MARKETING VERDE

MARKETING

“É o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços,

promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas

que satisfaçam metas individuais e organizacionais” (AMA, 1995).

MARKETING VENDA

“O conceito de venda começa com os

atuais produtos da empresa e considera sua tarefa utilizar a venda e a promoção para estimular um

volume lucrativo de vendas.”

“O conceito de marketing é uma orientação para o cliente, tendo como

retaguarda o marketing integrado, dirigido para

a realização da satisfação do cliente, como solução para

satisfazer aos objetivos da organização.”

PHILIP KOTLER

Produtos e

Serviços

Valor, Satisfação e Qualidade

Necessidades Desejos e Demandas

Troca, Transações e relacionamentos

Mercados

ConceitosCentrais deMarketing

ConceitosCentrais deMarketing

CONCEITOS ENVOLVIDOS NA DEFINIÇÃO DE

MARKETING

Troca e Transações

Mercado

Mercado alvo

Segmento de mercado

Necessidades, Desejos e Demandas

Produto e Oferta

Valor para o cliente

Uma das maneiras de uma pessoa conseguir um produto. E um processo de criação de valor para as partes

envolvidas.TROCA

TRANSAÇÃOÉ uma comercialização de valores entre duas ou mais

partes.

MERCADOConjunto de pessoas e/ou organizações cujas

necessidades podem ser satisfeitas por produtos e serviços e que dispõem de renda para adquiri-los.

MERCADO ALVO

É aquele para o qual a empresa irá direcionar seus investimentos e focar sua estratégia de marketing.

Grupo de consumidores com necessidades e características comuns entre si, mas diferentes em

relação a outros grupos, assim, exigem uma estratégia demarketing distinta.

SEGMENTO DE MERCADO

NECESSIDADESNecessidade humana é um estado de privação de alguma

satisfação básica.

DESEJOSCarências por satisfações específicas para atender a

estas necessidades mais profundas.

DEMANDA Desejos por produtos específicos que são respaldados pela habilidade e disposição de comprá-las.

Algo que pode ser oferecido (oferta) para satisfazer a uma necessidade ou desejo.

PRODUTO

OFERTABens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, títulos patrimoniais, organizações, informações e idéias.

VALOR PARA O CLIENTE

Diferença entre as percepções quanto aos benefícios dacompra e uso dos produtos e os custos em que eles

incorrem para obtê-los.Valor = Benefícios percebidos – Custos percebidos

FUNÇÕES DO MARKETING

LEVAR A EMPRESA A ALCANÇAR SEUS OBJETIVOS

Converter as necessidades da sociedade em oportunidades rentáveis.

Conquistar e manter clientes.

Atender às necessidades de forma rentável.

Encontrar desejos e satisfazê-los.

Planejar, dar o preço, promover e distribuir produtos.

Encantar o cliente.

7 “Ps” DO MARKETING

PRODUTOProduct

PREÇOPrice

PONTOPlace

PROMOÇÃOPromotion

EVIDÊNCIAS FÍSICAS

Physical Evidence

PROCESSOSProcess

PESSOASPeople

Novo modelo de desenvolvimento

Processo pelo qual as empresas e as pessoas adquirem uma nova cultura

CULTURA DAS ATITUDES

SUSTENTÁVEIS

SUSTENTABILIDADE

Re-educação ambiental e social, a postura da empresa e de seus

colaboradores.

CULTURA DA

SUSTENTABILIDADE

A SUSTENTABILIDADE ALIMENTA-SE E CRESCE COM A INFORMAÇÃO E ORIENTAÇÃO.

Ciente, o indivíduo ou organização passa a adotar

medidas e evitar hábitos rotineiros com o intuito de

evitar ou reduzir estes impactos.

ISTO É SER SUSTENTÁVEL.

PILARES DA SUSTENTABILIDADE

Crescimento Econômico

Responsabilidade Social

Preservação Ambiental

“A sustentabilidade, atributo cada dia mais valorizado neste início de milênio, afeta o modo

como os consumidores e sociedade formam impressões

sobre uma empresa, um produto e uma marca, nada

mais natural que o tema acabasse na mesa de um

departamento de marketing.”

Prof. Luis Fernando Guggenberger

MARKETING VERDE

Marketing Ambiental, Marketing Verde, Marketing Ecológico, Ecologicamente

Correto ou Ecomarketing

Permite identificar, antecipar e satisfazer as exigências dos consumidores e da sociedade, de uma forma que possa ser

lucrativa e sustentável.

MARKETING VERDE

Ferramenta de apoio e monitoramento, desde o processo de desenvolvimento, produção, entrega, até o descarte do produto, BUSCANDO ATENDER AS NECESSIDADES E

DESEJOS DOS CONSUMIDORES ATUAIS, PRESERVANDO AS POSSIBILIDADES PARA GERAÇÕES FUTURAS.

“O estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de marketing em relação à poluição, ao esgotamento de

energia e ao esgotamento dos recursos não renováveis.”(AMA)

EMPRESAS BEM

SUCEDIDAS

Atendem as questões governamentais sobre a questão ambiental

Incluem o meio ambiente em sua filosofia empresarial

Adotam o meio ambiente como questão estratégica

A maioria dos consumidores prefere empresas ambientalmente responsáveis

• O consumidor “verde” é aquele cujo comportamento de compra é influenciado pelas suas preocupações ambientais.

•Os consumidores “verdes” preocupam-se não só com a compra e o processo de consumo dos bens, mas também com o processo produtivo, em termos dos recursos escassos consumidos, e com o uso dado aos desperdícios dos produtos

• O consumidor “verde” é um indivíduo com um comportamento de compra mais sofisticado e que avalia os produtos e serviços considerando a responsabilidade ambiental dos produtores a par do seu desempenho e preço .

O CONSUMIDOR VERDE

O CONSUMIDOR “VERDE”

PREOCUPA-SE EM PRATICAR UM

CONSUMO SUSTENTÁVEL

Empresas que não responderem a

questões ambientais arriscam-se a perder a

sintonia com o consumidor

Utilização de bens e serviços que respondam às necessidades básicas e tragam melhor qualidade de vida, enquanto minimizam o uso de recursos naturais, materiais tóxicos, emissões de lixo e

poluição para o ciclo de vida, para que não prejudiquem as necessidades das gerações futuras.

(International Institute for Sustainable Development )

CONSUMO SUSTENTÁVEL

O MARKETING verde contribui para ofortalecimento da imagem da marca e como conseqüência o consumidor se

sente seduzido poresta imagem

Consiste na prática de todas as atividades inerentes ao marketing, porém, incorporando a preocupação

ambiental

MARKETING VERDE

O marketing verde é “um movimento das empresas para criarem e colocarem no mercado produtos ambientalmente responsáveis em

relação ao meio ambiente”. (KOTLER, 1999),

DEFINIÇÕES

“Oportunidade única numa década para profissionais de marketing, esverdearem, seus produtos, processos e descobrir não só uma potente

vantagem competitiva, como também uma recompensa pessoal”. (OTTMANN,1994)

“Marketing verde é a necessidade de comunicar, explicar e valorizar o esforço da empresa para com o meio ambiente”. (BACKER, 1995)

As empresas devem se tornar ambientalmente responsáveis, ou “verdes”, para sobreviver. Somente por meio da administração

e do trabalho verde, pela aceitação do meio ambiente como parte integrante de cada aspecto da operação total da empresa é que os

líderes de uma organização podem esperar manter sua posição competitiva e assegurar sua sobrevivência. (KINLAW, 997)

Incorporou uma vasta gama de atividadesMARKETING VERDE

•elaboração e modificação de produtos, •mudança nos processos produtivos, •mudança nas embalagens, •mudança no perfil da propaganda.

Está forçando os profissionais de marketing a não olharem apenas para os processos internos de

produção ou externos em relação aos consumidores, mas também para o impacto desta

produção e consumo na qualidade de vida e no desenvolvimento sustentável da sociedade.

MOTIVAÇÕES PARA A ADOÇÃO DO MARKETING VERDE PELAS EMPRESAS

(INEM – The International Network for Environmental Management)

Senso de responsabilidade ecológica

Exigências legais

Proteção dos interesses da empresa

Imagem

Proteção dos funcionários

Qualidade de vida

Lucro

Pressão do mercado

CONTRIBUIÇÕES DO MARKETING VERDE

A conscientização ambiental por parte do mercado consumidor

A preservação das espécies e seus habitats naturais

A preservação dos recursos escassos

A incorporação de características ambientais aos produtos

Melhoria/fortalecimento da imagem da empresa

META DO MARKETING VERDE

qualidade do meio ambiente.

Qualidade de Vida

quantidade e qualidade de bens e serviços de consumo

VANTAGEM COMPETITIVA

• Melhoria da imagem organizacional (ambientalmente correta);

• Redução dos custos e menores desperdícios;

• Sobrevivência e sucesso da empresa a longo prazo;

• Conscientização ambiental.

• Cumprimento da legislação ambiental;

• Postura pró-ativa;

• Comunicação ambiental verdadeira e responsável.

VANTAGEM SOCIAL

VANTAGENS DO MARKETING VERDE

1. Funcionários e Acionistas sentem-se melhor por estarem associados a uma empresa ambientalmente responsável, o que pode resultar em aumento de produtividade da empresa.

2. Redução de Custos - Ocorre na medida que a poluição representa materiais mal aproveitados devolvidos ao meio ambiente, ou seja, a maior parte da poluição resulta de processos ineficientes, que não aproveita completamente os materiais utilizados. Uma simples auditoria ambiental, pode identificar custos desnecessários que a empresa pode eliminar.

3. Facilidades na Obtenção de Recursos - Bancos e organizações de desenvolvimento (como o BNDES e o BID) oferecem linhas de crédito específicas para projetos ligados ao meio ambiente com melhores condições (maior prazo de carência e menores taxas de juros)

A maior parte dos bancos analisa a performance ambiental das empresas no momento de conceder financiamentos.

Empresas mais agressivas ao meio ambiente podem precisar pagar juros mais altos ou até mesmo ver negado seu pedido de financiamento.

4. Pressão Governamental - Os diversos Governos no mundo, através de legislação, vem buscando punir através de multas e proibições, práticas das empresas que tenham impactos ambientais significativos.

A legislação vem sendo cada vez mais rigorosa na busca pelo "Impacto Ambiental Zero".

O Governo ainda pode atuar através de suas compras, ou seja, proibindo a aquisição, por parte de suas empresas e orgãos, de produtos que afetem significativamente o ambiente físico e estimulando a consumo de produtos "ecologicamente corretos".

5. Pressão das ONGs - As diversas ONGs pressionam empresas através de campanhas veiculadas na imprensa e lobby junto a legisladores.

Empresa sob a mira de uma das principais ONGs será bombardeada na imprensa e provavelmente passará a ser percebida pela população como ambientalmente irresponsável, o que representa forte publicidade negativa.

Ao adotar o marketing verde, a empresa deve informar a seus consumidores acerca das vantagens de se adquirir produtos e serviços ambientalmente responsáveis, de forma a estimular

(onde já exista) e despertar (onde ainda não exista) o desejo do mercado por esta categoria de produtos.

MARKETING MODERNO

Consiste em criar e ofertar produtos e serviços capazes de

satisfazer os desejos e necessidades dos

consumidores.

MARKETING VERDE

Os consumidores desejam encontrar a qualidade ambiental nos produtos e serviços que adquirem.

ESTRATÉGIAS DO MARKETING VERDE

Manter o foco nos benefícios de uso esperados pelo consumidor e nas razões primárias pelas quais eles

compram determinado produto ou serviço.

Tenha em mente que os benefícios ambientais da compra de um produto ou serviço são importantes mas eles não

são a sua razão primária de compra.

Portanto, trate estes benefícios como secundários e administre-os como um acréscimo de valor que é feito aos produtos e serviços oferecidos pelo seu negócio.

 

  · Sejam conscientes e preocupados com os problemas ambientais abordados pela sua estratégia. As pesquisas de mercado sugerem que os consumidores possam ser segmentados em torno de questões ligadas à saúde pessoal e bem-estar, à conservação de recursos naturais e à proteção de vida selvagem;   · Sintam que, usando o seu produto, eles farão a diferença e se tornarão consumidores especiais na comparação com os demais;   · Acreditem nas suas proposições. Isto é verdadeiro não só para negócios em geral, é especialmente verdadeiro para negócios verdes onde as proposições são muitas vezes intangíveis.  

Tenha em mente que é importante que seus consumidores:

  · Sintam que o seu produto ou serviço funcionará tão bem quanto as demais alternativas não-verdes do mercado. Ninguém utilizará seu produto ou serviço simplesmente porque ele contém um benefício ambiental, se a sua performance for inferior a outros produtos ou serviços existentes do mercado.   · Possam admitir algum diferencial no preço. Alguns consumidores podem não aceitar diferenciais de preço em nenhuma espécie do produto, verde ou não. Naturalmente, quanto mais benefícios você oferecer, mais dinheiro os consumidores podem estar dispostos a pagar.  

Em que caminhos os clientes podem reduzir impactos ambientais durante o uso de meus produtos ou

serviços?

Qual será a próxima evolução radical de nosso produto ou serviço?

Em que caminhos poderíamos oferecer novos serviços que pudessem agregar mais valor para os

nossos clientes?

Atende as regulamentações governamentais sobre a questão ambiental

Inclui o meio ambiente na sua filosofia empresarial e o adotam como questão estratégica para sobrevivência dos seus negócios.

EMPRESA BEM SUCEDIDA

O marketing verde surge como uma ferramenta para auxiliar as organizações no processo de entrega de valor aos seus clientes com garantia de preservação ambiental.

A capacidade de gerar receitas e lucros de uma empresa, cada vez mais, depende do papel econômico, social e ambiental desempenhado por ela.

A sustentabilidade precisa ser vista como atividade crítica tanto quanto a qualidade do produto ou serviço a ser oferecido.

NÃO HÁ COMO FECHAR OS OLHOS PARA O AMANHÃ, FALAR EM SUSTENTABILIDADE E PENSAR NISSO ESTRATEGICAMENTE É MAIS

DO QUE PRIMORDIAL

Mais importante que uma alta performance financeira num dado período é a garantia de lucros constantes por muitos períodos. É essa a aposta de valor dos sustentáveis.

Não basta apenas discutir e compreender os conceitos referentes à sustentabilidade, o importante é incorporá-los nas ações diárias dos

indivíduos e organizações tornando a sustentabilidade real, e não apenas uma intenção.

São as atividades que levam a empresa, a partir da análise de um cenário, a definir

missão, objetivos e estratégias para o alcance destes objetivos.

Processo de antecipar o futuro determinando um norte para o alcance

dos objetivos organizacionais.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

PLANEJAMENTO

PLANEJAMENTOESTRATÉGICO

Análise situacional

Definição da missão corporativa.

Formulação de objetivos.

Formulação de estratégias.

Implementação, Feedback e controle.

FASES DO PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO DE MARKETNG

Dados históricos relevantes sobre o mercado, a empresa e o produto

ANÁLISE SITUACIONAL

MISSÃO CORPORATIVA

Qual é o nosso negócio? Quem é o cliente? O que tem valor para o cliente? O que se pretende proporcionar de benefícios aos nossos clientes ?

Reflexão que fornece os meios para que se atinja uma posição de supremacia sobre a concorrência.

Claros

Específicos

Mensuráveis

Desafiadores

OBJETIVOS

Definir quais serão as estratégias usadas

ESTRATÉGIAS

Elaborar quais são os pontos a serem alcançados no

mercado e impedir que os concorrentes cheguem

primeiro no posto almejado pela organização

Devem ser claramente ligadas ao tamanho da empresa, seu porte produtivo e serem viáveis.

O planejamento estratégico é colocado em funcionamento.

IMPLEMENTAÇÃOFEEDBACK E CONTROLE

Buscar o retorno das informações geradas pelo uso e funcionamento do planejamento gerando um feedback