netred, un socio tecnológico de confianza

NetRed Servicios tecnológicos para mejorar la rentabilidad y productividad

PRESENTACIÓN

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…..Desde 1996

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19 años brindando soluciones de calidad

Trayectoria Presentes desde 1996. Hemos

trabajado con 5 de las primeras 10 mayores empresas de Chile. Más de

500 proyectos realizados y 60.000 tareas

Certificaciones y membresías

José Manuel González M.

Ingeniero Civil Industrial, Mención Computación. P. Universidad Católica de Chile y MBA en Administración de Empresas, P. Universidad Católica de Chile

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Socios

Daniel Knapp Rosenberg Ingeniero Comercial, Universidad de Chile y MBA en Negocios Internacionales, UGM.

0

1

Nuestros Servicios

Levantamiento requerimientos, Hosting

Monitoreo

Consultoría Sistema Gestión de Casos,

Sistema E-Commerce Robot captura, etc.

Productos Desarrollo de Aplicaciones y

sitios web, integración

Proyectos a Medida Continuidad operativa y mejora

continua

Mantención

Soluciones tecnológicas para mejorar la rentabilidad y productividad de su negocio

3

Desarrollo Proyectos a Medida

4

Testeos funcionales y de integración Pruebas basadas en la ejecución, revisión y retroalimentación de las funcionalidades previamente diseñadas para el software

Análisis, diseño y arquitectura

Integración con sistemas externos Tenemos experiencia en la integración con sistemas externos ya sea a través de webservices, Api’s, etc.

Levamiento de requerimientos

Trabajo en terreno, logrando capturar una información de primera fuente sobre las necesidades de los usuarios del sistema.

Desarrollo Desarrollo bajo una metodología de entregas parciales, operando sobre 3 ambientes: desarrollo, preproducción y producción.

Gestión del proyecto Planeamiento, organización, motivación y control de los recursos con el propósito de alcanzar los objetivos del proyecto.

A partir de los requerimientos capturados, se define la mejor forma de abordar el desarrollo del proyecto

NetRed Mantención

Gestión Facturación

Provisión del Servicio Asesoría y consultoría

Pedidos eventuales Evaluaciones

Otros Servicios Mantención correctiva 5X8

Mejora continua Consultas

Mantenimiento Base Análisis de factibilidad Desarrollo evolutivo

Mantención Evolutiva

Brindamos un servicio de mantención, tanto sobre desarrollos nuestros como de terceros

5

NetRed Productos

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01

Responda a sus cliente más rápido y mejor: gestione las comunicaciones con sus clientes

03

02

04

Compare sus precios con la competencia: robot de monitoreo de precios

Potencie sus campañas de email marketing: envío de emails masivos

Optimice el proceso de evaluación: plataforma para evaluación del desempeño

Por qué NetRed?

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Calidad

Nuestros procesos de QA y certificación ISO se focalizan en brindar soluciones de calidad alineadas con los requerimientos del cliente

Experiencia

19 años de experiencia trabajando con 5 de las 10 principales empresas del país y desarrollando más de 500 proyectos y 60.000 tareas

Alineamiento

Nos alineamos a las necesidades del negocio y a las normas, procesos y procedimientos del área TI para mantener los estándares de calidad y seguridad

Oportunidad

Nos preocupamos de cumplir con las fechas comprometidas, aportando nuestra flexibilidad y monitoreo permanente.

Metodología

Ponemos énfasis en el servicio al cliente, la confiabilidad de los compromisos y la entrega a tiempo y calidad. Entregas parciales a medida que avanza el proyecto.

Capacidades

Contamos con ingenieros, analistas y desarrolladores expertos en PHP, JAVA, .Net. Trabajamos sobre frameworks de amplia aceptación como spring, zend y bootstrap

Nuestra vocación es dar soluciones y un excelente servicio a nuestros clientes.

5 de las 10 empresas más grandes de Chile han confiado en NetRed

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Qué dicen nuestros clientes?

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Confianza y servicio son los pilares en que se basa la relación con nuestros clientes

* Marsh es el corredor de seguros más grande del mundo. Además de trabajar con Marsh Chile, también operamos con Marsh Perú, Brasil, Argentina, Colombia y México

Ejemplos

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19 años de experiencia desarrollando y manteniendo sitios web

Desarrollo sitio web basado en CMS Amaxus

Mantención Sitio Web

App Mobile Generación

dinámica plantillas email

Desarrollo plataforma B2B

Mantención Sitio Web

Sitio Responsive

Desarrollo sitio web y mantención Sitio Web

Integración Servipag

Sistema agendamiento ejecutivos

Integración IBM

Concursos, emailing

Metodología

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INTRANET

Plataforma propietaria de gestión de tareas y proyectos colaborativo

(intranet-extranet)

POST VENTA

Un equipo de post venta que monitorea el cumplimiento de los niveles de servicio

Metodología de desarrollo de proyectos basada en entregas parciales que permitan validaciones tempranas del desarrollo

ENTREGAS PARCIALES

Un equipo de profesionales certificado ISO 9001-2008

EQUIPO PROFESIONAL

Servicio al Cliente NetRed

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by NetRed

Servicio Administrat

ivo

Servicio Fabrica

Servicio Postventa

Todo NetRed participa del servicio al cliente

Metodología By NetRed

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Compromisos claros

02

Comprender qué necesita el cliente

01

Encontrar Soluciones + Foco en el Cliente = Actitud By NetRed

Respuesta en plazos mínimos

03

Preocuparse que se cumpla lo comprometido

04

RESPONDE A TUS CLIENTES MÁS RÁPIDO Y MEJOR

Qué es NetFlow

Productividad

Aumente los tiempos de respuesta, las tasas de conversión y productividad de agentes y vendedores

Informa

Entrega información concreta (KPI's) de la operación para mejorar la gestión estratégica del área.

Integra

Permite integrar a sus agentes y/o vendedores en terreno con el mundo internet

Software basado en Internet que permite administrar la comunicación con los clientes, ayudando a responder en forma oportuna.

Procesa

Procesa las oportunidades, consultas o reclamos, generando un flujo de trabajo que garantiza una respuesta oportuna.

Centraliza

Centraliza las comunicaciones de distintos canales (mails, llamadas, redes sociales, etc.) automatizando su asignación a vendedores y agentes.

Satisfacción

Aumenta la satisfacción de los clientes en los procesos de preventa, venta y postventa.

Características

NetFlow puede customizarse de acuerdo a las necesidades específicas del cliente contando para ello con las capacidades técnicas que provee NetRed.

01

NetFlow permite una rápida adopción por parte de los usuarios dada la amigabilidad del sistema.

03

NetFlow es una plataforma 100% cloud con todos sus beneficios

03 Amigable

Customizable

Cloud

Qué dicen nuestros clientes

Juan Manuel Paz Jefe de Plataforma Online - Cocha

“NetFlow permite que con un equipo de ocho ejecutivos en línea podamos atender 24×7 a nuestros clientes los

365 días del año”

Rodrigo Aguilera Coordinador Retail - Audiomúsica

“Con NetFlow generamos ventas a través de nuestro sitio web, pero también flujo a nuestras tiendas”

Paso 5

Paso 4

Paso 3

Paso 2

Actividades Implementación

Paso 1

Reuniones de análisis para determinar las necesidades del cliente

REQUERIMIENTOS

Se configura el sistema de acuerdo a los requerimientos

CONFIGURACIÓN

A los operadores y administradores del sistema

CAPACITACIÓN

En caso necesario se le pueden hacer desarrollos al sistema para ajustarse a necesidades no convencionales

CUSTOMIZACIÓN

Una vez que parte el sistema se hace seguimiento para confirmar que todo funcione bien.

PUESTA EN MARCHA

El objetivo es determinar como se va a utilizar el sistema y que indicadores se quiere medir. Se hacen varias reuniones hasta entender a fondo el problema.

El objetivo es que el sistema quede funcionando tal como lo requiere el cliente. Una vez configurado se revisa en conjunto con el cliente para confirmar que no se haya olvidado algún caso especial.

Si no se usa el sistema correctamente no se van a obtener los resultados esperados. Se capacita en el uso de la herramienta y en la implementación particular que se hizo para el cliente.

Si no se usa el sistema, no va a servir de nada. Las primeras semanas monitoreamos que el sistema se use y de forma correcta.

Hay ocasiones en que se necesita algo que el sistema no hace por defecto. Nuestro equipo de desarrollo es capaz de adaptar e integrar el sistema a cualquier requerimiento.

Por qué elegir un producto NetRed

Experiencia

19 años brindando soluciones tecnológicas a

nuestros clientes

19 años

Confiabilidad

Somos socios tecnológicos

+100 clientes

Calidad

Estándares de calidad, tiempo de entrega y niveles de servicio sobresalientes

ISO 9001

Soporte en Chile

Soporte local para sus requerimientos

By NetRed

Valores

Cantidad de Usuarios UF Mensual UF usu adic

Hasta 5 usuarios 7 1,20







Más de 50 usuarios consultar

Implementación (*) Valor desde

Reuniones para determinar requerimientos

30 UF Configuración y Customización

Customización

Seguimiento proactivo primera semana

COSTO (ONE TIME) desde 30 UF

Incluye: • Hosting y mantención de la plataforma • Soporte telefónico • Casos ilimitados, sin restricciones de espacio en disco o BD

Mantención (opcional) Valor hra

1 a 12 hrs. mensuales 1,30 UF

13 a 29 hrs mensuales 1,25 UF



80 o más hrs. mensuales 1,00 UF

Muchas gracias por su tiempo