núcleo de pós-graduação pitágoras escola satélite curso de especialização em engenharia de...

Núcleo de Pós-Graduação Pitágoras

Escola Satélite

Curso de Especialização em Engenharia de Segurança do

Trabalho

PROFESSORA

Auditora Líder - Engenheira Civil de Segurança do Trabalho e Meio Ambiente - Sorahya Sacramento.

• Habilitada para atuar nos sistemas de gestão de Meio Ambiente ISO14001, Saúde e Segurança do Trabalho OHSAS18001,Qualidade(ISO9001)

• Responsabilidade Social(SA8000). Treze anos de experiência em certificação através de Organismos de Certificação Credenciados. (OCC)

DISCIPLINA

AMBIENTE DO TRABALHO II

PARTE II

AULA 35Introdução à Gestão Integrada de

Qualidade, Meio Ambiente e Segurança e Saúde Ocupacional - SGI

ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007

CONCEITO DE SISTEMA DE GESTÃO

As ações são estabelecidas e atendidas com ética, valores, conhecimento, habilidade, competência, critérios, objetivos, metas, experiência, autoridade, técnica, planejamento, comunicação, controles, medições, monitoramentos, procedimentos, recursos e uma avaliação contínua;

O conjunto destes elementos precisa ser administrado de forma organizada, isto é o que chamamos Sistema de Gestão.

“ Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia”

Deming

CONCEITO DE GESTÃO

Quem não sabe medir o que faz,

não consegue avaliar o que tem !

CONCEITO DE GESTÃO

Conceito do SGI

Objetivos do Sistema de GestãoAumentar constantemente o valor percebido pelo cliente nos produtos ou serviços oferecidos;O sucesso no segmento de mercado ocupado, através da melhoria contínua dos resultados operacionais;A satisfação dos colaboradores com a organização e da própria sociedade com a contribuição social da empresa;Respeito ao meio ambiente.

Por que a Gestão Integrada ?

▪Reduzir os riscos de falhas, perdas, incidentes, emergências, poluição, desperdícios, reclamações, multas, processos, etc.;

Melhorar a satisfação e confiança dos acionistas; dos clientes, dos empregados; dos fornecedores; da comunidade; da sociedade; das ONGs e do governo.

Por que a Gestão Integrada ?Reduzir custos e investimentos de implantação,

certificação e manutenção da mesma;

Evitar a superposição de documentos e reduzir a burocracia;

Reduzir a complexidade (entendimento, treinamentos, etc.);

Aumentar a produtividade.

Por que a Gestão Integrada ?

Assegurar a efetiva atuação da Alta Direção no gerenciamento do Sistema de Gestão, demonstrando a disponibilização/economia de recursos (humano, físico e financeiro);

Aumentar a confiabilidade dos processos, atividades, produtos e serviços.

Por que a Gestão Integrada ?Aumentar a conscientização, motivação e comprometimento dos colaboradores próprios e terceirizados;Melhorar o desempenho com o gerenciamento nas interfaces;Critérios de certificação de fornecedores, gerando um relacionamento benéfico entre a organização e seus fornecedores, aumentando, assim, a capacidade de ambos em agregar valor.

CERTIFICAÇÃO

*O SGI, reduz custos e investimentos de implantação, certificação e manutenção.

Benefícos da certificação• benefícios de produtividade (melhoria nas

perspectivas das operações), • benefícios financeiros (economias advindas da maior

eficiência dos processos),• Credibilidade no mercado.

CERTIFICAÇÃO

*O SGI, reduz custos e investimentos de implantação, certificação e manutenção.

Benefícos da certificação•benefícios relacionados à sociedade

(relacionamento com stakeholders externos - governo e sociedade) e benefícios de marketing (relacionamento com stakeholders de comércio - clientes, competidores e fornecedores),

O que é a Certificação de Empresas?

É o reconhecimento formal por um OCC (Organismo de Certificação Credenciado) da existência de um Sistema de Gestão, cuja documentação está adequada aos requisitos de um modelo normativo, e que suas práticas estão em conformidade com os procedimentos internos e com os requisitos legais aplicáveis.

Processo de Certificação ?

Preparação para a Certificação

Gerenciando o negócio

As normas ISO 9001:2008,

ISO 14001:2004 e

OHSAS 18001:2007

compõem um único sistema, com diferentes focos.

Gerenciando o negócio

Através da Gestão Integrada -SGI

Modelo Normativo

Segurança e Saúde

Ocupacional

Qualidade

ISO 14001

S G I

OHSAS 18001

ISO 9001

Modelo Normativo

Meio ambiente

Década de 20

Atividade de auto-controle com práticas de inspeção.

Década de 40

Função de controle da qualidade já existia como estrutura separada da produção;

Surgimento de técnicas estatísticas.

Modelo Normativo QualidadeDécada de 70:

Mudança de visão de auto-controle para a visão de qualidade global (garantia da qualidade).

Década de 2000

Foco no cliente;

Abordagem de processo.

Controle de fim de linha “End of pipe” Década 70

A indústria e o Meio Ambiente

Reciclagem Recuperação-redução - Década 80


Prevenção da poluição - Década 90


Controle de fim de linha “End of pipe”

Década 70.

Reciclagem Recuperação-

reduçãoDécada 80.

Prevenção da poluiçãoDécada 90.

2000Análise do ciclo

de vida - Sustentabilidade

Resumo: Modelo Normativo de Meio Ambiente

Revolução industrial (1802);

Estudos científicos associando doenças às condições de trabalho.

Requisitos legais e outros (1950)- 1978 28 NR’s- atualmente são 35 NR’s.

Programas específicos - Gestão – a partir anos 80.

Modelo Normativo de Segurança e Saúde Ocupacional

Evolução da Norma

Guia Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional

Essa EVOLUÇÃO reflete o aumento da adoção da OHSAS 18001

Especificação Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional

Norma Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional

As normas apresentam compatibilidade entre si, possibilitando a interface entre os seus requisitos, facilitando a integração dos sistemas segundo as Normas ISO9001:2008, ISO14001:2004 e OHSAS18001:2007.

Tabela de Correspondência entre a OHSAS 18001.docx

Estrutura do Sistema de Gestão Integrado

A estrutura da ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 é baseada em blocos de gerenciamento e medição, visando sempre a melhoria do sistema.

Para isso, a organização deve estar sempre focando as necessidades dos clientes, atentos aos seus requisitos e a sua satisfação.

Estrutura do SGI

MELHORIA CONTÍNUA VIA PDCA

PlanAction

DoCheck

O Ciclo Plan (Planejar) Do (Fazer) Check (Checar) Agir (Act) é a estrutura das normas:

NBR ISO 9001:2008

NBR ISO 14001:2004

OHSAS 18001:2007

CICLO P D C A

O modelo PDCA pode ser descrito resumidamente:

Plan (planejar) estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com as políticas da organização;

CICLO P D C A

Do (fazer) implementar os processos.

Check (checar) monitorar e medir processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos legais e outros aplicáveis à Organização.

Act (agir) executar ações para promover continuamente a melhoria do desempenho do processo.

C

Criar

Planejar

Executar

Monitorar

Avaliar

Agir

O quê fazer?

Como fazer?

Realizar conforme planejado

Como corrigir, adequar, ou melhorar!

Estamos realizando conforme planejado?

CICLO P D C A

PRINCIPAIS TÓPICOS ISO 9001:2008

MAPEAMENTO DE PROCESSOS MAPEAMENTO DE PROCESSOS

CONCEITOS BÁSICOSCONCEITOS BÁSICOS

Processo pode ser definido como•“Conjunto de atividades inter relacionadas que transforma insumos “entradas” em produtos “saídas.”•onde:•“Entradas” = matéria prima, tecnologia, capital ou recursos humanos necessários à execução do processo.•“Saídas” = resultado do processo; aquilo que é recebido pelo cliente (interno ou externo). Serviços, informações, materiais e equipamentos, materiais processados.

Diversos processos podem se interrelacionar, sendo que a saída de um é a entrada do outro...

ProcessoProcessoAA

ProcessoProcessoBB

ProcessoProcessoCC

ProcessoProcessoDD

EE

EE

EEEE SS

EE

EE

SSSS

SS

...podendo formar uma cadeia de fornecimento

ProcessoFornecedor FC Processo

Organização FC ProcessoCliente FC

OutputOutput

Input

Output

InputInput

Requisitos Requisitos

Realimentação Realimentação

A B E F

C D Processo

ELEMENTOS BÁSICOS DO PROCESSO

Pessoal Controles Ambiente

MétodosMateriais Equipamentos

Organização

Insumos

Fornecedor

Produto

Cliente

TransformaçãoEntrada Saída

Cada processo deve contribuir no alcance dos objetivos da Empresa

Portanto cada processo deve ser medido em relação aos seus objetivos, que refletem a sua contribuição para os objetivos da Empresa.

Os objetivos dos processos tem origem em: Objetivos da Empresa; Requisitos dos Clientes; Informações de Benchmarking

Todo processo deve ter um RESPONSÁVEL !O papel do responsável é:O papel do responsável é:

• Definir e documentar o processo;• Estabelecer as medições e limites de

controle;• Fazer com que o processo seja entendido

por todos;

O papel do responsável é:O papel do responsável é:• Providenciar treinamento do pessoal;• Identificar e implantar as modificações

necessárias;• Monitorar o processo e tomar decisões sobre

ações corretivas;• Melhorar permanentemente o processo;• Documentar as mudanças e melhorias do

processo;• Supervisionar as atividades de benchmarking.

Representação gráfica do mapa geral de processos

Processos Gerenciais

Desenvolvimento de Produtos e

Serviços Planejamento da Produção Instalação

Marketing e Vendas

Atendimento ao ClienteFaturamento

Processos de Suporte



Processos de Negócio

Produção


Planejamento Estratégico

Planejamento Operacional

CADA PROCESSO PODE SER DETALHADO

DETALHAMENTO DOS PROCESSOS

Desenvolvimento de Produtos e Serviços Marketing e Vendas

Subprocessos

1, 2 ... nSubprocesso 1

Subprocesso 3

Subprocesso 2Subprocessos

1, 2 ... n

Planejamento da produção

DETALHAMENTO DOS PROCESSOS

Faturamento Atendimento ao Cliente

Subprocesso 1Subprocesso 1

Subprocesso “n” Subprocesso “n”

InstalaçãoProdução

Gestão de Sistemas de Informação

ComprasAssessoria Jurídica

Gestão de Infra-estrutura Interna

Gestão de Recursos Humanos

Gestão da Qualidade

Gestão Financeira

Auditoria Interna

Gestão de Materiais

Comunicação Social

PROCESSOS DE SUPORTE

RESUMO DOS PROCESSOS

Desenvolvimento de Produtos e Serviços Marketing e Vendas

Subprocesso 1 Subprocesso 2



Subprocesso 1

Subprocesso 3

Subprocesso 2

Faturamento

Subprocesso 1

Subprocesso 2

Subprocesso 3

Atendimento ao Cliente

Subprocesso 1

Subprocesso 2

Subprocesso 3

Planejamento da Produção

Subprocesso 1

Subprocesso 2

Produção

Subprocesso 1

Subprocesso 2


Planejamento Estratégico Planejamento Operacional


Gestão de Sistemas de Informação

Compras

Assessoria Jurídica

Gestão de Infra-estrutura Interna

Gestão de Recursos Humanos

Gestão da Qualidade

Gestão Financeira

Auditoria Interna

Gestão de Materiais

Comunicação Social

Instalação

Subprocesso 1

Subprocesso 2

FornecedorFornecedorSão requisitos para o fornecedor:

•Especificação do produto

•Quantidades

•Prazo de entrega

•Serviços associados/assistência técnica

•Ser formalizado através de contrato ou acordo

ClienteCliente

•Os clientes expressam requisitos relacionados com tempo, quantidade, adequação ao uso, facilidade de utilização e percepção de valor.•Para conhecer os requisitos, necessidades e expectativas do cliente podem ser utilizadas técnicas tais como:

É necessário identificar quem são os clientes do processo.

TÉCNICAS PARA CONHECER AS TÉCNICAS PARA CONHECER AS NECESSIDADES DOS CLIENTESNECESSIDADES DOS CLIENTES

entrevistas abertas ou estruturadas; questionários; entrevistas com grupos de foco; estudos de reclamações e consultas dos clientes.

Principais tópicos ISO 14001:2004Meio Ambiente - Definição

Circunvizinhança em que uma organização opera, incluindo-se ar, água, solo, recursos naturais, flora, fauna, seres humanos e suas inter-relações.

Principais tópicos ISO 14001:2004

NOTA IMPORTANTE

A circunvizinhança estende-se do interior de uma Organização para o sistema global.

Impacto AmbientalImpacto Ambiental

•Qualquer modificação do meio ambiente, adversa ou benéfica, que resulte, no todo ou em parte, das atividades, produtos ou serviços de uma Organização. •ExEx : alteração da qualidade da água, esgotamento de um recurso natural

Aspecto AmbientalAspecto Ambiental

• Elemento das atividades, produtos ou serviços de uma organização que pode interagir com o meio ambiente.

• Ex.:Ex.:descargas- efluente poluente, consumo de recursos

ALGUNS CONCEITOS IMPORTANTES DA ISO 14.001:2004

Auditoria interna (ISO 14.001:2004) Item 3.14

Processo sistemático, independente e documentado para obter evidência e avaliá-la objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios de auditoria do sistema da gestão ambiental estabelecidos pela Organização são atendidos

Organização (3.16) Empresa, corporação, firma, empreendimento, autoridade ou instituição, ou parte ou uma combinação desses, incorporada ou não, pública ou privada, que tenha funções e administração próprias.

Nota: para organizações que tenham mais de uma unidade operacional, uma única unidade operacional pode ser definida como uma Organização.

Melhoria contínua (ISO 14.001:2004)

Processo recorrente de se avançar com o sistema da gestão ambiental com o propósito de atingir o aprimoramento do desempenho ambiental geral, coerente com a política ambiental da Organização.

Sistema da gestão ambiental (SGA) éa parte de um sistema da gestão de uma Organização utilizada para desenvolver e implementar sua política ambiental e para gerenciar seus aspectos ambientais .

Nota 1 - Um sistema da gestão é um conjunto de elementos inter-relacionados utilizados para estabelecer a política e os objetivos e para atingir esses objetivos.

Nota 2 - Um sistema da gestão inclui estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidades, práticas, procedimentos, processos e recursos.

Desempenho ambiental geral (3.10)

São resultados mensuráveis da gestão de uma organização sobre seus aspectos ambientais.

aspecto ambiental - elemento das atividades ou produtos ou serviços de uma organização que pode interagir com o meio ambiente.

Nota: um aspecto ambiental significativo é aquele que tem ou pode ter um impacto ambiental significativo.

POLÍTICA AMBIENTAL DA ORGANIZAÇÃO (3.11)

Intenções e princípios gerais de uma organização em relação ao seu desempenho ambiental, conforme formalmente expresso pela alta administração.

Nota: a política ambiental provê uma estrutura para ação e definição de seus objetivos ambientais e metas ambientais .

OBJETIVO AMBIENTAL (3.9)

Propósito ambiental geral, decorrente da política ambiental que uma Organização se propõe a atingir

META AMBIENTAL (3.12)

Requisito de desempenho detalhado, aplicável à organização ou a parte dela, resultante dos objetivos ambientais e que necessita ser estabelecido e atendido para que tais objetivos sejam atingidos.

Ação corretiva (3.3)Ação para eliminar a causa de uma não-conformidade identificada.

Não-conformidade (3.15)Não-atendimento de um requisito [ABNT NBR ISO 9000:2000, 3.6.2]

Ação preventiva (3.17)

Ação para eliminar a causa de uma potencial não-conformidade.

Impacto ambiental

Qualquer modificação do meio ambiente, adversa ou benéfica, que resulte, no todo ou em parte, dos aspectos ambientais da organização.

Procedimento (3.19)Forma especificada de executar uma atividade ou um processo .

Nota 1 - Os procedimentos podem ser documentados ou não (adaptado da ABNT NBR ISO 9000:2000, 3.4.5). Registro (3.20)Documento que apresenta resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas (adaptado da ABNT NBR ISO 9000:2000, 3.7.6.)

Documento (3.4)Informação e o meio no qual ela está contida. Nota 1 - O meio físico pode ser papel, magnético, disco de computador de leitura ótica ou eletrônica, fotografia ou amostra padrão, ou uma combinação destes.

Nota 2: adaptado da ABNT NBR ISO 9000:2000, 3.7.2.

Principais tópicos OHSAS 18001:2007

PERIGO

Fonte, situação ou ação com potencial para provocar danos em termos de lesão humana ou doença , ou uma combinação destes.

RISCO

Combinação da probabilidade de ocorrência de um evento perigoso ou exposição(ções) e a severidade da lesão ou doença (que pode ser causada pelo evento ou exposição(ções).

Requisitos específicos para o Sistema de Gestão Ambiental e Segurança & Saúde Ocupacional

ISO 14001:2004

4.3.1 Aspectos Ambientais

OHSAS 18001:2008

4.3.1 Planejamento para identificação de Fator de Risco, Avaliação e Controle de Risco4.4.3.2 Participação e consulta4.5.3.1 Investigação de incidentes

4.3.2 Requisitos Legais e outros (requisito comum às duas normas. Legislação específica)

Tabela de Correspondência entre a OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2004 e ISO 9001:2008

OHSAS 18001:2007 ISO 14001:2004 ISO 9001:20084 Elementos do

sistema de gestão de SSO (título somente)

4 Requisitos do sistema da gestão ambiental (título somente)

4 Sistema de gestão da qualidade (título somente)

4.1 Requisitos gerais 4.1 Requisitos gerais

4.15.5

5.5.1

Requisitos geraisResponsabilidade, autoridade e comunicaçãoResponsabilidade e autoridade

4.2 Política de SSO 4.2 Política ambiental5.15.38.5.1

Comprometimento direçãoPolítica da qualidadeMelhoria contínua

4.3 Planejamento (título)

4.3 Planejamento (título somente)

5.4 Planejamento (título somente)

4.3.1

Identificação de perigos, avaliação de riscos e determinação de controles

4.3.1Aspectos ambientais

5.27.2.1

7.2.2

Foco no clienteDeterminação de requisitos relacionados ao produtoAnálise crítica dos requisitos relacionados ao produto

4.3.2 Requisi-tos legais e outros

4.3.2 Requisitos legais e outros

5.27.2.1

Foco no clienteDeterminação de requisitos relacionados ao produto

4.3.3 Objetivos e programa

4.3.3 Objetivos, metas e programas

5.4.1

5.4.2

8.5.1

Objetivos da qualidadePlanejamento do sistema de gestão da qualidadeMelhoria contínua

4.4Implemen-tação e operação (título)

4.4Implementação e operação (título)

7Realização do produto (título somente)

4.4.1

Recursos, funções, responsabilidades, atribuições e auto-ridade

4.4.1

Recursos, funções, responsabilidade e autorida-des

5.1

5.5.1

5.5.2

6.16.3

Comprometimen-to da direçãoResponsabilidade e autoridadeRepresentante da direçãoProvisão recursosInfra-estrutura

4.4.2

Competên-cia, treinamento e conscienti-zação

4.4.2

Competên-cia, treina-mento e conscienti-zação

6.2.1

6.2.2

Generalidades

Competência, conscientização e treinamento

4.4.3Comunica-ção, parti-cipação e consulta

4.4.3 Comuni-cação

5.5.3

7.2.3

Comunicação internaComunicação com o cliente

4.4.4 Documen-tação

4.4.4 Documentação

4.2.1

4.2.2

(Requisitos de documentação)Generalidades

4.4.5 Controle documento

4.4.5 Controle Documentos

4.2.3 Controle de documentos

4.4.6

Controle operacional 4.4.6

Con-trole opera-cional

7.1

7.2

7.2.1

7.2.2

7.3.1

Planejamento da realização do produtoProcessos relacionados a clientesDeterminação de requisitos relacionados ao produtoAnálise crítica dos requisitos relacionados ao produtoPlanejamento projeto

4.4.7Preparação e resposta à emergência

4.4.7Preparação e atendimento a emergências

8.3Controle de produto não-conforme

4.5 Verificação (título somente)

4.5 Verificação (título somente)

8 Medição, análise e melhoria (título somente)

4.5.1

Medição do desem-penho e monitora-mento

4.5.1Monitoramento e medição

7.6

8.2.3

Controle de dispositivos de medição e monitoramento(Medição, análises e melhoria).Medição e monitoramento de processos

4.5.1

Medição do desem-penho e monitora-mento

4.5.1Monitoramento e medição 8.4 Análise dos dados

4.5.2

Avaliação da conformidade

4.5.2

Avaliação atendimento a requisitos legais e outros

8.2.3

8.2.4

Medição e monitoramen-to processosMedição e monitoramento de produto

4.5.3 Investiga-ção Incidentes,NC,ação corretiva e preventiva.

--- --- --- ---

4.5.3.1Investiga-ção incidentes

--- --- --- ---

4.5.3.2

Não-conformi-dade, ação corretiva e preventiva

4.5.3

Não-conformi-dade, ação corretiva e ação preventiva

8.3

8.4

8.5.28.5.3

Controle de produto não-conformeAnálise de dadosAção corretivaAção preventiva

4.5.4 Controle de registros



4.5.5 Auditoria interna



4.6 Análise pela administração

4.6 Análise pela administração

5.1

5.6

5.6.15.6.2

5.6.3

8.5.1

Comprometimento da direçãoAnálise crítica pela direção GeneralidadesEntradas para a análise críticaSaídas da análise críticaMelhoria contínua

LEGISLAÇÃO

AS AULAS 24 E 25 APRESENTARAM OS FUNDAMENTOS DA LEGISLAÇÃO SOB O PONTO

DE VISTA DA ENGENHARIA E DO DIREITO AMBIENTAL

APENAS RECORDANDO CONCEITOS ...

Legislação ambiental

Federal

Estadual

Municipal

Níveis de Competência

Legislação Ambiental Federal

Sistema Nacional do Meio Ambiente – SISNAMA

O SISNAMA é integrado por todos os órgãos federais, estaduais e municipais responsáveis pela proteção e melhoria da qualidade ambiental.

ESTRUTURA DO SISNAMA

Órgãos regionais e locais

- Conselho de Governo;

- Ministério do Meio Ambiente;

- CONAMA - Conselho Nacional do Meio Ambiente;

- IBAMA - Instituto Brasileiro de Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis.

O Meio Ambiente na Constituição

Artigo 225 CF/88

“Todos têm direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem de uso do povo e essencial à sadia qualidade de vida, impondo-se ao Poder Público e à coletividade o dever de defendê-lo e preservá-lo para as presentes e futuras gerações.”


Política Nacional do Meio Ambiente

Lei nº 6938, de 31/08/81

Foi a primeira lei a abordar o meio ambiente como um todo, abrangendo os diversos aspectos envolvidos e alcançando as diversas formas de degradação ambiental.


CONAMAO Conselho Nacional do Meio Ambiente – gera as resoluções que norteiam toda a gestão ambiental.

Através do site do CONAMA – MMA, é possível acessar o “LIVRO das RESOLUÇÕES do CONAMA”, com as resoluções consolidadas, abordando os temas:

SITE CONAMA … Qualidade da água, Controle e poluição sonora e do

ar.

Gestão de Resíduos e Produtos Perigosos.

Licenciamento Ambiental,

Gestão de espécies de fauna e flora,

Áreas Protegidas e Biomas.

Legislação de Saúde Ocupacional e Segurança

Estrutura do Legislativo na área trabalhista

Legislação SSO

A partir da aprovação em 1978 das Normas Regulamentadoras,o Brasil passou a ter legislação abrangente.Atualmente são 35 NR’s (*) aprovadas, sendo possível acesso às mesmas através do site do Ministério do trabalho.

(*) NR 35 – Trabalho em Altura recém-aprovada.

AUDITORIA

Núcleo de Pós-Graduação Pitágoras

Escola Satélite

MUITO OBRIGADO !

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