aula 9.3 missão visão e valor

mdccruz01@gmail .comP r o f . M A R C O S C R U Z

MISSÃO, VISÃO

E VALORES

ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected]


É a Razão da empresa hoje. É um compromisso e uma orientação objetiva

de como a organização deve atuar para cumprir o que está contido na

definição do negócio e na visão da organização.

A missão da organização liga-se diretamente aos seus objetivos

institucionais, e aos motivos pelos quais foi criada, a medida que

representa a sua razão se ser.

MISSÃO


Sugere-se que a missão deve ser ampla o suficiente para permitir o

desenvolvimento criativo dos negócios da empresa.

MISSÃO

Idéia Restrita Idéia Ampla

Produzir fertilizantes Melhorar a produtividade agrícola

Fabricar cosméticos Oferecer esperanças

Vender enciclopédias Distribuir informações

Abrir um parque de diversões Proporcionar felicidade


Algumas perguntas facilitadoras que orientam na identificação da Missão:

1.O que a empresa deve fazer?

2.Para quem deve fazer?

3.Para que deve fazer?

4.Como deve fazer?

5.Onde deve fazer?

6.Qual responsabilidade social deve ter?

MISSÃO


BRADESCO

“Nossa missão é atender as necessidades dos clientes, desenvolvendo

relacionamento de longo prazo de forma ética, criativa e em equilíbrio com

os interesses dos acionistas.”

EMBRATEL

“Prestar serviços de telecomunicações globais destinados a atender às

necessidades de seus clientes, no Brasil e no exterior, com qualidade,

confiabilidade e custos adequados a seus negócios.”

EXEMPLOS DE MISSÃO


É a posição que queremos ocupar num cenário futuro, seja em negócios

existentes, seja em uma nova composição de negócio. Deve ser uma

imagem ambiciosa de um estado que deseja alcançar a logo prazo. É um

marco para um ponto de chegada, para a jornada que a empresa vai

enfrentar nos próximos cinco a dez anos.

VISÃO


Uma visão pode fornecer um mapa da direção futura e gerar entusiasmo

por essa direção. Pode estabelecer ordem no caos e ainda fornecer um

critério para medição do êxito.

A visão deve ser:

• Iniciada e desenvolvida por líderes.

• Compartilhada pela equipe.

• Abrangente e detalhada.

• Positiva e inspiradora, deve ser desafiadora, deve valer a pena.

VISÃO


É o conjunto de aspirações futuras (sem especificar como serão atingidas).

A visão de futuro define o que a organização pretende ser no futuro. Ela

incorpora as ambições da organização e descreve o quadro futuro que a

organização quer atingir.

VISÃO


Eis algumas perguntas que podem ajudar a saber quem somos e/ou quem

desejamos ser:

1.Qual é nosso objetivo?

2.Qual é a força que nos impulsiona?

3.Quais são nosso valores básicos?

4.O que fazemos melhor?

5.O que desejamos realizar?

6.O que gostaríamos de mudar?

VISÃO


ITAÚ

“Ser o banco líder em performance, reconhecidamente sólido e confiável,

destacando-se pelo uso agressivo de marketing, tecnologia avançada e

por equipes capacitadas, comprometidas com a qualidade total e a

satisfação dos clientes.”

SANTISTA TEXTIL

“Ser uma empresa têxtil líder nas Américas, com presença global, e

estreita parceria com grandes companhias mundiais em Jeanswear,

Workwear, Varejo e detentoras das principais marcas. “

EXEMPLOS DE VISÃO


DIFERENÇAS


São o alicerce da visão.

São os princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os

comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que

no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos,

estejam executando a Missão, na direção da Visão. São as limitações

éticas das ações da organização (explícitas).

VALORES


Para serem viáveis, os valores precisam atender a determinados

pressupostos:

•Serem públicos, permitindo acesso amplo;

•Serem claros, para permitir a compreensão de todos;

•Serem obrigatório, orientando todas as situações.

VALORES


Fé

Lealdade

Amor

Família

Humildade

Segurança

Dinheiro

Alegria

Honestidade

Liberdade

EXEMPLOS DE VALORES

Classe Social

Financeiros

Integridade

Beleza

Fraternidade

Status

Solidariedade

Solidão

Corrupção

Ética

Reconhecimento

Sabedoria

Crescimento

Divertimento

Sonegação

Aprendizado

Poder

Desprezo


EXEMPLOS DE MISSÃO, VISÃO E VALORES

MISSÃO

O Grupo Gerdau é uma empresa com foco em siderurgia que busca satisfazer as necessidades dos clientes e criar valor para os acionistas, comprometida com a realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade.

VISÃO

Ser uma empresa siderúrgica global, entre as mais rentáveis do setor.

VALORES CORPORATIVOS

- Cliente satisfeito- Segurança total no ambiente de trabalho- Pessoas comprometidas e realizadas - Qualidade em tudo que faz - Empreendedorismo responsável - Integridade - Crescimento e rentabilidade

http://www.gerdau.com.br/



MISSÃO

Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas.

VISÃO

Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes, acionistas e colaboradores.

VALORES

Nossa conduta deve refletir os mais altos padrões de ética;

Nossa comunicação deve ser clara e precisa;

Nosso gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado;

Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e baseado na responsabilidade e confiança entre as partes.



MISSÃO

Desenvolver, fabricar e comercializar matérias-primas, produtos e soluções de excelência para construção civil, garantindo competitividade, rentabilidade e perenidade do negócio, com responsabilidade social e respeito ao meio ambiente.

VISÃO

Ser uma empresa diversificada e rentável no fornecimento de matérias-primas, produtos e soluções para construção civil. Manter sua liderança no setor de coberturas e ter participação relevante em outros segmentos, posicionada entre as cinco marcas mais reconhecidas do setor de materiais de construção.

VALORESAgilidade Respeito ao Meio AmbienteCompromisso com Resultados TransparênciaÉtica Valorização do ColaboradorExcelência

Foco no Cliente

http://www.eternit.com.br/



MISSÃO

Exercer a administração tributária e o controle aduaneiro, com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade.

VISÃO

Ser uma instituição de excelência em administração tributária e aduaneira, referência nacional e internacional.

VALORES

Respeito ao cidadão;

Integridade;

Lealdade com a Instituição;

Legalidade;

Profissionalismo.

http://www.receita.fazenda.gov.br/


PRATICA

VALORES

Considere uma padaria, cujo dono, Sr. João, está sempre conversando com

os clientes.

Sabe o nome de cada um, chega as 4h da manhã e só vai para casa depois

das 22h, os empregados trabalham com ele há muitos anos e são como se

fossem da família. Seu João cuida das compras pessoalmente e mantém há

muito tempo os mesmos fornecedores.

Identifique três crenças/convicções que na sua opinião poderiam existir na

cultura desta organização e que sejam valores, isto é, que você acredita que

sejam certas.

Seja sintético, de preferência utilize uma única palavra:


VALORES

Valores possíveis de serem os valores da padaria do Sr. João:

Humanidade

Informalidade

Qualidade

Comunicação

Lucratividade

Amizade


PRATICA

MISSÃO

Descreva sucintamente, na sua opinião, qual poderia ser a missão da

padaria do Sr. João.

Deve constar qual é:

O negócio (o que a padaria é hoje / o que deseja ser)

O(s) fator(es) de competitividade (principal)

O objetivo maior


PRATICA

Missão possível da padaria do Sr. João:

Nosso negócio é fornecer sempre pão quentinho e servir refeições,

de todos os tipos e para todas as ocasiões, atendendo nossos

clientes como se fossem a nossa família.


PRATICA

VISÃO

Crie uma possível visão de futuro para a padaria do Sr. João, algo que

ele poderia querer que a sua padaria se tornasse:


PRATICA

Possível visão de futuro da padaria do Sr. João:

Vamos sempre servir refeições gostosas e quentinhas, seja café da

manhã, almoço ou jantar. Teremos comida caseira e saborosa para

satisfação de nossos clientes e amigos.

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