O FUTURO DA

ADMINISTRAÇÃO

Gary Hamel

com Bill Breen

PENSE MELHOR

Volney Faustini

FAAPJULHO 2010 –

Ribeirão Preto

INOVAÇÃO

historia

INOVAÇÃO

• Mudança / Transformação

• Visão Geral

• Um pouco de história pessoal –

caminhos percorridos

Futuro / inovação

INOVAÇÃO

• Ruptura

• Utopia

• Além da Loucura

• Heresia das heresias

• Abandono total do passado e do presente

• CRIAR O FUTURO !

Desafios

DESAFIOS –Particulares e Universais

(todos)

Exercício

PESSOAS EMPRESAS

• Exercícios

– (REFLEXÃO INDIVIDUAL)

LISTA

PESSOAS EMPRESAS

• Exercícios

– (REFLEXÃO INDIVIDUAL)

• Quem é citado no livro

• Dar um pouco de background

LISTA

People and Places

• Best Buy• Bill Gore• Brad Bird• David Weinberger• Douglas McGregor• Eric Raymond• Frederick Taylor• Google• Henri Fayol• Henry Ford• Jeff Severts

• Linus Torvalds• Lou Gerstner• Mary Parker Follet• Pekka Himanen• Ricardo Semler• Richard Branson• Sergey Brin• Steve Jobs• Thomas Kuhn• W. L. Gore• Whole Food

weber

A descoberta da Administração

• Frederick Taylor (1856-1915)

– Engenheiro Mecânico

– Especialista em sistematização da administração de oficinas

– “High Speed Steel”

• Henri Fayol (1841-1925)

– As 5 funções primárias: Prever (prévoir), Organizar (organiser), Comandar (commander), Coordenar (coordonner), Controlar (contrôler)

A descoberta da Administração 2

• Henry Ford (1867-1947)

– O pai da Linha de Montagem Moderna

• Mary Parker Follet (1868-1933)

– Pioneira no campo da Teoria Organizacional

– Não recebeu o doutorado por ser mulher (1898)

• Douglas McGregor (1906-1964)

– Professor de Administração (MIT Sloan SM)

– Teoria X (vara e cenoura) e Teoria Y (significado)

A descoberta da Administração 3

• Thomas Kuhn (1922-1996)

– Físico – História da Ciência

– Mudança de Paradigma

O Mundo Digital

• David Weinberger (Berkman Center)

– Cluetrain Manifesto (co-autor)

– Autor, preletor e blogueiro

• Eric Raymond (Programador e Pensador)

– A Catedral e o Bazar

– Cultura Hacker

O Mundo Digital 2

• Pekka Himanen (Filósofo)

– A Ética Hacker

• Linus Torvalds (Engenheiro de sistemas)

– Finlandês

– Linux (maior manifestação do Open Source)

Século XXI

• Bill Gore (1912-1986)

– Gore-Tex

– W Gore – “melhor empresa para se trabalhar”

• Brad Bird

– Pixar + Disney

– Rattatouille

• Jeff Severts

– Best Buy

Século XXI 2

• Lou Gerstner

– Dirigiu a IBM (1993-2002)

– Responsável pela ‘salvação da IBM)

• Ricardo Semler

– Virando a própria mesa

– SEMCO – orgulho brasileiro (pouco conhecida)

Século XXI 3

• Richard Branson

– Virgin Group

• Sergey Brin

– Sócio de Larry Page

– Google

• Steve Jobs

– Apple

MAX WEBEREXTRA

“tipo burocrático de organização administrativa ... é ... o mais racional e conhecido meio de exercer dominação sobre os seres humanos.”

Gary

Link do video de Gary Hamel:

http://www.youtube.com/watch?v=2UHJIK4hTLA

Argumentações Iniciais

• 25 de março

Argumentações Iniciais

• 25 de março

• Criatividade Viva

• Paixão Natural

• Comprometimento Sincero

• Lealdade Honesta

A SOLUÇÃO É ENDÓGENA

Extra

ENTENDIMENTOS EXTRA

• Quem são minhas influencias

externas e como me ajudam

• Importante consolidar percepção

• WEB 2.0 – (nome que não está na

lista -> pode escrever: CLAY

SHIRK

• Here Comes Everybody

JAY

A administração em si, a arte de planejar,organizar, decidir e controlar vai ser abandonada. No fundo, o planejamento é suspeito em um mundo imprevisível. Organizar apropria-se de novossignificados quando as coisas se auto-organizam. Decidir é negócio de todosquando a rede predomina. Controle é morto numa sociedade ‘bottom-up’ e ondeos pares são os quem detém o poder.

Jay Cross

pílula

Mudança e Transformação

2001, Odisséia no Espaço (1968)

NASA versus A Pílula – quem transformou mais? livro

Construção do Texto

I – Fundamenta a Inovação em

Gestão

II – Como é a Gestão Inovadora

III – Imaginando o Futuro da Gestão

IV – Construindo o Futuro da Gestão

II

Comunidade

de Objetivos

Democracia e

Inovação

Vantagem

Evolucionária

FUTURO

INTERIOREXTERIOR

definição

Definição Inovação em Gestão (17)

Inovação em gestão é qualquer coisa que altera substancialmente a maneira pela qual o trabalho de gestão é realizado, ou modifica significativamente formas organizacionais costumeiras e, como resultado, faz progredir as metas da organização.

teoria

Teoria de Gestão (18)

Fixar e planejar objetivos

Motivar e alinhar esforços

Coordenar e controlar atividades

Desenvolver e nomear profissionais

Reunir e distribuir recursos

Construir e cultivar relacionamentos

Equilibrar e satisfazer exigências

Galo

UMA HISTÓRINHA FAMOSA ENTRE GERENTES

Processos em Vendas (19*)

• Política Comercial

• Gestão de Contatos

• Capacitação no atendimento

• Informação de mercado

• Campanha motivacional

• Comissões e premiação

Piramide

INOVAÇÃO (29)

Inovação em Gestão

Inovação Estratégica

Inovação de Produtos e Serviços

Inovação Operacional

Vantagem

Da Inovação à Vantagem (24)

1. Princípio original de gestão

2. Inovação Sistêmica

3. Programa Contínuo

toyota

TOYOTA

vs

GM

A capacidade de seus funcionários e a

responsabilidade de seus líderes (25)

FORD

EXTRA +

Henry Ford (26)

• Por que sempre que peço um par de mãos o cérebro vem junto?

EXTRA:

• “Hoje: As organizações aplicam um modelo de gestão que foi desenhado para a eficiência, mas o problema hoje é a complexidade!”

Niels Pflaenging

Exercício 1

EXTRA

Como ser um gerente visionário que expande o seu horizonte de opções e alternativas para realizar mais com menos, saltando, usando atalhos e cortando etapas, antecipando-se e garantindo-se em resultados?

MINI QUESTIONARIO (37)

Dividir em grupos -

Oportunidades

CHAVE (38)

1. Acelerar radicalmente o ritmo

de renovação estratégica em

pequenas e grandes

organizações.

2. Tornar a inovação função de

todos, todos os dias.

3. Criar um ambiente de

trabalho altamente envolvente,

que inspire os funcionários a

dar o melhor de si.

Paradigma

OPORTUNIDADES

• Dar velocidade

• Portfólio diversificado de opções (43)

• Criatividade

• Desaprender

compromisso

OPORTUNIDADES (cont.)

• Dar velocidade

• Portfólio diversificado de opções (43)

• Criatividade

• Desaprender

• Ócio Criativo

• Todos dão o melhor de si

14 %62%24%

TOWERS PERRIN (54)

Oportuinidades

DIAGNÓSTICO INTERNO

Todos !

Whole Food

OPORTUNIDADES (cont.)

• Dar velocidade

• Portfólio diversificado de opções (43)

• Criatividade

• Desaprender

• Ócio Criativo

• Todos dão o melhor de si

• Liberdade / Comunidade / Missão

Whole Foods

• Autonomia – Liberdade de ação

• Comunidade – Transparência e Justiça

• Propósito – Triplo Whole*

* Whole (Todo) – Alimento, Pessoas, Planeta

WLGore

W. L. Gore

• Rede sem hierarquia (82)

• Sem Gerentes, Líderes (83)

• Responsáveis e não chefes (84)

• Livres para experimentar (85)

Google

Google (102)

• Receita 70 20 10

Aprimorar

seus

negócios

principais

Ampliação

da Atividade

Básica

(imagem,

translate ...)

Outras

ideias

(impacto no

Município)

Brasil

Google

• EXTRA:

Contratação do Gerente de Marketing:

• 9 Entrevistas

• Capacidades Gerais

• Improviso e dead line

• Apresentação e “se vira nos 30”

Web 2.0

Clay Shirk

Nossos instrumentos sociais ...

não são uma melhoria para a sociedade moderna, e sim um desafio a ela.

Clay Shirky

Semco

SEMCO

• Sem gerentes

• Cada um faz seu horário

• Cada um faz seu salário

• Extremamente inovadora

• Extremamente criativa

• Não há perda de funcionários

Heréticos

Gaps

MAIS HERÉTICOS QUE OS HEREGES

• Questionar as crenças

• Buscar contradições no Status Quo

• Quem ganha com a ‘não mudança’

• Efeito da profecia auto-realização (onde estão as alternativas?) (128)

Mary

GAPS (133)

1. Consumidor Final

2. Produto Final

3. Empregados dos colegas

4. Trabalhadores e proprietários

5. Fragmentou as informações

6. Separação de sua própria criatividade

Mary Parker Follett (1924)

• A liderança não é o exercício do poder, mas é a capacidade de aumentar a sensação de poder entre os liderados

• Tomada de decisão antagônica – imposta – é debilitante

• Uma grande empresa é uma coleção de comunidades locais. (174)

Descobrindo

Descobrindo as Margens (178)

1. Manifestação – democracia de ideias

2. Como expandir a imaginação humana

3. Redistribuição de recursos

4. Agregação de inteligência coletiva

5. Minimizar os obstáculos dos modelos mentais

6. Recrutar todos à inovação

EBO

Lições da EBO (212)

EMERGING BUSINESS OPPORTUNITIES)

1. Problema Sistêmico = origens

2. É mais fácil ampliar que suplantar

3. Objetivos Revolucionários, medidas evolucionárias

4. Métricas são essenciais

5. Persista

BEST BUY

Lições da Best Buy (221)

1. Reduza os riscos políticos ao mínimo

2. Comece com voluntários

3. Transforme experiência - informalidade

4. Execute o novo em paralelo

5. Pratique a iteração

Alongamento

Alongamento Final

EXERCÍCIO 2 -

• A mudança é importante ?

Futuro

Organização Medíocre

• Baseia-se na obediência cega

• Tem hierarquia forte

• Funcionários obedientes são commodity:

– Trabalho repetitivo e rotineiro

– Reativos e passivos

• Funcionários com capacidades básicas e obedientes a empresa consegue com facilidade – logo não é vantagem competitiva

Chamada

Adequada para o futuro (238)

Pela primeira vez desde o despertar da era industrial, a única maneira de construir uma empresa que seja adequada para o futuro é construir uma que também seja adequada aos seres humanos.

Gary Hamel

closing

Dois caminhos se separam em

um bosque e eu …

Eu escolhi o menos percorrido

E isso fez toda diferença.

Robert Frost

paixão

Na Estrada

Porque, para mim, pessoas de verdade

são os loucos, os que estão loucos

para viver, loucos para falar, loucos

para serem salvos, que querem tudo ao

mesmo tempo e agora, aqueles que

nunca bocejam e jamais falam

chavões, mas queimam, queimam,

queimam como fabulosos fogos de

artifício explodindo ...

Jack Kerouac

Obrigado a todos

E sucesso no caminhoda INOVAÇÃO

Volney FaustiniJulho 2010

www.faustini.com.br