passos para planejarmelhor o seu negócio

Se você já tem um negócio ou pretende criar um, é melhor planejar. Não é a tarefa mais empolgante do mundo, mas fugir

dela pode ter resultados terríveis para a sua empresa.

É com o planejamento que você vai pensar nos seus próximos passos com segurança e se antecipar a possíveis problemas.

Vamos por partes para simplificar essa tarefa.

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ComeCe pelo diagnóstiCo

Fica difícil viajar para algum lugar sem saber de onde você está partindo, não é? Por isso, antes de mais nada, você precisa fazer o diagnóstico.

É com ele que você entende quais são seus pontos fracos e fortes, suas oportunidades e desafios. São vários caminhos para isso, mas um dos mais bacanas é a matriz SWOT. E tudo o que você precisa para preencher é de papel, caneta e um pouco de dedicação.

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ComeCe a planejar pelos produtos

Depois do SWOT, um bom segundo passo está em olhar para os seus produtos.

Se você não tem a loja virtual, precisa decidir o que vai vender.

Se, ao contrário, você já vende, precisa analisar o seu estoque. Uma das melhores maneiras de conhecer o seu mix de produtos é fazer a Curva ABC.

In Hsieh, mentor do Impulso Digital̀

“E-commerce é comércio. É comprar e vender. Se você não comprar bem, você não vai conseguir vender bem”

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A curva ABC funciona assim: você lista todos os seus produtos em uma planilha, indicando o valor unitário por produto e a quantidade vendida no ano.

Agora está na hora de achar o total de vendas. A conta é simples, é só multiplicar o valor do produto pela quantidade de itens vendidos. Com a soma do total de todos os produtos você tem o faturamento da loja.

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Falta pouco. Agora você vai definir o que cada produto representa em todas as suas vendas. É outra conta simples. Você divide o valor total por produto pelo total de vendas da loja.

Conseguiu? Essa porcentagem mostra quais são os produtos mais representativos da sua loja. Pegue os maiores valores e some até chegar a 80% (ou próximo a isso). Pronto, você já conhece seus produtos A. Agora é só fazer a soma dos produtos restantes.

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Esse é o cálculo mais básico da Curva ABC. Você pode aprofundar a curva colocando a margem por produto e vendo a participação de cada item no lucro.

Foi o que o Neto fez. Com a sua curva ABC mais detalhada, ele organizou o seu estoque em produtos A (campeões de margem de lucro), B (itens intermediários com lucro regular) e C (produtos com rendimento baixo).

E isso abriu espaço para ele encontrar formas de dar mais destaque aos produtos A e de buscar maneiras de amarrar itens B e C com os A em ofertas conjuntas.

“Fazendo a curva ABC você percebe que aquele produto que parecia ótimo pode ser um grande vilão para o seu negócio”.

Alcyr Neto, empreendedor do Impulso Digital

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de olho nos Clientes

Loja, produtos e, agora, cliente. Quanto mais você entende a cabeça do consumidor, maior é a chance de lucrar. Vamos discutir algumas formas de fazer isso nos próximos slides.

“Você precisa pensar como um consumidor e entender quais as coisas que passam pela cabeça na hora de comprar um produto.”

Edson Rigonatti, consultor do Impulso Digital

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A definição de Persona é uma boa maneira de enxergar o que passa na cabeça do consumidor.

Ela funciona de maneira simples: com um pequeno questionário, feito depois da compra, você conhece melhor quem é o seu cliente.

Com várias respostas em mãos, você descobre os “tipos” de consumidores (ou personas) da sua loja. E pode criar ofertas pensando neles.

Paula tem 40 anos, é casada e recebe amigos ou familiares esporadicamente

para jantares, queijos e vinhos, etc. Tem renda familiar de 15 mil reais e gosta de comprar itens de decoração sofisticados e de alta qualidade para a casa. Gosta de consultar revistas de decoração, blogs e visitar lojas com ambientes decorados

para conhecer novos produtos.

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A persona dá uma visão mais geral dos clientes. É um bom primeiro passo.

Agora, para entender mesmo o que se passa na cabeça de quem compra na sua loja, um dos melhores caminhos está no Mapa da Experiência do Consumidor.

Esse método explica o processo do cliente na hora da compra, esclarecendo o que acontece na vida dele logo antes, durante e depois da compra, mostrando dicas de como fazer isso.

“Você sabe quando, em qual momento, o cliente decide que precisa de um produto seu? É nessa hora que você tem que

agir, antes dele chegar na sua loja”

Edson Rigonatti, consultor do Impulso Digital

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A estratégia para preencher o mapa da experiência é a mesma da definição da persona - questionário. Mas como o mapa exige mais tempo, talvez seja uma

boa oferecer descontos para os seus clientes completarem a tarefa.

E não faça exclusivamente ao vivo, procure também maneiras de fazer as perguntas online. Assim você economiza tempo e atinge mais pessoas.

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Tudo isso faltava para o Neto. Ele falava esporadicamente com os clientes e nunca fez nada estruturado.

“Fizemos uma série de entrevistas por telefone e, apesar da resistência inicial, o resultado foi bacana. Entendemos melhor o que ele pensa, por qual canal ele procura a gente. Isso vai ajudar a aumentar as vendas”, diz Neto.

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enContre sua forma de planejar

Não existe fórmula ideal para se planejar, mas você precisa estar ciente de qual o tamanho da sua empresa, qual a sua necessidade e quais ferramentas funcionam melhor para você.

Nunca é demais lembrar que o seu planejamento não está escrito em pedra.

A realidade do negócio é o que manda e você precisa estar esperto para mudar em tempo. E seguir tentando.

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pronto para planejar? então mãos à obra:

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Defina metas claras, as ações necessárias e prazos para alcançá-las.

Tenha, também, indicadores para verificar o progresso.

Errou? Absorva o aprendizado e corrija o rumo.

Mantenha o foco, não tente fazer tudo de uma vez.

Contenha a ansiedade.

Delegue. Você não conseguirá fazer tudo sozinho.

Busque a ajuda de especialistas. Um olhar de fora traz novos insights.

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Como produzir mais em menos tempo

As nossas dicas finais são importantes não só para o planejamento, mas para toda a sua vida de empreendedor. E o segredo da primeira delas estáno tomate.

Tomate? Exatamente. É conhecida como técnica Pomodoro, como aqueles timers em formato de tomates que ocupam as cozinhas. Resumindo: Você trabalha por 25 minutos sem descanso e folga cinco. A produtividade aumenta muito, pode acreditar.

Uma observação importante: a cada quatro Pomodoros (quatro períodos de 25 minutos), você deve tirar uma pausa

maior, de 15 a 30 minutos. !

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Além do Pomodoro, a tecnologia pode ajudar você a se manter produtivo. Que tal apostar em aplicativos que facilitam a nossa vida e a tarefa de

trabalhar? Essa é a nossa última dica.

RESCUE ME

CLEAR FOCUS

FOCUS BAR

PRODUCTIVITYOWL

Este app consiste basicamente em analisar as páginas que você visitou e dizer quanto tempo perdeu em cada uma.

Se você ficou interessado na técnica Pomodoro e procura um aplicativo para utilizá-la, este é o ideal.

Com ele você define a tarefa que precisa ser feita e a cada vez que tentar “fugir” do que havia programado, ele avisa.

É uma extensão para Google Chrome. Uma simpática coruja fica observando as páginas que você visita, se caso não seja algo produtivo, ela voa para fechar a aba que atrapalha o seu rendimento.

Agora é a hora de começar o trabalho de fato. Com essas dicas, você consegue começar a planejare fazer o diagnóstico da sua empresa. Se quiser mais detalhes, fique ligado no Impulso Digital:

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Você cria o negócio. Nós damos o Impulso.

mãos à oBra!