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UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTO EM RECURSOS HUMANOS

LUCILEIA COUTINHO TRINDADE NOGUEIRA

PIM I E II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

M. R. FILGUEIRA DIZ. COM. INDSTRIA LTDA,

BELM PAR

2015

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LUCILEIA COUTINHO TRINDADE NOGUEIRA

PIM I E II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

M. R. FILGUEIRA DIZ. COM. INDSTRIA LTDA,

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar

PIM I e II, apresentado como exigncia para concluso do 1 Semestre do Curso Superior

de Tecnologia Gesto em Recursos Humanos,

da Universidade Paulista UNIP, campus Nazar.

Monitora: RAMON PANTOJA

BELM - PAR

2015

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Resumo

Neste projeto constaro os resultados da pesquisa realizada sobre a empresa M. R. Filgueira

Diz. Com. indstria LTDA, tendo como principal finalidade a obteno de uma das notas do 1 semestre

do curso de Gesto em Recursos humanos. Foram observadas as rotinas dirias desta empresa no que diz

respeito s seguintes disciplinas: comunicao empresarial, fundamentos da administrao, recursos

matrias e patrimoniais, economia e mercado, informtica e matemtica.

Palavras-chave: resultados, empresa, rotina, comunicao, administrao, patrimnio, recursos,

materiais, economia, matemtica, informtica.

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Abstract

This project contain the results of research conducted on the MR Filgueira company

says. Com. LTDA industry, with the main purpose to obtain a grade for the 1st semester of the course in Human Resource Management. Daily routines that undertaking were observed with

respect to the following disciplines: business communication, basics of management, resource

materials and heritage, and market economics, computing and mathematics.

Keywords: results, company, routine, communication, administration, assets,

resources, materials, economics, mathematics, computer science.

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Sumrio 1.Introduo .............................................................................................................................. 6

2. Fundamentos da Administrao ............................................................................................. 7

3. Recursos materiais e patrimoniais.......................................................................................... 8

4. Tcnicas de informtica...................................................................................................... 8,9

5. Comunicao empresarial ................................................................................................ 9,10

6. Matemtica aplicada............................................................................................................ 11

7. Economia e mercado ...................................................................................................... 11,12

8-Concluso ............................................................................................................................ 13

9-Referncias bibliogrficas .................................................................................................... 14

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1. Introduo

Ocupando posio de destaque no cenrio nacional, a M. R. Filgueira est entre os melhores e

maiores empresas do seu segmento no pais.

Atuando em atividades comerciais fundamentais como distribuio e lojas de auto-servio, a

M. R. Filgueira oferece uma infra estrutura moderna e eficiente, disponibilizando aos seus clientes uma

variada gama de produtos que totalizam aproximadamente 10000 itens distribudos em alimentos em

geral.

Investindo constantemente na qualificao dos seus recursos humanos, informtica, logstica,

marketing e no crescimento e modernizao da sua rede de estabelecimentos, visando ampliao da

oferta de produtos e servios. A M. R. Filgueira demonstra o seu compromisso social com o pas gerando

empregos e elevando o padro de qualidade no atendimento aos seus clientes, tornando-se um exemplo de

empresa moderna, que faz constante evoluo, o seu objetivo maior.

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2. Fundamentos da Administrao

A M. R. Filgueira um estabelecimento onde so vendidas mercadorias alimentcias, utilitrios

e automotivos, tanto no varejo quanto no atacado.

Utiliza o mtodo de atendimento auto-servio onde permite o cliente comprar somente o

necessrio para o giro ou consumo. A loja utiliza layout projetado para maior praticidade.

Na cidade de Maring/PR, em 1962, nasce a M. R. Filgueira, sua primeira atividade era vender

queijo, banha, sardinha dentre outros. Com a expanso, surgindo novas filiais, a matriz passou a ser em

So Paulo.

A rede possui, hoje, 89 filiais pelo Brasil, cerca de 22000 mil colaboradores, 95% dos imveis

prprios. O grupo vem crescendo de forma considervel, inaugura cerca de 20 filiais a cada ano no Brasil,

tendo at expanso internacional, possui filiais na Colmbia e Argentina.

Produtos

Os principais produtos oferecidos so: bebidas, conservas, enlatados, doces, biscoitos, higiene

pessoal, limpeza, bazar, eletroeletrnico, automotivos, HORTIFRUTI, LATICNIOS E FRIOS.

Fornecedores

Seus principais fornecedores so: Uno cachaas LTDA; Alfa rio distribuidora; PEMAR; C e S

distribuidora de alimentos LTDA; SORVETUDO; M.R.MILLA DIST. LTDA; Front bebidas; carvalho

alimentos; Realce distribuidora e logstica; Mix fcil distribuidora e logstica Ltda.

Concorrentes

No momento existem quatro principais concorrentes, so eles:

Makro atacadista

Maxxi atacado

Hiper Bompreo

Extra

A M. R .Filgueira uma empresa estruturada em unidade de negcio, administrada por

objetivos e metas. Possui normas, diretrizes e padres que acompanham cada momento organizacional.

uma empresa compacta, enxuta, flexvel, pr ativa e receptiva a idias.

A liderana o agente motivador dos seus liderados, buscando melhorar a viso destes quanto

aos aspectos de conscientizao, comprometimento, integrao, envolvimento e valorizao dos

colaboradores. Tendo com isso, seu principal foco, atender bem o cliente.

A loja dividida por departamentos, onde cada colaborador exerce uma funo especifica, a fim de no haver sobrecarga de trabalho. Existe o plano de carreira - RECRUTAMENTO INTERNO onde feita uma seleo com os colaboradores interessados a vaga aberta, a fim de haver uma mudana

de cargo.

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3. Recursos materiais e patrimoniais

No comeo do negcio, o fundador dormia em depsitos de peixes, antes de transformar sua

empresa numa das principais atacadistas do pas, Renato Mello vivia no mesmo galpo onde guardava os

produtos.

A dificuldade em obter crdito para abrir um negcio no impediu o gacho Renato Mello de

investir na idia de abrir um atacadista de alimentos. Com as poucas economias de anos de trabalho e uma

capacidade invejvel de conquistar a confiana dos fornecedores, comeou o negcio num depsito de

peixes, onde ele dormia, ao final do expediente, apesar do mal cheiro do lugar.

Hoje a empresa possui cerca de 95% dos seus imveis prprios. A administrao de materiais

e patrimoniais tem impacto direto na lucratividade desta empresa e na qualidade dos produtos. Utiliza a

tcnica Just-in-time, com o objetivo de manter o estoque na quantidade necessria e manter o cliente satisfeito. A reposio do tipo do produto depende da demanda no momento.

O gerente administrativo o responsvel pela seleo dos fornecedores e a emisso do pedido.

A seleo envolve identificar os possveis fornecedores, agrupar itens a ser suprido pelo mesmo

fornecedor, avaliar as condies de qualidade, financeira e de confiabilidade de entrega de cada

fornecedor e analisar a possibilidade de contratos de abastecimentos de mdio e longo prazo, procurando

estabelecer parcerias.

Os conferentes de depsito so os responsveis pelo recebimento das mercadorias, em seguida

h a conferencia do pedido, so analisados a qualidade, preos e elementos contbeis e fiscais.

Depois de conferidos comea o processo de estocagem. Existe um espao fsico apropriado

para garantir a segurana e integridade dos produtos contra a ao de fatores externos.

A atividade de movimentao bastante intensa no deposito, h uma correta alocao dos

produtos, assim proporcionando melhores resultados para a empresa. Outra ferramenta utilizada a curva ABC.

Existe uma equipe terceirizada chamada Contagem, essa sendo responsvel pelo inventrio

fsico, levantamentos realizados noite, pois nesse perodo que a loja encontra-se fechada,

possibilitando maior preciso no resultados.

A loja possui equipamentos tecnolgicos destinados a facilitar a rotina diria deste

estabelecimento. Uma maneira de incentivar a conservao e o bom manuseio de seus recursos materiais

e patrimoniais, a empresa prope uma premiao chamada dcimo quarto, um valor pago uma vez ao ano

a cada colaborador em troca de bons resultados nas metas.

4. Tcnicas de informtica

O setor responsvel desta empresa pelo sistema operacional e de redes o CPD. Sendo este

responsvel pelos seguimentos: segurana de informaes e de redes, PDV (lugar onde so registradas as

mercadorias),balanas, micros em geral, preventivas, manuteno de equipamentos, rotinas de abertura e

fechamento dos programas e atualizaes.

Sistemas utilizados:

Plataforma Windows:

Famlia XP e 98 para os setores administrativos e CPD

Plataforma IBM:

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CRM para os setores de SAC

PDV

A rede LAN sua estrutura de rede, o local a rea network, utiliza tecnologia fast ethernet,

as estaes so ligadas a switches secundrios e so ligados com servidores a um switch central. O link da

internet ligado ao firewall, que responsvel pela distribuio do sinal. H um link entre todas as filiais

e a matriz, esta rede chamada MAN-MULT rea network.

5. Comunicao empresarial

de grande importncia a boa comunicao, tanto a escrita quanto na oralidade. Para que o

trabalho de qualquer empresa d bons resultados, se faz necessrio a boa comunicao entre os

departamentos.

A comunicao escrita importante, pois dessa forma no h como negar, tudo se torna inquestionvel se devidamente registrado.

A M. R. Filgueira utiliza alguns modos de operao na comunicao da empresa. Dentre eles

se encontram: relatrios, atas e cartas comerciais; alm de utilizar o sistema de informaes

computacional para se comunicar internamente (colaboradores entre si) e externamente (clientes,

fornecedores e etc), memorando, ofcio e requerimento.

Os relatrios so utilizados em todos os setores da empresa. Este realizado a cada trs meses

com a finalidade de saber qual ter sido o lucro lquido, a margem de contribuio atual, qual o ponto de

equilbrio, quanto o custo representou do faturamento, quais foram as despesas fsicas e por fim os

resultados de cada ms.

A ata tem por finalidade documentar a cerca de qualquer evento oriundo desta empresa. As

cartas comerciais por sua vez so bastante utilizadas, pois tem a funo de comunicar algo com

simplicidade e em poucas palavras.

O memorando o meio de comunicao utilizado entre os setores da empresa,

exclusivamente interno, utilizado para solicitar, expor projetos, expor idias etc. O ofcio tem como

finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos rgos da administrao.

O requerimento uma petio por escrito, segundo normas legais, na qual se solicita alguma

coisa a uma entidade oficial ou da administrao, constado de duas vias, uma delas deve ser devolvida

devidamente protocolada com o aviso do recebimento, se for o caso.

Comunicao externa:

Poderosa ferramenta para a empresa dialogar com a sociedade, das satisfaes de seus atos e

conhecer expectativas, foi um dos instrumentos fundamentais que auxiliaram a construir e solidificar a

sua imagem empresarial.

Utiliza de uma poltica externa clara e definida, foi reconhecida como um forte fator

estratgico para o sucesso da corporao at hoje.

Comunicao interna:

Dotada de uma boa comunicao interna, esta empresa bem valorizada e a disponibiliza de

maneira eficaz, fazendo com que cada colaborador da organizao cumpra com suas obrigaes de tal eficincia que leva todos departamentos ao xito, atingindo assim todas as expectativas e metas.

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Comunicao em equipe:

Lidar com gente nunca foi fcil, principalmente quando existe um grande numero de

colaboradores, onde por natureza cada um tem sua forma de pensar. Mas nessa empresa no constatei

nenhuma falha que me levasse a perceber a falta de comunicao. So notrios os Bons resultados em

consequncia da boa comunicao entre os funcionrios, apesar das diferenas a opinio de todos respeitada. O lema deles: Onde h dialogo no h problema.

Pude perceber tambm que estes se comunicam de maneira formal e informal, enquadrando a

formalidade de acordo com a situao ou ocasio no momento.

A viso da gerncia em relao comunicao:

Toda gerncia acredita que a comunicao fundamental para tudo que deseja implementar na

vida valoriza a boa comunicao, incentiva todos os departamentos a adotar a boa comunicao de

maneira clara, evitando assim falhas na hora que a mensagem est sendo passada, para que para que se

evite mal entendido da informao que leve ao receptor a executar de maneira incorreta a tarefa.

Planejamento da comunicao

A empresa tem um planejamento espetacular na comunicao. Pela viso da empresa, se tm

muito a ganhar na qualidade ao relacionamento com clientes e conquista de novos mercados, ao planejar

sua comunicao integrada cada palavra, cada imagem, cada expresso sada da empresa precisa ser

consistente em sua forma, objetivo e teor.

Uma comunicao bem planejada aumentara a aderncia da marca na memria do pblico. O

planejamento consiste da seguinte forma:

Analisar a melhor forma de expor seu produto ou servio;

Criar uma estratgia para seu marketing pessoal ou corporativo;

Identificar seu publico alvo ou alcan-lo de forma direta por meio de formadores de opinio;

Comunicao interdepartamental:

Em qualquer tipo de atividade que envolva a participao de muitas pessoas, a comunicao um fator

essencial para o bom andamento do que se deseja fazer. Essa comunicao ocorre nessa empresa entre

vrios departamentos. Se esse quesito falhar, haver problemas a vista.

No h autonomia e independncia entre os setores para executar suas funes, uns sempre estaro em

contato com os outros trocando informaes, materiais e conhecimento.

A boa comunicao interdepartamental desta organizao feita de maneira eficaz e

sistematizada, evitando transtornos desnecessrios.

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6. Matemtica aplicada

A matemtica constitui um instrumento de trabalho fundamental para as empresas. Atravs

dela possvel fechar acordos, acompanhar o balano patrimonial, calcular custos e lucros, fazer

inventrios, observar como ocorre a depreciao dos bens patrimoniais dentre outros.

Esta empresa adota de algumas ferramentas matemticas com a finalidade de facilitar e garantir

um bom desenvolvimento. A empresa faz uso da formula de juros compostos para calcular o preo de

venda a prazo e seus eventuais juros, relativo a possveis atrasos ou antecipao de pagamento.

A utilizao da matemtica aplicada vai alm do corpo financeiro, ela est presente no dia a dia

da empresa, no planejamento, na estatstica de demanda, projees e estimativa de consumo de materiais

entre outros pontos.

A tabela abaixo mostra a movimentao em reais da empresa M.R.Filgueira no trimestre:

Ms Estoque 1 Entradas Sadas Estoque 2

Janeiro 200.000 50.000 80.000 170.000

Fevereiro 170.000 60.000 30.000 200.000

Maro 200.000 70.000 120.000 150.000

O estoque mdio de cada ms :

Janeiro: 200.000+170.000/2=185000

Fevereiro: 170.000+200.000/2=185000

Maro: 200000+150000/2=175000

O estoque mdio ser: 185000+185000+175000=545000/3=181666,6667

7. Economia e mercado

Foi com o auxilio de um contador e aps detectar as reais necessidades e ambies que se

constituiu a empresa.

O novo cdigo civil editado por lei n 10406 de 10 de janeiro de 2002, que entrou em vigor no

dia 11 de janeiro de 2006, trouxe mudanas. Foi ento a partir de tal que se pode enquadrar esta empresa

como SOCIEDADE LIMITADA, pois se verificou quatro scios, onde a responsabilidade de cada um

limitada parecer do capital social que integralizar, mas um dos scios tem sua capacidade ilimitada.

Na economia tudo est pautado na busca por produzir o mximo de bens e servios com os

recursos limitados disponveis, onde no possvel a produo de uma quantidade infinita de cada bem para satisfazer plenamente os desejos dos humanos, pois estes so insaciveis e os recursos utilizados so

escassos.

A Globalizao teve um papel muito importante no mundo sendo um elo entre todas as naes.

No passado os acontecimentos eram relativamente locais. Hoje devido acessibilidade e velocidade das

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informaes e meios de comunicao, os acontecimentos so dispersos rapidamente pelo globo e os

efeitos se propagam juntamente.

Recentemente sentiu-se isso na crise Amrica, com efeitos catastrficos mundiais. A economia

tenta se restabelecer nos EUA e consequentemente em vrias regies do mundo, a crise foi internacional e

o Brasil em vrios segmentos sentiu e est sentindo os reflexos. H pouca a gripe suna Mexicana, tambm em poucos dias resultou em crise econmica no Mxico e regies vizinhas devido aos efeitos.

Isso se refletiu tambm no Brasil na exportao e no consumo de carnes suna, forando a OMS a pedidos

de produtores mundiais inclusive do Brasil, a mudar a nomenclatura da Gripe.

Isso com certeza afeta em muito o nosso dia-a-dia como indivduos e populao na gerao de desemprego, instabilidade econmica, insegurana, ansiedade, reduo na qualidade de vida, com uma

ponta de incerteza frente ao futuro. Os governantes tomaram medidas urgentes e muitas esto sendo

aplicadas ainda no intuito de reverter este quadro catico que j est dando sinais de melhora. Para muitos

uma crise instalada uma oportunidade de melhoria, para outros uma runa ou crise instituda com perdas

lastimveis. H tambm o fato de nenhum pas ser auto suficiente e a questo do Livre Comrcio.

So muitos os instrumentos de poltica macroeconmica que permitem ao Estado atuar de

forma significativa para minimizar as flutuaes econmicas e atingir as metas de elevar o produto

nacional, estabilizar preos, elevar o nvel de emprego e at mesmo promover uma distribuio de renda

mais justa. Ao longo do sculo XX ficou evidente que o mercado no capaz de garantir o bem estar da

sociedade, seja porque no consegue fornecer certos bens e servios, seja porque o sistema de preos no

possui a capacidade plena de auto regulao ou porque provoca uma distribuio de renda injusta. Assim o estado intervm na economia, desempenhando quatro funes bsicas:

Primeira: Assegurar uma melhor alocao de recursos produtivos.

Segunda: Melhorar a distribuio de renda.

Terceira: Proporcionar a estabilidade econmica.

Quarta: promover o crescimento econmico.

Ao intervir na economia, o estado objetiva o progresso social e econmico do pas, e, para

conseguir isso, os governos buscam, por sua ao, elevar o nvel de emprego, promover a estabilidade de

preos, fixao de uma poltica monetria, promover uma distribuio de renda mais equitativa e

equilibrar os intercmbios comerciais com o resto do mundo.

No mercado Global, onde a competitividade acirrada marcante, o sistema de custos traduz os

trabalhos realizados em aprimoramento dos processos em indicadores de desempenho. Com margens cada vez menores, a distncia entre o lucro e prejuzo separada por uma estreita linha, que permite pouca

manobra e nenhum ponto de erro, que poderia se traduzir em perda significativa de mercado e

rentabilidade.

Nesse sentido a empresa estudada trabalha com vrios mecanismos para elaborar oramentos

com muita preciso e com elevado nvel de detalhamento, o que possibilita pouco erro. Para garantir a

realizao deste oramento de forma precisa, a empresa se vale de sistemas de custeios e

acompanhamentos contbeis visando manter o equilbrio na estratgia delineada. A esta sistemtica que

busca no s a rentabilidade, mas tambm objetivos estratgicos so denominados de custos estratgicos.

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8-Concluso

Estas seis disciplinas Recursos Materiais e Patrimoniais, comunicao empresarial,

fundamentos da administrao, Economia e Mercado, tcnicas em informtica e Matemtica Aplicada,

foram fundamentais para no s prepararem-me para o papel de Gestor, mas para dar-me uma viso mais

crtica e funcional de uma Organizao.

A empresa analisada no apresentou falhas. Foi observado que h a necessidade da empresa em

controlar seus estoques, percebendo seus pontos fortes e fracos. Ficou claro a necessidade de o Gestor ter

uma viso sistmica da Organizao, procurando ter uma noo dos passos e providncias que devem ser

tomadas, estando certos das decises que devem ser tomadas a respeito da estruturao e organizao dos

processos, tendo como ponto central o estudo de como as pessoas e a sociedade decidiro empregar seus

recursos escassos e os quais podem ser utilizados alternativamente para a produo de bens variados, oferecendo condies de desenvolvimento e valorizao do mesmo.

Foi visto a importncia da matemtica como cincia exata, que oferece condies e um guia

claro atravs dos nmeros, indicativos que permitem ao gestor ter uma viso exata de como est a sua

empresa, que campos devero receber maior foco, investimentos, aplicaes, retorno. Sem essas matrias

impossvel, gerir uma empresa seja ela pequena ou grande. Entende-se que atravs delas pode-se montar

uma estratgia, determinar uma poltica a ser adotada ou implementada, para que o gestor possa ter uma

viso mais clara, ampla, da empresa e de seu ambiente, diagnosticando as necessidades da estrutura

organizacional em termos sejam eles de qualificaes pessoas, sistemas e estilo administrativo. A partir da o gestor ter condies de estabelecer onde a empresa dever chegar e como est nova posio ser

alcanada.

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9-Referncias bibliogrficas

Livros de registro da empresa M. R. Filgueira;

WWW.google.com.br

WWW.mrfilgueira.com.br