planejamento estratégico, missão, visão e valores

ESTRATÉGIA MISSÃO VISÃO

ELOISA LAGES

VALORES

O QUE É ESTRATÉGIA

Estratégia: Forma de dispor seu exército em

um campo de batalha.

EXÉRCITO

- ARTILHARIA

- INFANTARIA

- BLINDADOS

- CAVALARIA

CAMPO DE BATALHA

- TOPOGRAFIA

- CONDIÇÕES

CLIMÁTICAS

- DISTÂNCIAS

- FORÇAS INIMIGAS

Fatores Controláveis

(internos)

Fatores Incontroláveis

(externos) &

O QUE É ESTRATÉGIA

Administrar estrategicamente é um processo contínuo e interativo que visa manter a organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente.

No ambiente atual de concorrência, não é mais suficiente gerenciar a empresa como um objeto específico; é preciso gerenciar o negócio da empresa, envolvendo fatores, influências, recursos e variáveis externas e internas, buscando competitividade.

Com o planejamento estratégico, não se pretende adivinhar o futuro. O intuito é traçar objetivos futuros viáveis e propor ações para alcançá-los.

O que é

planejamento

estratégico?

“Processo gerencial que busca desenvolver e manter um ajuste entre os objetivos e recursos da organização e as oportunidades de mercado em permanente modificação.”

Kotler

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Método – Como fazer o PE Quem somos? Identidade Organizacional, Missão, Visão e Valores Onde estamos? Análise do ambiente: Análise do ambiente externo e interno Para onde vamos? Visão, Objetivos Como chegaremos lá? Delineamento das estratégias Como saber se estamos no caminho? Identificação e acompanhamento de indicadores,Controle dos planos de ação

Visão de Futuro Objetivos Estratégicos

Direção das Unidades de

Negócio

Onde estamos hoje?

Para onde vamos?

Como chegaremos lá?

FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA

Nível Corporativo

Nível de Processos

Nível Funcional

Quem somos? Crenças & Valores Negócio Missão

Direção Corporativa

Interno

Externo

Análise do Ambiente



Elementos do PE

IDENTIDADE

ORGANIZACIONAL

MISSÃO

VISÃO

VALORES

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

MISSÃO

Quem somos?

O que fazemos?

Para quem fazemos?

De que modo nos propomos a fazer?

A Missão organizacional esclarece o compromisso e

dever da empresa para com a sociedade.

Essencialmente ela estabelece o que a empresa faz,

dentro de seu negócio. É a proposta para a qual, ou

razão pela qual uma organização existe.

O que é missão?


MISSÃO

Importância da Missão na Organização

1. Ela ajuda a concentrar o esforço das pessoas para uma

direção comum.

2. Ela ajuda a assegurar que a organização não persiga

propósitos conflitantes.

3. Ela serve de base lógica geral para alocar recursos

organizacionais.

4. Ela estabelece áreas amplas de responsabilidade por

tarefa dentro da organização.

5. Ela atua como base para o desenvolvimento de objetivos

organizacionais.


MISSÃO

Importância da Missão na Organização

A DEFINIÇÃO DA MISSÃO DELIMITA E PERMITE A BUSCA

DA COMPETÊNCIA!


MISSÃO

Fórmula básica de uma declaração de missão

A Missão deve ser escrita após ampla discussão em todos os

níveis da empresa.

Ela servirá para que todos os integrantes tenham a mesma

percepção do significado e da finalidade da empresa.

VERBO DE AÇÃO COMPLEMENTO DESAFIO

O que fazemos? De que modo

fazemos? e/ou Para

quem fazemos?

Qual o nosso

desafio?


MISSÃO

Exemplo de declaração de Negócios & Missão

Negócio: “Soluções educacionais para o desenvolvimento

empresarial.”

Negócio: “Informação para a gestão empresarial e para o

desenvolvimento das pessoas”

Missão: “Contribuir para o desenvolvimento da sociedade

através da educação e capacitação de executivos,

empresários e empresas.”

Missão: “Prover informação para a tomada de decisão eficaz,

através de soluções simples e objetivas, visando a melhoria

dos resultados dos clientes”


MISSÃO

Exemplo de declaração de Missão

“Industrializar e comercializar equipamentos motorizados para

uso nas atividades de silvicultura e jardinagem.

Buscamos a excelência como organização, para fornecer

produtos e serviços de qualidade em respeito aos

consumidores, revendedores, fornecedores, empregados,

comunidade e acionistas.”

“Soluções em pinturas imobiliárias para a satisfação dos

nossos clientes.”


MISSÃO


"Antecipar soluções em som, com produtos diferenciados,

atuando no mercado global, objetivando liderança e

rentabilidade.”

“Ser uma organização de vanguarda que oferece soluções de

economia para o transporte, satisfazendo as expectativas dos

clientes, de forma legal e rentável, possibilitando que

colaboradores, acionistas e comunidade beneficiem-se do

sucesso alcançado.”


MISSÃO


“Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num

ambiente limpo e agradável.”

“Desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços

destinados à agricultura, com tecnologia adequada e superior,

visando a satisfação do cliente, contribuindo para o incremento da

produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o

meio ambiente.”

“Promover a melhoria da qualidade de vida e a satisfação das

pessoas, praticando a melhor medicina, através de uma

organização hospital auto-sustentável.”


VISÃO

Visão de Futuro

Construção de cenários e objetivos a serem

buscados pela empresa em um futuro de médio

prazo, considerando as atuais tendências e

influências, visando a sua competitividade.

Aspetos principais:

Negócios

Mercados

Produtos e Serviços


VISÃO

A VISÃO PINTA UM QUADRO DE ONDE VOCÊ QUER QUE A

EMPRESA CHEGUE, E O QUE VOCÊ QUER QUE ELA SEJA.

Por que ter uma visão de futuro?

Controlar melhor o destino da empresa.

Questionar o estado atual confortável (perceber que o atual

sucesso operacional não é garantia para o futuro) ou inadequado.

Instigar a necessidade de se livrar dos problemas atuais.

Tornar o comportamento incongruente mais perceptível.

Promover um sonho comum e coordenar o trabalho em equipe.

Criar a necessidade de obter mais recursos para o negócio.

Provocar a exploração de uma nova oportunidade ou ameaça.


VISÃO


Características de uma visão de futuro

Clara, abrangente e detalhada:

Visões de futuro atrativas têm um grande poder. Organizações

impulsionadas por uma Visão conseguem canalizar a energia que

resulta de sua própria clareza de direção e foco.

Desafiadora e inspiradora:

A criação da visão é a base para as melhorias que rompem com os

paradigmas vigentes.

Compartilhada pelas pessoas da organização:

Sem uma visão compartilhada, novas formas de pensar ou agir são

reprimidas pela força de como as coisas eram no passado.


VISÃO


Características de uma visão de futuro

Motivante e inovadora:

As pessoas imediatamente sentem esperança e motivação, bem

como medo e ansiedade em relação às mudanças.

Desenvolvida pelo líder:

As pessoas querem um senso de direção e propósito para

cooperarem com as ações da organização.


VISÃO

Exemplos de uma visão de futuro

“Ser a empresa mais rentável do setor, possuindo elevado grau de

comprometimento de seus colaboradores, e proporcionando aos

seus clientes, produtos e serviços com Qualidade Total, garantindo

a sua satisfação, preferência e fidelidade.”

“Desejamos ser os líderes de desempenho e da qualidade no fornecimento

de serviços em gestão, proporcionando aos clientes qualidade &

produtividade de padrão internacional, através de um trabalho de equipe de

nosso pessoal.”

“Ser referência na região sul do Brasil em informação para gestão.”


VALORES

Importância e objetivos da formalização dos

Valores

1. Explicitar a ética e moral da organização

2. Motivar as pessoas à ação

3. Orientar o comportamento

4. Clarificar as responsabilidades sociais

5. Impulsionar para conquistas extraordinárias


VALORES

O papel dos valores no trabalho

“Valores são fontes de força, porque dão às pessoas o poder

de agir. Os valores são profundos e emocionais e

normalmente dificultam a mudança.”

“... os valores são a base da cultura corporativa. Os valores

dão às pessoas um senso de ação comum e servem de

referência para o comportamento do dia-a-dia. A clareza sobre

os valores fornece uma base fundamental para a ação.”

Scott, Jaffe & Tobe


VALORES

A integração dos valores, das atitudes e dos

comportamentos

“... nossas atitudes e comportamentos derivam destes

pressupostos. A maneira como vemos o mundo é a fonte de

nossa forma de pensar e agir.”

Stephen Covey

“... transformar os valores, aos poucos, em políticas, práticas e

padrões para o comportamento. Os valores de uma empresa

ou grupo, portanto, focam o comportamento das pessoas em

todas as suas atividades.”

Scott, Jaffe & Tobe


VALORES

Exemplos de Valores Organizacionais

“Ter CONFIANÇA em si mesmo, na equipe de trabalho, na

empresa e no presidente.

Executar o TRABALHO corretamente, de forma responsável,

buscando continuamente melhor produtividade.

Ter COMPETÊNCIA na execução do trabalho, aprimorando

suas habilidades, reconhecendo suas limitações e buscando o

autodesenvolvimento e a capacidade de trabalhar em equipe.

Ter ENTUSIASMO pelo trabalho, acreditando e mergulhando

na empresa, orgulhando-se dela em todos os momentos.


VALORES


Viver com HONESTIDADE, em todos os sentidos, dentro e fora

da empresa, cumprindo seus deveres e respeitando os direitos

e deveres da empresa e dos outros.

Comportar-se com DIGNIDADE, respeitando aos outros como

a si próprio, levando em consideração que as pessoas são

diferentes.

Agir com LEALDADE, sendo fiel à missão, aos objetivos e às

políticas da empresa.

Buscar o aprimoramento constante da QUALIDADE em todos

os setores, atividades, serviços e produtos.”


VALORES


Excelência no ATENDIMENTO;

Valorização e qualificação dos RECURSOS HUMANOS;

ÉTICA com transparência e responsabilidade;

AUSTERIDADE, simplicidade e humildade;

CRESCIMENTO e aprimoramento contínuo.


VALORES


Confiança e Respeito - propiciando relações abertas, francas

e saudáveis.

Cooperação - fortalecendo e valorizando a troca de

conhecimentos e experiências no trabalho em equipe.

Objetividade e Simplicidade - na maneira de sermos e no

modo como realizamos nossas tarefas.

Reciprocidade - como base vital de nossos valores, atitudes e

comportamentos.

Parábola do jardim

Um senhor vivia sozinho em Minnesota. Ele queria cavar seu

jardim, mas era um trabalho muito árduo. Seu único filho, que

antes o ajudava, estava na prisão. O senhor então escreveu a

seguinte carta ao filho:

"Querido Filho, estou triste pois, ao que parece, não vou poder plantar o jardim este ano. Detesto isso porque sua mãe adorava a época do plantio depois do inverno. Mas estou velho demais para cavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teria esse problema, mas sei que você não pode me ajudar ...”

Com amor papai

Pouco depois o pai recebeu o seguinte telegrama:

As quatro da manhã, agentes do FBI e policiais apareceram e

cavaram o jardim inteiro, sem encontrar nenhum corpo.

Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o

que acontecera.

Esta foi a resposta:

"PELO AMOR DE DEUS, papai, não escave o jardim! Foi lá que eu escondi os corpos".

"Pode plantar seu jardim agora, papai. Isso é o máximo que eu posso fazer no momento”.

Nada como uma boa estratégia, para conseguir coisas que

parecem impossíveis.

É importante repensar as pequenas coisas que muitas vezes,

nós mesmos colocamos como obstáculos.

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA

VALORES

Administração de Marketing

Philip Kotler

Kevin Lane Keller

12ª edição

São Paulo: Pearson Prentice Hall,

2006

Imagens e Vídeos

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