meu superior sobre o que ele acha do meu trabalhoConfio plenamente nas decisões tomadas pelo meu superior


O meu trabalho é avaliado de forma justa pelo meu superiorO meu superior dá bom exemplo à equipeMeu superior passa todas as informações que preciso saber para realizar bem o meu trabalhoTenho liberdade para dizer tudo que penso do setor e do trabalho ao meu superiorTenho liberdade para dizer tudo que penso do setor e do trabalho ao meu superior


0

10

20

30

40

50

60

49.8

20.8 23.4

5.8


Trabalho e relacionamento em equipeSou tratado com respeito pela a minha equipe de trabalhoAs pessoas ajudam umas às outras no setorO clima de trabalho da minha equipe é bomExiste um bom relacionamento entre as pessoas do setor

Trabalho e relacionamento em equipe

0

10

20

30

40

50

60

70

80

68.8

2.3

26.9

1.9


Possibilidade de progresso profissional

O hospital oferece oportunidades para o meu desenvolvimento e crescimento profissional

O setor oferece treinamentos para que eu aumente meus conhecimentos

Possibilidade de progresso profissional

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

31.5

41.5

24.6

2.3


Satisfação com o trabalho

Considero que minha capacidade de trabalho é bem aproveitada pelo setor

Sinto que vou permanecer no setor pelos próximos anos

Gosto do trabalho que faço

Ao realizar o meu trabalho, procuro ser melhor do que o hospital espera de mim

Satisfação com o trabalho

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90 83.5

6.5 8.81.2


Satisfação com o local de trabalho

Gosto do hospital em que trabalho

O hospital atende bem aos pacientes

As condições físicas do hospital são satisfatórias (limpeza, temperatura, móveis e equipamentos)

Satisfação com o local de trabalho

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45 42.6

32.3

23.1

2.1


Satisfação com salário e benefícios

Meu salário é justo em relação ao trabalho que realizo

Os benefícios oferecidos pelo hospital atendem as minhas necessidades

Satisfação com salário e benefícios

0

10

20

30

40

50

60

19.2

56.9

20

3.8


Quantidade de trabalho

Vivo, sempre, cheio de trabalho para fazer. Não tenho tempo para mais nada

Quantidade de trabalho

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

24.6

32.3

40

3.1

Sentem-se so-brecarregadosNão se sentem sobrecarregadosSentem-se par-cialmente sobre-carregadosEm branco

Aspectos de satisfação

Salário

Reconhecim

ento

Relac. Su

perior

Estabilid

ade

Possib. T

reinamento

Trabalho em si

Benefícios

Possib. P

rogresso Profissi

onal

Ambiente de trabalho

Relac. Pesso

as no hosp

ital

Outros

0

10

20

30

40

50

60

70

20.6 1911.1

34.9

15.9

60.3

7.9 11.1 15.9

34.9

7.9

Aspectos de Insatisfação

Salário

Carga horária

Falta

de reco

nhecimento

Falta

de condiçõ

es de tr

abalho

Falta

de estab. n

o emprego

Trabalho em si

Sobreca

rga de trabalho

Falta

de treinamento

Instalaçõ

es inadequadas

Relac. Com su

perior

Impossi

b. de cr

esc. Profissi

onal

Ambiente de trabalho ru

im

Falta

de autonomia

Outros

0

10

20

30

40

50

60

70

31.7

7.9

38.1

60.3

1.6 3.2

22.220.6

41.3

11.1

27

11.112.73.2

1. O que é bom de trabalhar aqui?

2. O que não é tão bom de trabalhar aqui?

3. O que poderia ser mudado?

Entrevista

Análise Qualitativa

Aspectos positivos citados nas entrevistas:o bom relacionamento com a equipe e seus superiores;envolvimento, direto ou indireto, com a ajuda ao próximo;possibilidade de aprendizado que o trabalho oferece, também relacionado ao crescimento pessoal;a realização da atividade em si;estabilidade, enquanto funcionário público.


Aspectos negativos citados nas entrevistas:instalações/infraestrutura e precariedade de equipamentos;falta de material para o trabalho e deficiência no abastecimento dos medicamentos;recursos humanos insuficientes (sobrecarga de atividades e necessidade de remanejamento);escala de serviço - distribuição de plantões e folgas;


a retirada do adicional de insalubridade;falta de comprometimento de alguns funcionários com o trabalho;falta de compreensão por parte de funcionários de outras categorias profissionais;condições ergonômicas referentes ao levantamento e carregamento de material.


Aspectos que podem ser melhorados:melhores condições para o servidor: espaço para descanso, alimentação, motivação, capacitação e renovação da equipeescalas de serviços;a adoção e distribuição de um fardamento;melhorias na comunicação entre setores e entre os setores e à chefia.

Dúvidas???

Obrigada!

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