modelo japonês de administração

Modelo Japonês de Modelo Japonês de AdministraAdministraççãoão

CONCEITOSCONCEITOSESTRATESTRATÉÉGICOSGICOSDE PRODUDE PRODUÇÇÃOÃO

Qualidade (Qualidade (hinshitsuhinshitsu) )

Prof. Ruy Alexandre GenerosoProf. Ruy Alexandre Generoso

Conjunto de técnicas e conceitos, que tem dois componentes principais:

Compreende tCompreende téécnicas de organizacnicas de organizaçção e ão e administraadministraçção dentro das quais se encontram ão dentro das quais se encontram as tas téécnicas de administracnicas de administraçção da qualidade.ão da qualidade.

Compreende os princCompreende os princíípios, a filosofia e os pios, a filosofia e os valores da organizavalores da organizaçção e da sociedade ão e da sociedade japonesa japonesa -- Cultura.Cultura.

ADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO JAPONESAÃO JAPONESA

Sistema Toyota de Produção

1 1 -- EliminaEliminaçção de desperdão de desperdíícioscios

2 2 -- ProduProduçção flexão flexíívelvel

3 3 -- ProduProduçção de veão de veíículos com qualidade.culos com qualidade.

ADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO JAPONESAÃO JAPONESA

PrincPrincíípiospios

EliminaEliminaçção de Desperdão de Desperdíícioscios

Sistema Toyota de ProduçãoADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO JAPONESAÃO JAPONESA

Objetivo: eliminar por completo o desperdObjetivo: eliminar por completo o desperdíício e cio e aumentar a eficiência, mantendo a qualidade.aumentar a eficiência, mantendo a qualidade.

Para então atacar e eliminar esses Para então atacar e eliminar esses desperddesperdíício, a Toyota comecio, a Toyota começçou pela ou pela racionalizaracionalizaçção da forão da forçça de trabalho.a de trabalho.


DesperdDesperdíícios Classificados pela Toyota:cios Classificados pela Toyota:

1.1. Tempo perdido em concerto ou refugo;Tempo perdido em concerto ou refugo;2.2. Produzir mais que o necessProduzir mais que o necessáário rio

(Produ(Produçção Excessiva);ão Excessiva);3.3. Na operaNa operaçção de manufatura;ão de manufatura;4.4. No transporte.No transporte.5.5. De estoque.De estoque.6.6. No movimento humano.No movimento humano.7.7. De espera.De espera.

Defeitos (reclamações clientes)

Tempo Perdido

Grandes EstoquesProduProduçção Enxutaão Enxuta

DesperdDesperdíício nos cio nos ModelosModelos de de ProduProduççãoão


Raciocinando que os operários poderiam fazer muito do trabalho dos especialistas, Ohno agrupou-os em equipes, com um líder ao invés de um supervisor. As equipes receberam tarefas e a missão de trabalhar coletivamente e executá-las da melhor maneira possível. O líder deveria trabalhar nas tarefas de montagem e coordenar o grupo, substituindo qualquer trabalhador que faltasse.

Inverter a Pirâmide, o Primeiro PassoInverter a Pirâmide, o Primeiro Passo


Just-In-TimeADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO JAPONESAÃO JAPONESA

Significa:

“Na hora certa”“Só em caso de necessidade”“No momento exato”

O mO méétodo JIT estabelece um fluxo todo JIT estabelece um fluxo contcontíínuo de materiais sincronizado com nuo de materiais sincronizado com a programaa programaçção do processo produtivo, ão do processo produtivo, que torna os estoques desnecessque torna os estoques desnecessáários.rios.

Fatores de SucessoFatores de Sucesso

Alta qualidade de fornecimentoCadeia de fornecedoresConcentração geográficaTransporte e manuseio de materiais eficientesForte compromisso da alta administração.

Just-In-TimeADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO JAPONESAÃO JAPONESA

Ferramenta de controle que autoriza a produção e movimentação do material no sistema JIT.

Visa interligar a operação de produção ou transporte para que se produza “em tempo exato” somente aquilo que se vende.

KanbanADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO JAPONESAÃO JAPONESA

A produção flexível em massa ou produção enxuta, atende à necessidade de produzir variados modelos de um produto para um mercado pequeno e fragmentado.

Produção FlexívelADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO JAPONESAÃO JAPONESA

DemingDeming:

Discorre sobre um método para administração da qualidade que compreende 14 princípios.

Estilo JaponêsADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO DE QUALIDADEÃO DE QUALIDADE

O movimento da qualidade total está associado ao trabalho de consultores pioneiros nos conceitos de qualidade como DemingDeming e JuranJuran.

1.1. Criar constância de propCriar constância de propóósitos na melhoria sitos na melhoria contcontíínua de produtos e servinua de produtos e serviçços.os.

2.2. AdoAdoçção da nova filosofia.ão da nova filosofia.3.3. Não depender da inspeNão depender da inspeçção em massa.ão em massa.4.4. Cessar a prCessar a práática de avaliar as transatica de avaliar as transaçções ões

apenas com base nos preapenas com base nos preçços.os.5.5. Melhorar continuamente o sistema de Melhorar continuamente o sistema de

produproduçção e servião e serviçços.os.6.6. Instituir o treinamento profissional do Instituir o treinamento profissional do

pessoal.pessoal.7.7. Instituir a lideranInstituir a liderançça.a.

14 Princípios - DemingADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO DE QUALIDADEÃO DE QUALIDADE

8.8. Eliminar o medo.Eliminar o medo.9.9. Romper as barreiras entre os Romper as barreiras entre os

departamentos.departamentos.10.10. Eliminar "Eliminar "slogansslogans" e exorta" e exortaçções para o ões para o

pessoal.pessoal.11.11. Eliminar quotas numEliminar quotas numééricas.ricas.12.12. Remover barreiras ao orgulho do trabalho Remover barreiras ao orgulho do trabalho

bem realizado.bem realizado.13.13. Instituir um vigoroso programa de educaInstituir um vigoroso programa de educaçção ão

e reciclagens nos novos me reciclagens nos novos méétodos.todos.14.14. Planos de aPlanos de açção: agir no sentido de ão: agir no sentido de

concretizar a transformaconcretizar a transformaçção desejada.ão desejada.

14 Princípios - DemingADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO DE QUALIDADEÃO DE QUALIDADE

O Ciclo de Deming é uma ferramenta utilizada para definição, implantação, melhoria de processo ou solução de problemas. Estabelece que é importante utilizar a relação causa-efeito organizada em quatro etapas P-D-C-A:

P - planejar, D - desenvolver, C - checar, e A – agir

Ciclo DemingADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO DE QUALIDADEÃO DE QUALIDADE

Estabeleceu que a Qualidade é feita de três processos gerenciais que são: PlanejamentoPlanejamento, ControleControle e a MelhoriaMelhoria.

Dentro de cada processo foi estabelecido etapas para a melhoria da qualidade, e que representam os fundamentos de sua filosofia.

Produção FlexívelADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO JAPONESAÃO JAPONESA

1º passoEscolher uma área

de melhoria

1º passoEscolher uma área

de melhoria

2º passoOrganizar equipe de

melhoria da qualidade

2º passoOrganizar equipe de

melhoria da qualidade

3º passoIdentificar os benchmarks

3º passoIdentificar os benchmarks

4º passoAnalisar o

desempenho do método atual

4º passoAnalisar o

desempenho do método atual

6º PassoAdministrar a

implementação das melhorias

6º PassoAdministrar a

implementação das melhorias

5º PassoDesenvolver estudo piloto da melhoria

5º PassoDesenvolver estudo piloto da melhoria

Círculos da QualidadeADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO JAPONESAÃO JAPONESA

Sistema gerencial que envolve todas as pessoas em todos os setores da empresa, com objetivo de satisfazer suas necessidades, através da prática do controle da qualidade.

Objetivo: A sua sobrevivência. O TQC vai buscar isto através da satisfação das pessoas.

TQC – Total Quality ControlADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO JAPONESAÃO JAPONESA

Tabela Tabela -- SatisfaSatisfaçção das Pessoas da Empresaão das Pessoas da EmpresaPESSOAS MEIOS

ConsumidoresConsumidoresQualidade de produtos e serviços, Alto valor agregado, Custo Proporcional;

Empregados Empregados Remuneração justa, Condições de trabalho adequadas, Crescimento profissional e pessoal;

Acionistas Acionistas Produtividade Lucratividade;

Comunidade Comunidade Impostos Geração de recursos, Meio Ambiente Preservação, Geração de empregos.

TQC – Total Quality ControlADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO JAPONESAÃO JAPONESA

CONCLUSÃOCONCLUSÃO

Controle da qualidade total, é o comprometimento de toda a organização com o objetivo de prestar um atendimento de excelência com eficiência.

modelo japonês de administração

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