pesquisa de clima organizacional - etapas

PESQUISA DE CLIMA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

As 150 melhores empresas As 150 melhores empresas para se trabalharpara se trabalhar

Rentabilidade das 500 maiores = 12,4%Rentabilidade das 150 melhores = 17,4%Rentabilidade das 10 melhores = 20,7%

FUNCIONÁRIO FELIZ = LUCRO MAIOR

MAIS QUALIDADE DE VIDA = MAIS QUALIDADE DE VIDA =

MAIS RESULTADOSMAIS RESULTADOSFonte: EXAME – DADOS 2004

As melhores empresas para As melhores empresas para se trabalharse trabalhar

Fonte: GUIA EXAME 2006 150 MELHORES

Fonte: 100 MELHORES – REVISTA ÉPOCA – GREAT

PLACE TO WORK 2006

O QUE É UMA O QUE É UMA PESQUISA DE CLIMA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL ?ORGANIZACIONAL ?

É uma ferramenta de diagnóstico que gera uma base de dados para a tomada de decisões de Gestão

de Pessoas e Equipes.

Principios

• Comprometimento

• Transparência e ética

• Participação facultativa

• Segurança/ confidencialidade.

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Cada colaborador se manifesta sobre:

O que realmente pensa da organização

Como está a motivação, os relacionamentos e o espírito de equipe

Se conhece a missão, os valores, objetivos e metas

Todos estão trabalhando em função de um objetivo comum

Os gestores delegam bem

Como estão as políticas de Gestão de Pessoas

Esta empresa é um bom local para se trabalhar? .


A Pesquisa se desenvolve com as seguintes Etapas

Estruturação DivulgaçãoColeta de

Dados

Ações(Gestão do Clima)

Relatório

EntrevistasInternet Papel



Dados


Relatório



Fase de Estruturação

• A Pesquisa é estruturada sob medida para cada Organização (conteúdo e forma)

• É definido se a coleta de dados será feita pela Internet e/ou em Papel

• São definidas as segmentações

• Questões logísticas, cronograma, etc.


Na etapa de estruturação são definidos os FATORES

da Pesquisa, que são grupos de assuntos. • Identidade e Compromisso com a Empresa• Objetivos e Metas• Qualidade e Produtividade• Atuação das Lideranças• Espírito de Equipe• Comunicações• Inovação e Criatividade• Políticas de RH• Desenvolvimento Profissional• Remuneração e Benefícios• Segurança e higiene no Trabalho• Qualidade de Vida.

Formulário Formulário da Pesquisada Pesquisa(com os diversos tipos de questões)


Segmentações:

• GERAL DA EMPRESA

• LOCAL DE TRABALHO

• ÁREA DE ATUAÇÃO

• NÍVEL HIERÁRQUICO • ADICIONALMENTE POR:• TEMPO DE CASA• SEXO• ESCOLARIDADE• IDADE• ETC.



Dados


Relatório



Fase de Divulgação

• Fase crítica para o sucesso da Pesquisa

• É importante que cada participante da pesquisa seja sensibilizado para responder

• Assegurar em todas as formas de divulgação, que as resposta são CONFIDENCIAIS e que ninguém será identificado

• A Consultoria apóia e orienta esta fase.


TODO O MATERIAL DEVE SER APROVADO PELO CLIENTE



Dados


Relatório



Fase de Coleta de Dados - via Internet

• O formulário fica em ambiente seguro

• E-mail com um link (e uma chave)

• As respostas alimentam banco de dados via WEB. Nenhuma resposta é coletada por E-mail

• Espaço para comentários, reclamações e sugestões.


Fase de Coleta de Dados - via Internet



Dados


Relatório



Fase de Coleta de Dados - via Papel

• A Pesquisa pode ser realizada em Papel (total ou parcialmente)

• Cada participante recebe um formulário impresso, com todas as instruções de preenchimento

• Depósito em Urna Lacrada (ou envio direto para nosso escritório, via correio)

• Opção de coleta de dados presencial – c/apoio da consultoria

• As respostas passam por Análise de consistência, são digitadas e tabuladas.



Dados


Relatório



Fase de Coleta de Dados - Entrevistas

• Entrevistas coletivas e consecutivas com 6 participantes cada

• Anotações em flip-chart – organizadas e transcritas no relatório

• Pessoas do mesmo nível / mesma área

• Amostragem 5%.



Dados


Relatório



Relatório• Caracterização da amostra• Análise de todos os dados tabulados• Resultados Gerais e Segmentados• Gráficos e tabelas comparativas• Médias, desvio padrão e índices de satisfação/ favorabilidade • Correlações – relação causa-efeito• Diagnóstico do Clima Organizacional• Resultados entrevistas qualitativas (se houver)• Transcrições das perguntas abertas e comentários

qualitativos• Síntese de recomendações da consultoria• Anexos.



Dados


Relatório



AÇÕES: GESTÃO DO CLIMA

Os resultados são discutidos e analisados, e com base na visão de futuro da Organização, é gerado um

Plano de Ações

AÇÕES

FOTOGRAFIAFOTOGRAFIA

DO “HOJE”DO “HOJE”

VISÃO DEFUTURO


• Expectativas não devem ser frustradas • Gerar um plano de ações• Divulgar os resultados e o plano de ações• Envolver e preparar as pessoas• Realizar o plano e divulgar os progressos• Em 1 ou 2 anos: Nova Pesquisa = ciclo de melhorias contínuas.

GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL


As principais características de nosso software são:

Confidencialidade Internet ou Papel Flexibilidade Estabilidade Segurança Chave de acesso / enquete Envio de e-mail Editável em ASP/HTML Espaço para comentários Extratos consolidados e/ou segmentados.

Parceria entre o Sistema Boog de Consultoria e o Instituto MVC representa mais experiência acumulada e segurança para o cliente

TEST-DRIVE – possibilidade de experimentar nossa metodologia e conhecer os modelos de relatórios, em um caso prático

Possibilidade de sensibilização na abertura ou devolutiva no encerramento com dois dos mais renomados consultores: Marco Aurélio Vianna e/ou Gustavo G. Boog

Exclusiva metodologia de estudo das relações Causa-Efeito entre os itens pesquisados

Software próprio e de uso exclusivo para gerenciar a coleta de dados via internet e emissão de relatórios

Base de dados comparativa – referenciais de mercado e das melhores empresas para se trabalhar.

Nossos Diferenciais:

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