noção de empresa

IPCA – Escola Superior de Tecnologia

Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. R. 1

Capítulo I – Introdução

1.1) Conceito de empresa

Definição Jurídica de Empresa

Empresa: “Actividade organizada com carácter económico e

profissional, constituída com o fim de produzir lucro. O titular da

empresa poderá ser um comerciante em nome individual ou uma

sociedade”.

Código Comercial

Definição Técnica de Empresa

Empresa: Consiste numa sociedade organizada composta de meios

humanos, técnicos e financeiros, reunidos tendo em vista a produção de

bens e/ou serviços destinados à venda, satisfazendo as necessidades das

comunidades onde se encontra inserida.



Da definição técnica apresentada, conclui-se que a empresa se

caracteriza principalmente por ser:

� Um organismo social;

� Um conjunto de meios;

� Um sistema de relações;

� Um centro de decisões.

Temos também que ter em consideração que:

� A empresa não é estática;

� Existem várias formas de empresa;

� As empresas podem dedicar-se a várias actividades;

� Existem empresas de várias dimensões.

Em suma: vivemos numa “sociedade de organizações”.



1.2) Objectivos de uma empresa

A empresa deve definir um conjunto de objectivos concretos para

nortear a sua acção. Os Objectivos, da empresa, devem ser quantificados

e enquadrados no tempo.

� Os Objectivos a atingir pela empresa podem ser de curto, médio ou longo prazo.

Económicos ou Financeiros

Objectivos

Sociais ou Não Financeiros

Objectivos Económicos (ou Financeiros) �� consistem nos Objectivos

que têm como finalidade a optimização

dos recursos com vista à maximização do

lucro.

Ex: - Atingir um volume de vendas anual de 250.000 Euros dentro de 2 anos;

- Atingir lucros líquidos de 100.000 Euros, por ano, dentro de 4 anos.



� Objectivos Sociais (ou Não Financeiros) � São Objectivos que não

têm como finalidade principal a maximização do

lucro, mas sim melhorar a imagem da empresa na

sociedade.

Ex: - Conquistar um prémio de liderança na qualidade, nos próximos 5 anos;

- Ser líder de mercado na inovação tecnológica nos próximos 4 anos.



1.3) O meio envolvente das empresas

A sobrevivência de qualquer empresa depende da sua capacidade de

interacção com o meio envolvente.

Tanto no meio envolvente contextual, como no meio envolvente

transaccional estamos a falar de variáveis externas à empresa.

Meio Envolvente Contextual

Do meio envolvente contextual fazem parte variáveis macro

económicas, macro sociais e macro ambientais, o que faz com que seja

difícil uma só empresa alterar. Porém as empresas devem esforçar-se

para influenciar essas variáveis.

O meio envolvente contextual é composto por 4 contextos distintos

mas interrelacionados:

� Contexto económico;

� Contexto sócio-cultural;



� Contexto politico-legal;

� Contexto tecnológico.

Meio Envolvente Transaccional

Os principais elementos do meio envolvente transaccional são:

� Clientes;

� Concorrentes;

� Fornecedores;

� Comunidade.



Factores Críticos de Sucesso

Os factores críticos de sucesso são as variáveis de gestão que têm de ser

muito bem executadas para garantir o bom desempenho da empresa no

seu mercado.

Os factores críticos de sucesso derivam dos elementos a que os clientes

atribuem maior valor.

Com frequência, os factores críticos de sucesso divergem entre os vários

segmentos de um mesmo mercado.

Uma vez identificados os factores críticos de sucesso, a empresa deve

efectuar uma opção estratégica:

� Ganhar ascendência nos actuais factores críticos de sucesso;

� Alterar a natureza competitiva do sector (ou segmento de

mercado) e promover a reformulação dos factores críticos de

sucesso



1.4) A Análise SWOT

A análise SWOT relaciona os pontos fortes e os pontos fracos da

empresa com as oportunidades e ameaças do meio envolvente.

Para um bom estratego, as ameaças constituem sempre oportunidades

latentes.

Uma potencial ameaça não é transformada em uma nova oportunidade

se:

- O pensamento estratégico na empresa for deficiente;

- As competências da empresa forem insuficientes;

- Houver atraso no aproveitamento das oportunidades.



1.5) As funções da empresa

Numa empresa convêm distinguir-se 5 funções:

� Função Comercial (Marketing);

�Função Produção;

� Função Pessoal (Recursos Humanos);

� Função Financeira;

� Função Direcção.

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