Integrantes:

Victor Fren Alberto Huber Diego Iturra Karina Vega Carolina Zúñiga

¿De dónde surge el nombre De dónde surge el nombre de de “Modelo Delta”?“Modelo Delta”?

Delta es una letra del alfabeto griego que se utiliza en varias disciplinas para simbolizar la transformación de un estado a otro.

Transformación y cambio.

“ El cliente como centro de la El cliente como centro de la estrategia empresarialestrategia empresarial”

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Axiomas del Axiomas del Modelo DeltaModelo Delta

Arnoldo Hax Estableció 10 “axiomas” que sirven de sustento para la concepción de su modelo:

1) El centro de la estrategia es el cliente2) No se gana derrotando a la competencia sino logrando relaciones con

clientes3) La estrategia no es la guerra, es el amor4) Una mentalidad centrada en el producto es restrictiva ya que hay que incluir

clientes, proveedores y complementadores5) Hay que entender de manera profunda al cliente pues la estrategia se hace

de a un cliente por vez6) Los commodities sólo existen en la mente del inepto7) Hay dos cimientos de toda estrategia: por un lado, la segmentación y

propuesta de valor, y por otro la firma concebida como un conjunto de competencias

8) Se deben rechazar dos verdades: “el cliente siempre tiene la razón” y “Conozco las necesidades del cliente y cómo satisfacerlas”

9) El proceso de planeamiento estratégico es un diálogo entre ejecutivos clave de la firma que logran consenso sobre la dirección de la organización

10)Las métricas son esenciales y la experimentación es crucial.3

Estratégias genéricas del Modelo DeltaEstratégias genéricas del Modelo Delta Hax incorpora un triángulo equivalente a la letra delta para

representar las opciones válidas de posicionamiento estratégico que puede seguir una organización.

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Ocho posiciones estratégicas del Modelo Delta

Ocho posiciones estratégicas del Modelo Delta

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Los dos focos del planeamiento estratégico del Modelo Delta.

Los dos focos del planeamiento estratégico del Modelo Delta.

1. Saber segmentar el mercado para diseñar propuestas de valor acordes a cada segmento.

2. Conocer a fondo las competencias actuales de la organización.

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La siguiente figura sintetiza el proceso precedente:

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Modelo de Michael PorterModelo de Michael Porter Sitúa a la industria

como el foco de atención de la estrategia.

Se enfoca en la competencia y en cómo vencerla.

Según Porter la Industria genera rentas económicas.

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Surgen dos Modelos de Estrategia que predominan en estas dos últimas décadas:

1. Posicionamiento CompetitivoTres formas de competir (tareas

estratégicas):1. De bajos costos

2. Diferenciación de productos3. Enfoque

2. Modelo Basado en los Recursos

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