Ovos de Páscoa x Chocolate em Barra

Objetivo

↘ Analisar as manifestações no twitter e no

facebook sobre as marcas mais comentadas

e o sentimento do público diante dos preços

dos ovos de Páscoa.

05/03/2013

06/03/2013

07/03/2013

08/03/2013

09/03/2013

10/03/2013

11/03/2013

12/03/2013

13/03/2013

14/03/2013

15/03/2013

16/03/2013

17/03/2013

18/03/2013

19/03/2013

20/03/2013

21/03/2013

22/03/2013

23/03/2013

24/03/2013

25/03/2013

587 518 1536 1225 1230 1182 1665 1854 2129 2316 2395 2076 21604457

26349

1933020815

22288 22170

28767

52666

Volume diário

↘ À medida que o feriado se aproxima, a quantidade de depoimentos sobre diversos assuntos que abrangem o universo dos ovos de páscoa se torna maior nas redes sociais. No twitter houve a maior concentração de posts.

217.708 publicações monitoradas, 20% a mais do que em 2012.

Intraday - 18 a 25/mar

*Dados extraídos do Tweetmeter

↘ Somente no dia 23/03 os internautas publicaram

mais durante no período diurno.

↘ De 17hs as 22hs acontece a maior postagem de

conteúdo.

↘ No dia 21/03, às 22hs, foram registrados 2.060

tweets, alguns deles foram queixas em relação

ao preço do ovo de Páscoa.

Barra de chocolate x ovo de Páscoa

↘ Aproximadamente 16.480 depoimentos no twitter consistiram em relatos de consumidores que, nessa Páscoa, demonstraram interesse em fugir da tradição e trocar o ovo pelas barras de chocolate como forma de protesto ao preço do produto.

↘ Os usuários do facebook foram os mais firmes em relação à não aceitação do valor do ovo de chocolate e procuraram compartilhar imagens e notícias que dessem embasamento às suas críticas.

Barra de chocolate x ovo de Páscoa

As críticas relacionadas ao custo das barras de chocolate em

detrimento dos ovos de páscoa tomaram conta de 22% do total de depoimentos analisados no

facebook.

No twitter, as publicações referentes ao custo do ovo de Páscoa surgiram em forma de

ironia, seguindo uma das característica do público que

utiliza o microblog. A postagem do perfil @bethmoreno foi a de

maior alcance dentro dessa rede.

Top location e top app’s

Curitiba

Distrito Federal

Santa Catarina

Paraná

Rio Grande do Sul

Minas Gerais

Rio de Janeiro

São Paulo

990

1,017

1,852

1,857

3,241

3,528

4,209

13,692

↘ Grande parte das informações foram lançadas na rede a

partir das regiões Sul e Sudeste do país.

↘ A partir do aplicativo para Android/iPhone os internautas

focaram suas publicações na constatação de preços altos do

ovo de Páscoa em estabelecimentos comerciais,

dividindo essas informações com seus seguidores.

Top RT’s

↘ Os 4 tweets mais disseminados no microblog fizeram referência, de

maneira sarcástica, ao custo do ovo de Páscoa.

Top usuários

@portalR72.584.365 seguidores

@g11.789.335 seguidores

@pecesiqueira1.279.670 seguidores

@tvrecord1.106.106 seguidores

↘ Dentre os usuários de maior quantidade de seguidores, apenas o perfil da TV Record falou sobre o aumento do preço dos ovos de chocolate.

Cacau Show Ferrero Lacta Nestlé Kopenhagen Garoto Brasil Cacau Arcor Havanna

6764

46672982 2958

292 253 210 51 6

Marcas mais citadasA Cacau show foi bem vista pelos usuários: apenas 96 depoimentos

mencionando a marca julgaram que o seu produto é vendido por um valor injusto. A

maioria dos internautas se posicionou junto à empresa e julgou ser um bom

investimento pagar o preço do chocolate.

10% dos consumidores do Kinder Ovo lamentaram o preço do produto. Os

demais demonstraram ansiedade pelo feriado da Páscoa na expectativa do

brinde do interior do ovo.

As populares Lacta e Nestlé foram campeãs em críticas. Alguns internautas

afirmaram não valer a pena adquirir ovos de chocolates de nenhuma das marca perante o custo x benefício proposto.

O ranking das marcas mais

citadas em 2013 foi o mesmo que

em 2012, com Cacau Show na

liderança e a Kopenhagen na

5ª posição.

↘ No ano de 2012 a quantidade de posts que mencionou alguma marca foi 36% maior se comparada ao total de 2013. A empresa Havanna obteve a maior disparidade de publicações relativas ao ano anterior: houve um decréscimo de, aproximadamente, 91% do total de menções. A Ferrero manteve sua média de publicações, a Lacta e a Nestlé foram mais mencionadas em 2013. A Kopenhagen não foi tão lembrada quanto em 2012, sofrendo uma queda em mais de 70% no total de depoimentos referentes a empresa. O fato refletiu a tendência do consumidor na Páscoa desse ano, procurando questionar e protestar contra o aumento do preço do chocolate ao invés de apenas exaltar as marcas sem tanto senso crítico.

Queda de 36%

Queda de 23%

Aumento de 51%

Queda de 72%

Queda de 71%

Queda de 62% Queda

de 88%Queda de 91%

Aumento de 54%

Considerações finais

↘ O horário em que mais se gerou buzz sobre o assunto foi das 17hs as 22hs.

↘ A quantidade de críticas direcionadas ao preço dos ovos de páscoa é maior no facebook. Nessa rede social, os protestos são mais consistentes e de mais seriedade.

↘ No twitter, os internautas procuraram refletir seu descontentamento com o custo dos ovos de chocolate de uma maneira mais descontraída, gerando e disseminando piadas acerca do tema.

↘ Os comentários dos internautas partiram, ainda, de plataformas mobiles. Grande parte desses posts refletiu o sentimento dos internautas diante do contato direto com o preço dos chocolates.

↘ Enquanto as empresas Lacta e Nestlé foram alvos de críticas, a Cacau Show e a Ferrero demonstraram ser, pelo segundo ano consecutivo, as preferidas dos internautas no quesito custo x benefício.

↘ Tanto no twitter quanto no facebook, o alto preço do chocolate mexeu com a cabeça e com o bolso dos consumidores e os fizeram alegar que irão procurar presentar amigos e parentes, nesse feriado, com barras de chocolate em vez de ovos de Páscoa.

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Jacqueline Canavarro