Gestão de Negócios para WebSites

1TINR

Caroline Rainof RM 74800

Pedro Henrique Rodrigues Ferreira RM 74681

William Medeiros Guimarães RM 74712

São Paulo (Setembro, 2015)

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Sumário

Proposta do Trabalho ....................................................... 3

Missão - Definições .......................................................... 4

Visão - Definições ........................................................... 5

Missão & Visão - Diferenças ................................................ 7

Missão & Visão – Exemplo 01 ............................................... 8

Missão & Visão – Exemplo 02 ............................................... 9

Missão – Características & Conclusão Final............................. 10

Visão – Características & Conclusão Final ..............................11

Referências .................................................................. 12

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Proposta do Trabalho

1- Definir o que é Visão e Missão para uma empresa. Explique qual a diferença

entre missão e visão.

2 – Exemplifique uma missão e uma visão de uma empresa de TI e de uma

empresa NÃO TI.

3 - Grife ou comente no texto da missão e da visão, os termos que as

caracterizam, conforme diferenças descritas na questão 1. (Justifique sua

resposta com argumentos sustentados pela pesquisa).

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Missa o - Definiço es

A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer,

e para quem.

O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das

responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes:

Por que a empresa existe?

O que a empresa faz?

Para quem?

O propósito é algo com muito mais significado do que a simples descrição do

que é feito internamente; a missão retrata a verdade de que o resultado da

empresa é maior do que a soma das partes do que é feito.

A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é

o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz -

sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos

clientes e demais Stakeholders.

De acordo com o consultor Sergio Luiz de Jesus, a missão de uma empresa

está tão ligada ao lucro quanto ao seu objetivo social. Ainda segundo o

consultor, toda missão dever orientar os objetivos financeiros, humanos e

sociais da organização.

Algumas definições:

“A missão é, em essência, o propósito da organização”. (Valeriano).

“A Missão é a projeção da organização na visão do mundo e o papel que

ela exercerá”. (Pavani, Deutscher e Lopes).

“Missão: razão de ser da empresa. Conceituação do horizonte, dentro

do qual a empresa atua ou poderá atuar no futuro”. (Oliveira).

“Eis um teste para saber se você terminou sua missão na Terra: se você está

vivo, não terminou”. Richard Bach

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Visa o - Definiço es

O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse

enunciado reflete o alvo a ser procurado:

Pelos esforços individuais;

Pelos esforços das equipes e

Pela alocação dos recursos.

Deve conter tanto a aspiração, como a inspiração.

A aspiração de tornar-se "algo", e a inspiração porque esse "algo" deve

merecer e valer a pena ser concretizado, deve-se sentir orgulho em participar

da construção dessa visão. Ou seja, deve ter luz suficiente (inspiração) para

apontar o caminho que leva à concretização da aspiração, como diz o guru

Alan Weiss.

A visão precisa ser prática, realista e visível (nós não alcançamos aquilo que

nós não vemos), pois não passará de uma mera alucinação, se ela sugerir ou

propuser resultados inatingíveis.

Visão, também não tem nada a ver com projetos ou sistemas, que devem ou

se sonha verem implantados, a visão não deve apontar quaisquer "como", ou

declarações de intenções ou ainda de boa vontade.

A visão deve ter o perfil que a empresa deve se tornar quando toda a boa

vontade, intenções, esforços, recursos e projetos, que se tem na cabeça e no

coração, passarem pelas mãos de todos os colaboradores para se tornarem

realidade, por construção conjunta.

O enunciado da visão, além dos aspectos de aspiração e inspiração, de ser

prática, realista e visível, enfim deve facilitar a resposta às seguintes

perguntas:

No que a empresa quer se tornar?

Qual a direção é apontada?

Onde nós estaremos?

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O que a empresa será?

Em que direção eu devo apontar meus esforços?

Eu estou ajudando a construir o que?

Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?

A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de

convicções que direcionam sua trajetória. O professor de empreendedorismo

Louis Jacques Filion define visão como "a imagem projetada no futuro do

espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de

organização necessária para se alcançar isso".

Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que

se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e

longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.

Algumas definições:

“Uma imagem viva de um estado futuro ambicioso e desejável,

relacionado com o cliente, e superior em algum aspecto importante, ao

estado atual”. (Whiteley)

“Articulações das aspirações de uma empresa a respeito de seu

futuro”. (Hart)

“Algo que se vislumbre para o futuro desejado da empresa”. (Quigley)

“Através dos séculos existiram homens que deram o primeiro passo ao longo

de novos caminhos, sem outros recursos além de sua própria visão”. Ayn

Rand.

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Missa o & Visa o - Diferenças

Diretamente falando, podemos abordar as diferenças entre Missão e Visão da

seguinte maneira:

- A Missão inclui o Negócio em sua

definição, enquanto a Visão seria a parte

do que "Sonha" no Negócio;

- A Missão é a "Partida" do negócio,

enquanto a Visão é "Aonde Vamos

Chegar";

- A Missão é a "Carteira de Identidade" da empresa, enquanto a Visão é o

"Passaporte" para o futuro.

- A Missão identifica "Quem Somos" na empresa, enquanto a Visão projeta

"Quem Desejamos Ser";

- A Missão dá o rumo à empresa, enquanto a Visão da Energia para a empresa;

- A Missão é orientadora, enquanto a Visão é Inspiradora;

- A Missão é o foco do presente para o futuro, enquanto a Visão somente

focaliza o futuro;

- A Missão tem vocação para a "eternidade", enquanto a Visão é mutável

conforme os desafios;

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Missa o & Visa o Exemplo de uma empresa de TI

http://www.sysmap.com.br/a-sysmap/missao-visao-e-valores.htm

Missão

Prover soluções de tecnologia da informação, por meio do desenvolvimento

sob medida, bem como implantação de aplicativos de mercado, que gerem

valor aos negócios de empresas, combinando tecnologias inovadoras com

talentos humanos especializados e qualificados.

Visão

Sermos reconhecidos como uma empresa diferenciada e inovadora, com alta

qualidade e que constantemente busca superar as expectativas dos clientes.

Contarmos com colaboradores satisfeitos, que façam da parceria uma maneira

efetiva de fazer negócios, em que a inovação é um lugar comum e a

tecnologia está sempre a serviço do cliente.

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Missa o & Visa o Exemplo de uma empresa NÃ O TI

http://www.b2wdigital.com/hotsites/relatorioanual2010/gente_b2w.shtml

Missão

"Realizar os sonhos de consumo das pessoas de forma conveniente".

Visão

Ser a melhor empresa de comércio eletrônico do mundo, o que consiste em:

Sermos considerados pelos clientes como a melhor opção de compras;

Sermos considerados pelos acionistas/investidores como o melhor

retorno do segmento;

Sermos uma excelente opção de desenvolvimento profissional;

Sermos um excelente canal de distribuição;

Sermos uma empresa social e ecologicamente responsável.

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Missa o - Caracterí sticas Consideraço es Finais

Jogo de Palavras que remetem à MISSÃO:

RESPONSABILIDADES CLIENTES PROPÓSITO

QUEM VERDADE RESULTADOS PROPÕE

RAZÃO OBJETIVOS CONQUISTAS

fornece um da empresa para ela mesma e seus PROPÓSITO

CLIENTES – bem como suas RESPONSABILIDADES com os mesmos -, ou seja,

seus OBJETIVOS em sua definição de como é o Negócio em si e PROPÕE

algumas vezes quais esperar para o futuro. CONQUISTAS a empresa QUEM

atende também é muito importante definir, claro que uma empresa sempre

atenderá seus clientes, mas ao definir um nicho específico, sua descrição

ficaria mais completa. Ela deve retratar a VERDADE sobre a grandeza de seus

RESULTADOS, pois representa o ponto de partida deste Negócio, revela sua

identidade e sua RAZÃO de ser, ou seja, o porquê de esta empresa existir.

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Visa o - Caracterí sticas Consideraço es Finais

Jogo de Palavras que remetem à Visão:

FUTURO ASPIRAÇÃO INSPIRAÇÃO

ORGULHO CONCRETIZAÇÃO VISÍVEL

PROJETADA DIREÇÃO PROPOSTA

tem por objetivo descrever seu “sonho” para seu Negócio,

mostrando ASPIRAÇÃO para o mesmo através de sua INSPIRAÇÃO para

concretizar seus desejos para o FUTURO, pois ela nos fornece o caminho para

aonde a empresa quer chegar. Envolve a energia da empresa naquele sonho,

dando ORGULHO para todos que participam e querem participar da

CONCRETIZAÇÃO da que foi PROJETADA e pode ser claramente PROPOSTA

algo alcançável, tangível e VISÍVEL diante do mercado em que se encontra.

Por isso é muito importante ao descrever a Visão de uma empresa, apontar

exatamente a a ser alcançada no futuro e deixar claro as metas para DIREÇÃO

atingir.

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Refere ncias

http://www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm [02 Set 2015, 13:20 p.m.]

http://www.infoescola.com/administracao_/missao-visao-e-valores-os-

principios-essenciais/ [01 Set 2015, 10:45 a.m.]

http://pt.slideshare.net/alemartins10/misso-e-viso [01 Set 2015, 11:20 a.m.]

http://www.b2wdigital.com/hotsites/relatorioanual2010/gente_b2w.shtml

[02 Set 2015, 16:05 p.m.]

http://www.sysmap.com.br/a-sysmap/missao-visao-e-valores.htm

[02 Set 2015, 16:10 p.m.]