SIPOC

● Brainstorming: Pense em uma tarefa ('mais alto nível') do processo, escreva no post-it e cole. Neste momento, evite conversar e de preferência faça a reunião em pé;● Quando esgotar as tarefas, ou seja, as pessoas não estão mais conseguindo apontar tarefas, neste momento, comece a retirar os post-its repetidos e os coloquem na sequencia (começo, meio e fim);● Retire o que não é tarefa;● Revise, deixe os verbos no infinitivo (final 'ar') e verbos de ação.

Uma vez definido as Entradas, escreva os seus respectivos fornecedores

Defina as Entradas

Uma vez definido as saídas, escreva que as recebem (clientes)

Faça um teste

Defina os Fornecedores

Show!

Narre o SIPOC,conte em voz alta

o fluxo doprocesso

Visão inicial (macro) do processona Análise da Situação Atual

('as-is')

Saídas

Clientes

www.CompanyWeb.com.brAutor: Prof. Uires Tapajós - versão 1.01

Defina as saídas (resultados) das Tarefas

Precisamos ter visão inicial, a visão macro,

entender começo, meio e fim, e suas interações(fornecedores, clientes, outras áreas) e

principais saídas (produtos finais eintermediários resultantes do processo)

Escreva no post-it, quais as entradas são necessárias para fazer acontecer as tarefas

Levante, o que énecessário para fazeracontecer a primeiratarefa. Por exemplo,um email, umasolicitação, umarequisição, estes sãoalguns exemplos deEntradas. Coloque opost-it na colunaEntrada (do SIPOC)ao lado da tarefa.

Na colunaFornecedores, analiseas Entradas, e faça aseguinte pergunta:

Quem fornece estáentrada?

Pode ser um cliente,pode ser umfornecedor externo,um departamento eetc.

Faça a se seguintepergunta:

Está tarefa produzalgo? Está tarefaproduz alguma saída?

Por exemplo,relatório, email,contrato e etc.

Escreva no post-it ecole na coluna Saída.

Faça a seguintepergunta:

Quem recebe estásaída?

Por exemplo,fornecedor externo,departamentos,clientes externos.

Leia o nome do Fornecedor, a geraçãoda Entrada que é recebida e trabalhadana Tarefa, comente as Saídas e quemas recebem (os Clientes).

Mas, narre como se estivesse contandouma história para uma criança

Defina as PrincipaisTarefas (coluna 'P' do

SIPOC)

"Caminho Feliz" ('onde tudo dá certo'):

Vamos listar as principais tarefas/passospara cumprir o objetivo do processo.

Entretanto, neste momento, deve-se listarsomente as tarefas onde tudo 'ocorre

perfeitamente', tudo dando 'certo'.

Não iremos mapear todas as situações ondehá exceções, erros, mudança de fluxo.

Se não, volte para os post it

sim

não

Pergunta : se executarmos/fazermos esses

passos/tarefas/atividades,atingiremos os resultados do

processo?

Se sim, ok! Parabéns!!!

Vc e sua equipe estão confortáveis?

Não há dúvida? A narração ocorreu de maneira firme e

fluiu bem?

sim

não

volte ao SIPOC

Entrada

o que vem para oprocesso?

Processo

o que vc faz comas 'Entradas'?

Saída

o que sai?

Cliente

para onde vai?

Fornecedor

de onde vem as'Entradas'?