MINISTÉRIO DE DEFESAEXÉRCITO BRASILEIRO

10ª REGIÃO MILITARHOSPITAL GERAL DE FORTALEZA

(Hospital Militar de Fortaleza/1942)

HOSPITAL GERAL DE FORTALEZA

CARTILHA DE ORIENTAÇÃO AO USUÁRIO

APRESENTAÇÃOVisando aprimorar o atendimento aos usuários dos serviços médicos,

odontológicos e de apoio prestados pelo Hospital Geral de Fortaleza (HGeF),foi elaborada a presente Cartilha, na qual constam os serviços prestados, bemcomo as informações necessárias para a obtenção dos mesmos.

NOSSA MISSÃOPrestar atendimento médico-hospitalar humanizado e de qualidade aos

seus clientes, em nível secundário e terciário de saúde. Dar suporte à 10ª RM notocante às missões que comportam a necessidade da utilização de profissionaisde saúde para a sua consecução. Participar das atividades normativas da 10ª RMquando solicitado.

1.TRAJES NO AMBIENTE HOSPITALARSr usuário, evite constrangimentos ao entrar e circular nesta Organização Militar de Saúde,

usando sempre TRAJE COMPATÍVEL com os ambientes de saúde e militar.É PROIBIDO entrar usando:

02

2. ESTACIONAMENTOPrezado usuário, o estacionamento interno deste Hospital é uma concessão e cortesia do

HGeF, e destina-se exclusivamente para uso na seguinte prioridade:a. Autoridades Militares;b. Integrantes do Hospital;c. Usuários, militares e seus dependentes;d. Fornecedores;e. Representantes comerciais; ef. Pessoas com algum vínculo funcional/administrativo com esta Unidade Militar.Assim, pedimos a fineza de atentar para as sinalizações de trânsito local, como placas de

limite de velocidade e proibição para estacionar, utilizando, apenas as demarcações destinadas paraesse fim. Estando estes locais com sua lotação plena, por gentileza, estacione fora do Hospital.

3. ACESSO AOS SERVIÇOS HOSPITALARESPara que o nosso usuário tenha acesso aos nossos serviços hospitalares deve se utilizar de

um dos seguintes setores:3.1 – SERVIÇOS MÉDICOS3.1.1 - SERVIÇO DE PRONTO ATENDIMENTO (SPA)

O SPA do HGeF funciona 24h por dia para atender às emergências da família militar edemais usuários, contando com uma equipe capacitada de profissionais de Saúde. Tem comoobjetivo executar o primeiro atendimento ao usuário que necessite de assistência em caráterimediato.

O SPA dispõe de Recepção, Sala de Acolhimento, Sala de Espera, Consultórios Médicos,Enfermarias masculina e feminina e Sala de Curativos/Administração Medicamentosa.

A equipe de Saúde é, normalmente, composta por médicos responsáveis pelo atendimentodos pacientes, por enfermeiro, responsável pelo acolhimento dos pacientes, por técnico deenfermagem, responsável pela administração da medicação e um militar responsável pela confecçãodas guias de atendimento. Rotina de Atendimento

a) O usuário ao chegar no SPA deve procurar a Recepção munido dos documentosnecessários a sua identificação(identidade e cartão do FuSEx) para a confecção da Guia deAtendimento;

b) Em seguida será chamado à Sala de Acolhimento onde serão aferidos seus sinais vitaise onde poderá relatar seus sintomas. O(a) Profissional de saúde responsável, após avaliar o estadodo paciente, lhe colocará uma pulseira colorida para as seguintes situações com classificações derisco para prioridade de atendimento:

-Vermelha: Urgente-Paciente com Alto Risco(Situação clínica de emergência com risco demorte) Tempo estimado para atendimento: imediato

- Laranja: Paciente com Risco Médio(Situação clínica que necessita de atendimentoprioritário)Tempo estimado para atendimento:10 min

- Amarela:Paciente com Risco Baixo(Alterações nos sinais vitais. Não necessita detratamento urgente)Tempo estimado para atendimento: 60 min

- Verde: Paciente com Risco Muito Baixo(Ausência de alterações nos sinais vitais)Tempoestimado para atendimento: 120 min

- Azul: Paciente Sem Risco(Sem alterações nos sinais vitais)Tempo estimado paraatendimento: 240min

Esclareço que esta classificação de risco é um protocolo atual e mundialmente aceito, evem sendo utilizado em diversos estabelecimentos de saúde. O tempo de espera é estimado e vaidepender do fluxo de pacientes.

c) Durante sua consulta, o(a) médico(a) vai lhe orientar quanto aos seus próximos passos,caso ele(a) perceba a necessidade de encaminhamento para administração de medicamento, paraespecialista ou exame(s) específico(s).

03

3.2.1 – SETOR DE MARCAÇÃO DE CONSULTANeste Setor, atendendo nova sistemática do EB, serão disponibilizados médicos

acolhedores(generalistas) que farão nesta primeira consulta a análise e o diagnóstico, do caso dopaciente, tratando, solicitando exames e/ou encaminhando ao especialista. Para a marcação deconsultas seu funcionamento é de 2ª e 4ª feiras das 07:00 às 12:00h e das 13:30 às 16:00h , 3ª e 5ªfeiras das 07:00 às 12:00h e das 13:30 às 15:00h e às 6ª feiras das 07:00 às 12:00h, o usuário deveestar cadastrado no Sistema Apolo que gerencia todo o processo de marcação de consulta eprontuários hospitalares. Este cadastramento é feito no próprio Setor nas 2ª feiras no expediente datarde e nas 3ª, 4ª, 5ª e 6ª feiras durante todo o expediente, necessitando a apresentação do cartão doFuSEx e documento de identificação com foto, lembrando que este cadastramento gera um novocartão(cartão este que não substitui o documento de identificação ou do FuSEx) com o Nr deseu prontuário.

O acesso à marcação de consultas é feito de três formas a seguir enunciadas:a) De forma presencial de 2ª à 6ª nos horários de funcionamento (ACOLHIMENTO);b) Por telefone , utilizando-se os números 3089-6262; 3089-6299 e 3089-6233 também de

2ª à 6ª nos horários de funcionamento; ec) Pela internet(somente para os usuários vinculados ao Cmdo EB), a qualquer horário e

dentro da disponibilidade das agendas dos médicos/especialidades, procedendo da seguintemaneira:

1) Entre no Site: www.hgef.eb.mil.br;2) Clique em “Marcação de Consultas” até que se abra a tela do programa Apolo;3) Na janela USUÁRIO digite o número do prontuário do cartão Apolo;4) Na janela SENHA digite o número do FuSEx/SIAP( 9 dígitos numéricos iniciais,

desprezando-se os 2 últimos algarismos);5) Clique em ACESSAR;6) Clique em USUÁRIO DO FuSEx;7) Dentro do leque de opções escolha a consulta desejada, data e o horário e clique em

MARCAR; e8) Imprima o comprovante ou anote médico, data e horário de sua consulta.

d) Observações importantes: 1) As agendas médicas são abertas nas 2ª feiras a partir das 07:00h; 2) Após marcada uma consulta e o usuário não puder comparecer desmarque até 24h

antes da mesma, para que outro usuário possa utilizar esta consulta. Para desmarcar pode-se usar ainternet(mesmo procedimento para marcação), por telefone ou presencial;

3) Mantenha seus dados de cadastro no Sistema Apolo sempre atualizados (e-mail etelefone de contato); e

4) As dúvidas ou dificuldades encontradas em qualquer das formas de marcação deconsultas poderão ser sanadas no próprio Setor.

3.3.1- LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS(LAC)O LAC tem seu funcionamento de 2ª à 6ª feira com os seguintes horários:- Marcação de exames(presencial): das 07:00 às 16:00h;- Marcação de exames(pelo telefone 85-3089 6291): das 11:00 às 16:00h;- Coleta de material para exame: das 06:40 às 09:00h;- Entrega resultado/exames: 09:30 às 16:00h; e- Para os exames de urgência o serviço funciona 24 horas.O usuário após sua consulta deverá, ao receber do médico(a) a solicitação de exames

laboratoriais, se dirigir ao LAC para marcar e receber as orientações e material necessário para acoleta.

Os resultados dos exames podem ser acessados a qualquer hora pela Internet acessando apágina: www.hgef.eb.mil.br ou www.buscalaudos.com.br ou obtido pessoalmente no Laboratóriodo HGeF em dias úteis, das 9:30h às 16:00h, mediante a apresentação do comprovante de coleta ouum documento de identificação com foto.

Documentos obrigatórios para o atendimento: Cartão do FUSEX ou PASS/EB e aCarteira de Identidade.

04

3.4.1 SETOR DE DIAGNÓSTICOS POR IMAGENSEste Setor oferece aos usuários os seguintes serviços:a) Raio-X;b) Ultrassonografia;c) Tomografia Computadorizada; ed) Mamografia.

Para o agendamento destes exames será sempre de forma presencial, o usuário deverá estarmunido de: a) Receituário com a solicitação do exame;

b) Cartão de Beneficiários do FuSEx/PASS ou Declaração Provisória de BeneficiáriosFuSEx; c) Carteira de identidade; e

d) Prontuário cadastro no sistema APOLO. Exames não realizados neste setor ou com demanda reprimida serão submetidos à triageme encaminhados para Organizações de Saúde conveniadas ao FUSEX ; O prazo para entrega de exames com laudo é de 10(dez) dias úteis a contar da data de sua

realização.

Horário de Funcionamento: - 07:00h às 13:00h e 13:00h às 19:00h (Seg à Sex) - 19:00h às 07:00h – Raios-X (Plantão de 12 horas) - 19:00h às 07:00h – Tomografia (Sobreaviso) - Agendamento de ultrassonografia 07:00h às 12:30h (Seg à Sex) - Entrega de exames a partir das 09:00 horas (Seg à Sex). TELEFONE: (85) 3089-6258

3.5 Setor de FisioterapiaHorários do Setor:- Sessões de fisioterapia → 2ª à 6ª das 07:00 às 19:00- Sessões de avaliação → 2ª à 6ª das 0800 às 09:00 e das 13:00 às 14:00Neste Setor o usuário deve apresentar-se, com o Cartão do FuSEx, Identidade e o

receituário médico com a solicitação da atividade fisioterápica para marcação de sua avaliação como fisioterapeuta.

Na data agendada, o usuário deve trazer todos os exames apresentados ao médico quereceitou a fisioterapia, para que o fisioterapeuta possa melhor avaliar e decidir pela sessão maiseficaz a ser desenvolvida, onde serão marcados os dias e turnos(manhã ou tarde) das sessões.

As sessões serão realizadas por ordem de chegada no Setor e fica autorizado o uso de trajeesportivo que facilitem a execução da sessão fisioterápica, desde que o usuário limite seu trajeto doportão-Setor de Fisioterapia-portão.

3.6 Procedimentos CirúrgicosPara o agendamento de Cirurgias no Centro Cirúrgico do HGeF o usuário deve seguir as

orientações abaixo:1) Com o pedido de cirurgia feito pelo cirurgião e com os exames pré-operatórios

realizados, o paciente deverá comparecer ao Setor de Marcação de Cirurgia;2) O Setor de Marcação de Cirurgia agendará a consulta pré-anestésica do paciente;3) Após realizada a consulta com o anestesista, o paciente deverá apresentar no Setor de

Marcação de Cirurgia a sua ficha de avaliação pré-anestésica;4) O anestesista liberando o paciente para a cirurgia, será confirmada a data do

procedimento cirúrgico e serão realizadas as orientações pré-operatórias pelo Setor de Marcação deCirurgia(Centro Cirúrgico); e

05

5) O paciente deverá se internar no hospital, na noite anterior da data marcada para oprocedimento cirúrgico, no horário das 20:00 horas, caso a sua cirurgia for marcada para o períododa manhã, e se internará no hospital, na manhã (8:00 hora)do dia marcado para o procedimentocirúrgico, caso a sua cirurgia tenha sido marcada para o período da tarde.6

Outras Informações Importantes:1) A internação no hospital é realizada através de Serviço de Pronto Atendimento (SPA).2) A confirmação de leito disponível para internação dos pacientes cirúrgicos, somente

será definida no dia anterior à data marcada para a cirurgia, ficando na dependência da situação dataxa de ocupação dos leitos nas Unidades de Internação. Não havendo leito disponível, o setor deMarcação de Cirurgia entrará em contato com o paciente informando a necessidade da suspensão dasua cirurgia e do possível reagendamento.

3) Caso o paciente desista de realizar a sua cirurgia, o mesmo deverá informar comantecedência mínima de 24horas ao Setor de Marcação de Cirurgia, presencialmente ou pelotelefone 3089-6295

4) Quando no pedido de cirurgia do paciente, o cirurgião solicitar a necessidade do uso demateriais específicos (OPME), a definição da data da cirurgia ficará na dependência de ter omaterial específico disponível no Depósito de Material Cirúrgico (DMC).

5) Caso o material específico solicitado pelo cirurgião não esteja disponível no DMC, seráelaborado o processo de pedido de cirurgia, o qual será encaminhado ao FUSEX para a devidaavaliação e autorização, afim de que a cirurgia seja realizada nos hospitais conveniados peloFUSEX.

4. ACESSO AOS SERVIÇOS ODONTOLÓGICOS

4.1- ODONTOCLÍNICA A Odontoclínica tem por finalidade proporcionar a saúde bucal em nível ambulatorial ,

residencial, hospitalar e prestar atendimento odontológico de urgência durante as 24 horas do dia,funciona de segunda a sexta-feira de 07:00 às 19:00 h com consultas previamente agendadas naprópria recepção e com o serviço de urgência odontológica com um Oficial dentista escaladoespecificamente para este fim.

Após as 19:00 h inicia-se o serviço de Dentista-de-Sobreaviso à Guarnição até às 07:00 dodia seguinte, ressaltando que nos finais de semana e feriados o sobreaviso tem a duração de 24horas, iniciando às 07:00 h da manhã e finalizando às 07:00 do dia seguinte. Cabendo ao Setor dePronto Atendimento do Hospital(SPA) acionar o militar dentista de sobreaviso quando houvernecessidade. A Odontoclínica do HGeF oferece aos seus usuários as seguintes especialidadesodontológicas:a) Dentística restauradora;

b) Cirurgia buco-maxilo-facial;

c) Endodontia;

d) Odontopediatria;

e) Periodontia;

f) Prótese Dentária;

g) Ortodontia; e

h) Implantodontia.

i) Disfunção temporomandibular (DTM)

j) Pacientes especiais

l) Semiologia

06

Art. 1º - Ao comparecer ao serviço odontológico do HGeF, o usuáriodeverá estar munido do cartão do FuSEx/PASS, Carteira de Identidade. Inicialmente será realizadauma triagem (primeira consulta de avaliação), com uma marcação de consulta prévia(agendamento) para pessoal destinado à semiologia, de segunda a sexta-feira, nos turnos da manhã(primeira marcação às 7:20h e última às 11:30h ) e a tarde ( primeira marcação as 13:20h e últimaàs 17:30h), sendo distribuídos 40 minutos para cada consulta, onde nesta ocasião, o paciente seráexaminado e traçado um plano de tratamento individualizado, bem como solicitação de examescomplementares (raios X panorâmicos, tomografias, exames laboratoriais e outros), sendo que osprimeiros procedimentos já serão realizados neste primeiro atendimento, onde caso seja necessárionovos procedimentos que serão agendados e distribuídos para as especialidades específicas de cadacaso. As marcações para as triagens poderão ser feitas pessoalmente ou por telefone ( 3089-6255 e3089-6256), ressaltando que somente as triagens poderão ser marcadas por telefone, as demaismarcações para as especialidades só poderão ser feitas presencialmente. Os casos de urgência terãoseu atendimento com a prioridade que o caso requerer.

5. FUSEX

5.1 LOCAIS DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO.O usuário poderá ser atendido nos seguintes locais:

1)Nas Organizações Militares de Saúde (OMS) – na Guarnição de Fortaleza, o atendimento érealizado no HOSPITAL GERAL DE FORTALEZA;

2) Nas Organizações Civis de Saúde (OCS): Hospitais, Policlínicas, Casas de Saúde eLaboratórios, credenciadas pelas OM/OMS Gestoras do FUSEx, mediante encaminhamento. Osbeneficiários serão encaminhados quando forem esgotadas todas as possibilidades da realização dosprocedimentos nas OM/OMS;

3) Nos consultórios de Profissionais de Saúde Autônomos (PSA) credenciadas pelasOM/OMS Gestoras do FUSEx, mediante encaminhamento. Os beneficiários serão encaminhadosquando forem esgotadas todas as possibilidades da realização de procedimentos nas OM/OMS; e

4) Nas Organizações Militares do Exército ( OM ).

5.2 PRIORIDADE DE LOCAL DE ATENDIMENTO.O atendimento aos usuários do FUSEx é realizado obedecendo às seguintes prioridades:1) Organização Militar de Saúde ( Hospital, Policlínica ou Posto Médico), de sua cidade;2) não existindo OMS, procurar a Organização Militar – Quartel do Exército, de sua cidade;3) não existindo OM/OMS do Exército,verificar se existe da Marinha ou da Aeronáutica, e dirigir-se a ela; e4) não existindo OM/OMS do Exército, Marinha ou Aeronáutica, procurar a Organização Militar do Exército mais próxima de sua cidade.

Para receber ressarcimento de despesas médicas, isto se dará somente para as despesas oriundas deatendimentos de urgência ou emergência comprovada, devendo o beneficiário requerer o valor a serressarcido na sua OM de Vinculação ou naquela que realizou o encaminhamento nas seguintescondições:

1) para valores até o soldo de 3º Sargento, o requerimento deve ser dirigido ao Cmt/Ch/Dirda OM de Vinculação do beneficiário titular;2) para valores acima do soldo de 3º Sargento e até três vezes o soldo de Gen Bda, orequerimento deve ser dirigido ‘ao Cmt da RM da sua OM; e3) para valores acima de três vezes o soldo de Gen Bda, o requerimento deve ser dirigido aoDiretor de Saúde.O fato deverá ser comunicado impreterivelmente em até 48 horas úteis a OMS ou a

OM mais próxima onde foi prestado o atendimento.

5.3 MEDICAMENTOS DE CUSTO ELEVADO PARA TRATAMENTO PROLONGADO São os medicamentos de custo elevado e/ou produto médico, adquiridos no território nacional,essenciais ao tratamento do beneficiário ou de seus dependentes, o qual poderá recebê-los,indenizando parcela da despesa correspondente, desde que o somatório dos custos dos

07

medicamentos de custo elevado e/ou produtos médicos seja, para até 3 (três) meses de tratamento,valor igual ou superior a 30% do soldo ou pensão militar do beneficiário titular do FUSEx,conforme Portaria nº 139-DGP, de 7 de julho de 2015-Republicação, desde que o medicamento nãoseja distribuído pela Rede Pública de Saúde – SUS. O valor da indenização que caberá ao beneficiário titular será expresso pelo somatório dasseguintes parcelas:

I – 10% (dez por cento) do seu soldo ou cotas de soldo; e II – 20% (vinte por cento) do valor do medicamento para três meses.

5.4 OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTESOs beneficiários do FUSEx somente poderão receber tratamento médico-hospitalar e

ambulatorial em OCS ou PSA, mediante encaminhamento feito por médico militar ou por médicocivil devidamente credenciado ( para o caso da Guarnição que não possua médico militar ).

Aqui no HGeF, o usuário encaminhado para consulta ou exame fora desta OMS(OCS/PSA)devem procurar a recepção do FuSEx munidos com seu cartão do FuSEx, identidade e dasolicitação do médico desta Unidade. Antes emissão da guia do FuSEx, o usuário será orientado acontatar a OCS/PSA para marcar sua consulta/exame. De posse da data marcada, a atendenteemitirá a guia se a data marcada estiver dentro do mês corrente, se a data marcada for para o mêsseguinte, o usuário será orientado a retornar dentro do mês da consulta/exame para a emissão daguia do FuSEx, tudo isso visando atender as necessidades e legislação do FuSEx. Nosso horário deatendimento é de 2ª a 6ª feira das 07:00 às 16:00.

O usuário de outra Região Militar e/ouGuarnição Militar somente poderá ser atendido nestaOMS, após autorizado por esta Direção, através canal de comando(Port Nr 235 DGP de 10/10/17.

Os padrões de acomodação hospitalares em OCS são aqueles estabelecidos nas cláusulas doscontratos e convênios firmados.

Em caso de emergência ou notória urgência, os beneficiários do FUSEx poderão seratendidos em qualquer organização de saúde. Devendo, neste caso, comunicar o corrido à OM ouOMS do Exército mais próxima, no prazo de até dois dias úteis. A OM/OMS que receber acomunicação feita pelo beneficiário, de que houve emergência/urgência, assumirá junto à OCS/PSAo pagamento da dívida oriunda da assistência médica prestada e providencia o desconto para ocontribuinte titular, da parte que lhe couber indenizar. Caso a OCS/PSA não aceite receber empenhocomo forma de pagamento, o contribuinte quitará o atendimento realizado. A OM/OMS ressarcirá ointeressado em 100% (cem por cento) e providenciará o desconto da indenização que couber aocontribuinte titular.

Em caso do usuário sofrer um desconto indevido no seu contracheque, a restituição deveráser solicitada à Diretoria de Saúde ( D Sau ) pela Unidade Atendente ( U At) que registrou adespesa no Sistema de Registro de Encaminhamento (SIRE) ou pela Unidade de Vinculação (UV)do beneficiário, o qual deverá preencher o Formulário de Solicitação de Restituição, constante dapágina da DSau na Internet (http://dsau.dgp.eb.mil.br/)

5.5 FARMÁCIA AMBULATORIAL DO EXÉRCITOFuncionamento: de segunda a sexta feira das 07:00 às 13:00 hs;Os medicamentos oferecidos são de baixo custo e todos oriundos do Laboratório Químico

Farmacêutico do Exército (LQFEx);O público-alvo desses medicamentos é família militar e funcionários civis do Exército

Brasileiro; eA venda dos medicamentos é realizada através do cartão FuSEx e apresentação do

receituário médico.

6. SERVIÇOS ESPECIAIS

6.1 SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA SOCIALO assistente social é o profissional responsável por fazer a análise da realidade social e

institucional e intervir na melhoria das condições de vida do usuário. Mediador entre o usuário e a

08

Instituição buscando facilitar o acesso da população aos serviços oferecidos. A açãoprofissional visa, atender as demandas socioassistenciais dos pacientes e suas famílias, buscandosolucionar as dificuldades apresentadas para a recuperação e promoção da saúde, bem comogarantir o acesso a direitos sociais e a plena informação no processo de admissão, alta etransferência hospitalar.

No HGeF, este profissional cria condições para que o usuário desenvolva sua capacidadecrítica, enquanto sujeito de direitos. É mediador quando orienta e esclarece a importância daparticipação dos familiares, junto ao tratamento, resgatando e propiciando a reconstituição dosvínculos familiares, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida. Orienta ainda aos usuáriossobre o perfil e o papel do acompanhante, esclarecendo sobre horários de visitas e cuidados com opaciente.

No que diz respeito a planejamento familiar, este Serviço presta informações necessáriasaos casais e presta as orientações de procedimentos para a consecução plena deste serviço.

Todo material perdido e encontrado neste Hospital ficará disponível, neste Setor, paraapanha pelo seu proprietário.Atendimento presencial – de 2ª a 5ª feira, de 7h às 16h e Sextas-feiras de 7h às 12hs. Atendimentonão presencial – telefone: 3089 6313.

6.2 OUVIDORIARepresentante do usuário, tem a função de solucionar e/ou de assessorar a Direção na

correção tempestiva dos pontos de fraqueza quanto ao atendimento do público externo, além deprestar informações precisas, seguras e confiáveis, contribuindo, dessa forma, para a melhoria dosserviços oferecidos. Face aos anseios da sociedade, deve agir segundo os princípios éticos, dagarantia de acesso, da autonomia, da transparência, da imparcialidade, da integralidade e davalorização das pessoas. Neste setor, o usuário pode obter orientações diversas, fazer reclamações,sugestões e elogios.

6.3 SERVIÇO TRANSDISCIPLINAR DE ASSISTÊNCIA DOMICILIAR(SETAD)O ServiçoTransdisciplinar de Atenção Domiciliar(SETAD), criado em 03 de julho 2014,

desenvolve a atenção domiciliar do Hospital Geral de Fortaleza (HgeF) ofertando ações de saúdecaracterizadas por um conjunto de ações de promoção à saúde, prevenção e tratamento de doenças ereabilitação prestadas em domicílio, com garantia de continuidade dos cuidados.

A admissão de pacientes no SETAD se inicia com o preenchimento do documentodenominado Solicitação de Atenção Domiciliar (SAD), preenchido pelo médico assistente, o qualserá analisado segundo os seguintes critérios de inclusão:

1) Ser beneficiário do SAMMED/FUSEX/PASS/Ex Cmb; 2) Necessitar de cuidados permanentes de caráter exclusivamente ambulatorial e/ou

domiciliar;3) Existência de vaga no SETAD; 4) Quadro clínico do paciente hemodinamicamente estável; 5) Possuir condições seguras na residência para receber a assistência médica

domiciliar; 6) Residir na região do município de Fortaleza-CE; e7) Ser uma opção familiar.

O atendimento do SETAD destina-se aos 30 (trinta) pacientes cadastrados e, somente paraesses, o SETAD oferta as ações de atenção à saúde.

A equipe do SETAD tem a seguinte composição: 1 (um) médico; 1 (um)enfermeiro e1(um) técnico de enfermagem, apoiada pela Divisão de Medicina que atenderá as solicitaçõesdesignando profissionais das diversas áreas da saúde para atender as intercorrências.

Fora do horário de expediente os pacientes serão atendidos pelo Serviço de ProntoAtendimento (SPA) do HgeF e serão transportados mediante contato com esse serviço.

09

O cuidador tem papel muito importante perante a família e a pessoa cuidada. A rotinadiária de atendimento e outras barreiras de ordens físicas de acesso e organizacionais não deveminterferir diretamente na saúde do paciente e na atuação dos profissionais, necessitando para isso deuma abordagem integrada entre familiares, cuidador e equipe do SETAD, visando a melhoria daqualidade de vida do Paciente.

Contatos :Endereço: Avenida Desembargador Moreira 1500/Aldeota - CEP:C 60.170-001Telefones: SETAD 3089 6290 e SPA 3089 6257E -mail: setad@hgef.eb.mil.br

Horários de Expediente:2ª e 4ª Feira: de 07: 30h às 12: 00h e de 13: 30h às 16: 00h.3ª e 5ª Feira: de 07: 30h às 12: 00h e de 13: 30h às 15: 00h.6ª Feira: de 07: 30h às 12: 00h

6.4 INTERNAÇÃOA Unidade de Pacientes Internados(UPI)dispõe de enfermaria masculina,feminina e

apartamentos para atenderem nossos usuários.O paciente submetido à internação deve trazer apenas o seu material de higiene pessoal e

não portar objetos de valor. O hospital não se responsabiliza pelos pertences deixados nosapartamentos ou nas enfermarias.

Todos os pacientes com idade superior a 60 anos necessitam, obrigatoriamente, deacompanhantes responsáveis contínuos.

Pacientes e acompanhantes não podem atender chamadas no Posto de Enfermagem.As informações sobre o estado do paciente são reservadas aos familiares próximos e serão

fornecidas, pessoalmente, pelo médico ou enfermeiro do posto onde o paciente está internado.É proibido o acesso de crianças menores de 12 anos às alas de internação.Horários de visita:-Apartamentos e Enfermarias: 16:00 às 18:00h-UTI e UCI:16:00 às 17:00h

Respeite rigorosamente os horários de visita para não atrasar o trabalho da equipe junto ao paciente. 6.5 SECRETARIA

É através da Secretaria do HGeF onde o usuário poderá dar entrada com requerimentopara as seguintes finalidades:

1) Avaliação pela Comissão de Ética para Cirurgia(corretiva, reparadora ou estética);2) Planejamento Familiar abrando métodos contraceptivos de DIU Hormonal, Vasectomia

ou Laqueadura);3) Solicitação de cópia de documentação nosológica tais como Prontuário de Internação,

Prontuário de Internação no SPA, Ata de Inspeção de Saúde, Laudo para fins de Curatela, Certidãode Tempo de Serviço, cópia de Certificado de Reservista, dentre outros;

4) Ressarcimento de Despesas Médicas seja para cobranças inadequadas ou procedimentosexternos; e

5) Solicitação de Próteses Odontológicas, ortopédicas ou Auditivas.

6.6 JUNTA DE INSPEÇÃO DE SAÚDE/COMISSÃO DE ÉTICA MÉDICA

6.6.1 PERÍCIA MÉDICARealiza inspeções de saúde em militares da ativa , reserva , pensionistas e civis. O horário de funcionamento para atendimento ao público é de segunda-feira a sexta-feira das 08:00 às 12:00 hs .As inspeções são realizadas mediante ordem através de Documento Interno do Exército(DIEx) ou publicação em BI da Unidade do inspecionado. A marcação das inspeções podem ser realizadas portelefone e/ou presencial , devendo informar o número DIEx ou BI , CPF , e identidade , que devemser trazidos no dia da inspeção. Telefone: 30896292

10

6.6.2 COMISSÃO DE ÉTICA MÉDICAA Comissão de Ética Médica do HGeF tem atribuições opinativas, educativas e

fiscalizadoras do desempenho ético da medicina dentro do estabelecimento, atuando como controlede qualidade das condições de trabalho e da prestação de assistência médica, sugerindo eacompanhando as modificações necessárias e prestando a devida assessoria à Direção do HGeF. 11

É constituída por três oficiais-médicos de carreira, obedecendo-se a ordem de antigüidade naOMS, cabendo ao mais antigo a presidência.

A Comissão de Ética Médica se reúne nas instalações da Seção de Perícias Médicas doHGeF; ordinariamente, uma vez por semana e extraordinariamente, quando se fizer necessário, poriniciativa do presidente ou por determinação do Direção do HGeF.

Compete à Comissão: I - apreciar os casos que envolvam a ética médica, os procedimentos de alto risco, os de resultadosainda duvidosos ou aqueles que a legislação do Sistema de Saúde do Exército exija, e outros, acritério do Diretor desta OMS; II - acompanhar o exercício ético-profissional do médico e o cumprimento dos princípios legais quenormatizam os seus deveres; III - avaliar as condições oferecidas pelo Hospital para adequado desempenho moral, ético ecientífico da prática médica; IV - promover a "educação continuada", abordando o conhecimento e orientação sobre deontologiamédica; V - comunicar à Direção da HGeF, irregularidades ou infrações de caráter ético cometidas porfuncionários administrativos no atendimento a paciente; e VI - solicitar ao especialista um relatório completo, indicando e justificando o procedimento a serefetuado, exigindo, quando for o caso, a sua presença durante a reunião.

Para que um caso seja avaliado pela Comissão de Ética do HGeF, o interessado deveráseguir os seguintes passos:

1. Dar entrada com a documentação na Secretaria (1ª Seção) do Hospital;2. Aguardar o contato telefônico da Comissão, que informará o dia e a hora marcados para o

comparecimento do interessado;3. No dia e hora marcados, o interessado deverá comparecer à Seção de Ética Médica e

Deontologia do HGeF, portando toda a documentação original pertinente ao caso.Maiores informações: (85) 3089-6292

Esta Cartilha poderá ser atualizada a qualquer tempo independente de comunicação prévia aosusuários, constando esta atualização no ícone Cartilha de Orientação ao Usuário na página desteHospital na internet(www.hgef.eb.mil.br).

Diretor: Cel Med JOSÉ PIRES DE CARVALHO SOBRINHO SEGUNDO SubDiretor: Cel Dent JEFFERSON MENEZES DE SOUSA

Elaboração: Cel R1 ERNANI JORGE GOIS CUNHA- Ch Ouvidoria HGeF

11

CROQUI DO HGeF – 1º PISO

CROQUI DO HGeF – 2º PISO

LEGENDA: 1- Odontoclínica 2- Serviço de Pronto Atendimento(SPA) 3- Setor de Diagnóstico por Imagem 4- Serviço Transdisciplinar de Atenção Domiciliar(SETAD) 5- Banheiros Masculino e Feminino 6- Setor de Ginecologia/ Nutrição 7- Ambulatório Geral( Cirurgia Geral/Vascular/Aparelho

Digestivo, Coloproctologia, Dermatologia, Geriatria, Endocrinologia, Gastroenterologia, Infectologia,

Otorrinolaringologia, Urologia) 8- Elevadores 9- Farmácia10- Refeitórios(Oficiais e Praças)11- Contas Médicas12- FuSEx13- Direção14- Fiscalização Administrativa

15- Secretaria16- Perícia Médica/Comissão de Ética17- Setor de Marcação de Consultas18- Divisão de Medicina19- Serviço Social20- Cardiologia/Neurologia/Clínica Médica21- Psiquiatria/Psicologia22- Ortopedia23- Fisioterapia24- Laboratório de Análises Clínicas(LAC)25- Pediatria26-Unidade de Pacientes Internados(UPI) Apartamentos/Enfermarias27- Posto de Enfermagem28- Centro Cirúrgicos29- Endoscopia30- Unidade de Terapia Intensiva(UTI)