os 7 hábitos das pessoas muito eficazes - stephen r. covey (resumo 1)

7/29/2019 Os 7 Hbitos das Pessoas Muito Eficazes - Stephen R. Covey (resumo 1)

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Resumo do Livro: Os 7 hbitos das pessoas altamente eficazes

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Sumrio executivo do Livro Os 7 hbitos das pessoas altamente eficazesNo importa quantas pessoas voc gerncia, tm s uma pessoa qualvoc poder modificar : voc mesmo. O melhor investimento que pode fazer,ento, melhorar a si mesmo, desenvolvendo os hbitos que faro devoc uma melhor pessoa e melhor lder.

Se voc quer modificar qualquer situao, tm que se comportar de formadiferente. Mas para mudar seu comportamento, deve antes modificar seusparadigmas (sua forma de interpretar o mundo).

Os 7 hbitos apresentam uma nova forma para mudar esses paradigmas,ao instaurar novos hbitos que lhe permitiro escapar da inrcia e atingir osseus objetivos.

Os trs primeiros hbitos falam do auto-domnio. Isto , esto orientados aconseguir o crescimento da personalidade para obter a independncia.

Os seguintes trs hbitos tratam das relaes com os outros trabalho emequipe, cooperao e comunicao; esto orientados a conseguir ainterdependncia.

Finalmente, o hbito sete, fala a sobre a renovao contnua que o levar aentender melhor os hbitos restantes.


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Contedo do Os 7 hbitos das pessoas altamente eficazes

ndice contedo

Os hbitos Hbito 1 Ser pr-ativo Hbito 2 Comece com um fim em mente Hbito 3 Colocar primeiro o primeiro Hbito 4 Pense Ganhar/Ganhar Hbito 5 Procure primeiro entender, e depois ser entendido Hbito 6 Sinergize Hbito 7 Afiar a serra

Os hbitos

Um hbito est na interseco de trs componentes: o Conhecimento, asHabilidades e o Desejo (ou atitude).

O Conhecimento lhe indica o que fazer e por qu. As Habilidades lheensinam como fazer as coisas. O Desejo a motivao, sua vontade defaz-las.

Para converter-se em um comportamento e em um hbito, precisa dos trscomponentes.

A efetividade e o equilibrio P/CP

Os 7 hbitos esto em harmonia com a lei natural chamada pelo autor,equilbrio P/CP. Este princpio pode entender-se melhor com a conhecidafbula de Esopo:

Um dia, um fazendeiro pobre descobre um ovo de ouro no ninho da suagalinha. Ele no podia acreditar na sorte que teve. Porm, cada dia que

passa, aparece um ovo novo, tornando-o milionrio. Mas ao mesmo tempo,vira cobioso e impaciente decide matar a galinha para obter todos osovos de uma vez, sem ter que esperar um dia aps o outro. Mas, ao abrir agalinha, ele v que no tem nenhum ovo de ouro dentro do corpo.

Este um caso claro da lei da eficincia. Muitos pensam que ser eficiente tirar todos os ovos to rpido como seja possvel. Mas para ser realmenteeficiente, precisa dos ovos e da galinha que os produz.

Da a necessidade de equilbrio entre P (a produo, quer dizer os ovos) e aCP (a capacidade de produzir, em Ingls Production Capability, ou seja, a

galinha).


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Em torno deste equilbrio est o verdadeiro significado da eficincia emtodas as reas da sua vida. Este princpio se pode aplicar a qualquer tipo deativo: s pessoas que supervisam, s equipes que controlam, sua sade,suas finanas pessoais e suas relaes com outras pessoas no seu lar ouno trabalho.

Hbito 1 Ser pr-ativo

Ser pr-ativo significa tomar a responsabilidade por sua prpria vidaexercitar a habilidade de selecionar sua resposta frente a qualquer estmulo.

Isto implica comportar-se segundo sua deciso consciente, baseado nosseus valores, e no nas condies nas quais se encontra, nem na formacomo foi criado, nem na sua carga gentica.

A liberdade na escolha da sua resposta se baseia em:

- Auto-conscincia(self awareness): que lhe permite diferenciar-se do seuestado de nimo, sentimentos e pensamentos.

- Imaginao: para criar idias alm da sua realidade presente

- Conscincia: para distinguir o bem do mal

- Vontade independente: para atuar baseado na sua auto-conscincia

Uma pessoa pr-ativa guiada pelos seus prprios valores, a diferena dapessoa reativa, quem entrega o controle sobre suas decises, deixando queo comportamento e as opinies dos outros lhe digam como deve se sentir.

Uma vez que entenda esta diferena, ficar claro porque ningum podefaz-lo sentir-se mal, a menos que voc o permita.

Esta verdade, porm, no fcil de aceitar, ainda mais se voc estacostumado a colocar a culpa nos outros pelo seu azar e por seusproblemas. Uma vez que admita estou aqui pelas decises que tomeiontem , pode ento declarar escolho ser algumaoutra coisa amanh.

Uma chave para determinar se voc pr-ativo ou reativo est nalinguagem que utiliza. Se voc diz coisas como o gerente de marketing medeixa raivoso, est sendo reativo est permitindo que outro tome controledas suas emoes. O enfoque pr-ativo seria estou permitindo que ogerente de marketing me deixe raivoso. Posso escolher responder de outraforma.

Para desenvolver sua pr-atividade, tente o seguinte:


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- Ponha ateno s palavras que escolham voc e os que o rodeiam . Comque frequncia escuta expresses reativas como tenho que em lugar dequero ?

- Identifique as debilidades dos outros, mas no como um pretexto para os

seus prprios erros, e sim como oportunidades para escolher suasrespostas.

- Trabalhe durante 30 dias praticando os princpios. Coloque especialcuidado naquelas coisas que possa controlar.

Hbito 2 Comece com um fim em mente

Este o hbito da liderana pessoal, que indica a necessidade de

comear cada dia com um claro entendimento dos seus objetivos e destinosdesejados.

necessrio entender que todas as coisas so criadas duas vezes. Pensena construo de uma casa antes de comear a construo, se desenhaum plano (a primeira criao). Aps isso, constri a casa (a segundacriao). Nos negcios funciona igual: a primeira vez, voc define o quedeseja conseguir, depois disso desenha todas as partes do negcio paraconseguir o objetivo.

Isto explica a diferena entre liderana e gerncia. A liderana deve vir

primeiro.

A liderana implica concentrar-se na pergunta o que quero conseguir?, adiferena da gerncia que se baseia em qual a melhor forma deconseguir o que quero ?. O hbito 2 cobre o o que quero conseguir(liderana), e o 3 o qual a melhor forma (gerncia).

Liderana Vs gerncia exemplo:

Imagine um grupo de pessoas abrindo uma estrada pelo mato.

O lder a pessoa que sobe na rvore mais alta, olha ao redor, e declaraestamos no mato errado.

Os gerentes so as pessoas que seguem os trabalhadores que cortam omato, e vo escrevendo os manuais de procedimento. A esses ltimos nolhes importa se o mato correto ou no, sempre e quando estejamprogredindo no seu trabalho.

Para ser eficiente, no importa quanto se trabalhe no mato equivocado. Daique a liderana deve ser primeiro, e a gerncia vir depois.


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Comear o dia com um fim em mente implica ter seus valores firmementeestabelecidos na sua mente, de forma a afrontar o desafio, de tomardecises que se derivem deles. Voc pode fazer isto, escrevendo umenunciado de misso pessoal (personal mission statement) no para sua

empresa, para voc. Faa uma lista dos princpios pelos quais voc vive etrabalha. Por exemplo: escutar as duas partes antes de tomar uma deciso;defender aos que no vieram; pedir a opinio dos outros e assimsucessivamente. Utilize este enunciado como base para todas as decisesque tome.

Seu centro

Para escrever este enunciado, deve primeiro explorar seu centro (ouncleo), o qual est conformado pelos seus paradigmas bsicos a lenteque usa para ver o mundo. Qualquer que seja seu centro, ser sua fonte desegurana (sentido do valor e auto-estima), guia (princpios que utiliza paracontrolar suas decises), sabedoria (seu juzo e perspectiva da vida) epoder (habilidade para atuar e conseguir o que deseja).

Seu tipo de centro indicar o tipo de comportamento e de decises quetome. Estes so alguns dos centros comuns, e as razes que podemimpedi-lo de ser eficiente.

- Centrado no seu cnjuge ou sua famlia: obtm seu sentido de seguranae valor pessoal do seu matrimnio e filhos. Mas ter problemas com a sua

famlia, pode afetar sua auto-estima. Alm disso, pode preocupar-se demaispor ser popular com seus filhos, em lugar de ensinar-lhes auto-disciplina.

- Centrado no dinheiro ou no seu trabalho: sua segurana vem daquantidade de dinheiro que tem ou da quantidade de trabalho que faz. Umapequena ameaa a seu ingresso, ou um problema de trabalho, podemderrubar sua vida.

- Centrado en posses: sua segurana provm de ter casas, veculos, barcosetc. Como voc equipara o seu valor pessoal com o valor do que vocpossui, seu valor varia constantemente. Se est em presena de algum

com mais posses ou maior status, voc se sente inferior.

Cada um destes centros voltil e pouco consistente. Se voc possui umdeles, voc d a outro o poder sobre suas decises e comportamento.

O hbito 2 fala sobre conseguir o centro adequado um centro baseado emprincpios, que no mudam, nem tem horizonte de tempo. Sua seguranaprovir de saber que no mudam. diferena do seu cnjuge ou familiares,os princpios no morrem ou solicitam divrcio. diferena do dinheiro oudos bens, os princpios no podem ser roubados ou perdidos.


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Seu comportamento e os centros exemplo

Imagine que o fim do dia de trabalho, e prometeu a sua esposa lev-la aum concerto . A ltima hora, seu chefe lhe pede, por favor, que fiquetrabalhando at tarde, para ajud-lo a preparar uma apresentao.

- Se voc esta centrado no seu cnjuge ou famlia, sua esposa vemprimeiro. Dir ao seu chefe que no pode.

- Se voc esta centrado no dinheiro, pensar no dinheiro que conseguirpor trabalhar horas extras, e deixar sua esposa em casa.

- Se est centrado no trabalho, ter a oportunidade ganhar pontos com seuchefe. Voc esperar que sua esposa se sinta orgulhosa por voc tertrabalhado duramente.

- Se est centrado em posses, traduzir as horas de sobre tempo em algoque se possa comprar. Se o que pode comprar vale mais do que asentradas para o concerto, voc fica.

Uma pessoa centrada em princpios avalia as opes sem os preconceitosou emoes dos outros centros. Levar todos os fatores em consideraoe procurar a soluo que melhor se adapte a suas necessidades.

H cinco diferenas importantes na hora de tomar uma decisobaseada em princpios:

1.- Voc toma a deciso pr-ativamente, baseado no seu sentido da razo,e no porque algum o empurre numa direo ou outra

2.- Voc sabe que sua deciso a adequada, porque est baseada emprincpios com resultados previsveis a longo prazo

3.- Sua deciso contribui a reforar os seus valores

4.- Pode comunicar-se honestamente com as partes envolvidas, porque temdesenvolvido relaes interdependentes com eles

5.- Se sente confortvel com sua deciso, seja ela qual for

Hbito 3 Colocar primeiro o primeiro

No hbito 1, aprendeu que pode criar seu prprio paradigma. No hbito 2,

descobriu os princpios bsicos pelos quais deveria viver e trabalhar. Umavez aprendido isto, estar pronto para colocar primeiro o primeiro cada dia,


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a cada momento. Em outras palavras, praticar os princpios daadministrao pessoal.

O hbito 3 nos leva ao campo do controle do tempo. Para ser realmenteefetivo, necessrio organizar seu tempo ao redor das suas prioridades.

Considere o seguinte quadro, que toma em conta dois fatores: 1)Importncia que to crtica uma atividade para sua misso e seusvalores, 2) Urgncia que to insistentemente precisa da sua ateno.

Urgente No Urgente

ImportanteI

Crises, projetos com datalimite

IIPreveno, Relaes,

Planificao, Recreao

Noimportante

IIIInterrupes, ligaes,atividades populares

IVAlgumas ligaes, algunse-mail, atividades de lazer

Toda atividade no quadrante I importante e urgente, tal como uma crise,uma reunio chave para um projeto, etc.

Uma atividade no quadrante II importante, mas no urgente. Incluiatividades de manuteno, aprendizagem contnua, planificao estratgica,construo de relaes etc.

No quadrante III, as atividades so urgentes, mas no importantes. Otelefone tocando, ou um mail, exigem sua ateno, mas no estoconectadas com suas prioridades.

Finalmente no quadrante IV esto as atividades que no so nem urgentesnem importantes tarefas que o mantm ocupado, sem conseguir nada.

As pessoas que passam a maior parte do seu tempo no quadrante I vivemuma crise trs outra. quando sobrevivem a uma crise, tem outra esperando

por eles. Para escapar da presso, acodem ao quadrante IV a perder otempo, o qual aumenta o nvel de estresse antes de voltar para o quadranteI.

Outras pessoas frequentam o quadrante III, controlando atividadesurgentes, mas no importantes. Lembre-se que estas atividades sourgentes s porque so importantes para outro.

A pessoa eficiente evita os quadrantes III e IV, trata de minimizar asatividades do quadrante I, para passar a maior parte do seu tempo noquadrante II (este ltimo muito fcil de evadir, por que no urgente).

Para mostrar isto, pergunte-se que atividade poderia realizar em forma


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regular que melhoraria significativamente a sua vida no trabalho ? Comcerteza a resposta ser alguma coisa como melhorar as relaes com osmeus colegas ou outra similar no quadrante II.

Como organizar seu tempo para o quadrante II

1.- Faa uma lista de todos os seu papis.

Exemplo: Marido, Pai, Gerente de novos produtos, Presidente de umaassociao benfica etc.

2.- Selecione seus objetivos para a prxima semana. Pense em 2 o 3resultados importantes que queira alcanar para cada um dos seus papis.Certifique-se de que estejam no quadrante II, e que estejam ligados aosseus objetivos a longo prazo.

Exemplo: no papel de Gerente de Novos Produtos, seus objetivos poderiamser : fazer a anlise do estudo de consumidores e entrevistar candidatospara assistente.

3.- Separe o tempo para trabalhar com cada objetivo. Identifique compreciso seus espaos de tempo, e faa encontros concretos com outraspessoas.

Hbito 4 Pense Ganhar/Ganhar

Os hbitos do 1 ao 3 tratam de vitrias privadas, como trabalhar com vocpara desenvolver o seu carter. Os hbitos 4 ao 6 o levaram a vitoriaspblicas, como desenvolver a personalidade para ter sucesso trabalhandocom outras pessoas.

O hbito 4 implica que ambas partes em qualquer acordo devem sairbeneficiadas. Est baseado no paradigma segundo o qual a vitria de umapessoa no necessariamente acontece as custas da derrota de outra.

A alternativa a ganhar/ganhar perder/perder. Si um ganha e o outro perde,nenhum dos dois obtm a confiana e lealdade do outro a longo prazo.Quer dizer, voc pode ganhar fazendo a outra parte perder, mas issoafetar a prxima negociao.

Se no pode alcanar um trato ganhar/ganhar, prefervel no fazer o trato.Pelo menos manter a relao, abrindo o campo para um acordoganhar/ganhar no futuro.

Ganhar/ganhar implica cinco elementos ou dimenses:1 - Carter: a base do paradigma ganhar/ganhar, desenvolvendo os


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hbitos de 1 ao 3. S quando conhece bem os seus valores, saber o quesignifica ganhar para Voc. Alm do mais ter a integridade para mantersuas promessas aos outros.

2 - Relaes: se constroem sobre a base do carter. Trabalha

desenvolvendo sua credibilidade ao longo do tempo, estar investindo emrelaes abertas ao sucesso de ambas partes.

3 - Acordos: os acordos surgem a partir das relaes. Devem ter cincoelementos muito explcitos para deixar claras as expectativas: resultadosdesejados, regras ou parmetros dentro das quais se obtero essesresultados, recursos disponveis para conseguir os resultados, medidaspara avaliao dos objetivos alcanados e as consequncias queperseguem os objetivos.

4 - Sistema: para que os acordos funcionem, o sistema deve estar emcapacidade de control-lo. Inclui sistemas para capacitao, planificao,comunicao, informao etc.

5 - Processo: um processo de quatro passos deve ser utilizado paraconseguir um acordo ganhar/ganhar:- Tente ver a situao desde a perspectiva do outro

- Identifique os aspectos e preocupaes-chave

- Faa uma lista de resultados que consideraria uma soluo aceitvel

- Busque novas opes para obter esses resultados

Para que este processo funcione, precisa dos hbitos 5 e 6.

Hbito 5 Procure primeiro entender, e depois ser entendido

Este o hbito da comunicao efetiva. tambm o hbito maisemocionante, e que podem colocar em funcionamento de forma imediata.

A maioria das pessoas passa sua vida aprendendo a se comunicarem emforma escrita ou falada, mas tem pouco treinamento em escutar ementender verdadeiramente a outra pessoa desde seu prprio marco dereferncia.

pouco comum a pessoa que escuta com a inteno de entender.Geralmente se escuta com a inteno de responder.

Escutar com empatia uma ferramenta muito poderosa lhe proporcionainformao exata com a qual trabalhar. Em lugar de filtrar o que a pessoafala pelo filtro com o qual voc olha o mundo (ou mais bem escuta), tem queentender como a outra pessoa o v.


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Depois da necessidade fsica de sobreviver, a necessidade mais importantede uma pessoa a de sobreviver psicologicamente ser entendido eapreciado. Ao escutar com empatia, voc estar satisfazendo essanecessidade (segundo Covey,est lhe dando ar psicolgico). Uma vez que

a pessoa tenha suas necessidades bsicas cobertas, baixa as suasdefesas, e pode ento influenci-lo e trabalharem juntos numa soluoganhar/ganhar.

Hbito 6 Sinergize

Sinergia significa que o todo mais do que a soma das suas partes.

O hbito de sinergizar implica ento a cooperao criativa e o trabalho em

equipe: as pessoas com mentalidade ganhar/ganhar, e que escutam comempatia, podem aproveitar suas diferenas para gerar opes que noexistiam antes.

Reunir vrias perspectivas diferentes, no esprito do respeito mtuo, trazcomo resultado a sinergia. Os participantes sentem a liberdade de procurara melhor alternativa possvel, e com frequncia conseguem propostasdiferentes e melhores que as originais.

A sinergia um mtodo para resolver problemas baseado em recursoshumanos, em contraposio com o mtodo baseado em relaes humanas.

Este ltimo utilizado por pessoas inseguras que tendem a ter em voltagente que pense igual e que constantemente tendem a concordar ouaprovar tudo o que se diga. Confundem uniformidade com unidade.

Hbito 7 Afiar a serra

o hbito da auto-renovao, a manuteno bsica necessria para manteros hbitos restantes funcionando adequadamente.

A efetividade, como falvamos anteriormente, se consegue quando se podemanter o equilbrio entre a produo (P) e a capacidade de produo (CP).Porm, frequente que as pessoas estejam demasiado ocupadasproduzindo (serrando) para prestar ateno manuteno do seu meio deproduo (afiar a serra). A razo pela qual isto ocorre que a manutenopoucas vezes produz dividendos importantes de forma imediata.

Afiar a serra implica a inveno de um programa balanceado, sistmico,para a auto-renovao em quatro reas fundamentais. Deve dedicar pelomenos uma hora cada dia trabalhando nelas:- Dimenso fsica: inclui exerccio fsico, nutrio e controle do Stress. Ao

comer adequadamente, e exercitar-se 30 minutos por dia, conseguirmelhorar sua fora e resistncia em forma pr-ativa. Se no o fizer, seu


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corpo se debilitar.

- Dimenso espiritual: renovar seu compromisso com seus valores (dohbito 2) pelo meio da reviso da sua misso pessoal, ou por meio do rezo,meditao, ou imerso em msica, literatura, ou natureza. Se no o fizer,

seu esprito ser insensvel.

- Dimenso mental: sua mente se afia por meio de atividades como leitura,escritura e planejamento. Tambm se consegue seguindo os hbitos 2 e 3,comear com um fim em mente e colocando primeiro o primeiro. Se no ofizer, sua mente funcionar como uma mquina.

- Dimenso social/emocional: enfocar-se nos hbitos 4, 5 y 6, utilizando-osnas interaes dirias com os outros.

Como as quatro dimenses esto interrelacionadas, o que faa para afiar aserra numa, impactar positivamente nas outras. Se trabalhaequilibradamente nas quatro, passando pelo menos uma hora ao dia, todosos dias, far dos hbitos uma parte fundamental da sua vida.

Faz-lo toma tempo e dedicao. Depois de tudo, so os hbitos da genteeficiente, os que conseguem o sucesso ao fazer aquelas coisas que muitostentam evitar.

Comece a trabalhar nos hbitos, de uma vez. comece com o primeiro, seja

pr-ativo. Depois continue com suas vitrias privadas concentre-se emprincpios e enfoque-se em atividades do quadrante II. Depois continue comas vitrias pblicas Procure situaes ganhar-ganhar, escuteempaticamente, e sinergize. Mas lembre-se, este processo criativo nuncaacaba. Deve continuar afiando os hbitos pelo resto da sua vida.

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