o papel da (ti) na estratÉgia das organizaÇÕes (grupo delta)
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O PAPEL DA (TI) NA O PAPEL DA (TI) NA ESTRATÉGIAESTRATÉGIA
DAS ORGANIZAÇÕESDAS ORGANIZAÇÕES
(Grupo Delta)(Grupo Delta)
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Necessidade / OportunidadeNecessidade / Oportunidade
O grande objetivo é O grande objetivo é visualizar na necessidade visualizar na necessidade do mercado a oportunidade do mercado a oportunidade de crescimento e de crescimento e diferencial competitivo diferencial competitivo frente aos concorrentes!!!frente aos concorrentes!!!
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Crescimento da TICrescimento da TI
Em franco crescimento a TI Em franco crescimento a TI segue contribuindo para o segue contribuindo para o crescimento das empresas crescimento das empresas que ousam emplorá-la.que ousam emplorá-la.
Neste momento pairam Neste momento pairam basicamente duas basicamente duas sensações...sensações...
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...O Encantamento...O Encantamento
Norteado principalmente Norteado principalmente pela possibilidade de pela possibilidade de retorno que o investimento retorno que o investimento em TI trará as empresas, as em TI trará as empresas, as facilidades no comercio facilidades no comercio eletrônico e negócios por eletrônico e negócios por meio da internet; meio da internet;
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...A dúvida!!!...A dúvida!!!
Em contrapartida Em contrapartida surgem as dúvidas à surgem as dúvidas à cerca dos resultados cerca dos resultados esperados em função esperados em função do volume financeiro do volume financeiro investido em TI.investido em TI.
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Uma vez que a empresa Uma vez que a empresa decide por investir em TI, decide por investir em TI, deve estar consciente de deve estar consciente de que é necessário explorá-la que é necessário explorá-la ao máximo para obter ao máximo para obter vantagens frente ao seus vantagens frente ao seus concorrentes.... concorrentes....
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E isso envolve recursos E isso envolve recursos tecnológiocos, capacitação tecnológiocos, capacitação de pessoal e estratégia da de pessoal e estratégia da empresa em alinhar estes empresa em alinhar estes pontos chaves do tão pontos chaves do tão esperado esperado sucessosucesso
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BUCHANAN & LINOWES
Estes autores propuseram Estes autores propuseram ferramentas para análise e planejamento, que consideram tanto os recursos técnicos como administrativos em quatro grupos de atividades:
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Veremos a seguir o Resumo destes autores sobre a análise do grau de Descentralização
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Execução - Operação
• Telecomunicações• Manutenção de sistemas aplicativos
• Operação de hardware• Programação de sistemas
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EXECUÇÃO -DESENVOLVIMENTO
• Documentação de sistemas• Programação de aplicações• Administração de banco de dados
• Treinamento do usuário• Análise de sistemas
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CONTROLE - OPERAÇÃO
• Provimento de segurança• Programação de tarefas• Padronização de tarefas• Orçamento• Estabelecimento de Prioridades• Acesso a dados• Planejamento de pessoal• Avaliação de produtos
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CONTROLE - DESENVOLVIMENTO
• Padronização de tarefas• Programação de tarefas• Planejamento de pessoal• Orçamento• Provimento de segurança• Avaliação de produtos• Acesso a dados• Estabelecimento de prioridades
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Informações da TI no BrasilInformações da TI no BrasilEm 2006, o mercado de serviços de Em 2006, o mercado de serviços de TI faturou cerca de US$1,2 trilhão em TI faturou cerca de US$1,2 trilhão em todo o mundo. Desse valor, pouco todo o mundo. Desse valor, pouco mais da metade, aproximadamente mais da metade, aproximadamente US$650 bilhões, foram terceirizados US$650 bilhões, foram terceirizados para fornecedores locais, contra para fornecedores locais, contra US$36 bilhões anuais que foram US$36 bilhões anuais que foram distribuídos para fornecedores de distribuídos para fornecedores de fora dos países de origem.fora dos países de origem.
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Alguns pontos Imperativos para Alguns pontos Imperativos para organização da TI nas empresasorganização da TI nas empresas
Obter alinhamento estratégico entre duas Obter alinhamento estratégico entre duas mãos( TI e o negócio);mãos( TI e o negócio);
Desenvolver relacionamento eficazes entre TI e Desenvolver relacionamento eficazes entre TI e gerencia de linha;gerencia de linha;
Construir e administrar a estrutura;Construir e administrar a estrutura; Re-capacitar a organização da TI;Re-capacitar a organização da TI; Administrar parcerias com fornecedores;Administrar parcerias com fornecedores; Desenvolver alto desempenho.Desenvolver alto desempenho.
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WILLCOCKS & LESTER propuseram umaabordagem de avaliação
da TI
1. Alinhamento estratégico e priorização;2. Identificação dos benefícios e respectivastécnicas de avaliação;3. Desenvolvimento de medidas (métricas)baseadas em critérios financeiros, de serviços,disponibilização (delivery), aprendizadoe técnicos;4. Associar estas medidas a medidas (métricas)necessárias às fases de desenvolvimento,implantação e pós-implantação;5. Assegurar-se que cada conjunto de métricasflua do nível estratégico para o operacional;6. Estabelecer responsabilidades por estas métricase rever os resultados periodicamente;7. Periodicamente reavaliar o portfolio existente,relacionando-o com a direção do negócio ecom objetivos de desempenho.
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Resumo dos modelos de análise do papel da TI nas organizações detalhados neste trabalhoFOCO NO DIAGNÓSTICOMAHMOOD (1993) Relação entre uso de TI e indicadores financeiros mostrando relação positiva.BYRD & MARSHALL (1997) Relação entre uso de TI e indicadores financeiros, mostrando resultadosinconclusivos.NOLAN (1979) Modelo de Estágios de informatização das empresas.DONOVAN (1988) Modelo de Estágios da TI descentralizada.MCFARLAN (1984) Grid Estratégico: papel estratégico das aplicações presentes e futuros de TIpara diferentes tipos de empresas.PORTER & MILLAR (1985) Matriz de intensidade de informação nos produtos e processos.HENDERSON & VENKATRAMAN(1993)Alinhamento entre Estratégias de TI e de negócio e infra-estrutura de TI donegócio. Perspectivas de Alinhamento (quem impulsiona o alinhamento).EARDLEY et al. (1996) Estudo de casos "clássicos" de sucesso de sistemas de TI estratégicos, deacordo com as forças competitivas de Porter.LI & YE (1999) Desempenho da TI e da empresa, conforme contexto ambiental, estratégico eadministrativo, a partir dos investimentos em TI.
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FOCO NA PRESCRIÇÃOLUFTMAN (1996) Discussão sobre fatores facilitadores e inibidores do alinhamento, de acordocom a visão dos executivos de TI e do negócio.PRAIRIE (1996) Benchmarking de alinhamento estratégico, tendo em base pesquisa em grandesempresas com uso bem sucedido de TI.ROCKART et al. (1996) “Imperativos” para a organização da TI, de acordo com o cenário atual decompetição globalizada.SMITHSON & HIRSCHEIM (1998) Classificação dos modelos de avaliação de TI; histórico da avaliação da TI.MCFARLAN (1990) Análise do que viria a ser a "Década da Informação" (anos 90), enfocando astendências para a TI, características de sistemas estratégicos e razões parafracassos nos projetos de TI.
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FOCO NA AÇÃO
ROCKART (1979) Modelo dos Fatores Críticos de Sucesso, relacionando-os com os sistemas deinformação que lhes dêem suporte ou a suas medições.ROSS et al. (1996) Competitividade no longo prazo com base em três “ativos” de TI: staff de TI,base tecnológica reutilizável e parceria entre a administração da TI e donegócio.FARBEY et al. (1995) "Escada" de avaliação de benefícios: classificação de aplicações de TI em oitogrupos e respectivos métodos de avaliação.
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MODELOS INTEGRATIVOS
WILLCOCKS & LESTER (1997) Discussão dos fatores a serem considerados para análise da TI, explicando aorigem do “paradoxo” da produtividade. Modelo de avaliação de "ciclo de vidados sistemas", utilizando diversos outros modelos.LAURINDO (1995 e 2000) Modelo para análise do papel da TI nas organizações, utilizando diversosmodelos de forma integrada.
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Conclusão da organização da TI Conclusão da organização da TI nas empresasnas empresas
A gestão da TI (de sua estratégia e de seuplanejamento) deve ser um processo contínuo,não ficando restrita a um “momento deplanejamento”, acompanhando as aplicaçõesde TI durante seus ciclos de vida. A gestão daTI deve também ser flexível para acompanharas mudanças externas em termos de possibilidadesde estratégias de negócio e de disponibilidadesde TI.