mopa maputo: monitoria participativa para a melhoria de serviços públicos
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MOPA Monitoria Participativa de
Serviços Urbanos
Jean Barroca Maputo, 10 de Junho de 2015
Plataforma de Monitoria Participativa de Serviços Públicos
Cidadãos Monitores
Tecnologias de Comunicação
Reportar Casos
Mapeamento de Ocorrências
Notificar os Intervenientes
Feedback aos Cidadãos
Tecnologias de Informação
Organização de informação
Melhoria dos Processos
Rapidez da comunicação
Falta de resiliência
Falta de adaptação ao contexto
Custo
Monitoria Participativa
Parte Tecnológica + Parte Social
Utilizar as pessoas como sensores Envolver o cidadão na resolução dos problemas comuns
Abordagem Tecnológica
Abordagem Social
Para um custo fixo
Qualidade da informação
Abordagem Tecnológica
Abordagem Social
Para um custo fixo
Qualidade da informação
Abordagem Tecnológica
Abordagem Social
Para um custo fixo
Qualidade da informação
Abordagem Tecnológica
Abordagem Social
Monitoria Participativa
Para um custo fixo
Qualidade da informação
Monitoria Participativa
• Melhorar a resposta operacional
• Qualidade de serviço• Monitorização do serviço
• Transparência
Lições obtidas até ao momento
Entender o ecossistema existente
Desenhar com os utilizadores
Entender o ecossistema existente
Desenhar com os utilizadores
Entender o ecossistema existente
Desenhar para a escalabilidade
Construir de forma sustentável
Construir de forma sustentável
Permitir decisões com base em dados reais e actuais
Construir de forma sustentável
Permitir decisões com base em dados reais e actuais
Ser aberto: código aberto, dados abertos e standards abertos
Reutilizar e melhorar ferramentas existentes
Respeitar questões de privacidade e segurança
Ser colaborativo
World Bank
Livaningo CMM
UX
Institucional
OrganizacionalSocial
Tecnológico
Próximos passosMOPA Maputo
• Escalabilidade a toda a cidade • Zona Urbana + Zona Peri-urbana • Definição do arranjo institucional • Continuação da colaboração com
a comunidade de inovação
Teste em piloto
• Aprendizagem • Melhoria da usabilidade • Medição de Resultados • Planeamento da escalabilidade
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TTLAndré Herzog [email protected]
Coordenador de ProjectoA Louis Helling [email protected]
Coordenador TécnicoJean Barroca [email protected]
Parceiro TecnológicoUX http://www.ux.co.mz
Apoio DrupalJoão Figueira [email protected]
Parceiro SocialLivaningo http://livaningo.wordpress.com
Comunicação e ParticipaçãoOrlando Matendjua [email protected]
VoIP DrupalLeo Burd [email protected]
GIS Information
Service Monitors
