O CORRETOR DE

IMÓVEIS E A

INTERNET Por Diego Simon

Diego Simon • Co-fundador e diretor de operações do Portal VivaReal

• Administrador de Empresas formado pela EAESP-FGV,

com pós-graduação em Gestão de PMEs pela mesma instituição.

• Vivência internacional na Argentina, Espanha e Colômbia.

• Palestrante, especialista em desenvolvimento de negócios e marketing imobiliário online.

E-mail: dsimon@vivareal.com

Facebook, Twitter e LinkedIn: Diego Simon

A Internet no Brasil

190 milhões de habitantes

51,0% 48,9%

82milhões de usuários na internet

81,3

61,9

61,0

Internautas Brasil

França

Reino Unido

Itália

Colômbia

Espanha

58,9

46,7

44,6

39,6 Argentina

Realização

A Internet no Brasil Tempo online 2

71,30 horas/mês

Redes sociais 2

84% de alcance (em relação ao número de usuários)

Local de acesso 3

E-Shoppers 5

48% residencial

20 milhões compraram pela Internet ao menos uma vez.

Fontes: 2.Ibope Nielsen Online maio 2010| 3.Cetic.br 2009 | 4.IAB Brasil, ago 2009 | 5. 22º webshoppers, 2010 |

Realização

A Internet e o Mercado Imobiliário

88%

Fonte: Google 2008

Pessoas que utilizam a internet

em sua decisão na busca do imóvel.

Pessoas que dizem que anúncios

online aumentam o conhecimento

sobre os imóveis

80%

Realização

Fonte: Google Think Real Estate 2011

A Internet e o Mercado Imobiliário

Realização

Investimentos em classificados de

jornal nos EUA - Mercado Imobiliário

Realização

0,000

1.000,000

2.000,000

3.000,000

4.000,000

5.000,000

6.000,000

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Fonte: Newspaper Association of America

Este número segue diminuindo

em 2012

Realização

Fonte: Newspaper Association of America

1º. Tri 2011 2º. Tri 2012 1º. Tri 2007

5 anos atrás

Compradores encontram casas na

internet, não nos jornais

Realização

O marketing imobiliário em evolução

- Como usar a internet para vender imóveis?

- Como me adaptar às novas tecnologias?

- Melhores práticas no marketing online

- Internet já é a 1ª opção de busca de imóveis em São Paulo (Fonte: Ibope e Google)

A MAIORIA DAS TÉCNICAS DE VENDA DE

IMÓVEIS TEM MAIS DE 100 ANOS!

Realização

O perfil do novo corretor

Mais informado sobre diversos assuntos

Mais rápido

Mais qualificado Mais pró-ativo Depende menos da imobiliária para

conquistar clientes

Realização

Realização

O marketing imobiliário

está mudando.

Quem não se adaptar ficará obsoleto.

Oportunidades trazidas pela internet

Realização

Potencializa

a exposição

Segmentação

Tecnologia

Retorno sobre

investimento

Monitoramento

Desafios trazidos pela internet

Mais inteligente

e informado Mais rápido

Mais

independente

Tem a web como

principal fonte de

informação

Realização

O consumidor internauta.

Tem acesso a mais

opções de imóveis e

tem mais informações

É ágil e exige

respostas rápidas.

Exige atualização dos

anúncios em tempo real. Depende menos da

empresa imobiliária

Realização

» Ocultar informações NÃO aumenta os contatos

» O processo de compra se inicia mais cedo

» Atendimento ao cliente e follow-up são

fundamentais

» Seleção natural no mercado se acelera

» Comunicação é de duas mãos

» As empresas devem se adaptar,

a mudança é inevitável

A internet exige mudanças no

marketing

Pesquisa VivaReal:

PRÉ-REQUISITOS

1. Fotos

2. Descrição detalhada

3. Custos envolvidos na compra

4 Localização (ao menos aproximada)

DIFERENCIAIS

5. Mapeamento

6. Bairro e regiões

7. Cálculo de financiamento

8. Vídeo / Slideshow

FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS

PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS

Realização

Anúncios sem fotos geram

10 X menos contatos

» Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos

» Atenção à foto principal!

» Mostrar principais itens

» Conheça as configurações da câmera

» Pequenos ajustes podem corrigir problemas

» Marca d’água

Realização

NÃO EXISTE MILAGRE

PARA UMA FOTO MAL

BATIDA

ANTES

DEPOIS

Realização

Animais Objetos pessoais

Realização

Fotos – Problemas mais comuns

Pessoas

Manchas e enquadramento Luminosidade

Realização

Fotos – Problemas mais comuns

Desorganização

Preparando o imóvel

- Instrua o proprietário (guia)

- Detalhes mexem com as emoções do comprador

- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)

- Imóvel de ser impessoal

- Evitar excessos de móveis e objetos

- Idéia simples: flores

FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL

Realização

Preparando o imóvel

Realização

“Arrumar a casa antes de vender,

diminui o tempo

venda do imóvel em 3 meses e

aumenta o preço em até 3%” Fonte: HowCast

Escrevendo uma descrição eficaz

» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente

» Preço, condomínio, IPTU

» Quanto mais informações, melhores

os contatos

» Evite abreviações e jargões do

mercado

» Tenha organização no texto

» Use palavras que apelem para

emoções e sentidos e termine com

um estímulo à ação (ex: “Agende

sua visita agora!”)

Realização

Realização

Tem certeza que é melhor não divulgar o endereço

completo do imóvel?

Acompanhamento

de clientes é a chave!

“Apenas 1 em cada 5

empresas tem

atendimento aceitável” Pesquisa VivaReal América Latina:

Realização

Acompanhamento

de clientes é a

chave!

» Grande parte dos contatos não são

respondidos

» Velocidade de resposta é

fundamental

» Gestão dos clientes – CRM

» Trabalhar alertas por e-mail

» Retenção do cliente começa no

atendimento

Realização

FERRAMENTAS DIGITAIS PARA VOCÊ VENDER

MAIS.

Realização

1. Portais Imobiliários

Realização

• Avalie o retorno do investimento

• Teste vários portais

• Contatos gerados: mais importante que a audiência

• Fuja de contratos com multa

• Exportação automática dos anúncios

• Entenda o posicionamento dos anúncios

2. Redes Sociais Diga aos seus amigos que você é corretor

Realização

2. Redes Sociais Faça álbuns de fotos

Realização

2. Redes Sociais Divulgue boas oportunidades

Realização

2. Redes Sociais Compartilhe conteúdo sobre o mercado. Relacione-se!

Realização

2. Redes Sociais

Exemplo de sucesso em redes sociais

Realização

3. Faça seu site próprio

www.wix.com

• Visual clean e busca simples

• Corretor online • Contatos (telefone e e-mail)

em todas as páginas

• Integração com redes sociais

www.livezilla.net

Realização

4. Faça seu blog

• Imóveis + Conteúdos diversos para divulgar em redes sociais e ser encontrado nos buscadores (ex. Google)

Realização

5. Formulário de contato

Menos é mais

Campos básicos sugeridos: » Nome

» Telefone

» E-mail

» Mensagem

- Cuidado com o excesso de campos

- Perda de 10% dos contatos a cada

campo extra

Realização

www.wufoo.com

Realização

6. E-mail Marketing

www.mailchimp.com

- Atenção ao dia e horário de envio

- Não coloque muito conteúdo – Desperte

a curiosidade

- Apenas imagens e texto –

Não utilize anexos nem vídeos (SPAM)

- Organize todos os seus clientes e

segmente sua comunicação. (e-mail, renda, produto e faixa de interesse)

7. Edite suas fotos Anúncios sem foto ou com fotos ruins

8 a 10 x menos contatos

NÃO EXISTE MILAGRE PARA UMA FOTO MAL BATIDA

www.pixlr.com

ANTES

DEPOIS

Realização

8. Faça vídeos com as fotos de seus imóveis

studio.stupeflix.com

Vídeo do seu empreendimento

SITE IMOBILIÁRIA SITE PESSOAL

Realização

9. Ferramentas de mapeamento

Divulgue distâncias mais precisas aos seus clientes Ex: Apartamento se situa a 1km do Shopping Identifique serviços próximos ao imóvel Ex. escolas, restaurantes, hospirtais.

Ferramenta útil para lançamentos. Meça terrenos e distâncias

Realização

Mais ferramentas

w w w . g u r u d o c o r r e t o r . c o m . b r

Realização

Obrigado!