páscoa 2014: ovos de páscoa x barras de chocolate

ANÁLISE DO BUZZ NO TWITTER NO PERÍODO PRÉ-PÁSCOA

26 DE MARÇO A 08 DE ABRIL DE 2014

OVOS DE PÁSCOAX

BARRAS DE CHOCOLATE

Análise dos posts que mencionam ovos de páscoa e barras de chocolate no Twitter

Período de 26 de março a 08 de abril de 2014

111.502 tweets | 82.120 internautas

METODOLOGIA

Marcas investigadas: Amor aos Pedaços, Arcor, Brasil Cacau, Cacau Show, Ferrero, Garoto, Havanna, Kopenhagen, Lacta, Nestlé e Ofner

PERFIL DO PÚBLICO

7%10% 5

%

55%

24%

CENTRO-OESTENORDESTENORTESUDESTESUL

PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO

Base: 28.907 tweets

29%estão em

São Paulo

REGIÃO

69%Base: 82.120 perfis

31%HOMENS MULHERES

SEXO

Base: 75.621 perfis com bio.

O QUE O PÚBLICO DECLARA EM SUA “BIO”: PROFISSÕES

1,1%são

estudantes

0,5%são

advogados

0,7%são

jornalistas

O QUE O PÚBLICO DECLARA EM SUA “BIO”: MÍDIAS SOCIAIS

1,7%divulgam

Whatsapp

Parte dos internautas divulga na bio seus contatos em outras mídias sociais:

5,9%divulgam

Instagram

3%divulgam

Snapchat

1,6%divulgam

Tumblr


2,8%divulgam

Facebook

O QUE O PÚBLICO DECLARA EM SUA “BIO”: INTERESSES

0,6%curtem

livros

2,9%curtem

religião

1,5%curtem

música

0,4%curtem

futebol


Dispositivos móveis superam o acesso

web.Android é o sistema

operacional mais utilizado.

Outros

Twitter para iPad

Instagram

Twitter para Windows Phone

Twitterfeed

Mobile web

Tweetdeck

Facebook

Twitter para iPhone

Twitter para Android

Web

4%

1%

1%

1%

2%

2%

3%

4%

15%

31%

35%

Base: 111.502 tweets

PRINCIPAIS DISPOSITIVOS DE ACESSO AO TWITTER

OVOS x BARRAS

OVOS X BARRAS: SOBRE QUAL SE FALA MAIS?

91.7%

9.9%

2,1% são tweets de comparação entre ovos e barras


OVOS DE PÁSCOA BARRAS DE CHOCOLATE

OVOS DE PÁSCOA: O QUE SE FALA

↘ Os principais termos relacionados a ovos de páscoa – “aceitando”, “comprar” e “ganhar” – estão ligados ao ato ou desejo de comprar ou ser presenteado com o produto.

↘ Cacau Show e Kinder são as marcas que aparecem em destaque nos top termos. Kinder, no entanto, é citada principalmente em mensagens irônicas, como: “o racismo começa qnd a parte do chocolate preto fica por fora do ovo pra não roubar o brinde”.

↘ O alto preço dos ovos de páscoa também aparece em evidência.

gente

trufado

racismo

roubar

preto

comeca

preco

fica

mae

brinde

show

kinder

cacau

ganhar

comprar

chocolate

aceitando

2,242

2,307

2,355

2,362

2,370

2,380

2,612

2,737

2,823

3,534

3,937

4,080

4,304

4,838

7,111

12,437

12,506


TERMOS MAIS CITADOS:

Os tweets mais replicados sobre ovos de páscoa falam sobre preço:

Em seguida aparecem os relatos de desejo pelo produto:

OVOS DE PÁSCOA: TOP RETWEETS

As piadas também são destaque entre os posts sobre ovos de páscoa:

OVOS DE PÁSCOA: TOP RETWEETS

↘ A maior parte dos tweets ironiza o fato de ser comum na Páscoa a comparação de preço entre ovos e barras de chocolate. As pessoas que reclamam do alto valor dos ovos, fazendo campanha em favor das barras, são taxadas de “chatas”:

↘ Por outro lado, há aqueles que defendem a compra de barras em lugar dos ovos, calculando quantas barras de chocolate é possível comprar pelo valor de um ovo de páscoa:

parem

cara

gente

preco

caro

reais

diimabr

presidenta

dica

chato

reclamando

ficar

pqpvoces

comprar

chocolate

171

173

174

185

199

204

205

205

207

208

211

217

240

731

2,183

COMPARAÇÃO OVOS E BARRAS: O QUE SE FALA

Base: 2.357 tweets


Entre os depoimentos que comparam ovos e barras de chocolate, os mais replicados são aqueles que ironizam a tradicional comparação de preços entre os dois produtos, comum em todo período de Páscoa:

COMPARAÇÃO OVOS E BARRAS: TOP RETWEETS

PERCEPÇÃO POR MARCA

MARCAS MAIS CITADAS


HavannaOfnerAmor aos Pedaços

ArcorBrasil CacauKopenhagenGarotoNestléLactaFerreroCacau Show5142627181296300407

605939

4,222

↘ A posição das marcas no ranking sofreu pouca alteração em relação a 2013*. Cacau Show, Ferrero, Lacta e Nestlé se mantêm nos quatro primeiros lugares, enquanto Garoto e Kopenhagen trocam de ordem – ambas com número de citações muito próximo. Amor aos Pedaços e Ofner, que não foram citadas no último período analisado, entram nas últimas posições do ranking, à frente da Havanna.

↘ Cacau Show e Ferrero vêm se mantendo como marcas mais comentadas desde 2012*. A Lacta, no entanto, subiu da quarta para a terceira posição no ano passado.

*Estudos anteriores realizados pela E.life: 05 a 25 de março de 2013 e 10 a 28 de março de 2012.

↘ Quando se fala sobre a Cacau Show, o ovo trufado é o mais lembrado pelos internautas, sobretudo nas versões maracujá e brigadeiro:

↘ Os ovos de páscoa da Ferrero, principalmente Kinder, são frequentemente citados ao lado da Cacau Show na lista de marcas mais desejadas pelo público:

O QUE SE FALA SOBRE CACAU SHOW

reaisrecheado

queriatrufados

preferenciaobg

brigadeiroaceito

ferrerokinder

maracujaganhei

maechocolate

ganharcomprar

aceitandotrufado

93

95

95

100

103

120

123

126

127

150

155

175

210

243

278

329

348

586

Base: 4.222 tweets. Termos excluídos do gráfico: cacau, show, cacaushow, páscoa, ovo, ovos.


↘ O ovo Ferrero Rocher é o mais lembrado entre os produtos da marca, seguido pelo Kinder:

↘ Uma enquete de avaliação de ovos de páscoa ganhou grande repercussão no Twitter, dividindo as opiniões dos internautas. Por esse motivo, os concorrentes aparecem em destaque no ranking de termos:

comprar

sonho

show

caixa

ganhei

basta

ganhar

aceitando

pedir

avaliar

seguindo

nestle

show

chocolate

cacau

kinder

rocher

36

37

42

43

47

50

53

59

62

72

72

86

86

88

133

190

685

Base: 939 tweets. Termos excluídos do gráfico : ferrero, páscoa, ovo, ovos.

O QUE SE FALA SOBRE FERRERO


↘ A presença da Lacta como terceira marca mais comentada no período se deve à ação do Procon RJ que recolheu das prateleiras o ovo Bis Xtra. Por conter a frase “personalize a embalagem com adesivos e sacaneie seu amigo”, o produto foi acusado de promover o bullying. Dias depois, a empresa entrou em acordo com a Seprocon*, que autorizou a venda:

↘ A Lacta não foi lembrada apenas pelos ovos de páscoa, sendo “barra” um dos termos em destaque:

retirados

mercado

branco

promover

acordo

xtra

criancas

barra

incitaria

voltara

rj

prateleiras

recolhe

bis

chocolate

procon

bullying

31

32

35

40

44

48

50

55

70

70

73

76

76

76

78

101

156

Base: 605 tweets. Termos excluídos do gráfico : lacta, páscoa, ovo, ovos.

O QUE SE FALA SOBRE LACTA

*Seprocon: Secretaria de Estado de Proteção e Defesa do Consumidor


↘ O tema de maior destaque entre os tweets relacionados à Nestlé foi o pronunciamento da marca a respeito da diferença de preços entre ovos de páscoa e barras de chocolate:

preco

precos

diferenca

basta

pedir

caro

avaliar

seguindo

barras

rocher

show

ferrero

kinder

cacau

barra

explica

chocolate

23

35

35

50

51

61

72

72

73

86

86

87

88

94

108

110

142

Base: 407 tweets. Termos excluídos do gráfico : nestlé, páscoa, ovo, ovos.

O QUE SE FALA SOBRE NESTLÉ


↘ Internautas criaram uma petição no site Change.org solicitando à Garoto a criação de um ovo de páscoa do personagem Harry Potter:

↘ As barras de chocolate Garoto também são lembradas pelo público, muitas vezes como opção aos ovos de páscoa:

mini

verdade

gente

assinaturas

gosto

precisamos

solicitando

promover

peticao

barra

#vaigaroto

esperando

change_br

chocolates

chocolate

potter

harry

15

15

16

16

18

18

22

22

29

31

38

39

39

50

65

76

77

Base: 300 tweets.Termos de busca: "a garoto“, "da garoto“, "chocolate(s) garoto“, "ovo(s) garoto“.

Termos excluídos do gráfico: garoto, páscoa, ovo, ovos.

O QUE SE FALA SOBRE GAROTO


APRENDIZADOS

↘ O público que comenta sobre ovos e barras de chocolate no Twitter, no período pré-Páscoa, é formado sobretudo por mulheres (69%) e se concentra em maioria na região Sudeste (55%) – com destaque para o estado de São Paulo.

↘ Entre as profissões desses internautas, sobressaem-se estudantes, jornalistas e advogados. Seus interesses são voltados para religião, música, livros e futebol, mas o grande destaque é o uso de outras mídias sociais, sobretudo Instagram, Snapchat, Facebook, Whatsapp e Tumblr.

↘ Quando publicam sobre ovos e barras de chocolate no Twitter, o uso de dispositivos móveis já supera o acesso web. O sistema operacional mais utilizado por esse público é o Android.

APRENDIZADOS: PÚBLICO

↘ Os números mostram que, apesar das críticas aos preços dos ovos de páscoa, o produto ainda é desejado e consumido pela grande maioria do público. Dos 111.502 tweets analisados, 91,7% falam sobre ovos e apenas 2,1% fazem comparação entre ovos e barras.

↘ Quando se fala sobre ovos de páscoa, os temais mais comentados são o desejo ou ato de comprar ou ser presentado. Críticas ao preço também aparecem em evidência.

↘ Quando se comparam ovos e barras, a existência de internautas que sugerem boicote aos ovos em favor das barras é expressiva, mas no Twitter a maioria critica de forma irônica esse movimento: o público entende que os ovos devem custar mais caro, taxando de “chatos” os que comparam preços dos dois produtos.

APRENDIZADOS: OVOS X BARRAS

↘ Cacau Show, Ferrero, Lacta e Nestlé se mantêm como as marcas mais comentadas desde 2012 – as duas últimas, no entanto, trocaram de posição no ranking desde o ano passado.

↘ Cacau Show é a marca mais lembrada, sobretudo por seus ovos de páscoa trufados. Ela é frequentemente citada nas listas de desejo do público ao lado da Ferrero, cujos ovos mais mencionados são Rocher e Kinder.

↘ A Lacta se destacou no período devido ao recolhimento – e posterior volta às prateleiras – do ovo Bis Xtra, cuja comunicação foi acusada de promover o bullying. Já a Nestlé foi citada principalmente pelo pronunciamento da marca a respeito da diferença de preços entre ovos de páscoa e barras de chocolate.

↘ A Garoto recebeu de internautas uma campanha pela criação de ovos de páscoa do personagem Harry Potter. Assim como a Lacta, a marca é bastante lembrada por suas barras de chocolate.

APRENDIZADOS: MARCAS

Rua Pamplona, 518 | 4º andar

01405-000 | São Paulo | Brasil

Landline: +55 11 2339.4928 r.37

Análise: Helena Junqueira

páscoa 2014: ovos de páscoa x barras de chocolate

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