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O GUIA GPTW PARA CONSTRUIR UM EXCELENTE AMBIENTE DE TRABALHO

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1CAPÍTULO introdução

E-BOOK 9: CELEBRAR

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Agradecer x Celebrar

No volume passado, falamos sobre a prática Agradecer. Desta vez, falaremos sobre Celebrar, que pode, à primeira vista, parecer mais ou menos a mesma coisa. De fato, elas são muito próximas em ação e significado, e muitas das práticas podem acabar cumprindo ambas as funções.

Tanto Agradecer quanto Celebrar estão geralmente associadas ao reconhecimento de alguma ação, conquista, ou data importante. A principal diferença está no prin-cipal objetivo das práticas: a prática Agradecer está relacionada a uma relação “de um para um” (por exemplo, chefe para funcionário; empresa para colaborador). Já as práticas Celebrar possuem como objetivo principal promover a integração entre pessoas, áreas ou até mesmo empresas.

Para ilustrar melhor, considere, por exemplo, um cartão escrito pela equipe para reconhecer o trabalho de um de seus membros. Essa seria uma prática Agradecer, mas não é Celebrar. Já a comemoração do aniversário de um funcionário é o oposto (Celebrar, mas não Agradecer).

Por isso, os principais assuntos a discutir são diferentes. No e-book anterior, come-çamos falando sobre o sentimento de gratidão. Aqui, vamos falar sobre a importância de vínculos e como eles se formam.

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mais vezes.” - Tom Peters

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2CAPÍTULO amizade

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Você sabia?Pesquisa realizada1 nos

Estados Unidos aponta que 48% preferem ter amizades mais profundas, contra 23% que desejariam ter um maior número de amigos. O que é mais importante para você?

Integração entre pessoas

Ao falar de integração entre pessoas, pensamos em amizade. Apesar disso, ainda é comum ouvirmos que “no trabalho, você tem colegas e não amigos”. Como tudo nessa vida, amizade tem pontos positivos e negativos. Mas será que os negativos são tão ruins? Vejamos os principais argumentos contrários à amizade no trabalho:

� É preciso separar vida pessoal e profissional: Antes já era difícil acreditar isso era possível. Hoje em dia beira o inimaginável. Embora a jornada de trabalho já tenha sido o dobro do que é hoje, o trabalho nunca esteve tão presente em nossas vidas. Graças à internet e à mobilidade, trabalhamos muito mais em casa (dentro ou fora do expediente) e podemos receber uma mensagem do trabalho a qualquer momento.

Se isso é bom ou não, é tópico para outra discussão. Mas não dá para negar que a fronteira pessoal-profissional nunca foi tão tênue. E às vezes, colegas de trabalho2 podem ser as únicas opções que seus funcionários têm para uma boa vida social.

Segundo o “State of Friendship Report”, da Lifeboat, 36% dos profissionais conhe-ceram ao menos um de seus melhores amigos no trabalho. E quanto maior o tempo de trabalho, maior se torna a cifra: 42% (35 a 49 anos),e 50% (50 a 70). Portanto, a questão não é mais separar pessoal e profissional, e sim encontrar um equilíbrio.1 Lifeboat - State of Friendship in America2 Forbes - Debunking The ‘No Friends At Work’ Rule: Why Friend-Friendly Workplaces Are The Future

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A importância da amizade

Estudo mostra3 a diferença entre a percepção de funcio-nários que têm e não têm um

melhor amigo no trabalho:

� Amizades distraem o funcionário e prejudicam a imparcialidade na tomada de decisões: É claro que existe o risco de que isso aconteça, especialmente em empresas que não estão lá muito preocupadas com as pessoas. Mas se esse for o caso, a empresa estará lá no fundo da lista de prioridades de seus colaboradores de qualquer forma.

Além disso, fortes laços de amizade produzem um efeito benéfico constante (veja à esquerda). E como já sabemos, fatores como engajamento, confiança, retenção e produtividade inevitavelmente engordam os bolsos da empresa no final do ano.

� A saída do amigo da empresa ou a perda da amizade prejudica o desem-penho do funcionário: Entre todos os argumentos contra a criação de vínculos de amizade no trabalho, esse é o único que faz algum sentido4.

Contudo, seja dentro ou fora do trabalho, isso poderá afetar o colaborador de qual-quer forma. É válido argumentar que, ao acontecer dentro da empresa, o impacto pode ser maior. Mas em um mundo em que vida pessoal e profissional se confundem cada vez mais, quão maior o impacto seria? E ainda mais importante: relações de amizade no trabalho são extremamente benéficas!

3 Forbes - Are You Engaged At Work? The Importance Of Friendship And Employee Resource Groups4 HR Zone - Developing friendships at work is essential

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Sobra até para a empresa

Pesquisa mostra5 que 71% das pessoas que têm amigos no trabalho afirmam amar tra-balhar para a empresa. Entre

pessoas que não têm amigos, o número despenca para 24%.

Os benefícios da amizade

� Satisfação no trabalho: Existem diversos estudos que mostrem uma forte correlação entre amizade e satisfação no trabalho. E não é nem necessário que a amizade esteja formada: ambientes em que há a oportunidade de fazer amigos já possuem colaboradores mais satisfeitos que a média, independente do fato de as pessoas serem, de fato, amigas6.

Para 70% dos funcionários, ter amigos no trabalho é o elemento mais crucial para uma vida profissional satisfatória e 50% das pessoas com melhores amigos no tra-balho dizem sentir uma conexão maior com a empresa7.

Além disso8, amizades próximas podem aumentar a satisfação em 50%, e pessoas que possuem comportamentos proativos para construir relacionamentos (por exem-plo, organizam atividades no escritório ou convidam colegas para almoçar) possuem, em média, 40% mais chances de serem promovidos e estão dez vezes mais enga-jados.

5 Fast Company - How to Make Friends at Work6 Psychology Today - Buddy Business at Work7 Officevibe - Why Having Friends At Work Is Important8 iDoneThis Blog - How to Go Beyond Trust Falls to Strengthen Your Team’s Camaraderie

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Vínculos entre soldados

Por que vínculos de camarada-gem e amizade parecem surgir com mais força em momentos

críticos, como uma guerra? Um estudo feito com soldados9 che-

gou à conclusão de que isso acontece devido a três fatores: crença no propósito da missão, confiança no grupo e em cada

um, e compartilhamento dos bons e maus momentos, sem filtros. E veja só: todos esses

três elementos podem ser tra-balhados na sua empresa tam-

bém!

� Retenção: Em pesquisa realizada pela Globoforce10, 21% dos colaboradores que possuem amigos no trabalho disseram considerar a saída da empresa atual. Esse número salta para 42% entre os que dizem não ter amigos.

Um estudo realizado na Austrália em 201311 descobriu que 67% dos participantes disseram que ter um bom relacionamento com colegas é o principal motivo para per-manecer na empresa, à frente de satisfação no trabalho (63%), flexibilidade (57%) e salário (46%). Além disso, 58% dos homens e 74% das mulheres recusariam um salário maior se isso significasse não se dar bem com os colegas de trabalho12.

� Melhores amigos: Se ter um amigo no trabalho já é bom, será que ter um ótimo amigo é ainda melhor? Segundo estudos sobre o assunto, a resposta é sim. Colaboradores que afirmam ter um melhor amigo têm uma probabilidade13:

- 43% maior de terem recebido elogio ou reconhecimento nos últimos sete dias;- 37% maior de reconhecer que seu desenvolvimento é incentivado;- 35% maior de se comprometerem com qualidade;- 27% maior de afirmar que a missão da empresa gera importância para o trabalho;- 27% maior de sentir que suas opiniões são ouvidas;- 21% maior de reportar que, no trabalho, podem dar o melhor de si todos os dias.9 Harvard Business Review - We All Need Friends at Work10 Fast Company - How to Make Friends at Work11 Financial Review - Friends and smart managers a key to workplace productivity12 Officevibe - Why Having Friends At Work Is Important13 Forbes - Are You Engaged At Work? The Importance Of Friendship And Employee Resource Groups

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Conflito de gerações

Pesquisa do LinkedIn sobre amizades no trabalho mostra

uma grande diferença entre gerações14. Enquanto a Ge-

ração Y (até 35 anos) diz que ter amigos no trabalho possui

efeitos benéficos em felicidade, motivação e produtividade no trabalho, enquanto baby boo-

mers (55-65 anos) afirmam que amizades não têm efeito no

desempenho profissional.

Alguns cuidados

Você deve sair fazendo amizade com todo mundo agora mesmo? Não necessaria-mente. Aqui estão três sinais para você ficar alerta15 antes de fazer amizades:

� Rivalidade: Fruto de ambientes extremamente competitivos e focados mais em resultados que relacionamentos. Também é típico de pessoas altamente com-petitivas que acreditam que todos são ameaças. Fique esperto para pessoas que apresentam atitudes passivo-agressivas, e que reagem mal ao sucesso dos outros.

� Fofoca: Essa é uma faca de dois gumes. Por um lado, a fofoca diminui a pro-dutividade e pode prejudicar o desenvolvimento profissional. Por outro lado, podem também aprofundar os relacionamentos interpessoais16. Se fofocar for mais forte que você, lembre-se de nunca ser malicioso e escolher bem com quem irá conversar.

� Forçando a barra: Você não é obrigado a ser amigo de ninguém. Se não houver um desejo mútuo de aprofundar o vínculo (por exemplo, se encontrar fora do trabalho), decline educadamente. Por outro lado, por mais que seja bom estar entre amigos, cuidado com o favoritismo e a formação de grupos que excluem os demais. Esse tipo de comportamento não é nada profissional.14 Entrepreneur - How Important Your Workplace Friendships Are Depends on Your Age 15 CareerBuilder - The why and how of making friends at work16 Psychologies - Why we love to gossip

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Problemas de confiança

Estudo17 mostra que 88% dos colaboradores afirmam confia-

rem seus colegas sempre ou na maioria das vezes. Quando perguntados se confiavam em sua liderança, o número caiu

para 68%.

Por onde começar18?

Antes de tudo, analise sua situação atual e se realmente quer ser amigo das pessoas à sua volta. Se ninguém valer a pena, talvez você não pertença ao perfil de pessoa que a empresa quer. Nesse caso, considere se você deveria mudar de ares.

Laços profundos de camaradagem são criados quando as pessoas compartilham informações – não só profissionais, mas também pessoais. Procure encorajar um ambiente aberto e de comunicação transparente ou, ao menos, em sua equipe.

Voltando ao assunto do e-book passado, agradecer é uma oportunidade de aprofun-dar os vínculos. Outra ótima atitude é a de garantir a visibilidade do bom trabalho. Por exemplo, contar sobre o bom trabalho ao gestor da sua área. Isso mostra que você valoriza aquela pessoa e não se importa em ajudá-la a obter sucesso.

Gentileza gera gentileza, e não são precisos enormes esforços para se conectar. Uma ação simples como, por exemplo, convite para um almoço, oferecer ajuda, ou até mesmo ouvir alguém em um dia ruim pode criar facilmente oportunidades para conhecer melhor seus colegas e, assim, construir uma relação de amizade.

17 Globoforce - Workforce Mood TrackerTM Fall 2014 Report 18 iDoneThis Blog - How to Go Beyond Trust Falls to Strengthen Your Team’s Camaraderie

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3CAPÍTULO colaboração

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Amigos, amigos, negócios à parte?Misturar amizade e trabalho

pode dar bons resultados. Con-fira lista da CNBC19 com dez

empresas altamente bem-suce-didas, que foram fundadas por

“BFF’s”:Microsoft

Ben & Jerry’sGoogle

Whole Foods MarketStarbucks

MattelHarley-Davidson

ICQApple

HP

Da Amizade à Colaboração

Quando estendemos essa visão colaborativa para a empresa, vemos que não é importante integrar apenas pessoas, mas também áreas e até empresas diferentes. Mas será que trabalho colaborativo pode ser construído por meio de relações de ami-zade? Ou mais ainda, os resultados gerados por essa colaboração seriam positivos?

A resposta é sim20. Na verdade temos diversos exemplos na história de grupos co-laborativos que se originaram a partir da amizade dos participantes, que impacta-ram profundamente o trabalho de cada um dos membros de uma maneira positiva. Alguns exemplos disso são o grupo dos impressionistas na França, com membros como Claude Monet e Pierre Auguste Renoir; Sigmund Freud e seus amigos-colabo-radores, como Ernst Breuer e Wilhelm Fleiss. Além disso, quantas das mais famosas startups de tecnologia não começaram quando alguns amigos decidiram trabalhar juntos em algum projeto?

É claro que também pode dar errado, assim como qualquer outra iniciativa. Contudo, o potencial da colaboração para atingir resultados é altíssimo, e certamente possui uma grande capacidade de impulsionar os resultados de negócio das empresas.

19 CNBC - Big businesses founded by BFFs20 Livro: Collaborative Circles: Friendship Dynamics and Creative Work - Michael P. Farrell

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Obstáculos no ca-minho:

Estudo21 publicado na Harvard Business Review aponta os

quatro fatores que mais atrapalham a colaboração:

1. Grandes equipesCom as possibilidades trazidas pelas

novas tecnologias, é comum existirem equipes com dezenas ou até mesmo

uma centena de membros, que precisam trabalhar em equipe. O estudo mostra

que, em equipes com mais de 20 mem-bros, quanto mais pessoas, mais difícil é

a colaboração.

Os benefícios

Mesmo assim, hoje em dia a colaboração ainda é mais exceção que regra. Estudos mostram22 que 39% dos funcionários acreditam que as pessoas nas empresas não colaboram o suficiente. 75% dos empregadores consideram o trabalho em equipe “muito importante”, mas ironicamente esse elemento é avaliado em apenas 18% das análises de desempenho. A colaboração entre diferentes áreas está intimamente ligada à melhoria da comunicação interna, o que gera diversos benefícios para as empresas:

� Conhecimento compartilhado: Atualmente, 38% do tempo dos funcionários é desperdiçado duplicando trabalho23 e 58% deles perdem 1 hora por dia procurando por informações. Departamentos interligados e trabalhando em equipe possui uma comunicação mais livre e objetiva, eliminando grande parte dessas falhas.

� Desempenho financeiro: Os custos anuais gerados por desentendimentos e falhas de comunicação são estimados em assustadores 37 bilhões de dólares24. Além disso, empresas com comunicação eficiente geram 47% a mais de retorno ao investidor.

21 Harvard Business Review - Eight Ways to Build Collaborative Teams22 Queens University of Charlotte - Communicating in the Modern Workplace23 Insight - 10 amazing stats about collaborative working24 Twoodo - Snackable Stats About Company Communication And Collaboration Today

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2. Participação VirtualFoi observado uma correlação negativa

entre participação virtual e efetividade do grupo colaborativo. Nas empresas estu-dadas, apenas 40% das equipes tinham

todos os seus membros no mesmo local.

3. DiversidadePessoas que pensam diferente são

essenciais para um projeto bem-suce-dido. Entretanto, se essas pessoas são

completos desconhecidos, quanto maior a diversidade, menor é a chance de que

a equipe irá compartilhar informações.

4. EscolaridadeEmbora em muitas equipes é necessário

que pessoas com alto grau de especia-lização trabalhem em equipe, quanto

maior o nível de educação dos membros do grupo, maior se torna a probabilidade

de conflitos.

� Sucesso dos projetos: 97% de funcionários e executivos25 acreditam que a falta de alinhamento impacta diretamente nos resultados de uma tarefa ou projeto. 86% citam a falta de colaboração como o principal motivo para projetos que resultam em falha..

� Pessoas: Colaboração também faz bem para as pessoas na equipe26. 71% dos funcionários se sentem mais criativos, 62% acreditam que a qualidade do tra-balho aumentou e 90% sentem-se mais confiantes. Além disso, 70% das pessoas reportaram sentirem-se mais saudáveis trabalhando em equipe do que isoladamen-te. Além disso, funcionários que se sentem conectados têm uma probabilidade 63% maior de permanecerem na empresa.

Agora, veremos como você pode transformar o seu ambiente de trabalho para favo-recer a colaboração sob dois pontos de vista: cultural e prático.

25 ClearCompany - 7 Workplace Collaboration Statistics That Will Have You Knocking Down Cubicles26 Insight - 10 amazing stats about collaborative working

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Colaboração e complexidade

Todas as tarefas colaborativas são complexas? Nem sempre.

Aqui estão algumas frases27

que ajudam a definir complexi-dade:

- A tarefa provavelmente não será cum-prida utilizando apenas as habilidades de

pessoas dentro da equipe.- A tarefa deve ser executada por um

grupo criado especificamente para esse propósito.

- A tarefa requer contribuições coletivas de indivíduos altamente especializados.

- A tarefa requer contribuições e entendi-mento de mais de 20 pessoas.

Cultura

Segundo pesquisa da Harvard Business Review28, existem 4 agentes responsáveis por um ambiente colaborativo: executivos, RH, líderes e a equipe em si. Com isso em mente, saiba como moldar a cultura da empresa para dar suporte à colaboração:

� De que maneira o ambiente físico é capaz de encorajar a colaboração? Quan-to mais única for a solução e mais adaptada especialmente para aquele ambiente de trabalho, mais efetivo é. É comum observarmos grandes investimentos feitos nessas ações, mas é possível chegar uma solução de baixo custo, com criatividade.

� Os executivos precisam liderar pelo exemplo. O comportamento dos funcio-nários se relaciona diretamente ao que eles observam em seus líderes. Exponha as ações colaborativas entre executivos para o maior número de colaboradores possí-vel. Use também os canais de comunicação da empresa para reforçar a mensagem.

� É importante criar um maior valor na comunicação e integrar a colaboração não como uma tarefa extra, e sim como parte natural da rotina. Uma ótima maneira de atingir isso é um ambiente de constante desenvolvimento. Se cada comunicação de um novo funcionário, por exemplo, for de grande valor para ele, maiores as chan-ces de que ele vá buscar a colaboração de outras pessoas mais frequentemente.

27 28 Harvard Business Review - Eight Ways to Build Collaborative Teams

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- Membros da equipe trabalhando na ta-refa estão em mais de duas localizações.

- O sucesso da tarefa é altamente de-pendente de entender as preferências ou necessidades de membros fora da

equipe.- O resultado final da tarefa será influen-

ciado por eventos que são incertos ou difíceis de prever.

- A tarefa deve ser completada sob gran-de pressão e curto prazo.

Se sua resposta for sim para mais de duas perguntas

dessa lista, o projeto colaborati-vo é de alta complexidade. Por isso, tenha cuidado redobrado

para garantir que a colabora-ção ocorra como planejado.

� Colaboração requer uma série de competências como comunicação, resolu-ção de conflitos e inteligência emocional. Empresas que desenvolvem essas com-petências nos funcionários naturalmente criam ambientes de suporte à colaboração.

� Além disso, o RH pode criar (ou incentivar a criação) de grupos informais em torno de projetos ou interesses comuns. Isso ajuda a criar um histórico de interações positivas, o que contribui para uma maior tendência de aproximação entre pessoas.

� Um histórico de colaborações bem-sucedidas aumenta a chance de sucesso dos projetos. O ideal é que 20% a 40% dos integrantes da equipe já se conheçam e estejam conectados desde o início.

� Líderes de equipe orientados para tarefas ou relacionamentos: qual é o mais efetivo? Na realidade, os melhores resultados são alcançados quando os líderes exercem as duas funções ao mesmo tempo, conforme a situação. Por exemplo, ter um foco maior em tarefas no início do projeto ajuda a colocar todos na mesma pági-na. Uma vez que as tarefas foram aprendidas, mudar o foco para relacionamentos ajuda a resolver conflitos e evitar o desgaste dentro da equipe.

� Contrariando o senso comum, a colaboração melhora quando os papeis in-dividuais estão bem definidos, mas o caminho para atingir o sucesso não é óbvio e exige criatividade. Esses dois fatores otimizam a performance individual e a neces-sidade/vontade de colaborar, respectivamente – receita para projetos de sucesso.

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Silos29

São grupos isolados que fun-cionam como uma entidade se-parada. Estão mais comprome-

tidos com seus objetivos que da empresa. Para integrá-los:- Entenda os silos: Como e por que se formaram? Quais são seus objetivos?- Crie pequenas vitórias: isso motiva e

diminui a resistência à colaboração.- Socialização fora do trabalho: melhora a

comunicação e gera entendimento.- Integre colaboração e cultura: por

exemplo, inclua critérios de colaboração na avaliação de desempenho.

- Crie oportunidades: projetos com várias áreas e job rotation abrem possibilidades- Mantenha a confiança: sempre cumpra suas promessas e aja de acordo com o

que diz. Qualquer quebra na confiança e as pessoas podem se isolar novamente.

Na prática

Partindo para um lado mais prático, aqui estão algumas ações rápidas que você pode aplicar agora mesmo para incentivar a colaboração em sua empresa30:

� É importante saber os objetivos da empresa e o impacto do trabalho para atingi-los. Contudo, em um projeto de colaboração, é importante também apontar motivos pessoais: o que eu ganho ao colaborar?

� Embora diretrizes e regras sejam úteis, certifique-se de que elas se limitem ao necessário. É preciso ter liberdade para colaborar com eficiência. Além disso, su-pervisionar cada tarefa prejudica e muito a relação de confiança entre líder e equipe.

� Hoje em dia, colaboração é cada vez menos opcional. Por isso, não trate co-laboração apenas como projeto, e sim como parte integrante da cultura. Colaboração também não é um projeto que tem fim. Com o avanço da tecnologia, teremos cada vez mais maneiras de trabalhar em equipe. Mantenha-se atualizado!

� Não adianta ficar no discurso. Os funcionários devem ter papel atuante na tomada de decisões da empresa. Escute-os e implemente suas sugestões.

29 Freibergs - 17 Strategies For Improving Collaboration 30 Forbes - The 12 Habits Of Highly Collaborative Organizations

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CAPÍTULO colaboração 4

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Como se fosse uma maratona

Técnicos preparam marato-nistas para ver a corrida como

uma série de pequenos per-cursos, utilizando os pontos de

água como meta (e fonte de renovar energias). Não se deve focar em todo o percurso (é um objetivo muito distante), apenas

a pequena distância até o pró-ximo ponto. Com sua equipe, trate projetos complexos e de longo prazo da mesma forma: encontre os “pontos de água”,

mantenha o foco da equipe apenas na próxima meta e ce-lebre cada vez que elas forem

atingidas.

Na prática

Agora é hora de falar da prática em si. Mas antes, vamos entender por que é impor-tante faze-lo. Ao contrário do que se acredita, pressão não tem influência positiva no desempenho. Muito pelo contrário! Pressão na realidade diminui a produtividade e, por consequência, os resultados. Felicidade e satisfação no trabalho são os fatores que realmente possuem uma correlação positiva com performance31.

Celebrar é importante porque faz com que colaboradores reconheçam o próprio pro-gresso – e esse, por sua vez, é o motivador mais importante em uma empresa32, acima de reconhecimento, dinheiro, suporte de outras pessoas e metas claras.

Celebrar gera positividade e bem-estar. Isso aumenta a motivação, o que se traduz em resultados e, consequentemente, mais progresso – ou seja, ainda mais motivos para celebrar! O objetivo da empresa é colocar esse círculo virtuoso em movimento.

O progresso não é apenas o cumprimento do objetivo final. Qualquer conquista no caminho pode e deve ser celebrado! Algumas empresas, inclusive, celebram até fa-lhas33 - para um ambiente de constante inovação, deve-se celebrar também as ideias que não deram certo, para encorajar os funcionários a continuar contribuindo.31 The New York Times - Do Happier People Work Harder? 32 Harvard Business Review - The Power of Small Wins33 Happy Serious Learning - 8 Companies That Celebrate Mistakes

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O que celebrar?As empresas podem celebrar conquistas em três diferentes

escalas:Da empresa: conquistas como supera-

ção de metas no fim do ano, premiações como a lista GPTW e selos de qualidade

devem ser celebradas. Assim, todos compartilham a vitória, reforçando o sen-timento de que o trabalho de cada um foi essencial para a conquista da empresa.

Da equipe: superação de indicadores de desempenho, reconhecimento de outros

departamentos e da liderança da em-presa aumentam a proximidade entre os

membros da equipe, validam a conquista, e atuando como um poderoso motivador.

Individuais: a empresa deve também estar presente em momentos marcantes

da vida do funcionário (aniversários, casamentos e formaturas). Assim, o fun-

cionário se sente valorizado não só como colaborador mas também como pessoa.

Meios de celebração

Existem quatro principais maneiras de celebrar. A primeira é a dos eventos (como festas, jantares e happy hours). Contudo, não precisa ser, de fato, um acontecimen-to. Por exemplo, toda vez que um recorde de produção é batido na SAMA (primeira colocada entre as Médias Nacionais em 2015), a jornada de trabalho é interrompida por 30 a 40 minutos para que todos possam celebrar a conquista.

Outro meio são os canais de comunicação. Neste caso, falamos de “práticas-corin-ga” – tanto Celebrar como Falar34. Associe comunicação a uma ação marcante como um evento. O objetivo, além de compartilhar a conquista com o público e melhorar a percepção da empresa pelo mercado, também serve para os funcionários demons-trarem orgulho de pertencer à empresa, compartilhando conteúdos em redes sociais.

O terceiro é utilizar símbolos relacionados à conquista, como empresas que presen-teiam funcionários com pins celebrando tempo de casa. Isso também permite ao colaborador relembrar a conquista, criando orgulho e renovando a motivação.

Maneiras de se divertir no trabalho também são práticas Celebrar. Não são eventos em si, mas ações como a “Sexta-Feira Casual”. Qualquer ação que ajude o colabo-rador a se sentir mais à vontade cria um maior bem-estar no ambiente de trabalho.

34 Abordado no Guia GPTW 4: Falar

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CAPÍTULO práticas 5

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Setor: Tecnologia da Informação

Ano de Fundação: 2007

Faturamento em 2014: R$ 45 milhões

Premiações Nacionais GPTW: 5 (2011-2015)

Número de trabalhadores: 148

Campanha de Metas

Anualmente, a Acesso Digital lança desafios para atingir um faturamento acima do planejado e, ao mesmo tempo, proporcionar experiências inesquecíveis aos seus colaboradores.

Todo ano, caso a meta seja matida, todos – da copeira ao presidente – fazem uma viagem internacional caso a meta de faturamento seja atingida. Os colaboradores já viajaram para a Disney, Las Vegas, Miami, Caribe, dentre outros lugares.

O mais interessante é que essa prática não permaneceu a mesma com o passar dos anos. A Acesso Digital faz um ótimo trabalho de adaptar a prática para aumentar as chances de sucesso de se cumprirem as metas.

Por exemplo, na campanha Vegas em 2013, ao ver que os colaboradores não esta-vam tão motivados quanto nas edições anteriores, a empresa os dividiu em equipes, e aquela que vendesse mais até o final do ano poderia escolher entre um bônus em dinheiro ou chegar mais cedo em Las Vegas.

Esses ajustes deram o “empurrão” necessário para que os funcionários recuperas-sem o ânimo e cumprissem a meta no final do ano.

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E-BOOK 9: CELEBRAR

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Setor: Tecnologia da Informação

Ano de Fundação: 2007

Faturamento em 2014: R$ 45 milhões

Premiações Nacionais GPTW: 5 (2011-2015)

Número de trabalhadores: 148

Festas com algo a mais

A empresa festeja diversos marcos durante o ano, como o cumprimento de metas e o aniversário da empresa e dos colaboradores, por exemplo. Contudo, a experiência não acaba com a festa em si.

A Acesso Digital procura sempre criar experiências até durante as festas, desde con-curso de fazer sorvete, oficina de circo até ônibus festa e vôos de helicóptero. Isso faz com que as celebrações da empresa sejam sempre aguardadas pelos funcioná-rios – que também estão comprometidos em criar novos motivos para celebração.

Grupos de interesse

Com o intuito de promover a integração entre todos os funcionários da empresa, a empresa criou os Clubes do “Bolinha” e da “Luluzinha”, que conta com a participação de 100% da ala masculina e feminina, respectivamente. As reuniões do Clube da Luluzinha, que acontecem quatro vezes ao ano, envolvem atividades especiais como aula de dança, patinação no gelo, sessão de fotos e kara-okê, dentre outros. Para os rapazes, as atividades do clube são mensais, e incluem futebol, happy hour, churrasco e campeonatos de games.

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Setor: Mineração

Ano de Fundação: 1962

Faturamento em 2014: R$ 478 milhões

Premiações Nacionais GPTW: 11 (2003; 2005; 2006; 2008-2015) Número de trabalhadores:

665

Envolvimento da comunidade

A primeira coisa que chama atenção ao ver as práticas Celebrar da SAMA é como, em muitos casos, a celebração não fica apenas na empresa, mas é feita em conjunto com toda a comunidade.

Eventos como a Festa do Trabalhador, que reúne anualmente mais de dez mil pes-soas, já fazem parte do calendário de Minaçu, cidade com pouco mais de 30.000 habitantes onde a empresa está localizada. Para a SAMA, não são apenas os cola-boradores que constituem a empresa; a comunidade em que ela está inserida tam-bém faz parte.

Nesses eventos, a empresa busca dar o maior espaço possível para a comunidade de Minaçu. Por exemplo: no início, o evento de Natal contava com músicos de fora, mas no ano passado, a atração principal foram os alunos da escola de música que é 100% mantida pela empresa.

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Setor: Mineração

Ano de Fundação: 1962

Faturamento em 2014: R$ 478 milhões

Premiações Nacionais GPTW: 11 (2003; 2005; 2006; 2008-2015) Número de trabalhadores:

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Pequenos detalhes

Outra prática que merece um destaque especial acontece também no Natal. Em vez de fazer como a maioria das empresas que buscam presentear os colaboradores e seus filhos dando o mesmo presente a todos, a SAMA opta por fazer algo diferente.

Na época do Natal, na frente da empresa é montado um showroom com diversas opções de brinquedos. Os colaboradores levam seus filhos até lá para que eles es-colham o presente que querem ganhar.

O dinheiro gasto pela empresa com a ação foi praticamente o mesmo do que com-prar o mesmo presente para todos, mas os filhos dos funcionários ficaram muito mais felizes porque ganharam o presente que desejavam.

Muitas vezes, não é a prática cultural em si ou os investimentos realizados que fa-zem a diferença, mas sim a maneira com que a prática é realizada!

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Setor: Mineração

Ano de Fundação: 1962

Faturamento em 2014: R$ 478 milhões

Premiações Nacionais GPTW: 11 (2003; 2005; 2006; 2008-2015) Número de trabalhadores:

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Cuidados extras

A empresa acredita que toda ação de RH é um investimento, capaz de afetar direta-mente os resultados da empresa. E quando falamos em investimento, não estamos falando necessariamente de dinheiro.

Muitas práticas da SAMA (como a de Natal) mostram que não é necessário mais dinheiro para uma prática melhor: por exemplo, nos primeiros dias de um novo fun-cionário, a empresa convida a família para estar presente e conhecer a empresa; planeja atividades em conjunto para pais e filhos na comemoração do Dia das Crian-ças; e faz questão que seja o filho que entregue o presente da empresa para a mãe no Dia das Mães (e chegam até a gravar uma mensagem com aqueles que estão distante para exibir num telão durante o evento).

Para que uma prática seja efetiva e tenha grande valor para o funcionário, é preciso criar uma conexão emocional. E para isso, é preciso conhecer seus colaboradores.

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Setor: Hotéis e Restaurantes

Ano de Fundação: 1974

Faturamento em 2014: R$ 1,05 bilhão

Premiações Nacionais GPTW: 18 (1997-2002; 2004-2015)

Número de trabalhadores: 9.986

Tudo o que vale a pena celebrar

A demonstração do quanto é importante celebrar todas as conquistas, desde as mais singelas até as mais significativas, fica evidenciada do brinde de boas-vindas aos co-laboradores recém-contratados em cada nova unidade Accor. Todos são recebidos pelos gestores com muita alegria e em clima de festa.

O clima de celebração se mantém em outras oportunidades como, por exemplo, nas reuniões gerais para comunicação do alcance de metas ou distribuição de PPR.

As oportunidades de celebração se repetem quando colegas são promovidos ou transferidos, a equipe recebe prêmios, alguns completam mais tempo de casa e em datas especiais, como os aniversários dos hotéis e como o Dia do Embaixador.

Datas tradicionais, como o Dia Internacional da Mulher, o Dia das Mães, o Dia dos Pais, o Dia das Crianças, jamais são esquecidas. Algumas unidades também come-moram o Dia do Trabalho, sempre com uma refeição especial para suas equipes.

E a celebração não pára por aí. Há ainda as Festas Juninas, as Festas de Final de Ano e aquelas mais “particulares”, como os aniversários do mês e os “chás de be-bês”.

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Setor: Hotéis e Restaurantes

Ano de Fundação: 1974

Faturamento em 2014: R$ 1,05 bilhão

Premiações Nacionais GPTW: 18 (1997-2002; 2004-2015)

Número de trabalhadores: 9.986

Atividades esportivas

Em 2014, depois da Copa do Mundo, as atenções dos colaboradores se voltaram para o maior torneio entre equipes das marcas Accor no Brasil. O Torneio de Futebol Accor chegou à 15ª edição no Brasil.

Motivados pela prática no Brasil, colaboradores da Argentina, do Chile e do Uruguai já realizam seus próprios campeonatos regionais, mas nunca deixam de participar do torneio brasileiro.

A edição de 2014 recebeu 49 times formados por colaboradores da Argentina, Brasil, Chile, Peru e Uruguai. Foram formadas 36 equipes masculinas e 13 femininas que, juntas, marcaram mais de 470 gols durante os jogos.

Também não faltou torcida: 11 grupos se inscreveram para agitar o torneio que ainda teve muita festa nas noites do evento, além de churrasco e a entrega de troféus - tudo com a presença da Diretoria da Accor. O evento que reuniu 900 pessoas.

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E-BOOK 9: CELEBRAR

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Por hoje é só!

Nesse e-book, falamos sobre a prática Celebrar e seu principal objetivo: integrar pessoas, departamentos e até mesmo empresas.

Também discutimos a importância de registrar, com o funcionário, as conquistas fei-tas por cada membro da equipe. Isso é essencial para manter a motivação e a pro-dutividade, e pode ser facilmente atingido ao celebrar

Por fim, vimos práticas das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil. Cada uma de seu jeito, mostrando que os melhores resultados são conseguidos ao executar a prática da maneira correta: aquela que mais se conectar com a cultura e as pessoas.

No próximo e-book, veremos a última das práticas: Compartilhar.

Até o próximo e-book!

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escutar os colaboradores:você está fazendo isso errado.Mais do que uma pesquisa de clima organiza-cional, a pesquisa GPTW foi criada para medir a percepção do funcionário em relação à empresa em 5 principais dimensões: credibilidade, respei-to, imparcialidade, orgulho e camaradagem, com-preendendo todos os relacionamentos no trabalho que podem melhorar ou prejudicar a qualidade do ambiente.

INSCRIÇÕES ABERTAS! QUER PARTICIPAR?CLIQUE AQUI.

Além disso, ao realizar a pesquisa com o Great Place to Work®, você conta com uma metodolo-gia comprovada em mais de 50 países, que atinge anualmente cerca de 12 milhões de colaboradores em todo o mundo.

E o melhor de tudo? A participação no processo Melhores Empresas para Trabalhar GPTW é intei-ramente gratuita.