organização industrial

ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL

A EMPRESA

DEFINIÇÃO DE EMPRESA

Organização de recursos que, combinados, visam a concretização de determinados objetivos, interesses e necessidades, bem como dos interesses e necessidades do mercado que concorre.

RECURSOS DA EMPRESA

Recursos

Humanos Pessoas ao serviço da empresa, que garantem o seu funcionamento.

MateriaisInstalações, equipamentos, matérias-

primas que contribuem para o desenvolvimento da empresa.

TecnológicosRecursos materiais que dizem respeito às opções de utilização dos métodos e

instrumentos mais adequados à realização de uma atividade.

FinanceirosMeios monetários de que a empresa

dispões para o seu desenvolvimento ou estabilidade.

O MERCADO

Mercado das matérias-primas Este mercado compreende todos os

materiais que a empresa recebe do exterior e fundamentais à produção.

Mercado de bens e equipamento Compreender todos os equipamentos,

administrativos (escritório)ou produtivos (fábrica) que a empresa recebe do exterior.

O MERCADO

Mercado de trabalho É o mercado que a empresa recorre

para recrutar os seus colaboradores.

Mercado do produto finalÉ constituído pelos produtos ou serviços que a empresa coloca à disposição dos seus consumidores.

O MERCADO

Mercado financeiro Integra todos os elementos financeiros

que a empresa dispõe, para a sua sobrevivência ou estabilidade.

VISÃO DA EMPRESA

Conjunto de intenções e aspirações para o futuro, sem definir a forma como devem ser atingidas.

Ex: O metropolitano do Porto tem por visão, “garantir a mobilidade social em meio urbano, respeitando padrões de qualidade e eficácia social e ambiental.”

MISSÃO

Declaração escrita que traduz os ideais e orientações globais da empresa, com o objetivo de difundir esse espírito a todos os seus membros para que todos trabalhem nesse sentido.

Deve conter: A finalidade da empresa A estratégia Os padrões Os valores comportamentais

Missão da McDonald´s

Satisfazer o apetite do mundo por boa comida, bem servida, a um preço que as pessoas possam pagar.

Comente!

Missão da Boeing

Tornar-se a primeira companhia aeroespacial do mundo e estar entre as primeiras empresas industriais, de acordo com os padrões de qualidade, rentabilidade e crescimento.

Comente!

Exercício

Elabore uma declaração que responda a três perguntas:

1-Em que negócios poderemos entrar, quais os objetivos de futuro?

2-Quais os nossos objetivos principais e como atingi-los?

3-Como tencionaremos cumprir a declaração de missão de forma eficaz?

Depois comunique de forma clara a todos os níveis da organização.

VALORES DA EMPRESA

Objetivos que as organizações definem para os seus empregados concretizarem a estratégia implementada.

Valores da Michelin

Respeitar os clientes Temos de estar sempre atentos,

compreender as suas necessidades e satisfazê-las. “Ao escolher-nos, o cliente torna-se chefe da empresa.”

Respeitar as pessoas Criar um ambiente que permita às

pessoas desenvolverem as suas capacidades de motivação e criatividade, em beneficio dos nossos clientes.

Valores da Michelin

Respeitar os acionistas

Respeitar o meio ambiente

OBJETIVOS DA EMPRESA

É um propósito que a empresa deseja alcançar num determinado período de tempo.

< 1 ano

• Objetivos de curto prazo

1 a 5 anos

• Objetivos de médio prazo

> 5 anos

• Objetivos de longo prazo

REQUISITOS DOS OBJETIVOS

CoerentesDevem ser definidos de acordo com a

atividade que a empresa desenvolve e o mercado onde concorre.

Realistas Devem ser atingíveis, deve ser possível a sua concretização.

QuantificadosDevem ser passíveis de medição; serem

apresentados numericamente num determinado período de tempo.

Comunicados

Devem ser comunicado a todos a quem interessa a sua concretização, é

fundamental todos agirem com o mesmo propósito.

REQUISITOS DOS OBJETIVOS

Coerentes

EX.: Uma empresa que comercializa automóveis não deve definir

objetivos no mercado dos refrigerantes.

Realistas

Uma empresa de componentes automóvel não deve pretender

anular todas as empresas concorrentes.

Quantificados Conquistar 35% do mercado.

ComunicadosA comunicação garantes que todos trabalhem no mesmo

sentido.

RELAÇÃO DA EMPRESA COM O MEIO

SeguradorasSindicatos

BancosImprensa

• Cultura• Política• Ecologia• Economia• Leis• Demografia

Clientes, Concorre

ntes, Forneced

ores

Empresa, Donos,

Trabalhadores


Embora o meio influencie do desenvolvimento da empresa, há fatores que são controláveis (fatores internos) mas outros não (fatores externos).

• Quantidade de produtos.• Preços praticados.• Distribuição de produtos.

Variáveis controláveis

• Cultura do país.• Decisões políticas.• Falta de matéria-prima.

Variáveis incontroláveis


O forte aumento dos preços da matéria-prima, no mercado mundial de óleos vegetais preocupou as indústrias. Estas preocupações prendiam-se com o aumento do preço do girassol que representava 90% do consumo de óleos do mercado. Uma das consequências foi o aumento dos preços dos óleos e margarinas vegetais. A falta de matéria-prima deu-se pela falta de sementes de girassol, com quebra de produção e também devido à seca que afetou o óleo de palma.

1-Refira exemplos que possam afetar a atividade da empresa e sobre os quais que esta não tem qualquer influencia.

2-Refira exemplos de fatores que a empresa poderá controlar, ainda que indiretamente.

COMUNICAÇÃO

“Um processo que consiste em um emissor transmitindo uma mensagem, através de um meio, para um receptor que reage”

Kotter (1977)

Faltando qualquer um dos elementos (emissor, mensagem, receptor), a comunicação não acontece!

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

Emissor – dá as informações. Seleciona os dados, estrutura o discurso. No discurso deve ser claro e objetivo, entusiasta e inteligente para prender a atenção dos ouvintes.

Receptor – público, auditório ou platéia – pode ser simpático, adverso ou indiferente.

Meios – voz, gestos.

Mensagem – é o essencial do discurso, idéias a serem transmitidas. Deve ser adequada à oportunidade. A interpretação da mensagem é muito delicada, pois cada um interpreta de acordo com suas próprias vivências e conhecimentos.

COMUNICAÇÃO

Escrita

Mais eficiente no caso de : Conter dados financeiros, de produção

Complementar a comunicação oral

Mensagens longas

CLASSIFICAÇÃO CONFORME O TEOR DA MENSAGEM

Informativa: a informação predomina na mensagem, em lugar das tentativas de influenciar comportamentos.

Instrutora: ocorre quando o emissor procura influenciar, mostrando efeitos que o comportamento do influenciado deve ter. Há também a instrução de como cumprir a ordem

CLASSIFICAÇÃO CONFORME O TEOR DA MENSAGEM

Estimuladora ou motivacional Quando o emissor procura

influenciar o recetor, mostrando-lhe a conveniência de este se comportar de certa forma, o qual deve conduzir à efetivação da meta pretendida.

DISCURSO (ESTRUTURA)

Introdução – também chamada de prólogo.

1ª parte do discurso. Dá ideia do assunto que será tratado

Não deve ser: vulgar, longo, separado, transferido, comutável

Não usar: palavras não usuais, linguagem puramente poética

Deve ser conciso, despertar interesse do público Corpo – onde consta de narração, prova e/ou

refutação Encerramento – conhecido como epílogo.

EXERCÍCIO

Desenvolva um discurso com base nas informações prestadas.

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

Formal

Informal

Vertical – ascendente / descendente

Horizontal

Sistemas e processos formais e informais de comunicação

FORMAIS INFORMAIS

Reuniões Resoluções Portarias Cartas

circulares Memorandos Comunicações

internas

Conversas pessoais

Cartas anônimas

Telefonemas E-mails Boatos

Comunicação vertical

De cima para baixo: › Dos indivíduos em nível hierárquico superior

para os de nível infoerior.› As formas mais comuns são instruções para

tarefas, etc.. De baixo para cima:

› Informações comunicadas aos superiores para tomada de decisão. Filtro.

› Necessária, mas difícil. Os tipos mais comuns são caixa de sugestões, etc..

Comunição Horizontal

É realizada entre indivíduos do mesmo grau hierárquico.

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