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UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTO EM RECURSOS HUMANOS

LUCILEIA COUTINHO TRINDADE NOGUEIRA

PIM III E IV PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

FNIX- SERVIOS ESPECIALIZADOS DE LIMPEZA-LTDA

BELM PAR

2015

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LUCILEIA COUTINHO TRINDADE NOGUEIRA

PIM III E IV

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

FNIX- SERVIOS ESPECIALIZADOS DE LIMPEZA-LTDA

Trabalho do Projeto Integrado

Multidisciplinar PIM III e IV, apresentado como exigncia para concluso do 2 Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gesto em Recursos Humanos, da Universidade Paulista UNIP, campus Nazar.

Monitora: RAMON PANTOJA

BELM - PAR

2015

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RESUMO

O presente trabalho tem o objetivo de mostrar que o principal ativo de uma empresa sem duvidas a sua fora de trabalho. necessria uma boa Gesto de Pessoas para que os colaboradores se disponham a trabalhar em prol da empresa para alcanar os objetivos por ela estabelecidos. Em contrapartida os colaboradores esperam receber salrios justos com sua funo e benefcios que o faam realizar cada vez melhor suas tarefas estabelecidas. Identificaremos a importncia do gerenciamento de pessoas e as suas integraes em grupo, para que as decises tomadas sejam acertadas solidificando de fato a importncia desse setor na empresa. Vamos destacar a importncia do Suprimento da Mo de obra, como um importante Subsistema de Recursos Humanos, para o devido planejamento de mo de obra, descrever os principais tipos de recrutamentos os processos e tcnicas de seleo utilizadas na empresa, treinamentos e integrao dos colaboradores na Fnix LTDA. Outro aspecto relevante a Dinmica das Relaes Interpessoais vivenciadas na organizao identificando as motivaes presentes, a pesquisa do Clima Organizacional, os tipos, estilos e o papel dos lideres na empresa para que se torne positiva a relao e a gesto de pessoas.

Palavras-chaves: Gesto de pessoas, colaboradores, planejamento de mo-de-obra, clima

organizacional.

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ABSTRACT

This paper aims to show that the main asset of a company without a doubt is its

workforce. Good people management is needed so that employees are willing to work for the company to achieve the goals it sets. On the other hand employees expect to receive fair wages to their function and benefits that do perform better and better their established tasks. Identify the importance of people management and its group integration, so that the decisions taken are in fact agreed solidifying the importance of this sector in the company. We will highlight the importance of Labor of supply, as a major subsystem of Human Resources, for proper hand planning work, describe the main types of recruitment processes and selection techniques used in business, training and integration of employees in Phoenix LTDA. Another relevant aspect is the Interpersonal Relations dynamics experienced in the organization identifying the present motivations, the research of organizational climate, types, styles and the role of leaders in the company so that it becomes a positive relationship and people management.

Keywords: Personnel management, employees, hand-to-work planning, organizational

climate.

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Sumrio

1-INTRODUO ....................................................................................................................... 6

2. SUPRIMENTO DE MO DE OBRA. ...................................................................................... 7

2.1. IMPORTNCIA DE POSTURA DE PLANEJAMENTO DE SUPRIMENTO DE MO-DE-

OBRA PARA EMPRESA: .......................................................................................................... 7

2.2. DESCREVER OS TIPOS DE RECRUTAMENTO E QUAIS OS UTILIZADOS PELA

EMPRESA: ............................................................................................................................... 7

2.3. DESCREVER PROCESSO DE SELEO ADOTADA PELA EMPRESA E SUAS

PRINCIPAIS FERRAMENTAS E TCNICAS; ........................................................................ 7,8

2.4. AVALIAO DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEO? COMO FEITO? E

IMPORTNCIA? ....................................................................................................................... 8

3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS. ...................................................................................... 8

3.1. CLASSIFICAR FATORES QUE DETERMINAM AS RELAES ENTRE ORGANIZAO

E FUNCIONRIOS ................................................................................................................ 8,9

3.2. QUAIS OS SUBSISTEMAS QUE COMPEM A ARH, E A IMPORTNCIA PARA O

GERENCIAMENTO DE PESSOAS ........................................................................................... 9

4. CONTABILIDADE. .............................................................................................................. 10

4.1. ANALISE DA ESTRUTURA DO BALANO PATRIMONIAL E DEMONSTRAO DO

RESULTADO .......................................................................................................................... 10

4.2. APRESENTAR UM BALANO PATRIMONIAL E DEMONSTRAO DO RESULTADO .. 10

4.3. EXPOR NO TRABALHO .................................................................................................. 10

5. DINMICAS DA RELAO INTERPESSOAIS .................................................................... 11

5.1. DESCRIO DAS ESTRATGIAS DESENVOLVIDAS NA EMPRESA SOBRE:

MOTIVAO, LIDERANA E TRABALHO DE GRUPO ..................................................... 11,12

6. ESTATSTICA APLICADA ................................................................................................... 12

6.1 MOSTRAR DADOS ESTATSTICOS APLICADOS A QUALQUER REA DA EMPRESA .. 12

7. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS ........................................................... 13

7.1. A IMPORTNCIA DE ARH, ESTRATGICAS UTILIZADAS NA EMPRESA ..................... 13

7.2. DESENHAR O ORGANOGRAMA DA EMPRESA E IDENTIFICAO DO RH ............ 12,13

7.3. O RH NA EMPRESA ANALISADA TEM COMO ESTRATGIA TTICA OU

OPERACIONAL E JUSTIFIQUE ............................................................................................. 13

7.4. DESCRIO DO MODELO DE GESTO UTILIZADO NA EMPRESA ............................. 14

7.5. FALAR SOBRE O PLANEJAMENTO DE PESSOAL ........................................................ 14

8. CONCLUSO: .................................................................................................................... 15

9-REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ..................................................................................... 16

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1-INTRODUO

O trabalho a seguir resultado da avaliao sistemtica da empresa estudada, levando em considerao os objetivos propostos pela UNIP- Universidade Paulista Interativa, do curso de Gesto de Recursos Humanos, segundo semestre, o trabalho foi direcionado a observar aderncia do contedo analtico e na aplicao pratica nas empresas. Este trabalho est estruturado com base no Projeto Multidisciplinar III e IV - (PIM III e IV), contemplando as disciplinas Suprimentos de mo de obra, Gerenciamento de Pessoas, Contabilidade, Dinmica das Relaes Interpessoais, Estatstica Aplicada e Desenvolvimento de Recursos Humanos.

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2. SUPRIMENTO DE MO DE OBRA.

2.1. IMPORTNCIA DE POSTURA DE PLANEJAMENTO DE SUPRIMENTO DE MO-DE-OBRA PARA EMPRESA:

O planejamento consiste, basicamente, em desenvolver estrategicamente quatro

fatores: seleo, avaliao, remunerao e desenvolvimento. A segunda abordagem enfatiza

mais a perspectiva da gesto da administrao de recursos humanos, ressaltando o papel no

s de adaptador, mas de interventor no planejamento da mo de obra. As decises tm efeitos

imediatos em termos de comprometimento, competncia, congruncia e custo, e tambm de

longo prazo, como o bem-estar dos empregados, efetividade organizacional e bem-estar social.

2.2. DESCREVER OS TIPOS DE RECRUTAMENTO E QUAIS OS UTILIZADOS PELA EMPRESA:

O processo de recrutamento requer um cuidadoso planejamento que abordam os

seguintes tpicos: O que a empresa precisa, referente a mo-de-obra, o que o RH oferece e as

tcnicas de seleo & recrutamento (CHIAVENATO, 2004). Dos tipos existentes de

recrutamento existentes (Interno Externo e Misto). Porm na empresa Fnix LTDA, destacam-

se o recrutamento misto que procura suprir o processo de seleo com aes internas e

externas.

O setor de Operaes cuida (em parceria com o Rh do processo de recrutamento

interno, aonde so realizados remanejamentos (de acordo com anlises bem elaboradas de:

cargos, perfis, benefcios, distncia de residncia-trabalho, grau de experincia, etc); a

Coordenadora de Operaes passa este Feedback ao RH e o mesmo desenvolver

entrevistas, avaliaes grafolgicas, testes, etc. Retornando ao setor de Operaes o resultado

da seleo do funcionrio envolvido.

Estes trmites, geralmente envolvem promoes ou gratificao. J no recrutamento

externo, o RH far as entrevistas com candidatos vindos de fora ou por indicaes de

funcionrios internos. Os candidatos tm cincia da forma de pagamento de salrios, adicional

noturno, de insalubridade/periculosidade, pagamento de repouso remunerado (feriados,

salrio-famlia e maternidade), atendimento a convenes coletivas, contrato de prorrogao

de jornada de trabalho, contribuio previdenciria e sindical, FGTS, imposto de renda retido

na fonte.

2.3. DESCREVER PROCESSO DE SELEO ADOTADA PELA EMPRESA E SUAS PRINCIPAIS FERRAMENTAS E TCNICAS;

Todo processo de seleo de pessoal de uma escolha do profissional mais

adequado a um determinado cargo, preenchendo posies abertas entre todos que foram

recrutados. Desta forma o RH conseguir captar e preencher as vagas conforme a

necessidade momentnea (PONTES, 2001). Na empresa Fnix LTDA, o processo de seleo

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inicia-se (novamente) pelo setor Operacional, onde a Coordenadora de operaes abrir a

vaga que o cliente necessita (pelo formulrio de requisio de vagas) e neste formulrio

estaro todas as informaes necessrias para a seleo (idade, salrio, benefcios, requisitos,

escolaridade, cursos, sexo, etc).

Este formulrio ser entregue ao RH com prazos limites para a seleo e admisso

dos novos colaboradores. A partir da, comear as entrevistas para o recrutamento (devendo

ter ou no, a participao do Supervisor de Operaes) no processo das entrevistas. No Grupo

Fnix LTDA, os setores de RH e Operacional, devem estar bem unidos; pois ambos dependem

um do outro. Portanto, a maioria das entrevistas realizada pelos dois setores.

O RH (que ir identificar o perfil, disponibilidade e todos os outros requisitos iniciais

para a vaga). Caso o candidato se enquadre ao perfil, ser entrevistado pelo responsvel das

operaes (para no correr o risco de ser barrado por um suposto cliente, o supervisor

conhece seus clientes e o perfil aceitvel em cada posto de trabalho). Feito a triagem pelos

dois setores, o RH efetuar outros testes e estando tudo em ordem escolher entre o mais

ADAPTADO ao cargo, passando a solicitar os documentos pertinentes para a admisso.

Porm tal situao s ser comunicada ao candidato, aps o retorno das buscas investigativas

(como CBIs e antecedentes criminais).

2.4. AVALIAO DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEO? COMO FEITO? E IMPORTNCIA?

Todo o recrutamento sempre foi visualizado como um processo caro, que gasta

tempo, concentrao e que o rgo recrutador dever estar focado na realizada das empresas

e dever ter uma imensa capacidade de resolver impasses e conseguir recrutar com menos

tempo e menos dinheiro tambm. Porm ter possibilidades de atenderem as expectativas da

organizao. Porm, na empresa Fnix LTDA, tal avaliao medida pela diretoria da mesma.

Onde com as informaes dos setores de RH e Operaes; conseguiro avaliar se os objetivos

foram concludos. Pois, sero avaliadas as informaes, sobre entrevistas (quantas so

admitidas e a sua qualidade), se os cargos foram preenchidos atendendo os prazos

(estabelecidos em requisio), se os colaboradores conseguiram passam da experincia da

CLT (90 dias), se esto satisfeitos e se no precisaram ser transferidos com menos de um ano,

para outro cliente. Toda a avaliao analisada juntamente com os processos de

desligamento/recolhimento que tiveram dentro de um ano.

3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS.

3.1. CLASSIFICAR FATORES QUE DETERMINAM AS RELAES ENTRE ORGANIZAO E FUNCIONRIOS

De acordo com Fnix LTDA (2005), as questes sobre gesto de pessoas so

extremamente importantes. O fato de toda a organizao estar baseada em pessoas mostra o

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quanto importante rea de recursos humanos. So as pessoas que definem metas de

vendas, planejam e vendem produtos, e a forma de administrar essas pessoas influencia de

total maneira no desempenho geral da organizao. O grande desafio das empresas de hoje

administrar bem seus recursos humanos, pois so as pessoas que obtm e mantm vantagens

competitivas, preciso saber como selecionar e desenvolver lderes, como atender melhor os

clientes, como recompensar o bom desempenho, como controlar os custos de mo de obra e

ao mesmo tempo manter um tratamento justo aos empregados. A Fnix LTDA (2005), ainda

destaca que deve ser feito um bom diagnstico sobre gesto de pessoas na organizao. Um

levantamento das condies organizacionais que so enfrentadas; planejar os objetivos na

rea de gesto de pessoas juntamente com os objetivos da organizao; avaliar os resultados

constantemente.

Na Fnix Servios Especializados em Limpeza LTDA, o Gerenciamento de Pessoas

uma rea diretamente relacionada poltica da empresa, portanto podemos dizer que ela sofre

influncia da cultura que existe na empresa, da estrutura organizacional, do negcio da

empresa, dos processos internos, entre outros, ou seja, uma rea sensvel ao que acontece

externa e, principalmente, internamente na empresa.

3.2. QUAIS OS SUBSISTEMAS QUE COMPEM A ARH, E A IMPORTNCIA PARA O GERENCIAMENTO DE PESSOAS.

A Fnix LTDA mantm uma relao de parceria com os seus funcionrios. A empresa

acredita que exercer a cidadania e atuar com responsabilidade respeitar a vida e garantir um

futuro sustentvel para o planeta. Por isso, a misso principal de todos os funcionrios da

Fnix LTDA oferecer os melhores servios populao, mantendo sempre um alto padro de

qualidade e uma poltica de um bom relacionamento interno. Um ambiente em constante

mutao e com alteraes cada vez mais rpidas e significativas exige das organizaes um

processo de transformao intenso, no qual o comportamento humano assume uma grande

importncia. Desenvolver o fator humano a chave para a criao e implementao com

sucesso de vantagens competitivas. O Sucesso de uma Empresa a somatria, consequncia

natural e automtica, do sucesso e realizaes de cada um de seus executivos e

colaboradores. Evitar o desperdcio e dar um destino correto gua utilizada h muito tempo

deixaram de serem questes puramente econmicas. Mais importante que o reflexo financeiro,

o uso consciente da gua se tornou uma obrigao entre as empresas modernas. Quando se

fala em meio ambiente, uma das grandes preocupaes desta Empresa trabalhar na

melhoria contnua de produtos, processos e servios para minimizar impactos negativos.

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4. CONTABILIDADE.

4.1. ANALISE DA ESTRUTURA DO BALANO PATRIMONIAL E DEMONSTRAO DO RESULTADO

A empresa comentou e mostrou os documentos, porem os nmeros abaixo

representados so fictcios para manter sigilo e a livre concorrncia da empresa.

- Comparando-se os balanos de 2010 e 2011 verificou-se que em relao ao ativo

circulante houve um acrscimo de R$ 622.020,00 ou 75,29 por cento. No realizvel em longo

prazo o valor foi de R$ 50.500,00 ou 82,76 por cento e no ativo permanente foi de R$

563.910,00 ou 78,45 por cento.

- Comparando-se os balanos de 2010 e 2011 verificou-se que em relao ao passivo

circulante houve um acrscimo de R$ 631.480,00 ou 72,24 por cento e o patrimnio liquido o

valor foi de R$ 604.950,00 ou 80,81 por cento.

- O acrscimo geral foi de 77,22 por cento de um ano para o outro, demonstrando o

crescimento considervel nas atividades da empresa.

4.2. APRESENTAR UM BALANO PATRIMONIAL E DEMONSTRAO DO RESULTADO

Podemos verificar que o ativo circulante aumentou sua participao no total do ativo,

enquanto o realizvel em longo prazo e ativo permanente diminuiu sua participao.

- Podemos verificar que o passivo circulante aumentou sua participao no total do

passivo, enquanto o patrimnio lquido diminuiu sua participao.

4.3. EXPOR NO TRABALHO

Comentrios sobre a liquidez da empresa: liquidez geral (imediata, seca e corrente),

cite um ativo imobilizado se a empresa aplica e grau de endividamento.

A contabilidade relata as mutaes sofridas pelo patrimnio da entidade, e gera

informaes quantitativas e qualitativas sobre ela, tanto em termos fsicos quanto monetrios.

A liquidez da empresa positiva, pois tem sustentabilidade para cumprir com suas

obrigaes.

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5. DINMICAS DA RELAO INTERPESSOAIS

5.1. DESCRIO DAS ESTRATGIAS DESENVOLVIDAS NA EMPRESA SOBRE: MOTIVAO, LIDERANA E TRABALHO DE GRUPO.

As teorias motivacionais modernas ainda se inspiram nessas antigas idias que

identificaram trs tipos principais de motivos e hipteses correspondentes sobre a natureza do

homem: o ganho material, o reconhecimento social e a realizao pessoal. Na empresa citada,

o ADH, adota essa antiga teoria (ganho, reconhecimento e a realizao), porm a uma mescla

de teorias que hoje em dia, motiva os funcionrios: A teoria da Equidade e das Expectativas.

Ambas tentam focar em algumas metas que faro com o colaborador se destaque e seja por

sua vez, reconhecido. Porm, na empresa, tenta-se tirar a situao de competitividade. Cada

colaborador nico e caber fazer alguns esforos para alcanar algumas metas/gratificaes.

Desempenho e bem estar, eram conceitos que at alguns anos atrs eram

considerados antagnicos, no entanto, aos poucos, felizmente, isso foi se modificando.

As empresas humanizaram e passaram a dirigir os holofotes para o capital humano,

assim que perceberam que so as pessoas que fazem diferena e que esse capital no lhe

pertence, apenas est sua disposio, enquanto for capaz de gerenci-lo de maneira eficaz.

O grande lder desenvolve talentos e, diante desse cenrio, tem atuado para criar

grandes lderes em suas atividades profissionais, capacitados a assumir desafios, autnomos

em suas decises, responsveis pelas suas realizaes e preparados para assumir as

consequncias dos seus atos. Sendo assim, o lder no manda, mas ajuda a tomar as decises

necessrias de forma a desenvolver pessoas para que cada vez mais estas assumam riscos e

possam inovar em suas atividades profissionais, realizando trabalhos de qualidade.

Lder o chefe, o condutor, o representante de uma sociedade, de um partido poltico

ou grupo qualquer. Liderar levar as pessoas a agir com esforos e dedicao para atingir os

objetivos desejados. O chefe se contenta com tarefas; o lder consegue entusiasmo, interesse

pelo trabalho e cooperao. Os trs tipos de lderes que existe so:

- Lder autocrtico

- Lder liberal

- Lder democrtico

1. O lder autocrtico no se importa com a opinio de seus liderados. Apenas os

trata como empregados. Em geral, uma pessoa irritvel, egosta e incapaz de compreender

os outros. Age de forma que no permite interferncia dos outros, infundindo temor nos seus

liderados. Um grupo jamais crescera ao lado de um lder assim.

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2. O lder liberal aquele que deixa fazer. O lema desse lder deixa como esta para

ver como que fica. Esse tipo de lder pode ser pessoas inseguras que tem medo de assumir

responsabilidades. Se houver algum erro ele joga a responsabilidade para o grupo. Essa

liderana no gera entusiasmos.

3. O lder democrtico seguro de si mesmo, que tenha uma autoimagem boa. Ele

trabalha com cada um respeitando e descobrindo novas possibilidades. uma pessoa

exemplar: estimula o grupo e procura manter a pacincia, tolerncia e honestidade; est

disposto a ouvir sugestes para melhoria do grupo (DUSILEK, 1987).

A empresa Fnix LTDA, trabalha com lideranas democrticas, da oportunidade de

crescimento a seus liderados. Com esse mtodo consegue motivar seus grupos, dando a eles

oportunidades de sugestes para seu maior desenvolvimento. Sendo assim consegue entregar

o resultado esperado pela empresa. O papel do lder focado diretamente na boa integrao

que existe com a sua equipe. O lder motivar seus colaboradores a alcanarem as metas para

uma gratificao. Ele, alm disto, perpetua promoo e preparam novos pequenos lderes a

motivarem pequenas equipes. Ou seja, o tipo de liderana social. Gera um clima amistoso

em sua equipe, porm evita confrontos e evita dizer no. Porm, tal atitude apresenta

dificuldades e alguns obstculos, pois cada pessoa tem uma mentalidade e o fato do mesmo

mostrar-se distante de conflitos, faz dele incapaz de ouvi-los em situaes de obstculos, pois

tende a evitar a qualquer custo situaes de insatisfao, por no tomar uma postura mais

centralizada.

6. ESTATSTICA APLICADA

6.1 MOSTRAR DADOS ESTATSTICOS APLICADOS A QUALQUER REA DA EMPRESA

Ex.: folha de pagamento, rotatividade de funcionrios, analise de mercado,

classificao de ABC, controle de qualidade, relatrio de vendas:

Estatstica um conjunto de mtodos e processos quantitativos que serve para

estudar e medir os fenmenos coletivos. A estatstica e comumente associada s pesquisas de

opinio pblica, aos vrios ndices governamentais, aos grficos e s mdias publicadas

diariamente na imprensa.

Na empresa a estatstica aplicada para medir graficamente os ndices, mostrados

abaixo somente alguns pontos que no prejudica e empresa em seu ramo comercial.

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7. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

7.1. A IMPORTNCIA DE ARH, ESTRATGICAS UTILIZADAS NA EMPRESA.

A empresa Fnix LTDA considerada uma comunidade em vez de uma organizao.

Esta comunidade liderada por pessoas que operam de maneira criativa dentro de uma

estrutura de valores e objetivos.

Para a Fnix LTDA, as pessoas constituem uma parte fundamental na maneira de

conduzir os negcios e esto no centro de tudo o que a empresa faz. Sua realizao

profissional, o equilbrio entre sua vida profissional e pessoal, sua capacidade de contribuir em

condies iguais como parte de uma fora de trabalho diversa, so todas questes prioritrias

da empresa.

7.2. DESENHAR O ORGANOGRAMA DA EMPRESA E IDENTIFICAO DO RH

7.3. O RH NA EMPRESA ANALISADA TEM COMO ESTRATGIA TTICA OU OPERACIONAL E JUSTIFIQUE

A Fnix LTDA acredita nas possibilidades de crescer - juntos. Cria-se um ambiente de

trabalho que inspire indivduos diferentes a contribuir do prprio jeito para a empresa dentro de

um conjunto de valores e objetivos compartilhados. A empresa procura usar essas diferenas

continuamente para obter novas formas de fortalecer o crescimento.

Para uma administrao de Recursos Humanos tornarem-se eficaz e eficiente, so

necessrios trs elementos fundamentais:

Clima organizacional;

Servios de atendimento ao cliente: Eliane Costa

Financeiro: Idalberto Chaves

Vendas Marketing e Humanas: Jack Duarte

Recursos Humanos: Mariana Albuquerque

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Cultura organizacional;

Comunicao organizacional;

O clima organizacional tem uma grande influncia em como as pessoas se sentem e

comportam-se no seu trabalho cotidiano. Isso influi na vida do ser humano como um todo.

Devido a isso, um ambiente sadio e prazeroso necessrio para o desenvolvimento produtivo.

7.4. DESCRIO DO MODELO DE GESTO UTILIZADO NA EMPRESA

Em uma pesquisa realizada na Fnix LTDA em 2007, concluiu-se que 44% dos

colaboradores afirmaram no receber comunicaes claras da liderana sobre a estratgia da

empresa.

7.5. FALAR SOBRE O PLANEJAMENTO DE PESSOAL

Os lderes eram munidos de informaes e, a cada trs meses, nas reunies de

resultados da companhia eles tambm podiam acompanhar o que estava acontecendo e

tinham a misso de disseminar para suas equipes.

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8. CONCLUSO:

A Empresa trabalha com grande interao entre lderes e colaboradores, ela usa mais da filosofia para o Gerenciamento de Pessoas, do que da tecnologia, pois sabe avaliar a capacidade de cada pessoa, de cada funcionrio, sabe-se que os indivduos tm capacidades e potencialidades diferenciadas, a serem reconhecidos e valorizados a partir do acompanhamento e estmulo direcionado pelo lder.

Diante do exposto podemos identificar a rea de Recursos Humanos muito presente na organizao, atuando de forma estratgica no Gerenciamento de Pessoas, recrutamento do pessoal, na seleo dos candidatos e na sua alocao nos postos de trabalhos.

Podemos identificar a importncia de um bom planejamento de pessoal, de gerenciamento de pessoas para o devido andamento da atividade da empresa, que a incluso de trabalhadores em diferentes postos.

Na disciplina Dinmica das Relaes Interpessoais foi importante identificar a atuao dos lideres junto com os colaboradores da empresa, na administrao dos conflitos, no bem estarem dos colaboradores, do ambiente de trabalho, bem como na atuao do trabalho em grupo/equipe.

Enfim um trabalho muito proveitoso, pois foi possvel enxergar a atuao da rea de Recursos Humanos na empresa de forma estratgica, atuante, decisiva para o perfeito andamento funcional da empresa, ficando ntido que para uma empresa que vende servios de mo de obra todos os setores so de extrema importncia, mas o departamento que cuida de pessoas sem duvida o mais importante.

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9-REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

CHIAVENATO, I. Gerenciando pessoas: o passo para a administrao participativa, So Paulo, Makron Books, 2004. GIL, Antnio Carlos. Gesto de pessoas. So Paulo: Atlas, 2001. Livro texto UNIP Interativa Manual Geral do Projeto Multidisplinar da UNIP. MAXIMINIANO, A.C. Administrao para empreendedores. So Paulo: Prentice Hall, 2006. PINTO, A. K; XAVIER, J.N. Manuteno: Funo Estratgica. Rio de Janeiro: QualitMark, 1999. PONTES, B.R. Gesto de profissionais em empresas competitivas. So Paulo: LTR Editora, 2001.