Papel Estratégico e Objetivos da Produção(Cap. 2 e 3 do Slack)

Função Produção

Papel• Implementadora da estratégia empresarial

• Apoio para a estratégia empresarial

• Impulsão da estratégia empresarial

• Qual a contribuição da função produção?

• Manter na empresa ou não?

Papel Estratégico e Objetivos da Produção

Parar de atrapalhar a organização

Ser tão bom quanto os

concorrentes

Ser claramente o

melhor no setor

Redefinir as expectativas do setor industrial

Estágio 1 Estágio 2 Estágio 3 Estágio 4

Fornecer vantagem baseada em produção

Ligar estratégia e produção

Adotar as melhores práticas

Corrigir erros graves

Apoio externo

Apoio interno

Neutralidade externa

Neutralidade interna

Custo

Rapidez (velocidade)

Confiabilidade

FlexibilidadeQualidade

Preço baixo

Tempo de entrega reduzido

Produtos /serviços conforme especificação

Freqüência de novos produtos, ampla variedade de produto, ajuste de volume

Processos livres de erro

Alta produtividade total

Habilidade para mudar

Efeitos internos

Operação confiável

Atravessa-mento rápido

Efeitos externos dos cinco objetivos de desempenho

Entrega confiável

Representação polar da importância dos objetivos

Custo

Rapidez Confiabilidade

Qualidade Flexibilidade

Serviço de ônibus

Serviço de taxi

Representação polar da importância dos objetivos

Custo

Rapidez Confiabilidade

Qualidade Flexibilidade

Banca de revista

Livraria

Decisão Operacional

Decisão Estratégica• Os erros não são tão caros• Envolve poucos recursos• Resultado em pouco

tempo• Possível aprender

c/resultado• Melhorias incrementais• Fonte de conhecimento é

próprio pessoalHábitos importantes

• Atentar p/detalhes• Ignorar incertezas• Evitar muitas alternativas

• Os erros são custosos• Envolve muitos recursos• Resultado leva muito

tempo• Impossível esperar

resultado• Melhorias absolutas• Fonte de conhecimento,

em geral é externaCompetências

• Foco nos pontos importantes

• Considerar as incertezas• Gerar muitas alternativas

Análise SWOT(Strenghts, Weaknesses, opportunities, Threats)É uma análise dos pontos fortes e fracos da organização em conjunto com a avaliação das oportunidades e ameaças do ambiente com o objetivo de identificar um nicho que pode ser explorado pela organização.

Recursos da organização

Oportunidades do ambiente

Nicho da organização

PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Identificar a missão, objetivos e estratégias

atuais

Analisar o ambiente externo

Identificar pontos fortes e fracos da organização

Reavaliar a missão e os objetivos da organização

Formular estratégias

Implementar as estratégias

Avaliar os resultados

Identificar oportunidades e ameaças

1

2

3

4 5

6

7

Analisar o ambiente interno

DiagnósticoFormulação da estratégia

Missão e Visão da organização• Missão é aquilo que a organização é e

a razão pela qual ela existe

• Visão é aquilo que a organização quer se tornar no futuro

• A declaração de missão das organizações também incluem, em geral, uma declaração de visão

A Declaração de MissãoA declaração de missão (ou simplesmente

missão) da empresa exprime:• A razão de ser da empresa• Os valores, crenças, tradições e filosofias• A natureza do negócio da empresa• As atividades que concentrarão os esforços• Onde se pretende chegar (Visão)• Uma função orientadora

Missão e propósitos

Empresa

M I

S S Ã O

Propósitos

A missão é uma descrição do horizonte, de caráter amplo, que serve de guia para a administração

Os propósitos são áreas de atuação selecionadas no contexto da missão

A Missão da empresa• Estabelece o campo de atuação e não algo que deve ser

alcançado

• Deve refletir as habilidades essenciais da empresa, que são mais amplas do que as dimensões genéricas do produto ou serviço

• É o ponto de partida para as macro-estratégias da empresa

A Missão faz a diferençaDuas empresas de transporte marítimo enfrentavam, na década de 40, a então recente concorrência da aviação aérea. Uma, após alguns anos de competição acabou fechando as portas. A sua missão era “transportar passageiros por mar “. A segunda empresa percebeu a situação e considerou que o passageiro que quisesse apenas transporte iria sempre preferir o avião, quaisquer que fossem as condições do transporte marítimo. Para manter os passageiros no futuro, a empresa redefiniu sua missão como “transporte, hotelaria e turismo”. O resultado dessa mudança de missão foi um enorme sucesso e essa empresa se tornou a líder mundial nesse negócio.

História extraída e adaptada deOLIVEIRA, Djalma de P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia, práticas. 21 ed. São Paulo: Atlas, 2005

Alguns exemplos de missãoElevadores OtisNossa missão é proporcionar um meio para qualquer cliente deslocar pessoas e objetos para cima, para baixo e para os lados, ao longo de pequenas distâncias, com maior confiança que qualquer outra empresa no mundo.

Eastman KodakSer o melhor do mundo na formação de imagem por meios químicos e eletrônicos.

Cia HeringSer a maior e a melhor empresa de vestuário em produtos básicos e básico-moda.

Mendes JuniorA MENDES JÚNIOR é uma empresa de construção que propicia soluções de excelência em negócios de engenharia.

Cenários

Passado

Presente

Futuro (otimista)

Futuro (+ provável)

Futuro (pessimista)

• Tecnológico• Político-econômico• Sociocultural• Tendências por setor• Outros aspectos

Postura estratégica

Sobrevivência Manutenção

Pontos fortesPontos fracos

Predominância

Análise interna

Oportunidades

Ameaças

CrescimentoDesenvolvi-

mentoPred

omin

ância

Anál

ise e

xter

na

Os Stakeholders (públicos interessados)São os indivíduos e grupos capazes de afetar e de serem afetados pelos resultados da empresa

Stakeholders no mercado de capitais• Acionistas• Fontes de capital

Stakeholders no mercado do produto• Clientes• Fornecedores• Comunidades anfitriãs e Sindicatos

Stakeholders no setor organizacional•Empregados . - Gerentes

. - Não gerentes

Objetivos e desafios• Os objetivos (ou objetivos gerais) representam os

fins genéricos almejados, para os quais devem ser orientados os esforços da empresa

• Os desafios (ou objetivos específicos) são versões restritas e quantificadas dos objetivos

• A meta é uma etapa ou um passo intermediário para se alcançar um objetivo. Alguns autores preferem chamar de meta o próprio desafio.

Crescimento da empresa

Objetivo geral Objetivo específico

Aumentar 10% as vendas

Aumentar a lucratividade Melhorar em 8% a qualidade e praticar um preço 5% mais alto

Reduzir em 30% o nº de fornecedores ativos

Aumentar a eficiência da adm. de suprimentos

Objetivos• Os objetivos de uma organização são

determinados pelo grupo (stakeholder) de maior poder dentro dessa organização

• É recomendável que os objetivos: sejam claros, divulgados e aceitos; Consistentes e hierárquicos Atendam satisfatoriamente (equilibrados) os diversos

stakeholders; Mensuráveis, realísticos e desafiadores

Formulação da estratégia organizacional

• A estratégia estabelece o caminho, as ações que permitem alcançar os objetivos previamente definidos.

“Estratégia é quando a munição acaba, mas continua-se atirando, para que o inimigo não descubra que a munição

acabou.”

Fonte: Ansoff (1977) apud Oliveira (2005).

Sobrevivência Manutenção

Predominância de ptos fracos

Análise interna

• Redução de custos• Desinvestimento• Liquidação de negócio

Predominância de Ameaças

Crescimento Desenvolvimento

Anál

ise e

xter

naTipos básicos de estratégias

Predominância de ptos fortes

• Estabilidade• Nicho• Especialização

Predominância de

Oportunidades

• Inovação• Internacionalização• Joint venture• Expansão

• Mercado; produtos; financeiro; capacidades; estabilidade

• Diversificação: horizontal, vertical, concêntrica, conglomerada, interna, mista