monografia psicologia de la comunicacion..pdf

7/22/2019 MONOGRAFIA PSICOLOGIA DE LA COMUNICACION..pdf

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Psicologa de laComunicacin.

Universidad Nacional de San Agustn

Facultad de Ciencias de la Comunicacin.

2013


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Psicologa de la Comunicacin.


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Psicologa de la

Comunicacin.

TABLA DE CONTENIDO

Introduccion......................................

..Error! Marcador no definido.

Captulo I : Nociones y elementos de la Comunicacin ...........4Error! Marcador nodefinido.

Captulo II: Asperctos no Verbles de la Comunicacin ............. 15Error! Marcador nodefinido.

Captulo III: Caractersticas Psicolgicas de los elementos de laComunicacin........................................................................22.

Captulo IV: Interferencias de la Comunicacion..52.

Capitulo V: Aspectos Psicolgicos en el proceso de la Comunicacin.61.

Conclusiones .69.

Bibliografa .71.

Infotmatigrafia .72

Preguntas 73..


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INTRODUCCIN

El hombre es un ser social por naturaleza; desde su concepcin ha tratado decomunicarse con sus semejantes. La comunicacin inicia con el surgimiento de

la vida en nuestro planeta y su desarrollo ha sido simultneo al progreso de lahumanidad, se manifest primero a travs de un lenguaje no verbal,evolucionando y complicndose conforme el hombre mismo evolucionaba. Elfuncionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a lacomunicacin. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre losindividuos.

La comunicacin es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales, lapsicologa, la psiquiatra, la antropologa, la sociologa y la etnologa, que trata

de explicar cmo se realizan los intercambios comunicativos y cmo estosintercambios afectan a la sociedad. Es decir, investiga el conjunto de principios,conceptos y regularidades que sirven de base al estudio de la comunicacincomo proceso social. Est en estrecha relacin con otras ciencias, de lascuales toma parte de sus contenidos o los integra entre s. Son muchas lasdiscusiones abiertas en el campo acadmico sobre lo que en realidadconstituye la comunicacin y de all que existan numerosas definiciones alrespecto, muchas de las cuales se circunscriben a determinados campos ointereses de la ciencia. En el presente trabajo se desarrollara las nociones

bsicas de la comunicacin y asimismo el principio de la actividad comunicativaexitosa


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CAPITULO I

NOCIONES Y ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

A. PSICOLOGA:

La psicologa moderna se ha encargado de recopilar hechos sobre lasconductas y las experiencias de los seres vivos, organizndolos en formasistemtica y elaborando teoras para su comprensin. Estos estudios permitenexplicar su comportamiento y hasta en algunos casos, predecir sus accionesfuturas.

PSICOLOGA SOCIAL:

La psicologa social es la ciencia de los fenmenos dela comunicacin y de losfenmenos de la ideologa. Agrega que ningn lmite preciso separa a lapsicologa social de otros campos de la psicologa, al igual que en otrasdivisiones de la psicologa comparten un mismo inters por las interaccioneshumanas y los grupos humanos. Concluye que la psicologa social no sedistingue tanto por su territorio como por el enfoque que le es propio. Estapsicologa utiliza unalectura binaria que corresponde a la separacin del sujetoy del objeto.

PSICOLOGA DE LA COMUNICACIN:

El concepto de proceso en psicologa de comunicacin es el anlisis de unaserie de elementos, que componen, conforman a la comunicacin. Por lo tanto,debemos prestar atencin a las siguientes preguntas: qu? Quin? Cmo?Y por qu se est comunicando? Considerando los mensajes que seproducen y que es lo que la gente est tratando de comunicar.

Adems de observar cuidadosamente el estilo que la gente tiene al recibir o

bien al decir sus mensajes.
http://definicion.de/conductahttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/textos-escrit/textos-escrit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos14/textos-escrit/textos-escrit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://definicion.de/conducta


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Debemos examinar de la misma manera a los medios masivos decomunicacin para hacer llegar mensajes a cada uno de sus auditores.

En resumen, la lista que el proceso de comunicacin tiene en cuenta a treselementos base:

a. Cuando se inicia una comunicacin.

b. Cuando respondemos a esta.

c. Cuando servimos como observadores o analistas de ella.

B. ELEMENTOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIN:

Vid K. Berlo afirma que, al comunicarnos, tratamos de alcanzar objetivos

relacionados con nuestra intencin bsica de influir en nuestro medio ambientey en nosotros mismos; sin embargo, la comunicacin puede serinvariablemente reducida al cumplimiento de un conjunto de conductas, a latransmisin o recepcin de mensajes.

El proceso de comunicacin es bidireccional, es decir, hay dos partes queestn involucradas, un emisor y un receptor. Se requieren ocho pasos, sinimportar si las dos partes hablan, usan seales manuales o se sirven de otromedio de comunicacin; tres de esos pasos corresponden al emisor y losrestantes al receptor.

Un emisor inicia el proceso de comunicacin construyendo un mensaje yenvindolo a un receptor, ste a su vez analiza la informacin y reconstruye elmensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias, los cuales leservirn para sintetizar la informacin recibida. El receptor analiza yreconstruye los significados del mensaje, sintetiza y construye significados y seconvierte en un emisor al responder al mensaje que le fue enviado.

FUENTES:

Genera un mensaje (informacin codificada), el cual va a ser transmitido por undeterminado medio (y/o canal). Este mensaje descodificado y llega a undestino, produciendo determinados efectos, uno de los cuales es enviarinformacin de retorno (feed- back). El proceso tiene lugar en una situacin yen un contexto particular y sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan oprograma.

CODIFICADOR:

Codificar el mensaje consiste en traducir la idea en palabras, grficas u otros

smbolos adecuados para dar a conocer el mensaje. El emisor escoge el


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cdigo a fin de organizar las palabras y los smbolos en una forma que faciliteel tipo de transmisin.

Existen diferentes tipos de cdigos, como el idioma espaol, el lenguaje de lossordomudos, la clave Morse, las letras, etc. Tambin existen los cdigos degrupos especiales, como la polica, los pilotos, abogados, etc., que tienen unamanera especial de trasmitir sus mensajes. Existen muchos cdigos en lacomunicacin: smbolos visuales, gestos, seales con las manos, lenguaje,escritura, etc. Debemos elegir un cdigo cuando nos comunicamos. El cdigoque normalmente usamos es el verbal, el lenguaje.

Existen cinco principios para precisar la codificacin del mensaje.

- Pertinencia: el mensaje debe tener contenido y significado, por lo tanto se

seleccionan cuidadosamente las palabras, grficas o los smbolos que loconforman.

- Sencillez: formular el mensaje de la manera ms sencilla posible.

-Organizacin: el mensaje debe disponerse en una serie de puntos que facilitensu comprensin. Concluir cada punto que se elabore.

- Repeticin: los puntos principales del mensaje deben formularse al menosdos veces.

-Enfoque: el mensaje debe ser claro; se debe prescindir de los detallesinnecesarios.

EJEMPLO: La codificacin del ejemplo del correo electrnico es por medio dela palabra escrita. En el correo electrnico se escribe en espaol el mensajepara trasmitir las ideas que Juan Prez quiere que sus colegas conozcan.

RECEPTOR:

El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de lacomunicacin mediante la recepcin, decodificacin y aceptacin del mensajeque se transmiti, y retroalimenta al emisor.

En una conversacin, el receptor es quien responde a la conversacin. En unaempresa, por ejemplo, las respuestas a memorandos es una actividad delreceptor, ya sea con otro memorando o con la accin especfica que se solicita.

EJEMPLO: En el ejemplo del correo electrnico de Juan Prez (emisor), Luis

Snchez, Gabriela Gmez y Concepcin Garza son los receptores. Ellos, a suvez, pueden contestar el mensaje como parte de su recepcin.


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electrnicos, etc., en donde se transmite informacin sobre aspectoslaborales. Los canales informales, por su parte, son las redes de comunicacinque se llevan a cabo a travs de interaccin social, con preguntas,

comentarios, etc.En la seccin de comunicacin en las organizaciones se ven los tipos decomunicacin que hay referentes principalmente a los canales, que son: lacomunicacin descendente, ascendente y horizontal.

EJEMPLO: En el ejemplo de los artculos promocionales, el canal formalutilizado es el correo electrnico. Si Juan se encuentra en la oficina con algunode sus colegas y comentan el hecho, el canal es informal en una conversacin.

REFERENTE:

Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que esdescrito por el mensaje.


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Dando respuesta de que se recibi el mensaje:

C.FUNCIONES DE LA COMUNICACIN:

Informativa: Tiene que ver con la transmisin y recepcin de la informacin.A travs de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experienciasocial e histrica, as como proporciona la formacin de hbitos, habilidades yconvicciones. En esta funcin el emisor influye en el estado mental interno delreceptor aportando nueva informacin.

Afectivovalorativa: - El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectivaque el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la mismaemotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional delos sujetos y su realizacin personal. Gracias a esta funcin, los individuospueden establecerse una imagen de s mismo y de los dems.


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Reguladora: Tiene que ver con la regulacin de la conducta de las personascon respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y delindividuo depende el xito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crtica

permite conocer la valoracin que los dems tienen de nosotros mismos, peroes necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actituden lo sucedido.

Otras Funciones de la comunicacin dentro de un grupo o equipo:

Control: La comunicacin controla el comportamiento individual. Lasorganizaciones, poseen jerarquas de autoridad y guas formales a las que

deben regirse los empleados. Esta funcin de control adems se da en lacomunicacin informal.

Motivacin: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qu es loque debe hacer, si se estn desempeando de forma adecuada y lo que debenhacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento demetas especficas, la retroalimentacin sobre el avance hacia el logro de lameta y el reforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivacin y

necesita definitivamente de la comunicacin.

Expresin emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajocomo un medio para interactuar con los dems, y por el que transmitenfracasos y de igual manera satisfacciones.

Cooperacin: La comunicacin se constituye como una ayuda importante enla solucin de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de

decisiones, en la medida que brinda la informacin requerida y evala lasalternativas que se puedan presentar.

D. CLASES DE COMUNICACIN:

-COMUNICACIN INTRAPERSONAL:

Es el dilogo que sostenemos con nosotros mismos, la conciencia, el angelito yel diablillo que nos acompaa eternamente en nuestras vidas, o como lo quierarepresentar.


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La comunicacin abierta no tiene que ver con la verborrea o abundanciacompulsiva de palabras superficiales, sino con la sinceridad y permitir el accesoa mi mundo interno.

La comunicacin genuinamente interpersonal es hablar con y no con hablar deo hablar sobre, exige sacar los sentimientos. La riqueza de la comunicacinest en su paradoja: ACEPTAR TOTALMENTE AL OTRO Y SIN EMBARGOPERMANECER TOTALMENTE YO MISMO, SIN DILUIRME.

- COMUNICACIN MASIVA.

La comunicacin de difusin o comunicacin de masa es importante en laactualidad, y si bien para este tipo de comunicacin resulta necesario latecnologa moderna, bajo la forma de medios masivos, no debe confundirse lapresencia d estos instrumentos con el proceso mismo.

La comunicacin de masas se distingue por las siguientes caractersticas:

Se dirige a auditorios relativamente grandes

Se trata de un auditorio heterogneo.

Como auditorio conserva su anonimato.

El medio acta en forma pblica.

Transmite de manera transitoria.

El comunicador suele pertener auna organizacin compleja


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OLOR: Apreciamos los olores y los distinguimos unos de otros.SABOR: Saboreamos los alimentos.TACTO: Notamos el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.

Los esquemas de clasificacin que se utilizan para el estudio de estacomunicacin se refieren a caractersticas estructurales, a la descripcin fsicadel comportamiento. Uno de estos es el que estudia un solo canal, Tcnica dePuntuacin de Emocin Facial (TPEF), que est siendo sustituido por unsistema ms complejo y completo denominado Sistema de Codificacin deAccin Facial (SCAF), que estudia cualquier movimiento facial que pueda seridentificado visualmente. El nuevo sistema facilitar el estudio del movimientofacial en investigaciones no relacionadas con la emocin. Otros sistemas se

refieren a la funcin. Una clasificacin funcional hace presunciones acerca delsignificado de diversos comportamientos, generalmente desde el punto de vistadel observador. Eckman y Friesan desarrollan un esquema de cinco categoras:a) Emblemas: movimientos y substitutorios de las palabras. b) Ilustrativos:movimientos que acompaan un discurso y que lo subrayan, modifican opuntan. c) Reguladores: movimientos que mantienen o sealan un cambio enlos roles de habla y escucha. d) Adaptativos: movimientos ligados a lanecesidad individual o al estado emocional. e) Exhibidores de afecto: lasexpresiones faciales vinculadas a la emocin.

La mayor parte del comportamiento no verbal est codificado de forma distintadel lenguaje escrito o verbal. Por lo tanto, utilizar un sistema orientado allenguaje para comprender toda la comunicacin equivale a distorsionar loselementos cruciales de naturaleza no lingstica. No cabe duda de laimportancia de lo no verbal en la totalidad del proceso de comunicacin.

B. COMPONENTES NO VEBALES:

La mirada :

Los poetas antiguos solan describir a los ojos como ventanas al alma para

indicar la importancia de los ojos a la hora de interpretar los sentimientos.Segn Fast (Fast, 1971) casi todas las interacciones de los seres humanosdependen de miradas recprocas. Pero qu es la mirada? La mirada se definecomo mirar a otra persona en o entre los ojos, o, ms generalmente, en lamitad superior de la cara.

La mirada se utiliza para indicar que estamos atendiendo, para abrir y cerrar loscanales de comunicacin y para regular y manejar los turnos de palabras. Un


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La postura corporal :

Qu es lo que decide la postura que una persona adoptar en una situacinparticular? Segn Argyle (Argyle, 1969) esto depende, en parte, de lasconvenciones culturales que gobiernen una situacin y, en parte, de la actitudde una persona hacia los otros presentes.

Davis (Davis, 1976) seala que siempre que dos personas comparten unmismo punto de vista, suelen compartir tambin una misma postura. Esta es uncomponente no verbal fcilmente observable. Si nos fijamos en las posturas delas personas durante una discusin, muchas veces podemos averiguarquines estn de acuerdo entre s, antes de que hablen. Cuando una de laspersonas va a cambiar de opinin es probable que reacomode su posicin. Sin

embargo, seala Davis, cuando discuten dos viejos amigos, pueden mantenerposturas congruentes durante todo el tiempo que dura la discusin, como parahacer resaltar el hecho de que la amistad no vara aunque difiera su opinin.

De la misma manera que las posturas congruentes expresan acuerdo, las nocongruentes pueden emplearse para establecer distancias psicolgicas. Aveces, cuando las personas se ven forzadas a sentarse demasiado juntas,pueden plegar, sin darse cuenta, sus brazos y piernas como barreras, cruzandodichos miembros (Caballo, 1993).

La orientacin corporal :

La orientacin corporal se refiere al grado en que los hombros y las piernas deun sujeto se dirigen hacia, o se desvan de, la persona con quien se estcomunicando. El grado de orientacin corporal seala el estatus o el agradohacia la otra persona. Una orientacin ms directa se encuentra asociada conuna actitud ms positiva. En una posicin de pie, si una pareja est hablandoen privado o no quiere ser interrumpida, mantendr una orientacin en la quelas dos personas se encuentran una enfrente de la otra. En cambio, si laconversacin que estn teniendo admite la presencia de otras personas, suorientacin se mantendr ms abierta, formando un ngulo que puede llegar

hasta cerca de los 180. En general, podemos decir que cuanto ms cara acara es la orientacin ms ntima es la relacin y viceversa. Una orientacinque suele ser adecuada para una gran cantidad de situaciones es una frontalmodificada, en la que los que se comunican se encuentran ligeramenteangulados respecto a una confrontacin directa, quiz de los 10 a 30. Estaposicin sugiere un alto grado de implicacin, librndonos ocasionalmente delcontacto ocular total. Las deficiencias de este elemento no verbal seran

similares a las que tienen lugar con el elemento no verbal de la proximidad. Por


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ejemplo, una orientacin hacia otro lugar comunica frialdad en un encuentrointerpersonal (Caballo, 1993).

Los gestos :

Un gesto es cualquier accin que enva un estmulo visual a un observador.Para llegar a ser un gesto, un acto tiene que ser visto por algn otro y tiene quecomunicar alguna informacin. Los gestos son bsicamente culturales. Muchosgestos tienen un significado aceptado generalmente en una cultura. Lasmanos, y en un grado menor la cabeza y los pies, pueden producir una ampliavariedad de gestos, que se usan para una serie de propsitos diferentes(Morris, Collett, Marsh, & O'Shaughnessy, 1979). Los gestos constituyen unsegundo canal que es muy til, por ejemplo, para la sincronizacin y la

retroalimentacin. Los gestos son tambin muy eficaces para ilustrar losobjetos o acciones que son difciles de verbalizar (Caballo, 1993). Argyle(Argyle, 1975) seala que, despus de la cara, las manos son la parte delcuerpo ms visible y expresiva, aunque se presta mucha menos atencin aellas que a la cara.

La actividad verbal y la gestual pueden relacionarse de diversas maneras. Lagestual puede apoyar y amplificar la verbal o bien puede contradecirla, comocuando la gente trata de ocultar sus verdaderos sentimientos. El mensajegestual puede ser completamente independiente del verbal, como cuando dos

personas estn enamoradas, pero estn discutiendo sobre matemticas(Argyle, 1975). Algunos gestos reflejan un estado emocional prevaleciente,como la ansiedad, o un estilo general de conducta, como la agresin.

Alberti y Emmons (Alberti & Emmons, 1978) abogan por una acentuacin delmensaje con gestos apropiados que pueden aadir nfasis, franqueza y calor.Para estos autores, los movimientos desinhibidos pueden sugerir tambinfranqueza, seguridad en uno mismo (salvo que el gesto sea errtico ynervioso), y espontaneidad por parte del que habla.

Segn Caballo (Caballo, 1993) el estilo gestual de una persona es producto desu origen cultural y ocupacional, de la edad y del sexo, de la salud y de la fatigay est relacionado con su habilidad social. Con relacin a este ltimo aspecto,Trower (Trower, 1980) encontr, al comparar un grupo de sujetos habilidososcon otro que no lo era, que el grupo habilidoso gesticulaba durante el 10por100 del tiempo total mientras que el grupo no habilidoso lo haca durante el4 por 100. Tambin Conger y Farrell (Conger & Farrell, 1981) hallaron que losgestos, junto con el tiempo de habla, la mirada y las sonrisas, estabanpositivamente correlacionados con las evaluaciones de la habilidad social.


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Los movimientos de las piernas / pies

Durante la interaccin social ordinaria, cuando estamos sentados hablando conotra persona, son las partes ms bajas de nuestro cuerpo las que parecenescapar ms fcilmente a la red de control deliberado. La principal razn deesto parece ser que nuestra atencin est concentrada en la cara. Aun cuandopodemos ver el cuerpo entero de un compaero, concentramos nuestraatencin en la regin de su cabeza. Segn Morris (Morris, 1977), cuanto mslejos est de la cara una parte del cuerpo, menos importancia le damos. Lospies son la parte ms alejada que tenemos y por eso hay poca presin paraque el sujeto ejerza un control deliberado sobre las acciones de sus pies.Estos, por consiguiente, suministran seales ms vlidas, por ejemplo, unapersona puede estar tensa o nerviosa pero no quiere demostrar este estado as

que intenta simular, principalmente con el contenido verbal y la expresin facial,estar tranquila o relajada pero, el movimiento continuo de sus pies le puedeestar delatando.

Los movimientos de la cabeza :

Los asentimientos de cabeza juegan una parte importante en la interaccin:indican acuerdo, refuerzan que el otro siga hablando y actan como refuerzosde alguna conducta durante la interaccin aunque tambin pueden sealar undeseo de terminar la conversacin (Knapp, 1982).

El refuerzo para que otra persona siga hablando provocado con losasentimientos de cabeza se denomina efecto Greenspoon. As, se hademostrado que si se refuerza con movimientos de cabeza la emisin dedeterminadas palabras, por ejemplo palabras masculinas, la persona que esthablando, aunque no sabe que estn siendo reforzadas estas palabras, tiendea aumentar el nmero de palabras masculinas. Otro ejemplo que ilustra elefecto Greenspoon es el siguiente, durante una clase magistral los alumnos

son divididos en dos grupos, derecho e izquierdo; si el nmero de alumnos querefuerzan con asentimientos de cabeza la exposicin del profesor est situado,mayoritariamente, por ejemplo, en el lado derecho, se ha comprobado que elprofesor tiende a dirigir ms su mirada y orientacin hay ese lado.

El asentimiento de cabeza se encuentra prcticamente en todas las culturas eincluso los ciegos de nacimiento, los sordomudos y los sujetos con retrasomental incapaces de hablar, tambin lo realizan, lo que hace pensar que podraser un gesto innato. El sacudir la cabeza (moverla horizontalmente de un lado aotro) tiene los efectos contrarios al gesto anterior. Al igual que ste aparece en

todas partes.


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Las automanipulaciones :

Una gran cantidad de movimientos, especialmente aquellos en que una partedel cuerpo hace algo a otra (tocarse, frotarse, rascarse) suelen estarrelacionados con el aurosal emocional. As, a mayor frecuencia de estasconductas, mayor nivel de aurosal o nerviosismo salvo, en el caso de que laspersonas se vuelvan inmviles y muscularmente tensas ante situacionesestresantes. Dichos movimientos se realizan normalmente con pococonocimiento y sin intencin de comunicar.

No obstante, todas las automanipulaciones no estn relacionadas con el nivelde aurosal y algunas de ellas tienen una funcin comunicativa, con un

significado concreto reconocido por gran nmero de personas, por ejemplo, elacto de cubrirse los ojos est asociado con la vergenza y la culpa.

Tambin algunos autores han otorgado a ciertas automanipulaciones funcionesde cuidado y adaptativas, por ejemplo Wild et al. (1983) (Morales et al., 1997)observaron que sus sujetos mostraban ms automanipulaciones mientras veanun documental sobre insectos que viendo otro tipo de pelculas.

La distancia / proximidad :

Existe una serie de normas implcitas dentro de cualquier cultura que serefieren al campo de la distancia permitida entre dos personas que hablan. Sila distancia entre dos personas que hablan excede o es menor que estos

lmites, entonces se infieren o provocan actitudes negativas (Mechrabian,1968).

El grado de proximidad expresa claramente la naturaleza de cualquierencuentro. El estar muy cerca de la otra persona o el llegar a tocarse sugiereuna cualidad de intimidad en una relacin, a menos que suceda que se hallenen una multitud o en sitios abarrotados. Acercarse demasiado puede ofender

a la otra persona, ponerle a la defensiva o abrir la puerta a una mayorintimidad.

La proximidad vara tambin con el contexto social, as la reducida distanciaentre hablante y oyente a la que estn acostumbrados en los pases deAmrica latina puede llegar a incomodar seriamente a personas provenientesde otras sociedades (Lafuente, 1998).

Hall (Hall, 1976)(Hall, 1976) hizo una clasificacin de la distancia en cuatrozonas Aunque, es preciso indicar que dicha categorizacin se basa en una

muestra de individuos norteamericanos de clase media y este patrn dedistancia vara con el contexto cultural.


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tocadas quiz menos que nadie. Esta prdida literal del contacto debecontribuir grandemente a la sensacin de aislamiento que sienten los ancianos(Davis, 1976).

Dentro de la comunicacin el tacto es la forma ms ntima de comunicacin. Esla puerta de entrada a la intimidad, se emplea para comunicar entusiasmo,ternura, apoyo afectivo y permanece como el lazo ltimo entre las personas,incluso despus de que falla la palabra. El contacto corporal indica proximidady solidaridad cuando se emplea recprocamente, y estatus y poder cuando seusa en una sola direccin. Cuanto mayor es la emocin y ms ntima la relacinpercibida, mayor es la oportunidad de contacto fsico. Tambin, la persona deestatus ms elevado en una relacin es ms probable que inicie una conductade contacto fsico que la persona ms subordinada. No obstante, algunas

formas de contacto se usan como seales para la interaccin y no comunicanprincipalmente actitudes interpersonales (ej.: los saludos con un apretn demanos).

De todos los canales de comunicacin, el tacto es el que se encuentra mscuidadosamente vigilado y reservado, el ms fuertemente proscrito y el menosutilizado, y la ms primitiva, directa e intensa de todas las conductas decomunicacin.

El acto de tocar, como cualquier otro mensaje que comunicamos puede

provocar tanto reacciones positivas como negativas. Adems, los significadosque asignamos al comportamiento tctil varan de acuerdo con la parte delcuerpo tocada, el tiempo que dura este contacto, la fuerza aplicada, el modo detocar y la frecuencia del toque (Ortiz et al., 2000). As, lo que es apropiadodepender del contexto particular, de la edad y de la relacin entre la genteimplicada.

Con relacin al contexto, hay enormes variaciones culturales en la clase y lacantidad de contacto empleado, y dentro de una sociedad las normas variarnpara diferentes grupos. Jourard (Jourard, 1966) cont la frecuencia con que se

produca el contacto entre parejas en cafs de diversas ciudades y encontr lossiguientes contactos por hora: San Juan de Puerto Rico, 180; Pars, 110,Florida, 2; Londres, 0.

Tambin hay situaciones que facilitan o inhiben la conducta tctil. En estesentido, Henley (Henley, 1977) seala que es ms probable que la gente toquecuando:

1. Da informacin o consejo ms que cuando lo pide.

2. Da una orden ms que cuando responde a una.3. Pide un favor ms que cuando responde a esta peticin.


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4. Intenta convencer a alguien antes que ser persuadido.

5. La conversacin es profunda ms que casual.

6. Atiende a acontecimientos sociales como fiestas ms que cuando esten el trabajo.

7. Transmite excitacin ms que cuando la recibe de otra persona.

8. Recibe mensajes de preocupacin ms que cuando los emite.

La apariencia personal:

La apariencia personal se refiere al aspecto exterior de una persona. Aunquehay rasgos que son innatos, como, por ejemplo, la forma de la cara, laestructura del cuerpo, el color de los ojos, del pelo, etc., hoy en da se puedetransformar casi completamente la apariencia personal de la gente. Dejandoaparte la ciruga plstica y dems intervenciones mdicas, podemos cambiar avoluntad casi todos los elementos exteriores de una persona. Desde teirse elpelo, maquillarse la cara, aumentar la estatura por medio de zapatos contacones hasta incluso cambiarse el color de los ojos por medio de lentes decontacto. Las ropas y adornos juegan tambin un papel importante en laapariencia personal.

Segn Argyle (Argyle, 1975) La apariencia es manejada y manipul adadeliberadamente, algunas personas se preocupan mucho con respecto a estaforma de comunicacin, en cambio, otros se cuidan muy poco. Sin embargo,mucha gente, la mayora quiz, tienen poca idea de lo que estn tratando decomunicar.

Las caractersticas de la apariencia personal ofrecen informacin a los demssobre el atractivo, el estatus, el grado de conformidad, la personalidad, la clasesocial, el estilo y el gusto, la sexualidad y la edad de ese individuo y suele tener

efecto sobre las percepciones y reacciones de los otros. Se podra pensar queno merece la pena conocer a la gente que responde a estas seales externas,puesto que olvida el interior de la persona. Sin embargo, la gente puede no

llegar a tener nunca una oportunidad de conocer el interior de la persona si sonrechazados por la apariencia externa (Gambrill & Richey, 1985).

Un elemento de la apariencia personal al que se le suele otorgar bastanteimportancia aunque no se reconozca, muchas veces, es al atractivo fsico. Lagente continuamente afirma que el atractivo fsico del otro no tiene efecto sobreella, sobre sus percepciones o sobre su conducta cuando en realidad pareceno ser as. La investigacin experimental muestra que la persona media


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CAPITULO III

CARACTERSTICAS PSICOLGICAS DE LOS ELEMENTOS DELA COMUNICACIN

En el proceso de comunicacin intervienen los mecanismos, dentro de loscuales, a los fines de esta investigacin, procede destacar el lugarimportantsimo que ocupa la persuasin.

La persuasin es un proceso de fundamentacin lgica con el objetivo deobtener consentimiento del sujeto que recibe la informacin. Se utiliza tanto enel trabajo individual como en grupo, en el aspecto instructivo y en el educativo.El efecto de la persuasin depende no solo de su propia argumentacin, sinotambin de las caractersticas psicolgicas del emisor y el receptor, de laautoridad del emisor, de la percepcin que el otro tenga de l.El conocimiento y utilizacin de este mecanismo es importante para el profesor,pues contribuye a realizar un trabajo formativo ms efectivo. Es sugerentesealar que la efectividad y su utilizacin dependen en gran medida del

prestigio de la figura que dirige el proceso comunicativo.

Al referirse a los factores que favorecen la persuasin, destaca los siguientes:el prestigio del comunicador, ser autntico, su control emocional, la credibilidadde la fuente de informacin, la seguridad del comunicador, su controlemocional, ser autntico, la confianza en el otro, la paciencia, amplioconocimiento acerca del tema, el saber acerca del otro, la sociabilidad, ciertadosis de extroversin, de agresividad, de energa en el planteamiento de losargumentos, el atractivo fsico, la edad, el nivel de autoestima personal.

El lenguaje ofrece a cada persona la posibilidad de ganar en precisin en elproceso de comunicacin. El lenguaje verbal es considerado una formaespecial de relacin entre los interactuantes que permite la comunicacin,haciendo uso de la lengua. Las palabras pueden anunciar diferentessignificados en dependencia del volumen de la voz, las pausas, etc.

Considera que es el medio ms eficaz para la comunicacin interpersonal, ya

que existen contenidos de la comunicacin que solamente pueden trasmitirsemediante el uso del lenguaje verbal, sin embargo, investigaciones recientes


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argumentan que es precisamente la comunicacin no verbal, la que transmitemayor informacin. Son varias las investigaciones sobre la comunicacinverbal y provienen de disciplinas diferentes; sin embargo, se ha subestimado la

importancia de la comunicacin no verbal dentro del intercambio comunicativoprofesor-alumno.

La funcin comunicativa del lenguaje verbal permite ejercer influencia sobre losdems a partir del contexto de la comunicacin y la relacin entre loscomunicantes. La autora citada tambin seala que existen tres aspectos en lautilizacin del lenguaje verbal que intervienen en la efectividad de lacomunicacin: el uso social del lenguaje, el contenido de la comunicacin y laproduccin del habla.

El contenido de la comunicacin se concreta en el mensaje. La forma en quese estructure el mensaje est condicionada por los objetivos (propsitos) paracomunicarse.

La elaboracin del mensaje, del contenido de la comunicacin, debe tener encuenta las caractersticas del interlocutor a quien va dirigido: una persona o ungrupo; y en este caso se debe valorar las actitudes hacia el emisor, hacia el

contenido del mensaje, el grado de conocimiento sobre el tema que secomunica y tambin su posicin en el sistema de relaciones con respecto alemisor. Todos estos aspectos condicionan la manera en que se estructura elmensaje.La calidad de la comunicacin oral est asociada al uso racional de la voz, loque debe constituir un principio bsico para el profesor, ya que dependeesencialmente de la voz para desempear su funcin.Como se ha sealado anteriormente, la otra forma de comunicacin es la noverbal. En los ltimos aos, investigadores de las ciencias sociales han tratadode descifrar el cdigo de la comunicacin no verbal. En el procesocomunicativo, la informacin verbal que se trasmite debe ser lo ms clara yprecisa posible, para que sea bien comprendida por el perceptor. Pero estainformacin verbal se complementa con la adecuada comprensin de losmensajes no verbales.

La comunicacin no verbal es ms que un simple sistema de sealesemocionales y que en realidad no pueden separarse de la comunicacin verbal.Ambos sistemas estn estrechamente vinculados entre s, ya que cuando dos

seres humanos se encuentran cara a cara se comunican simultneamente envarios niveles, consciente o inconscientemente, y emplean para ello todos los


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verbales, especialmente a los de carcter espacio- temporal, sensoriales.Dentro de los trabajos que destacan esta problemtica vale sealar los de

Hennings (1978,G. Landsheere y Saturnino de la Torre(1984).Estos

autores enfatizan en el alcance de la comunicacin no verbal en la docencia yplantean que los cdigos espaciotemporales de la proxmica y la cronticadebieron ser tenidos en cuenta en el proceso-didctico.En estudios sociolgicos ha realizado algunas modificaciones al modelo clsicosobre la comunicacin y propone uno que se representa con un enfoque desistema, donde se concibe la realidad de forma circular, donde existe unainteraccin de todos sus elementos y en esa interaccin continua, elcomportamiento de uno influye de alguna manera en el comportamiento de losotros elementos.En este modelo se presentan elementos esenciales del proceso de

comunicacin interpersonal, los sujetos que establecen la relacincomunicativa simultaneando la funcin de emisor y de receptor (emi/per), decodificador y decodificador a la vez, los canales fundamentales para recibir elmensaje: visual, auditivo, y cinestsico y los elementos para trasmitir elmensaje: la palabra, la entonacin y el lenguaje del cuerpo.Al analizar los principales modelos de comunicacin se evidencian, aconsideracin de la autora, limitaciones generales:- Representan al mensaje en un solo sentido, es decir, predomina un flujo de

informacin desde el emisor hasta el perceptor en forma unidireccional.

- Al introducir la retroalimentacin como elemento del proceso decomunicacin, no se establecen sus niveles de manifestacin y se le atribuye alos medios un excesivo protagonismo.- Generalmente se absolutiza la importancia de alguno de sus elementos.

TEORIA DE LA PERSONALIDAD DE CATTELL

Raymond Cattell elabor una teora factorial de la personalidad fundamentadasobre el concepto del rasgo, entendido como una tendencia, relativamentepermanente y amplia, a reaccionar de una forma determinada. Cattell entiendeel concepto de rasgo desde un punto de vista nomottico, es decir,considerando que existen unos rasgos comunes a todos los individuos, adiferencia de otros autores como Allport, para quien los verdaderos rasgos eranindividuales.

A la hora de definir el nmero y caractersticas de los principales rasgos de lapersonalidad, Cattell recurri a la metodologa estadstica del anlisis factorial,partiendo de la suposicin de que todas las conductas relevantes para la
http://es.wikipedia.org/wiki/Raymond_Cattellhttp://es.wikipedia.org/wiki/Raymond_Cattell


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personalidad de cada individuo. Se trata de un proceso de tres fases, en cadauna de las cuales se trabaja con un tipo particular de fuentes de informacin:

Datos L (Life): Datos "de vida", obtenidos a partir de la observacin delos sujetos en su vida cotidiana, pero siempre circunscritos a aquellasconductas claramente objetivables. En esta primera parte de lainvestigacin se parti de 4.500 nombres de rasgos, que fueronreducidos finalmente a 12 tras el correspondiente anlisis factorial.

Datos Q (Questionnaire): Tienen cabida aqu todos los datos extraidosde cuestionarios e informes en los que el sujeto da informacin sobre smismo. El objetivo de la investigacin en esta segunda fase pasaba porcomprobar que los resultados obtenidos fueran los mismos que los

hallados mediante el estudio de los datos L. Se encontraron 16 factoresprincipales, doce de los cuales coincidan con los de la primera fase.

Datos T (Tests): Se trata de todos aquellos datos recogidos por mediode la aplicacin de pruebas objetivas o tests, siempre sin elconocimiento del sujeto del propsito de la investigacin. Incluyepruebas fisiolgicas (por ejemplo, anlisis de sangre u orina) ypsicofisiolgicas (medicin de respuestas fisiolgicas a estmulosexternos). En esta ltima fase se elaboraron cuestionarios especficospara medir en grandes muestras de poblacin los rasgos obtenidos con

las dos primeras fases.

A partir de los resultados obtenidos en la recogida de datos Q y L, Cattellelabor un listado de rasgos de primer orden, que posteriormente seran labase del cuestionario Sixteen Personality Factor Questionnaire, 16 PF (Cattell,1970-1975)

ndice Rasgo Bajas puntuaciones Altas puntuaciones

AAfectividad oAfectotimia

Sizotimia Afectotimia

B Inteligencia Inteligencia baja Inteligencia alta

C Fuerza del yoPoca fuerza del Mucha fuerza del


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A. CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS DEL EMISOR.

Si nos atenemos a clasificacin hecha por Cattell de los 16 rasgos primarios depersonalidad elaborado por dicho autor denotan segn el caso, rasgos deadaptacin, de madurez emociona, de aprecio alas personas u otros, queconsideramos pueden facilitar una adecuada adaptacin al medio y quecontribuyen tambin a favorecer el proceso de comunicacin.

Dentro del factor A que corresponde a lo que Cattell denomina Afectotimia-Sizotimia, el rasgo A+(AFECTOTIMIA) designa a los sujetos que secaracterizan por ser de buen carcter, afables, de trato fcil, serviciales,interesados en los dems , confiados, adaptables, afectuosos. sea personas

que son capaces de mantener una buena interrelacin con su medio, con losque se acercan a ellos, por tanto se puede considerar que son adecuados paraestablecer una buena comunicacin.

El factor F+(SURGENCIA), es otros de los rasgos de mayor importancia parauna adecuada comunicacin interpersonal. Los sujetos que alcanzan unpuntaje positivo, denotan una personalidad, comunicativa, sociable, animada,acogedora, humorista e ingeniosa. Consideramos que si un comunicadorposee estos rasgos de marcado matiz social en su personalidad, tendr buenascondiciones para interrelacionarse y mantener un grado de comunicacin fcil yemptica.

El factor G+(SUPER YO ALTO), es igualmente un indicador de unapersonalidad responsable, respetuosa de los dems, estable emocionalmente,perseverante y con buen contacto social. Aspectos que son adecuados paraser un buen comunicador.

Al factor H+(PARMA), le otorga Cattell un significado parecido al rasgo anterior,ya que describe a estas personas como cordiales, sociables, resueltas yadems interesadas en conocer nuevas gentes.

Hay que considerar que los rasgos positivos comentados son aspectos quepueden favorecer una adecuada comunicacin interpersonal. Sin embargo nosignifica que la existencia de los otros rasgos sean necesariamente factores deinadecuada comunicacin o interaccin social, por cuanto la experiencia real, elvivenciar una situacin concreta de comunicacin conllevan tambin lapresencia de una serie de aspectos, y dentro de ellos la figura del RECEPTORcomo un elemento que influye necesariamente en el rol del comunicador,positiva o negativamente. Asimismo el tema o mensaje tratado, y una variedad

de circunstancias que se pueden presentar en una situacin real, constituyen


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inhibicin internas, tienden a bloquear un tanto la adecuadacomunicacin que podran mantener, caracterizndose por su alto gradode irritabilidad, de impulsividad y de inestabilidad emocional.

Se seala tambin que las personas que mantendran inadecuadasinterrelaciones con los dems, sea que no serian buenoscomunicadores, en el sentido de que no gustan o les agrada poco elcontacto social, son los INTROVERTIDOS SOCIALES. As el introvertidocon un alto grado de neuroticismo, seria el que peor se interrelaciona,precisamente porque tiende a ser muy reservado, con una gran dosis deinestabilidad emocional que dificulta su capacidad de comunicacin.

No solamente estos factores de la personalidad que hemos revisadocaracterizan al comunicador. Algunos autores han tocado los aspectosrelacionados con el comunicador, sin ligarlo a enfoques o teoras de lapersonalidad determinados, sino tratando de hallar algunas de caractersticascorno variables que intervienen facilitando o mejorando el proceso detransmisin de mensajes. Precisamente los enfoques que presentaremos acontinuacin constituyen una revisin sumaria de algunas de dichas

caractersticas del comunicador que favorecen este proceso.

Auto-Representacin del Emisor

Varios autores sealan como importante a la propia percepcin que elindividuo tenga de si, su auto representacin y a la imagen que enfuncin de sus aptitudes, habilidades, preferencias, modales, capacidadintelectual, etc. Se haya formado de si mismo. Esta auto-representacin,es una imagen adquirida en correlato con su medio social y familiar, atravs de la serie de experiencias y estimulaciones recibidas en su


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cotidiano vivir, Es lo que determinara en gran medida, al decir deMaletzke, su forma de comunicarse, sus matices, su desenvoltura, sufacilidad de expresin, su seguridad, influyendo igualmente en la

determinacin del contenido del mensaje. Dinamismo del Emisor

Otro aspecto de personalidad que se considera, es el dinamismo en laexpresin. De acuerdo a su mayor o menor intensidad se manifiesta enlos atributos polares de agresivo-dcil, enfatico-dbil, atrevido-tmido,activo-pasivo, enrgicocansado.

Comunicadores con mayor nfasis, actividad, agresividad y energa, o

sea con ms dinamismo expresivo suelen ser emisores mas aceptadosfrente a los comunicadores con poco dinamismo. Se considera que laspersonas expresivamente dinmicas son ms crebles por la gente,pudiendo por ello ser mas aceptados.

Indudablemente que cualquier exageracin lleva a resultados adversos alos propuestos y sobre todo, tratndose de la comunicacin, un mensajecargado de efusividad puede despertar cierta desconfianza en losreceptores. En este caso ser un portante considerar el auditorio oreceptor, para manejar el grado de dinamismo que sea ms efectivo.

Calidad de experto.

El considerar o atribuir la calidad de experto al comunicador, puedeinfluir favorablemente en el proceso comunicativo. Por ello Secord yBacktnan afirman que el que se le considere como un experto puede seruna caracterstica personal que se deriva de un entrenamiento oeducacin especial, de su experiencia1 de su situacin social o aun de

su edad.

Pero tambin puede ser una caracterstica nominal que se deriva de suposicin o de su status.

El emisor considerado coma experto facilita o logra mayor credibilidaddel mensaje emitido. Las personas generalmente tienden a creer conmayor facilidad las ideas, opiniones o afirmaciones de los expertos, loque es empleado bastante en los medios de comunicacin.


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Portador de prestigio

Un factor importante vinculada al carcter de experto, es el PRESTIGIOque tenga un comunicador, y que tiene gran influencia en los receptores,segn se trate de una comunicacin pblica o privada.Li ser portador de prestigio no solamente es atributo del comunicadorcomo persona, sino que tambin se suele otorgar prestigio a ciertasinstituciones, a algunos medios de comunicacin periodstica frente aotros, a cite/vs grupos, a obras de arte, etc. Teniendo todos ellos graninfluencia en la aceptacin y preferencia por los receptores.

Calidad de confiable

Un aspecto muy importante para la credibilidad o aceptacin delmensaje por los receptores, es que el comunicador impresione o demuestras de ser CONFIABLE. Al respecto Secord y Backman afirmanque los comunicadores altamente crebles por lo general se considerancomo confiables.

Se han indicado diversas caractersticas del comunicador queposiblemente favorecen que las gentes confen en l. Por ejemplo suposicin de autoridad, apariencia fsica, formas o maneras deexpresarse, seguridad, amistad, benevolencia.

Tambin se consideran las intenciones del comunicador tal como loperciben a travs de lo que dice o se sabe del l. Si el receptor capta enel mensaje un intento de sacar provecho de l, seguramente que elemisor no ser percibido como confiable, pero si al contrario dejatraslucir una sana intencin, su mensaje y por extensin el comunicadorser aceptado y considerados como confiables.

Estos aspectos de la comunicacin usados por los emisores (calidadesde confiables, expertos, prestigio, dinamismo), pueden estar sujetos, conmayor fuerza al manejo de los comunicadores para impactar favorable odesfavorablemente en el receptor.Luego de haber presentado las caractersticas del comunicador desde laperspectiva psicolgica y especialmente de las caractersticas depersonalidad y otros factores especficos, que facilitaran o perturbaranuna adecuada comunicacin queremos resaltar que la personalidadmanifestada por un emisor en sus interrelaciones sociales, adems detener cierta base biolgica, es producto del condicionamiento del medioen el cual se desenvuelve cada sujeto.


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Estas variables o caractersticas de personalidad que ostenta uncomunicador, no deben entenderse como algo abstracto o ajeno a lasVariables exteriores del medio socioeconmico-cultural, sino enestrecha interrelacin con estos factores.

Debido precisamente a esta situacin tan complejo de la personalidadhumana y el proceso de comunicacin, no es posible caracterizarntidamente una personalidad adecuada de comunicador en el procesode interrelacin humana, ya que en ltima instancia, su actuacin estarsujeta tambin a la serie de circunstancias presentes en cada momentodeterminado actuacin como emisor.

Algunos problemas del Emisor.

Los problemas que provocan las interferencias son:

-Emotividad excesiva.-Esta interferencia se presenta cuando el receptor seconcentra en las manifestaciones exteriores mas que en e contenido delmensaje.

-Emotividad limitada.- Consiste en la perdida del inters hacia el mensaje porparte del receptor.

-Extemporaneidad.- Este problema se produce cuando un mensaje es enviadodemasiado tarde.

CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS DEL RECEPTOR

Tratndose del receptor se deben igualmente tener en cuenta algunosaspectos de personalidad que pueden contribuir o dificultar el proceso de

comunicacin. En el anlisis de las caractersticas de personalidad tenemosque considerar al receptor tanto en sus interrelaciones directas, cara a cara,as como miembro de un auditorio o grupo receptor en una comunicacinmasiva o social.

Podramos considerar que cuando un receptor tiene la capacidad deescuchar, de mantener los silencios psicolgicos, mientras el comunicadorest expresando sus ideas y si adems recibe las opiniones, aunque seancontrarias a las suyas, sin reacciones emotivas o impulsivas que alteren lainteraccin, manifiesta una personalidad que contribuye en forma adecuada amantener el clima de cordialidad y afecto para desarrollar una comunicacinpositiva. Claro est que esto no significa que necesariamente acepte todo loque el comunicador le exponga sino que tenga la capacidad de mantenerse


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emocionalmente estable y escuchar al emisor, luego l podr, sino est deacuerdo, debatir o no aceptar sus opiniones con altura y cordialidad,manteniendo una comprensin empalica con su emisor. Cuando se trate delas interrelaciones diarias, cotidianas, es necesario que tanto el emisor como

el receptor, posean ciertas caractersticas de personalidad para que existauna adecuada comunicacin.

Antes de referirnos a los factores especficos de personalidad del receptor,creemos necesario tener en cuenta al grupo social del cual forma parte, yaque como personalidad se hallara sujeto, o en todo caso ser producto de lasnormas, prejuicios, creencias, valoraciones, ideologa etc. Propias de la clasesocial a la que pertenece o del status que tenga, ya que estos, de una u otraforma, moldean sus caractersticas de personalidad a travs del proceso desocializacin.

Introversin-extroversin en el receptor

En la clasficacin de la personalidad realizada por Hans Eysenck , losmejores receptores, en el sentido de compartir y contribuir a unacomunicacin empalica y estable, son los extrovertidos estables y losintrovertidos estables, con ciertas diferencias de matiz.

De acuerdo con las descripciones de Eysenck, los tipos que no logranmantener un clima de interaccin estable emptca, serian losintrovertidos inestables, y tambin los extrovertidos inestables, debidoa la inmadurez emocional subyacente en los dos casos, por elpredominio del polo de neuroticismo o inestabilidad.Desde el punto de vista de la mayor influenciabilidad, los tipos quepresentan mayor puntuacin en la escala de extroversin-inestabilidadserian los ms proclives a ser persuadidos con ms facilidad.Por considerar el aspecto de la persuasin de importancia en losprocesos de la comunicacin lo vamos a abordar con cierto detalle.

Susceptibilidad a la persuasin e inteligencia.

Todos hemos observado, en varias ocasiones, que las mismaspresiones sociales o los contenidoscomunicativos, son motivo de variadas respuestas por las diferentespersonas. Asimismo, sabemos que algunos receptores sonconvencidos ms fcilmente que otros, para realizar algunas acciones

o a asumir alguna creencia. De todo esto surgen las siguientespreguntas: Qu tipos de personas son ms sugestionables o fciles


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de persuadir? , y Qu tipo de personas son ms resistentes a losmensajes persuasivos?.

Algunos autores como MeGuire por ejemplo, analizan la susceptibilidad

a la persuasin, no tanto en funcin a la personalidad, sino ms bien enrelacin a la inteligencia.

Muchas veces el sentido comn o la observacin cotidiana puedeninducirnos a pensar que solo las personas de menos desarrollointelectual son ms susceptibles con ms susceptibles a la persuasin.

Algunos estudiosos, preocupados por este aspecto, revisaron lasconclusiones anteriores y llegaron a establecer que la inteligencia estapositivamente relacionada con la resistencia a algunas clases decomunicaciones y negativamente relacionada con otras clases.Posteriorniente Me Guire (1968), ampliando las conclusiones de losanteriores investigadores encontr que en realidad existen variosaspectos que entran en juego en la posibilidad de ser persuadidos porel comunicador.

Dos de estos aspectos son:

1) El grado en que se ha prestado atencin al mensaje y se lo haentendido.

2) El ceder a la comunicacin persuasiva. Seala Me Guire que lainteligencia puede tener efectos opuestos en cada uno de estos casos.

En cuanto se refiere a la capacidad para entender el conjunto de argumentosofrecidos por el comunicador, las personas ms inteligentes superan a las demenor desarrollo intelectual. De acuerdo con esto, los ms inteligentes podranser mas influenciables, porque entienden mejor el mensaje, con relacin a laspersonas de menor capacidad. Sin embargo hay que anotar que donde lacomunicacin es fcil de entender, las personas de mayor nivel intelectual porlo general son ms resistentes a la persuasin del mensaje, disminuyendoconsiderablemente esta resistencia a medida que el mensaje se haga mscomplejo y difcil, llegando estas personas, seala Me Guire , a ser mssusceptibles a la persuasin.


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En lo que se refiere al otro aspecto, o sea el ceder a la comunicacin, seencuentra que mientras ms inteligente es la persona, mayor ser la confianzaque deposite en sus creencias, teniendo asimismo mayor capacidad de

analizar y criticar la nueva informacin, desarrollando a la vez contraargumentos. Entonces tratndose de ceder a la nueva informacin o sea de serpersuadidos, estas personas son menos susceptibles que las de bajo nivelintelectual.

Susceptibilidad a la persuasin y personalidad.

Desde el punto de vista de ciertas caractersticas de personalidad ysusceptibilidad a la persuasin, sobre todo en la comunicacin demasas, y no basados en determinada teora de la personalidad, se hanplanteado algunos rasgos o cualidades, tales como: agresividad, amorpropio, dependencia perceptual, ansiedad crnica, autoritarismo,dogmatismo, aislamiento social, extraversin, etc. Por diversosestudios, sobre todo de Me Guire y Janis.

Algunos problemas del Receptor.

-Actitudes contrarias.- Se basan en experiencias o en posiciones heredadas, obien tenemos ciertos prejuicios o nos encontramos predispuestos; todo estoimpide que un mensaje se perciba.

-Establecimientos de conjeturas.- Cuando el oyente no permite al informanteexpresarse libremente interrumpindolo de manera constante, el mensajeresulta totalmente incomprensible.

-Suspicacia o falta de aceptacin del emisor.-La suspicacia y desconfianza sonobstculos muy frecuentes y varias, producen barreras entre el emisor y el

receptor.


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atencin a los elementos visuales principales y su simplicidad estructural,proporcionan facilidad de percepcin y memoria.

En las muchas etapas que componen la evolucin, en la forma de

comunicacin humana, del desarrollo del lenguaje hablado a la escritura,los signos visuales representan la transicin de la perspectiva visual, atravs de las figuras y los pictogramas, a las seales abstractas. Sistemasde notacin capaces de transmitir el significado de conceptos, palabras osonidos simples.

Algunos autores distinguen entre signos y smbolos en relacin a susreferentes fisicos. El signo estara relacionado ms con los aspectosfsicos, mientras que los smbolos no. Rudy Lionel (citado por Steward)divide a los signos en dos tipos principales:

a) Naturales

Los signos naturales reciben tambin la denominacin de indicaciones ondices. As el humo como indicio de que hay fuego, las nubes como indiciode lluvia, las arrugas de la cara como sntomas de envejecimiento, etc.

b )Icnicos.

Schaff apenas analiza los signos icnicos, a los cuales da la denominacinde signos propiamente dichos sustitutivos sensu strictu, oponindolosa los smbolos.

Funcionan de acuerdo con el principio de semejanza y en l puedenincluirse toda clase de imgenes, efigies, dibujos, pinturas, fotografas oesculturas.

Peirce los defina como signos que originariamente tienen ciertasemejanza con el objeto a que se refieren. As, el retrato de una personao un diagrama son signos icnicos por reproducir la forma de las relaciones

reales a que se refieren.

Definicin que ha tenido notable xito y aceptacin, gracias a la difusinhecha por su discpulo Morris, quien seal adems que el signo icnicotena algunas de las propiedades del objeto representado, es decir, de sudenotado.

c) Artificiales.

Los signos artificiales se dividen a su vez en lingsticos y no lingsticos,incluyendo entre los primeros los sistemas verbales (los sustitutivos a partir


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de ellos: escritura, morse, braille, etc.) de carcter natural o tradicional,es decir, las lenguas o idiomas.

Los no lingsticos o signos propiamente dichos, que se oponen a los

verbales (base de todo el proceso de la comunicacin humana), se dividenen, seales, smbolos e iconos. Los primeros influyen dice Schaff deuna manera o de otra sobre la voluntad de los individuos mientras que losotros slo actan de forma mediata.

Con esta clasificacin no est muy de acuerdo Reznikov, quien cree quetodos los signos son fenmenos materiales que actan directamente sobrelos rganos de los sentidos. El disparo de un cohete como seal de ataqueo la luz roja de un semforo para impedir el paso de personas o vehculos,son seales.

El SIGNIFICADO

El significado por su parte no se puede entender en relacin con losfenmenos fisicos, sino ms bien en cuanto se refiere a lo que los sujetosviven o aprehenden cognoscitivamente, o sea que el significado es untrmino que se utiliza para describir el estado de la mente en quedeterminadas ideas se asocian o yuxtaponen entre s de maneraarmoniosa. El significado es el propsito interno del mensaje, de las ideasque estn en la mente.

David Berlo, habla de cuatro dimensiones delsignificado que son los siguientes

Significado denotativo

La denotacin de una palabra es su significado preciso, objetivo y real.

Ejemplo

Gato: Animal domstico o salvaje, de gnero mamfero, flido y carnvoro

Significado connotativo

El valor connotativo de una palabra es la intencin del trmino y la gama deposibilidades de significacin, que se basan en ciertas semejanzasformales o imaginarias, esto es, significados subjetivos.


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Por ejemplo, en la expresin...

El gato qued prensado cuando el gato resbal.

Significado Contextual.

El significado contextual consiste en otorgar el significado correspondientea una palabra determinada, segn el contexto al que va referido la palabra

Ejemplo

El juez dict la sentencia en el caso del homicidio de dos personas.

Significado estructural.

A medida que avanza el proceso del lenguaje, sentimos la necesidad, deno slo nombrar cosas como "mam", "pap", "comida", "juguete", sinotambin de crear una relacin entre ellas, es decir, no queremos decir"Mara" y "bailar", queremos juntar esas dos palabras en algo que implicaun proceso complejo, de esta manera decimos: Mara est bailando.

Con esto logramos relacionar el objeto "Mara" con la accin "bailar".


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CAPITULO IV

INTERFERENCIAS DE LA COMUNICACIN.

Existen paradigmas en la utilizacin del lenguaje, en donde la pragmticaestudia la relacin entre los signos y quienes la usan, es decir, el modo queha utilizado el hombre al lenguaje para transmitir un mensaje.

Las barreras de comunicacin son aquellas en donde el individuo se encierra en un crculo vicioso, deformando el mensaje u obstaculizando el procesogeneral de aquella poniendo lmites para que otros tipos de movimientossociales, seres humanos ,seres sociales , serie de mensajes no entren en elcrculo limitado. Sin embargo estas barreras son muchas veces por diferentenaturaleza.

Posiblemente nunca nos lo hayamos planteado, pero al comunicarse dospersonas ocurren muchas cosas, incluso en la comunicacin simple ycotidiana, la comunicacin mutua, se disgrega en preguntas, respuestas,

explicaciones, y aclaraciones.

Una simple comunicacin entre dos personas implica tanto, que las personaspueden tener problemas para entender, sobre todo si el tema era complejo,existe distracciones o cualquier cosa lamentablemente, el fenmeno conocidocomo barreras comunicativas, no solo median las relaciones interpersonales,sino que en muchos casos, determinan el carcter y curso de las mismas.

Varios autores coinciden en clasificar las barreras en dos grandes grupos oniveles: las primeras, a nivel sociolgico , tienen su base en causas sociales

objetivas por la pertenencia delos participantes a distintos grupos sociales, loque origina concepciones filosficas, ideolgicas , religiosas, culturales,distintas que provocan la falta de concepcin nica de la situacin decomunicacin. Las segundas, a nivel psicolgico, surgen como consecuenciadelas particularidades psicolgicas de los que se comunican (carcter,temperamento , intereses, dominio de las habilidades comunicativas ) o acausa de las particularidades psicolgicas que se han formado entre losmiembros (desconfianza, hostilidad ,rivalidad) que pude haber surgido no solopor la combinacin de las caractersticas lgicas de cada uno sino tambin

por factores circunstanciales que los han ubicado en posicionescontradictorias o rivalizantes segn la situacin en que se encuentran


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sentimientos personales pueden limitar nuestra comunicacin con otraspersonas, estas situaciones ocurren en el trabajo, tanto como en nuestra vidaprivada.

Para hacer una definicin acertada de este fenmeno, denominara estrategiarestrictiva de la comunicacin a la forma consciente de dirigir y conducir el actocomunicativo en sentido negativo, entorpeciendo y obstaculizando el procesode entendimiento mutuo y la bsqueda de soluciones conjuntas entre laspartes de la comunicacin. Ests versan sobre posiciones no cooperativas enlas que predomina la orientacin en si mismo por encima de la tarea y del otro,y cuyos fines se dirigen a prevalecer en la relacin a toda costa.

Hay personas egocntricas que tienden a hablar solo de si mismas, por lo cual

les es imposible comprender al otro, ni siquiera le deja expresarse .Otros, por elcontrario, permanecen tan callados que se mantienen al margen de lacomunicacin. Utilizar el humorismo con demasiada frecuencia, pude hacerque el interlocutor considere que desvaloriza lo que l le est diciendo,generando malestar y constituyendo una verdadera barrera comunicativa.

Tambin actitudes de superioridad, cargas de mmicas y otras seales extraverbales, impiden que los participantes del proceso se sientan en igualdadcolaborativa y que puedan intercambiar en beneficio del otro.

La prisa, la falta de atencin, de consideracin, hacen que la persona presteescaso inters para el que habla, restndole importancia e intersalo queexpresamos

Evidentemente, no es efectivo el proceso de comunicacin en ninguno de estoscasos.

Asimismo, no dejar de mencionar las actitudes rgidas como grandes barrerasen la comunicacin, debido a que las opiniones propias, en este casos, seranlas nicas justas e indiscutibles, impidiendo y obstaculizando el intercambio, lacomprensin; en fin, la interaccin.

Partiendo de la idea de que no solo es importante poseer habilidadescomunicativas, sino conocer cules son las barreras debido al frecuente usoque hacemos de ellas, sus consecuencias que verdaderamente impiden lograrintercambios positivos, desarrolladores para las personas implicas en elproceso ; y que, adems, son repetidas una y otra vez automatizndose ennuestra conducta diaria .Por lo que, le sugiero en este momento, a quereflexione en las ideas aqu expuestas, y que se ejercite en funcin de lograrser un buen comunicador, en beneficio suyo y de aquellos que le rodean en su

vida cotidiana entonces podramos decir que va en funcin de la forma de ser


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de cada uno, en las formas de pensar y actuar. Esto influye a la hora de recibirun mensaje.

Al recibir un mensaje el receptor filtra el contenido para darle sentido.

Los filtros son:

1. Estereotipos: Generalizaciones de las personas de unascaractersticas similares.

2. Efecto de halo: La impresin favorable o desfavorable que tengamos

de alguien.

3. Percepcin Selectiva: El receptor selecciona la parte de la informacinque le interesa.

4. Defensa Perceptiva: Mecanismo que activamos para defendernos dealgo que no nos gusta.

BARRERAS FILOSOFICAS:

Es aquella que dependiendo la ideologa, creencia, tradicin, o costumbresignifique algo diferente a lo que creemos.

Se lleva a cabo un modelo del proceso de comunicacin en psicologa. Sinembargo, debemos definir primeramente lo que es el proceso.

PROCESO:

Se le llama a cualquier fenmeno que tenga una secuencia lgica o bienparadigmtica, la cual se desarrolle ciencias, evolucin, mtodos, tcnicas,hablando cientficamente.

El proceso pude ser de dos maneras: a corto plazo y a largo plazo. La teora dela comunicacin refleja un concepto el cual es el que el proceso es la nicamanera de llegar a la interaccin social. Sin embargo, dentro de lacomunicacin, el lenguaje nos da a elegir palabras obligadas o determinadas,

las cuales tenemos que congelar en cierta forma en el mundo fsico o bien enalgunos momentos sociales.


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La educacin es un proceso en el cual la comunicacin se ejerce por medio delcomportamiento individual que este tiene. Esta va reforzada por dos elementosesenciales y bsicos: la conducta que es aquella que nos da normas y reglas,

pasos a seguir, etc, por otra parte tenemos al comportamiento que es aquelque nos determina el espacio, lugar y tiempo .Sin embargo, el individuo hace loque quiere.

Los procesos de comunicacin son:

Clima

Informacin

Objetivos

Control

Con ello los lderes como subordinados obtendrn correctas interacciones yconductas que facilitaran la misin del centro en el rea tanto administrativocomo pedaggico.

Una direccin o administracin optima no olvida las relaciones entre todas consus reas o coordinaciones, y cada una de ellas debe estar estrechamente encomunicacin con las otras. El conjunto de esta comunicacin logra aclararerrores , establecer prximos problemas, calendarizar actividades, compararideas y aprender en conjunto, es decir, como el sistema mismo.

Puede salvarse de una interferencia:

Aclarar anticipadamente de toda idea, antes de comunicarla.

Inters en la retroalimentacin, para verificar si el mensaje se recibibien o no, la reaccin del receptor es la deseada.

Especificacin de la verdadera finalidad de la informacin a comunicar.

Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminarmalos entendidos.

Utilizacin del lenguaje sencillo y directo.


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Empleo de mltiples canales de comunicacin, finde asegurarse de quela informacin llegue donde nos hemos propuesto.

Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje,pues las circunstancias emotivas en lasque se encuentre el receptorpuede alterar el contenido del mensaje.

Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general , este punto sedescuida sobremanera.

BARRERAS PSICOLOGICAS:

Constituyen el resultado de la diferencia de personalidades entre el emisor y elreceptor, puesto que cada persona emite e interpreta los mensajes segn suconveniencia, valores, juicios, hbitos, costumbres, etc.

Existen factores fundamentales en la mente que obstaculizan la comunicacin,entre los cuales destacan el hecho de adoptar una posicin sarcstica,dspota

No poder dominar las pasiones, hacer caso omiso del punto de vista de los

dems, valorar a la gente por sus conocimientos y el uso del lenguaje. Aceptarla influencia sobre ciertos hechos, palabras, personajes, jerarquas, etc.Sospechar de los dems y tenerles una constante aversin .Interpretar losmensajes basndose en moral y lo social. Inclinarse o voltearse para noregistrar lo desagradable. Timidez .Emociones o preocupaciones ajenas a mipersona .Sobrevalorarse o infravalorarse a s mismos. Maneras demasiadoformales Apariencia fsica imponente Interrumpir a los dems cuando hablan.

Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una ideaalgunos de ellos es.

No tener en cuenta el punto de vista de los dems, sospecha o aversinPreocupacin o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicacionesinsuficientes Sobre valoracin de s mismo.

Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte orechace las ideas que se le han sido comunicadas. A una personageneralmente es necesario o explicarle, convencerla. Observar su actuacin ytambin dejar que ella le hable a usted.


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Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicolgicas son:

Alto estatus

Poder para emplear o despedir.

Uso del sarcasmo Actitud desptica.

Criticas punzantes.

Uso de conocimientos precisos y detallados.

Facilidad en el uso del lenguaje.

BARRERAS AMBIENTALES:

Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativoen la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una sillaincomoda, etc.)Distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono,alguien con tos, ruidos de construccin).La distancia y el exceso de ruidodificultan la comunicacin, as como las interferencias en el radio o en el

telfono .Es preciso tratar de eliminarlas lo ms posible.

DIFICULTADES:

Adems de las barreras tambin existen algunos factores que pueden dificultarla comunicacin entre las personas:

1. Omisin: cuando se omiten o se cortan ciertas partes de lacomunicacin por parte de la fuente o del destinatario, hace que elproceso quede incompleto o que el significado pierda el sentido inicial.

2. Distorsin:sta se produce cuando el mensaje es afectado por algunaalteracin, desconfiguracin, perturbacin o modificacin.

3. Sobrecarga: si el volumen o cantidad de informacin es muy grande y lacapacidad de procesamiento del destinatario se ve sobrepasada, sepierde gran parte de ella o se distorsiona su contenido.


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A veces, la sobrecarga puede llegar a paralizar el sistema.

EL FILTRADO:

Es la manipulacin de la informacin por parte del emisor, de modo que sevista ms favorable por el receptor.

Percepcin Selectiva: Conviene en captar solo aquello que se quiere o lo quele conviene al receptor. Los receptores ven o escuchan selectivamente ytambin proyectan sus intereses y expectativas a travs de esta seleccin quese hace cuando decodifican la comunicacin interpretando los mensajes a sumanera.

Las Emociones: Conviene hablar apare de esta barrera personal, porque elestado de nimo tanto del que emite, como del que recibe, es una interferenciamuy poderosa que atribuyen en la forma como se interpreta un mensaje; no serecibe ni interpreta de igual manera, cuando se encuentra enojado, distrado otemeroso, que cuando est ms tranquilo y mejor dispuesto para comunicarse.

Le Lenguaje: La edad , la educacin, el nivel cultural y muchas veces deinteligencia de las personas, son variables que influyen en el lenguaje queutilizan y que son capaces de comprender. Los regionalismos, los modismos, elcalor utilizado por los jvenes crean interferencias en la comunicacin.

LOS NIVELES DE LA EDUCACION EDUCATIVA:

Existen 5 niveles de la comunicacin en las relaciones humanas quedeterminan el tipo de relacin, es decir, relaciones de igualdad, respetoconfianza entre ellos.

Nivel Neutro: constituido por relaciones secundarias, es decir, comunicacionessuperficiales que permitan la interrelacin entre las personas a travs deapariencias la simulacin.

Nivel de Funciones: el nivel de roles lleva aniveles de funciones de acuerdocon los roles, asa como padre dentro de la familia se diferencian de lasfunciones que cumplen los hijos, etc.

Nivel de Personalidad: influye tanto el nivel interior (relaciones que se dan en elmbito social) como el de la personalidad (manifestaciones de la intimidad delsujeto en las que estn involucrados los sentimientos y emociones.


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CAPITULO V

ASPECTOS PSICOLOGICOS EN EL PROCESO DE LACOMUNICACIN.

l trmino cognicin etimolgicamente del latn cognitio, significaaproximadamente: razonar, e implica el conocimiento alcanzado mediante elejercicio de las facultades mentales, lo cual nos lleva a deducir la existencia de

un tipo de habilidad a la cual denominamos como facultad o capacidad mental,lo a su vez nos permite observar con mas detenimiento l trmino mente;definido como facultad intelectual, actuando dentro de los marcos delpensamiento, la memoria, la imaginacin y la voluntad. Con todo esto, sinembargo, estas formas de expresar lo que es cognicin no parece llevarnosmuy lejos, mas aun cuando deseamos explicar o definir la cognicin como unaciencia.

Si decimos que la ciencia cognitiva es el estudio metdico de las mentes y lascapacidades mentales, no hacemos sino explicar un procedimiento "externo"que en realidad no tiene mucho que ver con un proceso constante deinteraccin "sujeto - objeto" donde la interpretacin, representacin y formacinde modelos que representan nuestra realidad devienen como componentesprincipales de esa dinmica de accin. Esto en si es muy importante paraexponer la cognicin como dinmica dentro de una estructura formal biolgicaespecifica.

Nuestra poca actual muy influida por la era industrial o postindustrial ha hechoque los expertos en cognicin, expliquen la cognicin de manera diferente y deacuerdo a sus especialidades o intereses. Todo esto dentro del principio de lafragmentacin de las ideas, esas que buscan diferentes aplicaciones practicasen la macro - caracterstica propia de la sociedad industrial, es decir la visin yla perspectiva del proceso cognitivo en vez de ser integral, difiere bastante, sieste es explicado por la psicologa, la sociologa, la filosofa, la ciencia neural,la ciberntica o la informtica.


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Evidentemente que todas las definiciones establecidas para la cognicin sonincompletas en gran parte por el hecho de que aceptamos la especializacincomo premisa superior intocable frente a una teora conjunta sobre el

conocimiento y la cognicin.Una integracin de todas las formas de explicar y definir la cognicin podragenerar nuevas ideas acerca de los parmetros abiertos del termino y losparmetros de la ciencia cognitiva como un modelo sistmico abierto. Demomento utilizaremos sin embargo la siguiente definicin relacionada con ladinmica comunicativa de la cognicin:

Cognicin es la confirmacin de que el conjunto de una seal enviada a sidorecibida y a su vez interpretada y/o representada por el receptor, la cual nos

acerca algo mas a la dinmica del proceso cognitivo. De all que la cienciacognitiva es entre otras cosas, el estudio de la interpretacin, contenidosimblico y aplicaciones del concepto "seal" dentro del proceso deintercambio e interaccin mental.

En forma general podramos tambin decir que la ciencia cognitiva es elestudio funcional de la mente, sus relaciones con el medio y las observacionesmetdicas de su desarrollo y evolucin.

La ciencia cognitiva es ciencia mltiple porque abarca muchos aspectos queestn en relacin con la dinmica del conocimiento y sus aplicaciones reales ovirtuales en cualquier rea del conocimiento. Al estudiar el pensamiento, elaprendizaje, la comunicacin, el comportamiento y el lenguaje humano entreotros, dentro de ello, estamos observando en forma cognitiva nuestrosprocesos de accin cognitiva en relacin con algn punto de referenciaespecifico tambin cognitivo que sirve de base a la explicacin de nuestrasobservaciones.

Observaciones que a su vez son y sern siempre simples modelos de laverdadera realidad que existe fuera de nosotros, ya que:

Esos modelos han sido percibidos por nuestros sentidos;

Han sido inmediatamente "congelados"

Han adquirido "vida propia" en un mundo diferente al objeto percibido,

Y a su vez esos modelos son o representan nuestro grado de evolucinbiolgica y mental limitado por el tiempo

La nocin de percepcin deriva del trmino latino perceptio y describe tanto a laaccin como a la consecuencia de percibir (es decir, de tener la capacidad para


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recibir mediante los sentidos las imgenes, impresiones o sensacionesexternas, o comprender y conocer algo).

Antes de definir este concepto diremos que para conocer el mundo interior oexterior necesitamos realizar un proceso de decodificacin de los mensajesque se reciben a travs de todo el cuerpo. Se define como percepcin alproceso cognoscitivo a travs del cual las personas son capaces decomprender su entorno y actuar en consecuencia a los impulsos que reciben;se trata de entender y organizacin los estmulos generados por el ambiente ydarles un sentido. De este modo lo siguiente que har el individuo ser enviaruna respuesta en consecuencia.

La percepcin puede hacer mencin tambin a un determinado conocimiento, a

una idea o a la sensacin interior que surge a raz de una impresin materialderivada de nuestros sentidos.

Para la psicologa, la percepcin consiste en una funcin que le posibilita alorganismo recibir, procesar e interpretar la informacin que llega desde elexterior valindose de los sentidos.

El trmino comenz a captar la atencin de los estudiosos durante el siglo XIX.Los primeros modelos que vinculaban la magnitud de un estmulo fsico con ladel episodio percibido posibilitaron la aparicin de la denominada psicofsica.

Los especialistas aseguran que la percepcin es el primer procedimientocognoscitivo, que permite al sujeto capturar la informacin del medio que lorodea a travs de la energa que llega a los sistemas sensoriales.

Este procedimiento posee carcter inferencial y constructivo. En este contexto,la representacin interior de lo que ocurre afuera surge a modo de hiptesis.Los datos que captan los receptores se analizan de modo paulatino, junto a lainformacin que recoge la memoria y que contribuye al procesamiento y a lacreacin de dicha representacin.

Mediante la percepcin, la informacin es interpretada y se logra establecer laidea de un nico objeto. Esto significa que es factible experimentar diversascualidades de una misma cosa y fusionarlas a travs de la percepcin, paracomprender que se trata de un nico objeto.

Diferencias entre sensacin y percepcin

Es importante declarar que percepcin no es sinnimo de sensacin, y dadoque ambos conceptos suelen utilizarse como sinnimos, explicaremos culesson sus diferencias.


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Una sensacin es una experiencia que se vive a partir de un estmulo; es larespuesta clara a un hecho captado a travs de los sentidos.

Una percepcin, por su parte, es la interpretacin de una sensacin. Aquelloque es captado por los sentidos adquiere un significado y es clasificado en elcerebro. Suele decirse que la sensacin es lo que precede a la percepcin.

Para ejemplificar esta diferencia decimos que el volumen y la tonalidad de unacancin ejecutada por un msico son captadas por el oyente como unasensacin, mientras que si somos capaces de reconocer de qu cancin setrata o hilvanar similitudes entre esos sonidos y otros escuchados conanterioridad, estamos frente a una percepcin. El primero es un procesointuitivo y automtico, mientras que el segundo es ms elaborado y racional.

TEORA DE GESTALT

Segn lo define la teora de la Gestalt, las personas percibimos el mundo comoun todo y no de forma fragmentada; podemos comprobar esto si pensamos queal despertarnos y abrir los ojos podemos ver toda la habitacin donde nosencontramos y no simplemente objetos sueltos.

A travs de nuestra percepcin somoscapaces de entender de qu estformado ese todo y aislar aquello quenos interesa ms en cada momento.

De acuerdo a los estudios realizados

en torno a este concepto podemosdecir que existen factores biolgicosde la percepcin, con los cualesnacemos, y otros aprendidos; estosignifica que la forma en la quepercibimos nuestro entorno se modificaa lo largo de nuestra vida a travs delas experiencias. Por ejemplo, cuando ramos nios admirbamos a nuestropadre, pero pasada cierta edad puede que ya no lo hagamos, e incluso que leaborrezcamos, esto significa que de acuerdo a las situaciones por las que

monografia psicologia de la comunicacion..pdf

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