palestra maximização e-commerce
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Palestra apresentada para a turma de e-commerce e redes de computadores na faculdade latino-americano de Caxias do Sul.TRANSCRIPT
COMINRAFAEL
COMINRAFAEL @rafaelcomin
@rafaelcomin
Professor, Consultor, Palestrante e Blogueiro em Marketing e Comunicação Digital.
RAFAELCOMIN.COM.BR
COMINRAFAEL @rafaelcomin
Search Engine Marketing
e-Commerce
Pro�ssões do Futuro
Search Engine Marketing
SEO
Links Patrocinados
Web Analytics
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e-Commerce
Comunidade
Instruir as pessoas
Conteúdo
Advogados da marca
Comércio
Loja Virtual
C’s3
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www.Colombo.com.br
www.MagazineLuiza.com.br
www.CasasBahia.com.br
www.PontoFrio.com
www.Submarino.com.br
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QUANDO UM PROJETO/DESENVOLVIMENTO DO E-COMMERCE ESTA FINALIZADO?
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Após 1 ano de funcionamento do e-Commerce de
uma grande empresa, o dono veri�ca que a loja
virtual não está gerando o lucro esperado
Cenario e-Commerce
Encerrar o e-Commerce?
Elaborar um planejamento de marketing
digital para alavancar as vendas do
e-Commerce aumentando, assim, o
faturamento e lucratividade da empresa?
O que fazer?
1.
2.
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Conjunto de ferramentas de comunicação e
interação que podem ser utilizadas no meio
digital para divulgar e comercializar os produtos
Marketing Digital
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Acrônimo em Inglês de “Otimização do Mecanismo de Pesquisa”
São mudanças realizadas no website com o objetivo de melhorar seu desempenho e posicionamento nos buscadores
SEO Search Engine Optimization
Search Engine Marketing
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Google AdWords
Modelo de propaganda PPC onde o anunciante não paga pela exposição, mas sim quando o usuário clica em seu anúncio
Links Patrocinados
Como assim não paga?
SEO x Links Patrocinados
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O que os Usuarios estao acessando?
Mecanismo de Busca95%
71%
70%
43%
27%
Redes Sociais
Compartilhamento de vídeo
Leilões
Compartilhamento de fotos
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Quem e o dono da busca?
Fonte: Revista Info (Set/2008)
Outras Nacionais Yahoo! Microsoft
3,70%
88,90%
3,60%3,10%
0,70%
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A internet é o destino número 1
para consumidores que buscam informações,
comentários e comparação de preços
Consumidores Precavidos
Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br
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Page-Rank
Como o Google Indexa Meu Site?
1-2-3
Conteúdo Estrutura
Usabilidade
1-2-3
Navegabilidade Referência
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Títulos únicos e precisos
Melhore a estrutura das URL’swww.meusite.com.br/artigos/artigo1.htmlwww.meusite.com.br/produtos/produto23.html
Meta TAGsDescriptionKeywordsSubject
SEO na Prática
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Deixe seu site fácil de navegarUsabilidade x Navegabilidade Informações estruturadas
Ofereça conteúdo de qualidadeTorne-se referência em determinado assunto
Divulgue seu site de forma corretaBlogs, AdWords, Email, etc…
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Links internos
Links externosMapeamento dos links que apontam para o seu site
TAGs de cabeçalhoH1, H2, H3…H6
Otimização de imagens
Robots.txt
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Sitemaps ou Mapa do Site
Ferramentas para WebMasters
Forneça o conteúdo do seu site para o Google.
www.xml-sitemaps.com
www.google.com/webmasters
Entenda como o Google interage com o seu site.
Identi�car questões para melhorar o desempenho nos mecanismos de busca.
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Vantagens INTERESSE DO
INTERNAUTA
Baixo risco de investimento
Orçamento de�nido
Baixa barreira de entrada
Alcance segmentado
Resultados imediatos
Resultados mensuráveis
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Direcione os anúncios especi�camente para pessoas que estão procurando por seus produtos ou serviços
Beneficios
Imoveis
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Imoveis
Evite exibir os anúncios especi�camente para pessoas que provavelmente não comprarão de você
Beneficios
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Imoveis
Obtenha o máximo de retorno de seu investimento em publicidade
Beneficios
Como Atingir o Usuário no MOMENTO CERTO, no LUGAR CERTO e com a MENSAGEM CERTA?
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TENHA SUCESSO EM SUAS CAMPANHAS DE MARKETING
Performance Branding
Ser Encontrado rapidamente
Direcionar uma audiência relevante
Vendas e aquisições de clientes
Ampliar alcance
Reforço da marca
Envolver sua audiência
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eCommerce
Branding (Fortalecer a Marca)
Relacionamento
Suporte
Qual o objetivo do seu site?1.
Mensuracao de Resultados
De�nir e monitorar as métricas do seu site
através de ferramentas de Análise de Tráfego
Seu site está gerando o resultado esperado para você/empresa?
2.
Mensuracao de Resultados
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Compreender quais fatores que in�uenciam o
consumidor na tomada de decisão
Fornecer informações para a esfera estratégica,
tática e operacional do marketing
Web Analytics
Mensuracao de Resultados
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Em apenas 8 segundos o usuário decide se ele gostou ou não do seu site
“Quando o consumidor não encontra o produto que queria, ou ele vai para outra marca, OU VAI PARA OUTRO LUGAR”. Luiz Carlos Cruz – Diretor de Inteligência de vendas da Pepsico
8
Como saber se o usuário gostou ou não do seu site?
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Google Analytics
Google Urchin
WebTrends
Predicta
Yahoo! Analytics
Microsoft Analytics
Mensuracao de Resultados
Ferramenta gratuita do Google para
monitorar o tráfego do site
Fornece dados
Analisar o comportamento do usuário virtual
Baseado em Tags
www.meusite.com.br
vendas.meusite.com.br
Usuários doRio Grande do Sul
www.meusite.com.br usúarios internos
O que fazer?
Vamos usar a melhor tecnologia do mercado?
Será que eu preciso de um site em Inglês?
Como minimizar o risco na reformulação?
Uma empresa precisa reformular seu site!
Men
sura
cao
de R
esul
tado
s
Qual conteúdo colocar na página principal?
Como será a estrutura dos produtos/menu?
Vamos fazer um site para rodar no iPhone?
Usar resolução 1024x768 ou 800x600?
Qual navegador vamos utilizar?
Uma empresa precisa reformular seu site!
Men
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cao
de R
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s
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cao
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esul
tado
s
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cao
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esul
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s
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cao
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esul
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s
Qual o objetivo do site?
De�nir o público-alvo.
Que tipo de conteúdo será publicado?
A informação precisa ser genérica ou especí�ca?
Eu preciso reformular meu site!
O departamento de marketing quer saber
quais são os produtos mais procurados pelos
consumidores dentro do site?
Identi�cando necessidade do cliente
Pesq
uisa
de
Site
s
Qual campo do formulário está deixando os usuários receosos?
Qual peça publicitária está me trazendo mais retorno?
Mensuracao de Resultados
Mensuracao de Resultados
Qual mídia está me trazendo mais retorno?
Men
sura
cao
de R
esul
tado
s
Qual o impacto do seu site para os usuários?
Men
sura
cao
de R
esul
tado
s
Quais as cidades estão trazendo mais
clientes para sua empresa?
Qual o horário que os usuários compram
na sua loja virtual?
Men
sura
cao
de R
esul
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Bibliografia
Dúvidas?FormSpring.me/rafaelcomin@rafaelcomin