Ônibus - Fiscalização da qualidade dos serviços prestadosAções Civis Públicas e Termos de Ajustamento de Conduta

O MPRJ já instaurou 179 procedimentos investigatórios, propôs 87 ações civis públicas e celebrou 13 termos de ajustamento de conduta (TACs), como parte de sua atuação na fiscalização da qualidade do serviço das empresas de ônibus.

O objetivo principal, entre outras exigências, é fazer com que as concessionárias cumpram os horários previstos, respeitem o número mínimo de veículos em cada linha e realizem manutenção adequada na frota.

Ministério Públicodo Estado do Rio de Janeiro

SumárioAssim como no caso do combate aos reajustes tarifários abusivos, a atuação

do Ministério Público tem sido incansável na fiscalização da qualidade

do serviço prestado pelas empresas de ônibus, já tendo instaurado 179

procedimentos investigatórios para apuração de irregularidades noticiadas

pelos consumidores, proposto 87 ações civis públicas e celebrado 13 termos

de ajustamento de conduta (TACs), em que busca, dentre outras coisas,

fazer com que as concessionárias cumpram os horários previstos para a

partida dos ônibus, respeitem o número mínimo de veículos em cada linha,

evitando atrasos e superlotação, e realizem manutenção adequada na frota,

consertando bancos soltos, para-brisas trincados, luzes queimadas, pneus

carecas etc., além de garantir a limpeza dos ônibus e ter a documentação em

dia.

Apesar de muitas ações ainda aguardarem julgamento, o Ministério

Público já obteve inúmeras vitórias e decisões provisórias favoráveis, todas

disponibilizadas no site Consumidor Vencedor (http://consumidorvencedor.

mp.rj.gov.br), para que os consumidores possam fiscalizar sua observância e,

se for o caso, denunciar eventual descumprimento pelo próprio sistema do

site, diretamente ao Promotor de Justiça responsável.

A listagem abaixo mostra todas as Linhas que já foram objeto de alguma

atuação do Ministério Público.

Clicando no número do processo, os consumidores podem acompanhar

seu andamento no Tribunal, e, clicando no quadro Vitórias, podem acessar

diretamente o site Consumidor Vencedor.

Linhas Processo Empresa/Consórcio Vitórias

142C 0099202-22.2012.8.19.0002

Transturismo Rio Minho Ltda.

A empresa deverá respeitar os intervalos entre as partidas dos ôni-bus, fazendo circular um número de ônibus suficiente para atender os passageiros e cumprir os horários fixados pelo poder público.

268 0011207-13.2008.8.19.0001 Viação Redentor

A empresa, nos horários de trânsito pesado (de 6h a 8h e de 16h a 19h), terá saídas de ônibus a cada 10 minutos. Nos outros horários, as saídas serão em 15 minutos.

328, 322, 634, 910

0481157-05.2012.8.19.0001

Consórcio Internorte de Transportes

As empresas deverão consertar todos os defeitos verificados nos veículos das linhas informadas, assegurando também a limpeza e a dedetização da frota.

375, 384, 385, 386

0298063-54.2012.8.19.0001 Consórcio Internorte

As empresas deverão colocar em circulação, nas linhas 375 (Ricardo de Albuquerque x Carioca), 384 (Castelo x Pavuna), 385 (Castelo x Vilage Pavuna) e 386 (Anchieta x Carioca), somente veículos devida-mente registrados na SMTR, em bom estado de conservação, con-sertando os defeitos nas luzes, portas, bancos e pára-brisas. Deverão ainda colocar em circulação a quantidade de veículos determinada pelo poder público.

379, 684 0350327-48.2012.8.19.0001 Consórcio Santa Cruz

As empresas deverão colocar em circulação, nas linhas 379 e 684, o número mínimo de veículos previsto pela SMTR. Deverão também apresentar ao juiz a aprovação dos veículos na vistoria anual do DE-TRAN e da SMTR.

398 0099475-43.2008.8.19.0001 Transportes Oriental

A empresa, na Linha n. 398 (Lavradio x Campo Grande), deverá regu-larizar os horários de saída dos ônibus, com intervalos de 15 minutos entre as partidas, bem como não poderá ter em circulação ônibus com defeito no ar condicionado (sem funcionamento) ou em mau estado de conservação ou com a revisão de motor vencida.

233, 234 0368467-72.2008.8.19.0001 Auto Viação Tijuca

A empresa, nas Linhas n. 233 e 234, deve realizar a vistoria anual em todos os seus ônibus. Além disso, somente circularão ônibus em bom estado de conservação e o intervalo de saída dos ônibus deverá ser regularizado. Foi garantida a indenização dos prejuízos (morais e materiais) sofridos pelos passageiros em razão da má pres-tação do serviço de transporte.

501 0325279-87.2012.8.19.0001 Transportadora Tinguá Ltda.

A empresa deverá cumprir regularmente o quadro de horários da linha 501, conforme estabelecido pelo DETRO, além de manter, em cada ônibus, um cobrador. A empresa, atualmente, não está autori-zada a operar nos finais de semana.

591088/2010

(TAC extrajudicial)

Transportes Amigos Unidos S.A.

A empresa deverá realizar a cada seis meses, ou em prazo menor, a manutenção de seus ônibus, garantindo a limpeza e os consertos necessários para o perfeito funcionamento de todos os ônibus da Linha n. 591 (Leme x São Conrado). Por sua vez, somente poderá ter em circulação ônibus que tenham passado pela vistoria anual obri-gatória da SMTR e pelo licenciamento do DETRAN, estando em bom estado de conservação.

629 0495684-59.2012.8.19.0001

Viação Nossa Senhora de Lourdes S.A., Viação Rubanil

/ Consórcio Internorte

A empresa Viação Rubanil deverá adequar os veículos da linha 629 aos padrões legais, realizando manutenção periódica, consertando bancos, portas, luminárias e dispositivos de solicitação de parada (cigarras), além de garantir a limpeza no interior dos veículos e pro-videnciar as informações escritas necessárias nos ônibus.

684 0042045-36.2008.8.19.0001 Transportes Oriental

A empresa fica proibida de realizar viagem parcial na Linha 684 (Méier x Padre Miguel), devendo todos os ônibus seguir até Padre Miguel, não havendo ponto final em Catiri.

685 0055579-18.2006.8.19.0001 Viação Rubanil Ltda. A empresa, na Linha Méier x Irajá, não poderá substituir ônibus tradi-

cionais por micro-ônibus sem autorização do poder público.

708D 0409539-97.2012.8.19.0001 Auto Ônibus Fagundes

A empresa deverá voltar a circular os veículos da linha 708D (Ma-dureira x Tribobó), cumprindo o trajeto integral com o número de veículos e horários determinados pelo poder público.

725, 739, 742, 743, 744

0039776-87.2009.8.19.0001 Auto Viação Bangu Ltda.

A empresa, nas Linhas n. 725 (Cascadura x Ricardo de Albuquerque), n. 739 (Sulacap x Bangu), n. 742 (Cascadura x Barata), n. 743 (Barata x Cascadura) e n. 744 (Cascadura x Realengo), terá sempre ônibus que circulem por todo o trajeto, até o ponto final, e não poderá usar apenas micro-ônibus na Linha 744 (Cascadura x Realengo) sem au-torização do poder público para tanto.

786 0449210-30.2012.8.19.0001

Expresso Pégaso Ltda., Rio Rotas Transportes e Turismo Ltda / Consórcio Santa Cruz

As empresas deverão adequar os veículos da linha 786 aos padrões exigidos pela legislação, realizando manutenção periódica, conser-tando luzes dos faróis, extintores de incêndio, limpadores de pára--brisa, luzes de freio e ré, bancos e revestimento interno, além de realizar a dedetização dos veículos e providenciar as informações escritas necessárias nos ônibus. Deverão, também, fazer circular sempre pelo menos 80% da frota de veículos da linha e, no horário de pico, 100% da frota.

786B 0146903-50.2010.8.19.0001 Viação Oeste Ocidental

A empresa, na Linha n. 786B (Marechal Hermes x Campo Grande), não poderá reduzir o número de ônibus em circulação sem autoriza-ção do poder público e deverá manter seus ônibus em bom estado de conservação, sempre com a vistoria anual obrigatória da SMTR e o licenciamento do DETRAN.

819 0258512-67.2012.8.19.0001 Consórcio Santa Cruz

A empresa deverá colocar em circulação, na linha 819, veículos em bom estado de conservação, com manutenção adequada e vistorias anuais em dia, além de registro na SMTR. A empresa deverá con-sertar luzes, bancos, escotilhas, travas das portas e vidros trincados, colocando também nos veículos extintores de incêndio. Deverá também colocar em circulação o número de veículos determinado pela SMTR.

833, 898 0471155-73.2012.8.19.0001

Expresso Pégaso Ltda. / Consórcio Santa Cruz

A empresa deverá utilizar, nas linhas 833 e 898, apenas veículos com documentação regular e em bom estado de conservação, devida-mente vistoriados, pela Secretaria Municipal de Transportes e pelo DETRAN.

1131 0015449-78.2009.8.19.0001 Transportes Zona Oeste

A Transportes Zona Oeste Ltda. está obrigada a prestar o serviço de transporte coletivo de maneira adequada, devendo usar veículos do tipo urbano, que não podem ser substituídos por micro-ônibus sem autorização. Está ainda obrigada a somente cobrar as tarifas fixadas pelos órgãos competentes. Além disso, foi garantida a indenização dos prejuízos sofridos pelos passageiros em razão da má prestação do serviço de transporte.

1131 0394894-72.2009.8.19.0001 Transportes Zona Oeste

A empresa obedecerá ao percurso da Linha n. 1131 (Santa Cruz x Castelo), com todos os ônibus desta Linha, sem alterar o percurso de nenhum ônibus para o da Linha S-15 ou qualquer outra.

1132 0083570-61.2009.8.19.0001 Auto Viação Jabour Ltda.

A empresa, na Linha n. 1132 (Castelo x Campo Grande), deverá regu-larizar os horários de saída dos ônibus, com intervalos de 15 minutos entre as partidas.

2335 0388381-83.2012.8.19.0001 Consórcio Santa Cruz

a empresa deverá colocar em circulação, na linha 2335, o número mínimo de veículos previsto pela SMTR, cumprindo a tabela de ho-rários da linha, com intervalos regulares entre os veículos. Deverá também apresentar ao juiz a aprovação dos veículos na vistoria anu-al do DETRAN e da SMTR.

2295 (antiga 1095)

0491610-59.2012.8.19.0001

Rio Rotas Transportes e Turismo Ltda, Viação Nossa Senhora de Lourdes S.A. /

Consórcio Internorte.

A empresa deverá fazer circular o número mínimo de veículos exi-gido pela legislação, regularizando o serviço prestado na linha 2295 (Castelo-Pavuna).

Rio de Janei-ro-Itaperuna

0395933-02.2012.8.19.0001 Auto Viação 1001 LTDA

A empresa deverá respeitar os intervalos entre as partidas dos ôni-bus, em ambos os sentidos da Linha, cumprindo os horários fixados pelo poder público, não podendo alterá-los ou suprimi-los.

São João de Meriti – Praça

Mauá

0130427-68.2009.8.19.0001 Transporte Mageli

A empresa, na Linha São João de Meriti x Praça Mauá, deverá regula-rizar os horários dos ônibus, obedecendo ao quadro de horários do poder público, não podendo circular apenas entre 5:00h e 7:30h e nem diminuir o número de ônibus da linha sem autorização.

Intermuni-cipal

742/2009

(TAC extrajudicial)Viação Salutaris e Turismo

A empresa não poderá cobrar o valor do seguro diretamente, soma-do ao preço da passagem, sem informar o consumidor, que poderá escolher entre fazer o seguro ou não. Além disso, dará ao passageiro que escolheu fazer o seguro um comprovante da contratação.

Todas as linhas das empresas

Auto Diesel e Top Rio

0050886-83.2009.8.19.0001

Auto Diesel Ltda. e Viação Top Rio Ltda.

A empresa somente poderá ter em circulação ônibus que tenham passado pela vistoria anual obrigatória da SMTR e pelo licenciamen-to do DETRAN, estando em bom estado de conservação.