melhoria na produtividade por meio da seguranÇa … · o projeto trata de um estudo de...

MELHORIA NA PRODUTIVIDADE POR

MEIO DA SEGURANÇA

COMPORTAMENTAL

Fabio Romero Nolasco Ferreira (UVV)

[email protected]

Gesiane Silveira Pereira (UVV)

[email protected]

ADRIANA HERIKA ATHAYDE FARIAS (UVV)

[email protected]

Vania Cristina de Mello (UVV)

[email protected]

Bruna da Fonseca Marvila (UVV)

[email protected]

O projeto trata de um estudo de verificação das vantagens na

implantação do processo de segurança baseado no comportamento

humano, visando a otimização do processo produtivo industrial, de

forma a evitar afastamentos dos trabalhadores em fuunção de

acidentes em uma empresa no setor industrial, localizada no município

de Vitória. A verificação foi realizada através de relatórios de dados

quantitativos que geram percentuais de riscos e indicam as áreas que

devem ser implementadas as melhorias, de forma a reduzir os índices

de acidentes e melhorar as metas de fabricação da empresa. A

segurança comportamental evidencia a sua importância dentre as

empresas, pois um erro humano pode resultar em graves acidentes,

provocar lesões e comprometer sobremaneira a produção.

Palavras-chaves: Comportamento; Riscos; Segurança

XXXII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social: As Contribuições da Engenharia de Produção

Bento Gonçalves, RS, Brasil, 15 a 18 de outubro de 2012.



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1. Introdução

A segurança comportamental é um termo que se refere à aplicação dos conhecimentos

científicos da psicologia comportamental nas questões de segurança do trabalho. É uma nova

forma de gestão da segurança do trabalho que vem crescendo em todo o mundo por apresentar

ganhos significativos nos níveis de segurança das empresas.

Na busca da melhoria contínua no desempenho em segurança, muitas empresas industriais

implementaram o processo de segurança baseada no comportamento, atingindo grande

sucesso em mais de 2000 empresas no mundo, nos mais diversos ramos de atuação.

Tal a importância desse processo, que originou fóruns de discussão do assunto. A primeira

edição do Fórum Internacional de Segurança ocorreu no ano de 2010 em Acapulco, no

México, e no ano de 2011 em Guarulhos (SP) foi realizado o II Fórum, que foi conduzido pela

DuPont Sustainable Solutions e teve como objetivo demonstrar como alcançar uma cultura de

segurança sustentável por meio de ferramentas que levam ao sucesso na sua implantação e

conscientizar sobre a importância dos líderes neste processo de aprendizado. Entre os temas

debatidos estavam o lado humano da segurança, produtividade, papel do campeão interno e

dos líderes em segurança comportamental, erros nos processos de segurança comportamental,

ferramentas essenciais, fundamentos da segurança comportamental, cultura de segurança e a

importância dos comitês de segurança.

Uma das principais prioridades de muitas empresas é evitar lesões ocupacionais, pois seus

efeitos podem aumentar a produção, superar metas de fabricação e melhorar o clima de

segurança entre os trabalhadores.

O objetivo deste artigo é procurar entender como os fatores comportamentais podem alterar a

produtividade de uma empresa por meio da observação mútua entre colaboradores, levando à

redução de riscos e acidentes no trabalho. Com esta finalidade serão utilizados autores como,

Limongi-França (2008), Soto (2005), Dela Coleta (1991), Cooper(1997), Lida(2000), dentre

outros pesquisadores do comportamento humano, inteligência emocional, e acidentes de

trabalho, procurando assim, esboçar aspectos da segurança, personalidade, comportamento,

buscando subsídios para discussão do tema proposto.

2. Referencial teórico

2.1. Valores e percepções de comportamento

Segundo Limongi-França (2008), a segurança do trabalho tem relação com a queixa

psicossomática, pois a ausência de segurança física pode levar a um acidente ou a uma doença

ocupacional, identificada aqui como fruto de condições inseguras combinadas a atos

inseguros, em que a análise cuidadosa dos atos (comportamentos) muito provavelmente nos

levará a causas psicossomáticas que causam doenças ocupacionais ainda não reconhecidas.

Conforme as palavras de Soto (2005), o fundamento do comportamento refere-se aos atos e às

atitudes das pessoas nas organizações. Na busca cada vez maior da produtividade, o

comportamento tem se tornado muito importante nas organizações.

Quanto à Engenharia de Produção, é curioso o que se nota com relação aos

pressupostos de ação. Uma vez que superados ou identificados os problemas de



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caráter tecnológico, as questões do comportamento tomam um lugar de maior

importância. ( LIMONGI-FRANÇA, 2008, p.27)

Para a Psicologia, o estudo da influência humana na ocorrência de acidentes de trabalho

necessita levar em conta a forma como o Ser Humano se relaciona com seu meio de trabalho.

Afirma Dela Coleta que:

Os comportamentos, as atitudes e as reações dos indivíduos em ambiente de trabalho

não podem ser interpretados de maneira válida e completa sem se considerar a

situação total a que eles estão expostos, todas as inter-relações entre as diferentes

variáveis, incluindo o meio, o grupo de trabalho e a própria organização como um

todo. Acidente de trabalho, neste sentido, pode ser visto como expressão da

qualidade da relação do indivíduo com o meio social que o cerca, com os

companheiros de trabalho e com a organização. (DELA COLETA, 1991, p.77)

Para Dela Coleta (1991), através de procedimentos sustentados pelas diversas técnicas de

análise do trabalho, principalmente aquelas baseadas na observação, devem-se identificar,

descrever e propor soluções alternativas a todas as situações de trabalho em que forem

detectados níveis de risco de qualquer magnitude sejam aqueles relativos ao ambiente em si

mesmo (temperatura, iluminação, ventilação, calçamento, buracos, tipo de piso, escadas), às

máquinas, equipamentos e material, aos procedimentos de trabalho, entre outros.

Segundo Cooper (1997), as estratégias de renovação e equilíbrio trabalho-família não foram

apenas incorporadas ao pensamento corporativo, elas tornaram-se uma fonte de vantagem

competitiva. A Business Week publicou uma relação de empresas que se utilizavam de

estratégias para equilibrar trabalho e família, entre elas Motorola, Dupont, Hewlett-Packard,

Marriott International, Eli Lilly, First Tennessee Bank, MNBA América Bank, Unum Life

Insurance e Merrill Lynch. Organizações e líderes já reconhecem que o trabalho e a família, e

a renovação pessoal tanto dentro e fora do trabalho, não são fenômenos separados. Eles se

relacionam, em geral profundamente, de forma que as considerações sobre o equilíbrio do

comportamento humano nos processos de trabalho e nas estruturas organizações são incluídas

como estratégia da empresa.

As adaptações ao trabalho são relevantes para minimizar os riscos de acidentes. Em

determinados dias e horas, o organismo se mostra mais apto ao trabalho. Nessas ocasiões,

além do rendimento ser maior, há também menores riscos de acidentes. Diversos fatores

condicionam este estado favorável à atividade. Alguns são intrínsecos à própria natureza,

como o ritmo circadiano, e outros são deliberadamente realizados pelo homem, como nos

casos de treinamentos, conforme afirma Lida (1990).

Segundo Sampaio (2002) conhecer os fatores que geram comportamentos esperados,

”positivos”, pode ajudar muito a transformar os hábitos coletivos de grupos. O criador do

sistema ABC, que admite a distinção entre atitude e comportamento, Thomas R. Krause

acredita que as atitudes são representadas pelos nossos conhecimentos, treinamentos, crenças,

etc., enquanto comportamento é a parte observável do que fazemos.

2.2. Segurança observável

Segundo abordagens da empresa de consultoria integrada em segurança, a BST Solutions

(Behavioral Science Technology), a segurança baseada em comportamento tem como foco o

comportamento de segurança observável, tais como querer agir seguramente ou estar

consciente das ações de segurança, assim como a ênfase no encorajamento do comportamento



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seguro, no lugar de punir a pessoa que agiu de forma insegura, o que difere das abordagens

psicológicas tradicionais. Não se trata de uma campanha de motivação, mas um procedimento

com base científica para atuar sobre comportamentos seguros e inseguros observáveis.

A segurança baseada em comportamento, ou segurança comportamental, é o uso da psicologia

comportamental para promover a segurança no ambiente de trabalho. A segurança baseada em

comportamento, dentro de uma organização, envolve tipicamente criar uma sistemática, um

processo contínuo que define um conjunto de comportamentos que reduzem o risco de lesões

relacionadas ao trabalho, coletar dados sobre a freqüência de práticas críticas de segurança e,

então, garantir que o feedback (retorno), possa aprimorar a segurança comportamental.

Por se basear num modelo científico, a intervenção em segurança comportamental requer um

planejamento detalhado e demanda um prazo de aplicação que pode variar de algumas

semanas até meses, dependendo do tamanho e da complexidade da atuação, porém os

resultados podem se estender muito além desse prazo, desde que certas condições tenham sido

estabelecidas.

Em relação ao pessoal de produção industrial, o modelo de segurança comportamental se

baseia, entre outras técnicas, no uso de observação por pares, estabelecimento de metas e

feedback (retorno), usualmente apresentados em forma de gráficos públicos e a respeito de

desempenho coletivo. Ao longo do tempo vários estudos criteriosos foram conduzidos sobre

cada uma dessas técnicas, de forma a prover as melhores práticas na sua implementação. Ela

foca, também, o cuidado mútuo da segurança um pelo outro, de tal forma que se cria uma

cultura de segurança, denominada por Scott Geller de "cuidar-se ativamente", ou seja, eu

estou atento à segurança dos demais como os demais estão atentos a minha.

Um processo efetivo de segurança comportamental requer envolvimento e participação

significativa da força de trabalho, visa comportamentos específicos, baseia-se na coleta de

informações sobre comportamentos observáveis, envolve processos de tomada de decisão,

baseada nos dados de observação, envolve intervenção sistemática de observação e de

melhoria, utiliza feedback (retorno), focado e contínuo no desempenho, requer visível

manutenção de apoio dos gerentes e da supervisão de linha de frente.

2.3. Gestão de pessoas nas organizações

Teoricamente existem alternativas para estudar pessoas em uma organização. A primeira é

estudar as pessoas como elas realmente são: dotadas de características próprias de

personalidade, de individualização, aspirações, valores, atitudes, motivações e objetivos

individuais. A segunda é estudar as pessoas como recursos, dotadas de habilidades,

capacidades, destrezas, e conhecimento necessário para a realização de tarefas na

organização.

Provavelmente essa teoria possibilita relacionar o problema das pessoas nas empresas: de um

lado o ser humano encontra na instituição suporte, elementos de segurança, de identidade, de

inserção social e de tarefa, as quais de forma alienadora ou não, se tornam fonte de ameaças e

frustrações, desencadeiam artifícios e recursos psicossociais, utilizados sob aspectos, para

manter, na pratica, as expectativas.

A questão do moral dos trabalhadores (expressão usada, frequentemente, para designar o grau

de satisfação que os membros de um grupo obtêm em sua tarefa) ocupa um lugar muito

importante no estudo das relações humanas.



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[...] uma série de elementos intervém neste domínio: o salário, a estabilidade, as

condições de trabalho, as possibilidades de acesso, o direito de petição e a

recompensa da capacidade e do merecimento. Devemos acrescentar ainda fatores da

vida extraprofissional, como bem estar e recreação, atividade sindical, condições

sociais, econômicas e políticas (LIMONGI-FRANÇA, apud REPÚBLICA 1966, p.

23).

O comportamento humano decorre das características herdadas dos pais e das influencias que

o meio ambiente exerce sobre as pessoas.

Varias áreas da psicologia, procura determinar qual desses dois fatores é mais importante. A

psicologia social da atenção especial ao estudo das influencias do ambiente físico e da cultura

sobre o modo de ser de cada individuo.

Verificou-se que cada pessoa só amadurece se tiver convivência diária com outras pessoas.

Essa convivência possibilita o desenvolvimento das impressões sociais, a utilização de uma

linguagem comum, e a capacidade de participação na sociedade. Constatou, também, que as

condições e as características ambientais de um determinado lugar ou região interferem na

maneira das pessoas satisfazerem à suas necessidades.

No entanto sabe-se que muitos fracassos das empresas devem-se à visão limitada e

inconclusiva sobre as questões da essência humana. – fracassos esses inseridos nos

pressupostos empresariais.

3. Metodologia

Através do resultado de pesquisa sobre o clima de segurança existente na empresa, inicia-se

uma abordagem qualitativa de pesquisa em comportamentos, que será complementada com

utilização de dados quantitativos, apresentados durante o desenvolvimento.

O gestor ligado à alta direção inicia o processo de implementação de comportamento seguro,

através de treinamentos fornecidos por empresa especializada, e em seguida forma-se o

comitê de implantação ou comitê diretor, formado por pessoas da área industrial, de diferentes

setores. Por intermédio de um consultor, o comitê identifica os comportamentos críticos,

recebe treinamentos e inicia as observações durante as atividades dos trabalhadores. Estas

observações podem ser consideradas amostragens, que são inseridas em um software

específico, onde através dele são colhidos dados estatísticos para tomada de decisões.

Para o bom andamento da ferramenta visando a formação de comportamento seguro, é preciso

seguir algumas regras como: preservar o anonimato da pessoa observada, sistematizar e

padronizar o procedimento, abordar o trabalhador em comum acordo, ou seja, o mesmo sabe

que está sendo observado, porém sem caráter punitivo.

Através das observações, que duram em torno de 15 minutos, se promove o feedback

(retorno), valorizando os comportamentos seguros e buscando o comprometimento dos

trabalhadores para a eliminação dos comportamentos de risco. Toda observação é registrada

em um documento que funciona como check-list do comportamento, pois o comitê alimenta

um banco de dados onde será possível realizar análises estatísticas e assim promover reuniões

gerenciais para remoção de barreiras. Os sujeitos da pesquisa serão os trabalhadores da

empresa Technip. O presente estudo considera os dados estatísticos coletados nos períodos de

01/01/2010 a 07/03/2012, onde foram observados 10253 colaboradores.



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Para atingir os objetivos propostos, serão utilizados procedimentos de análise documental,

realizada em relatório elaborado pela empresa.

Após a implementação do processo e dos dados obtidos através dos relatórios de observação

comportamental, obtém-se a redução do índice de acidentes através do feedback (retorno) das

observações comportamentais, pois os trabalhadores cuidam-se mutuamente. Além disto,

pode se identificar através das observações as barreiras que dificultam o comportamento

seguro. Estas necessitam de tratamento através de gestores que possuem poder de decisão, de

forma a promover segurança na empresa aliado à produtividade máxima.(TECHNIP,2012)

4. Desenvolvimento

4.1. Formação de comportamento seguro da empresa Technip Brasil

Em busca da melhoria contínua de seu desempenho em segurança, a empresa Technip Brasil,

que já adota o programa de segurança SIPAT, o sistema de treinamento Pulse, técnicos de

segurança, etc., inicia em 2008 a implementação da nova ferramenta: o processo baseado na

formação do comportamento seguro.

O objetivo desta ferramenta visa, através das observações, mapear os comportamentos de

segurança dos trabalhadores e eliminar as barreiras existentes que levam aos comportamentos

de risco.

O processo de observação comportamental é gerenciado por um comitê representado pelos

trabalhadores do site Vitória com suporte das lideranças e patrocinado pelo QHSE (Quality,

Health, Safety and Environment).

Este comitê se reúne semanalmente para planejar, realizar e analisar os resultados das

observações comportamentais. Para realização das observações o comitê realiza treinamento

de formação de observadores com carga horária de 20 horas.

Regras básicas do processo de observações:

- Anônima: o observado não é identificado;

- Não punitiva: a observação não poderá ser utilizada para fins de avaliação pessoal ou

punitiva;

- Aberta: o observado sabe que está sendo observado e deverá estar de acordo;

- Sistemática: deve ser feita utilizando o padrão estabelecido para o processo e por quem

tenha recebido treinamento.

Na função de observado, cada colaborador da empresa pode contribuir permitindo ser

observado, trocando ideias e opiniões no momento da observação e comprometendo-se a

eliminar os comportamentos de risco.

Na função de observador, o colaborador da empresa pode contribuir realizando as

observações de acordo com metas estabelecidas, seguindo as regras do treinamento, dando

feedback (retorno), valorizando os comportamentos seguros e buscando o comprometimento

para eliminar os comportamentos de risco.

4.2. Dados estatísticos



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As tabelas a seguir apresentam a compilação dos dados para cada tipo de observação no

período proposto por este estudo.

4.2.1. Posição do corpo

A tabela 1 apresenta os dados registrados pelo observador, relativos à posição do corpo, onde

o mesmo registra a ação do colaborador em manter o corpo fora do alcance de quaisquer

equipamentos ou substancias perigosas, os olhos atentos na tarefa executada e observar trajeto

percorrido.

Nº Seguro Nº de Risco % Seguros

Nº

Marcado % Marcado

Raio de ação 9191 174 98,14 9365 9134

Olhos na tarefa 10125 21 99,79 10146 98,96

Olhar por onde anda (Sentido

do movimento) 7608 47 99,39 7655 74,66

Subir/descer 2140 42 98,08 2182 21,28

Ponto de esmagamento 5400 65 98,81 5465 53,3

Lançamento de cargas 3672 21 99,43 3693 36,02

TOTAL 38136 370 99,04 38506

Fonte: Technip (2012)

Tabela 1 – Observações relativas à posição do corpo

4.2.2. Ferramentas e Equipamentos

A tabela 2 apresenta os dados registrados pelo observador, relativos às ferramentas e

equipamentos, onde o mesmo registra a ação do colaborador em utilizar ferramentas e/ou

equipamentos adequados e em bom estado de conservação ao realizar o trabalho.



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Nº Seguro

Nº de

Risco % Seguros Nº Marcado

%

Marcado

Seleção e uso das ferramentas e

equipamentos 7890 88 98,9 7978 77,81

Seleção e uso de equipamentos e

acessórios de guindastes 3181 40 98,76 3221 31,42

Seleção, uso e condição dos veículos 2092 9 99,57 2101 20,49

TOTAL 13163 137 98,97 13300


Tabela 2 – Observações relativas à utilização de ferramentas e equipamentos



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4.2.3. Procedimentos

A tabela 3 apresenta os dados registrados pelo observador, relativos aos procedimentos, onde

o mesmo registra a ação do colaborador envolvido em uma tarefa, sendo capaz de manter

uma comunicação verbal ou visual com outras pessoas e seguir todos os procedimentos para

execução dos trabalhos.

Nº Seguro

Nº de

Risco % Seguros

Nº

Marcado

%

Marcado

Comunicação de perigos 5483 30 99,46 5513 53,77

Bloqueio / Isolamento de energia 2495 14 99,44 2509 24,47

Sinalização / Isolamento /

barreiras / proteção 4560 172 96,37 4732 46,15

Trabalho em altura 966 19 98,07 985 9,61

Trabalho com sistemas

pressurizados 2698 27 99,01 2725 26,58

Proteções de pontas de fios e fitas

de aço e arest 3540 67 98,14 3607 35,18

TOTAIS 19742 329 98,36 20071


Tabela 3 – Observações relativas aos procedimentos

4.2.4. Posição do corpo (Ergonomia)

A tabela 4 apresenta os dados registrados pelo observador, relativos posição do corpo

(ergonomia), onde o mesmo registra a ação do colaborador em executar suas tarefas,

procurando preservar suas condições físicas e respeitando sempre seus limites físicos,

utilizando equipamentos de auxílio.



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Nº Seguro

Nº de

Risco % Seguros Nº Marcado

%

Marcado

Esforços excessivos (puxar /empurrar

/ carregar) 5477 182 96,78 5658 55,18

Levantar e abaixar 5490 111 98,02 5599 54,61

Postura (esticar, encolher, sentar,

girar) 6853 238 96,64 7089 69,14

Movimentos repetitivos 5222 48 99,09 5266 51,36

TOTAL 23042 579 97,55 23612


Tabela 4 – Observações relativas à posição ergonômica do corpo

4.2.5. Ambiente de trabalho

A tabela 5 apresenta os dados registrados pelo observador, relativos ao ambiente de trabalho,

onde o mesmo registra a ação do colaborador em armazenar os produtos em local adequado,

manter o local de trabalho organizado, limpo e com iluminação suficiente para cumprir a

tarefa com segurança.

Nº Seguro Nº de Risco % Seguros Nº Marcado % Marcado

Armazenamento 5228 52 99,02 5280 51,5

Limpeza e organização

(housekeeping) 8763 249 97,24 9012 87,9

Iluminação 9304 64 99,32 9368 91,37

TOTAL 23295 365 98,46 23660


Tabela 5 – Observações relativas ao ambiente de trabalho

4.2.6. EPI’s

A tabela 6 apresenta os dados registrados pelo observador, relativos aos EPI’s, onde o mesmo

registra a ação do colaborador em utilizar os equipamentos de proteção individual adequados

a cada atividade desenvolvida.



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Nº Seguro Nº de Risco % Seguros Nº Marcado % Marcado

Cabeça 9998 4 99,96 10002 97,55

Corpo (uniforme, blusão,

avental e macacão) 9904 37 99,63 9941 96,96

Audição 9630 62 99,36 9692 94,53

Mãos 9415 151 98,42 9566 93,3

Pés 10106 5 99,95 10111 98,62

Olhos e face 9796 77 99,22 9873 96,29

Aparelho respiratório 672 84 88,89 756 7,37

EPI's especiais (capuz, manga,

perneira, colete de salva-vidas) 1362 34 97,56 1396 13,62

TOTAL 60883 454 99,26 61337


Tabela 6 – Observações relativas aos EPI’S

Apesar dos índices demonstrarem desempenho significativo entre 97,55% a 99,26% é

necessário continuar mapeando os riscos, pois as tarefas isoladas de maior periculosidade

podem mudar este quadro favorável, portanto quanto maior o número de observações

constantes dos trabalhadores, maior será a ausência de acidentes e como conseqüência a

elevação na produtividade industrial.

O gráfico 1 apresenta uma comparação de taxas relativas aos comportamentos seguros,

ocorridos no período de estudo proposto.


Gráfico 1 – Taxas de comportamentos seguros ocorrido no período de 01 de janeiro de 2010 a

07 de março de 2012.



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4.3. Análise de desempenho da ferramenta

O gráfico 2 demonstra o acompanhamento do número de observações feitas desde a

implantação da ferramenta de comportamento seguro, iniciada em Julho/2008 até

Outubro/2011. No mês de agosto/2011 foi realizado o maior número de observações desde a

implantação da ferramenta.

Fonte: Technip (2009 a 2011)

Gráfico 2 - Acompanhamento do número de observações do ano de 2008 a 2011 na aplicação

da ferramenta de formação de comportamento seguro.

O gráfico 3 apresenta a Frequência Total de Casos Registráveis de Acidentes, sem considerar

a severidade dos mesmos, no período 2007 até início 2012, onde mostra a significativa

redução dos acidentes deste a implantação da ferramenta de comportamento seguro.



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Gráfico 3 - Acompanhamento do TRCF: Total Recordable Case Frequency (Frequência Total

de Casos Registráveis) sem considerar a severidade dos acidentes.

O gráfico 4 apresenta a comparação entre as quantidades de acidentes e de observações

realizadas no período de janeiro de 2008 à janeiro/2012.



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Gráfico 4 – Representação gráfica da quantidade de acidentes X quantidade de observações

do ano 2008 a 2012.

O gráfico 5 demonstra que no período de não ocupação da Armadora 4, a falta de efetivo

contribui para a paralisação das atividades em mais de 12,5 horas no período de 1 mês,

reduzindo a produtividade e acarretando elevação de custos no processo.

Conforme demonstrado no gráfico 4, verifica-se que há uma tendência inversamente

proporcional do aumento no número de observações realizadas e a redução dos índices de

acidentes.

A falta de efetivo pode ser ocasionada por diversos motivos, principalmente por afastamentos

causados por comportamentos inseguros, portanto o acréscimo de produtividade pode ser

alcançado quando não há falta de efetivo operacional, como mostra o gráfico 5.


Gráfico 5 – Representação gráfica do tempo de não ocupação de uma das máquinas do

processo de produção dos tubos flexíveis da Technip – Armadora 4.



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5. Conclusão

Após a implantação do processo de formação do comportamento seguro, observou-se que a

maximização da produtividade pode ser alcançada através do condicionamento humano de

atividades bem definidas, metas estabelecidas e superação de barreiras.

O controle efetivo e confiável da manutenção deste processo é a chave para a melhoria

contínua, aliado às atividades de segurança padronizadas pela empresa, ao acréscimo do

número de observações, à qualificação dos observadores que fornecem as informações

pertinentes ao comportamento humano, para que os gestores com poder de decisão possam

tratar os comportamentos inseguros, determinando ações que minimizem os riscos.

Fica claro também, que sem o apoio e participação de todas as áreas envolvidas de segurança

e de todos os trabalhadores é impossível a plena conscientização do clima de segurança na

empresa.

Assim, este processo, comprova que a metodologia do comportamento seguro, é eficiente

quando os envolvidos absorvem esta cultura de segurança, de forma a atingir um ápice de

atitudes e comportamentos seguros. A partir do exposto é possível identificar outros aspectos

positivos tais como: a persistência aos objetivos propostos, a redução de custos, o aumento de

produtividade em decorrência do baixo índice de afastamentos, o convívio em grupo e a

conscientização do indivíduo em relação à responsabilidade social.

6. Referências

COOPER, Robert K. & SARRAF, A. Inteligência Emocional na empresa. Rio de Janeiro:

Campus, 1997.

COSTA, Marco Antonio F. da. Metodologia da pesquisa: Conceitos e técnicas. Rio de

Janeiro: Interciência, 2001.

DELA COLETA, José Augusto. Acidentes de Trabalho. São Paulo: Atlas, 1991.

INPA – INSTITUTO DE PSICOLOGIA APLICADA. Segurança Comportamental.

Disponível em: <http://www.inpaonline.com.br/organizacional/seguranca.htm>. Acesso

em: 16/03/2012.

BST – BEHAVIORAL SCIENCE TECHNOLOGY. Empresa de Consultoria Integrada de

Segurança. Disponível em: <http://www.bstsolutions.com/pt/recursos>. Acesso em:

16/03/2012.

LIDA, Itiro. Ergonomia: Projeto e Produção. São Paulo: Ed. Edgard Blucher Ltda, 2000.

LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina. Psicologia do Trabalho. São Paulo: Saraiva, 2008.

REVISTA PROTEÇÃO. Notícias. Fórum em Guarulhos/SP debate segurança

comportamental. 18/10/2011. Disponível em:

<http://www.protecao.com.br/site/content/noticias/noticia_detalhe.php?pagina=5&id=J9yJAn

y5>. Acesso em: 20/03/2012

SAMPAIO, Gilberto Maffei A. Pontos de Partida... em Segurança Industrial. Rio de Janeiro:

Qualitymark, 2002.

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SOTO, Eduardo. Comportamento Organizacional: o impacto das emoções. São Paulo:

Thomson, 2005.

ZOCCHIO, Álvaro. Prática da prevenção de acidentes: ABC da segurança do trabalho. São

Paulo: Atlas, 2002.

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