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MASSIVE ONLINE OPEN COURSES COMO MEIO DE PROMOÇÃO AO DESENVOLVIMENTO REGIONAL: ESTUDO SOBRE APLICAÇÃO
E IMPACTO DO E-LEARNING NO AMBIENTE CORPORATIVO
Noemia Lopes Toledo1 - UniFACEF
Daniel Facciolo Pires2 - UniFACEF
Introdução
O presente trabalho procura apresentar uma versão inicial de um
projeto de pesquisa cujo propósito é apurar de que maneira os recursos tecnológicos
promovem o desenvolvimento das organizações na região onde estas atuam.
Dentre diversos elementos da Tecnologia da Informação e
Comunicação existentes, o projeto apresentado aborda de modo especial os
MOOCs e o e-Learning. Através de um levantamento bibliográfico será possível
compreender conceitos e definições destas duas modalidades de Educação a
Distância, possibilitando então apurar a maneira que ambos podem auxiliar as
empresas no aperfeiçoamento profissional de seus colaboradores, e por fim analisar
os impactos causados nos ambientes corporativos por meio dos MOOCs e do e-
Learning.
A proposta apresentada é realizar uma pesquisa nas empresas de
médio e grande porte localizadas na cidade de Franca-SP, envolvendo os gestores
de Recursos Humanos e os demais colaboradores da organização, com a finalidade
de explorar qualitativamente qual a importância, as vantagens, os benefícios e os
resultados provindos do e-Learning e dos MOOCs, bem como avaliar seus impactos
no ambiente corporativo.
1 Oficial de Tecnologia da Informação e discente do PPGDR do Centro Universitário de Franca Uni-FACEF
2 Coordenador da Graduação em Sistemas de Informação e Professor do PPGDR do Centro Universitário de Franca Uni-FACEF
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Revisão Teórica Exploratória sobre E-learning
O projeto aqui apresentado mostra como é possível utilizar
modalidades de Educação a Distância como meio propagação da informação e do
conhecimento no ambiente corporativo. Segundo Cardoso, Fernando (2007, p.21),
a partir do momento em que se tornou possível a impressão de livros, percebeu-se que o processo de aprendizado podia acontecer sem que o professor e aluno estivessem juntos, o que abriu caminho para o desenvolvimento da educação a distância.
A popularização da microinformática, os acessos a microcomputadores
pela maioria da população, o CD-ROM e principalmente a internet, contribuíram de
forma ágil para a expansão da Educação a Distância, atingindo o ambiente
organizacional.
Cada vez mais recursos tecnológicos são adotados para popularizar a
educação, motivo pelo qual a Educação a Distância adquire consistência na
sociedade contemporânea. Conforme citado por Cardoso (2007, p.22),
Necessidade de chegar a um maior número de alunos. Necessidade de levar conhecimento a pessoas que teriam dificuldade em se locomover até a escola. Necessidade de unir grupos geograficamente dispersos. Necessidade de simular situações reais. Necessidade de exercitar práticas individualizadas. No universo empresarial, além dessas, há necessidades específicas: a alta direção de uma empresa precisa difundir conhecimento a todos seus colaboradores, ampliar suas ações de treinamento, acompanhar o rápido desenvolvimento de corporações, além de disseminar conhecimento em horários que se encaixem na agenda dos colaboradores.
Um fator que se destaca como importante, é a velocidade em que a
informação percorre os dias atuais, cria-se uma urgência constante da atualização
da cultura intelectual nas organizações, uma vez que manter os colaboradores
sempre atualizados passou a ser um enorme fator de diferencial no mercado, onde
inevitavelmente elevam-se os investimentos financeiros aplicados em treinamentos.
Como forma de suprir esta necessidade de informação ligeira e também minimizar
os custos com investimentos na categoria treinamentos, crescem os meios de
educação corporativa a distância.
Cada vez mais empresas estão utilizando a tecnologia para facilitar o treinamento dos funcionários. Por meio de ferramentas de ensino eletrônico, ou e-learning, grandes companhias estão economizando com viagens e locação de espaços para conferências. Segundo dados da Associação Brasileira de Ensino a Distância (Abed), as empresas gastaram cerca de R$ 60 milhões com esses treinamentos em 2008, mas o potencial do mercado
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é muito maior, afirma Rodrigo Paiva, sócio do Instituto IOB, que atua na área de consultoria jurídica. o maior filão desse mercado está nos cursos rápidos, voltados para a educação continuada de profissionais. “Ninguém pode ser dar ao luxo hoje de parar de aprender”, destaca Fredric Michael Litto, presidente da Abed. (CAETANO, 2010).
É importante destacar o impacto da tecnologia no aculturamento dos
colaboradores, uma vez que investimentos com treinamentos a distância
proporcionam um grande diferencial perante a concorrência e competitividade nos
aspectos de atualização constante do conhecimento, capacitação e aperfeiçoamento
contínuos dos membros da equipe, conforme menciona Duarte e Palmeira (2008).
Atualmente com a crescente competitividade e a sociedade baseada na informação e no conhecimento, entre outros fatores que estão desafiando e transformando as empresas. A informação tornou-se ferramenta para crescimento e competitividade.
É possível afirmar que a informação tornou-se ferramenta para
crescimento e competitividade, onde o grande e atual desafio é sobreviver em um
mercado competitivo e globalizado. Para uma organização apresentar resultados
satisfatórios, do ponto de vista econômico, este sucesso depende de ações
relacionadas à estratégia competitiva adotada. Portanto a tecnologia desempenha
um papel extremamente importante dentro da organização e serve como aliada na
busca de crescimento.
Dentro dos modelos de EaD, o e-learning vem em primeiro lugar, principalmente no meio corporativo que, entre suas ações de EaD, 97,1% é pela Internet, ainda segundo dados do ABRAEAD. Para pessoas físicas, o barateamento de computadores e o crescimento do número de internautas serão o passaporte para que mais alunos participem dessa modalidade educacional e especializem-se nas mais diferentes áreas do conhecimento. Todo esse panorama mostra que o EaD tem sido uma opção inteligente de empresários e profissionais que entendem a necessidade da formação permanente sem precisar se ausentar do trabalho. Aquela desculpa de não ter ‘tempo’ para fazer determinado curso não tem mais validade. Trata-se de uma excelente forma de se fazer educação de qualidade. Mas, para isso, é necessário entender que e-learning não é somente ter um ambiente online com um amontoado de informações disponíveis ao aluno. É um modelo que exige adequação pedagógica do conteúdo, metodologia própria e uma equipe educacional especializada para a mediação entre o conhecimento e os estudantes. (ABED, 2009).
Partindo da citação acima, é possível afirmar que o e-learning se
resume em um modelo de distribuição do conhecimento desconsiderando as
barreiras de tempo e distância, já que o conteúdo dos cursos pode ser acessado a
qualquer hora e local, onde o próprio aluno define sua programação de acordo com
suas prioridades. Essa metodologia respeita os diferentes níveis de conhecimento,
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pois o aluno não é obrigado a estudar algo que já saiba, podendo assim focar
somente no conteúdo que lhe interessa.
Para as empresas o e-learning é um forte movimento, uma vez que os
programas de treinamento de funcionários que utilizam essa ferramenta atingem
maior público e podem ter custos menores, com a possibilidade de ser
consideravelmente mais barato que o presencial.
Tecnicamente, o e-learning é o ensino realizado através de meios eletrônicos. É basicamente um sistema hospedado no servidor da empresa que vai transmitir, através da Internet ou Intranet, informações e instruções aos alunos visando agregar conhecimento especifico. O sistema pode substituir total ou parcialmente, o que é mais comum, o instrutor, na condução do processo de ensino. No e-learning, as etapas de ensino são pré-programadas, divididas em módulos e são utilizados diversos recursos como o e-mail, textos e imagens digitalizadas, sala de bate-papo, links para fontes externas de informações, vídeos e teleconferências, entre outras. O treinamento com o e-learning pode ser montado pela própria empresa ou por qualquer dos fornecedores desse tipo de solução já existentes no mercado. (FELIPINI, 2008).
De acordo com Cardoso (2007), a tecnologia é apenas um meio, se
trata de uma poderosíssima ferramenta disponível, mas uma empresa não pode ficar
focada somente na aplicação de tecnologia e esquecer outros fatores importantes,
como elaborar um bom objetivo, adotar uma boa metodologia, implementar uma boa
gestão de projeto e prosseguir com um bom monitoramento.
Revisão Teórica Exploratória sobre MOOCs
Os avanços da internet relacionados à velocidade e alcance global,
favorecem a troca informações envolvendo pessoas de diferentes culturas, sem
distinção de raça ou classe social, rompendo limites de espaço geográfico. Estas
facilidades de propagação da informação contribuem para que a educação se torne
cada vez mais acessível nos dias atuais, uma vez que o rápido alastramento da
informação também favorece a troca de conhecimento entre as pessoas de todo
mundo.
Diante deste contexto, o aprendizado a distância adquire cada vez
mais consistência no espaço educacional e se torna uma prática comum entre
cidadãos que buscam diferentes graus de conhecimento no âmbito educativo, pelo
fato de abranger níveis de ensino diversificados, na qual se expandem deste o
básico, até o aperfeiçoamento de pessoas portadoras do mais alto nível de
qualificação educacional.
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Entre as várias modalidades de EAD que compõem o universo
educacional, os MOOCs se destacam difundindo o conhecimento em massa, de
maneira aberta por meio do ambiente totalmente online. Trata-se de “[...] plataformas
online que distribuem cursos de universidades tradicionais de forma aberta a
qualquer pessoa conectada à Internet” (TOYOTA, 2013).
Conforme menciona Toyota (2013), a popularização da internet gerou
grandes expectativas envolvendo profissionais do ramo educacional e usuários que
buscam pela educação. A partir de então, é possível tirar proveitos desta expansão
tecnológica para promover inovações na área Educacional. O autor ainda destaca
que recentemente esta expectativa cresceu ainda mais através da criação dos
chamados MOOCs. Embora mecanismos de EAD existam há tempos, os MOOCs
dominam o mercado educacional online oferecendo conteúdos mais confiáveis e um
ambiente mais atraente proporcionado pela tecnologia. Desta maneira, os
conteúdos, métodos de ensino provêm de professores renomados residentes nas
grandes universidades bem conceituadas de todo mundo.
Curso Online Aberto e Massivo, do inglês Massive Open Online Course (MOOC), muque ou moque em português, é um tipo de Curso Aberto através da web (por meio de AVA e/ou ferramentas da Web 2.0 e/ou Redes Sociais) que visam oferecer para um grande número de alunos a oportunidade de ampliar seus conhecimentos num processo de co-produção. MOOC é um desenvolvimento recente na área de educação a distância, e uma progressão dos ideais de educação aberta sugerido pelo REA - Recursos Educacionais Abertos. (WIKIPEDIA, 2013).
De acordo com SAP (Systems, Applications, and Products in Data
Processing Brasil), “Esta modalidade educativa permite planejar aulas de milhares
de pessoas de todas as partes do mundo através de ferramentas e aplicações web
[...] uma evolução do e-learning, onde o aprendizado adota a lógica das redes e a capacitação se afasta da experiência individual de um público passivo que recebe informação estática e de um só meio, para se tornar em uma experiência coletiva e multidirecional. (PEBORGH, 2012).
É coerente resumir os MOOCs em uma prática moderna, cuja
finalidade é distribuir a educação de maneira uniforme, democrática e de fácil
acessibilidade para todos. Trata-se de uma modernização que impacta
positivamente os conceitos da tradicional EAD, em outras palavras, representa uma
evolução do ensino online que por sua vez já existia há tempos, porém esta
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modernização proporciona qualidade e confiabilidade ao conteúdo disponibilizado,
de maneira nunca antes presenciada pela humanidade até o momento.
De acordo com as Representações da República Federal da Alemanha
no Brasil (2013), cursos de ensino a distância e online são historicamente
conhecidos no mundo, porém recentemente, a propagação da internet de alta
velocidade contribuiu para que os MOOCs, baseados em aulas em vídeo, testes
online e fóruns de discussão, alcancem uma audiência global com custos baixos.
Pelo fato dos MOOCs serem fundamentados em vídeos-aula,
demandam uma internet mais rápida e estável, portanto o sucesso da popularização
dos cursos abertos a distância é condicionado a popularização do acesso a internet
de melhor qualidade.
Numa reportagem recente Ribeiro (2013) afirma que “Brasil é o quarto
país que mais acessa plataformas de ensino online”. Durante a realização do
Seminário internacional realizado em São Paulo, foram discutidas novas tecnologias
na educação, divulgou-se que a “Procura por aulas ministradas em vídeos de
professores explodiu”. Grandes universidades como: Harvard, MIT e Stanford,
denominadas como ilhas de conhecimento, universidades renomadas e até então
acessíveis para poucos. Esta realidade pode mudar. “É o que promete a tecnologia
a serviço da educação”.
Desta maneira, o ensino se torna acessível a qualquer cidadão de todo
mundo, pois a partir da tecnologia é possível produzir e distribuir conteúdos com
custos também acessíveis. Trata-se de ensino de qualidade pelo fato dos conteúdos
serem originados do interior das grandes e famosas universidades, em outras
palavras, o conteúdo apresentado pelos MOOCs são mais confiáveis em relação a
um simples curso disponível na internet de maneira tradicional, uma vez que as
aulas e todo conteúdo são provindos dos docentes de universidades respeitadas,
que por sua vez estão ao alcance de toda população, onde antes este nível de
ensino se limitava apenas a uma taxa extremamente restrita da população mundial.
Conforme menciona o presidente da Edx Anant Agarwal (RIBEIRO,
2013), em um MOOC “os estudantes podem fazer cursos de algumas das melhores
universidades do mundo. Cursos grátis, de lugares, como por exemplo, Harvard,
Berkeley, MIT, e muitas grandes universidades de todo o mundo”.
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Por trás da idealização de propagar cursos abertos, surgem empresas
que nascem com o propósito de aplicar a tecnologia em prol da educação, sendo
que algumas delas são entidades sem fins lucrativos.
Toyota (2013) ressalta que “normalmente, mas não necessariamente,
estes cursos são gratuitos e alguns oferecem até mesmo um certificado de
conclusão. Alguns exemplos são: Coursera, Udacity e edX que oferecem cursos
bastante similares aos que são ministrados para os alunos de faculdade”.
Por melhor que seja a idealização dos MOOCs, seus limites são
reconhecíveis.
Mesmo os maiores defensores dos MOOCs admitem que haja limites no que os cursos podem oferecer. Sua própria natureza impede que os instrutores e participantes interajam pessoalmente. É preciso também apoio fora da internet para acompanhar os cursos. Os estudantes precisam de um retorno e de avaliações. Isso provavelmente significa ter gente no mundo real para dar esse apoio. Além disso, muitos poucos programas de MOOC dão crédito acadêmico depois de concluídos. A barreira da língua também pode representar um problema. Em geram, os alunos mais jovens não conseguem acompanhar aulas não ministradas em sua língua nativa, e os MOOCs não se expandiram muito além do inglês. (Representações da República Federal da Alemanha no Brasil, 2013).
Assim como em outras situações, a tecnologia é apenas um meio, ou
seja, é uma excelente ferramenta a ser adotada como apoio em um determinado
processo, neste caso, é utilizada no processo de aprendizagem por facilitar o acesso
a informação mantendo a qualidade e o alcance em massa de maneira facilitada. Em
relação aos limites impostos pelo idioma, é possível que o conteúdo seja traduzido e
disponibilizado em idiomas diversificados. Quando se trata de aulas em vídeos, a
adaptação é ainda mais fácil, pois existe a alternativa de implantar legenda no
decorrer da apresentação do professor.
Relevância do estudo
O presente estudo se torna relevante na medida em que permite a
compreensão da maneira em que os MOOCs e o e-Learning corporativo podem
auxiliar as empresas no aperfeiçoamento profissional dos seus colaboradores. É
possível também compreender a perceptiva dos indivíduos que compõem o
ambiente corporativo em relação à aplicação e aos impactos do e-Learning na
organização a partir de dois pontos de vista distintos, ou seja, segundo a visão dos
gestores de RH e dos demais colaboradores da organização. Os dados levantados
nesta pesquisa têm a capacidade de auxiliar administradores e gestores a entender
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que a correta aplicação do e-Learning, bem como o incentivo para a utilização de
MOOCs, é uma opção viável de investimento no capital intelectual da empresa, pois
têm o poder de contribuir com aspectos econômicos e financeiros, bem como
melhorar os aspectos sociais e ambientais que estão relacionados ao negócio.
Este estudo contribui também na documentação dos relatos provindos
dos colaboradores da organização, na qual aborda à utilização do e-Learning e
MOOCs como forma de promover o destaque desta organização perante um
mercado competitivo na qual exige produtividade, eficiência e qualidade nas tarefas
rotineiras.
Questões e Objetivos de pesquisa
Na sociedade contemporânea, o centro de poder é atribuído ao
portador da informação mais rápida e precisa. Visando suprir esta demanda de
informação, são adotados diversos meios tecnológicos que usam a tecnologia da
internet para disseminar o conhecimento em prol da educação corporativa.
A pesquisa apresentada tem por objetivo realizar um levantamento
bibliográfico com a finalidade de compreender ilustradamente conceitos e definições
do e-learning e dos MOOCS. A suposição é a de que a partir da compreensão
conceitual destas duas modalidades de Educação a Distância, é possível apurar a
maneira que ambos podem auxiliar as empresas no aperfeiçoamento profissional de
seus colaboradores, e por fim será possível levantar de que forma os MOOCS e o e-
Learning contribuem para o desenvolvimento regional, bem como analisar os
impactos causados nos ambientes corporativos por meio destes.
Procedimentos Metodológicos
O artigo apresenta a proposta de realizar um levantamento bibliográfico
de caráter exploratório e por meio do recolhimento de dados secundários sobre
MOOCs e e-Learning como meio de propagação da informação e do conhecimento.
Além da pesquisa bibliográfica e documental, pretende-se realizar o
processo de amostragem para selecionar empresas de médio e grande porte
localizadas na cidade de Franca-SP para realizar entrevistas em profundidade do
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tipo qualitativo com a finalidade de analisar a importância, as vantagens, os
benefícios e os resultados provindos do e-Learning e do MOOCs.
Tal pesquisa será feita segundo duas visões distintas, os gestores R.H
(Recursos Humanos) e os colaboradores da própria organização. Para coleta de
dados será utilizado questionários eletrônicos.
Considerações finais Os dados levantados nesta pesquisa podem ter a capacidade de
auxiliar administradores e gestores a apreender que a correta aplicação do e-
Learning bem como o incentivo para a utilização de MOOCs como sendo uma opção
viável de investimento no capital intelectual da empresa.
É importante destacar que este projeto aqui apresentado, ainda está
em fase desenvolvimento, portanto está sujeito a alterações ao longo do processo.
O prazo para a conclusão da pesquisa é de um ano, sendo que seu término está
previsto para o segundo semestre de 2013.
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PEBORGH, Ernesto, Van. “Las comunidades online ganan las aulas y llegan a la empresa”. 2012. Disponível em: <http://www.lanacion.com.ar/1541667-las-comunidades-online-ganan-las-aulas-y-llegan-a-la-empresa>. Acesso em: 05 mai. 2013. Representações da República Federal da Alemanha no Brasil. “TECNOLOGIA: Educação à distância cada vez mais popular”. 2013. Disponível em: <http://www.brasil.diplo.de/Vertretung/brasilien/pt/__pr/Nachrichten_20Archiv/11.03.13_20Educacao_20a_20Distancia.html>. Acessado em: 01 mai. 2013. RIBEIRO, Renata. “Brasil é o quarto país que mais acessa plataformas de ensino online”. Disponível em: <http://g1.globo.com/jornal-da-globo/noticia/2013/04/brasil-e-o-quarto-pais-que-mais-acessa-plataformas-de-ensino-online.html>. Acessado em: 24 abr. 2013. TOYOTA, Jessica. Design Institucional. “O que são MOOCs?”. 2013. Disponível em: <http://www.designinstrucional.com.br/o-que-sao-moocs>. Acesso em: 25 abr. 2013.