marketing de defensores
TRANSCRIPT
- PublicitárioeEspecialistaemMarke5ngEmpresarialpelaUFPR.
- Co-fundadoreCEOdaVocatu,primeira
startupespecializadaemMarke5ngdeDefensoresnoBrasil.
-Sócio-fundadoreDiretordaABRABOCA(AssociaçãoBrasileiradeMarke5ngBoca-a-Boca)-ColunistadoIdeiadeMarke5ng
FELIPETHOMÉ
Apenas
24%daspessoasconfiamempropaganda
PARACOMEÇAR,VAMOSLEMBRARCOMOERAOMARKETINGANTIGAMENTE...
POUCASOPÇÕESDEESCOLHA
COMUNICAÇÃOMONÓLOGA
EMISSORRECEPTOR
ASPESSOASCONFIAVAM
100%NASPROPAGANDAS
EM
1965
COMAPENAS3COMERCIAISDETV,SEATINGIA80%DECOBERTURA
OSTEMPOSMUDARAM
AESCOLHAENTREUMAMARCAEOUTRAESTÁCADAVEZMAISCOMPLEXA
ALTAREJEIÇÃOPARAPROPAGANDAEVENDEDORES
AFORMACOMOOSCONSUMIDORESCOMPRAMPRODUTOSESERVIÇOSMUDOURADICALMENTE.
Amudançamaisimportanteéqueagoraelesqueremconhecersobreosprodutoseserviçosatravésdefontes
confiáveis��-comoclientesdeumaempresa
Quandoosconsumidoresficamsabendodeumproduto
hoje,suaprimeirareaçãoé
“VoupesquisarnaInternet”.
EssaexplosãodeinformaçõesnaInternetmudouomodocomoaspessoasobtêminformações.
Masessamudançaébaseadanamaisan5gadascaracterís5cas
humanas:APROPAGANDABOCAABOCA.
Adiferençaestánoalcancequeobocaabocapossuiatualmente
AMIGOFALANDONOOUVIDO
• Asrecomendaçõeseramfeitasumaum
OVELHOBOCAABOCAERAFEITODEUMPARAUM
Obocaabocadigitalédeumparamilhões.Umaboaexperiênciapodesercompar5lhadaparamilhõesde
pessoas.
Adecisãodecompranãoémaistomadanopontodevenda.Aescolhaéfeitanomomentoemqueoconsumidorbusca
informaçõesnainternet
AGRANDEDÚVIDAÉ:QUEMSÃOESSAS
PESSOASECOMOFAÇOPARAQUEFALEMPOSITIVAMENTEDAMINHAMARCA?
Suamarcajápossuiclientesqueaamamefalamsobreela:
OSDEFENSORESDEMARCA
DEFENSORESDEMARCA
UmDefensordeMarcaé
alguémentusiasmadocomum
produtoouserviço,engajado
comamarca,quearecomenda
aosamigos,defendedos
detratoreseajudaaespalhara
mensagem.
FUNILDOCLIENTE
TIPOSDEDEFENSORES
Colaboradores Parceiros
Entusiastas Clientes
OQUEOSDEFENSORESOFERECEMPARAASMARCAS
CONFIANÇA
CONSTRUASEUEXÉRCITODEDEFENSORES!
IDENTIFIQUE
MOBILIZE
RECONHEÇAOquemo5vaosDefensoresdeMarca?
Reconhecimento
73%Acesso
63%Recompensas
56%
• Agradecimento• Servistocomoumdefensor• Serchamadoparaajudaramarca
• Conteúdoexclusivo• Eventosdaempresa• ProdutosBeta
• Brindesdamarca• Presentes
PESSOASCONFIAMEMPESSOAS!!!
92%dosconsumidoresconfiamem
recomendaçõesdepessoasqueconhecem.(Fonte:NielsenOnlineGlobalConsumerSurvey)
