Sobre

OManualdeVerificaçãoéumrecursonovoeinovadorparajornalistaseequipesdesocorro,comorientaçõespasso-a-passoparaautilizaçãodeconteúdogeradopelousuário(UGC,doinglêsUserGeneratedContent)emsituaçõesdeemergência.

Emumasituaçãodecrise,asredessociaisficamsobrecarregadascomatualizações,pedidosdesocorro,relatosdenovosacontecimentoseinformaçõessobreresgate.Muitasvezes,relatarainformaçãocorretaéumpassocríticoparaaformulaçãoderespostas do público e dos técnicos de ajuda humanitária; pode ser, literalmente,umaquestãodevidaoumorte.

O Manual dá conselhos de melhores práticas sobre como verificar e utilizar asinformações fornecidas pelas massas, além de recomendações práticas parafacilitaropreparodasredaçõesparaacoberturadedesastres.

Aindaquesejavoltadoprincipalmenteparajornalistasesocorristas,oManualpodeserusadoporqualquerpessoa.Seuaconselhamentoeorientaçãosãovaliosossejavocêum jornalista, cidadãorepórter, trabalhadordeajudahumanitária,voluntário,estudantedejornalismo,especialistaemcomunicaçãodeemergênciaouacadêmicopesquisandomídiassociais.

OManualédesenvolvidoegeridopeloCentroEuropeudeJornalismo(EJC,dasiglaem inglês), com sede na Holanda, como parte de sua iniciativa deEmergencyJournalism. Esse trabalho está sob licença internacionalCreative CommonsAtribuição-NãoComercialSemDerivados4.0.

Editoresdomanual

Editor:CraigSilverman,ThePoynterInstitute

Revisor:MerrillPerlman,theAmericanCopyEditorsSociety(ACES)

Produção

EuropeanJournalismCentreEmergencyJournalism

Patrocinadores

MinisterievanOnderwijs,CultuurenWetenschapAfricanMediaInitiative

TraduçãoPT-BR

A versão em português do Brasil foi produzida pela agênciaParadox Zero, com acolaboraçãodeLuísaFerreira,MorenoOsórioePauloRebêlo.

Parceiros

UNHCR-TheUNRegufeeAgencyUnitedNationsAllianceofCivilizations(UNAOC)UnitedNationsDevelopmentProgrammePoynterEthicalJournalismNetworkMeedanHumanityRoadWITNESSDartCentreEuropeParadoxZero

Contato

RinaTsubakiE-mail:info@verificationhandbook.comEuropeanJournalismCentreOranjeplein1066224KVMaastrichtTheNetherlandsTel.:+31433254030Fax:+3224004220

NoBrasilParadoxZeroE-mail:rebelo@paradoxzero.comTel.:+55(11)3280-4139ou+55(61)4042-3280

Prefácio

No ambiente digital de hoje em dia, onde boatos e conteúdos falsos circulam,jornalistas precisam ser capazes de diferenciarmateriais autênticos dos forjados.Essemanualinovadoréleituraobrigatóriaparajornalistasquelidamcomtodotipode conteúdogeradoporusuários.WilfriedRuetten,Diretor, Centro EuropeudeJornalismo(EJC)

Informações precisas podem ser um recurso que salva vidas durante uma crisehumanitária,masascircunstânciasemqueessascrisessurgemcostumamserasmais difíceis para obter informações confiáveis. Esse livro vai ajudar não sójornalistas,masqualquerpessoatrabalhandoemsituaçõesdeajudahumanitária,averificarosfatosemcampo.WilliamSpindler,Porta-voz,AltoComissariadodasNaçõesUnidasParaRefugiados(ACNUR)

Esse manual será essencial para que jornalistas cobrindo conflitos religiosos eétnicos informem de formamais balanceada, transparente e precisa, ajudando adiminuirtensõesentreedentrodascomunidades.MatthewHodes,Diretor,AliançadasCivilizaçõesdasNaçõesUnidas(UNAOC)

Nos dias de hoje, saber o que é verdade e como verificar notícias e outrasinformações é essencial. Esse manual oferece ferramentas essenciais para todomundo, jornalistas e consumidores. Howard Finberg, Diretor de Parcerias deTreinamento,ThePoynterInstitute

Obter os fatos corretos é um princípio básico do jornalismo, mas os meios decomunicaçãotêmdificuldadeparaseréticosquandosurgeumagrandenotícia.Essemanualajudaosjornalistasamanterafénorelatodaverdade-mesmoquandoaespeculação online está desenfreada. Aidan White, Diretor, The EthicalJournalismNetwork(EJN)

Tudo se resume à informação certa, na hora certa e no lugar certo. Quando háacesso limitadoàsáreasafetadaspordesastres,é crucialparaaequipedeajudahumanitária obter informações através das redes sociais de forma efetiva. Essemanual é útil para trabalhadoresde ajudahumanitária trabalhando in loco, assimcomo para voluntários online. Christoph Dennenmoser, Líder de Equipe deNecessidadesUrgentes,HumanityRoadInc.

Capítulo1Quandosurgeumanotíciadeemergência

Craig Silverman é um jornalista empreendedor, fundador eeditor doRegret the Error, umblog do Poynter Institute sobreerros da mídia, precisão e verificação de informações. Eletambém desenvolveu umcurso sobre checagem de dados naera digital para a Poynter News University. Além disso, CraigSilverman atua como diretor de conteúdo daSpundge, umaplataforma que permite aos profissionais crescer emonetizarseus conhecimentos através de conteúdo. Anteriormente,Silvermanajudoua lançar aOpenFile, uma startupdenotíciasonline que publicava reportagens locais em seis cidades

canadenses. Ele é o autor de "Regret The Error: HowMediaMistakes Pollute thePress and Imperil Free Speech" ("Lamente o erro: como erros damídia poluem aimprensa e põem em risco a liberdade de expressão", em tradução livre) e seutrabalho foi reconhecido por instituições como U.S. National Press Club, MirrorAwards,CrimeWritersofCanadaeNationalMagazineAwards(Canadá).SeuTwitteré@craigsilverman.

Rina Tsubaki lidera e administra as iniciativas "VerificationHandbook" e "Emergency Journalism" noEuropean JournalismCentrenaHolanda.EmergencyJournalismreúnerecursosparaprofissionais de mídia e comunicação que noticiam sobresituações voláteis na era digital. Tsubaki tem falado comfrequência sobre esses tópicos em vários eventos, incluindouma reunião daONU e o Festival Internacional de Jornalismo.Anteriormente,elagerenciouváriosprojetoscomfoconopapeldos cidadãos no cenário em transformação da mídia e, em2011, ela foi a principal colaboradora doInternews Europe's

reportsobreopapeldacomunicaçãoduranteo terremotoqueocorreuemmarçodaqueleanono Japão.Ela tambémcolaboroucomoHokkaidoShimbun,um jornaldiárioregionaljaponês.OTwitterdelaé@wildflyingpanda.

“…Existeumanecessidadedapartedetodososjornalistasdenuncasupornadae sempre confirmar e verificar tudo, de modo a permanecer como fontesconfiáveis de notícias e informações” —Santiago Lyon, vice-presidente ediretordefotografia,TheAssociatedPress

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Depois que um terremoto de magnitude 8.1 graus atingiu o norte da Índia, nãodemorouatéquecirculasseainformaçãodeque4milprédioshaviamdesabadoemuma única cidade, causando "inúmeras mortes". Outros relatos diziam que oprincipal edifício de uma universidade e o da Suprema Corte da região tambémteriamdesabado.

Foiumasituaçãoparecidadequandoumterremotode9.0grausatingiuonordestedoJapão.Aspessoasouviramdizerquechuvatóxicaiacairdevidoaumaexplosão

nas premissas de uma companhia de petróleo e que agências de socorro nãopodiamusaraviõesparamandarabastecimentoparaopaís.

Todosessasinformaçõeseramfalsas,baseadasemboatos.

Boatos e desinformação sempre acompanham situações de crise e emergência.AqueleterremotonaÍndia?Foiem1934,muitoantesdainternetedasredessociais.JáodoJapãoocorreuem2011.

Ambososterremotosresultaramemboatosporqueaincertezaeaansiedade-doiselementosbásicosdecrisesesituaçõesdeemergência-fazemcomqueaspessoasinventemerepitaminformaçõesquestionáveis.

"Em suma, boatos surgem e se espalham quando as pessoas estão inseguras eansiosassobreumassuntoderelevânciapessoal;etambémquandoparececrível,dadaasensibilidadedaspessoasenvolvidasnapropagação",escrevemosautoresde“RumorMills:TheSocial ImpactofRumorandLegend”("Moinhosderumores:oimpacto social de boatos e lendas", em tradução livre).Um artigo na PsychologyToday abordou a questão de outra forma: “omedo alimenta boatos.Quantomaisansiedadecoletivaumgrupo tem,mais inclinadoeleestáa começaromoinhodeboatos(rumormill)".

Nomundo conectado de hoje, as pessoas espalham informações falsas e boatosintencionalmente, como se fosse uma piada, para conseguir mais "curtidas" eseguidoresousimplesmenteparacausarpânico.

Como resultado, o trabalho de checagem talvez seja mais difícil justamente nassituações em que é mais importante fornecer informações precisas. Em umdesastre, seja por causas naturais ou humanas, os riscos de imprecisão sãoampliados.Podesetornar,literalmente,umaquestãodevidaoumorte.

Aindaassim,emmeioaoruídoeaosboatos,existesempreumfortesinalquetrazàluzinformaçõesvaliosaseimportantes.

QuandoumvoodaUSAirwaysfoiforçadoapousarnoRioHudson,umhomemnumabalsa foi a fonte de uma imagem urgente e reveladora que só uma testemunhaocularpoderiatercapturadonaquelemomento:

linkoriginal

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Aspessoasnolocaldoocorridosãoaindamaisvaliosasemlugaresondejornalistastêmpoucoounenhumacessoeondeagênciasdeajudanãoforamcapazesdeatuar.Hoje, essas testemunhas fequentemente pegam o telefone para documentar ecompartilharoqueveem.Podeserumatestemunhaocularemumbarconorioouumhomemqueacaboudeescapardeumacidentedeavião,comonesseexemplode2013:

O público depende de fontes oficiais como veículos de comunicação, serviços deatendimentoaemergênciaseagênciasgovernamentaisparafornecerinformaçõesconfiáveisemtempohábil.

Mas,aomesmotempo,essasorganizaçõese instituiçõescadavezmaissevoltamaopúblico,àsmassas,parafornecernovasinformaçõesedarperspectivaecontextoaos fatos.Quando isso funciona, cria-seumcírculo virtuoso: fontesde informaçãooficiaiseestabelecidas-agênciasgovernamentais,ONGs,veículosdecomunicação-oferecem informação crítica emmomentos de necessidade e trabalham de pertocom pessoas que estão no local do acontecimento e são as primeiras a ver edocumentarumacriseouemergência.

Paraconseguirisso,jornalistaseagentesdeajudahumanitáriaprecisamsehabituara usar mídias sociais e outras fontes para reunir, triangular e verificar asinformações, muitas vezes contraditórias, que surgem durante um desastre. Elesprecisam dominar processos demonstrados, ferramentas confiáveis e técnicasexperimentadas.Acimade tudo,elesprecisamconseguir tudo issoantesqueumacriseaconteça.

Um desastre não é omomento para tentar verificar informações em tempo real.Tampoucoéomomentoparadeterminarquaissãoasnormasepráticasparalidarcominformaçõesfornecidaspelasmassas.Emesmoassim,éexatamenteissoquemuitasredaçõeseoutrasorganizaçõesfazem.

Felizmente,nosúltimosanosforamdesenvolvidasváriasferramentas,tecnologiasemelhorespráticasparapermitiraqualquerumdominaranovaartedachecagemdeinformações.Emuitasoutrasestãosendocriadasotempointeiro.

O objetivo, no fim das contas, é alcançar a harmonia de dois elementos centrais:preparar, treinar e coordenar pessoas com antecedência e durante umaemergência;eforneceraelasrecursosqueaspossibilitemaproveitaraomáximoasferramentasquepermitemachecagemequeestãosempreemdesenvolvimento.

Acombinaçãodohumanoedotecnológicocomumsentidodedireçãoediligênciaé,afinal,oqueajudaaacelerareaperfeiçoaraverificação.Noentanto,essaéumanovacombinação,easferramentasetecnologiaspodemmudarrapidamente.

Este livro sintetiza os melhores conselhos e experiências com base nosconhecimentos de importantes profissionais de alguns dos maiores veículos decomunicação, ONGs e organizações técnicas e de voluntariado do mundo, atémesmo das Nações Unidas. Ele oferece orientação, ferramentas e processosessenciais para ajudar organizações e profissionais a fornecer ao públicoinformaçõesrápidaseconfiáveisquandoelassãomaisnecessárias.

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A verdade é que bons profissionais frequentemente deixam-se enganar porinformações ruins e a tecnologiapodenosdesviardo caminho tantoquantopodenos ajudar. Isso pode ser ainda mais verdadeiro quando tanta informação étransmitidaaumritmotãorápidoquantohojeequandotantasredaçõeseempresasdeixamde terprogramaseprocessos formaisde treinamentoparaverificaçãodedados.

"O empreendimento de checar e desmascarar conteúdo fornecido pelo públicodepende muito mais de palpites jornalísticos do que de tecnologias da moda”,escreveuDavidTurneremumartigonaNiemanReportssobreaplataformadaBBCde recebimento de conteúdos fornecidos pelo público, chamado de BBC User

Generated Content Hub. "Enquanto alguns chamam essa nova especialização emjornalismo de 'informação forense', não é preciso ser um especialista em TI oupossuir equipamentos especiais para questionar e responder às perguntasfundamentaisusadasparajulgarseumasituaçãoémontadaounão".

Essacompreensãodequenãoexisteumasoluçãomilagrosaou testeperfeitoéoponto de partida para qualquer análise da verificação de informações e para otrabalho de oferecer informações confiáveis durante um desastre. Isso exige quejornalistas e outros profissionais observem primeiro os pontos fundamentais dachecagemdefatos,queexistemhádécadasenãovãosetornarobsoletos.

Emseucapítuloneste livro,SteveButtryseconcentraemumaquestãobásicaqueestánonúcleodachecagem.Háaindaaseguintelistadepontosfundamentais:

Antesquedesastresenotíciasurgentesaconteçam,determineumasériedeprocedimentosaseremseguidos.

Crieedesenvolvafonteshumanas.

Entreemcontatocomaspessoas,falecomelas.

Sejacéticoquandoalgumacoisapareceboademaisparaserverdade.

Consultefontesconfiáveis.

Familiarize-se com métodos de busca e pesquisa, além de novasferramentas.

Comunique-se e trabalhe em cooperação com outros profissionais -checageméumesportedeequipe.

Outramáximaque foi acrescentadaà listaacimanosúltimosanoséque,quandovocê estiver tentando avaliar a veracidade de uma informação, seja ela umaimagem,umtweet,umvídeoououtrotipodeconteúdo,vocêdeveverificarafonteeoconteúdo.

Quando a Associated Press promoveu Fergus Bell para liderar a criação edesenvolvimentodoseuprocessoparaverificarvídeosproduzidosporcidadãos,eleinicialmenterecorreuàstradicionaisorientaçõesdaorganizaçãoparachecagemdeinformação,emvezdeprocurarnovasferramentasetecnologia.

“A AP sempre teve seus padrões e eles nãomudarammuito. Foi através dessespadrõesqueconseguimosdesenvolverfluxosdetrabalhoemelhorespráticasparalidar commídias sociais", disse Bell. “A AP sempre se esforçou para encontrar afonte original para basear as reportagens. E essa é sempre a formaque usamospara verificar conteúdos gerados pelos usuários. Na maioria dos casos, nãopodemoschecaralgumacoisaanãoserquefalemoscomapessoaqueacriou".

Partindodessesprincípios,asorganizaçõespodemcomeçaraconstruirumprocessoconfiávelereplicávelparaverificarinformaçãoemsituaçõesdeemergência.Checarinformaçõesemredessociais,sejamelasdeclaraçõessobrefatos,fotosouvídeos,torna-semais fácil uma vez que você conhece seus procedimentos e sabe comoaplicá-los.

Dessa forma é possível aproveitar damelhormaneira ferramentas como leitores

EXIF,plug-insdeanálisedefotos,buscaavançadadoTwitter,pesquisasdedomínioswhois/lookupeoutrasferramentasdescritasnestelivro.

Alémdesseconjuntodeferramentaseosprocessosepadrõesquedefinemcomousá-las,existetambémoelementocríticodo"crowdsourcing":atrairopúblicoparaesse processo e trabalhar com ele para garantir que todos tenham melhoresinformaçõesnosmomentosemqueelassãomaisnecessárias.

AndyCarvin,querecentementedeixouseuempregodeestrategistasocialsêniornaNPR, é talvez o profissional mais celebrado e experiente em checagem deinformaçãogeradapor"crowdsourcing".Eledissequeosegredoétrabalharcomasmassaspara,comodizolemadaNPR,“criarumpúblicomaisinformado”.

“Quandoumagrandenotíciasurge,nãodeveríamosapenasusarmídiassociaisparaenviarasúltimasmanchetesoupediraopiniãodaspessoasdepoisdofato",disseCarvinempalestranoFestivalInternacionaldeJornalismo.

Ele acrescentou: "nós não deveríamos simplesmente pedir a ajuda deles quandoestamos tentandocobrirumagrandehistória.Deveríamossermais transparentessobreoquesabemoseoquenãosabemos.Deveríamosabordardeformaativaosboatosquecirculamonline.Emvezdefingirqueelesnãoestãocirculando,ouquenãosãodanossaconta,deveríamosenfrentá-losdefrente,desafiandoopúblicoaquestioná-los,analisá-loseentenderdeondeelespodemtervindoeporquê."

Estelivroéummanualparaajudaratodosnós—jornalistas,trabalhadoresdeajudahumanitária,repórterescidadãosequalqueroutrapessoa—aadquirirhabilidadeseconhecimentonecessáriosparatrabalharjuntosduranteacontecimentoscríticos,demodo a separar as notícias dos rumores e finalmente melhorar a qualidade dainformaçãodisponívelnanossasociedadequandoelaémaisimportante.

Estudodecaso1.1SeparandorumoresdefatosemumazonadeconflitonaNigéria

StéphanieDurandgerenciaparceriasestratégicasdemídiaeumasériedeprojetosdaAliançadeCivilizaçõesdasNaçõesUnidasemNovaYork.Elaéencarregadadeorganizartreinamentosdemídia,convocarencontrosdeespecialistaseeditores,desenvolverprojetosmultimídiaegerenciarumportfóliocommaisde80parceiros.ElajátrabalhounaSciencesPoPariscomodiretora-adjuntadoCentroAmericanoedepoisnapós-graduaçãodeJornalismo,ondedesenvolveuaestratégiainternacional.Deorigemfranco-germânica,DurandpossuidiplomasdebacharelemestrapelaSciencesPoParisede

mestraemRelaçõesInternacionaispelaLondonSchoolofEconomics.SeuTwitteré@steffidurand.

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AregiãodeJos,naáreacentraldaNigéria,étradicionalmenteconhecidacomo"LardaPazedoTurismo”.Hojeemdia,ejáháalgumtempo,essaáreatemsidopalcodeumaguerraemandamentorelacionadaaquestõesreligiosasesectárias.

Josficanafronteiranorte-suldaNigéria.Apartenortedopaísépredominantementemuçulmana,enquantoosulémajoritariamentecristão.

A crise em Jos geroumanchetes alarmantes como “Assaltantes islâmicos matamcentenasde cristãospertode Jos"e "MuçulmanosassassinamcristãosnaNigériaCentral".Essasmancheteseoutrassemelhanteslevaramalgunslíderesreligiososaculparamídiaporincitaçãoàviolênciareligiosa,devidoànaturezaprovocativadasmatérias.

Masexiste,sim,violênciamortalemJosea imprensadevecontaressahistóriadeformaprecisa.Paratanto,elesprecisamfiltrarumnúmerocrescentedeboatosqueseespalhampormensagensdetexto,redessociaiseblogs,alémdetomarcuidadoparaevitarpublicarfalsasinformaçõesqueinflamemaindamaisasituação.

Jornalistas locais também estão expostos a intimidação, autocensura e medo deretaliações por parte de autoridades governamentais oumilitantes. Além disso, amídia internacional enfrenta outros desafios por causa da redução de recursos,resultandoem correspondentesqueprecisam trabalhar sozinhospara cobrir umaregiãointeira.

Isso pode afetar o conhecimento e a sensibilidade desses correspondentes emrelação ao contexto local, além de aumentar a dependência deles em relação aconteúdos reunidos e distribuídos por testemunhas presentes no lugar dosacontecimentos -muitas vezesdesconhecidas. Jornalistas devem ter o cuidadodeverificar o que descobrem, ou correm o risco de aumentar as tensões e gerarataquesderetaliaçãocombaseemboatos.

Em janeirode2010,quandoveículosde comunicação começaramanoticiaroutrograndeconflitoemJos,começaramacircularboatossobrequadrilhasarmadascomfacas e facões em volta de casas, mesquitas e igrejas. Testemunhas atribuíramdiferentescausasparaoconflito:algumasafirmaramquesedeviaàreconstruçãodecasasdestruídasdurantemotinsem2008,enquantooutrosfalaramdeumabrigaduranteumapartidadefuteboloudaqueimadeumaigreja.

Mensagens de texto também tiveram um papel importante ao incitar violênciadiretamentecommensagenscomo"mate-osantesqueelesomatem".

Aomesmotempo,blogsmostravamregularmentefotosdevítimasdeviolência.

Oprocessodechecagemdasinformaçõesémaiscrucialdoquenuncaemsituaçõesondeomedoeasimpressõeserradasseespalhamportodososlados.Éessencialqueos jornalistassedistanciemdaspaixõesdaspessoasenvolvidasnasituaçãoeverifiquem a precisão de relatos que narram ou mostram visualmente violênciaétnicaoureligiosa.Desmascararumboatosobreumasériedeassassinatosouumacriseiminentepode,literalmente,salvarvidas.

Assim como em outros lugares, em Jos as mídias sociais perpetuam adesinformação, aomesmo tempo emque permitem aos jornalistas conectar-se einteragir commembros do público como parte do seu trabalho. As redes sociaistambémoferecemumaplataformapararesponderaboatoseverificarinformações,criandootipodeconfiançaetransparêncianecessáriasparaevitaraintensificaçãodeumconflito.

EmJos,aaplicaçãodachecagememcolaboraçãocomoscidadãosajudaamídiaaatenuar tensõeseconter conflitos.Ela resultaeencorajaumacoberturamidiáticajustaeprecisaqueéextremamentenecessária.

Enquantoessacertamentenãoéaúnicarespostanecessáriaparaaliviar tensões,tais coberturas jornalísticas desempenham um importante papel em direção àdissipaçãodemedos,suspeitaseódioqueestãonocoraçãodosconflitosétnicosereligiosos.

Capítulo2Obásicodaverificação:regrasparaseguir

Steve Buttry é editor de TransformaçãoDigital naDigital FirstMedia.Elejáfoieditor,repórterewritingcoachdesetejornaisdosEstadosUnidoseocupoupapéisdeliderançanoTBD.comeno InstitutoAmericanode Imprensa.Buttry lideroumaisde40seminários, workshops e webinários sobre ética ao redor domundo. Também foi nomeadoEditor do Ano em 2010 pelarevista Editor & Publisher. Nos seus 42 anos de carreirajornalística,trabalhouemváriaspartesdosEstadosUnidosedoCanadá e em países como Irlanda, Venezuela, México,Alemanha, Japão, Arábia Saudita, Equador, Sibéria, França e

Itália. O blog dele éstevebuttry.wordpress.com e sua conta no Twitter é@stevebuttry.

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Em 1996, eu fiz um projeto sobre otime de basquete feminino de uma escolaamericana que, 25 anos antes, havia ganho o campeonato estadual de Iowa.Entrevisteitodosos12membrosdotimeFarragut,alémdaestrelaetreinadoradoMediapolis,equipequeoFarragutderrotounafinal.

Perguntei a todas elas como o Farragut tinha ganho o jogo. Todas ofereceramrelatos diferentes,muitos deles bastante vívidos, damesma história: a estrela doMediapolis,BarbWischmeier,que tinha1,80mdealtura,marcou facilmenteváriospontos,noiníciodojogo,contraasmeninasdoFarragut,queerammaisbaixas.

Assim,oMediapolisassumiualiderança.

AtreinadoradoFarragutcolocounojogoTanyaBopp,quenãotinhamaisde1,50m,para marcar Wischmeier. Bopp cometeu várias faltas (algumas jogadoraslembravam especificamente que foram três ou quatro) contra a garotamais alta,queficouconfusaemenosagressiva.OFarragutacabouganhandoojogo.

Não questionei essas consistentes lembranças durante a apuração,mas descobriquase acidentalmente que elas haviam sido exageradas. Uma das garotas meemprestou um vídeo da partida. Assisti o jogo inteiro, procurando detalhes quecontribuíssemparaminhareportagem.Eunãoestavaquestionandoaslembrançasdeninguém,masquandotermineiafita,penseiquedeviaterdeixadoalgumacoisapassar.Entãoviojogotodooutravez.

ApequenaTanyaBoppcometeuapenasumafaltanagarotamaisalta.IssodefatodeixouaestreladoMediapolisconfusaefezcomqueojogovirasse,masaconteceuapenasumavez.Todosaquelesrelatosemprimeirapessoaqueeuhaviaescutadoeramimprecisos,alimentadospelasemoções(alegriaouangústia)deummomentoimportantenavidadelas,moldadospelalendaqueseformouapartirdaquelejogo.

Alenda-eaoportunidadedehonrá-lamostrandoaverdade-forneceramumótimofio condutor paraminha matéria], mas também me ensinaram uma lição sobre

checagem: não confie nem mesmo em testemunhas honestas. Procuredocumentação.

Lendas são legais e até mesmo divertidas para atletas e fãs revivendo os diasgloriosos de uma equipe esportiva. Mas jornalistas, ativistas e defensores dosdireitoshumanosdevemlidarcomaverdadeedevemestarsemprecomprometidosemencontrarecontaraverdade,especialmenteemumasituaçãodeemergêcia.

Não importa se estamos reconstituindo a história de um desastre natural, umanotícia de última hora ou alguma crença popular. Como contadores de histórias,temos que nos lembrar que escutamos um produto de memórias falhas ouperspectivas limitadas.Senossoobjetivoécontaraverdade,verificarosfatostemdeserumanorma.

Precisamos ouvir com seriedade as histórias contadas por nossas fontes,permanecendo atentos a oportunidades para verificá-las. Por exemplo, será queessafontetemumvídeo,umafoto,umacartaouumdocumento(velhoounovo)quepossa oferecer mais detalhes, ajudar a verificar os fatos ou talvez corrigir umalembrança confusa? E ao receber esse material, especialmente em situações deemergência,quandoo tempoécurto,precisamos investigá-loseaplicarospontosbásicosdachecagemdeinformações.

Independentementedomomentoedo seupapelnele, osprincípiosda verificaçãosãoatemporaisepodemseraplicadosaqualquersituação,quersejaumanotíciadeúltima hora, um desastre natural ou a narração de uma história apócrifa de umquartodeséculoantes.

Aessênciadaverificação

Um dos clichês mais importantes do jornalismo, declamado pomposamente poreditores experientes que cortam outros clichês de reportagens sem piedade, é oseguinte:"sesuamãedizqueoama,verifique".

Masoclichênãodizaojornalistaouaotrabalhadorhumanitáriocomoverificá-lo.Averificaçãoéabasedojornalismo,mastambémilustraadificuldadedaprofissãoeanecessidadedemanteraltospadrões,jáqueocaminhoatéaverificaçãopodevariardeacordocomcadafato.

Este manual não vai apresentar a jornalistas, defensores de direitos humanos eoutrosprofissionaisatuantesememergênciasumasériedepassosuniversaisparaaverificação.Oqueele trará sãoestratégiaspara checaros fatos,quaisquerquesejamelesequalquerquesejasuamotivaçãooupapel.

Aperguntaprincipaldaverificaçãoé:"comovocêsabedisso?"

Repórteresprecisam fazer essaperguntaàs fontes; editoresprecisam fazê-la aosrepórteres. Repórteres, editores, produtores e defensores dos direitos humanosprecisam fazer a pergunta em terceira pessoa sobre fontes que não podem serquestionadasdiretamente:comoelessabemdisso?

A consultora em redações Rosalie Stemer acrescenta uma segunda pergunta queilustraoprocessocomplexodeverificaçãoeaéticadepersistênciaehabilidadequeaverificaçãoexige:dequeoutraformavocêsabedisso?

Quandoquestionamosfontesemateriais,equandonossoscolegasnosquestionam,precisamos procurar múltiplas fontes de verificação, múltiplos caminhos para averdade.(Ouencontrarfurosnasinformaçõesounahistóriaantesdeagir.)

Averificaçãousaumamisturadetrêsfatores:

1. Ahabilidade,apersistênciaeoceticismodoprofissional

2. O conhecimento, a honestidade e a confiabilidade da fonte e o número evariedadedefontesquevocêconsegueencontrarepersuadirafalar

3. Documentação

A tecnologia mudou a forma de como aplicamos esses três fatores: o ciclo denotícias de 24h e a ascenção das mídias sociais e dos conteúdos gerados porusuários exigem que façamos a apuração e divulgação das notícias ao mesmotempoemqueoseventosacontecem,decidindorapidamenteseumainformaçãofoisuficientemente verificada; ferramentas digitais nos oferecem novas formas deencontrar e contactar fontes; bancos de dados e os onipresentes celulares comcâmerasnos fornecemquantidades altíssimasdedocumentação.Uma verificaçãobem-sucedidaresultadousoeficazdatecnologia,assimcomodocomprometimentocompadrõesimutáveisdeprecisão.

Anecessidadedechecagemcomeçacomosimplesfatodequemuitasdasnossasfontes de informação estão erradas. Elas podem mentir maliciosamente outransmitir informações incorretas de forma inocente; podem ter lembrançasimprecisasoucarecerdecontextooucompreensão.Elastambémpodemestaremperigoouimpossibilitadasdeinformartudooquesabemoudeterumavisãoampladosacontecimentosenquantoelessedesdobram.

Nosso trabalho não é reproduzir o que as fontes dizem e o material que elasoferecem, e sim questioná-las, triangular o que elas oferecem com outras fontesconfiáveis e verificar o que é verdade, eliminando do nosso trabalho (antes depublicar,mapearoutransmitir)oqueéfalsoounãofoiadequadamenteverificado.

Cadaumadasmuitasformasdeverificaçãoquepodemosescolhertemsuasfalhas:em muitos casos, e especialmente em situações de emergências, somosapresentados a uma quantidade cada vez maior de fontes oficiais e nãoconseguimos encontrar fontes primárias, as pessoas que de fato viram osacontecimentos em questão ou mesmo participaram deles. Mas esses relatospodemterfalhas.

Em2006, o governadordoEstadonorte-americanodeWestVirginia, JoeManchin,falou a repórteres que 12 dos 13 mineiros presos debaixo da terra haviam sidoresgatadosdaminaSago.Qualjornalistanãopublicariaessanotícia?

Masogovernadorestavaerrado.Dozedosmineirosmorreram;sóumfoiresgatado.Elesebaseoueminformaçõesdeterceirosenãofoiquestionadopelos jornalistaspresentes sobre como ele sabia que os mineiros estavam vivos. Precisamosquestionar fontes aparentemente confiáveis tão agressivamentequantoquaisqueroutras.

Novasferramentas

Oprocessodedocumentaçãomudou coma tecnologia.O vídeoqueme ajudou adesmascararalendaem1996nãoestariadisponívelpormeiodeumdosmembrosdotimeseeutivessetentadoapurarareportagem15anosantes (mesmoqueeupudesse ter assistido ao vídeo nos arquivos do canal de TV). E nos anos que sepassaram desde que usei aquele vídeo para verificação, a disponibilidade decelularesecâmerasdesegurançaaumentouaquantidadeeaimportânciadavídeo-documentação. Por outro lado, a facilidade da edição digital de vídeos aumenta aimportânciadoceticismo.Eéclaroquequalquervídeoregistraapenasumapartedahistória.

Atecnologiatambémmudouojeitodeencontrarelidarcomfonteseinformações.Conformeparticipantesetestemunhasdeacontecimentosnoticiososcompartilhamseus relatos pela publicação de textos, fotos e vídeos em redes sociais e blogs,jornalistas podem encontrar e conectar-se mais rapidamente com pessoas queviram as notícias se desenrolarem, tanto usando ferramentas de busca e outrastecnologias,etambémpelocrowdsourcing.

Podemosusarnovas ferramentasde formamais eficazaplicandoaquelas antigasperguntas:comoelessabemdisso?Dequeoutraformaelessabemdisso?

Quantoaovelhoclichêsobreverificaroamordasuamãe,euverifiqueia fonte (oantigoChicagoCityNewsBureau)apartirdeváriasfontesonline:oChicagoTribune,AJR eTheNewYorkTimes .Até aí, noentanto, a lenda complica a verificação.Umartigode1999publicadonoBaltimoreSunporMichaelPakenhamdiziaqueaafrasejáeraatribuídaaumantigoeditordeplantão,ArnoldDornfeld (assimcomodizemtrês dos artigos linkados acima),mas “Dornie disse que foi outro antigo editor daredação,EdEulenberg,quemdefatodisseissoprimeiro”.

Suamãeprovavelmenteoamacomoeladiz.Vocêpodeverificarentrevistandoosamigos, familiares ou procurando fotos e vídeos onde ela expressa seu amor.Encontre cartas ou atualizações de status do Facebook onde ela demonstre seuafeto. Documente os presentes e ações que mostram seu amor. E então faça amesmacoisaemtodasasreportagens,todososacontecimentosetodososprojetos.

Estudodecaso2.1Usandoredessociaiscomorádio-escuta

AnthonyDeRosaéeditor-chefedaCirca,umaorganizaçãodenotíciascomfocoemtecnologiasmóveis.EleatuoucomoeditorderedessociaisdaReutersetemmaisde15anosdeexperiênciacomoespecialistaemtecnologiaemempresascomoNewmarkKnight-Frank,MerrillLynch,Bristol-MyersSquibbeReutersMedia.Em2011,ganhouoprêmiodeBestStorytellingInnovationdaReuterspelacoberturadeacontecimentosemtemporealusandoblogseredessociais.Recentemente,foiagraciadocomumprêmiodejornalismodoElMundo.OTwitterdeleé:@AntDeRosa.

***

O meio pelo qual conseguimos informações pode mudar, mas os princípios deverificação sempre se aplicam. Questionar o que você vê e escuta, procurar everificarafonte,alémdefalarcomfontesoficiaiseprimárias,continuamsendoosmelhoresmétodosparainformarcomprecisão.

NoCirca, nósmonitoramos as últimas notícias domundo inteiro,mas publicamosapenas o que podemos confirmar. Isso exige que usemos redes sociais paramonitorar asnotícias enquantoelas acontecem,demodoquepossamosaplicar averificação.

Lembre-se que as informações nas redes sociais devem ser tratadas da mesmaformaqueaquelasvindasdequalqueroutrafonte:comextremoceticismo.

Emgeral, vejoa informaçãodamesma formaqueencarariaumfatoqueouviemuma rádio-escuta da polícia. Absorvo muito e retransmito muito pouco. Uso ainformação como uma pista para seguir de formamais tradicional. Faço ligaçõestelefônicas, envio e-mails e entro em contato com fontes primárias que possamconfirmar(ounão)oqueestouvendoeouvindo.

No caso do tiroteio de 2013 no aeroporto de Los Angeles, por exemplo, nósobservamos relatos vindos de testemunhas oculares e contactamos o LAPD, oescritório local do FBI e o investigador do condado de Los Angeles (LA countycoroner). Se não pudéssemos verificar de forma independente o que ouvimos evimos,atrasávamosapublicaçãodanotícia.

Mesmo quando grandes empresas de comunicação já estavam divulgando ainformação, nós esperávamos até poder confirmar com fontes primárias.Frequentemente,essesveículoscitamfontespoliciaisnão-identificadas.ComovimosnocasodoatentadonaMaratonadeBoston,notiroteionaMarinhadeWashingtoneemoutrassituações,fontesanônimasligadasàsautoridadespoliciaismuitasvezesnãosãoconfiáveis.

UsandooTweetDeckparamonitoraratualizações

Se as redes sociais são uma rádio-escuta, o TweetDeck é o seu rádio. Existemalgumasmaneirasdecriarseuprópriopainelemonitorarofluxodeatualizações.

Eumonto listasnoTwitter, comantecedência,parausosespecíficos.Meus tópicosincluem polícias, repórteres e veículos de comunicação locais confiáveis, além derepórteres especializados. Posso colocar essas listas sob a forma de colunas noTweetDeck e fazer buscas nelas, ou simplesmente deixá-las como um feed demonitoramento.

AviãodepequenoporteaterrissanoBronx

FoiassimqueuseiasbuscasnoTweetDeckduranteopousodeemergênciadeumpequenoaviãonoBronx,emjaneirode2014,paradescobrirnotíciasdeúltimahora,triangulareverificaroqueencontrei.

Vários tweets apareceram na minha linha do tempo (timeline) mencionando aaterrissagemdeumaviãonaMajorDeeganExpressway,noBronx,emNovaYork,oquenãoéumacontecimentonormal.

Oaviãopousouporvoltadas15h30nohoráriolocaldeNovaYork(otweetestácomo fuso-horário padrão do Pacífico, ou Pacific Standard Time). Esse foi um dosprimeirostweetsquemencionaramaaterrissagem.SigoalgumascontasdeTwitterna regiãodeNova York, que atuam comoum tipode rádio-escuta policial do queacontecenaárea.Nãoreproduzoasinformaçõesatépoderconfirmá-las,maséútilteressasfontescomoumalertaempotencial,paraapartirdaíinvestigarmais.

Depois de ver os primeiros relatos, comecei uma busca no TweetDeck usando orecursodemostrartweetsquesótêmimagensouvídeos.Useiostermosdebusca"smallplane"("pequenoavião")e"Bronx".

Os resultados acima mostram que fontes de

notícia locais e confiáveis estavamnoticiandoaaterrissagem do avião e que elas tinhamimagens do acontecimento. Também encontreioutras informações e imagens através de umabuscamaisampladetodosostweetsusandoumfiltrodelocalização(até8kmdeNovaYork)easpalavras-chave"pequenoavião"e"Bronx":

Também busquei na minha lista especializada,formada por contas verificadas pertencentes aagênciasgovernamentaisdoEstadoedacidadede Nova York, usando novamente o filtro delocalização.Essas fontesconfiáveis (abaixo)meajudaramaconfirmaroacontecimento.

Aessaaltura,entreiemcontatocomoescritóriodeinformaçõespúblicasdoCorpodeBombeirosdeNovaYork(FDNY)paraconfirmaroquehaviavisto e perguntar sobre qualquer outro detalheque eles tivessem. Disseram que havia trêspessoas a bordo: dois passageiros e umpiloto.Depois, fomos informados sobre a marca e omodelodoavião,onomedapessoacomoqualoavião havia sido registrado e o hospital paraondeopilotoeospassageirosforamlevados.Asredes sociais nos levaram ao acontecimento,mastivemosqueiratrásdosdetalhesdaformatradicional.

Sentindo que havíamos compilado umaquantidadesuficientedeinformaçõesconfiáveispara começar, apresentamos nossa matéria(veja abaixo). O aplicativo Circa oferece aosleitores a opção de "seguir" uma notícia ereceber atualizações à medida em que maisinformações são adicionadas. Nosso processoconsisteempublicarumanotíciaomais rápidopossível com informações verificadas econtinuar acrescentando atualizações. OTweetDecknospermitesairnafrentecomumanotícia ainda em desenvolvimento e procurarpessoas confiáveis (forças policiais, fontesprimárias)quepossamconfirmaravalidadedasatualizaçõesdasredessociais.Emalgunscasos,contactamosapessoaqueenvioua informaçãono Twitter e tentamos determinar se ela éconfiável.

Construindoumconjuntodeprovas

As informações que você vê nas redes sociaisdeveriam ser o primeiro passo para tentar

verificaroquerealmenteaconteceu,nãoapalavrafinalemtermosdenotícia.

Osegredoéobservaromáximopossível,absorverinformações e compará-las a outros conteúdospara construir um conjunto de provas. Encontreformas de corroborar o que você achoucontactando diretamente e verificando aconfiabilidadedaspessoasqueestão conectadasaoconteúdoquevocêencontrar.

Como havia dito, trate as redes sociais comorádio-escuta.

Capítulo3Verificandoconteúdogeradoporusuário

Claire Wardle é pesquisadora convidada do Tow Center daColumbia University, trabalhando em um grande projeto deconteúdo gerado por usuário e noticiário de TV. Ela criou oprograma de treinamento de mídias sociais para a BBC em2009eviajouomundo treinando jornalistasemverificaçãodenotíciasviaredessociais.Dedoisanosparacá,Clairetrabalhan aStoryful. Claire é Ph.D em Comunicação pela AnnenbergSchool for Communication na University of Pennsylvania. Elamantém o perfil @cward1e no Twitter e possui um blog emclairewardle.com.

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Em menos de uma década, a apuração de notícias foi modificada por duasimportantestransformações.

A primeira é a tecnologia móvel. No verão de 2013, um importante marco foialcançado. Pela primeira vez,maisdametade (55%)de todosos telefonesmóveisvendidosforamsmartphones.

Pordefinição,umsmartphonepossuiumacâmeradealtaqualidadequetirafotosefaz vídeos, além de permitir que o usuário se conecte facilmente à internet paradisseminar omaterial criado. Como resultado,mais emais pessoas carregamnobolsoa tecnologianecessáriaparafilmar rapidamenteeventosqueacontecemaoseu redor, compartilhando o conteúdo diretamente com pessoas que podem seinteressarpeloassunto,inclusivedemaneiraaindamaisamplaviaredessociais.

Asegundatransformaçãofoiodesenvolvimentodachamadawebsocial.QuandooUserGeneratorContentHubdaBBCteveinício,nocomeçode2005,elesesperavamque as pessoas mandassem conteúdo para um endereço centralizado de e-mail.Naquelemomento,oFacebooktinhaapenaspoucomaisde5milhõesdeusuários;hoje, possui mais de um bilhão. O YouTube e o Twitter ainda nem haviam sidolançados.Agora,acadaminuto,100horasdevídeosãoenviadasaoYouTube , 250mil tweets são publicados e 2,4 milhões de postagens são compartilhadas noFacebook.1Ocomportamentodaaudiênciamudousubstancialmente.

Emvezdefilmaralgoe,quandosolicitado,enviaroconteúdoàimprensa,aspessoasfilmam o que elas vêem e publicam no Facebook, YouTube ou Twitter. Pesquisasmostraram que uma parcela muito pequena da audiência possui entendimentosuficiente do processo noticioso para considerar suas filmagens relevantes obastanteparaenviá-las,semquesejasolicitado,aumveículodenotíciasouaoutraentidade2.Naverdade,elesenviamoconteúdoparacompartilharaexperiênciacom

amigosefamiliares.

Cadavezmais,emqualquereventoaoredordomundo,há“jornalistasacidentais”:pessoasnolugarcertoenahoracertacomumsmartphonenasmãos.AnthonyDeRosa, ex-editor de mídias sociais da Reuters e atual editor do Circa,escreve oseguinte: “o primeiro pensamento de quem filma ou fotografa não é: ‘eu precisocompartilhar issocomumagrandeemissoradeTV’.Porqueelesnãose importamcomas tradicionais redes de TV ou, o que é provável, nunca tenhamouvido falardelas.Noentanto,elesconhecemainterneteéláondeelesdecidemcompartilharoseuconteúdocomomundo.”

Demodosimilar,duranteumasituaçãodeurgência,aaudiênciatendeabuscarasredes sociais para obter informação, já que os próprios serviços de emergênciaestão utilizando as redes. Infelizmente, notícias desse tipo são um convite para acirculação de falsas informações, seja de forma deliberada ou não. Portanto,jornalistaseprofissionaisdeajudahumanitáriadevemsempreteremmente, logode início, queo conteúdoé incorreto.Durante emergências, quandoa informaçãopode literalmente afetar vidas, a verificação é uma parte crítica da apuraçãonoticiosaedoprocessodedisseminaçãodainformação.

Aimportânciadaverificação

Ofatodequalquerpessoapoderpublicarconteúdo,classificando-ooudescrevendo-o como parte de determinado evento, deixa muitos jornalistas, particularmenteeditores, aterrorizados com a possibilidade de serem enganados ou de publicarconteúdofalso.

Algumaspessoasprocuramenganarpropositalmentea imprensacriandowebsitesfalsos, inventandocontasdeTwitter,alterando imagensnoPhotoshopoueditandovídeos.Noentanto,muitasvezesoserrosnãosãodeliberados.Aspessoas,aotentarajudar,àsvezesachamconteúdoantigoerroneamenteatribuídoaoqueestásendonoticiadoeocompartilham.Abaixoestáumexemplodeumhomemsedesculpandodepois detuitarumafotoenviadaporemailaeleporsuaesposa.Eladissequeotufão Usagi estava indo em direção a Hong Kong; na verdade, era uma imagemantigadeoutrasituação.

AspessoasbaixamvídeosdoYouTubeepublicamemsuasprópriascontas,dizendoserdelas,oque causaoutrosproblemas.Não se tratade tentarenganar – issoéconhecido como “scrape”naexpressãoem inglês,ou “raspagem”, emportuguês –masdificultaaindamaisotrabalhodeacharquemfezouploadoriginaldoconteúdo.

A dificuldade de achar filmagens originais foi demonstrada quando o Comitê deInteligência do Senado americanodivulgou uma lista de 13 vídeos que tinhamoriginalmenteaparecidonoYouTube.EssalistafoiusadaporelesparaprocurarporevidênciasrelacionadasaoataquecomarmasquímicasnolestedeGouta,naSíria,em 2013. Uma parte desses vídeos foi retirada de um conhecido canal sírio noYouTube que regularmente republica vídeos dos canais de outras pessoas. Issosugerequeosvídeosdaplaylistnãoeramvídeosoriginais,esim“scrapes”.Usandovários tipos de técnicas de verificação, Félim McMahon, da agência Storyful,conseguiudescobrirasversõesoriginais.Eleescreveusobreoprocessoaqui.Oqueesse exemplo mostra é que essas questões já não são mais uma preocupaçãoapenasparaacomunidadejornalística.

Processodeverificação

Verificação é uma habilidade-chave, tornada possível por meio de ferramentasonlinegratuitaseantigas técnicas jornalísticas.Nenhumatecnologiapodeverificarautomaticamente um conteúdo gerado por usuário com 100% de certeza. Noentanto,oolhohumanoouastradicionaisinvestigaçõestambémnãosãosuficientes.Éacombinaçãodasduasquefazadiferença.

Quandoumjornalistaouumprofissionaldeajudahumanitáriaachaumainformaçãoouumconteúdoviamídias sociais, ouos recebedealguém,háquatroelementosparachecareconfirmar:

1. Proveniência:oconteúdoéoriginal?

2. Fonte:quemfezouploaddoconteúdo?3. Data:quandooconteúdofoicriado?4. Local:ondeoconteúdofoicriado?

1.Proveniência:confirmandoaautenticidadedeumconteúdo

Sevocêencontraalgonumperfildemídiassociais,vocêdevecumprirumchecklistparatercertezadequesetratadeumperfilreal.

Fiqueatentoporqueositelemmetweetthatforyou.comconseguefazerumtuítefalsocomextremafacilidadeequepodesercompartilhadocomoumaimagem.

Outro jeitodeespalhar falsa informaçãonoTwitteré inserindo informações falsasemumretweet(RT).Porexemplo:“Really?RT@JoeBidenI’mannoucingmyretirementfrompolitics.” (Na traduçãodo inglês: “Estoume retirandodapolítica”, teriaditoovice-presidente dos Estados Unidos, Joe Biden.) Isso faz parecer que você estejaapenasdandoretweetnoconteúdooriginal.

OutraartimanhaéadicionaramarcaazuldeverificaçãodoperfildoTwitternafotodecapadeumperfilfalso,demodoaparecerqueeleélegítimo.Parachecarseumaconta é realmente verificada, passe o mouse na marca e você verá que o texto“contadaverificada”semexe.Senãoacontecerisso,nãoéumacontaverificada.

OFacebookintroduziuumprogramadeverificaçãosimilar,usandoamesmamarcaazul, para celebridades, jornalistas e autoridades políticas. Essas marcas azuispodem aparecer em páginas no Facebook ou em perfis pessoais. Assim como oTwitter,oFacebookgerenciaoprogramadeverificaçãoedecidequaispedidosdeverificaçãoaceitar.EmpáginasdoFacebook,comoadoUsainBolt(abaixo),amarcaapareceembaixodafotodecapa,próximoaonomedapessoa.

Emperfispessoais,amarcaaparecenafotodecapa.AquiestáoperfildeLizHeron,editorademídiasemergentesdoTheWallStreetJournal:

É interessantenotar que, assim comono Twitter, as pessoas estão aprendendo ausaroPhotoshopparacolocarasmarcasazuisemsuasfotosdecapa.Então,assimcomono Twitter, se você passar omouse por cima damarca azul, a frase “perfilverificado”vaiaparecer.

Mas,assimcomonoTwitter,lembre-sequeoprocessodeverificaçãoestálongedesertransparente.Logo,compessoasmenosfamosas,podenãoficarclaroseumacontanãofoiverificadaouseéfalsa,ouseaspessoasnãosãofamosasosuficienteparaseremverificadas!

Mesmocomosprogramasoficiaisdeverificação,nãohá jeitorápidodechecarseuma conta é real. É preciso uma meticulosa checagem de todos os detalhesdisponíveis no perfil. Itens a ser conferidos incluem websites relacionados,localização, imagensevídeosanteriores,atualizaçõesdestatusou tweetsantigos.Quemsãoseusamigoseseguidores?Quemelesestãoseguindo?Elesaparecememlistasdeoutraspessoas?

Se você estiver verificando um conteúdo rico em informações, como uma foto ouvídeo,umadasprimeirasquestõesésaberseafotoouovídeosãooriginais.Usandoferramentasdepesquisa reversade imagens, comoo TinEyeouGoogle Images3,vocêpodesabersealgojáfoipublicadoantes.(Paramaisdetalhessobrecomousaressasferramentas,vejaocapítulo4destelivro.)

Apesar de boatos propositais serem raros, eles ocorrem. Em anos recentes,apareceramvídeos–emgeral inofensivos–produzidosporempresasderelaçõespúblicas buscando aparecer, e porestudantes fazendo um trabalhos de escola.Tambémhouve tentativasdeliberadasde criar falso conteúdo, particularmentenaSíriaenoEgito,ondedesacreditaro“inimigo”podesignificarcompartilharconteúdoaparentementeverdadeiroemcanaisdemídiassociais.

Algumastécnicas incluemcriarumwebsite falso,porémvisualmente idêntico,eseresponsabilizarporumataqueabombaouencenarumincidentehorríveleculparooutro lado.Manipulação é relativamente fácil de se fazer hoje e se você éNancyPelositentandocriarumafotografiadetodasasdeputadas,mesmoquandoalgumasdelasestãoatrasadas,ouumgrupodeativistassírioscompartilhandoovídeodeumhomemaparentementesendoenterradovivo,qualquerjornalistaouprofissionaldeajuda humanitária deve partir do princípio de que aquele conteúdo gerado porusuárioéfalso.(Vejaocapítulo5destelivroparamaisdetalhessobreverificaçãodevídeo.)

2.Confirmandoafonte

Oobjetivofinalao tentar verificar conteúdogeradoporusuárioé identificarquemoriginalmentefezouploadeentraremcontatocomele.

Neste ponto, é importante descobrir onde ele estava posicionado quando fez afilmagem,oqueelepodiavereotipodecâmerausada.Essasquestõesfornecemosdados essenciais para responder à pergunta “como você sabe disso?”, que SteveButtryapresentounocapítuloanterior.

Se alguém está tentando passar adiante falsas informações, deliberadamente ounão,fazerperguntasdiretasobrigaráapessoaaadmitirque,naverdade,nãoéelaaautoradafilmagem.Adicionalmente,épossívelcruzarreferências,comparandoasrespostasaessasquestõescominformaçõesobtidasaoexaminarosdadosEXIFdeumafoto,oucomparandoovídeodeumlocalespecíficocomoGeoogleStreetView,situaçãoquevamosdetalharnoscapítulossubsequentes.

Mas,primeiro,vocêprecisaacharapessoaresponsávelpeloconteúdo.Pesquisarahistóriadequemfezouploadpodelembrarumaantigainvestigaçãopolicialetalvezfaçavocêparecermaisumstalkerdoqueumjornalistaoupesquisador.

Algumaspessoascolocamumgrandenúmerodeinformaçõesemseusperfiseumnomereal (especialmenteumquenãosejamuitocomum)pode fornecerumbomnúmerodeinformações.Aspessoasusamdiferentesredessociaiseemgeralnãosedãocontadecomocombinaçõesde informaçõesobtidasemdiferentes lugarespodem construir um dossiê substancial. Um perfil no YouTube com poucasinformaçõespessoais,mascontendoapenasaURLdeumsite,ofereceaojornalistaachancedeobterendereço,emailetelefonepessoalpeloserviçodewho.is4

3.Confirmandoadatadoevento

Checar a data deum vídeopode ser umdos elementosmais difíceis de verificar.Algunsativistasestãocientesdessadificuldadeevãomostrarumjornaldaqueledia,com a data claramente visível quando eles compartilharem suas filmagens. Issoobviamentenãoéinfalível,masseumapessoaquefazuploadssetornaconhecidaeconfiáveldasorganizações,sejamelasnoticiosasouhumanitárias,issopodeajudarbastante.

SaibaqueoYouTubedataseusvídeosusandooPacificStandardTime.Destemodo,podedaraimpressãodequeovídeofoipublicadoantesdeoeventoacontecer.

Outrojeitodeajudaradeterminaradataéusandoinformaçõesmeteorológicas.OWolframAlphaéumferramentadeconhecimentocomputacionalque,entreoutras

coisas,permitequevocêchequeoclimaemumadeterminadadata.Apenasdigiteuma frase - em inglês - do tipo “como estava o tempo em Caracas em 24 desetembrode2013”paraobterumresultado.Issopodesercombinadocomtweetsoudadosobtidosdesitesdemeteorologialocais,assimcomooutrosuploadsdomesmolocalenomesmodia,parafazerumcruzamentodeinformaçõesmeteorológicas.

4.Confirmandoalocalização

Apenasumapequenaporcentagemdoconteúdoéautomaticamentegeolocalizada,masplataformasdemapas–GoogleMaps,GoogleEarth,Wikimapia–permitemquevocê se posicione perto de onde a câmera estava. Este é um das primeiraschecagensimportantesparaverificarvídeosefotos,eérealmenteincríveloquesepodedescobrir.5Geolocalizarumafotoésempremaisdifícil,sobretudoseaimageméumpoucomaisantigaeemlocaiscomoaSíria,ondesãoconstanteosdanosporbombasoumorteiros,ouLongIslandapósapassagemdofuracãoSandy.

Ativistas que estão cientes dos desafios da verificação muitas vezes fazem umapanorâmicaantesoudepoisdefilmar.Oobjetivoé identificarumaconstruçãoquepodeserlocalizadaemummapa,àsvezesumatorrealta,umminareteoucatedral,oupostedesinalização.Emparte, issoéresultadodasorganizaçõesdemídia,quepedem para que eles façam isso6, ou dospróprios ativistas, que compartilhamconselhossobreasmelhorespráticasaofazeruploaddeconteúdo.

Verificaçãocomoprocesso

Infelizmente, as pessoasmuitas vezes enxergama verificação comouma simplesaçãosim/não:algofoiverificadoounão.

Na prática, como descrito acima e nos capítulos subsequentes, verificação é umprocesso. É relativamente raro que todas essas checagens forneçam respostasclaras. É, antes de tudo, uma decisão editorial sobre usar ou não um conteúdoprovenientedeumatestemunha.

DoisrecentesestudosacadêmicosanalisaramoconteúdopublicadopelaBBCepelaAl Jazeera em árabe. Eles descobriram que, enquanto as verificações eram feitaspela equipe editorial, e consideradas absolutamente necessárias, os resultadosdessasverificaçõesraramenteeramcompartilhadoscomaaudiência.

ComoJulietteHarkinconcluiuemseuestudo,em2012,“nemaBBCárabenemaAlJazeera árabe mencionaram explicitamente em nenhum de seus programas ouvídeosavaliadosseasfontesforamverificadasouseeramconfiáveis.Aexplicação“estafilmagemnãopodeserverificada”,comumnoconteúdocolocadoaoar,esteveausenteemtodooconteúdoavaliadopeloestudo”.7

Hámovimentações recentesparaaumentar a transparência sobreas verificaçõesfeitas por jornalistas quando um conteúdo gerado por usuário é usado por umaorganizaçãodenotícias.AAPeaBBCestãotrabalhandoparatornarseusprocessosdeverificaçãomaisclaros;emagostode2013,aBBCdisse que, desdeumestudocompreensivo sobre o uso de conteúdo gerado por usuário durante a PrimaveraÁrabe, “a BBC adotou uma nova forma de redigir notícias sobre todos os vídeosgeradosporusuárioemquea verificação independentenão foipossível”, fazendocomquesuaaudiênciasoubesseoqueelessabem.

Éprovávelque,dentrodealgunsanos,umanovagramáticadeverificaçãovenhaàtona,comaaudiênciaesperandosaberoqueéconhecidoeoquenãoéconhecidosobreumconteúdogeradoporusuárioretiradodasmídiassociais.Comaaudiênciacapazdeassistiràmesmafilmagemqueasorganizaçõesnoticiosasedeoutrosqueapuramconteúdo,esteníveldetransparênciaeresponsabilidadeénecessário.

Estudodecaso3.1MonitoramentoeverificaçãoduranteasEleiçõesParlamentaresnaUcrânia

Anahi Ayala Iacucci é conselheira-sênior para inovação noInternews Center for Innovation & Learning e no InternewsHumanitarian Media Project. Nos últimos quatro anos, elatrabalhou na aplicação de tecnologia e inovação em criseshumanitárias,desenvolvimentodemídia,prevençãodeconflitosedireitoshumanosaoredordomundoparaorganizaçõescomoBancoMundial,ONU,NDI e FreedomHouse, entre outras. Elamantém o bloganahiayala.com e o perfil[@anahi_ayala](https://twitter.com/anahi_ayala)noTwitter.

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Durante as eleições parlamentares ucranianas no outono de 2012, aInternewsUkraine, uma ONG local mantida pela organização global sem fins lucrativosInternews, conduziu umprogramademonitoramento do pleito chamado Elect.UA.Para analisar a campanha eleitoral e possíveis violações ou adulterações deresultados,ainiciativausouumamisturadecrowdsourcing,telefonecelular,mídiassociais,monitoramentoeleitoralprofissionalemonitoramentodemídia.

Oprojeto foidesenvolvidoapartirumaestruturaconsideravelmentecomplexa:36jornalistasaoredordopaíscobriramacampanhaeleitoraleodiadaseleições.Aomesmo tempo, três diferentes organizações de monitoramento eleitoral tinhamfuncionáriosusandoSMS,formuláriosonlineee-mails.AElect.UAtambémconvidouucranianos a compartilhar suas experiências nas eleições usando mídias sociais(Twitter e Facebook), tecnologiasmóveis (SMS e uma linha hotline), um app parasmartphone,umformulárioonlineoue-mail.

Todas as informações provenientes de jornalistas treinados pela Internews e demonitoreseleitoraiseramautomaticamentetagueadascomoverificadas,enquantomensagensprovenientesdopúblicoemgeraleramexaminadasporumaequipede16pessoasemKiev,capitaldaUcrânia.

Paraasmensagensquechegavamdopúblico,aequiperesponsáveldesenvolveuumprotocolodeverificaçãobaseadonafonteda informação:tecnologiamóvel,mídiassociais,formuláriosonlineoue-mail.

Para cada fonte, a equipe tentaria verificar quem enviou a informação (quandopossível),oconteúdodainformaçãoeocontexto.Paracadaumdesseselementos,aequipe tentaria estabelecer se algo poderia ser 100% verificado ou apenasparcialmenteverificado.

Parainformaçõesprovenientesdemídiassociais,aimagemabaixomostraomodelodeárvorededecisõesusadapelaequipedoprocessodeverificação.

Cliqueparaverodiagramacompleto

Oprimeiropassoerafazerumapesquisaonlinedas informaçõesrepassadasedesuafonte,paraassimidentificartodosospossíveisrastrosdigitaisdaquelapessoaedaqueleconteúdo.Porexemplo,nósexaminamosperfisderedessociais,citaçõesnamídia, informaçõessobreauniversidade, ligaçõesetc.Abuscatinhacomoobjetivodeterminar seapessoaerauma fonte confiávele sehavia rastrosda informaçãofornecidaemoutroslugaresnainternet.

O segundo passo era usar as informações obtidas para construir um perfil dapessoa, assim comoumperfil do conteúdo que elas forneciam. Para cada 5Qs –quem,oque,quando,emquelugareporquê–aequipeprecisavacuidadosamentedeterminaroquepodiaserprovadoeoquenãopodia.

Paramaterialmultimídia,oprotocolodeverificaçãodafonteeraomesmo,masnóstínhamosum caminhodiferentepara o conteúdo. Fotos e vídeos eram verificadosbuscando-seporqualquerpontodereferênciaidentificávelnasimagensetambémpela análise do áudio (ouvindo a língua, dialetos, gírias, barulhos de fundo etc.),roupaseluz(artificialounatural),entreoutroselementos.

Quandoumainformaçãonãopodiaserverificadacomumsuficientegraudecerteza,osdadoseramenviadosdevoltaparaummonitoreleitoralourepórterqueestavanaruaparaverificaçãopessoalemtemporeal.

Porexemplo,nodia28desetembrode2012,aElect.UArecebeuumamensagemanônima,pelosite,dequeocandidatoaoparlamentoLeonidDatsenko,apósuma

discussãocomumestranho,foiintimidadoeforçadoaseretirardaseleições.

No dia seguinte, os administradores da plataforma descobriramumamatéria, emumafonteconfiáveldaimprensa,queregistrouocaso.Nósmantivemosofatoemverificaçãoenodia1deoutubrojornalistaslocaisdivulgaram,emumaconferênciade imprensa, o incidente. Os jornalistas locais da Elect.UA também conduziramentrevistascomforçasdesegurançalocais,queconfirmaramaveracidadedocaso.

De maneira geral, a equipe da Elect.UA verificou uma incrível quantidade deinformação usando esses protocolos e também percebeu que quanto mais osadministradores se tornavam familiarizados com o processo de verificação, maisrápido eles trabalhavam. Isso prova que a verificação do conteúdo gerado pelousuário éumahabilidadequepode ser sistematizadae aprendida, resultandoemresultadosconfiáveiseeficientes.

Capítulo4Verificandoimagens

Trushar Barot é editor-assistente de mídias sociais e deconteúdogeradoporusuárionaBBCNews.Eletemtrabalhadonamídiabritânicanosúltimos15anos,entrejornais,TV,rádio,online, social e digital. Nos últimos quatro anos, ajudou adesenvolver e implementar a estratégia de mídias sociais daBBCesua“redaçãosocial”nanovasedenocentrodeLondres.Elemantémoperfil@trusharnoTwitter.

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Umaimagempoderosapodedefinirumanotícia.

CertamentefoiocasoparaaequipedoUserGeneratedContentHubdaBBCNewsnocomeçodejulhode2005.FaziaumasemanaqueotimepilotohaviasereunidoparaconferiroconteúdoenviadoàBBCNewspelaaudiênciaetambémparaajudarasepararomelhormaterialparamostrarnaTV,rádioeinternet.

Entãoocorreramosatentadosde7dejulhoemLondres.

Naquela manhã, enquanto a BBC e outras mídias noticiavam uma oscilação deenergia nometrô de Londres, o time de conteúdo gerado por usuário começou anotardiferenteshistóriasdoqueeraenviadoàBBCNewspelaprópriaaudiência.

Foto:AlexanderChadwick

Essafoiumadasprimeirasimagensqueaequiperecebeu.Antesdeiraoar,afotofoiexaminadadepertoeapessoaqueaenvioufoicontactadaparaquesuahistóriafosseverificadaeparaqueeladetalhasseoquehaviavisto.Foiumdosprimeirosexemplos de verificação de imagens enviadas por usuários, processo que, desdeentão,setornouumapráticapadrãonomeiojornalístico.

Aquela imagem, e outras parecidas, mostraram o terror e o caos em Londresduranteosmomentos logoapósos ataques.Como resultado, assegurou-sequeofoco da história mudasse rapidamente. Foi o primeiro exemplo significativo deconteúdogeradoporusuárioqueforneceuumaajudaessencialparaaBBCcontarmelhoredeformamaisrápidaeprecisaumahistóriaimportante.

Hoje,aequipedeconteúdogeradoporusuárioestánocoraçãodaredaçãodaBBC.Seus20jornalistastrabalhamcomTV,rádio,onlineeplataformasdemídiassociaisparaproduzirconteúdocujafontediretaéaaudiênciadaBBCoudainternet.

Verificação é crucial para o sucesso do que essa equipe produz. A tecnologiaavançou consideravelmente desde 2005, ocasionando crescimento exponencial dousoderedessociaisedopoderdostelefonescelulares.Essasmudançasoferecem

grandesbenefíciosnosprocessosdeapuração,particularmenteembreakingnews;eigualmentetrazemgrandesdesafios.

SejaumaorganizaçãodereputaçãoglobalcomoaBBCouumprofissionaldeajudahumanitáriatrabalhandonolocaldosacontecimentos,anecessidadedeserrápidoaoobteredisseminar imagensimportantesdeveserequilibradacomacertezadequetais imagenssãocríveisegenuínas.Tambémdeve-seassegurarqueodireitoautoral(copyright)estejaprotegidoequeasdevidaspermissõesforamsolicitadas.

Desdeaquelediaem2005,aequipedeconteúdogeradoporusuáriodesenvolveuvários métodos para ajudar nesse processo. Enquanto a tecnologia continuará amudar – assim como as ferramentas que nós usamos – os princípios básicos deverificação de imagens seguem os mesmos:1. Estabelecer o autor/origem daimagem. 2. Corroborar a localização, data e hora aproximada que a imagem foitirada.3.Confirmarqueaimageméoqueelaaparenta/sugereestarmostrando.4.Obterpermissãodoautor/origemparausaraimagem.

Vamosobservaressespontosmaisdetalhadamente.

1.Estabeleceroautor/origemdaimagem

Ojeitoóbvio–egeralmentemaiseficaz–defazerissoéentraremcontatocomapessoaquefezouploadeperguntarsefoielaquemrealmentetirouafoto.

Chegaràpessoaquefezouploadpormeiodacontadaredesocialouendereçodee-mail usados para compartilhar a imagem é o primeiro passo, mas também é

importante tentar ter o máximo de certeza possível a respeito da identidade dequemfezoupload.Essesdetalhespodemajudaradeterminarseapessoaédefatoafonteoriginaldaimagem.

Comomostradonocapítuloanterior,muitasvezesépossívelqueaspessoastentemser úteis republicando imagens que elas viram em outro lugar. Isso ocorrefrequentementecomveículosdecomunicação–imagenssãoenviadasporpessoasbem intencionadas para ajudar a contar uma notícia. Apenas perguntar a quemenviouseaimagemédelapodepouparumbomtempodoprocessodeverificação.

Embora a procura pela a fonte de uma imagem comece coma pessoa que fez oupload,muitas vezes termina com uma pessoa diferente – aquela que realmentecapturouaimagem.

Comofoiditoemumcapítuloanterior,umpassoimportanteéusarumserviçocomoBuscade ImagensReversasdoGoogle ouTinEye. Cole aURL da imagemou umacópiadelaemambososserviçoseelesvãoescanearainternetparaverseháalgocoincidente. Se muitos links para a mesma imagem aparecerem, clique em“visualizaroutrostamanhos"(viewothersizes)parainvestigarmaisafundo.

Geralmente, a imagem com a maior resolução/tamanho deve levar você à fonteoriginal. No Google Imagens, a resolução de cada resultado é listada ao lado daprópriaimagem.Vocêpode,então,checarnovamenteaimagemquetememmãosparaverseafonteaparentaserautêntica.

Em notícias urgentes, muitas vezes não haverá imagens de pessoas que vocêprocura para ilustrar amatéria, sobretudo se o fato envolve pessoas comuns.Deformaalternativa,vocêpodequererconfirmarseaquela imagemquevocêtemdealguémédefatodelaenãodealguémcomomesmonome.

Eu descobri que o Pipl.com é particularmente útil, pois permite que você cruzenomes,usernames/logins,endereçosdee-mail,enúmerosdetelefonecomosperfisonlinedaspessoas.Parapesquisas internacionais,WebMiiéumrecursoquepodeajudar. LinkedIn também vem se mostrando uma boa maneira de verificaridentidades,muitasvezesfornecendopistasadicionaispararastreá-las,pormeiodeempresas/organizaçõesqueestãoouforamassociadas.

2.Confirmaralocalização,dataehoraaproximadaqueaimagemfoitirada

Aquiestãodicasjornalísticasetécnicasúteisparaseobterinformaçõescomodata,localizaçãoeoutrosdetalhesimportantes.Umjeitofundamentaldeconseguiressasinformaçõeséquandovocêfalacomocriadordaimagemoucomapessoaquefezoupload.Essascincoquestõesresistemaotempo:

Quemsãoeles?Ondeestãoeles?Quandoeleschegaramlá?Oqueelesviram(eoqueafotodelesmostra)?Porqueelesestãolá?

Destaco um aspecto importante: se a imagem é de um local perigoso, semprecheque se a pessoa com a qual você está falando está em segurança para darinformações.Tambémestejaatentoaquestõesreferentesà identificaçãodafonte

atravésdedetalhesquevocêdivulgasobreelaousuasimagens.

DanossaexperiêncianaBBC,pessoasquerealmenteestavamnolocaldofatovãodar respostas visuais, muitas vezes descrevendo detalhes no tempo presente doverbo:“euestounomeiodaruaX;eupossovereescutarY”.Quandomaisvagaforaresposta,maisatençãovocêdeve ter sobreoqueaquela fonteestádizendoparavocê.

Outra técnica útil é pedir para a pessoa enviar outra imagem tirada no mesmomomento.Éraroquealguémtenhatiradoapenasumafotodeumasituaçãovaliosajornalisticamente.Termaisdeumaimagempossibilitaquevocêsaibamaissobreoseventosemquestão.

Umavezquevocêconfirmoucomafontecomoaimagemfoitirada,trabalheparaconfirmar informaçõesadicionais.Doismétodosprimáriospodemserusadosparainvestigarosconteúdosdafotoetriangulá-loscomoquefoiditopelafonte.

Primeiro,chequesea imagempossuimetadados.Metadados, tambémconhecidoscomo dados EXIF em imagens digitais, refere-se às informações embutidas naimagem, diretamente no arquivo. Se a imagemé original, há umaboa chance devocêobter informaçõessobreomodelodacâmera,o timestampda imagem(sejacuidadoso,noentanto–seháum,elepodeestarcompadrãodefábricaouemoutrofusohorário)easdimensõesdaimagemoriginal,entreoutrosdetalhes.Vocêpodeusar softwares como o Photoshop (vá em informações do arquivo) ou usarferramentas gratuitas comoFotoforensics.com ouFindexif.com para gerar umrelatórioEXIF.

Faça o upload e o leitor EXIF vai retornar qualquer informação que a imagemcontenha.Algumasdas informaçõessãoúteisparaaquelesquetenhamummaiorentendimento técnico sobre fotografia digital. Mas, para uma pessoa comconhecimentosmédios,dadoscomoadataqueafotofoioriginalmentetiradaouotipo de câmera que fez a imagem, às vezes podem expor uma fonte que estejamentindo.

Um aviso importante: a maioria das redes sociais que aceitam imagens, comoTwitter,FacebookeInstagram,retiragrandepartedosmetadadosoriginais,senãotodos, quando é feito o upload em suas plataformas. O Flickr parece ser umaexceçãoaisso.

Emsegundolugar,cruzeasreferênciasda imagemcomoutrasfontes.Desperteoinvestigadorqueháemvocê,examinandoaimagemdeperto.Muitasvezeshaverápistasquepodemajudaraverificaralocalizaçãoeomomentoemqueelafoitirada.

PlacasdoscarrosCondiçõesmeteorológicasTipoderoupasPlacas/anúnciosHáumalojaouconstruçãoidentificável?Qualotipodeterreno/ambientedocenário?

3.Confirmeseaimageméaquiloquediz/sugereestarmostrando

Umaimagempodeserautêntica,maspodeestaridentificadademaneiraimprecisa.

Porexemplo,duranteofuracãoSandy,esta imagemseespalhoupeloTwitterefoidescritacomoumafotodetrêssoldadosquepermaneceramdeguardanoTúmulodoSoldadoDesconhecidoduranteatempestade:

Aimagemestavacorreta,realmentemostravasoldadosnoTúmulo.Mashaviasidofeitaummêsantes,nãoduranteoSandy.AfotofoipostadanapáginadoFacebookdaPrimeiraDivisãodoExércitodoLeste.

Além de verificar a data, hora e localização aproximada da imagem, é tambémimportante confirmar que a imagem é o que ela se propõe a ser. Uma imagemautênticapodesercolocadaemumfalsocontexto.

UseGoogle Maps, Bing Maps ouWikimapia para ajudar a verificar localidades.Atualmente, imagens de usuários estão sendo cada vez mais tagueadas nessesserviços e elas podem apontar caminhos interessantes, assim como diferentesângulos de locais que você está investigando. Saibamais como usar serviços demapasparaverificaçãonocapítulo5.

Usesitesdemeteorologiaquepodemfornecerboletinsprecisosdascondiçõesdotempoemdatasdiferenteseemlocalidadesquevocêprecisaparaconfirmarseoclimanaimageméomesmo.Comovistonocapítuloanterior,WolframAlphaémuitobomparabuscarboletinsmeteorológicosemlugaresedatasespecíficos.

Seháumletreiro(porexemplo,umaplaca)emumalínguadiferentenaimagem,useo Google Translate para ver se você consegue outra pista da localização. Aferramenta de leitura de caracteres ópticosfree-ocr.com tambémpode serútil se

você quiser extrair texto de uma imagem – para depois passar para um tradutoronline.

Serviçosde localizaçãoemredessociaiscomoGeofeedia eBan.jo tambémpodemajudarasaberolocaldeondefoifeitoouploaddaimagem.EssesserviçosusamosdadosdeGPSdosaparelhosmóveisquepublicaramafoto.Emboraelesatualmentecapturem apenas uma porcentagem pequena do conteúdo publicado nas mídiassociaisdeumadeterminadalocalidade,elesfornecemumfiltroinicialútil.AimagemabaixoéumexemplodealgumasfotoscapturadaspeloGeofeedialogodepoisdasexplosõesdamaratonadeBoston.

Além dessas ferramentas e técnicas, também é útil checar se imagens similaresestãosendodistribuídaspororganizaçõesoficiaisdenotíciasouagências.Hámuitasoutras imagensdaquela localidadesendopublicadasnasmídiassociaisporoutraspessoas? Se elas mostram uma cena similar por um ângulo diferente, isso podeajudaraestabeleceracredibilidadedaimagem.

Por fim, em uma grande história, é sempre válido dobrar os procedimentos dechecagem se uma imagem que você está verificando aparecer noSnopes, siteespecializadoemderrubarlendasurbanasedesinformaçãonainternet.

4.Obtenhapermissãodoautor/origemparaousodaimagem

Sempre é interessante pedir permissão para o detentor dos direitos autorais(copyright)das imagens.Alémdisso, leisdecopyrightdemuitospaísesestãocadavezmaisclarasaodizerqueousodeumafotosempermissãodoautorépassívelde

processolegal.

Termos e condições em relação ao copyright do conteúdo publicado em sites demídias sociais variam de serviço para serviço. Alguns, como o Flickr, mostramclaramentejuntodaimagemseofotógrafopossuitodoocopyrightouseelepermiteousoporCreativeCommons.ÉbomleraslicençasCreativeCommonsparasaberadiferençaentreelas.

Aobuscarpermissão,éimportanteteralgunsdetalhesemmente:

Sejaclarosobrequalimagemvocêquerusar.Expliquecomoaimagemseráusada.Deixeclarocomoofotógrafoquersercreditado(nome,username,etc.etenhaemmenteque,emalgunscasos,eletalvezdesejepermaneceranônimo.

Maisimportante,lembrequesevocêpassarpelosprocessosacimaeaindaestiveremdúvida–nãouseaimagem!

Estudodecaso4.1Verificandoumabizarrabolainflávelduranteumatempestade

PhilippaLaw eCarolineBannock lideramoGuardianWitness, aplataformadejornalismoabertodoGuardian,porondeleitorescompartilham vídeos, imagens e histórias. Bannock foiprodutora-sênior de notícias e editora internacional para oChannel4News.Elausaoperfil@carlaninenoTwitter.Law foiprodutora da rádio da BBC e tem Ph.D. em participação deaudiência em mídias de línguas minoritárias. Ela mantém operfil@philonski.

***

Aforçadosventoseachuvadeumatempestadecausaraminundaçõesequedasdeenergia,nosuldoReinoUnido,emoutubrode2013.Comoissoafetoumuitagente,paraampliareenriqueceracoberturadoGuardian,pedimosaosnossosleitoresquecompartilhassemfotos,vídeosehistóriaspelanossaplataformadeconteúdogeradopelousuário,oGuardianWitness.

Entreas contribuiçõesque recebemosestavaumafotobizarradoquepareciaserumabola inflávelgiganteemulticolorida (beachball),comaomenosduasvezesotamanhodeumônibusdedoisandares,perdidanomeiodaOldStreet,emLondres.Estaédaquelasimagensqueimediatamenteevocamaquestão:“issoémuitobomparaserverdade?”Nósestávamosmuitocientesdequepoderiaserumafotofalsa.

Começamosaverificara fotodousuáriousandoabuscade imagens reversasdoGoogleeoserviçoTinEyeparaverificarseaquelaimagemnãohaviasidoobtidadeoutrosite.Usuários frequentemente tentamnosapresentarumahistóriaenviandoimagensquejáforampublicadasemoutrossitesdenotíciasoucompartilhadasnoTwittereFacebook.Porisso,umabuscadeimagensreversasésempreaprimeirachecagemquenósfazemos.

Nocasodo inflávelgalopante (comoestávamoschamandoabolamulticolorida),oGooglenãoretornounenhumregistro–oquesugerequeafotooueraoriginalouhaviasidoobtidadeoutrasorganizaçõesdenotíciasmuitorecentemente.Conteúdobomépublicadomuitorápido!

Anossaferramentamaisimportantedeverificaçãoéconversardiretamentecomousuário. Cada pessoa que contribui com o GuardianWitness precisa fornecer umendereço de email, embora não haja garantias de que seja o correto. Então,tentamos fazer contato. Nesse meio tempo, seguimos com o nosso processo deverificação.

Geralmente,tentamosverificarafotocomparando-acomimagensdoGoogleStreetView,mascomonossotimeconheceaáreadaOldStreet,nósreconhecemosoqueafoto mostrava e confiamos que a foto havia sido tirada lá. Embora tivéssemosconhecimentodaárea,nãolembrávamosdetermosvistoumabolagigante–então,pesquisamos para tentar encontrar evidências anteriores. Descobrimos que elaestavapresanotopodeumprédiopróximo.Issosignificavaqueaimagempareciaumpoucomenosfalsadoinicialmenteaparentava.

FomosaoTwitterprocurarporpostsquefaziamreferênciaàbolanaquelamanhãeconseguimosconfirmarqueoutraspessoasviramomesmoobjetomaisoumenosnamesmahoraqueousuáriodissetertiradoafoto.NossabuscanoTwitterrevelouumafototiradamaistarde,deoutrousuário,comabolajámurcha.

Finalmente, o usuário entrou em contato conosco e, conversando pelo telefone,conseguimosconfirmarqueelehaviadefatotiradoafoto.

Seguindo todos esses passos para verificar a imagem, ficamos contentes emsegurarahistóriaparaverificaçãoantesdepublicá-la.Aestranhaimagemdeumabola inflávelemfugaduranteachuva intensa foipublicadanoblogdoGuardianeamplamentecompartilhadanasredessociais.

Estudodecaso4.2Verificandodois“tubarõesderua”suspeitosduranteofuracãoSandy

TomPhillips é redator-sênior noBuzzFeedUK.Ele já trabalhouparaojornalbritânicoMetro,foieditordeinternacionalnoMSNemaisrecentementeajudoualançaroUsVsTh3m,umastartupexperimental e focada no social da Trinity Mirror, uma dasmaiores editoras do Reino Unido. Em seu tempo livre, entreoutras coisas, ele atualiza oIs Twitter Wrong?, uma tentativaocasional de sucesso em verificar em tempo real imagens etweetsvirais.Elemantémoperfil@flashboy.

***

Quando o furacão Sandy atingiu Nova York e Nova Jersey, eu mantinha um blogchamado“IsTwitterWrong?”,umainiciativaexperimentaldeverificaçãodeimagensvirais.

Quandoumgrandedesastrenaturalatingeumaáreadensamentepovoadaecommuitos usuários de mídias sociais – e empresas de mídia – um resultado é umnúmeroenormedeimagensparafiltrar.Deumahoraparaoutra,separarascoisasboasdasruinsvaiparaotopodaagendaeditorial.

Um caso particular que se tornou viral foi o de duas imagens de tubarões quesupostamenteestavamnadandoemuma rua inundadadeNova Jersey.ConverseicomAlexisMadrigal,daAtlantic,paratentarverificaressasimagens.

Umaspectodasimagens,mostradasabaixo,équeelaseramestranhasosuficienteparafazervocêsuspeitar,masnãoimplausíveisosuficienteparadeixá-lasdelado.Nofimdascontas,elassemostrarambemdifíceisdedefinitivamentedesacreditar.

Imagenspré-existenteserroneamenteatribuídasadeterminadofato(talvezaformamais comum de “fake”) podem, com frequência, ser descobertas em poucossegundos com uma pesquisa de imagens reversas. E, muitas vezes, imagens defatos importantes podem ser aomenos parcialmente verificadas quando se achaoutrasimagensdomesmoevento,masdeoutrasfontes.

Masnadadissovaifuncionarparaumaimagemquepodesertantoumafotooriginalquantoumboatooriginal.Minhaexperiênciaéqueumaverificaçãodeimagensquenãopodeserfeitaempoucosminutos,tenderáalevarbastantetempo.

Nofimdascontas,àsvezes,paraverificarimagensnãohásubstitutoparaotrabalhobraçalqueconsomeumbomtempo:mapearocaminhodafotonasmídiassociaisparaacharaoriginal; “caminhar”nasruasdoGoogleStreetViewpara identificaralocalizaçãoaproximada;e/ounavegarpelaspáginasderesultadosdeumabuscanoGoogle Imagens por uma palavra-chave em particular, procurando por possíveisfontes.

Nestecaso,apesquisanoGoogleImagensresolveuaquestão.Conseguimosacharaimagem exata de uma barbatana de tubarão que foi manipulada digitalmente("photoshopada”)emumadasimagens.

Mesmo assim, não conseguimos provar que a outra imagem era definitivamentefalsa.Foiusadoumtubarãodiferente.

Nossas tentativas de achar a origem de ambos os tubarões parou nas pessoasdandodeclaraçõesvagasdequea imagemera“doFacebook”.Nósatéachamosa

postagemoriginalnoFacebookpormeiodeumtweetquenosdirecionouaumsitedenotíciasquedava créditoà fonte. Tantoanotíciaquantoospostsdo Facebookforamretiradosdaweb. Isso tambémnãoajudoumuito, jáqueasoutras fotosdapágina do usuário eram de imagens reais das enchentes no mesmo lugar,Brigantine,NovaJersey.Alémdisso,eleinsistiuaoresponderaseusamigosqueasfotosdos tubarõeseramreais. (Emretrospecto,elepareciaquerermaisaparecerentreseusamigosdoquealardearumaimagemfalsaportodaainternet.)

Ofatodeeledizerqueumaimagemindiscutivelmentefakeerarealfoiosuficienteparacolocarmosaoutraimagemnacategoria“quasecertamentefalsa”.Masaindanãotínhamoscerteza.Somentenodiaseguinte,quandoositedeverificaçãodefatosSnopes identificoua fonteda imagem,quenós conseguimos ter100%de certeza.Estafoiaimagemdetubarãorealusadaparacriarofake.

AquilotalvezsejaamaiorliçãodoSandy:principalmenteemsituaçõesqueocorremrapidamente,averificaçãomuitasvezestemmenosavercomtercertezaabsolutaemais com julgaronível deplausibilidadeaceitável. Esteja aberto às suasprópriasincertezas,mostreoseu trabalhoparaoutrosedeixeclaroparao leitorquevocêestáestimandooerroquandopublicaumaimagem.

Fotos:ScotttheHobo

Capítulo5Verificandovídeos

Malachy Browne é editor daStoryful, a primeira agência denotícias da era das redes sociais. Sediada em Dublin e comequipes na Ásia e nos Estados Unidos, Storyful ajuda seusclientes a descobrir, verificar e distribuir os mais valiososconteúdos gerados por usuários através de mídias sociais.Antes de Storyful, Browne criou e editou oPolitico.ie, um siteirlandêsdepolítica e arquivodenotícias. Ele trabalhouparaarevistadepolíticairlandesaVillageentre2006e2008,alémdeter sido editor do site da revista, Village.ie. Tendo trabalhadoanteriormentecomoprogramador,Browneacreditafirmemente

em inovações nas redações e na capacidade da tecnologia para fortalecer ojornalismo.EleénaturaldacidadedeBroadford,noCondadodeLimerick,eviveemDublin.SeuTwitteré@malachybrowne.

***

A convergência entre smartphones e câmeras a preços acessíveis, internetonipresente e mídias sociais é, em grande parte, responsável pela explosão nacoberturadenotíciasapartirdecontribuiçõesdoscidadãos.Umsubprodutodissoéaenormequantidadedevídeossendocarregadosecompartilhadosacadaminuto.

Arevoluçãonatecnologiadainformaçãonãoacaboueovolumedeconteúdogeradopelos usuários, com valor noticioso, só vai crescer. Os jornalistas têm uma novaresponsabilidade:reunir,verificaredeterminarosdireitosdeusodessesconteúdosrapidamente. Os valores tradicionais de investigação continuam válidos, mas umnovoconjuntodehabilidadesénecessárioparalidarcommídiascomovídeos.

Inicialmente, verificar vídeos de uma fonte desconhecida em redes sociais podeparecerintimidador,masnãoénadadeoutromundo.

Vocêprecisadetrêscoisasparacompletaratarefa:determinaçãoparainvestigarosbastidores do conteúdo, um nível saudável de ceticismo e familiaridade com ainfinidadedeferramentasgratuitasquepodemajudaradeterminarfatossobreumvídeo.Estecapítulovaiajudaraprepará-locomtodasastrês.

Um primeiro aspecto a entender, sobre a verificação de vídeos gerados pelosusuários,équeelesseespalhampelasmídiassociaisdeumjeitotalqueaversãoquevocêvêprovavelmentenãoéaoriginal.Vídeospodemsercortados,emendadose republicados comumcontextodiferente.Aspectos importantesdovídeooriginalpodemdesaparecer.Oseutrabalhoéidentificarosfatosqueconfirmamounegamaquiloqueessevídeopretendemostrar.

Comoemqualquernotícia,comececomasperguntasbásicas:quem,oquê,quando,ondeeporquê.Nestecontexto,osmetadadosassociadosaumvídeopodemajudara responder a algumas dessas perguntas, fornecendo detalhes sobre a fonteoriginal,dataelocaldagravação.

Umaregra,noentanto,équeumaúnicaprovaéinsuficienteparaverificarumvídeo;geralmente, uma série de pistas precisa ser coletada para que você consiga

informações completas.Prepare-separaaqueladescargadeadrenalinaquandooquebra-cabeçaformontado.

Aquitemosumguiapasso-a-passoparaverificarvídeosdemídiassociais.

Proveniência

Identificaraorigemdovídeoéoprimeiropasso.Àsvezes,éóbvioqueelepertenceàcontadoFacebookouYouTubeondevocêodescobriu.Noentanto,comodetalhadono Capítulo 3, você deve sempre partir do pressuposto de que um vídeo foiremendadoouduplicado.

Amaioriados vídeosvemcomumadescrição,palavra-chave (tag), comentáriooualgumtipode textoqueajudea identificá-los.Extraiapalavras-chaveúteisapartirdessas informações para começar sua busca. Siglas e nomes de lugares, porexemplo, são boas palavras-chave. Se a descrição estiver escrita em uma línguaestrangeira,coleotextonoGoogleTradutorparadestacaressaspalavras.

Procure os primeiros vídeos que correspondem a essas palavras-chave usando ofiltrodedataparaordenarosresultados.NoYouTube,olhediretamenteabaixodabarradebuscadomenuFilters (Filtros)eselecioneUploadDate(DatadeUpload),como na imagem abaixo. Vimeo, Youku e outras plataformas de vídeo têm filtrossemelhantes. Percorra os resultados e compareminiaturas de vídeo (thumbnails)para encontrar a versão mais antiga - as miniaturas de vídeos originais e asmodificadascostumamcorresponderumascomasoutras.

Outro método para encontrar a versão mais antiga de um vídeo é realizar uma

Outro método para encontrar a versão mais antiga de um vídeo é realizar umapesquisadeimagensdaminiaturadovídeo(thumbnail)usandooGoogleImagensouoTinEye,comoexplicadonocapítuloanterior.Issopodeidentificaraprimeiraversãode vídeos e imagens. A utilidade dessas ferramentas depende da qualidade daimagem; um forte contraste no vídeo e um esquema de cores diferente tambémajudam.

Depoisdeencontraraorigemdovídeo,entreemcontatocomafonteparainiciarapróximaetapa.

Verifiqueafonte

Éhoradeexaminaraorigemdovídeodamesmaformaquevocêencarariaqualquerfonte mais tradicional de informações. Na verdade, muitas vezes há muito maisinformação disponível sobre uma fonte online do que sobre uma fonte tradicionalquetelefonaparafazerumadenúncia,porexemplo.

Perfisonlinedeixamuma"pegadadigital"quenospermiteexaminarohistóricoeasatividadesdapessoa.Amaioriadasplataformasnospermiteentraremcontatocomos usuários responsáveis pela publicação de um conteúdo, o que é um passoessencial.Procuramosconversarcomele, fazerperguntaseassegurar-nosdequefoielemesmoquegravouasimagens.

Estasperguntassãoúteisaoexaminara"pegadadigital"deumusuárioqueenviouconteúdosonline:

Estamosfamiliarizadoscomestaconta?Oconteúdodotitulardacontamostrou-seconfiávelnopassado?Ondeacontaestáregistrada?Ondeelevive,deacordocomohistóricodaconta?Asdescriçõesdosvídeossãoconsistenteseamaioriavemdeumlocalespecífico?Osvídeostêmdata?Casoosvídeosdessacontausemumlogotipo,eleéconsistenteemtodososvídeos?EstádeacordocomoavatardacontadoYouTubeouVimeo?Oautorcostumaremendar/modificarvídeosdeempresasdenotíciaseoutrascontasdoYouTube,oufazapenasuploaddeconteúdopróprio?Ousuárioescreveusandogíriasoudialetosidentificáveisnanarraçãodovídeo?Osvídeosnessacontatêmumaqualidadeconsistente?(NoYouTube,cliqueemSettings(Configurações)edepoisemQuality(Qualidade)paradeterminaramelhorqualidadedisponível).Asdescriçõesdosvídeostêmextensõesdearquivocomo.AVIou.MP4notítulo?Issopodeindicarqueovídeofoicarregadodiretamentedeumdispositivo.AdescriçãodeumvídeodoYouTubediz:"arquivoenviadoviaCapturadoYouTube"?Issopodeindicarqueelefoifilmadocomumsmartphone.

Reunirasrespostasaestasperguntasajudaacriarumperfildafonte,incluindoseuhistóricoonlineeotipodeconteúdoqueelacompartilha.Apartirdaí,éimportantetentar conectaraatividadedessa contaaqualqueroutra contaonlinequea fontemantém.Abaixocitamosalgumasações/perguntasparaorientaresseprocesso.

ProcurenoTwitterouFacebookocódigoúnicodovídeo(uniquevideocode)-

existemcontasafiliadas?CadaconteúdogeradopelousuárioéidentificadoporumcódigoúnicoqueaparecenaURL.NoYouTubeeFacebook,porexemplo,ocódigoécolocadoentre"v="eopróximo"&"naURL.)Existemoutrascontas-GooglePlus,umblogousite-listadasnoperfilouassociadasdealgumaoutraformaaesteupload?Queinformaçõespresentesnascontasassociadasindicamlocalizaçãorecente,atividade,confiabilidadeouparcialidadedotitulardaconta?Háquantotempoessascontasestãoativas?Quãoativaselassão?Aquemascontasdemídiasociaisestãoconectadaseoqueissonosdizsobreessapessoa?Podemosencontrarinformaçõeswhoisparaumsiteafiliado?ApessoaestálistadaemlistastelefônicaslocaisoucatálogosdecontatoscomoSpokeo,Pipl.com,WebMiiounoLinkedIn?Oscírculossociaisonlinedafonteindicamproximidadecomahistória/local?

Fazeressasperguntaserespondê-lasnosdáumanoçãodafiabilidadedeumafontedeconteúdo,alémdefornecerummeiodecontatocomousuárioparafazermaisperguntasebuscarorientaçõessobrecomoovídeopodeserutilizadoporveículosdecomunicação.

Aofalarcomafonte,nãoseesqueçadeperguntarsobrealgumasdasinformaçõescomasquaisvocêsedeparou.Seráqueasrespostasseconfirmam?Seafontenãofor honesta com você sobre a informação, então você deve ficar bastantedesconfiadoemrelaçãoaoconteúdo.

Localizeovídeo

Comafonteidentificadaeexaminada,éhoradetentarverificaroconteúdodovídeoemsi.Oprimeiropassoéconfirmaroudeterminaralocalizaçãodovídeo.

Verificar onde um vídeo foi filmado dependemuito das pistas que ele apresenta.Uma paisagem característica, edifícios, igrejas, árvores, montanhas, minaretes epontessãotodospontosdereferênciaquepodemsercomparadoscomimagensdesatéliteefotografiasgeolocalizadas.Seacâmeramostraonomedeumaempresa,elapodeestarlistadaemclassificadosonlineoulocais.Umaplacaderuapodedarpistassobrealocalizaçãoprecisa.Placasdecarroououtdoorsdepublicidadepodemindicar a cidade ou Estado. A luz solar, sombras e a hora aproximada doacontecimentotambémpodemserúteis.Eseovídeocontémdiálogos,observeseossotaquesoudialetoscorrespondemàscircunstânciasqueelerepresenta.

O ponto de partida, mais uma vez, é examinar qualquer texto que acompanha ovídeoequalquerpistasnasimagens.Concentre-senolocalusandooGoogleMapsetentemapearalocalizaçãodovídeo.Sepossível,apliquezoomnoStreetViewparaobteroângulodacâmera.SeoStreetViewnãoestiverdisponível,escolhaaopção"Fotos"noGoogleMapseverifiqueseasfotografiasgeolocalizadascoincidemcomolocaldovídeo. Fotosgeolocalizadas tambémpodemserpesquisadasusandoosrecursosdepesquisaavançadanoFlickr,PicasaeTwitter.

Seovídeoforemlínguaestrangeira,digiteotextonoGoogleTranslateeidentifiqueonomedolugar,masestejacientedequeoGoogleTranslatemuitasvezescometeerrosdetradução.Nocasodenomesárabes,porexemplo,o idealécolocá-losnoGoogleMapsemárabe,emvezdetraduzi-los.AimagemabaixomostrabuscasnoGoogleTranslateenoGoogleMaps.

Aotraduzir,useascompetênciaslinguísticasdosseuscolegasecontatos.Traduzircaracteresjaponesesparacoreanooumandarimproduzumatraduçãomaisprecisadoquede japonêsparaportuguêsou inglês.Então, sevocêconheceralguémquefalacoreanooumandarim,peçaaeleparaanalisarastraduçõesparavocê.

OWikimapiaéumaversãodoGoogleMapsproduzidaatravésdecrowdsourcing,naqual os edifícios, bairros, terrenos militares e outros pontos de interesse sãoesboçadosedescritos.Issoéútilparaobterocontextodeumaáreaeidentificaroslocais,emboraesta informaçãodevasercorroboradaporoutras, jáqueépossívelencontrarerrosouinformaçõesdeliberadamenteenganosas.

Um exemplo de como o Wikimapia pode ser útil é o caso de um dia de"desobediência civil" em Port Said, no Egito, em fevereiro de 2013.ManifestantesforamfilmadosmarchandojuntoàFaculdadedeEducaçãodaUniversidadedePortSaid, de acordo com um usuário do YouTube. A paisagem urbana era difícil deidentificar no Google Maps no meio das ruas cheias de Port Said. No entanto, aFaculdade de Educação ( ا ) está marcada no Wikimapia; ao encontrar eexaminaressepontodereferênciafoipossívelconfirmaro localdademonstração,comomostradoabaixo.

OGoogleEarthéoutraferramentaútil,namedidaemqueforneceumhistóricodeimagensdesatélite.Éútilquandoseexaminavídeosmaisantigos,ondeo terrenopodetermudado.

EsserecursodoGoogleEarthtambéméimportantequandoseexaminaoterrenoeas dimensões relativas dos edifícios. Recentemente, quando a equipe da StoryfulestavaconsiderandoumvídeocomoprovadeumsupostoataqueisraelensesobreaSíria, a visão demontanhas ao norte deDamasco pelo doGoogle Earth ajudou averificar a localização de um usuário do YouTube, como você pode ver nacomparaçãoabaixo.

Verifiqueadata

Confirmar a data de vídeos enviados a partir de umeventoplanejado, comoumamanifestação ou comício político, geralmente é simples. É provável que existamoutrosvídeosdomesmoeventodevidoa reportagens. ImagensquecorroboramofatogeralmentesãocompartilhadasnoTwitter,Facebook,Instagrameoutrasredessociais. Pesquisar nessas plataformas com palavras-chave e hashtags relevantesgeralmente é suficiente para descobrir pistas como edifícios oumobiliário urbanocaracterísticos,cartazesoucondiçõesmeteorológicas.

Noentanto,paravídeosmaisobscuros,adatageralmenteéapartemaisdifícildeverificar.VídeosdoYouTubeficamregistradosnoHorárioPadrãodoPacífico (PST)desdeomomento emqueo upload começa. Isso levouoMinistério das RelaçõesExteriores da Rússiaa duvidar de vídeos que mostravam um ataque com armasquímicas emGhouta, pertodeDamasco.Os vídeos foramenviadosnas primeirashorasde21deagosto,e,portanto,foramdatadosnoYouTubecomo20deagosto.Aignorância em relação a esse fato levou o Ministério das Relações Exteriores eoutrosaafirmarqueosvídeoshaviamsidoencenadoseenviadosantesdohorárioemqueaconteceuoataque.

Boletins meteorológicos são, por si sós, insuficientes para verificar datas, masajudam. Como descrito anteriormente, o Wolfram Alpha fornece informaçõesmeteorológicassobreumlugaremumadeterminadadata.DepoisdeRitaKrillenviaroquepretendiaserumvídeoincríveldeumraioemseuquintalnaFlórida,em5deoutubrode2012,aWolframAlphamostrouqueastempestadesestavamativasnaárea. E uma busca no Twitter pela cidade de Naples, na Flórida, naquela data,mostrouummeteorologistalocalpedindoaseusseguidoresparaenviarimagensdenuvens carregadas. Abaixo estão uma imagem da busca com oWolfram Alpha eumadotweet.

Checagensfinais:oqueaparecenovídeo?

Agoraéhoradetrazertodososseusdadosefazerasperguntasóbvias:ovídeofazsentido, dado o contexto em que foi filmado? Alguma coisa nele mexe commeu

instinto jornalístico? Alguma coisa parece estar fora do lugar? Há indícios deilegitimidade?Algumdosdetalhesdafonteourespostasparaasminhasperguntasnãoencaixam?Lembre-sedepartirdopressupostodequeovídeoéfalso.Asprovasconfirmamourefutamessasuposição?

Quando se trata de vídeos, tenha em mente que fraudes elaboradas já foram econtinuam a ser usadas. Um exemplo infame é o vídeo falso produzido porestudantes canadenses mostrandouma águia voando baixo em um parque emMontreal e carregando um bebê. Isso foi desmascarado ao dividir o vídeo emquadros individuais e observar que a sombra da água estava faltando em algunsquadros.Pessoasmais técnicaspodemusarsoftwaresdeediçãodevídeocomooVLCmediaplayer ou oAvidemuxvideoeditor, que sãogratuitos, ou aindaoVegasPro,queépago,paradividirumvídeoemseusquadrosconstituintesquandohouverdúvidassobreasuaconstrução.

Estudodecaso5.1VerificandoumvídeocrucialdoatentadodeBoston

Malachy Browne é editor daStoryful, a primeira agência denotícias da era das redes sociais. Sediada em Dublin e comequipes na Ásia e nos Estados Unidos, Storyful ajuda seusclientes a descobrir, verificar e distribuir os mais valiososconteúdos gerados por usuários através de mídias sociais.Antes de Storyful, Browne criou e editou oPolitico.ie, um siteirlandêsdepolítica e arquivodenotícias. Ele trabalhouparaarevistadepolíticairlandesaVillageentre2006e2008,alémdeter sido editor do site da revista, Village.ie. Tendo trabalhadoanteriormentecomoprogramador,Browneacreditafirmemente

em inovações nas redações e na capacidade da tecnologia para fortalecer ojornalismo.EleénaturaldacidadedeBroadford,noCondadodeLimerick,eviveemDublin.SeuTwitteré@malachybrowne.

***

Um dosvídeosicônicos do trágico atentado naMaratona deBoston, em2013, foifilmadoporumaatletacorrendoseuúltimoquilômetrodamaratona.EnquantoelaseaproximavadalinhadechegadanaruaBoylston,asegundabombafoidetonadapoucosmetrosàfrente.Eraumvídeoconvincente,masprecisávamosverificá-lo.

Uma foto mostrando o momento da explosão foi publicada pelo jornalista Dan

Boston Lampariello (abaixo), membro de uma das nossas listas de Twitter pré-verificadasefamiliarcomoStoryful.OtweetdeLampariellofoigeolocalizadoparaaruaBoylston;essainformação,queveiodeumafonteconfiável,ajudouaconfirmarolocaldaexplosãoetambémnosdeuumpontodereferênciaparausarcomoquefoimostradonovídeodaatleta.

AsimagensdoGoogleStreetViewdaruaBoylston(abaixo)confirmaramtantoafotodeDanLamparielloquantoopontodevistadaatletaconformeelaseaproximavadalinha de chegada. De fato, observando com atenção verifica-se que alguns dosatletasfilmadosnovídeosãovistosnafotodeLampariello.

Esseprocessoconfirmouoconteúdodovídeo.Encontrarsuafonteoriginal,poroutrolado,foimaiscomplicado.

OvídeofoicarregadoparaumacontadoYouTubesemdetalhesdeidentificaçãoecom um nome de usuário obscuro, NekoAngel3Wolf. Uma busca no Twitter pelocódigoúnicodo vídeonos levouaumusuárioqueoestava compartilhando sobaalcunhadeNightNeko3,maisumavezsemdadospessoais.Areferência"Neko"emambososperfissugeriuquehaviaumaligaçãoentreeles.

Procurando perfis semelhantes em redes sociais, encontramos uma conta doPinteresttambémregistradacomoNightNeko3,naqualconstavaonomeverdadeiroMorganTreacy.NossaequipenaStoryfullocalizourapidamenteacontadoFacebookdeMorgan Treacy, uma adolescente cujas publicações vinham, de acordo com ageolocalização,deBallstonSpa,noEstadodeNovaIorque.

MorgandescreveuovídeonoTwittercomaperspectivadaexplosãovistapelasuamãe. Sabendo que umamaratona de prestígio como a de Boston provavelmenteregistraria o tempo dos atletas, verificamos o sobrenome "Treacy" na página deregistro da Boston Athletic Association. Um só resultado foi encontrado: JenniferTreacy, de 45 a 49 anos, do EstadodeNova York.Os registros sobreo tempodeJenniferTreacymostravamqueelaultrapassouamarcade40kmàs14h38,masnãocruzoualinhadechegadadoisquilômetrosdepois.Jenniferestavacorrendoaumamédia de 10minutos pormilha, então teria estadopróxima à explosão às 14h50,quandoasbombasexplodiram.

OsitedebuscadepessoasSpokeo.comnosdeuumresultadoparaonomeJenniferL. Treacy, 47, com um endereço em Ballston Spa, Nova Iorque. No LinkedIn,encontramos um perfil de Jennifer Treacy de Ballston Spa, funcionária doDepartamentodeSaúdedoEstadodeNovaYork.

Umaúltimapistaconfirmounossainvestigação.UmhomemchamadoGerardQuinnera amigo no Facebook de Morgan Treacy, que agora tínhamos quase 100% decertezaqueeraafilhadeJennifer.QuinnjáhaviadeixadocomentáriosemvídeosdefamíliapostadosporMorgan.Entãohaviaumaligaçãoentreeleeafamília.VimosnoperfildeFacebookdeQuinn(abaixo)queelehaviaexpressadoorgulhopelofatodesuasobrinha,Jennifer,teridocorreramaratonadeBoston.Elehaviacolocadolinkspara omapa do seu percurso namaratona e para os registros do seu tempo decorrida. Ele também comentou mais tarde no Facebook que Jennifer estava OKdepoisdaexplosãoeacaminhodecasa.

Em uma lista telefônica pública, encontramos um número de telefone que nospermitiufalardiretamentecomJenniferTreacy.Elaconfirmouqueovídeoeradelaequeosmeiosdecomunicaçãoestavamautorizadosausá-lo.Elatambémdissequehaviainformadoasautoridadessobreaexistênciadovídeo.

Resumindo, todososdadosqueconfirmavamaveracidadedaquelevídeoestavamdisponíveis online através de ferramentas gratuitas: informações de localização,relatos do acontecimento, o histórico digital de quem fez o upload do vídeo einformaçõesdecontatodoproprietário.Afamiliaridadecomessasferramentasnospermitiuverificarovídeoemcercade10minutos.

1. http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?page=all↩

2. http://storify.com/acarvin/how-to-debunk-a-geopolitical-rumor-with-your-twitt2↩

3. http://atwar.blogs.nytimes.com/2011/06/10/following-up-part-i-battlefield-refuse-social-media-and-qaddafis-cluster-bombs/↩

4. http://www.theguardian.com/world/2013/mar/21/frontroom-blogger-analyses-weapons-syria-frontline↩

5. VejaestepostsobreageolocalizaçãodeumaexplosãodeumtanquenaSíria:http://blog.storyful.com/2013/03/13/the-changing-nature-of-conflict-and-

technology/↩

6. VejaoestudoHarkin↩

7. VejaestudoHarkin,p.31↩

Estudodecaso5.2InvestigandoumsupostomassacrenaCostadoMarfim

Malachy Browne é editor daStoryful, a primeira agência denotícias da era das redes sociais. Sediada em Dublin e comequipes na Ásia e nos Estados Unidos, Storyful ajuda seusclientes a descobrir, verificar e distribuir os mais valiososconteúdos gerados por usuários através de mídias sociais.Antes de Storyful, Browne criou e editou oPolitico.ie, um siteirlandêsdepolítica e arquivodenotícias. Ele trabalhouparaarevistadepolíticairlandesaVillageentre2006e2008,alémdeter sido editor do site da revista, Village.ie. Tendo trabalhadoanteriormentecomoprogramador,Browneacreditafirmemente

em inovações nas redações e na capacidade da tecnologia para fortalecer ojornalismo.EleénaturaldacidadedeBroadford,noCondadodeLimerick,eviveemDublin.SeuTwitteré@malachybrowne.

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Emmarçode2011,umvídeopublicadonoYouTubemostravaoqueseafirmavaseroassassinatodepelomenosseismulheres, cometidopor forçasdesegurançadaCosta do Marfim (FDS) durante um protesto em Abobo. A manifestação ocorreudurante um período de agitação social, quando o presidente Laurent Gbagbocontinuounopoderdepoisdeserderrotadonaseleiçõespresidenciaisdenovembrodoanoanterior.

A pedido de um cliente, a Storyful começou a verificar o vídeo dois anos após oacontecimento.Asimagensmostramumgrandegrupodemulheresgritando"ADO",uma referência a Alassane Dramane Ouattara, rival de Gbagbo. Depois, aos 3minutose32segundos,veículosblindadosaparecemnoenquadramentoearmasdegrandecalibresãodisparadas.Váriaspessoasparecemestarferidasmortalmente.Naépoca,algunsmarfinensesafirmaramqueosferimentoshaviamsidoencenados.OMinistrodeDefesadopaíscolocouovídeoemdúvidaeosapoiadoresdeGbagboafirmaram,emreconstruçõesnoYouTube,queeleerafalso(aquieaqui).

Verificarvídeosdeumanotíciadeúltimahoraé,emcertosaspectos,maisfácildoque essa forma de investigação retroativa. Informações que corroboram oudesmascaram um vídeo são mais acessíveis num período de tempo recente;informações relacionadas a um acontecimento mais antigo muitas vezes estãoescondidas nas profundezas das redes sociais. Pesquisas de arquivo podem serdifíceisouimpossíveis.

Comessas limitaçõesemmente,procedereiaexplicarcomotrabalheipara tentarverificarovídeo.

Coletarinformaçõessobreocontextodoevento

Eu não conhecia os detalhes do supostomassacre, então pesquisei noGoogle ostermos"WomenkilledGbagboMarch32011”("MulheresmortasGbagbo3demarço2011"). Apareceram diversos textos (aqui eaqui eaqui) descrevendo o localaproximadodoacontecimentoeasequênciadeeventos.Essabuscatambémtrouxecomoresultado uma declaração feita pelo então Ministro da Defesa do país,afirmandoqueascenasforamencenadas.

É importante ressaltar que os resultados também trouxeram palavras-chave quepudeusarparaexecutarumabuscamaisfocada.UsandoessestermosparafazerumapesquisahistóricanoTwitterenoYouTube,desenterreirelatosdetestemunhasoculareseconteúdosenviadosporcidadãos. (Sempretentesecolocarno lugardapessoa que faz upload dos vídeos e imaginar que "tags" ela usaria e como eladescreveriaovídeo,entreoutrasinformações.)

Localização

Segundo relatos, a manifestação e o tiroteio aconteceram em uma rotatória nasproximidadesdeAbobo,umdistritononortedeAbidjan.Maisespecificamente,umrelato afirmava que o fato havia ocorrido emumgrande cruzamento/rotatória naAutoroute d'Abobo, ao lado da área conhecida como Abobo Gare. Nele, umatestemunha descreveu que as forças de segurança passaram por uma rotatória,viraram para trás e dispararam em direção às mulheres "antes de voltar paraAdjamé".AdjaméficaaosuldeAbobo,oquenosdavaumapistasobreosentidodotráfego.

De acordo com umrelato da época publicado no Le Patriot em 8 de março,manifestantes se reuniram "na interseção rotatória de Banco" (mapeada abaixo).Pesquisasemumfórumlocalmostraramquearotatóriafoipalcodemanifestaçõessemelhantesanteriormente.

OGoogleMapsmostraduasgrandesrotatórias.Umadelas,aCarrefourBanco,ficanoextremosuldeAbobo,emdireçãoaAdjamé.Elacorrespondiaaorelatoanterior,entãoautilizeicomopontodepartida.

Aposiçãodepostesesemáforoseoalinhamentodasárvoresfilmadasnovídeoapartir dos quatrominutos estavam de acordo com a visão de satélite da esquinanoroestedoCarrefourBanco,comomostradonoscírculosbrancosacima.Ograndeedifíciocomduassaliênciasproeminentessobreotelhado(circuladoemvermelho)tambémsealinha comumedifícioque vemosadistânciaenquantoo comboiodeveículosdesegurançadesaparecedevista. Issocoincidecomadireçãodotráfegomostradanaimagemdesatéliteacimaecomorelatodeumatestemunhaoculardequeosveículosiamparaosul,emdireçãoaAdjamé.

Umaimagemdovídeo(acima),noentanto,nãocorrespondiaàsimagensdesatélite.Contamos três grandes árvores de folha caduca enquanto o comboio entrava narotatória,mas o GoogleMapsmostrava apenas duas dessas árvores. O vídeo foifilmadoem2011e as imagensde satélitedatavamde2013; por isso, talvezumaárvorehouvessesidocortada.EntãonósolhamosimagenshistóricasdesatélitenoGoogleEarth.Imagensde2009mostramtrêsgrandesárvoresdefolhacaducanestaesquina.

A terceiraárvore,quenãoconstanas imagensdesatélite2013,está circuladanaimagemabaixo.Elafoigiradaem180grausdenorteasul.Porestepontodevista,podemos ver que a posição da câmera estava do outro lado da estrada.Posteriormente, falei comuma fonte respeitável, conhecidada equipede Storyful,que conhecia bem o vídeo e que havia visitado Abobo para informar sobre o"massacre".Afonteconfirmouqueesseeraoângulodacâmera.

Data

A data do tiroteio é corroborada por vários depoimentos independentes e vídeoscompartilhados nas redes sociais. Esses são encontrados de forma retroativaatravésdeumavariedadedebuscas:noTwitter,noTopsyouTopsyPro(quepermitequeumintervalodedatasejadefinido)enoYouTubecomresultadosordenadospordatadeupload.

Algunsdospassosqueeusegui:

UseiabuscahistóricadoTwitterparagerarpistasanalisandoresultadosapartirde3demarçode2011.Examineitweetseperguntassobreoacontecimentoeencontreiestarespostaeesta.Essasfontessãotestemunhasempotencial,oupessoasquepoderiamidentificartestemunhas.AprimeirafonteinformasualocalizaçãocomosendoCocody,Abidjan,easegundacomoAbidjan.Tambémlocalizeiestapessoa,queenviouumvídeodeAboboedecomíciosanterioresdoRHDP.Aochecaroutrostwitvidsnessaconta,chegueiaumvídeoenviadonodiadoprotesto.

ExamineiemmaisdetalheessalinhadotemponoTwittereencontreioutrasreferênciasaoRHDPnaqueledia.Issomelevouaoutroslinks,comoestareportagemsobreoacontecimento.ElaincluíaumafotocreditadaàagênciaReuters,quemostravavítimasqueeramsimilaresàsqueapareciamnonossovídeo.AousarabuscadeimagensnoGooglenessaimagem,confirmamosqueelanãohaviasidousadaantesdodia3demarço.Noentanto,osresultadostambémmostraramqueumamatériapublicadanoTheGuardiancreditavaaagênciaAFP/GettyImages,emvezdaReuters.Issosignificaqueumfotógrafoconfiávelestavanolocal.

Meaprofundeimaisnaanálisedafoto,mostradaabaixo.

Aimageméconsistentecomaimagemdavítimaaos5minutose30segundosnovídeoprincipal.Avítimaestácobertaporroupasefolhasverdesusadaspormuitosdosmanifestantes.Observe a camisa apertada azul escuro usada pela vítima e ovestuário característico com uma estampa xadrez de linhas vermelhas, laranjas,brancaseescuras,mostradoaseguiremumaaproximação.

OsiteFrance24ObservateurstambémrecebeufotosdoacontecimentoapartirdefontesemAbidjan.NósdaStoryfulconfirmamosissocomeles.

Outras buscas desvendaram um foto-diário publicadoaqui por um jornalista daagência France-Presse, Issouf Sanogo. Ele entrevistouumamulher chamada SirahDrane,queafirmaterajudadoaorganizaramanifestaçãonodia3demarço.Dranedizqueestavasegurandoummegafoneparasedirigiràmultidãoquesereuniuemuma rotatória em Abobo. Uma mulher com descrição correspondente é vista novídeo.

O vídeo se relaciona comoutros três vídeosdoevento. Eles foramdocumentadospeloStoryfulnaépocaedepoispuderamserencontradosatravésdeumabuscanoYouTube,usandotermosdepesquisaidentificadosanteriormente.

Oprimeirovídeofoienviadonodiadotiroteio,porumacontadoYouTuberegistradanaCostadoMarfimque foi criadaespecificamentepara isso.Nãohavianenhumaoutraatividadenacontaquepudesseoferecerinformaçõesemrelaçãoàfonte.Asmesmasmulheresferidassãofilmadasnovídeo,assimcomooedifícioquadradonoplanodefundo.

Um segundo vídeo foi enviado a outra conta de YouTube registrada na Costa doMarfimnamanhãde4demarçoàs09:06:37GMT.Ousuáriodescreveovídeocomo"váriasmulheresmortas"na"manifestaçãodoRHDPdeontem",ouseja,3demarço.

Nenhumdessesvídeosoufotosexistiaantesdodia3demarço,sugerindocomumaltograudecertezaqueessafoiadatadoevento.

Enviooriginal

Ovídeo foienviadoparaoYouTubeem4demarçode2011.Noentanto,émuitoprovávelqueeletenhaseoriginadoemumacontadoFacebookoudeoutrolugaretenhasidoremendadoparaoYouTube.

A conta do YouTube está registrada nos Estados Unidos e está ligada a um siteextinto, onemendo.com. A conta parecia ser operada por alguém ligado aemigrantes jamaicanosque vivememNovaYorkouNova Jersey, porque continhamaterialpromocionaldeumaboatelocal,DanceHallReggae.com.

Vídeospublicadosnamesmaépoca,emumacontaafiliadanoVimeo, indicamqueeles estão baseados em Rochester, Nova York. Uma conta de Facebook afiliadatambémcontémlinksparamúsicasdeDJsjamaicanos,masnãodámaispistassobreasorigensdovídeoenãofoipostadoumlinkparaelenodia3demarçode2011.VídeosdeumanovelasenegalesatambémforampublicadosnacontadoYouTube.

Ovídeoéautêntico?

Osindíciosacimaconfirmamalocalizaçãoeestabelecemqueadatadovídeomuitoprovavelmente era 3 de março. No entanto, a questão central é: o vídeo mostramulheresqueparticipavamdoprotestosendomortasatirospelaFDSnaqueledia?

Houveafirmações de que os assassinatos são encenados e que corpos foramcolocadosnaruadepoisqueasforçasdesegurançaforamembora.Essasquestõessãosériasemerecemumainvestigação.

Nesta declaração, o Ministro de Defesa de Gbagbo, Alain Dogou, se referiu aosurgimentodessevídeoamadornodia4demarço.Eledissequeumamulherhaviasidoinstruídaadeitar-senochão(edefatoouvimos"deite,deite"novídeo).Dogoudissequeé"difícildizer"seovídeofoifilmadonolocalrelatadoporjornalistas.(Nósconfirmamosolocal).Eletambémdissequejornalistasinternacionaisnãoestavamcobrindooprotestoporqueestavamparticipandodeumacoletivade imprensadaUNOCI ou outro evento relacionado ao Conselho de Ministros. Finalmente, elereconheceuqueumaMarchadeMulheresaconteceuemAbobonaqueladata.

Perguntassériasquesurgiram:

Porqueacâmeraapontouparalongedaspessoasferidasportantotempoenquantoocomboioentravanarotatória?Todasasvítimasteriamrecebidoostirosapoucosmetrosumasdasoutras?Todaselasteriamcaídocomorostoparabaixo,comofizeramnovídeo?Osrostosrapidamenteobscurecidosporroupas.Porqueissoacontece?Novídeo,alguémdizaumamulherensanguentadaquedeite-senochão,comodescritopeloMinistrodaDefesa.Porqueissoacontece?Devidoàpreocupaçãocomseuestadodesaúdeouparaencenarumferimento?O"massacre"criaumfrenesideemoçãonovídeo;issoérealouosoutrosmanifestantesforamenganadosoucúmplicesdeum"massacre"encenado?

Várias testemunhas deram relatos convincentes de que os ferimentos foramrealmenteresultadodosupostomassacre.UmmédicodoHospitaldeSouthAboboécitado nas páginas 63 e 64 desseRelatório da Human Rights Watch. Ele diz teratendido vítimas do tiroteio: um médico que tratou muitas mulheres que não

sobreviveramdissequesuaslesõeseramclaramentecausadas porarmaspesadas,enãoporbalas.OmédicoeduastestemunhasdisseramàHumanRightsWatchquea cabeça de uma das vítimas havia sido completamente separada de seu corpo.Outrasvítimas,duasdasquaisnãosobreviveramdevidoàgravidadedosferimentos,foramferidasportirosdemetralhadora.

(Ovídeorealmenteparecemostrarumavítimacujacabeçafoiexplodida.)

AreportagemdoNewYorkTimestrouxefalasdeduastestemunhas:

"O tanque da frente começou a atirar", disse um morador de Abobo, IdrissaDiarrassouba. "Imediatamente,seismulheres forammortas.Euestavabemali,aoladodelas.Elassimplesmentecaíram."

“Houve uma explosão de tiros de metralhadora”, disse [a testemunha, IdrissaSissoko].Eletambémafirmoutervistoseismulheresserematingidasportiros.“Euviseiscorposjogadosnochão,derepente”,disseele.Deacordocomesserelato,umafontemilitardisseaumjornalistadaReutersqueotiroteiofoiumacidenteresultantedonervosismodasforçasdesegurançaapósconfrontosanteriores.

Conclusão

Podemos dizer que a data e o local estão confirmados com um alto grau desegurança.A fonteoriginal,poroutro lado,nãoestá,entãonãoconseguimos falarcomapessoaquegravouovídeo.

Emúltimaanálise,ovídeomostraoqueafirmamostrar?

Não podemos determinar com 100% de certeza com omaterial que foi coletado.Além de conseguir contactar e entrevistar a pessoa que fez o upload, seriaimportante reunir mais depoimentos de testemunhas, médicos que trataram asvítimasedasfamíliasdasvítimas.Paraidentificarasvítimas,nóspoderíamostentarfazer uma investigação mais detalhada do primeiro vídeo, dividindo-o quadro aquadro nos momentos-chave do tiroteio para tentar encontrar maneiras deidentificá-lasedepoisderastrearpessoasrelacionadasaelasquesobreviveram.

Mesmocomtodososfatoscomprobatórioseinformaçõesquefuicapazdereunir,overeditosobreestevídeoaindanãoédefinitivo.

EstudodeCaso5.3Confirmandoalocalizaçãoeoconteúdodeumvídeo

Christoph Koettl é o gerente de respostas a emergências(emergency response) da Anistia Internacional nos EUA. Ele éespecialista na utilização de imagens de satélite, tecnologiamóvelejornalismocidadãoparapesquisaedefesadosdireitoshumanos. Suas especialidades são direito internacionalhumanitário, análise de conflitos, mapeamento de crises evalidação de vídeos, e frequentemente ele ministra palestrassobre tecnologia e direitos humanos, incluindo naSXSW2014.Koettl foi testemunha sobre crimes de guerra no Sri LankafrenteaoCongressodosEstadosUnidos.Numerososmeiosde

comunicação nacionais e internacionais, incluindo AP, BBC, CNN, Al Jazeera eReuters,cobremoseutrabalhoregularmente.OTwitterdeleé@ckoettl.

***

Durante os violentos conflitos no Cairo, em agosto de 2013, houve umvídeo doYouTubeemparticularquerecebeumuitaatençãodamídia.Posteriormente,ovídeooriginal foi removido do YouTube, mas também pode ser visto aqui. A descriçãoamplamenteusadaparaessevídeo,queapareceu,porexemplo,notítulodeumpostde umblog doWashingtonPost, eradequemanifestanteshaviamempurradoumcarrodepolíciaparaforadeumapontenoCairo.

Comportamentos violentos demonstrados pelos manifestantes são, obviamente,relevantesnahoradeinvestigarcasosdeusodesproporcionaldaforçapelapolícia,

comofazemosnaAnistia Internacional.Tambémtrabalhamosparaverificarvídeoscomoobjetivodedeterminarseaconteceramabusosdedireitoshumanos.Porisso,essevídeocontinhaimagensqueprecisavamdeumaanálisecuidadosa.

Oquesedestacavanovídeo,emcontrastecomadescriçãoeotítulo,eraqueemnenhum momento os manifestantes podiam ser vistos realmente empurrando ocarro para fora da ponte. Uma análisemais atenta era claramente necessária. Aseguir,explicooquefizparaavaliaroconteúdodovídeoedeterminaralocalizaçãoexatadoincidente:

Um dos primeiros passos para validar um vídeo gravado por usuários é buscaroutrosconteúdosquemostremomesmoincidente1.Costumo fazerumabuscanoYouTube,nopaineldoStoryful (umserviçopago)enaseçãodenotíciasabertadoStoryfulparaencontraroutrosconteúdosemvídeo.Comoobservadonocapítulo5,eu filtrominhas buscas do Youtube por data de envio para diminuir o número deresultados.Usandoessasferramentas,encontreiumsegundovídeoquefoifilmadodeumângulodiferente.Eleparecetersidogravadoapartirdeumarranha-céunasproximidades e, portanto, oferece uma ótima visão de toda a cena. A filmagemmostraqueninguémrealmenteempurrouocarrodapolíciaparaforadaponte.Emvez disso, o carro parece ter colidido com outro veículo, o que fez com que elerolasseparatrásecaíssedaponte.Estesegundovídeoconfirmouqueo incidenteerareal,mastambémrevelouqueadescrição(eotítulo)eramimprecisos.

Comonovopontodevistaproporcionadopelosegundovídeo,tornou-semaisfácilencontrar o local exatodo incidente.O artigodoWashingtonPost afirmavaque a"Pontede6deOutubro"eraocenáriodovídeo.Ésuficienteparacomeçar,jáqueéfácilencontraraponteemmapasonline.Noentanto,naverdadeelaumaestradaelevadamuitolongaqueatravessagrandepartedacidade,oquetornoumaisdifícilencontrarolocalexato.

Ao analisar cuidadosamenteo segundo vídeo, ummarco sedestacou: umestádioesportivo. Ao encontrar a Ponte de 6 de Outubro no Google Earth, fui capaz deidentificardoisestádiosqueficambempróximos.DepoisdegiraravisualizaçãonoGoogleEarthparaencontraraprovávellocalizaçãoealinhadevisãodapessoaqueestavafilmando,encontreiumlocalquecorrespondiaaosegundoestádio.Depoisdeconfirmara localizaçãogeral, foi fácil identificarosarranha-céuscomvistaparaoincidente.Usandoa ferramentademapeamentodoGoogleEarthPro,produziummapageralsimplesmostrandoalocalizaçãodosdoisvídeos,oscamposdevisãoemarcoshistóricosrelevantes:

Coordenadasdovídeoprincipal:30.058807,31.303089

Por fim, mais duas características confirmaram a localização: uma torre detransmissão é visível no fundo do vídeo e também nasimagens de satélite. Alémdisso, ativei a camada de fotos do Panoramio no Google Earth para procurarimagens geradas pelos usuários. A camada Panoramio contém fotosgeoreferenciadasegeradaspelosusuáriosqueoferecemumavisãodo terrenoe,consequentemente, umaltonível dedetalhes. Tambémexistem várias fotos feitasdesde a parte de baixo da ponte, onde o carro foi parar, e os pilares da pontecorrespondemperfeitamenteaoqueévistonovídeo.

Graças a uma combinaçãodebuscas de vídeos,Google Earth eGoogleMaps, fuicapazdeverificarondeovídeofoifilmadoetambémdedesmascararumadescriçãoerrôneaquepoderiatertidosériasconsequênciasparaosmanifestantesdoCairo.

Nofinal,depoisqueahistóriaverdadeirasobreporqueocarrodepolíciacaiudapontefoiesclarecida,oWashingtonPostpublicouumsegundoposteumacorreção..

Capítulo6Colocandoasmultidõesparatrabalhar

MathewIngraméumpremiado jornalistaeconsultordemídiaque passou as últimas duas décadas escrevendo sobrenegócios,tecnologiaenovasmídias,alémdeprestarconsultoriaa empresas sobre estratégia demídias sociais. Atualmente, érepórter-sênior da rede de blogsGigaOM, baseada em SãoFrancisco, onde escreve sobre a evolução damídia e sobre acultura da web. Antes disso, ele foi o primeiro "editor decomunidades" do mundo - especializando-se emdesenvolvimentoeestratégiademídias sociais - parao jornalcanadenseTheGlobeandMail,ondedesenvolveuaabordagem

do jornal para comentários online, começou a página do veículo no Facebook elançou dezenas de repórteres e editores no Twitter. Sua conta no Twitter é@mathewi.

***

Aideiadeusaropoderdasmassas,deformacolaborativa,paraverificarnotíciaseinformações sobre emergências não é tão nova. Os cidadãos, de modo geral,sempre foram parte crucial de como as notícias são formadas e compreendidas.Ocorre que as tecnologias sociais como Twitter, Facebook, YouTube e outraspermitemquenosenvolvamosdiretamentenesseprocessode tomadadedecisãocompartilhada,emumaescalamuitomaioremaisampla,alémdebemmaisrápida.Issonãoquerdizerquenãohaja falhasnoprocesso,porqueelasexistem,masnobalançogeralprovavelmenteestamosmelhordoqueantes.

Bastapensaremcomoosfatosenotíciaseramdeterminadosnumpassadonãotãodistante: quando uma guerra começava, um furacão atingia uma cidade ou umabombaexplodiaemalgumlugar,muitasvezeshaviapoucosjornalistasaoredor,anão ser por casualidade. Fontes presentes no local retransmitiam as informaçõesparaumveículodecomunicaçãoeentãoometiculosoprocessodeverificaçãodosacontecimentoscomeçava,combaseementrevistascomtestemunhas,telefonemaseassimpordiante.

Agora, temos asmesmas chances de descobrir notícias - principalmente eventosrepentinos e imprevisíveis como terremotos ou atentados - no Twitter, poucosminutosoumesmosegundosdepoisdoacontecimento.Eemvezdeapenasumaouduasobservaçõesdeespectadoresetestemunhas,podemosobtercentenasouatémilhares de relatos. Alguns deles provavelmente são errôneos, como vimos noatentadodeBostoneoutrassituaçõesdeemergênciasemelhantes,masnogeralépossívelterumaideiabastanteprecisadoqueaconteceuecomo-emaisrápidodoquenunca.

A seguir, abordamos alguns dos melhores hábitos para a prática emergente deverificaçãocombasenasmassas,comopraticadoporinovadorescomoAndyCarvin,umex-estrategistasêniordaNPR,entreoutros.

Identifique,verifiqueeentreemcontatocomasfontes

Namaioriadoscasos,opontodepartidaéidentificarasfontesquesãoconfiáveis eentãofazerumacuradoria,agregá-laseverificarainformaçãoqueoferecem.AndyCarvin,daNationalPublicRadio(NPR),construiuoqueelechamoude"redaçãodoTwitter"apartirdefontesnoOrienteMédioduranteaPrimaveraÁrabe,começandocom pessoas que ele conhecia pessoalmente e usando-as como um meio dedescobriroutrasfontes.

"OqueeuachorealmenteimportanteéprestaratençãoaoqueessaspessoasestãofalandonoTwittereocasionalmentenoFacebook",disseCarvinaCraigSilvermanemumaentrevistade2011."TantonocasodaTunísiaquantonodoEgito,eujáhaviaconhecidoumameiadúziadefontesemcadapaís."

Carvintambémpediuàspessoasqueconheciapararecomendarouverificaroutrasfontes que ele encontrava através de buscas no Twitter e seguindo hashtagsespecíficas.Comotempo,elegeroulistascomcentenasdefontesvaliosas.

Essas listas, por sua vez, tornaram-se o motor que permitiu a Carvin twittar emtemporealduranteumasériedeguerras-recebendoinformações,republicando-as,pedindo ajuda a seus seguidores e fontes para verificá-las, e então postando osresultados.Emmuitosaspectos,foiumprocessocaótico,masbem-sucedido.

Para gerenciar todos esses contatos, ele construiu listas no Twitter de modo aorganizá-losemgruposlógicoscombaseemtemasoulocalizaçãogeográfica.Hoje,isso também poderia ser feito com listas de interesse no Facebook, círculos noGooglePluseoutras ferramentas,ouassinandocontasdoYouTubee construindolistasdereprodução,entreoutrasopções.

Carvin tambémtomavaoutraatitudemuito importante,queeraentraremcontatocom muitas das suas fontes diretamente ou conhecê-las pessoalmente, paradesenvolverumrelacionamentocomelas.Muitaspessoasviramapenasoqueeleestava fazendoemsuacontanoTwitter,masele tambémpassoumuito temposecomunicando com as pessoas através de Skype, e-mail e outros meios paraconfirmarsuasidentidades.

Comodetalhadonoscapítulosanteriores,essestiposdefonteseasinformaçõesqueelas oferecem devem ser verificadas. Depois de usar a pesquisa avançada doTwitter, a busca do YouTube e outros recursos para encontrar as pessoas eorganizações locais ou com acesso a informações relevantes, você precisa seesforçarparacontactá-laseverificardeondeainformaçãoestávindo.

Quantomaisvocêinteragircomsuasfonteseaprendersobreelas,maisvocêvaiveros pontos fortes, fraquezas e parcialidades delas, além de outros fatores queprecisam ser mensurados ao considerar a informação que elas compartilham.Conformesualistadefontescresce,vocêtambémcomeçaaidentificarpadrõesnoqueelasveem,compartilhamerelatam.Eissoforneceamatéria-primanecessáriaparatriangularedeterminarexatamenteoqueestáeoquenãoestáacontecendo.

"Algumasdessaspessoasestãotrabalhandoativamenteparaderrubarosgovernoslocais",disseCarvinsobreasfontesqueelecontactouduranteaPrimaveraÁrabe2."Só tenho que estar ciente disso o tempo inteiro. Talvez a resposta sejatransparência, demodoqueumadeterminadapessoapodeestarmedandoboasinformações,maseununcadevoesquecerqueelafazpartedaoposição."

Provocandooengajamentodassuasfontes

Em um determinado momento durante a violência na Líbia em 2011, Carvin foicontactadoporalguémnoTwitterquelhepediu-e,porextensão,àsua"redaçãodoTwitter"-paraajudaraverificarsemorteirosisraelensesestavamsendousados naLíbia.EledetalhouoqueaconteceuemumStorify3:

A partir dessa pista, Carvin alistou seus seguidores, pedindo-lhes para ajudar aconfirmar se a arma era israelense. Eles responderam com um mix de dicas eopiniões úteis, além de alguns becos sem saída. Eventualmente, ele recebeuinformaçõesespecíficasqueajudaramaresponderàpergunta:

Nofimdascontas,aarmanãoeraisraelita,esimindiana.Enãoeraummorteiro.Carvindissequesabiaqueestavarecebendoinformaçõescorretasporqueouviude

váriasfontesqueelesabiaquenãotinhamrelaçãoentresi.

"No casodoquefizemos sobreas supostasarmas israelenses,haviamuitagentedandobasicamenteamesmainformaçãoeessaspessoasnãoseconheciam,entãocaptureialgunsdostweetsnomeuStorify",disse.

É importante lembrarqueumacoisaqueajudouAndyCarvina fazeroque fez foirecorreraoutraspessoasparapedirajudadeumaformamuitohumanaeacessível.Ele tambémtratouaspessoascomquementrouemcontatocomocolegas,enãoapenasfontesqueelepodiacomandarparafazeroqueelemandasse.Jornalistaseoutros profissionais que simplesmente dão ordens recebem muito pouco comoresposta;trataraspessoascomosereshumanosfaztodaadiferença.

OrepórterdeguerradoNewYorkTimesC.J.ChiversusouumaabordagemsimilaràdeCavinparaverificarbombasusadasemváriosconflitosediz4quenesseprocessochega-seàverdademuitomaisrápidodoqueteriasidopossívelnopassado.

Comqualquertipodeinformação,éprovávelquehajapessoasemseucírculosocial(ou na rede de conexões mais amplas da internet) que sabem a verdade sobreaqueleincidenteouacontecimento.Vocêapenastemqueencontrá-las.

Chiversdisse:"nessecaso,aprovatornou-sepossívelcomaajudadasferramentaspadrão de cobertura de guerras in loco: a vontade de trabalhar no local dosacontecimentos, uma câmera digital, uma conexão de internet via satélite, umlaptop,umacontadee-maileumgrupodefontescomconhecimentoespecializado.Mashouveumareviravolta,queéumreflexodenovasmaneirasemqueaguerrapode ser examinada em tempo real, usando ferramentas de mídias sociais paraformarmultidõesdeespecialistasemumaredesocial".

O jornalista também celebrou as conquistas de um "jornalista cidadão"5 britânicoconhecidopelonomedeBrownMoses.EleéumblogueirocujonomeverdadeiroéEliot Higgins e que tornou-se especialista em armas químicas assistindo everificandomilharesdevídeosdoconflitonaSírianoYouTube.

Higgins não tinha treinamento em jornalismo ou equipamentos militares, mastornou-seumelo fundamentalnacadeiadeverificação,a talpontoque jornalistasprofissionaiscomoChiverseatémesmoagênciasdeajudahumanitáriarecorrerama ele. Fontes novas e importantes como Moses podem surgir em determinadassituações, ou porque se dedicaram a um tema ao longo do tempo ou porqueestavamnolugarcerto(ouerrado)nahoracerta.

"Crowdsourcing"responsável

Umacoisaquequalquerpessoaqueestejatentandocoletareverificarinformaçõesdurante uma crise, seja ela jornalista ou não, precisa ter em mente é que vocêtambém é uma fonte de informação para os outros ao usar redes sociais comoTwitter, Facebook ou Google Plus. Isso significa que qualquer informação semfundamento que você postar enquanto faz o seu trabalho de verificação podecontribuirparaaumentaraconfusãoemtornodoacontecimento.

Tenhaissoemmenteaotwittaroupostardetalheseprocurarconfirmação.Amelhorabordageméseromaisabertopossível sobreoqueestáacontecendoe lembrarrepetidamente seus seguidoresou conexões sociais deque você está procurando

ajuda,enãoapenaspropagandoinformaçõesnãoconfirmadas.

Paraevitarconfusão,sejaomaisclaropossívelsobreoquevocêsabeeoquevocênãosabeesobrequetipode informaçãovocênecessitaajudaparaconfirmar.Nocaso de alguns detalhes sensíveis ou polêmicos, émelhor tentar confirmá-los pormétodosofflineantesdeusarredessociaisououtrosrecursosonline.Vocêpode terocuidadodesinalizarainformaçãocomo"nãoconfirmada"ou"rumor",masessesavisosmuitas vezespodemdesaparecerquandoas informações começarema seespalhar. Todos nós temos a responsabilidade de levar em consideração essarealidadeeevitarcontribuirparamaisconfusãooudesinformaçãoemumasituaçãodecrise.

Opoderdasmassas

Algoritmos e buscas automatizadas podem gerar uma enorme quantidade deconteúdo quando se trata de fatos noticiosos, conforme detalhado no próximocapítulo.Mas, semdúvida, sóos sereshumanospodemvasculharedar sentidoatodoesseconteúdodeformaeficienteeemtemporeal.ExemploscomoAndyCarvineBrownMosestêmnosmostradoqueamelhorferramentaparafazerissoéumarededefontesconfiáveis queestãofocadasemumaáreatemáticaespecíficaouemumlocalfísicoespecífico-umaredequevocêpodeusarcomosuaprópriaredaçãocolaborativa.

No entanto, esse tipo de relacionamento com as fontes deve ser tomado comseriedade.Nãosetrataapenasdeumaferramentaouumprocessoquelhepermitefazeroseutrabalhooucompletarumatarefadeformamaisrápidaeeficiente;éumesforço colaborativo, e você deve estar preparado para fornecer tanto quantorecebe.

1. http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?page=all↩

2. http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?page=all↩

3. http://storify.com/acarvin/how-to-debunk-a-geopolitical-rumor-with-your-twitt2↩

4. http://atwar.blogs.nytimes.com/2011/06/10/following-up-part-i-battlefield-refuse-social-media-and-qaddafis-cluster-bombs/↩

5. http://www.theguardian.com/world/2013/mar/21/frontroom-blogger-analyses-weapons-syria-frontline↩

Estudodecaso6.1Desmascaradopelagramáticaárabe

Tom Trewinnard é o gerente de pesquisa e comunicação daMeedan, uma organização sem fins lucrativos de tecnologiasocial que trabalha no projeto Checkdesk, desenvolvendoferramentasparaverificaçãocolaborativaonline.Otwitterdeleé[@Tom_El_Rumi](https://twitter.com/Tom_El_Rumi).

M.SH. é co-fundador do grupo de mídia Shabab Souria( JuventudeSíria),queelecrioucomamigosdepoisdeanalisaradinâmicaentrejornalismocidadãoemídiademassaduranteasmanifestaçõesnaTunísia,noEgitoenaLíbianoiníciode2011.

***

ShababSouria( JuventudeSíria)éumarededesíriosquevivemdentroeforadaSíriae colaboram usando ferramentas online para verificar e publicar atualizações apartirdeváriaspartedopaís.SeufuncionamentoseassemelhaaodeumgrupodeFacebook aberto, mas bem administrado, e seus membros verificam de formacolaborativaascentenasdenotíciasqueemergemdiariamentedasmídiasoficiaiseredes sociais. Em seguida, elespublicamo conteúdo verificadoemárabee inglêsusandooCheckdesk.

Checkdeskéumaplataformadecódigoabertopararedaçõesecoletivosdemídiapara verificar e publicar materiais em mídia digital sobre fatos noticiosos. OCheckdesk foi lançadopelaMeedan em julhode 2013, tendo comoparceiras seisimportantesorganizaçõesdemídiadoOrienteMédio.Todaselasconduziramumasériedeoficinasdentrodesuascomunidadesparaformarcidadãosemusocríticodamídia,conhecimentodefontesetécnicasdeverificaçãodigitais.

UmbomexemplodecomoaShababSouriafuncionaparadesmascarareverificarinformaçõesaconteceuem5dedezembrode2013.UmapessoaqueseidentificavacomoShamal-OroubapostouumvídeodoYouTubenogrupodaShababSourianoFacebook.Novídeo,umhomembarbudoera identificadocomomembrodogrupojihadistaSeyoofal Islameafirmavaqueogrupohavia realizadoataques contraacomunidadecristãdeSaydnaeomosteiroDeirQuerubins.

Suanarrativadossupostosataqueseraintercaladacomimagenspouconítidasque

mostravamoqueaparentavamserdanosaumedifíciono topodeummorroeaumaestátuadeJesusCristo.AoapresentarovídeoparaaredeShababSouria,Al-Oroubafezumaperguntasimples:"confirmadoounegado?"

OmembroMohammadFakhrEddin(todososmembrosdogrupousampseudônimosparaseproteger)respondeurapidamente,observandoqueincorreçõesgramaticaissutis no árabe do apresentador são atípicas para um jihadista. Com base na suaexperiênciaderevercentenasdevídeoseoutrosconteúdosde jihadistas,ogrupopercebe que essas pessoas costumam ser eloquentes na sua utilização dalinguagem.

Outro usuário, Abu Nabil, concordou que o fraco árabe do apresentador o haviatraído, sinalizando que ele não era quem dizia ser. Nabil acrescentou que o Islãproíbe ataques contra igrejas e outros usuários concordaram que os gruposjihadistas geralmente não atingem igrejas na Síria, a menos que haja uma forterazãomilitarparafazê-lo.

ShamyaSyeMohammadFakhrEddinacrescentaramoutra informação importantesobreafonte:elesdisseramqueapessoaqueenviouovídeoparaoYouTube-NizarNayouf -énotoriamentepoucoconfiável.Elesafirmaramque,nopassado,Nayoufhaviasidoresponsávelporfazerpropagandapró-Assadvisandodifamargruposanti-Assad.

"Issonãopôde ser confirmadoapartirdeoutras fontes", escreveuKaramAbual-Faratyemumpostnogrupo.Ninguémconseguiu localizaroutros relatos, fotosougravaçõesdeSeyoofal Islamououtrosgrupos jihadistasatacandoDeirQuerubinsouacomunidadecristãnoSaydna.

Com o tempo, membros de um grupo como o Shabab Souria desenvolvem suasprópriasáreasdeespecialização,assimcomoumareputaçãoporseutrabalho.Syeal-Faraty são conhecidos como bons investigadores: através do seu histórico dechecagemcuidadosadamídia eles seestabeleceramcomoexperts confiáveis emmatériadeverificação.O fatodeque foramelesos responsáveispor identificarafontedovídeocomopoucoconfiáveldeumaispesoàinformação.

Nofinal, o grupodemoroumenosde três horas para determinar queo vídeo erafalso.Aoreuniraexperiênciadeváriosmembros,eles foramcapazesdeprocuraroutrascenasourelatoscorroborandoovídeo,examinarequestionaracredibilidadedafonte,analisaroconteúdodagravaçãoeidentificaraspectosquequestionavamsuaautenticidade.

Sete usuários diferentes colaboraram para verificar o vídeo. Se ele fosseconsideradoverdadeiro,ofalsorelatóriojihadistapoderiatercontribuídoparaumaguerradepropagandacontínuaqueinfluenciarianãosóoscivisdentrodaSíria,mastambémpolíticosnoexterior.Comoescreveuumusuáriona listadediscussão: "Oproblemaé que sabemosque isso é falso,mas amídia ocidental vai considerá-loreal."

Tudo isso ocorreu num momento em que uma intervenção militar internacionalparecia uma possibilidade real. Por isso, era essencial que o vídeo fossedesmascaradoeque fosseanunciadopublicamentequeeleera falso,atravésdasmídiassociaisquetornaram-setãocruciaisparaofluxodeinformaçõesnoconflitodaSíria.

Capítulo7Adicionandoamultidãodigitalàmultidãohumana

Patrick Meier (Ph.D.) é internacionalmente reconhecido comolídernaaplicaçãodenovastecnologiasparaajudahumanitária.Atualmente, ele é o diretor de inovação social do Instituto dePesquisaemComputaçãodaFundaçãoQatar(QCRI,doinglês),onde desenvolve protótipos deTecnologias Humanitárias daPróxima Geração. Antes de ingressar no QCRI, Patrick foicofundadorecodiretordoProgramadeMapeamentodeCriseseAlertasRápidosdaHHIeatuoucomodiretordemapeamentodecrisesemUshahidi.SeublogiRevolutionjárecebeumaisde1milhãodevisitas.OTwitterdePatrické:@patrickmeier.

***

Jornalistasinvestigativoseprofissionaisdaáreadedireitoshumanostêmusadohádécadasumacombinaçãodeestratégiasparaverificarinformaçõesemsituaçõesdeemergência e notícias de última hora. Esse tipo de experiência é ainda maisvalorizadacomocrescimentodonúmerodeconteúdosgeradospelosusuários.

Noentanto,muitosestãosevoltandocadavezmaisparaa"computaçãoavançada"para acelerar e possivelmente automatizar o processo de verificação. Tal comoacontece comqualquer outra técnica, usar computação avançada para verificar oconteúdo de mídias sociais em tempo quase real traz tanto promessas quantoarmadilhas.

A computação avançada consiste em dois elementos: computação de máquina ecomputação humana. A primeira utiliza técnicas de processamento de linguagemnatural e aprendizado demáquina, enquanto a última se baseia emmétodos de"crowdsourcing"e"microtasking".

Atualmente,aaplicaçãodecomputaçãoavançadaparaverificarconteúdosgeradospelosusuáriosélimitadaporqueocampodepesquisaaindaénovoeasplataformase técnicas de verificação descritas abaixo ainda estão sendo desenvolvidas etestadas. Como resultado, ainda não se sabe exatamente quanto elas irãoacrescentar ao processo de verificação, mas os avanços na tecnologia devemcontinuar trazendo novas maneiras de ajudar a automatizar os elementos doprocessodeverificação.

Estamosemummomento importantenaaplicaçãodecomputaçãoavançadaparaverificar o conteúdo gerado pelos usuários, pois estão sendo desenvolvidos trêsnovos projetos nessa área. Este capítulo fornece uma visão geral deles e umbackgroundsobreaformaemqueacomputaçãohumanaedemáquinaestãosendousadas (ecombinadas)noprocessodeverificação.Antes,deixe-meacrescentarumaviso:eu lidereiosesforçosderespostahumanitáriadigitaisdescritosabaixoparaHaiti,FilipinasePaquistão.Alémdisso,tambémestouenvolvidonoprojetoVerilyecom a criação do Credibility Plugin (Plugin de Credibilidade) para o Twitter, quetambémserãomencionadosaseguir.

Computaçãohumana

Na computação humana, também conhecida como "crowd computing", umamáquina terceiriza certas tarefas a uma ou várias pessoas. Posteriormente, elacoletaeanalisaastarefasprocessadas.

UmdosprimeirosusosdecomputaçãohumanaemcasosdeemergênciafoiapósoterremotonoHaiti,em2010.AUshahidi Inc.criouumaplataformadecomputaçãohumana online para gerar micro divisões na tradução de mensagens de textourgentes em crioulo haitiano para o inglês. Essas mensagens vinham decomunidadesafetadaspordesastresemPortoPríncipeearredores.Emseguida,ostextos traduzidos passavam por uma triagem e eram acrescentados aoMapa deCrisenoHaitidaUshahidi.AtraduçãodostextosfoiaprimeiraeúnicavezemqueaUshahidi usou uma plataforma de computação humana para administrarinformações relacionadas a uma crise, mas o sucesso dessa técnica informáticachamouatençãoparaoquãovaliosaelaéemrespostasadesastres.

Depoisdisso,acomputaçãohumanafoiusadanovamenteem2012,emrespostaaoTufão Pablo, nas Filipinas. A pedido das Nações Unidas, a Digital HumanitarianNetwork (DHN, ouRedeHumanitáriaDigital, em tradução livre)coletou e analisoutodosostweetspostadosduranteasprimeiras48horasdepoisqueotufãoatingiuaterra.Maisespecificamente,osvoluntáriosdaDHN foramconvidadosa identificartodasasimagensevídeospostadosnoTwitterquerevelavamdanoscausados pelosfortes ventos e chuva. Para realizar a operação, a DHN usou uma plataforma demicrotasking livre e de código aberto, aCrowdCrafting, para marcar tweets eimagensindividuais.Emseguida,osdadosprocessados foramusadosparacriarummapacomosdanosdecorrentesdodesastre.

O sucesso da resposta da computação humana ao Tufão Pablo motivou olançamento de uma nova plataforma de microtasking chamada MicroMappers.Desenvolvida com um software CrowdCrafting, a MicroMappersfoi usada pelaprimeiravezemsetembrode2013paraatribuir"tags"atweetseimagenspostadasonlinedepoisdoterremotonoBaluchistão.EssaoperaçãofoirealizadapelaDHNemrespostaaumpedidodaONUnoPaquistão.

Emsuma,acomputaçãohumanaestácomeçandoaganharforçanacomunidadedeajuda humanitária, mas até agora ainda não tem sido usada para verificar oconteúdodemídiassociais.

PlataformaVerily

A plataforma Verily, que estou ajudando a desenvolver, usa computação humanaparafazercrowdsourcingrapidamentedeindíciosquecorroboramoudescreditaminformações postadas nas redes sociais.Esperamos que o Verily seja usado paraajudaraorganizarrelatosconflitantessobreestragosquefrequentementesurgemdepois de um grande desastre. A plataforma também poderia ser usada paraverificarimagensevídeos.

OVerilyfoiinspiradonoRedBalloonChallenge(DesafiodoBalãoVermelho),lançadoem 2009 pela Agência de Projetos de Pesquisa Avançada do Departamento deDefesa dos EUA (DARPA). O desafio requeria que participantes identificassemcorretamentea localizaçãode10balõesmeteorológicos vermelhosplantadosnosEstadosUnidos.Otimevencedor,doMIT,encontroutodososbalõesemmenosde

novehorassemseafastardosseuscomputadores.Naverdade,elesrecorreramàsredessociais-principalmenteaoTwitter-paramobilizaropúblico.Depoisdoiníciodacompetição,aequipeanunciouqueseganhasse,emvezdeficarcomoprêmiode40mildólaresiacompartilhá-locomosmembrosdopúblicoqueajudaramnabuscadosbalões.Alémdisso,elesincentivaramaspessoasaconvidarmembrosdesuasredes sociaispara seunir àbusca,escrevendo: “estamosdando2mil dólaresporbalãoparaaprimeirapessoaquenosenviarascoordenadascorretas,masissonãoétudo-tambémvamosdarmildólaresàpessoaqueaconvidou.Evamosdar500dólaresparaquemconvidouessapessoae250aquemconvidouessaoutraeassimpordiante.

AplataformaVerilyusaomesmomecanismodeincentivosobaformadepontos.Emvezdeprocurarbalõesporumpaísinteiro,noentanto,elafacilitaaverificaçãodosrelatospublicadosemredessociaisduranteosdesastresdemodoacobrirumaáreageográficamuitomenor-normalmenteumacidade.

PensenoVerilycomoummuraldoPinterestcomitensqueconsistememperguntasdotipo"simounão".Porexemplo:"apontedoBrooklynfoibloqueadaporcausadoFuracão Sandy?". Os usuários do Verily podem compartilhar esse pedido deverificaçãonoTwitterounoFacebooketambémenviare-mailsàspessoasqueelesconhecemquevivemnasproximidades.

Quemtem indíciospararesponderàquestãocontribuicomomuraldoVerily,quetem duas seções: uma para postagens que respondem à pergunta de verificaçãoafirmativamenteeoutraparaasquefornecemumarespostanegativa.

Ostiposdeprovasquepodemserpostadasincluemtexto, imagensevídeos.CadaindícioenviadoparaomuraldoVerilydeveseracompanhadoporumaexplicaçãodapessoaquefezapostagemsobreporqueaquelaprovaérelevanteecredível.

Como tal, um objetivo paralelo do projeto Verily é fazer crowdsourcing dopensamentocrítico.AplataformaVerilydeveserlançadanapáginawww.Veri.lyem2014.

Computaçãodemáquina

Oterremotode8,8grausdemagnitudequeatingiuoChileem2010foiamplamentedivulgadonoTwitter.Comocostumaacontecer, juntoaostweetsveioumaondaderumoreseinformaçõesfalsas.

Umdosboatos foi deumalertade tsunamiemValparaísoeoutro foi o relatodesaques em alguns bairros de Santiago. Embora esse tipo de boato se espalhe,pesquisasempíricasrecentesdemonstraramqueoTwitter temummecanismodeautocorreção. Umestudo de tweets postados pouco depois do terremoto chilenoconcluiu que usuários do Twitter costumam rejeitar tweets não confiáveis,questionandosuacredibilidade.

Analisando esse fenômeno, pesquisadores demonstraram que a credibilidade dostweets poderia ser prognosticada. Pesquisas relacionadas tambémrevelaramquetweets com certas características frequentemente são falsos. Por exemplo, otamanhodostweets,osentimentodaspalavrasusadaseonúmerodehashtagseemoticons utilizados fornecem indicadores sobre a provável credibilidade demensagenspublicadasnoTwitter.Omesmovaleparatweetsqueincluemlinkspara

imagens ou vídeos — a linguagem contida nos tweets que contêm links paraconteúdosmultimídiapodeserusadaparadeterminarseaqueleconteúdoécrívelounão.

Tomados em conjunto, esses dados fornecem às máquinas os parâmetros e ainteligência que elas precisam para começar a prever a precisão de tweets e deoutros conteúdos publicados em redes sociais. Isso abre as portas para que aautomação passe a ter um papel maior no processo de verificação durantedesastreseoutrassituaçõesdeemergênciaedenotíciasdeúltimahora.

Em termos de aplicações práticas, essas descobertas têm sido usadas paradesenvolverum“CredibilityPlugin”(PlugindeCredibilidade,emtraduçãolivre)paraoTwitter.Paraesseprojeto,minhaequipedoInstitutodePesquisaemComputaçãodaFundação Qatar está trabalhando em parceria com o Instituto de Tecnologia daInformaçãoIndraprasthaemDeli,naÍndia.

Essepluginvaiavaliartweetsnumaescalade0a100combasenaprobabilidadedeque o conteúdo de cada um deles seja considerado digno de crédito e deve serlançado ainda em 2014. A principal vantagem desta solução de computação demáquinaéqueelaétotalmenteautomatizadae,portanto,maisescaláveldoqueaplataformadecomputaçãohumanaVerily.

Computaçãohíbrida

A plataforma Artificial Intelligence for Disaster Response (AIDR, ou "InteligênciaArtificialparaRespostaaDesastres",emtradução livre)éumhíbridodosmodelosdecomputaçãohumanaedemáquina.

Elacombinaacomputaçãohumana (microtasking)comacomputaçãodemáquina(machinelearning)."Microtasking"significapegarumatarefagrandeedividi-laemuma série de tarefas menores. "Machine learning", ou aprendizado de máquina,envolveensinarumcomputadoraexecutarumatarefaespecífica.

AAIDRpermiteaosusuáriosensinaraumalgoritmocomoencontrarinformaçõesdeinteressenoTwitter.Oprocessodeensinoéfeitousandomicrotasking.Porexemplo,seaCruzVermelhaestivesse interessadaemmonitoraroTwitterparadetectarreferências a danos de infraestrutura após um desastre, eles poderiam usar ainterfacedemicrotaskingdaAIDRparamarcar(selecionar)tweetsquesereferemadanos. O algoritmo iria, então, aprender com este processo e automaticamenteencontraroutrostweetsquetambémfazemreferênciaaoassunto.

Essa abordagem de computação híbrida pode ser utilizada para identificarautomaticamenterumoresbaseadosemumconjuntoinicialdetweetsreferentesaeles. Essa identificação rápida dos rumores e sua fonte é um componenteimportante da verificação de conteúdos gerados pelos cidadãos. Isso permite aosjornalistaseprofissionaisdeajudahumanitáriarastrearafontedas informaçõesesaberquemcontactarparadaropróximopassoparaverificá-las.

No entanto, o objetivo não deve ser apenas identificar informações falsas ouenganosasnasredessociais,mastambémcombaterecorrigirainformaçãoomaisrápidopossível.AprimeiraversãodoAIDRfoilançadaemnovembrode2013.

Acelerandooprocessodeverificação

Como observado anteriormente, as plataformas de verificação movidas acomputaçãoavançadaaindaestãonosseusestágiosiniciais,oquesignificaquesuarealcontribuiçãoparaaverificaçãodeconteúdosgeradospelosusuáriosaindanãoestá clara.Mesmoque essas plataformas sejam frutíferas, seusprimeiros passosenfrentarão restrições importantes,maseste trabalho inicial é essencial paraquepossamos nos mover em direção a aplicações significativas da computaçãoavançadanoprocessodeverificação.

Uma limitação atual é que a AIDR e o Credibility Plugin, descritos acima, sãototalmente dependentes de uma só fonte: o Twitter. Plataformas de verificaçãoatravés de diferentes mídias são necessárias para triangular relatórios emdiferentes fontes, meios de comunicação e linguagens. O Veri.ly chega perto decumpriressanecessidade,masdependeinteiramentedeintervençãohumana,nãosendopossívelaumentarsuaescalafacilmente.

Dequalquer forma, essas soluções estão longede ser a grande saídaque tantosprocuramemtermosdeverificação.Assimcomooutrasplataformasdeinformação,elas tambémpodemsersabotadascomtempoeesforçosuficientes.Aindaassim,essasferramentasoferecemapossibilidadedeaceleraroprocessodeverificaçãoeé provável que continuem avançando na medida em que mais esforçoseinvestimentossãofeitosnessaárea.

Estudodecaso7.1ComooOpenStreetMapusoupessoasemáquinasparamapearáreasafetadasdepoisdoTufãoHaiyan

DanStowellécientistadacomputação,especialistaemanálisedeáudio.EletambémécolaboradorregulardoOpenStreetMape participa da Equipe Humanitária do OpenStreetMap, umainiciativa que projeta mapas digitais, convoca pessoas paratrabalhar em campo e cria softwares personalizados parareduzir o risco de desastres. Ele tem experiência emdesenvolvimentodesoftwareslivreseaprendizadodemáquinaeatuacomopesquisadordaQueenMaryUniversitydoLondon’sCentreforDigitalMusic.Seusitepodeserencontradoaqui.

***

OOpenStreetMapéumbancodedadosdemapasconstruídocomummodelodecolaboraçãoecopyleftquemuitosreconhecemporcausadaWikipédia.Elefornecealgunsdosmapasmaisdetalhadosdisponíveisparaacessopúblico,especialmenteparamuitospaísesemdesenvolvimento.

Quando o tufão Haiyan atingiu as Filipinas em 2013, um grupo de mapeadoresvoluntários se reuniuparamapear e validarosdanosprovocadosna área. Ele foicoordenadopelaEquipeHumanitáriadoOpenStreetMap(HOT,dasiglaeminglês),querespondeaincidenteshumanitáriosconvocandovoluntáriosparamapearáreasafetadas de forma rápida. O trabalho combina validação humana com análisesautomatizadasparaobterresultadosquesãousadospororganizaçõescomoCruzVermelhaeMédicosSemFronteirasparaorientarasequipespresentesnolocaldosacontecimentos.

A HOT mantém uma rede de voluntários coordenados através de uma lista dediscussãoedeoutrosmeios.Vinteequatrohorasantesdeotufãoatingiroslocaisafetados, os membros discutiram as áreas suscetíveis de serem atingidas eavaliaram a qualidade dos dados existentes, preparando-se para uma respostarápida.

Quando o tufão atingiu as Filipinas e foi confirmado como um "incidentehumanitário",aequipedaHOTconvocousuarededevoluntáriosparacontribuircomo mapeamento da área, incluindo prioridades de mapeamento específicassolicitadas por agências de ajuda humanitária. Havia dois objetivos principais: oprimeiroerafornecerummapageraldetalhadodeáreaspovoadaseestradas;eosegundoeraobterumanoçãodecomoestavaasituaçãonolocalapósodesastre.Ondehaviaedifíciosdanificadosoudestruídos?Quaisponteshaviamcaído?

OtrabalhofoicoordenadoepriorizadoatravésdoGerenciadordeTarefasdaHOT(fotoabaixo),umaplataformamultitarefaparaaelaboraçãodemapas.Elepermiteque os administradores da HOT especifiquem uma série de tarefas a serem

executadas-comomapearasestradaseedifíciosdentrodeumaáreadefinida-edivide cada tarefa em pequenos quadrados, cada um deles gerenciável por ummapeadorvoluntárioapartirdeimagensaéreas.

DurantearespostaaoHaiyan,maisde1.500mapeadorescontribuíram,comaté100deles usando o gerenciador de tarefas ao mesmo tempo. Dividir cada tarefa foicrucialparafazermelhorusodessesesforçoscombinados.

Depoisde reivindicaruma tarefa,umusuárioedita suaáreadoOpenStreetMapeentão pode marcar seu quadrado de tarefa como "concluída" (os quadradosvermelhosnafoto).Noentanto,ogerenciadordetarefasrequerqueumasegundapessoa, mais experiente, examine o trabalho feito antes que o item possa sermarcado como "validado" (verde). Se a tarefanão tiver sido feita corretamente, ostatus de "concluída" é removido pela segunda pessoa. Os mapeadores podemdeixar comentários na página da tarefa, explicando razões para invalidá-la oudestacandoquaisquerproblemasencontradosnomapeamento.

Imagens aéreas são cruciais para permitir que os "mapeadores de poltrona"contribuam remotamente traçando estradas, edifícios e outras infraestruturas. AMicrosoftforneceimagensglobaisdoBingparausodoseditoresdoOpenStreetMapeelasforamutilizadasduranteoTufãoHaiyan.

Representantes daHOT também entraram em contato com agências e empresascomoaNASA,aUSGSeaDigitalGlobeparaobterimagensaéreasdealtaresolução.Quandoelasficaramdisponíveis,aequipedaHOTcriounovospostosdetrabalhonogerenciador de tarefas, pedindo aos voluntários para validar mais e melhorar o

mapadasFilipinasusadocomobase.

OGerenciadordeTarefaséaetapadevalidaçãomaisvisível,masoecossistemadoOpenStreetMap também apresenta muita validação automática (orientada pormáquinas). Softwares de edição de mapas ("JOSM") validam automaticamente asediçõesdeumusuárioantesdoupload,alertandosobredadosimprováveis,taiscomoedifíciossobrepostosouriosquesecruzamsemseencontrar.

Outras ferramentas automatizadas verificam regularmente o banco de dados doOpenStreetMap e destacam possíveis problemas. Cartógrafos experientes muitasvezes as utilizam para pós-moderação: eles podem corrigir ou reverter ediçõesproblemáticasouentraremcontatodiretamentecomousuário.

Esse fluxo de trabalho (combinado com uma coordenação permanente ecomunicaçãovialistasdee-mail,blogsewikis)forneceumaestruturadevalidaçãoadicional em relação ao modelo do OpenStreetMap, que é de uma comunidadegerenciadaporpessoas.

O modelo permanece extremamente aberto, sem pré-moderação e com umahierarquia semiformal de validadores; no entanto, ele produz rapidamentemapasaltamente detalhados que são muito valiosos para as agências internacionais deajudahumanitária.

Já que os dados estão abertos, as agências que respondiam às necessidades noperíodo que se seguiu ao Tufão Haiyan foram capazes de usá-los de muitasmaneiras diferentes: elas os imprimiram como mapas; fizeram download paraunidades SatNav de equipes de resposta; os usaram para localizar centrospopulacionaiscomovilasealdeias;eosanalisaramparacompreenderospadrõesdesurtodedoenças.

Esses dados do mapa, atualizados rapidamente, também podem ser usados porjornalistas com algum conhecimento de dados geográficos; por exemplo, parafornecer informações contextuais geolocalizadas sobre dados vindos de outrasfontes,comooTwitter,paraajudaravalidarrelatossobre impactosemdiferentesáreasouparaproduzirinfográficossobreoimpactoeapropagaçãodeumdesastre.

Capítulo8Preparando-separaacoberturadedesastres

Sarah Knight é a diretora de conteúdo regional da rede derádios públicasABCLocalRadionaAustrália.Emseus25anosna Australian Broadcasting Corporation (ABC), Sarah foiresponsável pela cobertura de diversas emergências para aLocal Radio, incluindo os incêndios emRoleystone Kelmscott enoMargaretRiverem2011eociclonetropicalRustyem2013,entre muitas outras. Ela tem sido uma das líderes notreinamento empráticas de cobertura de emergências dentroda organização. Knight é responsável por equipes em seisestações de rádio no oeste da Austrália, desde o sul, que é

propenso a incêndios e inundações, ao norte, onde costumam ocorrer ciclones,incêndioseinundações.

***

Veículosdecomunicaçãotradicionalmentetêmtidodoispapéisbásicosduranteumasituação de crise. O primeiro é proporcionar às pessoas as informações de queprecisamparareagiraumevento.Essasinformaçõesdevemserclaras,oportunaseinequívocas.Muitas vezes, elas vêm diretamente de órgaos do governo, exército,bombeiros,políciaououtrafonteoficial.

Osegundopapeléoqueasredaçõespraticam(oudeveriampraticar)todososdias:compartilhar informações críticas de forma justa e sem parcialidade oupreconceitos.

Hoje em dia, existe também uma terceira função. As pessoas hoje muitas vezesficamsabendosobreaameaçadeumdesastrenaturalououtrotipodeemergênciaatravés das redes sociais. Em vez de serem os primeiros a informar as pessoassobre um acontecimento do tipo, redações jornalísticas e outras organizaçõesfrequentemente se encontram agindo como uma segunda fonte crítica deverificação;umfiltroqueseparainformaçõesvaliosasdosruídosdecomunicaçãoeboatos.

Apreparaçãoéachaveparaobterinformaçõesprecisasparaaspessoasquedelasnecessitam e para garantir que você não transmita informações falsasacidentalmente.

O que você pode fazer para se certificar de obter as informações de que precisaparamanteraspessoasseguraseserafonteconfiáveldurantemomentosdecaoseconfusão?Nestecapítulo,veremosalgumasmaneirassimplesdeseprepararparaoferecerinformaçõesrápidasedequalidadeduranteumaemergência.

Princípiosdepreparação

Aprimeiracoisaadecidiréquepapelinformativosuaempresavaiexercer.Vocêvaifazer reportagense/ouajudar a comunidade comemissãodealertas e conselhosimediatos? A Australian Broadcasting Corporation separa os dois papéis. Nossas

reportagenseprogramasnasemissorasdaLocalRadio,eatécertopontoonossocanaldenotícias24horas,oNews24,emitemalertaseconselhosoficiaiseexibemreportagensmaiscompletasposteriormente.

AspolíticasdaABCdeterminamqueadifusãoemcasosdeemergênciaconsisteemtransmitiravisosformaiseoficiaisrelacionadosaumacontecimentoeinformaçõesfornecidasporoutras fontes, incluindo chamadasdeouvintes emídias sociais eoquechamamosde"recoverybroadcasting",queconsistenatransmissãodehistóriashumanas,depessoascomuns,comoobjetivodeajudá-lasaserecuperar.

Informaçãolocal

Depois de definir os papéis, o próximo passo é armar sua equipe com asinformaçõeslocaisdequeprecisampararesponderrapidamenteeparaentenderasimplicaçõesdeumapossívelameaça. Issosignificaanalisarquetiposdesituaçõesdeemergênciapodemocorreremsuaregiãoeseprepararparaelas.

Algumasperguntasaconsiderar:

Quaissãoosdesastresnaturaismaiscomunsemsuaregião?Quetipodecrimeouemergênciacostumaocorrer?Quaissãoasestruturascríticasnaárea(estradas,pontesetc.)?Háagênciasdogovernoouinstalaçõesmilitaresquepoderiamseralvosdeataques?Quaissãoasestradaseoutroselementosdeinfraestruturamaisarriscados,quefrequentementesãocenáriosdeincidentes?Quebairros/regiõessãopreferidosporgangues,gruposrebeldesetc.?

Agora que você já identificou algumas das situações mais prováveis, comece aconstruirumalistadefontesconfiáveis -tantooficiaisquantonão-oficiais-queterãoinformaçõesimportanteseúteis.

Issoincluisocorristas(elesestãonoTwitter?EnoFacebook?Vocêpodemontarumalista comosperfispara tê-laprontaquandonecessário?),bemcomoespecialistaslocais em universidades, ONGs e órgãos do governo, além dos reponsáveis porcomunicaçãoemimportantesagências,empresaseoutrasorganizações.

Reúna números de telefone, contas de Twitter e Facebook e coloque tudo emumformatoúnicoeacessível,sejaumbancodedados,planilhacompartilhadaououtraformaquepreferir.Organizeseuscontatosdeacordocomotipodesituaçãoemqueelespodemsermaisúteis.

Construindorelacionamentos

Todo jornalistaou trabalhadordeajudahumanitáriaprecisadecontatos.Mas issonão significa apenas números de telefone e outros detalhes - é preciso construirrelacionamentos. Fontes confiáveis para as quais você pode ligar para obterinformaçõesdequalidade.Fontesqueconfiamemvocê.

Essaconfiançanãovaisedesenvolverinstantaneamenteduranteumaemergência.Vocêprecisaserproativo.Sepossível,encontresuasfontescaraacara.Convide-aspara conhecer sua redação, escritório ou outras instalações.Mostre a elas o quevocê faz comas informaçõesqueelas fornecem.Explique comovocê irá ajudarafazeramensagemchegaratéaspessoasquedelanecessitam.Tireumtempopara

visitá-lasevercomoelastrabalhamduranteumaemergência.Entendaosprocessoseaspressõessobreelas.Conhecersuas fontespessoalmentevai lheajudara terprioridadequandoelasestiveremocupadaslidandocomváriassolicitações.

Alémdasrelaçõescompessoas-chaveemserviçosqueatendemaemergênciaseoutrasorganizações/agências,dêatençãoaorelacionamentocomoseupúblico.

Seráqueelessabemquevocêvaifornecerinformaçõesrapidamente?Seráqueelessabem quando eles provavelmente vão ouvir ou ver essa informação? Será quesabem quais os serviços que você oferece - e não oferece - durante umaemergência?

Pararedações,pautasproduzidassãoumaformadecomunicaramensagemdequevocêvaiserumafontedeinformaçõesquepodemajudarapopulação.Porexemplo,na ABC publicamos matérias quedão uma ideia de como a próxima época deincêndios vai ser, além deguias para montar um kit de sobrevivência ememergências.Esse tipodeconteúdopodeseroferecidopor redações jornalísticas,agênciasdeajudahumanitáriaeoutrasorganizações,eajudaadaruma ideiadecomovocêpodeserútilparaopúblico.

Tambéméimportanteestimularofluxodeinformaçõesnooutrosentido.Seupúblicoserá uma valiosa fonte de informação durante uma emergência. Incentive oscidadãos a ligar, mandar e-mails ou enviar SMS com informações. Isso podecomeçar com situações cotidianas como engarrafamentos, fotos das condiçõesmeteorológicas,entreoutrascoisas.

Treinandoaequipe

NaABC, nós começamos comumPlano de Transmissão em Emergências. Nesseplano há instruções claras sobre como tratar avisos oficiais no ar, além deinformaçõescomomapasdecoberturadetransmissão,paracertificar-sedequeasadvertênciascheguemàspessoasafetadas.

Também faz parte desseplanouma série de informaçõesqueos âncoras podemusar no ar para ajudar as pessoas, vindas de várias agências de gestão deemergências.Porexemplo:"enchasuabanheiracomáguaparaquevocêpossausá-laparaapagar incêndiosno local,seapressãodaáguacair",ou"aperte todasastelasdesegurançacontraciclones.Bloqueiejanelasexpostasusandotábuasoufitasisolantesresistentes."

Partedesuapreparaçãotambémdeveincluircompilarrecomendaçõesquepodemser oferecidas ao público quando ocorre uma catástrofe. Isso pode ser coletadoquandovocêentraremcontatocomsuasfontescomantecedência.

Certifique-sede criarprocessos internosqueexigemse reconectar comas fontespara garantir que essas informações sejam atuais. Essa atualização pode serprogramada,casosuaregiãosejapropensaasituaçõesdeemergênciarelacionadascomoclima.

NonortedaAustrália,porexemplo,osciclonessãoumagrandepreocupação.Elestambémsãorelativamenteprevisíveis,jáqueháumaestaçãoemqueaocorrênciadelesémaisprovável.Antesdessatemporada,nossosplanoslocaissãoatualizadoseasagênciasdeatendimentoaemergênciassãocontactadasparaquepossamosverificar seas informaçõeseos contatosaindaestãocorretos.Os funcionários se

reúnemparaexecutartodososprocedimentosempequenosgrupos.

Isso não só garante que as informações contidas no plano sejam atuais, mastambémajudaarestabelecerosrelacionamentoscomfontesquepossamtersidonegligenciadosduranteumperíodomaiscalmo.

Uma ferramenta que nós achamos útil ao treinar funcionários são hipóteses combase nas experiências anteriores. As hipóteses forçam a equipe a pensar o quefariam nesse cenário e às vezes podem levar a grandes discussões sobre asmelhorespráticas.Tecnologiaeferramentasmudamrapidamente,entãoestapodeserumaótimamaneiradegarantirquevocêsestejamatualizados.

Nóslançamosessashipótesesemdiferentesníveis,porexemplo:

Oquefazerquandoumeventoclimáticocatastróficoéprevisto?Oquevocêfazquandoéconvidadoaevacuaroestúdio?Esevocêestánoseuturnodetrabalhonormalechegaumalerta?

Asaúdeeasegurançanotrabalhosãopreocupaçõescentrais.Certifique-sedequesua equipe tenha a formação adequada para estar em zonas perigosas. NaAustrália, por exemplo, as autoridades de incêndio e de emergência realizamsessõesdeformaçãoparaosmeiosdecomunicaçãosobrecomotransmitirnotíciasa partir de zonasde incêndio; funcionários não são enviadospara tais locais semconcluirotreinamento.

Agências de atendimento a emergências muitas vezes executam sessões detreinamentodemídiaparajornalistas-sobreosperigosdeiratélocaisdeincêndios,por exemplo. Isso pode ser especialmente importante se apenas jornalistascredenciados com essa formação forem capazes de passar por barreiras pararelatarahistória.Alémdisso,o treinamentoemsiéoutramaneiradeo jornalistafazer contatos dentro da organização de emergência e começar a construirconfiança. Para as organizações de ajuda humanitária, treinar a equipe éespecialmente importante, pois eles podem permanecer no local dosacontecimentosporlongosperíodosdetempo.

Porfim,nãonegligencieosnovosmembrosdesuaequipe.Temosumapolíticadetreinar o pessoal sobreos procedimentosparanoticiar emergências ematé duassemanas depois da sua entrada na empresa. Emergências infelizmente nãoesperamporumasessãodetreinamentoanual!

Comunicaçãointerna

Não basta ter vias de comunicação rápida com as partes interessadas externas.Vocêtambémprecisaelaborarumfluxodetrabalhoecomunicaçãoparavocêeseuscolegastrabalharemjuntos.

Algumasquestõesimportantesaconsiderarearesponderincluem:

Comovocêvaicomunicaroqueestáfazendoaorestodaempresa?Queméoencarregadodetomarasdecisõesfinaissobreoqueécompartilhado/publicado/transmitido?Existeumpaywall(cobrançapeloacessoaediçõesdigitais)queprecisaserdesativadoduranteumaemergência?Vocêsvãoterumaseçãoespecíficanosite?

Oqueasuaequipedesuportetécnicoprecisasaber/fazer?Equantoaosseusdesenvolvedoresdesites?Eoseditoresderedessociais?Seustransmissoreseoutrasinfraestruturasimportantesestãoseguros?

Na ABC, desenvolvemos um Relatório de Situação que é distribuído amplamente,atravésdonossosistemadee-mails,quandoháumaemergênciasignificativa.IssogarantequetodostenhamumaideiadaameaçaedarespostadaABCedequemestágerindoasituaçãodeemergênciainternamente.

O"Sitrep"éumaferramentaútilnãoapenasparasecomunicarinternamente,mastambémcomoumalistadeverificaçãoparaosgestoresquandoexisteoperigodeparalisiadevidoàsobrecargadeinformação.1

2Para sabermais sobre isso, consulte a publicação “The ChecklistManifesto”, porAtulGawande

Grupos de distribuição por e-mail com as pessoas-chave das equipes em cadaEstadoforamcriadosesãomantidosregularmenteparafacilitaradistribuição.VocêtambémpodeusarlistasdeenviodeSMSeoutrasformasdecompartilhamentodeinformaçõescomseusfuncionários.NósusamosoWhispir,umaferramentainternadee-mail/textoquepodeemitiralertasdeemergênciaparanotíciasdeúltimahora.

Durante uma grande emergência, como os recentes incêndios florestais de NewSouthWales,pedimosaorestodaredeparanãoentraremcontatocomaequipeque está lidando com a situação para pedir entrevistas sobre o acontecimento.Pedimos também que as equipes de fora da área afetada não liguem para asautoridadesde emergência, paraque elas nãofiquem sobrecarregadas. Às vezesalocamos alguém para lidar especificamente com os pedidos de fora, para quenossa equipepossa se dedicar a oferecer informaçõesúteis para as pessoas sobameaça.

Quandosetratadeverificação,ofator-chaveparasecomunicaréofluxodetrabalhodeacordocomoqualasinformaçõesserãoreunidas,verificadasedepoisaprovadasounegadasparapublicação.Quemfazaverificaçãoequemrevisaesse trabalho?Comovocêgarantequecadapartedoconteúdosejaanalisadapormuitosolhosaomesmo tempo em que consegue avançar rapidamente e transmitir informaçõesimportantes?

Broadcastingderecuperação

Osveículosdecomunicaçãosemprequeremcobrireresponderaumaemergênciadurante o auge do desastre, mas as comunidades afetadas podem levar muitosmesesouanosparaserecuperar.Asredaçõesdevemseplanejarpara iraesseslugaresdepoisdoacontecimentoparaapoiarascomunidadescominformaçõesqueeles possam usar. Essa questão não é tanto um problema para organizações deajudahumanitária,quecostumamencararesseaspectocomprioridade.

Estar lá durante esse momento pode construir a confiança em relação àorganização. Uma das queixas mais comuns nas situações posteriores a umaemergênciaésobreumsentimentodeabandono.

Você também precisa ajudar na recuperação de sua equipe. Uma conversa("debrief")apósaemergênciaéessencialparapermitirqueaspessoasdesabafeme

paracertificar-sedequevocêentendeuoqueaconteceu,afimdemelhoraroseuserviçonapróximavez.Nãotenhadúvida:haveráumapróximavez.

Osmembros da equipe tambémdevem receber atenção individual.Muitas vezes,essesacontecimentospodemsertraumáticos,enãoapenasparaaquelesquevãofisicamente à zona do desastre. Os funcionários podem ter sido afetadospessoalmente,commembrosdafamíliaemrisco,porexemplo.

Depois dos incêndios florestais "Black Saturday" que aconteceramemVictoria, naAustrália,em2009,muitosfuncionáriosrelataramsentir-seimpotentesapósreceberinúmerostelefonemasdepessoasdesesperadasqueviviamnaszonasdeincêndio.AnosdepoisdasinundaçõesdeQueenslandde2011,aequipeque"aguentoufirme"relatou sintomas de estresse pós-traumático. É importante que a equipe e osgerentes reconheçam os sintomas de estresse no local de trabalho e tenham asferramentasourecursosàmãoparaajudar.

Vocêpodecobrirumaemergênciasempreparação,masasuacoberturaserámaiseficaz e menos estressante para a equipe se você criar um plano, desenvolverrelacionamentos com as partes interessadas, estabelecer os caminhos decomunicaçãodentrodesuaorganizaçãoeassegurarobem-estardopessoalatravésde treinamento, oferecendo apoio durante um evento emergencial e tendoconversaseficazesposteriormente.

Dicaparaasorganizaçõesdeajuda

As organizações de ajuda humanitária precisam considerar o público-alvo dasinformações. Seu objetivo é obter informações e fornecê-las para seu pessoalpresentenolocal,paradirecionarseusesforços?Vocêestáoferecendoinformaçõespara a mídia ou para o governo? Você está se comunicando diretamente com opúblicopormeiodasredessociais?

Lembre-se que se você não disser às pessoas o que a sua organização estáfazendo...quemvaidizer?Alguémvai,eessapessoapodenãosermuitoespecífica.Certifique-sedequenãohajaumvácuodeinformação.

1. http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?page=all↩

2. http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?page=all↩

Estudodecaso8.1ComoaNHKNewsaprendeucomacoberturadoterremotode2011noJapão

Takashi Ōtsuki é o vice-diretor do Centro de Meteorologia eDesastres noNHKNews, onde é responsável pela preparaçãoprévia e cobertura de desastres em grande escala.Anteriormente, ele trabalhou nas unidades regionais do NHK,nosdepartamentosTVNewseCityNews,cobrindováriostiposdedesastresnaturais,incluindoaerupçãodoMonteOyamanaIlhaMiyakeedoMonteUsunonortedo Japão, eo terremotoİzmitde1999naTurquia.

***

QuandoumterremotoatingiuoJapãonatardede11demarçode2011,aNHK,únicaemissora pública do país, estava transmitindo um debate ao vivo no seu canalprincipal.

A AgênciaMeteorológica do Japão ( JMA, do inglês) emitiu um alerta 30 segundosdepoisdequeoterremotofoidetectadoeaNHKreagiuimediatamenteinserindoaimagemdeummapa(verabaixo)quemostravaoepicentrodoterremotoeindicavaáreas ondepoderia haver tremores.O gráfico tambémera acompanhadopor umaviso sonoro. A JMA emite alertas e avisos baseados em dados de sismógrafoscolocadosportodooJapão.

Umminuto depois do alerta da JMA, todos os programas de TV e rádio da NHKmudaramparaacoberturaaovivo,diretodoestúdio,sobreoterremotoeoalertadetsunamirelacionadoaele.

ANHKtrabalhaemestreitacolaboraçãocomaJMAparagarantirumaltopadrãodeprevenção de catástrofes e de rápida comunicação dos acontecimentos. A NHKdesenvolveu um sistema que nos permite criar gráficos rapidamente e produzirautomaticamente os scripts de notícias para a equipe no ar. Também realizamostreinamentostodososdias,depoisdameia-noite,quandonãoháprogramassendoveiculados. Isso ocorre porque estamos constantemente monitorando e falandosobreterremotos.Essecompromissocomopreparoparacatástrofesfezcomquefôssemos capazes de começar a cobertura ao vivo logo após a detecção doterremoto.

ApreparaçãoparadesastresnaNHKnãosebaseiaapenasnosalertasdaJMA.Nóstambémoperamosemonitoramosfilmagensde500 câmeras-robô instaladasnasgrandes cidades, em zonas costeiras e ao redor de usinas nucleares. Isso nosproporcionaumaincrívelquantidadedeimagensaovivoemcasodedesastres.Porexemplo,duranteoterremoto,umacâmeracapturouumaondatsunami30minutosdepoisqueotremorfoidetectado(mostradoabaixo).

Alémdascâmeras,aNHKusou imagensaéreas captadasapartirdehelicópterospara mostrar os efeitos do terremoto e do tsunami. Assim, fomos capazes detransmitiraovivoimagensinesquecíveisdeumtsunamidestruindocasasemSendaiapenasumahoradepoisdoterremoto(vejaabaixo).

Em2014,teremos15helicópterosestacionadosem12locaisaoredordoJapão.Issoirá nos permitir alcançar e transmitir a partir de qualquer local dopaís dentro deumahora.

ANHK também fez um esforço para levar a cobertura do terremoto a diferentes

plataformas.TransmissõesdetelevisãoerádioaovivoforamemitidaspormeiodeplataformascomoUstreameNiconicoLive.Recebemosmuitospedidosdepessoasqueprocuravaminformaçõessobreasegurançadeseusentesqueridos.Parafazerisso em escala, a NHK colocou todas as informações que possuíamos noGooglePersonFinder,que"ajudaaspessoasasereconectarcomamigoseentesqueridosapósdesastresnaturaisehumanitários".

Adaptaçãoemelhoria

Apósoterremoto,aNHKadaptounossaabordagemdecoberturadedesastresparamelhorar as áreas de fraqueza e aprimorar o que já fazíamos. Aqui estão cinconovasiniciativasquelançamos:

1 . Melhoramos as reportagens sobre desastres para garantir que possam serentendidas tanto visualmente quanto auditivamente. Antes, nossas coberturasenfatizavam uma abordagem factual focada principalmente em comunicar osdetalhesdeum terremoto, como seuepicentro, a altura esperadadeum tsunamietc. Hoje, no caso de uma grande emergência, um apresentador irá pedirimediatamente aos telespectadores para evacuar os locais onde estejam, quandonecessário.Osrepórterestambémenfatizamanecessidadedefazeressasaídacomcalma, de modo a não causar pânico. Além disso, usamos uma arte que podeaparecer sempre que há uma chamada para a evacuação imediata (veja abaixo).Isso garante que as pessoas com deficiência auditiva recebam a informaçãoessencial.

2 . Na sequência do terremoto de 2011, muitos veículos de comunicação sebasearamemcomunicadosdeimprensadogovernoedaempresadefornecimentoenergéticopararelatarasituaçãodasusinasnucleares.Issofoi,emparte,resultadodeumacessolimitadoàsplantasnuclearesesignificouquenãofomoscapazesdeverificarasinformaçõesdeformaindependente.Paraseprepararmelhoregarantirquepossamosapresentarinformaçõesoficiaisemumcontextomaispreciso,agoraformamosjornalistasemtemascientíficoseespecializados.Tambémprocuramoseapresentamosasopiniõesdeváriosespecialistasemostramosprevisõesdoimpactodeumterremotoedequaisqueracidentesemusinasnucleares.

3 . Pessoas em áreas afetadas por desastres usaram as redes sociais para seconectarcomjornais,rádioslocaiseumascomasoutras.Paragarantirquenossosrepórteres usem asmídias sociais de forma eficaz ao cobrir umdesastre, aNHKdesenvolveu novas diretrizes que fornecem protocolos para lidar com conteúdosgerados pelos usuários, tais como a inclusão de advertências relacionadas comonível de verificação que pudemos aplicar a uma determinada informação. Asdiretrizestambémincluemconselhossobrecomoidentificarinformaçõesfalsas.

Além disso, estabelecemos uma equipe de "Escuta Social" que se concentra nomonitoramentoeverificaçãodemídiassociais.Aequipe(mostradaabaixo)fazusopesadodelistasdoTwitterparapré-estabelecerumarededefontesconfiáveisparaummelhoracompanhamentoeverificaçãodosfatosquandoalgoacontece.

4.ANHKdesenvolveusuaprópriaplataformadeconteúdogeradopelosusuários,aNHKScoopBox.Aplataformareúnedetalhespessoaise localizaçãodequemenviaum conteúdo, tornandomais fácil entrar em contatodiretamente comapessoa econfirmar as informações. Quando um tornado atingiu a região de Kanto emsetembrode2013,aScoopBoxnospermitiuidentificarafonteeverificar14itensdeconteúdo gerado por usuários, que foram usados em transmissões nacionais elocais.

5 .Noperíodoposterior ao terremoto,perdemosas imagensde váriasdenossascâmeras-robôdepoisqueumafaltadeenergiaatingiuáreasafetadaspelotsunami.DevidoàextensãodosdanoseàsrestriçõesdesegurançaemFukushima,equipesda NHK foram incapazes de recarregar as câmeras. Para evitar isso no futuro,desenvolvemosumsistemaparagerarenergiaatravésdeenergiaeólicaesolarearmazená-la de formamais segura nas câmeras-robô. (Veja abaixo imagens quemostram uma câmera da NHK e os painéis solares que ajudam a mantê-lafuncionando.)

Capítulo9Criandoumprocessoeumachecklistdeverificação

Craig Silverman é um jornalista empreendedor e fundador eeditor doRegret the Error, umblog do Poynter Institute sobreerros da mídia, precisão e verificação de informações. Eletambém desenvolveu umcurso sobre checagem de dados naera digital para a Poynter News University. Além disso, CraigSilverman atua como diretor de conteúdo daSpundge, umaplataforma que permite aos profissionais crescer emonetizarseus conhecimentos através de conteúdo. Anteriormente,Silvermanajudoua lançar aOpenFile, uma startupdenotíciasonline que publicava reportagens locais em seis cidades

canadenses. Ele é o autor de "Regret The Error: HowMediaMistakes Pollute thePress and Imperil Free Speech" ("Lamente o erro: Comoerros damídia poluemaimprensa e põem em risco a liberdade de expressão", em tradução livre) e seutrabalho foi reconhecido por instituições como U.S. National Press Club, MirrorAwards,CrimeWritersofCanadaeNationalMagazineAwards(Canadá).SeuTwitteré@craigsilverman.

Rina Tsubaki lidera e administra as iniciativas "VerificationHandbook" e "Emergency Journalism" noEuropean JournalismCentrenaHolanda.EmergencyJournalismreúnerecursosparaprofissionais de mídia e comunicação que noticiam sobresituações voláteis na era digital, e Tsubaki tem falado comfrequência sobre esses tópicos em vários eventos, incluindouma reunião daONU e o Festival Internacional de Jornalismo.Anteriormente,elagerenciouváriosprojetoscomfoconopapeldoscidadãosnocenárioemtransformaçãodamídia,eem2011ela foi a principal colaboradora doInternews Europe's report

sobreopapeldacomunicaçãoduranteoterremotoqueocorreuemmarçodaqueleano no Japão. Ela também colaborou com o Hokkaido Shimbun, um jornal diárioregionaljaponês.OTwitterdelaé@wildflyingpanda.

***

Fundamentosdaverificação

Estabeleçaumplanoeprocedimentosparaverificaçãoantesqueocorramdesastresenotíciasdeúltimahora.Verificaçãoéumprocessoepodevariardeacordocomcadafato.Verifiqueafonteeoconteúdoqueelafornece.Nuncareproduzadiretamenteouconfieemfontes,sejamelastestemunhas,vítimasouautoridades.Relatosemprimeiramãopodemserimprecisosoumanipuladores,alimentadospelaemoçãooumoldadosporfalhasdememóriaouperspectivaslimitadas.Desafieasfontes,perguntando"comovocêsabedisso?"e"dequeoutraformavocêsabedisso?"Trianguleoqueelasafirmamcomoutrasfontesconfiáveis ,incluindo

documentação,taiscomofotosegravaçõesdeáudio/vídeo.Pergunteasimesmo:"euseiosuficienteparaverificá-lo?"Vocêtemconhecimentosuficientesobreostemasqueexigemacompreensãodecomplexidadesétnicas,religiosaseculturais?Trabalheemconjuntocomsuaequipeecomespecialistas;nãofaçatudosozinho.

Verificandoconteúdogeradospelousuários

Partadopressupostodequeoconteúdoéimprecisooufoiremendado,cortado,editado,duplicadoe/oureenviadosobumcontextodiferente.Sigaestespassosaoverificarconteúdogeradopelosusuários(UGC):

1.Identifiqueeverifiqueafonteoriginaleoconteúdo,incluindolocal,dataehoraaproximada.2.Trianguleedesafieafonte.3.Obtenhapermissãodo(s)autor(es)parautilizaroconteúdo(fotos,vídeos,áudio).

Semprecoleteinformaçõessobrequemenviouoconteúdoeverifiqueomáximopossívelantesdeentraremcontatoeperguntardiretamenteseaspessoassãodefatovítimas,testemunhasoucriadoresdoconteúdo.

1.Identifiqueeverifiqueafonteoriginaleoconteúdo,incluindolocal,dataehoraaproximada

Procedência

A primeira etapa da verificação de UGC (conteúdo gerado pelos usuários) éidentificaroconteúdooriginal,sejaeleumtweet,imagem,vídeo,mensagemdetextoetc.Algumasperguntasparacomeçar:

Vocêpodeencontraromesmoconteúdo/mensagemousimilaremoutrolugaronline?Quandoaprimeiraversãodelefoicarregada/filmada/compartilhada?Vocêconsegueidentificarolocal?Oconteúdoestágeolocalizado?Existemsiteslinkadosapartirdele?Vocêconsegueidentificarapessoaquecompartilhou/enviouoUGCecontactá-laparaobtermaisinformações?(Consulteaseção"Fonte"abaixo.)

Aolidarcomimagensevídeos,useoGoogleImageSearchouoTinEyepararealizaruma busca reversa da imagem/vídeo. Se vários links para a mesma imagemaparecerem, clique em "Ver outros tamanhos" para encontrar a mais altaresolução/tamanhodisponível,quenormalmenteéaimagemoriginal.

Paraverificaraprocedênciadeimagens:

UseoGoogleImageSearchouoTinEyepararealizarumabuscadeimagemreversa.Sevárioslinksparaamesmaimagemaparecerem,cliqueem"Veroutrostamanhos"paraencontraramaiorresolução/tamanho,quenormalmenteéaimagemoriginal.VerifiqueseaimagemtemtodososdadosEXIF(metadados).UseumsoftwarecomooPhotoshopouferramentasgratuitascomoo

Fotoforensics.comouFindexif.comparaverinformaçõessobreomodelodacâmera,adataehoradaimagem(atenção:osdadospodeminformarconfigurações-padrãodofabricante)easdimensõesdaimagemoriginal.RedessociaiscomoTwitter,FacebookeInstagramremovemamaioriadosmetadados.OFlickréumaexceção.ExperimenteusarGeofeediaeBan.joparaidentificarosdadosdeGPSdodispositivomóvelquecarregouaimagem.

Paraverificaraprocedênciadevídeos:

Usesiglas,nomesdelugareseoutrostermosparafazerumaboapesquisadepalavras-chaveemplataformasdecompartilhamentodevídeocomoYouTube,VimeoeYouku.UseoGoogleTranslateaolidarcomconteúdoemumalínguaestrangeira.Useofiltrodedataparaencontrarosprimeirosvídeosquecorrespondemàspalavras-chave.UseoGoogleImageSearchouoTinEyepararealizarumabuscareversademiniaturasdevídeo(thumbnail).

Fonte

Depoisdeidentificaroconteúdooriginal,reúnainformaçõessobreseu(s)autor(es).Oobjetivoéconfirmarseapessoaportrásdacontaéumafonteconfiável.Examinea"pegadadigital"deumuploadfazendoasseguintesperguntas:

Vocêpodeconfirmaraidentidadeeocontatodapessoa?Vocêestáfamiliarizadocomestaconta?Oconteúdoeareportagemsobreelasemostraramconfiáveisnopassado?Verifiqueohistóricodouploadernaredesocial:Quãoativoeleénaconta?Sobreoqueelefalaeoquecompartilha?Queinformaçõesbiográficassãoevidentesnaconta?Existemlinksparaoutrolugar?Quetipodeconteúdoelehaviacarregadoantes?Ondeouploadermora,ajulgarpelohistóricodaconta?Verifiqueaquemelesestãoconectadosnaredesocial:Quemsãoosseusamigoseseguidores?Quemelesestãoseguindo?Comquemelesinteragem?Elesestãonaslistasdemaisalguém?Tenteencontraroutrascontasassociadascomomesmonome/logindeusuárioemoutrasredessociais,afimdeencontrarmaisinformações:Sevocêencontrarumnomereal,useasferramentasdepesquisadepessoas(Spokeo,WhitePages,Pipl.comeWebMii,porexemplo)paraencontrarinformaçõescomoendereço,e-mailenúmerodetelefone.Confiraoutrasredessociais,comooLinkedIn,parasabermaissobreaexperiênciaprofissionaldapessoa.ConfiraseacontadoTwitteroudoFacebookéverificada,passandoomousesobreo"tique"azul.SeacontahouversidoverificadapeloTwitterouFacebook,umpop-upirádizer"contaverificada"ou"páginaverificada".

Ao lidar com imagens e vídeos, adote a perspectiva da pessoa que os registrou.Essasperguntastambémfuncionamparaverificarinformaçõestextuais.Façaparasi

mesmoasseguintesperguntassobreafonteparaverificarasuacredibilidade:

Quemsãoeles?Ondeelesestão?Quandoeleschegaramlá?Oqueviram(eoqueémostradoemsuafoto/vídeo)?Ondeelesseposicionam?Porqueelesestãolá?

Conecte a atividade deles com quaisquer outras contas online que eles tenhamfazendoestasperguntas:

PesquisenoTwitterouFacebookqualéocódigoúnicodovídeo-existemcontasfiliadas?Existemoutrascontas-GooglePlus,umblogousite-listadasnoperfildevídeoouassociadasaesteuploaddealgumaoutraforma?Quaisinformaçõesexistentesnascontasdeassociadosindicamlocalizaçãorecente,atividade,confiabilidade,predisposiçõesouinteressespessoaisrelacionadosaotema?Háquantotempoestascontasestãoativas?Quãoativoselessão?(Quantomaistempoemaisativos,maisconfiáveiselesdevemser.)Comquemascontasderedessociaissãorelacionadaseoqueissonosdizsobreouploader?Podemosencontrarinformaçõeswhoisdeumsiteafiliado?ApessoaestálistadaemlistastelefônicaslocaisouemsitescomoSpokeo,Pipl.comouWebMiiounoLinkedIn?Seuscírculossociaisonlineindicamqueelesestãopertodoacontecimento/local?

Conteúdo

Data

Verifique a data e a hora aproximadas, particularmente quando se trata defotos/vídeos:

Observeasinformaçõessobreoclimanodiaenolocalondeoeventoaconteceu.Ascondiçõesclimáticassãoasmesmasdasprevisõesdotempolocaisedeoutrosconteúdossobreomesmoacontecimento?UseoWolframAlphapararealizarumapesquisa(porexemplo,"comoestavaoclimaemLondres,Inglaterra,em20dejaneirode2014?").Procureemfontesdenotíciasreportagenssobreosacontecimentosdessedia.Usandopesquisasdeimagemevídeo(YouTube,Google,TinEyeetc.)vejaseconteúdosanterioresdomesmoacontecimentoantecedemseuexemplo.(EstejacientedequeoYouTubedeterminaadataehorausandoohoráriopadrãodoPacíficoapartirdomomentoemqueoenviocomeça.)Paraimagensevídeo,procurequaisquerelementosidentificadoresqueindiquemadata/hora,comorelógios,telasdetelevisão,páginasdejornaletc.

Localização

Outroaspectocrucialdaverificaçãoéidentificaralocalizaçãodoconteúdo:

Oconteúdoincluiinformaçõesautomáticasdegeolocalização?(ServiçoscomoFlickr,PicasaeTwitteroferecemaopçãodeincluirlocalização,emboraissonãosejainfalível.)Encontrepontosdereferênciaparacompararcomasimagensdesatéliteefotografiasgeolocalizadas,taiscomo:Placas/letreirosemprédios,placasderua,placasdecarro,outdoorsetc.UseoGoogleTranslateoufree.orc.comparatraduçãoonline.Elementosdapaisagemcomoserras,gruposdeárvores,penhascos,riosetc.Edifícioseconstruçõescomoigrejas,minaretes,estádios,pontesetc.Useafunção"fotos"doGoogleStreetViewouGoogleMapsparaverificarseasfotografiasgeolocalizadascoincidemcomalocalizaçãodaimagem/vídeo.UseoGoogleEarthparaexaminarimagens/vídeosmaisantigos,jáqueeleforneceumhistóricodeimagensdesatélite.UseavisãodeterrenodoGoogleEarth.UseWikimapia,aversão"crowdsourced"doGoogleMaps,paraidentificarpontosdereferência.Usecondiçõesmeteorológicas,taiscomoluzdosolousombras,paradeterminarohorárioaproximado.UseoWolframAlphaparapesquisarprevisõesdotempoemumlugarehorárioespecíficos.Placasdeveículos.Roupas.

Paravídeos:

Examineo(s)idioma(s)falado(s)novídeo.Verifiquesesotaquesedialetoscorrespondemàlocalizaçãogeográfica.Lembre-sequeoGoogleTranslatenãooferecetraduçõescorretasparaalgunsidiomas.Peçaajudaapessoasquefalamalíngua.Asdescriçõesdevídeosãoconsistenteseseoriginampredominantementedealgumlocalespecífico?Osvídeostêmdata?Casoosvídeosemumacontausemumlogotipo,eleéomesmoemtodosvídeos?EstádeacordocomoavatarnacontadoYouTubeouVimeo?Ouploader"raspa"(fazremendos/cortes)vídeosdeveículosdecomunicaçãoeoutrascontasdoYouTubeousófazuploaddeconteúdosgeradospelousuário?Ouploaderescreveusandoumagíriaoudialetoidentificávelnanarraçãodovídeo?Osvídeosnestacontatêmumaqualidadeconsistente?(NoYouTube,váparaConfiguraçõesedepoisQualidadeparadeterminaramelhorqualidadedisponível.)Asdescriçõesdevídeotêmextensõesdearquivocomo.AVIou.MP4notítulo?Istopodeindicarqueovídeofoicarregadodiretamentedeumdispositivo.AdescriçãodeumvídeonoYouTubediz"EnviadoviaCapturadoYouTube"?Issopodeindicarqueovídeofoifilmadoemumsmartphone.

2.Trianguleedesafieafonte

Depoisdeseguirospassosacima,pergunteasimesmo:

Asimagens/vídeos/conteúdofazemsentidodadoocontextoemqueforamregistrados?

Algumacoisaaparentaestarforadolugar?Algumdosdetalhesdafonteourespostasparaasminhasperguntasnãobatem?Algumveículodecomunicaçãodistribuiuimagens/vídeossemelhantes?ExistealgonoSnopesrelacionadoaisso?Algumacoisapareceestranhaouboademaisparaserverdade?

Quando entrar em contato com a fonte, faça perguntas diretas e compare asrespostas com informações que você obteve através de sua própria investigação.Certifique-sedequeasrespostasdelescorrespondemàssuasdescobertas.

Paraimagens:

Aofazerasperguntas,reflitasobreoquevocêsabeapartirdosdadosEXIFe/ouinformaçõesdegeolocalizaçãodeferramentascomoGoogleStreetVieweGoogleMaps.Peça-lhesparaenviaroutrasimagensquetenhamsidotiradasantesedepoisdaimagememquestão.Seaimagemfordeumlocalperigoso,verifiquesempreseapessoapodefalarcomvocêemsegurança.

Paravídeos:

Sevocêtiverdúvidassobreaconstruçãodovídeo,usesoftwaresdeediçãocomooVLCmediaplayer(gratuito),Avidemux(gratuito)ouVegasPro(pago)paradividirumvídeoemquadros.

3.Obtenhapermissãodoautorparautilizaroconteúdo

Leisdedireitosautoraisvariamdepaísparapaíseostermosdeusosãodiferentesde serviço para serviço. Obter permissão para usar imagens, vídeos e outrosconteúdoséessencial.

Aoprocurarpermissão:

1. Sejaclarosobrequalimagem/vídeoquevocêdesejausar.2. Expliquecomooconteúdoseráusado.3. Esclareçacomoapessoadesejasercreditada.Elapreferequevocêuseum

nomereal,umnomedeusuárioouqueacrediteanonimamente?4. Considerequaisquerconsequênciasdeutilizaroconteúdoe/ouonomeda

pessoa.Énecessáriodesfocarosrostosporrazõesdesegurançaeprivacidade?Seráqueapessoaqueproduziuouenviouoconteúdopodesercolocadaemperigosevocêacreditarcomseunomereal?

Preparando-se para uma verificação de sucesso em desastres e situações denotíciasdeúltimahora

Aquiestãoalgumasdicasparacriarummelhorprocessodeverificação:

1.Construaemantenhaumarededefontesconfiáveis

Crieumalistadefontesconfiáveis incluindooficiaisenãooficiais,comosocorristas,especialistasacadêmicos,ONGs,órgãosgovernamentaisetc.

Reúnaemumbancodedados/planilhacompartilhadanãosomenteascontasderedessociais,mastambémnúmerosdetelefoneee-mails.CrielistasdeTwitterorganizadasemgruposlógicoscombaseemtópicosoulocalizaçãogeográfica.Encontreasfontesconfiáveis atravésdepesquisasavançadasnoTwittereseguindohashtagsespecíficas.VocêtambémpodeusaraslistasdeinteressedoFacebookecírculosdoGooglePlus,assinaroscanaisdoYouTubeecriarlistasdereprodução.Nuncatrateaquelescomquemvocêsedeparaemredessociaiscomoapenasfontes.Trate-oscomosereshumanoseseenvolva.Elessãoseuscolegas.Nomeiodamultidão,háfontesconfiáveisquedesenvolveram,sejaprofissionalmenteounão-profissionalmente,experiênciaemumaáreatemáticaespecífica.Háambémfontesemumlocalespecífico.Construaaconfiançausandoredessociaiseconhecendoaspessoaspessoalmente.Peça-lhespararecomendare/ouajudá-loaverificarasfontes.Aointeragircomelas,vocêvaiaprenderquaissãoseuspontosfortes,pontosfracos,preconceitoseoutrosfatores.

2 . Identifiqueopapel que você/suaorganização vai desempenhar nomomento equaisquerpossíveissituaçõesdecatástrofes

Identifiqueoseupapelnacomunicaçãodedesastres.Determinecomovocêdevesecomunicardemodoeficazemcasodeemergência.Pensesobrequemvocêquersecomunicar,quaissãoasinformaçõesúteisparaessesgrupos-alvoeotipodelinguagemquevocêdeveusarparaaconselhá-los.Estruturesuacomunicaçãointernaeexterna.

3.Treine,converseeapóiesuaequipeeseuscolegas

Estabeleçaoconjuntodeferramentas,fluxodetrabalhoeprocedimentosdecomunicaçãoparausaremsituaçõesdecatástrofes.Forneçatreinamentosituacional,especialmenteparaaquelesquevivemnaáreaondeseesperaquecertostiposdedesastresaconteçam.Forneçaparasuaequipeapossibilidadedeparticiparemprogramasdetreinamentosobredesastresoferecidospelosserviçosdeemergência.Preparescripts/mensagensqueserãousadosemsituaçõesespecíficasdedesastre.Planejecontatosregularescomasprincipaisfontesparaassegurarquesuasinformaçõesdecontatoestejamatualizadas.Conversecomsuaequipeapósacoberturaeajusteseusplanosdeemergênciaetreinamentoparaadaptar-seanovosaprendizados.Nãosubestime"traumas"e"estresses"resultantesdacoberturadecrises.Ofereçaapoioquandonecessário.

Box9.1Avaliandoeminimizandoriscosaousarconteúdogeradopelosusuários

Como curadora do canal de direitos humanos na WITNESS,Madeleine Bair lidera uma equipe que obtém, verifica econtextualiza vídeos produzidos por cidadãos registrandoabusos de direitos humanos no mundo todo. Antes disso, elaviajou pelo mundo por quase uma década como repórter dejornal impresso, rádio e multimídia. Suas matérias forampublicadasnoTheWashingtonPost, SanFranciscoChronicleeOrionetransmitidasno"TheWorld"e"POV",daPRI.

***

Fotosevídeosvindosdeáreasdomundorepletasderepressãoeviolênciapolíticaouquedocumentampopulaçõesvulneráveis incluemriscosalémdapossibilidadedequeoconteúdotenhasidofabricadooumanipulado.Nessassituações,osindivíduosatrásenafrentedacâmerapodemenfrentarriscodeprisão,perseguição,torturaou morte. Esse perigo pode aumentar se a mídia internacional tiver acesso àfilmagem.

Vimos isso durante a Revolução Verde de 2009 no Irã, quando aGuardaRevolucionáriaIslâmicausoufotosestillsdevídeoencontradosonlineparaatingirosmanifestantes emontou um processo colaborativo para identificá-los - ações quepreocuparamacomunidadeativista.

A exposição de identidadecoloca os indivíduos sob o risco de represálias porautoridades repressoras e pode levar a estigma social, com consequênciaspotencialmentegraves.Assimcomoasorganizaçõesnoticiosasaderemapadrõesdeproteçãodaprivacidadedasvítimasdeestupro,osjornalistasdevemconsiderarosmesmospadrõesaousarvídeosqueexpõempessoasvulneráveis,especialmenteseelesparecemtersidoregistradossemoseuconsentimento.

Porexemplo,em2013,organizaçõesnorte-americanasdemídiaonlineededefesados direitos humanos informaram sobre alarmantes abusos visando a judentudeLBGT na Rússia. Muitos de seus artigos incluíam fotografias e vídeos feitos porcriminosos que abusaram de suas vítimas - exposição quepoderia perpetuar osdanoseoestigmasocialparaessaspessoas.

Jornalistas eoutros indivíduosnãodevemcensurar vídeos feitospor ativistasque,conscientemente,assumiramriscosde falaroudocumentar suacomunidade.Maseles devem tomar medidas básicas para identificar e minimizar os danos paraaquelesquepodemnãoestarcientesdessesriscos,ouquenãotêmacapacidadededar consentimento informado para a gravação. No caso do vídeo russo sobreabusos,éclaroqueasvítimasnãoconsentiramparticipardasimagens.

Avalieopotencialdedanofuturo

Primeiro, você deve avaliar se uma imagem ou vídeo pode causar danos aosenvolvidos.Elesestãoemumaparteperigosadomundo?Seráqueeles corremorisco de represálias por compartilhar esta informação ou por serem mostrados?Você pode supor com segurança que as pessoas mostradas na imagem/vídeoconsentiramemserfilmadas?

Seexisteumriscorealdedanos,vocêtemduasopções:

1. Nãouseaimagem/filmagem.Sóporqueelaexiste,nãosignificaqueprecisasercompartilhada/transmitida/publicada.Podemosinformarsobreissodeoutrasformaseusá-lacomofontedeinformaçãoparanossotrabalho.

2. Embaceosrostos.Redaçõesdetelevisãomuitasvezesdesfocamrostosdeindivíduosvulneráveis quandotransmitemsuasimagens.Asfotografiaspodemserfacilmenteeditadasparafazerisso.Nocasodevídeosonline,vocêpodefazeruploaddomaterialparaoYouTubenovamenteeusarafunçãodedesfocamentoderostos(faceblurring).Comoexplicadoaqui,aferramentafoicriadaparaprotegeraidentidadedepessoasvulneráveisemvídeosepodeserencontradacomoum"recursoadicional"quandovocêclicarnaferramentadeMelhoriasdevídeoparaeditarumconteúdoenviado.

Umacrençafundamentalnoscódigosdeéticadosjornalistas,dosprofissionaisqueatuamemsituaçõesdecriseedosativistasdedireitoshumanoséademinimizardanos.Dedicar tempoparaavaliar e reduzirosdanos causadosaos indivíduosaousar mídias cidadãs é uma maneira de colocar esse credo em prática nacomunicaçãodoséculo21.

Box9.2Dicasparalidarcomimagenstraumáticas

Gavin Rees, jornalista e cineasta, é diretor doDart CentreEurope.OcentroéumprojetodaEscoladePós-GraduaçãoemJornalismo da Universidade de Columbia em Nova York ededica-se a promover abordagens éticas e inovadoras para acobertura de traumas e violência. Antes disso,Gavin produziunotícias sobre políticas e negócios para canais de televisãonorte-americanos,britânicosejaponesesetrabalhouemfilmesedocumentáriosparaaBBC,oChannel4eempresasdefilmesindependentes. Gavin também é pesquisador visitante naUniversidade de Bournemouth e membro da diretoria da

European Society of Traumatic Stress Studies (Sociedade Europeia de Estudos doEstresseTraumático)edaUKPsychologicalTraumaSociety(SociedadedeTraumaPsicológicodoReinoUnido).

***

Imagensdezonasdeguerra,cenasdecrimesedesastresnaturaismuitasvezessãohorríveiseangustiantes.Quandoaimagemétraumática,acontecimentosdistantespodemnosdarasensaçãodequeestãoinvadindonossoespaço.Reaçõesnegativascomorepulsa,ansiedadeeimpotêncianãosãoincomunsparajornalistaseanalistasforensesquetrabalhamcomessetipodeimagens.

Estudosapontamqueprofissionaisdemídiasãoaltamenteresilientes:aexposiçãoaquantidades limitadas de imagens traumáticas não costuma causar mais do queuma angústia passageira. No entanto, os riscos do que psicólogos chamam detraumatizaçãosecundáriaouindiretatornam-sesignificativosnassituaçõesemqueaexposiçãoérepetida,emefeitodeconta-gotas.Omesmoacontecequandoháumaconexãopessoalcomosacontecimentos-se,porexemplo,elesenvolvemdanosaalguémquevocêconheça.

Aqui estão seis coisas práticas que trabalhadores de ajuda humanitária eprofissionaisdamídiapodemfazerparalidarmelhorcomimagenstraumáticas:

1. Entendacomoquevocêestálidando.Oprimeiropassodequalquerdefesaéconheceroinimigo:considereasimagenstraumáticasdeformasemelhanteàradiação:comoumasubstânciatóxicacujoefeitodependedadose.Osjornalistaseequipesdesocorro,assimcomoquemtrabalhaemzonasnucleares,têmumtrabalhoafazer;aomesmotempo,elesdevemtomarmedidasrazoáveis paraminimizaraexposiçãodesnecessária.

2. Elimineexposiçõesdesnecessárias.Repenseseusprocedimentosdetriagemecategorizaçãoesuasformasdeorganizararquivosdigitaisepastas,entreoutrosprocedimentos,parareduziravisualizaçãodesnecessária.Aoverificarimagenscomparando-ascomdiferentesfontes,tomarnotasporescritodecaracterísticasespecíficaspodeajudaraminimizarafrequênciacomquevocêprecisarecorrernovamenteàimagemoriginal.

3. Tenteajustaroambientedevisualização.Reduzirotamanhodajanelaeajustarobrilhoearesoluçãodatelapodemdiminuiroimpactopercebido.

Tambémtentedesligarosomquandopuder-muitasvezeseleéapartemaiscomoventedeumvídeo.

4. Experimentediferentesestratégiasparacriarumasensaçãodedistânciaquandovocêvêasimagens.Algumaspessoasachamqueseconcentraremcertosdetalhes,comoroupas,eevitaroutros,comoorosto,ajuda.Considereaaplicaçãodeumacamadafoscaoumáscaratemporáriasobreáreasangustiantesdaimagem.Editoresdevídeodevemevitarusarafunçãodereproduçãoemloopingaoeditarimagensviolentasounosegundoexatodemortesnovídeoouusá-laomínimopossível.

5. Façapausasfrequentes.Olheparaalgoagradável,passeie,alongue-seoubusquecontatocomanatureza(plantas,arfrescoetc.)Tudoissopodeajudaraamorteceroestressedocorpo.Evitetrabalharcomimagensangustiantespoucoantesdeirdormir,poisnessemomentoémaisfácilqueelaspreenchamoseuespaçomental.

6. Desenvolvaumplanoparacuidardesimesmo.Podesertentadorseesforçarduas,trêsouquatrovezesmaisdoqueonormalparaterminarumareportagemouprojetourgente.Noentanto,éimportantepreservarumespaçoderelaxamentoparasimesmoforadotrabalho.Pessoasaltamenteresistentesatraumassãomaispropensasaseexercitarregularmente,manterinteressesexternosematividadesdequegostameinvestirtempoemsuasconexõessociaisquandolidamcomestressesrelacionadosatraumas.

Algumasdicasadicionaisparaeditoresegestores:

1. Todososmembrosdeumaequipedevemserinformadossobrereaçõesnormaisaotrauma.Osmembrosdaequipedevemcompreenderqueaspessoaslidamdeformadiferentecomassituações,alémdesabercomooimpactopodeseacumularaolongodotempoecomoreconhecerquandoelesmesmosouseuscolegasprecisamsecuidarmais.

2. Estabeleçadiretrizesclarassobrecomoomaterialgráficoéarmazenadoedistribuído.Feeds,arquivosecomunicaçõesinternasrelacionadoscomimagenstraumáticasdevemserclaramentesinalizadosedistribuídosapenasparaaquelesqueprecisamdomaterial.Ninguémdeveserforçadoaassistiraimagensquenuncavãosertransmitidas.

3. Oambienteimporta.Sepossível,oslocaisdetrabalhoondeselidacomimagensviolentasdevemterjanelascomvistaparaoexterior;plantaseoutroselementosnaturaistambémpodemajudar.

Capítulo10Ferramentasdeverificação

Verificandoaidentidade:

Useessasferramentasdeverificaçãoonlineparaencontrarinformaçõesdecontatoeperfisdeusuáriosquesãoativosnasredessociais

AnyWho:umdiretóriodetelefonesgratuitocomafunçãodebuscareversa,disponívelnosEUA.AllAreaCodes:permiteaosusuáriosbuscarqualquernomeeendereçolistadoapartirdeumnúmerodetelefone.Oserviçoégratuitoseonúmeroestiverlistadoemlistastelefônicaseoferecedetalhessobrenúmerosnão-listadosporumbaixopreço.TambémdisponívelnosEUA.BuscaSocialdoFacebook:disponívelapenaseminglês,forneceummétodosimplificadoparalocalizarindivíduoseverificarinformações.Jornalistasnãoprecisamsaberonomedapessoaqueelesestãoprocurando;emvezdisso,elespodempesquisarcombaseemoutroscritériosconhecidos,taiscomolocalização,ocupaçãoeidade.GeoSocialFootprint:umsiteondesepoderastrearas"pegadas"daslocalizaçõesdosusuáriosapartirdetweetsecheck-insemredessociaiscomGPShabilitado,alémdebuscasporgeocodificaçãoeanálisedeperfis.Hoverme:esseplug-inparaoGoogleChromemostraosperfisdosusuáriosderedessociaisemoutrasredesapartirdofeeddenotíciasdelesnoFacebook.Identify:esseplug-inparaFirefoxcriaumperfildasidentidadesemredessociaisdealguémapartirdequalquerpágina.Linkedin:atravésdohistóricodetrabalhoedasconexões,oLinkedinpodefornecermeiosadicionaispararastrearumindivíduoeverificaraidentidadeouahistóriadealguém.MuckRack:listamilharesdejornalistasnoTwitter,Facebook,Tumblr,Quora,Google+eLinkedIn.ElessãoavaliadosporumaequipedeeditoresdoMuckRack.Numberway:umdiretóriodelistastelefônicasinternacionais.PersonFinder:umdosbancosdedadosdecódigoabertomaisconhecidosparaindivíduospublicaremeprocurareminformaçõessobrepessoasafetadasporumdesastre.Semprequeumacatástrofeacontece,aEquipedeRespostaaCrisesdoGoogleconfiguraumlocalizadordepessoas.Pipl.com:buscaa"pegada"onlinedeumindivíduoepodeidentificarváriascontasderedessociais,registrospúblicoseinformaçõesdecontato.Rapportive:esseplug-inparaoGmailofereceaosusuáriosumperfildosseuscontatos,incluindocontasemredessociais,localizaçãoeemprego.Spokeo:ummecanismodebuscadepessoasquepodeencontrarindivíduospornome,e-mail,telefoneenomedeusuário.Osresultadossãoreunidosparacriaçãodeumperfilmostrandogênero,idade,informaçõesdecontato,ocupação,formação,estadocivil,históricofamiliar,perfileconômicoefotos.WebMii:procuralinksqueserelacionemcomonomedeumindivíduooupodeidentificarpessoasnãoespecificadasapartirdepalavras-chave.Eleofereceumapontuaçãodevisibilidadenaweb,quepodeserusadaparaidentificarperfisfalsos.

WHOIS:encontraosusuáriosregistradosdeumdomínioedetalhaadataderegistro,alocalizaçãoeoscontatosdapessoaqueseregistrououdeoutrapessoadesignada.

Verificandolugares:

Aquilorealmenteaconteceuondeaspessoasdisseramqueaconteceu?

Flickr:buscafotosgeolocalizadas.free-ocr.com:extraitextodeimagens,queentãopodesercolocadonoGoogleTranslateouembuscasgeográficas.GoogleMaps:ummapaonlinequeforneceimagensaéreasoudesatélitedealtaresolução.ElecobregrandepartedaTerra,comexceçãodeáreasaoredordospolos.Incluiumasériedeopçõesdevisualização,taiscomoterreno,informaçõessobreoclimaeumavistade360 grausaoníveldarua.GoogleTranslate:podeserutilizadoparadesvendarpistassobrealocalização(porexemplo,placas)escritasemoutraslínguas.Météo-France:aagênciameteorológicadaFrançadisponibilizagratuitamenteimagensderadaresesatélitesfocadosnaEuropa,assimcomomapaseinformaçõessobreoclimaNASAEarthObservatory:oEarthObservatory(ObservatóriodaTerra)foicriadoparacompartilharcomopúblicoimagenseinformaçõesdesatélites.Elefuncionacomoumrepositóriodeimagensglobais,commapas,fotosebasesdedadosgratuitos.Panoramio:essesitedecompartilhamentodefotospossuimilhõesdeimagensgeolocalizadaseintegradasaoGoogleMaps.Picasa:buscadefotosgeolocalizadas.UnitedStatesZIPCodes:ummapaonlinedosEstadosUnidosdeacordocomoscódigospostais.Osusuáriospodemprocurarumcódigopostalespecífico,ouentãoexploraromapaparaobterinformaçõessobrediferentescódigospostais.Wikimapia:versãodoGoogleMapsfeitaatravésdecrowdsourcing,contendopontosdeinteresseedescrições.WolframAlpha:ummecanismoderespostacomputadorizadoquerespondeaperguntasusandodadosestruturadoseselecionadosapartirdesuabasededados.Aocontráriodosmotoresdebusca,quefornecemumalistadesitesrelevantes,WolframAlphafornecerespostasfactuaisediretasevisualizaçõesrelevantes.

Verificandoimagens:

Essaimageméumarepresentaçãorealdoqueestáacontecendo?

Findexif.com:outraferramentaquepodeserusadapararevelarinformaçõesemEXIF.FotoForensics:essesiteutilizaanálisedenívelderro(ELA,dasiglaeminglês)paraindicarpartesdeumaimagemquepodemtersidoalteradas.AanáliseELAprocuradiferençasnosníveisdequalidadedaimagem,chamandoatençãoparaaspartesondepodemtersidofeitasalterações.BuscadeimagensdoGoogle:fazendouploadoudigitandoaURLdeumaimagem,usuáriospodemencontrarconteúdoscomooutrasfotosrelacionadasousimilaresousiteseoutraspáginasusandoaquelaimagem

específica.Jeffrey’sExifViewer:umaferramentaonlinequerevelaasinformaçõesEXIFdeumafotodigital,oqueincluidataehora,configuraçõesdacâmerae,emalgunscasos,localizaçãoemGPS.JPEGSnoop:umaaplicaçãogratuita,disponívelapenasparaWindows,quepodedetectarseumaimagemfoieditada.Apesardoseunome,elapodeabrirarquivosemformatosAVI,DNG,PDF,THMeJPEG.Elatambémrecuperametadados,incluindodata,tipodecâmera,configuraçõesdalenteetc.TinEye:ummecanismodebuscadeimagensreversaqueconectaimagensaosseuscriadorespermitindoaosusuáriosdescobrirondeasfotostiveramorigem,comoforamusadaseseexistemversõesmodificadasecópiasderesoluçãomaisalta.

Outrasferramentasúteis

PlataformaAIDR:usamonitoramentohumanoecomputadorizadoparaeliminarrumoresnoTwitter.Ban.jo:agregatodasasredessociaisemumaplataforma,permitindoqueimagenseacontecimentossejamchecadosunscontraosoutros.Geofeedia:permitequeumusuáriobusqueemonitoreconteúdosdemídiassociaisporlocalização.Aoselecionarumalocalização,conteúdospublicadosporcidadãosnoTwitter,Flickr,Youtube,InstagramePicasanaquelaáreasãoreunidosemtemporeal.Geofeediapodeajudarnoprocessodeverificação,atravésdachecagemcruzadadepublicaçõesemumadeterminadaáreaparaverseosdetalhescorrespondem.HuriSearch:lhepermitepesquisarconteúdodemaisde5milsitesrelacionadosadireitoshumanosefiltrá-losrapidamenteparaencontrarfontesverificáveis.InformaCam:oaplicativoabordaodesafiodaverificaçãoatravésdamobilizaçãodemetadadospararevelarahora,adataeolocaldefotosouvídeos.Osusuáriospodemenviarseusarquivosdemídiaeseusmetadadosaterceirosusandoassinaturasdigitais,criptografia(PGP)eservidoressegurosTOR.PeopleBrowsr:umaplataformaeferramentanaqualamultidãopodemonitoraresintetizarmídiassociaisenotíciasemumasequênciadelocalizaçãoetempoqueentãopodeserfiltrada.Aplataformatambémincluiumrankingdecredibilidadequemedeainfluênciaeoalcancedeumusuárionasredessociais.SearchSystems.net:umdiretóriointernacionalderegistrospúblicos.Snopes.com:umsitededicadoadesmascararfraudesnainternet,quepodeserusadoparachecarconteúdosproduzidosporusuários.Verily:permiteaosusuáriosfazerperguntasespecíficaseoferecerindíciosafavorecontraumquestionamento.YouTubeFaceBlur:desenvolvidadevidoàpreocupaçãocomoanonimatodosindivíduosqueaparecememvídeosemsituaçõesdealtorisco,essaferramentapermiteaosuáriosdesfocarrostosdaspessoasretratadasnosvídeosenviadosparaoYouTube.Parausá-la,quandoforfazerouploaddeumvídeonositecliqueemMelhorias(Enhancements)edepoisemEfeitosEspeciais.Lávocêpodeescolherdesfocartodososrostosdovídeo.

Apêndice

VISUALIZEJUSTICE:umguiadecampoparaaprimorarovalordeevidênciajudicialdevídeosparadireitoshumanos

Comovimosapartirdosestudosdecasoehistóriascontidasnesteinestimávelguia,conteúdosgeradospelousuáriopodemserfundamentaisparachamaratençãoparaviolaçõesdedireitoshumanos,seelesforemverificáveis.Masmuitosvideomakerseativistasqueremqueseusvídeosfaçammaisdoqueisso.Elestêmaexpectativasubjacentedequefilmagemcomcenasdeabusopossaajudaratrazerjustiça.Infelizmente,aqualidadedovídeoedeoutrosconteúdosproduzidospeloscidadãosraramenteésuficienteparaservircomoprovaemtribunais.

Noentanto,comlevesmelhorias,asfilmagensquecidadãoseativistasmuitasvezesarriscamsuasvidasparacapturar,podemfazermaisdoqueexporainjustiça-elastambémpodemservircomoprovajudicial.Oguia"VisualizeJustice:AFieldGuidetoEnhancing theEvidentiaryValueofVideo forHumanRights" ("Visualize justiça:Umguiadecampoparaaprimorarovalordeevidência judicialdevídeosparadireitoshumanos", em tradução livre) pretende servir como manual de referência paracidadãos e ativistas de direitos humanos que querem usar vídeos não só paradocumentar violações,mas tambémpara o ambicioso objetivo final de fazer comqueosresponsáveissejamlevados àjustiça.

Porqueumguiadecampo?

Éfácilmanipularimagensecriarumfalsocontexto.Porisso,simplesmentefilmarecompartilharjánãoésuficienteparaexporinjustiças.Ativistasproduzindoimagensque esperam que sejam usadas, não apenas por jornalistas, mas também porinvestigadoresetribunais,devemconsiderarasquestõesfundamentais levantadasno"GuiadeVerificação":essevídeopodeserverificado?Estáclaroondeequandoovídeo foi filmado? Ele foi adulterado ou editado? Além disso, deve-se consideraroutrasquestõesmaispertinentesparaaJustiça:ovídeoérelevanteparaumcrimededireitoshumanos?Suaproveniênciapodeserprovada?Suautilidadeemgarantirajustiçasuperaoseupotencialparasolaparajustiça?

Aquemelesedestina?

Oprincipalpúblico-alvodoguiaé formadoporpessoasque trabalhamnaáreadedireitoshumanosequegravamoupodemgravarvídeosretratandoabusos.Essaspessoas podem ser jornalistas cidadãos, ativistas, repórteres comunitários ouinvestigadores de direitos humanos. Alguns podem já estar filmando tais abusoscomopartedoseutrabalhoepoderiamusaraorientaçãodeaumentarovalorlegaldosvídeosquecriam.Outrospodemestarinvestigandoabusosdedireitoshumanospelosmeios tradicionais,mas querem incorporar vídeos em seus relatórios comoformademelhoraracoletadeprovas.

Oguia“Visualize Justice”,produzidopelaWITNESSemcolaboraçãocomcolegasdaáreadedireitoshumanos,aborda:

OpapeldovídeonosistemadeJustiçaTécnicasdefilmagemaprimorandovalordosvídeoscomoprovaslegaisComopriorizarqueconteúdosfilmarGerenciamentodemídiaparapreservarahierarquiadecustódiaEstudosdecasoilustrandocomovídeosforamusadosemjulgamentos

Jornalismoejustiça

Enquantoeste"GuiadeVerificação"forneceprocessosinovadoresparajornalistasesocorristas analisarem vídeos dos usuários, o "Visualize Justice" aborda omesmoproblemadooutroladodamoeda,fornecendoaquemgravaosvídeososmétodosparaqueasimagenscaptadaspossamsermaisvaliosasparaexporabusosetrazerjustiça. Juntos, esses dois recursos ajudama garantir quemais câmeras emmaismãospossamlevaraummelhorjornalismoeamaisjustiça.

Paramaisinformações

Paramanter-seinformadosobreomanual,fiqueatentoaositedaWITNESS.

Sumário

Sobre 2Prefácio 5Capítulo1Quandosurgeumanotíciadeemergência 6Estudodecaso1.1SeparandorumoresdefatosemumazonadeconflitonaNigéria

13

Capítulo2Obásicodaverificação:regrasparaseguir 15Estudodecaso2.1Usandoredessociaiscomorádio-escuta 19Capítulo3Verificandoconteúdogeradoporusuário 25Estudodecaso3.1MonitoramentoeverificaçãoduranteasEleiçõesParlamentaresnaUcrânia

33

Capítulo4Verificandoimagens 37Estudodecaso4.1Verificandoumabizarrabolainflávelduranteumatempestade

44

Estudodecaso4.2Verificandodois“tubarõesderua”suspeitosduranteofuracãoSandy

47

Capítulo5Verificandovídeos 52Estudodecaso5.1VerificandoumvídeocrucialdoatentadodeBoston

61

Estudodecaso5.2InvestigandoumsupostomassacrenaCostadoMarfim

68

EstudodeCaso5.3Confirmandoalocalizaçãoeoconteúdodeumvídeo

78

Capítulo6Colocandoasmultidõesparatrabalhar 81Estudodecaso6.1Desmascaradopelagramáticaárabe 87Capítulo7Adicionandoamultidãodigitalàmultidãohumana 89Estudodecaso7.1ComooOpenStreetMapusoupessoasemáquinasparamapearáreasafetadasdepoisdoTufãoHaiyan

94

Capítulo8Preparando-separaacoberturadedesastres 97Estudodecaso8.1ComoaNHKNewsaprendeucomacoberturadoterremotode2011noJapão

103

Capítulo9Criandoumprocessoeumachecklistdeverificação 110

Box9.1Avaliandoeminimizandoriscosaousarconteúdogeradopelosusuários

117

Box9.2Dicasparalidarcomimagenstraumáticas 119Capítulo10Ferramentasdeverificação 121ApêndiceVISUALIZEJUSTICE:umguiadecampoparaaprimorarovalordeevidênciajudicialdevídeosparadireitoshumanos

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